物业.保安部工作标准[详]

新区物业安保服务标准保安员岗位工作标准一、保安员岗位形象标准（一）着装及仪容仪表1.男保安蓄发不盖耳、不遮领，不留长鬓角，不剃光头，不留胡须。

2.女保安头发不过肩，不烫发，不疏怪异发型。

须化淡妆，穿肉色丝袜。

3.不留长指甲，不染指甲,保持指甲干净;不佩戴戒指、耳环、项链等饰品.4.上班前不吃葱、蒜等影响气味儿的食物，不得酒后上岗及在岗期间喝酒。

5.制服可按季节分为夏装、春秋装及冬装.当班时，须按统一要求着装，出夏装外制服皆搭配黑色皮鞋及领带，皮鞋不定响底，领带大箭头垂于皮带扣处；不得将不同季节、不同场合的制服混搭穿着，不得私自改动制服，不得在制服外穿着非配套外套。

6.制服须穿戴整齐，开领式服装必须内配衬衣,系领带；关领式衣服内配衣物露出衣领不得超过2毫米；制服扣子、衣钩等必须全部扣好,不得露出衬衣下摆，不得敞怀、卷袖口、卷裤脚、披穿制服,领带不能打歪.7.一周至少换洗制服两次,随时发现脏污立即换洗，以保持制服干净、挺括，皮鞋应保持光洁无尘。

8.按规定配套佩戴帽徽、领花、肩章,及公司统一颁发的证章等，各种证章端正于上衣左上方，工号牌统一配于左胸衣袋上.9.制服外不得显露手机、钥匙扣、私人徽章等；衣袋必须保持平整，衣兜不得装有厚重物品。

10.非当班时间，须换下制服，不得将制服带离物业管辖区域（公差或经批准除外）（二）行为举止规范1.不得在公共场合化妆、整理个人物品或作出打哈欠、伸懒腰、挖鼻孔、挠痒、对人打喷嚏等不雅观、不礼貌行为。

2.精神状态保持良好，不得在面对业主时袖手、背手或插兜,不得用手臂夹带物品（在搬运东西等特殊情况时除外）。

3.当班时不得看书报、吃东西、听歌、哼歌、吹口哨、跺脚，手不得乱放、摆弄物品、敲击桌椅设备等，不得随地吐痰、弃物，不得吸烟。

4.站立时，自然直立，双目平视，神情端正,双臂自然下垂或双手交握，垂放于身体前,挺胸抬头，微收小腹、下颚，两件端平。

5.落座时，上身挺直，双肩放松，两手自然搭于双腿上，两腿自然并拢，头、颈、胸、腰自然挺直，不得摇椅子、翘腿等；席地而坐时，左小腿于右小腿后交叉，迅迅速坐下,两手自然搭于两膝之上,上身保持挺直。

写字楼物业保安工作标准保安效劳要求一、平安平安是物业管理效劳的第一需求，也是保安效劳的第一需求。

物业管理公司应该树立积极防范的态度，不断提高自身平安防范的能力，配合公安部门和当地政府做好治安、消防工作，努力使业户有一个平安的工作与生活环境。

二、有序在物业区域里，业户不仅需要物业的设备设施运行有序，也需要往来的人流、车流有序。

一旦发生突发事件时，更需要保安人员忙而不乱，及时有序地应对，及时妥善地处理。

这种平安有序的工作与生活环境必将给业户带来一种舒适的感觉。

三、亲情物业管理的保安效劳对偷盗与破坏者来说是一种威慑力量、一种障碍，但对业户与社会公众来说应充满亲情。

物业管理公司的保安人员应像管家一样保护业户与业户的财产，为业户提供力所能及的效劳，让业户有"远亲不如近邻〞的感觉。

四、形象保安效劳是物业的第一印象，好的物业保安效劳、整齐的保安队伍、优秀的保安人员能提高物业的档次，使业户有平安感。

不仅如此，保安效劳形象带能增加物业在社会公众中的影响，使物业保值增值，使物业管理公司得到良好的口碑。

保安仪容仪表标准一、保安仪容标准1.保安人员在门岗值勤、小区巡逻、大厦检查、军训及参加如表彰大会等重要会议时，必须按规定穿着公司统一制式的保安服装、戴大盖帽、系领带、戴白色手套、穿黑色皮鞋、佩戴帽徽、胸卡等。

2.制服要保持整齐、挺直、清洁；衣领、袖口洗涤干净；穿衬衫要将下摆塞在裤腰内，袖口和裤管不得卷起来；帽徽、肩章要保持端正；胸卡别在左胸前、左上口袋的中间；不准赤脚穿凉鞋或拖鞋立岗、巡逻。

3.保安人员着装要保持整洁，制服袋扣、领扣、衬衫袖扣必须扣好。

穿大衣不准披在肩上，穿春秋套装内穿白衬衫，系好领带。

注意仪容风纪，严禁制服、便服混穿或将制服穿离保安区域。

4.内外衣口袋内不准放过多东西，如香烟、打火机、火柴等；腰间皮带上不准挂钥匙及其他挂件；佩肩章的外套或衬衫须将肩章戴正。

5.大盖帽要戴端正，对讲机佩在腰间皮带右后侧，耳机塞在右耳，话筒别在衬衫左领上。

保安部工作考评标准一、劳动纪律1、上班迟到与早退十分钟以内每次扣5分。

2、门岗周边和大门周边不洁每次扣2分。

3、不服从领导分工每次扣除10分。

4、做事拖拉完不成分配任务每次扣4分。

5、上班期间吃东西或做与工作无关的事每次扣5分。

6、上班中途离岗十分钟以内的每次扣5分。

7、无故缺席本部会议或培训者每次扣5分。

8、值班人员（如大堂值勤）非休息时间离岗的每次扣5分。

9、大门岗外无值班人员每班次扣4分，对车辆出入不行礼每班次扣4分。

10、未按规定放行和车辆未按位停放每班次扣5分。

11、在培训、军训过程中不遵守纪律者扣5分。

二、巡逻记录1、不填写巡逻记录或记录填写不真实、做假每次扣10分。

2、无交接班记录每次扣10分。

3、出入无登记的每次扣5分。

4、巡逻记录填写不规范每次扣2分。

5、巡查责任区域没有及时关灯、上班睡觉每次扣10分。

6、红线内有乱摆摊设点、收捡废品者每次扣2分。

7、公共场所有乱扔果皮纸屑未能制止者每次扣2分。

8、责任区域内对形迹可疑人员不进行询问和不盘查者每次扣2分。

9、上班时间吃槟榔、抽烟及随地吐痰未能制止者每次扣2分。

10、外来车辆有鸣笛、超速现象未进行制止的每次扣2分。

三、门卫巡查1、有出租车出入责任区域每次扣1分。

（特殊情况除外）2、禁止摩的驶入责任区域，发现1次扣1分。

（销售人员、销售中心施工人员的摩托车出入凭登记册和出入证）3、外来人员未经登记进入大厦的每次扣2分。

四、设备保养1、不按规定保养监控系统每次扣5分。

2、保养现场不清理每次扣0.5分。

3、责任区域不清洁、有杂物、积水、不定期检查设备等每次扣2分。

4、责任区域设备异常、不上报、发现事故隐患不及时处理、不及时上报每次扣5分。

5、发生事故必须及时报告如隐瞒事实并妨碍公司调查，每次扣10分。

6、物品管理不善造成公司财产损坏，每丢失500元以上，每次扣10分。

五、投诉1、客户有效投诉每次扣5分。

2、和客户发生吵架每次扣5分。

六、仪表仪容1、衣帽穿戴不整齐、穿拖鞋等每次扣5分。

物业白班保安工作制度一、工作目标为确保小区的安全与和谐，提高小区居民的满意度，物业白班保安工作制度旨在建立一套完善、高效、规范的保安服务体系，以预防犯罪，保障小区居民的人身和财产安全，为居民创造一个安静、舒适、安全的生活环境。

二、工作原则1. 预防为主，防治结合。

2. 严格制度，规范操作。

3. 热情服务，主动沟通。

4. 团队合作，共同发展。

三、工作内容1. 门岗工作（1）对外来人员实行询问、登记、放行制度，对外来车辆进行登记，确保小区安全。

（2）对小区居民和外来人员进行文明引导，维护小区出入口秩序。

（3）做好快递、外卖等上门服务人员的管理，确保居民生活便利。

2. 巡逻工作（1）按照规定的路线和时间进行巡逻，注意观察小区内的异常情况，发现问题及时处理。

（2）加强对小区重点部位的巡逻，如地下车库、电梯间、楼道等，防止盗窃、火灾等事故的发生。

（3）配合相关部门进行安全隐患排查，发现问题及时报告并处理。

3. 消防安全工作（1）掌握消防设施的位置、使用方法和维护保养知识，确保消防设施的正常运行。

（2）定期进行消防演练，提高保安人员的消防安全意识和应急处理能力。

（3）加强对居民消防安全知识的宣传和教育，提高居民的消防安全意识。

4. 突发事件处理（1）对发生的突发事件，如火灾、盗窃、打架等，保安人员应迅速采取措施，控制事态发展，保护现场，及时报告相关部门。

（2）参与突发事件的处理，协助警方、消防等部门进行调查、取证等工作。

（3）对突发事件进行总结，提出改进措施，防止类似事件的再次发生。

四、工作规范1. 着装规范保安人员应按照公司的要求，穿着统一的工作服，佩戴标志，保持良好的形象。

2. 语言规范保安人员应使用文明、礼貌的语言，对待居民和外来人员要有耐心、热情，不得擅自离岗。

3. 操作规范保安人员应按照工作制度的要求，规范操作，如登记、放行、巡逻等，做好工作记录。

4. 纪律规范保安人员应遵守公司的规章制度，服从领导，团结同事，不得迟到、早退、擅自离岗。

物业小区保安工作职责（内容格式18篇）物业小区保安工作职责（内容格式18篇）明确岗位职责，有助于员工明确自己的职责范围和工作内容，提高工作效率和质量。

这里给大家分享物业小区保安工作职责，方便大家写物业小区保安工作职责时参考。

物业小区保安工作职责篇11、负责岗位区域做好日常秩序维护，确保大门岗进出顺畅。

2、发生突发事件门岗安保员应与内部和外部的巡逻保安、停车场车库的保安、及录像监控室的保安紧密作与交流。

3、监督检查业主装修现场的39;治安消防情况，及时处理违章装修。

重大违章装修及时汇报做好记录。

物业小区保安工作职责篇21.切实了解大厦内所有消防设施检查、消防门、水电开关检查、电梯机房安全巡查;2.监控室各摄像头检查、停车收费系统监督、放行、车牌号登记;3.大厦各楼层所有岗位的巡查、签到工作，停车场检查、绿化位浇水、下雨天的水沟排查;4.外来人员登记及代替刷卡、监控室的卫生清洁与设施维护;5.负责外来闲杂人员盘查、大厦内治安事件处理、突发事件处理工作;6.直接服从保安队长管理，虚心学习消防四个能力、防诈骗知识，切实保护大厦财产与顾客安全。

物业小区保安工作职责篇31、监督、检查、指导客户助理领班和客户助理的工作情况;2、与所辖区域的公安分局、派出所、居委会等政府单位取得联系，协调好双方关系，争取他们对客户助理部各项业务的支持和指导。

3、制定和完善消防管理制度，检查各项制度落实情况。

4、制定和完善公共安全管理规章制度，并检查落实情况。

5、合理设置客户助理部岗位，编制修改客户助理部岗位作业指导书，落实客户助理部“技防、人防、物防”的.防范工作。

6、及时妥善处理各种问题和突发事件，在权限范围内无法处理时应立即向上级报告，协助公司领导和楼盘负责人做好调查、了解、保护现场和人员的工作。

7、组织队员进行各项业务培训、日常工作会议、关心并开展好业余文体活动8、完成上级交代的其他工作。

物业小区保安工作职责篇41、负责项目的安全安防管理工作，对各类突发事件进行预防、制止和处理，并做好相关记录的收集、整理和存档；2、负责对各岗位的.工作状况、岗位礼仪及质量记录进行监督检查，并及时进行现场指导及纠正，对存在的问题及时将情况向主管报告；3、协助主管组织管辖区域内消防设施、安防设施、岗位实施状况进行检查，对各类设施设备的标识完好情况及时予以记录，并报相关责任人进行协调处理；4、协助主管组织部门的日常培训工作，按照培训计划，落实培训工作；5、完成领导交办的其他工作。

物业保安工作态度、礼仪、值班的管理标准及作业规程物业保安工作态度、礼仪、值班的管理标准及作业规程一、工作态度：1、服从领导—不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。

2、严于职守—坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。

3、正直诚实—对上级领导、同事和业主/住户要以诚相待，不得阳奉阴违。

4、团结协作—各部门之间，员工之间要互相配合，同心协力解决困难。

5、勤勉高效—发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。

二、服务态度：1、礼貌—这是员工对业主/住户和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头，“谢”字结尾。

2、乐观—以乐观的态度接待业主/住户。

3、友善—微笑是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎接业主/住户及与同事相处。

4、热情—尽可能为同事和业主/住户提供方便，热情服务。

5、耐心—对业主/住户的要求应认真，耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。

6、平等—一视同仁地对待所有业主/住户，不能有贫富之分，厚此薄彼。

三、仪容仪表：1、按公司统一服务着装，精神振作，姿态端正，不准留长发，大鬓角，蓄发不得露于帽檐外，帽墙下面头发不得超过1.5CM。

2、着装整洁，帽子戴正，结正领带，扣好纽扣。

不得敞衣露怀，卷袖挽裤腿，内衣呼机，钥匙扣不得露外。

3、物品不得露于衣服外，衣服口袋不得装较大物品，武装带要扎紧。

4、执勤时要佩戴好执勤器具。

5、上岗着装保持干净整洁，扣好纽扣，不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖，领带必须结正。

6、除因工作或经批准外，不准穿着或携带制服离开辖区，下班后不得穿制服。

四、言行举止：1、举止文明、大方、端庄、稳健。

2、用语文明，谈话自然。

3、精神振作，姿态良好。

抬头挺胸，不得弓腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰；不袖手、背手、叉腰或将手插入衣袋内，执勤时不准吸烟、吃零食；不得搭肩挽背。

4、不得哼歌曲、吹口哨、跺脚。

5、不得随地吐痰，乱丢杂物。

6、注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣物。

物业公司保安服务质量标准一、服务标准1、着装（1）除不宜或者不需要着装的情形外，在工作时间必须着保安制服。

因私外出时应着便服。

（2）着保安服时，要按规定佩带保安标志。

（3）保安制服不准与便服混穿，不同季节的保安制服不准混穿。

（4) 在驻勤单位除工作处，着装时可以不戴帽子。

(5) 着保安制服应干净整洁，不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足.（6) 爱护和妥善保管保安制服和保安标志.严禁将保安制服和保安标志变卖、赠送或借给他人.(7) 着装参加重要活动时，只准配戴领导机关统一颁发的勋章、奖章和证章，不准配戴其他徽章和饰物。

2、仪容仪表(1) 值勤时要仪表端正，精神饱满.(2) 男性保安不准留长头发、大鬓角和胡须，女性保安辫不得过肩。

(3) 不得染发、染指甲，不得化浓妆、戴首饰。

3、礼节（1）在下列场所行举手礼：着装遇领导时;站岗、值勤、交班时;纠正违章时；受到领导接见、慰问时,领导视察、检查工作时；参加外事活动与外宾接触时；着装在大会上发言开始和结束时；接受颁奖时。

（2）在参加集会、大型活动奏国歌、升国旗时，要立正行注目礼。

(3）对日常接触的上级领导可以不敬礼。

4、举止(1）精神饱满,姿态端正，动作规范,举止文明。

(2) 着装外出工作、值勤和出入公共场所时，不准袖手或将手插入衣袋。

不准搭肩、挽臂、边走边吸烟、吃东西、嘻笑打闹，不准随地吐痰、乱扔废弃物.(3) 不准着制服在公共场所饮酒，严禁酗酒。

(4）要自觉遵守公共秩序和社会公德。

(5）要尊重少数民族的风俗习惯。

5、语言(1）在工作中使用语言要简洁准确，文明规范，接触群众时,说话要和气，使用“你好、请、您、对不起、谢谢、再见”等礼貌语言。

要注意称谓的使用,在与少数民族、宗教人士、外籍人士交谈时,不准使用对方禁忌的语言.（2) 值勤时应讲普通话.6、岗位纪律(1）严格按照法律的规定范围开展保安服务工作,不准超越职责权限。

(2) 严格履行岗位职责，不准做与保安服务无关的事情.（3）不准刁难群众。

物业保安具体工作内容物业保安是指负责物业区域安全和秩序维护的人员。

他们承担着保护物业和人员安全的重要责任，工作内容广泛而多样。

下面将详细介绍物业保安的具体工作内容。

1. 保安巡逻：物业保安会定期巡逻物业区域，确保整个区域的安全。

他们会巡视楼宇大厅、车库、楼梯间、消防通道等各个角落，及时发现并处理安全隐患，如漏电、水泄漏、门窗破损等，确保人员和财产的安全。

2. 出入管理：物业保安负责管理物业区域的出入口，包括车辆和人员的进出。

他们会查验车辆和人员的通行证件，并对无证件或可疑人员进行登记和询问，确保区域内的人员安全。

3. 报警处理：物业保安在发现紧急情况或突发事件时，会及时向相关部门报警并采取相应的措施。

他们需要掌握应急处理知识和技能，如火灾应急、急救技能等，以确保在紧急情况下能够迅速应对和处理。

4. 监控设备操作：物业保安会负责监控设备的操作和维护。

他们需要熟悉监控系统的使用，及时发现异常情况，并采取相应措施。

同时，他们还要定期检查和维护监控设备，确保其正常运行。

5. 安全检查：物业保安会进行定期的安全检查，包括消防设备、紧急疏散通道、电器设备等的检查。

他们会对发现的问题进行记录和报告，并及时通知相关部门进行处理。

6. 纠纷调解：在物业区域内发生纠纷或争执时，物业保安会积极参与调解工作。

他们会协助双方进行沟通，并寻求解决方案，确保纠纷得到妥善处理，维护物业区域的和谐稳定。

7. 外围巡逻：物业保安还会进行外围巡逻，包括周边楼宇、公共区域等的巡查。

他们会密切关注周边环境，发现可疑人员或异常情况时及时报告，并配合相关部门进行处理。

8. 楼宇管理：物业保安在楼宇内也有一系列的管理工作。

他们会对楼宇设施进行维护保养，如清洁楼道、修复破损设施等。

同时，他们还会协助物业管理人员进行业主活动的组织和安排。

9. 安全意识培训：物业保安会定期进行安全意识培训，提高他们的安全意识和应急处理能力。

他们会学习相关的法律法规和安全知识，确保在工作中能够正确应对各种突发情况。

目录一、保安岗位工作要求二、办公楼门岗岗位职责三、办公楼门岗工作要求四、巡逻岗岗位职责五、巡逻岗岗位工作要求六、综合服务楼保安岗位职责七、综合楼保安岗工作要求八、物业保安主管岗位职责及要求九、交接班管理制度十、保安员内务管理制度保安岗位工作要求一、形象要求：1、不蓄长发,不留胡须，不戴耳环、手镯、项链，不留长指甲，保持指甲干净。

2、着装整洁、无污迹、油迹、无异味,平整、挺括、无皱褶，完好无损、不开线、不掉扣，着装时应扣好扣子、不得翻起衣领、不卷起制服袖子、裤脚。

3、坐姿、站姿、走姿规范，不允许架二郎腿、歪头趴坐。

二、素质要求：1、掌握保安基本业务知识，做到知法、懂法、守法，尊重业主，文明执勤。

2、对待工作认真负责，有较强的工作责任心。

三、服务态度要求：1、礼貌：这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用语，“请"字当头、“谢”不离口。

2、友善:“微笑”是体现友善最适当的表达方式,因此应以微笑来迎接客户及与同事相处。

3、热情：尽可能为同事和客户提供方便，热情服务.4、耐心:对客户的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。

5、平等：一视同仁地对待所有客户，不应有贫富之分，厚此薄彼。

四、日常礼貌要求：1、对业主和客人谦虚有礼，朴实大方,表情自然，面带微笑。

2、尊重业主的习俗和习惯,不品头评足,按业主要求和习惯提供服务。

3、严格遵守约定的时间,不误时，不失约,快速准确提供服务。

4、上岗或在公共场所,不高声呼叫，动作轻稳，声音柔和,不打扰人。

5、主动为业主和客人提重物，爱护业主和客人物品，轻拿轻放，不翻动业主和客人物品。

6、同业主和客人交谈时注意倾听，不随意插嘴或打断业主和客人谈话。

7、不说对业主和客人不礼貌的话，不做业主和客人忌讳的动作。

8、服务区域内高层管理人员（管委会领导、南港开发公司领导、资产公司领导等)和其它重要管理人员通过时应敬礼。

五、语言要求：1、根据时间、场合、对象,正确运用迎接、问候、告别等敬语.2、对业主和客人要用请求、建议、劝告式语言，不用否定、命令、训戒式语言。