医院信息统计在医院管理中的作用

采用满意度调查方式 . 设计护士满意度调查表 , 内容包
临床 ９ ４． ５％ . 实 施 授 权 赋 能 管 理 方 式 后 , ２ ０ １ ２ 年 １—１ ２ 月,
( 本文编辑 马伟平 )
( 上接第 ５ 体 系 中 变 得 更 加 具 体. 还 有, 在时间安排 ５ ９ 页) 上, 既要有事前的预 测 , 又 要 做 到 事 中、 事 后 的 统 计 分 析; 在 统计的范围方面 , 既要有价值指标 、 实物指标 , 还要兼 顾 报 告 ２． ４ 统计和服务应全方位化
医院信息统计在医院管理中的作用
张红１ , 许萍１ , 张润升１ , 刘元勋２
( 青岛大学 , 山东 青岛 ２ ６ ６ ０ ０ ３ １ 医学院附属医院信息统计科 ; ２ 现代教育技术中心 )
咨询以及监督的职能 . 在医院管理中 , 做好医院的统计信息工作 , 有利于领导正 确 决 策 , 有利于医院各项计划的开 展, 从而使医院的医疗质量提高 、 绩效改革得到深化 , 提高医院的经济效益和社会效益 . [ 关键词 ] 信息管理 ; 数据分析 ; 医院管理 统计数据 ;
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人文教育 , 开展读书报告会 、 危重病人循证护理查房 , 布置一 些她们喜欢做的事情 , 引导她们热爱这份工作 . 对病 区 每 月 每月认真准备 , 进行集体培训 . 的业务学习 、 专科培 训 、 教 学 查 房 等 内 容, 年 初 制 定 出 计 划, 护士长一 １． ２． ８ 监督机制 根据护理部的十一项质量标准 , 日五查房 , 每日重点 检 查 各 项 目 落 实 情 况 , 结合护理部及大 外科不定期检查 , 保 证 各 护 理 项 目 合 格 率 ≥９ 急救室护 ０％ , 无严重护理差错事故发生 . ９ ５％ , 理 质 量 合 格 率 ≥９ 住院病人对作能力及水平直接影响医院的各项统计工作 . 因 此 , 强 化信息统计的基础 建 设 , 医 院 在 统 计 方 面 加 大 投 入, 使统计 我院近年来 注 重 统 计 人 员 培 养 , 加强其相应专业知识的学 习, 提高自身素质 , 不断更新统计理念 , 加强对各项统 计 数 据 的分析 , 人人掌握新知识 、 新方法 , 懂法 、 知法并且 守 法 , 为医 院提供更好 、 更快而 且 更 有 价 值 的 统 计 信 息 , 提高了医院的 管理水平 . 另外 , 我院 强 化 统 计 基 础 设 施 建 设 , 使统计技术 实现现代化 、 专业化 , 健 全 医 院 信 息 系 统, 规 范 信 息 收 集、 整 使统计信息能够在 医 院 内 部 部 门 之 间 传 播 、 共 享, 为医院绩 为医院各项决策提供依据 ２． ２ 提高数据的质量 , 效管理创造了优质的服务条件 . 理等一系列工作 , 使其更加有条理 , 确保统计信息准 确 可 靠 , 相关人员的素质不 断 提 高 , 才 可 以 将 医 院 的 管 理 工 作 做 好.
[ １]
２ 提高医院信息统计职能的对策 为医院管理 、 优质服务创造条件 ２． １ 强化统计基础建设 , 在医院统计数据收集分析工作中 , 统计基础建设 和 人 员
加强医院统计工作的地位 , 充分发挥医院统计信息的 各 项 职 能, 才能为领导者决策和计划提供科学 、 准确的依据 , 使医院 的管理水平向着数据化 、 科学化的方向发展 . １ 强化医院统计信息的职能 １． １ 信息职能 医院进行综合管 理 的 关 键 依 据 就 是 信 息 统 计 . 对 于 医
护士长管理素质和 护 士 专 业 素 质 、 财 务 管 理 的 授 权、 病区环 境管理的授权 、 质控管理的授权 、 护理组长的授权 、 教学管理 的授权以及监督机 制 、 激 励 机 制 等 辅 助 方 法, 授权赋能方式 管理降低了护士的职业倦怠感 , 提升了护士的职业荣 誉 感 和 幸福感 , 护士工作满 意 度 由 ７ 促进了护 ６． ５％ 上 升 至 ９ ６． ５％ , 理队伍稳定 、 健康发展 . [ 参考文献 ]
院中从事管理工作的人员来说 , 如果能将本医院在省 内 以 及 市内的地位 、 相应管辖区域内人群的健康情况以及疾 病 的 相 应结构和变化趋势 等 弄 清 楚 , 就 可 以 更 准 确、 更科学地建设 起重点专科以及重 点 科 室 , 加 大 在 高 危、 高发以及疑难疾病 等方面的资金投入 , 更 好 地 使 就 诊 病 人 的 需 求 得 到 满 足, 这 样可以使医院经济 效 益 、 社 会 效 益 双 丰 收.另 外, 通过信息 的统计可以对本地区 卫 生 事 业 的 发 展 情 况 以 及 卫 生 资 源 的 利用情况有所了解 , 以 便 领 导 者 做 出 科 学 正 确 的 决 策, 更好 地规划医院的业务 , 解 决 存 在 于 人 才 培 养、 设备配置以及技 术引进等方面的问题 . 除此之外 , 还可以根据相关统 计 信 息 为各临床科室制定比较合理的发展计划 , 为医院增加 医 疗 收 入, 提高医院的市场 竞 争 力 , 从而使医院内部管理获得良性 １． ２ 咨询职能 发展提供支持 .
假如统计数据不是 真 实 的 , 会 使 领 导 做 出 错 误 的 决 策, 影响
３] , 到医院整体的发展 规 划 [ 会 损 害 医 院 统 计 部 门 的 声 誉, 使
统计数据的质量直接影响着统计发挥三大功能 的 好 坏 .
其丧失存在的价值 . 因此 , 医院统计相关部门应将数 据 的 质 量作为关键 , 把统计工作做好 、 做扎实 , 防止在数据上 弄 虚 作 假, 确保统计数据真 实 有 效 . 为 此 , 我们需从统计的原始数 据抓起 , 根据统计的相关法律 、 法规 , 建立健全统计部 门 的 制 度, 并规范各个统计指标的意义 , 达到数出有据的效 果 , 统计 ２． ３ 医院的统计指标体系应科学合理化 数据经得住考验 , 从源头上提高其质量 .
: / d o i １ ０． １ ３ ３ ６ ２ ． l x ． ２ ０ １ ４ ０ ６ ０ ３ ３ j q y
, 齐鲁医学杂志 ２ ０ １ ４年１ ２ 月第 ２ ９ 卷第 ６ 期 M e dJQ i l u D e c e m b e r２ ０ １ ４,V o l ． ２ ９,N o ． ６
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１． ３ 调查方法
括工作时间 、 对护士长满意度 、 对同事满意度 、 病房采 用 的 护 理模式 、 领导对你工 作 的 认 可 程 度 、 同事对你工作的认可程 度、 受到鼓励和赞扬的次数 、 承担责任的大小 、 你对病 人 陪 住 状况的可控性 、 你在 工 作 中 参 与 做 出 决 策 的 程 度 、 你对分配 给你的工作量的满意度 、 总的来说你对目前工作的满意度 . ２ 结 果 度为 ７ 临床护理 质 量 合 格 率 为 ９ 病人满意度为 ６． ５％ , ４． ５％ , 护士平均满意度为 ９ 临床护理质量合格率为９ ６． ５％ , ８． ５％ , 授权赋能管理前临床护士平均满意 ２ ０ １ ０ 年 ７—１ ２月,
医院可以通过制定相应的规章制度 , 对各科室指 标 完 成
步提高自身的管理水平 , 而原来的统计指标体系已经 无 法 满 足现代化医院管理的需要 . 因此 , 医院需要建立一套 科 学 合 理的统计指标体系 . 作为医院的统计部门 , 一定不要 错 过 机 遇, 从医院管理年入 手 , 在国家和上级部门所要求的上报指 标能够在宏观上满足经济管理需要的基础上 , 依据医 院 发 展 的方向以及医疗行业的特征 , 以提高医院的经济效益 为 工 作 中心 , 坚持全面 、 客观 、 可 行 的 原 则, 建立一套合理的统计指 标体系 . 实现数据的客观化 , 促使医院逐渐向服务和 管 理 型 转化 , 使得医院的经营目标在统计指标 ( 下转第 ５ ６ １页)
近年来 , 国家对医院 的 改 革 不 断 深 入 , 同时医院也在逐
科室的具体 情 况 , 对各科室的指标完成发挥一定的监督作 用, 这样可以更好地 确 保 医 院 能 够 保 质 保 量 地 完 成 任 务 , 保
２] . 证医疗水平 [
作为医院的管理者 , 可 以 通 过 信 息 统 计, 来了解医院各
[ 摘要 ] 即 信 息、 信息统计工作在当代的医院管理中 发 挥 着 重 要 的 作 用 . 本 文 阐 述 了 信 息 统 计 的 三 大 职 能 ,
[ ( ) 中图分类号 ] 文献标志码 ] 文章编号 ] C ８ １ ２; R １ ９ ７． ３ [ B [ １ ０ ０ ８ Ｇ ０ ３ ４ １ ２ ０ １ ４ ０ ６ Ｇ ０ ５ ５ ９ Ｇ ０ ２ 我们正处 于 一 个 信 息 化 的 时 代 , 信息化建设伴随 目前 , 着市场经济的飞速 发 展 也 在 加 速 前 进 . 医 院 信 息 化 不 断 完 善的同时 , 医院管理者们越来越渴望得到具有高质量 的 各 项 医院统计数据 , 为医 院 的 各 项 决 策 提 供 依 据
每季度进行护理服务 １． ２． ９ 激励机制 在护理部的指导下 ,
考核奖励 . 考核依照 对 科 室 贡 献 大 小 , 内 容 包 括 最 佳 护 士、 杜绝差错 、 主动加班 、 顶 班、 质 量 控 制、 病 区 管 理、 科 内 讲 课、 示教 、 护理查房 、 操 作 考 核、 最 佳 带 教 老 师、 发 表 论 文、 表扬 信、 护理部理论考试等 , 计算出本季度考核得分 , 奖励 最 高 达 现金 ７ ０ ０~８ ０ ０元.
情况做定期 的 统 计 和 分 析 , 给 各 科 室 提 供 发 展 的 方 向. 另 外, 对各科室的绩效考核也可以通过每月统计所获得 的 结 果 来进行 , 根据 统 计 信 息 来 达 到 终 末 质 控 以 及 环 节 质 控 的 目 １． ３ 监督职能 的, 使医院的质控工作能够顺利开展 .
病人满意度为 ９ ９． ０％ . ３ 讨 论 提高了护理人员质 量 管 理 能 力 ; 提 高 了 护 理 人 员 的 自 信 心, 增加了其心理充实 感 , 激 发 了 其 更 大 的 工 作 热 情; 大大提高 了护理人员的价值感 , 增强了护理人员参与病区管理 的 积 极 性, 从而使病区护理质量不断提高 . 有一个满意的护士 , 才会有一个满意的病人 . 通 过 提 高 授权赋能管理方式加深了护理人员对质量标准 的 认 识 ,