重视证据与调解
1. 引导双方寻找事实证据，忽略个人偏见和感情因素，遵循证据说话的原则，达成共识。
2. 坚持公正中立的态度，保持客观的立场，判断事情的是非对错，以调解方式化解矛盾纷争。
3. 鼓励双方进行交流沟通，用合适的方式表达自己的想法，尊重对方的意见和感受，共同寻求平衡点，增进友谊。
03
沟通合作，化解分歧
1. 倾听对方的言论，关注对方的观点、需求和情感表达。
2. 不论是否认同，要表现出尊重和理解。
3. 记住自己不能代表所有人，别用自己的经验和情感代替他人。
4. 避免评判和攻击性语言，用正确的语气和词语。
5. 提问时避免偏颇，不要只看到自己的优点和对方的缺点。
6. 保持平等和公正的态度，不要搞任何针对性的攻击，留意每一段话是否愿意再次表达给自己。
7. 面对问题时要明确，要集中讨论问题而不是关注人。（有利于调和人际关系和推进工作）。
8. 寻找共同点，以求一个双方都能接受的解决方案。
9. 尝试解除冲突的情景，冷静真诚地沟通，共同增进两个人之间的信任度和理解能力。
1. 听取对方意见：在处理同学矛盾时，要尊重对方的观点，听取他们的想法，了解他们的需求和立场。只有这样，才能更好地化解纷争。
02
公正处置，排除恶气
Impartially handle, eliminate malice.
背景与问题
1.课堂上的矛盾：同学之间的意见不合、合作困难、相互攀比等，影响了学习氛围和效果。
2.校园人际关系的复杂性：学生们来自不同地区、家庭背景和文化环境，观念和价值观存在差异，容易引发矛盾。
3.网络暴力的出现：随着网络的普及，同学之间的矛盾也会在网上延伸，甚至会进一步扩大化，对学生的心理健康造成威胁。
