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物业各岗位安全操作规程
《物业各岗位安全操作规程》
为了保障物业工作人员的安全，提高工作效率，制定了以下物业各岗位安全操作规程。
一、安全防范岗位
1. 巡查人员需佩戴防护头盔、手套、安全鞋，并携带手电筒和通讯设备。
2. 密切关注周围环境，发现异常情况及时上报，不得擅自触碰或疏忽大意。
二、保洁岗位
1. 各种清洁液体需储存在防火、防爆的容器中，严禁在作业过程中吸烟。
2. 操作清洁机械时，需穿戴好防护装备，并进行必要的培训和考核。
三、绿化岗位
1. 在进行树木修剪和维护时，需使用专业工具，并配备上安全带和防护眼镜。
2. 对于危险物品和有害环境，应严格按照相关规定操作，不得私自处理。
四、保安岗位
1. 保安人员需经过专业培训，熟悉各类应急处置程序，能够熟练使用消防器材。
2. 在执行任务时，应保持警觉，遇到可疑人员或情况应及时向上级通报，不得私自处理。
五、维修岗位
1. 维修人员需严格遵守相关操作规程，佩戴好防护装备，并遵循相关消防安全操作。
2. 在进行高空作业时，需配备好安全绳索和其他安全设备，严禁单独作业。
物业各岗位安全操作规程是保障工作人员安全的重要保障，全体员工必须严格遵守，任何违反者都将受到严肃处理。
同时，物业方也会不断完善规程，在工作中加强安全教育，提高员工的安全意识，共同保障工作的顺利进行。
全安物业管理保安作业规程全集
第一章保安基本要求
保安人员应具备以下基本要求：
1.无犯罪记录，身体健康；
2.遵守公司规章制度，服从管理；
3.具备良好的沟通能力和服务意识；
4.具备必要的安全防范意识和技能。
第二章保安工作内容及流程
2.1 出勤登记
1.每日上班前保安人员需准时到达工作岗位，进行出勤登记；
2.登记包括个人信息、交接班情况等。
2.2 巡逻监控
1.定时进行巡逻，巡逻范围包括楼道、车库、园区等重点区域；
2.注意监控设备工作状态，发现异常及时报告。
2.3 客户服务
1.协助居民或客户解决问题，提供必要的帮助；
2.保持礼貌态度，积极回应客户需求。
第三章保安技能培训
1.定期进行保安技能培训，包括安全防范知识、急救技能等；
2.培训内容要与实际工作需求结合。
第四章应急处置与报警流程
1.确保熟悉应急处置流程，能够迅速有效应对突发事件；
2.熟悉报警装置操作，确保及时报警。
第五章保安作业规范
1.严禁未经许可私自调动岗位；
2.严格遵守工作纪律，不得擅离职守；
3.保持工作环境整洁，不得在岗位上吸烟、聊天等。
第六章保安工作考核
1.进行定期的保安工作考核，评估保安人员表现；
2.根据考核结果调整培训计划，提升工作效率。
本规程的内容旨在明确保安人员的工作职责和规范，提高保安工作的质量和效率。
希望全体保安人员能严格遵守规程，为保障物业安全和居民利益而努力工作。
以上为全安物业管理保安作业规程全集，所有保安人员必须认真执行，不得有任何违规行为。
物业公司保安工作标准及操作规程一、前言随着社会的发展和进步，物业管理已经逐渐成为社会经济生活中不可缺少的重要组成部分。
在物业管理中，保安工作是重要的一环，保安工作的标准及操作规程就显得尤为重要。
二、保安工作标准1. 身份识别标准为了便于保安工作的进行，物业公司应该对其保安人员进行身份识别的管理。
保安人员的工作服应统一，并印有“保安”字样，同时佩戴工作证，并且统一编号，以便在工作中进行识别。
2. 服务规范标准物业公司的保安人员应该以服务为宗旨，提供优质的服务，让业主感到温暖和安心。
在服务过程中，保安人员应该关注业主的诉求和需求，及时回应业主的相关问题，尽量满足业主的需求。
3. 巡逻制度标准物业公司应该建立巡逻制度标准，对保安员进行巡逻时的规定，规定巡逻的时间、路线、巡逻的频率以及车辆的配备情况，严格控制巡逻人员的巡逻质量。
4. 处理突发事件的标准保安人员在工作过程中，应该具备处理突发事件的能力。
物业公司应该制定一系列应急预案，指导保安人员处理各种类型的突发事件，提高其应变能力和处理能力。
同时，物业公司也应该定期组织保安人员进行应急演练，以提高应变能力和处理能力。
5. 安全防范标准物业公司的保安人员应该加强安全防范工作，确保业主的财产安全。
在管理中，应该加强日常检查和监督，对可能产生安全隐患的场所和设施，应进行加强管理，并及时修复。
三、保安工作操作规程1. 巡逻操作规程保安人员应严格按照规定时间和路线进行巡逻，对疑似安全隐患地点加强巡查。
在巡逻过程中，应注意观察周围环境，注意发现可疑人员或物品，并及时报告业主或物业管理人员。
2. 安全检查操作规程保安人员应定期进行安全检查，对出现安全隐患的场所和设施应及时进行修复。
在安全检查中，应注意对楼道、电梯、水、电等设施进行检查，并及时上报修复情况。
3. 处理突发事件操作规程保安人员在处理突发事件时，应第一时间处理好现场情况，并及时报告相关人员。
在处理突发事件时，应冷静处理，防止情况恶化。
物业保安工作标准与操作规程物业保安工作标准与操作规程一、目的和背景物业保安工作是保障小区内安全和秩序的重要工作之一。
为了提高物业保安工作的质量和效果，制定一套标准和规程，对保安工作进行规范和指导，能够有效提升保安工作的水平和居民的满意度。
二、岗位职责1. 维护小区内的安全和秩序，保护小区居民的人身和财产安全；2. 巡逻小区内各个地点，防止不法分子进入小区；3. 保安室内的门禁系统管理，确保进出小区的人员的合法身份；4. 处理小区内的纠纷和突发事件，及时报警并采取必要的措施；5. 协助和指导居民遵守小区的规章制度，如停车规定等；6. 定期进行安全检查和防范工作，排查小区内的安全隐患；7. 协助物业管理人员进行楼栋、房屋的检查和维护工作；8. 维护小区环境的卫生和整洁，保持小区的良好形象。
三、工作标准1. 巡逻保安岗位：巡逻的时间和路线要合理安排，覆盖小区内的重要地点，以及易发生问题的区域。
巡逻时要保持高度警觉，注意观察和听取居民的意见和建议。
遇到可疑人员要及时采取措施，处理好与居民的关系，解决问题并做好记录。
2. 门禁管理岗位：在门禁管理岗位上，保持门禁系统的正常运行，确保进出小区的人员的合法身份。
对没有登记或携带有效证件的人员要制止其进入，并向上级汇报。
同时要保持联系和沟通，及时了解居民的需求和问题，做好后勤支持工作。
3. 突发事件处理岗位：在处理突发事件时要保持冷静和机智，及时报警并采取必要的措施。
例如火灾、盗窃、打架斗殴等，保安人员要迅速组织力量进行处置，做好现场疏散和救援工作。
同时要尽量避免引起恐慌，妥善处理居民之间的矛盾和纠纷，维护小区的和谐和稳定。
4. 维护小区环境岗位：保安人员要清理小区内的垃圾和杂物，保持小区的干净整洁。
对于外来人员乱扔垃圾等不文明行为要及时制止并劝阻。
同时，保安人员要协助物业管理人员进行楼栋、房屋的检查和维护工作，做好日常巡查和报修工作。
四、操作规程1. 保安人员要定期参加安全培训和考核，提升自己的专业能力和水平。
物业小区保安工作制度一、总则第一条为了维护物业小区的安全秩序，保障业主的人身和财产安全，根据《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国治安管理处罚法》等法律法规，结合实际情况，制定本制度。
第二条保安工作应坚持预防为主、防治结合的原则，建立健全各项安全管理制度，确保小区的安全稳定。
第三条保安人员应遵守国家法律法规，恪守职业道德，忠诚履行职责，为业主提供优质的服务。
第四条保安工作应涵盖小区内的公共区域、设施设备、车辆及业主财产安全等方面，确保小区安全无死角。
二、保安人员职责第五条保安人员应负责小区的日常治安巡逻，预防和制止违法犯罪行为，发现可疑人员应立即报告。
第六条负责小区出入口的管理，对进入小区的人员和车辆进行登记、核查，发放临时通行证。
第七条负责小区内的消防安全工作，检查消防设施设备是否完好，确保消防通道畅通。
第八条负责小区内的设施设备维护和管理，确保设施设备正常运行。
第九条负责小区内的车辆管理，确保车辆停放有序，不得占用消防通道、堵塞小区出入口。
第十条及时处理业主的报警和求助，维护小区内的公共秩序。
第十一条定期对小区内的安全隐患进行检查，发现问题及时报告并处理。
第十二条参加公司组织的培训和学习，提高业务素质和服务水平。
三、保安人员行为规范第十三条保安人员应穿着整洁、仪容仪表端庄，持证上岗。
第十四条保安人员应遵守工作纪律，不得迟到、早退、擅自离岗。
第十五条保安人员应保持良好的职业操守，不得泄露业主隐私，不得收受贿赂。
第十六条保安人员应遵守交通法规，文明驾驶，确保行车安全。
第十七条保安人员在工作期间，应保持通讯设备畅通，随时接受工作安排。
四、安全管理措施第十八条小区应建立健全安全管理制度，明确保安人员的职责和权利。
第十九条小区应设立监控室，安装监控设备，确保小区内的安全情况得到实时监控。
第二十条小区应定期进行安全演练，提高保安人员和业主的安全意识和应对能力。
第二十一条小区应加强与业主的沟通，建立良好的合作关系，共同维护小区安全。
物业保安日常规章制度一、工作宗旨为了维护物业安全，保障住户舒适居住环境，提升物业管理服务水平，制定并执行本规章制度。
二、保安岗位职责1. 督促住户遵守公共秩序，禁止随意乱丢垃圾、涂鸦等行为。
2. 定期巡查物业设施设备，及时发现并处理安全隐患。
3. 协助处理住户纠纷，维护物业与住户间的良好关系。
4. 配合外来单位如消防、警察等进行安全检查与应急处理。
5. 夜间巡逻，保障居民安全与安宁。
三、值班制度1. 每日根据值班表轮流负责值班工作，保证24小时有保安在岗。
2. 值班期间需保持手机畅通，随时准备接听管理人员的指示。
3. 班前需对接班的保安简要说明当天的工作重点和注意事项。
四、巡逻制度1. 保安每日至少进行两次全面巡视，保证覆盖物业所有区域。
2. 巡逻中发现可疑人员或异常情况，应立即向管理人员报告并采取必要措施。
五、保安礼仪1. 保安需穿着整洁统一的制服，佩戴好工作证并保持仪容端正。
2. 与住户接触时，态度亲切有礼，积极解决问题。
3. 不得在岗位上吸烟、喧哗，保持专业形象。
六、应急处置1. 发生事故或紧急情况时，及时报警并第一时间进行现场救援。
2. 配合外来单位进行应急演练，提升处置能力与应变意识。
七、责任追究1. 如因职务疏忽或不履行职责导致安全事故，将追究保安个人的法律责任。
2. 对于不服从管理、违反规章制度的保安，将进行批评教育、警告直至辞退处理。
八、其他规定1. 保安需定期参加培训、学习提升业务能力与管理水平。
2. 禁止擅自离岗、上班期间打瞌睡或私自接打电话等影响工作效率的行为。
3. 保安需服从物业管理人员的指挥，积极配合工作。
以上为物业保安日常规章制度，希望全体保安员牢记并严格执行，共同努力维护小区的安全与和谐。
物业保安工作标准及操作规程物业保安工作标准及操作规程为了保障业主和居民的安全和生活质量，物业保安工作成为了一个必不可少的环节。
为了规范物业保安工作，提高工作效率和质量，制定物业保安工作标准及操作规程，成为了必须要做的事情。
一、物业保安基本要求1.保安应严守纪律，遵守法律法规，保持军人的形象；2.保安应熟悉物业和小区的各个设备设施的使用和维护；3.保安应对业主和居民进行温和礼貌的服务，能够对遇到的各类问题进行妥善解决；4.保安应具有高度的安全意识和责任感，对物业及业主财产具有高度保障意识；5.保安应能够掌握基本的急救知识；6.保安应定期进行岗前培训和岗中培训，以不断提高工作技能水平和服务品质。
二、物业保安工作标准1.设立警戒线物业保安应在小区内部或外部设立明显的警戒线，以警示不良分子和增强安全意识。
2.妥善保管钥匙物业保安应严格保管业主的钥匙，避免钥匙丢失和意外进入。
3.有效管理进出人员物业保安应在小区门口设置门禁系统，仅允许有授权的人员进出小区。
对于来访者，要求其登记记录，并进行核实。
4.警报物业保安应持续注意小区内的情况，对异常情况及时报警，并采取有效措施，以减少不良事件发生。
5.设立安全提示物业保安应定期在公共区域张贴安全提示，并提醒业主和居民注意安全。
6.协助管理部门处理突发事件物业保安应学会应急处理和对突发事件处理进行协助，确保可以及时控制，并减少不必要的损失。
7.保持环境卫生物业保安应保持小区环境整洁，定期巡查公共区域，并对卫生死角进行清除。
三、物业保安操作规程1.岗位责任物业保安应明确自己的岗位职责，做好岗位保卫、巡逻、安全检查和执勤工作等。
2.工作交接物业保安应将当班工作要点、接班事项、特别提示告知接班人员。
3.查岗记录物业保安应开展巡逻检查，并形成巡逻记录，详细记录巡逻时间、巡逻范围、发现的问题等。
4.日常工作物业保安应日常维护小区内部设备及公共基础设施，并定期对小区进行安全检查。
物业保安管理规章制度内容第一章总则第一条为了加强物业保安管理工作，维护小区的安全和秩序，保护业主的财产安全和人身安全，根据有关法律法规和物业管理规定，制定本规章制度。
第二条物业保安管理规章制度是对小区内物业保安管理工作的具体规定，是物业服务企业和保安员工作的指导标准，应严格执行。
第三条小区的物业保安工作由保安队负责，保安队队长为物业管理公司委派，总经理为保安员的直接监督管理者。
第四条保安员应遵纪守法，严守职责，履行维护小区治安秩序的责任。
任何违反规章制度的行为都将受到相应的处理。
第二章保安员的职责第五条保安员在执勤期间应保持精神饱满，保持良好的精神状态，保障小区的安全。
保安员要认真履行以下职责：（一）负责小区出入口的安全布控，严格把守。
（二）巡逻小区内各处，及时发现异常情况并报告。
（三）协助处理小区内的纠纷和突发事件。
（四）保持和谐的社区关系，和谐小区居民之间的关系。
（五）做好小区内的宣传工作，维护良好的社区环境。
第六条保安员在工作中不得参与小区居民的私事，不得采取暴力手段解决问题，不得打骂小区居民。
第七条保安员在执勤期间必须全副武装，严格按照规定，佩戴警示牌，保证自身安全。
第八条保安员必须认真履行交接班制度，做好班前班后的工作记录和交接。
第三章保安员的约束第九条保安员在工作期间应保持政治立场的坚定，严禁有不良嗜好，不得参与赌博、吸毒等违法行为。
第十条保安员不得在执勤期间接受业主或居民的礼物、服务或金钱，不得索要、接受贿赂。
第十一条保安员要保管好自己的工作证件和装备，不得私自转让或丢失。
第十二条保安员不得随意擅离职守，不得私自离岗，必须按照规定的工作时间和安排履行职责。
第四章管理制度第十三条物业保安管理部门应定期进行对保安员的业务培训，提高其工作水平和素质。
第十四条物业保安管理部门应定期检查保安员的工作情况，及时发现问题并加以整改。
第十五条物业保安管理部门应建立健全保安员奖惩制度，对表现优秀的保安员给予奖励，对违规行为的保安员进行惩罚。
物业白班保安工作制度一、工作目标为确保小区的安全与和谐，提高小区居民的满意度，物业白班保安工作制度旨在建立一套完善、高效、规范的保安服务体系，以预防犯罪，保障小区居民的人身和财产安全，为居民创造一个安静、舒适、安全的生活环境。
二、工作原则1. 预防为主，防治结合。
2. 严格制度，规范操作。
3. 热情服务，主动沟通。
4. 团队合作，共同发展。
三、工作内容1. 门岗工作（1）对外来人员实行询问、登记、放行制度，对外来车辆进行登记，确保小区安全。
（2）对小区居民和外来人员进行文明引导，维护小区出入口秩序。
（3）做好快递、外卖等上门服务人员的管理，确保居民生活便利。
2. 巡逻工作（1）按照规定的路线和时间进行巡逻，注意观察小区内的异常情况，发现问题及时处理。
（2）加强对小区重点部位的巡逻，如地下车库、电梯间、楼道等，防止盗窃、火灾等事故的发生。
（3）配合相关部门进行安全隐患排查，发现问题及时报告并处理。
3. 消防安全工作（1）掌握消防设施的位置、使用方法和维护保养知识，确保消防设施的正常运行。
（2）定期进行消防演练，提高保安人员的消防安全意识和应急处理能力。
（3）加强对居民消防安全知识的宣传和教育，提高居民的消防安全意识。
4. 突发事件处理（1）对发生的突发事件，如火灾、盗窃、打架等，保安人员应迅速采取措施，控制事态发展，保护现场，及时报告相关部门。
（2）参与突发事件的处理，协助警方、消防等部门进行调查、取证等工作。
（3）对突发事件进行总结，提出改进措施，防止类似事件的再次发生。
四、工作规范1. 着装规范保安人员应按照公司的要求，穿着统一的工作服，佩戴标志，保持良好的形象。
2. 语言规范保安人员应使用文明、礼貌的语言，对待居民和外来人员要有耐心、热情，不得擅自离岗。
3. 操作规范保安人员应按照工作制度的要求，规范操作，如登记、放行、巡逻等，做好工作记录。
4. 纪律规范保安人员应遵守公司的规章制度，服从领导，团结同事，不得迟到、早退、擅自离岗。
物业保安工作标准与操作规程物业保安工作标准与操作规程第一章总则第一条为了加强物业管理工作，确保住户的安全和社区的和谐稳定，制定本标准与操作规程。
第二条本标准与操作规程适用于所有物业保安人员，包括内外勤人员。
第三条物业保安人员应当具备良好的职业道德、业务素质，服从管理，承担起维护社区安全和秩序的责任。
第四条物业保安人员要智勇双全，勇敢且稳重，要有一定的自我保护意识和维权能力，正确处理突发事件。
第五条明确物业保安人员的工作职责和权限，确保工作顺利进行。
第二章工作职责第六条物业保安人员应进行社区巡逻，随时保持警惕，发现异常情况及时报告。
第七条物业保安人员要对小区内的安全隐患进行排查，并及时解决问题。
第八条物业保安人员要依法维护社区秩序，阻止不法行为的发生。
第九条物业保安人员要统筹协调小区内的安全措施，确保小区的安全设施完好有效。
第十条物业保安人员要指导住户遵守公共秩序，教育住户保持环境整洁，防止乱丢垃圾等行为。
第十一条物业保安人员要协助居民处理纠纷，为居民提供安全咨询和服务。
第三章工作要求第十二条物业保安人员要主动关心居民的生活，加强与居民的沟通联系。
第十三条物业保安人员要熟悉小区内的应急设备和逃生通道，能够熟练操作。
第十四条物业保安人员要熟悉并遵守相关法律和管理规定，保障自身行为合法合规。
第十五条物业保安人员要按照实际工作需要，配备必要的装备和工具，保障工作的顺利进行。
第十六条物业保安人员要参加相关培训，不断提升自身的业务能力和岗位素质。
第四章工作流程第十七条物业保安人员要按照规定的时间和路线进行巡逻工作，严格按照要求填写巡逻记录。
第十八条物业保安人员要熟悉并遵守应急处理流程，能够快速、有效地应对各种突发事件。
第十九条物业保安人员要及时向上级报告工作进展和问题，积极配合上级的工作指导。
第二十条物业保安人员要按照工作要求进行安全巡查和设备检修，确保设备的正常运行。
第五章外勤工作第二十一条外勤保安人员要制订工作计划，安排好巡逻路线和时间。
物业保安工作标准及操作规程第一节保安员培训实施作业规程1 目的规范保安员培训工作内容，使保安员培训系统化、规范化、制度化，最终使全体保安员具备满足工作需要的知识和技能。
2 适用范围适用于全体保安员的培训。
3 职责3.1 保安部经理负责制定保安部年度培训计划，并组织实施。
3.2 保安部经理助理负责监督及抽查所分管项目的培训实施情况，验证培训效果及对外联系培训教师。
3.3 保安队长（安保部经理）根据保安部培训计划，制定本保安队（安保部）的月度培训计划，并负责具体组织实施。
4 作业规程4.1 培训计划的制定4.1.1 保安部经理于每年的12月31日前做出下年度的培训计划，并上报公司审批。
4.1.2 保安员培训计划必须符合的要求要求应包括：a) 不违反国家的有关法律、法规；b) 保安队（安保部）的培训应有具体的实施时间和地点；c) 有考核的标准；d) 有明确的培训范围；e) 有培训的要求；f) 培训工作如受气候和工作的影响，可提前（延期）进行或取消。
4.2 新入司队员的培训新入司队员的培训，由保安部统一组织并实施。
新队员入司后需进行7天的强化培训，并经考核合格后方能上岗。
4.2.1 第一天：进行站姿、立正、稍息、停止间转法、敬礼与礼毕、整齐报数、跨立与立正、蹲下与起立等项目的军事训练；晚上进行公司、保安部及受委托管理的各类楼盘的概况介绍和保安员应具备的素质、意志和职业道德等内容的培训。
4.2.2 第二天：进行卷水带等项目的消防实际操作训练；晚上进行服务态度、礼节礼貌和行为规范等内容的培训。
4.2.3 第三天：进行起步与立定、跑步与立定、正步与立定等项目的军事训练；晚上进行火灾的防救、消防器材的务实操作、火灾处理预案和消防设施设备的管理、检查、维护等内容的培训。
4.2.4 第四天：进行直行、左（右）转弯、减速慢行、停车、前车避让后车和泊车手势等项目的车辆指挥动作的训练；晚上进行安保知识和突发事件的处理等内容的培训。
4.2.5 第五天：上午进行步伐变换和行进间敬礼等项目的军事训练；下午进行水带连接、灭火器的使用操作等项目的训练；晚上进行车辆和车库的管理制度、小区道路交通事故处理等内容的培训。
4.2.6 第六天：上午进行消防实际操作综合考核；下午进行车辆指挥综合考核；晚上进行法律知识的培训。
4.2.7 第七天：上午进行各项规章制度的学习与培训；下午进行军事训练综合考核；晚上进行理论知识考核。
考核结束后，由保安部经理对7天的强化培训情况进行讲评，对新队员提出工作上的要求和希望。
4.3 保安队（安保部）的日常军事技能培训4.3.1 培训内容培训内容应包含：a) 队列项目：——立正、稍息、跨立、蹲下、起立等；——齐步、跑步、行进间转法、步伐变换、敬礼、脱帽、戴帽等；——动作要点见《军训标准——队列》。
b) 体能训练项目：——跑步；——登山；——俯卧撑；——其他体育运动。
4.3.2 军事要求军事要求应包含：a) 军训过程中按正规化要求操作；b) 队列训练按口令完成动作操作，动作要求利落、标准；c) 听从指挥员口令，回答提问整齐统一、声音洪亮、无拖音；d)养成良好的队列礼仪；e) 除特殊原因经保安队长（安保部经理）批准外，任何人不得以任何理由不参加军体培训。
4.3.3 军事技能培训由保安队（安保部）根据月度培训计划组织并实施。
4.3.4 军事技能的培训，每次不少于60分钟。
4.4 保安队（安保部）的日常消防知识培训。
4.4.1 消防知识培训由保安队（安保部）根据月度培训计划组织并实施。
4.4.2 消防知识的培训，每次不少于60分钟。
4.4.3 培训内容培训内容应包含：a) 消防法规的学习；b) 消防理论知识的学习；c) 有关消防的各项规章制度学习；d) 灭火器材的操作使用。
4.5 规章制度和法律知识培训4.5.1 规章制度和法律知识培训由保安队（安保部）根据月度培训计划组织并实施，每次培训时间不少于60分钟。
4.5.2 培训内容培训内容应包含：a) 公司的规章制度；b) 《中华人民共和国治安管理处罚条例》；c) 《中华人民共和国刑法》相关内容；d) 《中华人民共和国消防法》；e) 其他地方性法规。
4.6 服务技能的培训4.6.1 培训内容培训内容应包含：a) 礼貌服务用语；b) 仪容仪表；c) 礼貌礼节；d) 服务意识；e) 服务技能；f) 熟悉业主及业主的车牌；g) 辖区的情况特点。
4.6.2 服务技能的培训由保安队（安保部）根据月度培训计划组织并实施，或邀请相关人士共同进行。
培训时间每次不少于60分钟。
4.7 安全培训4.7.1 培训内容培训内容应包含：a) 保安员门岗（大堂岗）、巡逻岗、车管员的执勤要求；b) 辖区安全的防范措施和要求；c) 车辆管理的措施和要求；d) 辖区安保工作的特点；e) 突发事件的处置。
4.7.2 安全培训由保安队（安保部）负责，必要时可邀请相关人士共同进行。
4.7.3 安全培训由保安队（安保部）根据月度培训计划组织并实施，每次培训时间不少于60分钟。
4.8 报警中心的培训4.8.1 培训内容培训内容应包含：a) 户内报警器的操作流程及原理；b) 周界报警系统的操作流程及原理；c) 录像回放的操作流程及原理；d) 可视对讲及701E系统的操作流程及原理；e) 火灾自动报警（灭火）系统的操作及原理；f) 设施设备的日常保养；g) 事故的处理和故障排除的操作程序；h) 其他内容。
4.8.2 根据报警中心的实际情况和需求确定培训时间。
4.8.3 报警中心的培训由报警中心班长具体负责。
4.9 思想教育4.9.1 思想教育思想教育的形式：a) 保安员全体会议；b) 队员座谈会；c) 队长（安保部经理）与队员的谈心；d) 写读后感、心得体会等形式。
4.9.2 保安员全体会议和队员座谈会，由保安部或保安队（安保部）根据实际情况进行安排。
4.9.3 队长（安保部经理）与队员的谈心每两个月进行一次。
4.9.4 根据统一布置和实际情况，让队员写读后感、心得体会。
4.10 物业管理知识培训4.10.1 由公司统一安排或邀请专业人员进行的物业管理知识培训及ISO9000质量管理体系知识的培训。
4.11 业务技能培训4.11.1 业务技能培训由保安队（安保部）根据月度培训计划组织并实施，每次培训时间不少于60分钟。
4.11.2 培训内容培训内容应包含：a) 《门岗（大堂岗）管理作业规程》；b) 《巡逻岗管理作业规程》；c) 《车辆停放管理作业规程》；d) 《消防管理作业规程》；e) 《保安员交接班管理作业规程》；f) 其他相关规章制度等。
4.12 保安部、各保安队（安保部）每次培训后均应对培训效果做出现场评估并做好记录。
5 记录5.1 《培训记录》5.2 《培训考核成绩单》6 相关支持文件6.1《消防管理作业规程》6.2《门岗（大堂岗）管理作业规程》6.3《巡逻岗管理作业规程》6.4《车辆停放管理作业规程》6.5《保安员交接班管理作业规程》第二节保安员交接班管理作业规程1 目的规范保安员各岗位交接班工作，确保工作交接清楚，责任明确。
2 适用范围适用于小区、写字楼、学校、足球基地保安各岗位，及报警中心每天每次的交接工作。
3 职责3.1当班班长负责本班的交接班工作及交接班工作的讲评。
4 作业规程4.1 各保安队（安保部）、报警中心在经保安部同意的情况下，可根据实际工作需要安排执勤（上岗）班次。
4.2 保安员接班前的集合4.2.1 严格执行《保安员行为规范管理作业规程》的有关规定，不符合该规程中仪容仪表要求的不准上岗。
4.2.2 所有接班人员应于接班前１５分钟到达指定地点集合：a) 注意自身形象，不可相互追逐、打闹；b) 保持站立姿势，不可蹲坐。
4.2.3 整理着装，当班班长按《保安员行为规范管理作业规程》的有关规程检查保安员的着装情况。
4.2.4 当班班长集合队伍，点名并统计、做好记录。
4.2.5 当班班长下达工作指令，交待有关工作注意事项。
4.2.6 集合过程应在10分钟内完成。
4.3 保安人员的接班4.3.1 所有执勤人员提前5分钟赶到各自岗位进行岗位交接工作。
4.3.2 交接班人员相互敬礼并问好。
4.3.3 接班人员清点岗位上所有公物，如：对讲机、灭火器、水带、巡更棒、探照灯（电筒）、橡胶警棍、充电器及电板等，如发现损坏、缺遗应立即向班组长提出，并要求上一班执勤人员说明物品去向及做好记录。
4.3.4 认真查阅上一班值班记录，询问上一班工作完成情况，如有需要继续跟进的工作应记录，以便跟进。
4.3.5 交班人员交班后，接班人员在上岗一小时内如发现有异常情况，应让上一班班长前来做出解释、处理及做好记录。
4.3.6 交接双方在确认无误后在上一班值班记录本上签名，并开始接岗值勤。
4.4 保安员的交班4.4.1 各岗位在交班前30分钟需进行岗位清洁工作：a) 保持地面无明显积尘，无烟头、纸屑、果皮等杂物，无痰迹；b) 物品摆放整齐有序；c) 桌、椅、柜橱须干净无灰尘、无杂物。
4.4.2 认真做好值班记录，收集整理好相关的工作证据。
4.4.3 在接班人员到达岗位时，主动向对方敬礼并问好。
4.4.4 将本班的重点工作和未完成的工作向接班人员交待清楚。
4.4.5 互相签名后，方可离岗。
并及时赶往集合地点。
4.4.6 接班队员未到岗时，交班队员不准下岗。
4.5 保安员交班后的集合4.5.1 当班班长在全部岗位交接清楚后集合队伍、清点人数。
4.5.2 各区域的班、组长对区域值班情况进行讲评工作。
4.5.3 当班班长讲评本班次的整体工作表现，批评或指出不足，提出改正措施或意见。
4.6 保安员替换吃饭时的岗位交接4.6.1 替换人员及时到达各自岗位接岗，替换执勤队员吃饭。
4.6.2 执勤人员用膳时间为30分钟以内，用膳后及时返回岗位继续值勤或替换吃饭。
4.6.3 具体的交接按本规程4.2款执行。
4.7 报警中心报警员的交接班4.7.1 接班的报警员须提前10分钟上岗接班，并在交接班情况记录表上记录接班的时间。
4.7.2 接班时，接班人员须对报警中心的电话机、对讲机、充电器、电板、监控电脑、火灾报警控制器等设施设备、器材进行检查，经确认（使用）运行无异常情况后才能签名。
4.7.3 接班时，接班人员须认真查阅上一班的值班记录，询问上一班工作完成情况，如有需要继续跟进的工作应记录，以便跟进。
4.7.4 交班时，交班人员应在交班前15分钟把报警中心的设施设备、桌椅、地面的卫生清理干净。
特别是在擦拭监视器等仪器设备时，应使用干布或毛刷进行，严禁沾水擦拭。
4.7.5 交班时，交班人员应认真做好值班记录，收集整理好相关工作证据；向接班人员如实交待清楚尚未完成的工作，并在交接班情况记录表上签名。
