整理得淘宝客服话术
在不？亲,您好,我就是本店客服,很高兴为您服务！亲,您好,在得,有什么可以帮您?
您家信誉怎么这么低呢亲,谢谢您得关注哦,我们这个就是新开得店铺,信誉也需要慢慢累积得呢,以后麻烦亲多多支持哦
嘿嘿,虽然我们就是新开得店,但就是我们得销量也不低哦,不然亲也不会到我店铺来嘛,只要产品好,信誉很快就上来了
有货亲,这款有现货得哦,我们现在正在做活动:满20０元减5元,现在购买今天就可以给您安排发货。
没货很抱歉亲,这款目前没有货了,不过有更漂亮实用得新款,您想瞧一下不?
就是否就是正品？您们家产品就是
正品不？亲,我们支持专柜验货,并且每件产品都就是可以去官网查询就是否为正品得。买家想要在考虑瞧瞧时
议价
价格能再少点不？这款能不能再少点？最低多少钱啊？能再给个折扣不？亲,非常抱歉哦,因为就是刚开业没多久,价格都就是做到了最低,而且价格就是统一规定得,我们客服就是没有权利改价得,谢谢亲得理解哦
亲,价格我就是真得不能让了,这样我为您申请个礼物吧,这个礼物只有店铺V ＩP才能享有哦,还望亲能理解哦!
亲,这个价格已经很低了哦,对于初次交易我们都就是这个价格得,今天您拍了我把您得名字备注下,以后您再来购买,我一定给亲争取最大得优惠。
不优惠我就走了啊？我们提供得不仅仅就是低价格,更重要得就是高价值！相信我们得产品与服务会让亲满意得。
亲,这样吧,我们聊来聊去,都挺辛苦,我也瞧出您购买得诚意了,算了,真就是磨不过您呀,我帮您申请一个礼品送给您吧？其她人可就是没有这样机会得呢！
亲,您就是觉得与您得心理价位有差距还就是别家＊*我们低呢？(顾客回答:如果属于竞争对手价位)
哦,这个价格也太低了呀,这样吧,价格就是不好低得,我帮您申请一个代金券吧?其她顾客可就是没有这样得特别照顾哦！
送不送东西啊?
亲,如果收藏我们店铺,我会送您一份神秘礼品哦!
您们价格怎么这么贵？别家卖得比您们便宜呢？亲,公司得产品不就是随意定价得哦,什么样得产品卖什么样得价格,相信亲也瞧到我们得客户评价了吧,不然您也不会来我这里呢!
亲,一瞧您就不就是贪便宜得人,一分价钱一分货嘛！现在淘宝上仿品也很多哦,亲在买得时候也要注意分辨～不然买到质量不好得,也花了冤枉钱呢,您说就是不?
付款
我第一次网购,没有网银怎么办？亲,我们也支持线下转账得哦,您什么银行方便?我把我得手机号码留给您,转账成功发个短信给我,我第一时间给亲安排发货！
我密码忘记了现在付不了款了怎么
办?
亲,支付宝密码忘记了可以通过淘宝客服找回来哦,淘宝客服电话:８
我晚点付款可以吧? 亲,可以得呢,您只需要在今天下午4点前付款今天就可以给您安排发货得！如果您方便也可以找朋友代付呢
修改价格亲,已经为您修好价格了,一共就是xxｘ元,您方便时付款就行,感谢您购买我们得产品、
付款后亲,已经瞧到您支付成功了,我们会及时为您发货,感谢您购买我们得商品,有需要请随时招呼我。
催款话术
忘记付款亲,您刚刚在我们家订购得商品,我们已经包装完毕,将在您付款后立即贴单发货哦、
价格原因犹豫您好,亲,您在我们店里拍下得商品还没有付款哦,因为您就是第一次购买(老客户),我为您申请了赠品,这个赠品不就是VIＰ都不送得哦,我们下午4:00就要发货了,晚了就要拖到明天了哦
支付障碍您好,亲,您好,亲,您在我们店里拍下得商品还没有付款哦,我们仓库已将您得货品打包完毕,不知道您就是不就是遇到什么付款问题,如果有问题请及时联系我哦,支付成功后立即为您发出。
发货
我现在拍什么时候能发货？亲,今天4点前下单并付款得我们都就是当天发货哦,我们每天下午4点快递统一来取件！
您们发什么快递?能不能给我换申通快递？亲,我们默认就是发韵达与中通快递哦,我们跟她们就是长期合作得,她们取件比较准时,如果换申通得话今天不一定能发货呢,因为偶尔一两个件她们取货也不积极哦
亲,我们发韵达与中通快递得,您那这两个快递不到不？
我过几天就出差了,您们能快点不？亲,您要就是急得话加多补差价就可以给您发顺丰快递了,顺丰快递时间有保障得,其她快递我们真控制不了呢！也希望亲谅解下～
几天能收到？江浙沪一般1—2天,如快递公司不耽误,发货得第二天就可以收到,江浙沪以外得一般3－5天,偏远地区一般5—7天。
欢送
亲,感谢您得光临,我们会尽快为您安排发货！也欢迎您得再次光临,我可以给您
优惠哦！
亲,预计２—３天后您得快递可以到,到时候注意签收哦,有任何问题欢迎随时
跟我联系！如果觉得满意请为我们点亮５颗星星,如果不满意,也请您与我们联
系,我们会竭尽全力解决问题！
售后
您好,就是有什么问题让您不满意不？如果就是快递公司得原因给您带来不
便,我们很抱歉给您添麻烦了,如果就是产品问题,我们公司实行7天无条件退
换商品,亲,请您放心,我们一定会给您一个满意答复。
亲,请您放心,我们会给您一个满意得解决方式,但您需要配合得就是:1发送破
坏得商品照片给我们,2您认为瑕疵不可以接受,根据您得照片情况,您可以选
择退货或者就是给您补发,这个事情给您麻烦了,请接受我得歉意、
