随着信息化时代的到来，科技工作在农村信用社经营管理中的作用和地位变得日益重要。近十年来，尤其是省联社成立以来，淄博农信在信息化建设的过程中，取得了巨大的成果。但是也不可否认，目前农村信用社的信息科技工作在规范化和精细化方面还存在着一些不足，与省联社的两个关于《信息科技基础工作规范》的要求还有较大的差距，这需要我们在未来的工作过程中不断改进和加以完善。
一、规范化和精细化管理的必然性
规范化和精细化管理是整个金融业科技发展的必然趋势，也是农村信用社信息化建设不断完善的必然要求，同时，也是满足客户需求的必然结果。
（一）竞争的要求
随着WTO过渡期的结束，我国将逐渐放开外资银行的进入，同时，随着我国经济的不断发展，也涌现出了许多新兴的商业银行，这些都加剧了银行业之间的竞争。如果农村信用社不提升管理水平，提高操作效率，必然会在激烈的竞争中占据下风，这对农村信用社未来长期发展是不利的。科学技术尤其是计算机技术在金融行业的应用由来已久，但大规模、高水准的应用则是近十年的事情，随着农村信用社改革的日益深入，遇到了一个千载难逢的发展机遇，而科技对于提升农村信用社管理水平、提高操作效率均具有十分重要的意义，因此，必须规范化和精细化的进行科技管理工作。
（二）防范风险的需求
近年来，计算机的普及和互联网的应用使得计算机技术不断发展，同时，计算机犯罪和计算机病毒也在威胁着信息安全和财产安全。对于农村信用社来说，安全工作是最为重要的。而农村信用社的科技工作又担当着保卫农村信用社信息资产安全的重任，更为重要的是，信息科技风险被银监会和人民银行列为银行业的三大风险（信贷风险、信息科技风险、安全保卫风险）之首，为了确保农村信用社各项经营活动的正常开展，维护良好的社会信誉，必须加强科技工作的规范化和精细化管理。
（三）管理的需要
长期以来，淄博农信一直致力于提高内部管理质量，提升服务水平。科技工作的规范化和精细化是我们整体管理水平提高的基础和保障，因此，必须重视科技工作的细节管理。
（四）客户的影响
近几年，随着银行业务种类和客户的不断增多，办理业务时的排队问题成为人们普遍关注的问题。这给农村信用社的管理工作带来了很大的压力，加强农村信用社科技工作的规范化和精细化可以有效地缓解这一矛盾，提高操作效率。
二、规范化和精细化管理中存在的问题
淄博农信近几年来在规范化和精细化管理方面取得了较大成果。在综合管理方面，进行了详细的岗位设置和职责划分，提高了设备管理水平，加强了员工的教育培训，完善了例会、服务、档案、登记等各项制度；在运行管理方面，加强了对机房的管理，完善了数据库管理、软件管理、设备管理；在安全管理方面，加强了保密管理，提高了员工的保密意识等。这些成绩都是在全体
工作人员共同努力下的结果。但是我们在肯定成绩的同时，也要看到科技工作方面的不足，这些问题是科技工作规范化和精细化水平不高的主要原因。
（一）岗位设置及人员配置
科技管理工作主要由办事处科技中心负责,中心下设综合组、运行组、网络组等，这样的设置缺乏考核和监督岗位，缺乏对科技工作的监督管理，而其他部门对科技中心的监督可能会存在一定缺陷。此外，岗位职责划分比较详细，但是缺少相应的考核标准。在人员配置方面，某些部门缺少高技术专业人才，现有某些人员在能力和技术方面存在着一定的差距，而目前农村信用社的体制和现状又难以聘用到具有相当高素质的科技人才，在当前制度背景下，科技人员的任职和交流也受到了很大制约。
1.管理制度方面
目前缺乏规范化和精细化管理方面的详细规章制度，尽管已经制定了例会制度、考勤制度、安全管理制度、软件开发制度，但是这些制度仅仅是体现在某些文件中，没有形成单独的、详细的规范。虽然全省农村信用社已经实现了应用软件的统一、设备的统一，但由于传统观念等方面的原因，还没有实现管理理念上的统一，仅是做到了形似而非神似。另外，一些重要的制度需要出现在员工工作的场所，并要求员工认真学习，这方面做得也不够。
2.执行方面
规范化和精细化管理存在的最大问题是执行细节问题，在执行相关规定和要求时，没有相应的执行标准，没有执行的考核标
准，没有执行好坏的评价标准。这些都影响着规章制度的执行力。此外，某些员工也存在不积极和不认真的情况，但是，思想教育不够，监督机制也不健全还是这方面的主要问题。
3.安全方面
安全是银行管理中最重要的问题，淄博农信在安全方面的管理还是比较严格的。但是，也存在着一些问题。例如，对外部的信息保密和防护措施比较到位，但是，科技中心乃至整个办事处内部的安全意识并不高。员工之间的相互监督、部门之间的信息保密做得都不是很好，这在一定程度上形成了安全隐患，需要我们在以后的管理工作中不断完善。
4.资源分配方面
资源分配包括人力、资金、设备、技术等各个方面，信息科技工作管理过程中，有时也存在资源分配不科学的问题。突出表现在经常出现资源平均分配现象，实际上，各个部门、岗位之间的工作职责差别很大，任务量和难度也不同，如果按照平均分配的原则就可能出现某些部门、岗位任务量很大，而有些部门任务量很小的现象。这在以后的工作中需要积极改进。
5.人员培训方面
科技工作人员的培训是另外一个突出的问题。具体表现在对于操作的人员的规范操作存在不足，对于科研开发人员的自主学习方面关注不够。操作人员和科研开发人员的培训是两个完全不同的概念，但是在以往的培训中往往出现混同现象。另外，市县级农村信用社的信息科技部门普遍存在着人员较少的现象，难以
抽调人员进行较长时间的专业培训，同时，由于受到各类资源的制约，也难以进行较高层次的培训。
6.考核方面
现行的科技工作考核方面也存在一定的问题，具体表现在考核的标准不科学、不客观，考核的过程也存在人的主观印象因素，考核后的反馈工作不到位，信息科技方面的考核仅仅是停留在内部的、垂直的初级阶段，在农村信用社的整体考核中所占比重较小，没有将信息科技工作真正纳入到农村信用社的生产经营中，没有发挥考核的真正功效。
7.奖惩方面
在奖励方面，存在平均奖励的问题；在处罚方面，是有规章制度，却无实际处罚，执法人员碍于面子，很少真正的处罚相关人员，尤其是科技管理工作面对数量庞杂的设备，而电子设备的故障往往是难以预测的，客观上造成了责任的不易认定；再者，农村信用社的信息科技部门同时担负着生产运行、系统开发、制度建设、检查考核等多方面的工作，既是制度的制定者又是制度的执行者和监督者，责、权、利不明晰，职责不明确，这些都不利于科技工作规范化和精细化管理的推进。
三、规范化和精细化管理的对策和建议思考
针对淄博农信在科技管理方面存在的问题以及未来的发展趋势,我认为应该从以下几个方面加强规范化和精细化管理。
（一）提高对科技工作重要性的认识
以前，对于农村信用社科技工作的认识存在种种误区，认为科技工作对于整个农村信用社的发展来说并不重要。但是随着计
