企业管理咨询试题及答案

全国2008年10月自学考试企业管理咨询试题课程代码：00154一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1．若企业领导非常敏感且管理能力强，则管理咨询工作应采取(C)1-16A.诊断建议方式B.推进变革方式C.引进介绍方式D.教育培训方式2.企业管理咨询工作的整个过程都应依赖的工作基础是(C)1-6A.理论知识B.工作程序C.科学分析D.创造性3.对企业多余或积压在库的一些可用设备，为发挥其作用，应采取的设备经营战略是(A)10-351A.设备租赁经营战略B.设备改装战略C.设备股权经营战略D.设备自行研制战略4.为适应不同购买力水平或不同顾客的购买心理，最适合采用的包装策略是(C)11-388A.同类型包装B.异类型包装C.等级包装D.相关性商品包装5.对于没有力量推销自己产品的小型制造企业，适宜采用的销售策略是(A)11-395A.使用代理商B.直销C.国际销售D.联销策略6.针对成本的各个组成部分节约费用的潜力而采取有关重大措施所进行的谋划与方略，叫作(D)12-426A.成本结构优化战略B.技术挖潜战略C.目标成本战略D.节约成本战略7.企业成本管理状况分析的内容之一是(B)12-429A.企业总成本水平分析B.成本方针分析C.各经营领域成本水平分析D.主要产品单位成本水平分析8.一个企业形象一旦形成，就会具有(C)13-461A.整体性B.动态性C.相对稳定性D.正面性9.解决企业发展机能的中心活动是(A)2-38A.面向未来的改造或创新B.立足于当前的供、产、销C.计划D.控制10.在一般情况下，企业技术改造的中心应是(B)5-159A.设备B.产品C.工艺D.生产效率11.当客户企业制定和实施的战略方案与环境状况出现根本性的不适应，则应建议对战略方案进行(D)3-92A.适当调整B.局部调整C.较大调整D.全局性调整12.某企业按产品划分部门，成立多个专业化的生产经营单位，则该企业的组织管理模式称为(B)4-125A.直线职能结构B.联邦分权制结构C.H型结构D.U型结构13.制定和实施企业战略的基本保证是(B)4-99A.科技管理B.组织管理C.形象管理D.产品管理14.当客户企业技术水平和经济效益水平已达到国际区域级先进水平，而离世界先进水平尚有较大差距但潜力很大时，应建议其确定的技术目标方案是(D)5-156A.国家级B.地区级C.国际级D.世界级15.生产系统是企业生产战略的(B)6-192A.主体B.载体C.目标D.组成部分16．某些市场近、远期需求都很大的产品，一般选择(A)6-191A.大批量生产战略B.中批量生产战略C.单件小批生产战略D.订货生产战略17.实现质量目标的保证是(B)7-231A.质量方针B.质量控制C.质量改进D.质量策划18.作为全面质量管理的“第一道工序”的质量管理基础工作是(D)7-252A.标准化工作B.计量工作C.质量信息工作D.质量教育工作19.为使企业人才辈出、兴旺发展，可实施(C)8-275A.企业人才智能结构优化战略B.企业人才层次结构优化战略C.企业人才年龄结构优化战略D.企业人才组织结构优化战略20.一般而言，影响实际库存量的基本因素之一是(D)9-314A.物资储备的类型B.物资仓库的容量C.仓储设施的现代化水平D.向外订购物资的数量和时间二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

全国管理咨询师职业水平考试（企业管理咨询）试题及答案（一）题型：单选题、多选题综合练习一、单选题1.某咨询公司专门针对房地产企业提供咨询服务。

2008年5～8月，该公司同时为青岛、大连的两家客户开展综合性咨询项目。

两家客户在股权结构、业务模式、开发规模、人员结构以及存在的问题等方面都十分相近，但项目结束时完成的两个咨询方案却有很大差别，这主要是因为( )。

A.两个项目组的咨询师的经验与能力差别很大B.咨询公司在项目开始前对客户的了解程度不够深入C.两个项目组之间在咨询过程中没有进行充分的沟通D.两个客户产生问题的根源不同、内部文化不同答案：D2.某集团公司的管理咨询部，曾多次成功为集团外企业提供“薪酬体系优化”“服务体系优化”等管理咨询服务。

2010年，该集团公司针对本企业共确定10个咨询项目，其中薪酬体系优化项目特聘请外部咨询机构进行。

这样的安排主要是基于( )的考虑。

A.管理咨询部能力不足，无法胜任B.管理咨询部无法保持独立、客观C.此项目不属于管理咨询部职责范围D.能够实现集团公司利益的最大化答案：B3.一家咨询公司为某国有企业提供管理咨询，因已经连续合作了三个项目，双方建立了高度的信任关系.所以双方在签订第四份合同时只是在合同中明确了咨询内容为企业管理流程，时间为3个月，费用为80万元。

在项目进行到第二个月时，该国有企业的董事长兼总裁易人。

最终，该项目工作量大幅增加，一直持续了5个月才完成。

这主要是因为( )。

A.咨询公司解决客户问题的技术思路和方法有问题B.咨询公司没有严格按照项目工作计划展开工作C.咨询公司在合同中没有将项目的边界界定清楚D.咨询公司没有完全理解客户面临的问题与困惑答案：C4.某咨询公司为企业提供营销体系与流程方面的管理咨询。

咨询项目组进入企业后，没有立即了解营销体系的情况，而是对企业的基本情况、战略与组织、生产与采购等进行了为期一周的调查研究。

这项活动属于( )。

A.综合调研B.预备调查C.专题调研D.问卷调查答案：A5.某咨询项目组进入某大型制造企业针对企业文化问题展开访谈。

《企业管理咨询》(课程代码00154)第一大题：单项选择题1、若企业领导非常敏感且管理能力强，则管理咨询工作应采取【 C 】∙ A.诊断建议方式∙ B.推进变革方式∙ C.引进介绍方式∙ D.教育培训方式2、企业管理咨询工作的整个过程都应依赖的工作基础是【 C 】∙ A.理论知识∙ B.工作程序∙ C.科学分析∙ D.创造性3、对企业多余或积压在库的一些可用设备，为发挥其作用，应采取的设备经营战略是【 A 】∙ A.设备租赁经营战略∙ B.设备改装战略∙ C.设备股权经营战略∙ D.设备自行研制战略4、为适应不同购买力水平或不同顾客的购买心理，最适合采用的包装策略是【 C 】∙ A.同类型包装∙ B.异类型包装∙ C.等级包装∙ D.相关性商品包装5、对于没有力量推销自己产品的小型制造企业，适宜采用的销售策略是【 A 】∙ A.使用代理商∙ B.直销∙ C.国际销售∙ D.联销策略6、针对成本的各个组成部分节约费用的潜力而采取有关重大措施所进行的谋划与方略．叫作【 D 】∙ A.成本结构优化战略∙ B.技术挖潜战略∙ C.目标成本战略∙ D.节约成本战略7、企业成本管理状况分析的内容之一是【 B 】∙ A.企业总成本水平分析∙ B.成本方针分析∙ C.各经营领域成本水平分析∙ D.主要产品单位成率水平分析8、一个企业形象里形成，就会具有【 C 】∙ A.整体性∙ B.动态性∙ C.相对稳定性∙ D.正面性9、解决企业发展机能的中心活动是【 A 】A． B c D∙ A.面向未来的改造或创新∙ B.立足于当前的供、产、销∙ C.计划∙ D.控制10、在一般情况下，企业技术改造的中心应是【 B 】∙ A.设备∙ B.产品∙ C.工艺∙ D.生产效率11、当客户企业制定和实施的战略方案与环境状况出现根本性的不适应，则应建议对战略方案进行【 D 】∙ A.适当调整∙ B.局部调整∙ C.较大调整∙ D.全局性调整12、某企业按产品划分部门，成立多个专业化的生产经营单位，则该企业的组织管理模式称为【 B 】∙ A.直线职能结构∙ B.联邦分权制结构∙ C.H型结构∙ D.u型结构13、制定和实施企业战略的基本保证是【 B 】∙ A.科技管理∙ B.组织管理∙ C.形象管理∙ D.产品管理14、当客户企业技术水平和经济效益水平已达到国际区域级先进水平．而离世界先进水平尚有较太差距但潜力很大时．应建议其确定的技术目标方案是【 D 】∙ A.国家级∙ B.地区级∙ C.国际级∙ D.世界级15、生产系统是企业生产战略的【 B 】∙ A.主体∙ B.载体∙ C.目标∙ D.组成部分16、某些市场近、远期需求都很大的产品，一般选择【 A 】∙ A.大批量生产战略∙ B.中批量生产战略∙ C.单件小批生产战略∙ D.订货生产战略17、实现质量目标的保证是【 B 】∙ A.质量方针∙ B.质量控制∙ C.质量改进∙ D.质量策划18、作为全面质量管理的“第一道工序”的质量管理基础工作是【 D 】∙ A.标准化工作∙ B.计量工作∙ C.质量信息工作∙ D.质量教育工作19、为使企业人才辈出、兴旺发展，可实施【 C 】∙ A.企业人才智能结构优化战略∙ B.企业人才层次结构优化战略∙ C.企业人才年龄结构优化战略∙ D.企业人才组织结构优化战略20、一般而言,影响实际库存量的基本因素之一是【 D 】∙ A.物资储备的类型∙ B.物资仓库的容量∙ C.仓储设施的现代化水平∙ D.向外订购物资的数量和时间21、将行业分类为劳动密集型、资本密集型、技术密集型，依据的分类标准是 ( D )∙ A.行业技术特点∙ B.行业地位特征∙ C.行业产品性质∙ D.行业资本构成22、咨询人员在咨询中不应偏听偏信，屈服于各方压力，或主观片面得出结论，而应以事实为依据作深入调查,以真实数据来说服人，这种咨询工作规范是 ( C )∙ A.具有正确的政治观点∙ B.坚持以客户利益为出发点∙ C.采取科学态度∙ D.严守企业机密23、当企业开发生产的产品处于寿命周期的投入期时，企业可采取的投资战略方案是( A )∙ A.积极的投资战略方案∙ B.追加投资的战略方案∙ C.不投资或少投资的战略方案∙ D.负投资的战略办案24、SWOT分析中的T是指 ( B )∙ A.企业外部环境提供的机会∙ B.企业面临的外部环境的威胁∙ C.企业内部的优势∙ D.企业的劣势25、对工作过程进行跨职能的再改造工程，以减少部门问的频繁的跨边界的联系，使企业在质量、成本和周期等业绩指标方面获得明显改善的流程改进方法是 ( C )∙ A.合并∙ B.调序∙ C.一体化∙ D.简化26、技术实力强的企业技术开发职能的重点是 ( D )∙ A.吸收培养技术人才∙ B.技术引进和技术协作∙ C.吸收消化先进技术∙ D.加强自身科技队伍建设，自主开发27、在解决厂区布置和设备布置方面的问题时适宜采用的生产现场管理咨询的分析方法是 ( B )∙ A.产品工序分析法∙ B.工艺流程分析法∙ C.流程路线分析法∙ D.搬运分析法28、企业在对市场需求调查和预测的基础上，有计划地按品种及其需求量安排生产，暂时存放库房，待顾客有需求时立即供应的生产战略方案是 ( A )∙ A.存货生产战略方案∙ B.订货生产战略方案∙ C.大批量牛产战略方案∙ D.中批生产战略方案29、要保证和提高产品质量必须使企业研制、维持和改进质量的所有活动构成一个有效的整体，这表明全面质量管理应符合的基本要求是 ( C )∙ A.全过程的质量管理∙ B.全员的质量管理∙ C.全企业的质量管理∙ D.多方法的质量管理30、生产单件小批生产类型中的标准件产品的客户企业适宜采用的劳动定额制定方法是 (B )∙ A.经验估工法∙ B.类推比较法∙ C.统计分析法∙ D.技术测定法31、对于有零星需要的物资，客户企业可以采用的物资采购方法是 ( D )∙ A.协作生产，定点供，∙ B.参加订货会、交易会∙ C.与供应企业签订供货合同∙ D.就近供应，自行采购32、通过购置科研设备、环保设备带来的收益惠及整个企业各个方面，比较容易实现企业经济效益和社会效益的统一，这种设备购置战略方案是 ( A )∙ A.综合型设备购置战略方案∙ B.产品开发型设备购置战略方案∙ C.扩张型设备购置战略方案∙ D.更新型设备购置战略方案33、企业产品缺乏知名度，为迅速打人国内外市场，以扩大销售，最适宜的商标策略是 ( D ) ∙ A.一厂商标多厂使用策略∙ B.一品商标，数品使用策略∙ C.一个产品数个商标策略∙ D.借用商标策略34、资金平衡分析是对企业资金来源与占用关系全貌所进行的一种分析，这种分析属于 ( A )∙ A.资金流动性分析∙ B.资金安全性分析∙ C.资金效益性分析∙ D.资金筹措分析35、企业在面临强大的竞争压力或处于逆境经营时，努力使企业内各成员企业、各层干部及全体员工共同奋发图强走出逆境所作的谋划和方略是 ( C )∙ A.企业职工形象战略方案∙ B.企业员工共同信念战略方案∙ C.企业凝聚力战略方案∙ D.企业整体形象战略方案第二大题：多项选择题1、企业成本水平分析的内容有[ ADE ]∙ A.总成本水平分析∙ B.成本方针分析∙ C.成本控制水平分析∙ D.各经营领域成本水平分析∙ E.主要产品单位成本水平分析2、处于产品寿命周期成熟期阶段的产品，其适宜的产品战略是【ABC 】∙ A.产品改进战略∙ B.优质低价战略∙ C.产品差异化战略∙ D.集中化战略∙ E.收益战略3、如果按照美国管理学家德鲁克的贡献分析法加以区分，企业提供成果的活动包括[ ADE ]∙ A.直接提供收益的活动∙ B.厂务活动∙ C.咨询和教育话动∙ D.信息活动∙ E.为成果作出贡献的活动4、产品镑售前的质量管理应抓的主要工作是[ ABE ]∙ A.产品包装∙ B.产品运输入∙ C.收集用户意见∙ D.维修服务∙ E.产品入库保管5、企业物流系统主要具有[ BCD ]∙ A.激励功能∙ B.服务功能∙ C.资金效益功能∙ D.效率功能∙ E.开发功能6、在接洽咨询阶段，咨询主体应注意的问题有 ( ABD )∙ A.树立咨询形象∙ B.判断客户诚意∙ C.明确问题实质∙ D.衡量受理条件∙ E.确定咨询课题7、根据贡献分析法，在下列活动中属于提供成果活动的有 ( ABC )∙ A.直接提供收益的活动∙ B.为成果作出贡献的活动∙ C.信息活动∙ D.高层管理活动∙ E.后勤服务活动8、在产品制造过程中进行质量管理咨询时，可以着重从哪几方面进行分析 ( ABCDE )∙ A.产品生产设备质量∙ B.产品生产工装质量∙ C.外购品质量∙ D.生产工序质量∙ E.产品生产工艺质量9、根据目标市场战略不同进行划分，市场营销战略方案可以划分的类型有 ( BD )∙ A.无差异性市场战略方案、差异性市场战略方案、密集性市场战略方案∙ B.单方位目标市场战略方案、多方位目标市场战略方案、全方位目标市场战略方案∙ C.成长型市场战略方案、维持型市场战略方案、撤退型市场战略方案∙ D.内销型市场战略方案、外向型市场战略方案∙ E.迎强市场战略方案、超强市场战略方案、避强市场战略方案10、在下列因素中属于企业表层形象的是 ( AC )∙ A.企业名称∙ B.职工素质∙ C.企业标志∙ D.产品的竞争能力∙ E.经营理念第三大题：名词解释题1、中期咨询以月为时间单位计算的咨询服务活动2、目标成本战略为实现企业的目标利润而把成本费用控制在合理的水平之下的谋划与方略3、涉外企业指中外合作企业、中外合资企业、外方独资企业，以及其他有涉外经营业务的企业4、权责结构管理组织的内涵是人们在职、责、权等方面的划分与相互联系，从而形成一定的结构体系5、权力委让使用战略指上一级领导把本职范围内的某些工作及其相应的权力，委让给下一级领导，使之承担更重的任务，得到更大的锻炼，发挥更大作用的一种使用战略。

企业咨询管理专业试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 企业管理咨询的目的是帮助企业解决什么问题？A. 财务问题B. 管理问题C. 技术问题D. 所有上述问题答案：D2. 企业管理咨询的基本原则不包括以下哪项？A. 客观性原则B. 保密性原则C. 创新性原则D. 强制性原则答案：D3. 以下哪个不是企业管理咨询的类型？A. 战略咨询B. 财务咨询C. 人力资源咨询D. 产品销售咨询答案：D4. 企业管理咨询的流程通常不包括以下哪个阶段？A. 问题诊断B. 解决方案设计C. 执行监督D. 市场调研答案：D5. 企业咨询管理中，SWOT分析法主要用于分析企业的哪些方面？A. 优势和劣势B. 机会和威胁C. 优势和机会D. 劣势和威胁答案：B6. 企业管理咨询中，PEST分析法主要用于分析企业的外部环境，其中不包括以下哪项？A. 政治B. 经济C. 社会D. 技术E. 法律答案：E7. 企业管理咨询中，平衡计分卡（Balanced Scorecard）主要用于衡量企业哪些方面？A. 财务绩效B. 客户满意度C. 内部流程效率D. 学习与成长E. 所有上述方面答案：E8. 企业管理咨询中，以下哪个不是常见的组织结构类型？A. 功能型B. 产品型C. 地理型D. 矩阵型E. 家族型答案：E9. 企业管理咨询中，以下哪个不是常见的领导风格？A. 权威型B. 民主型C. 放任型D. 交易型E. 亲和型答案：D10. 企业管理咨询中，以下哪个不是常见的企业文化类型？A. 家族型B. 市场型C. 官僚型D. 创新型E. 传统型答案：E二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 企业管理咨询中，以下哪些因素可能影响咨询项目的成功？A. 客户参与度B. 咨询团队的专业能力C. 咨询项目的时间安排D. 咨询费用E. 咨询方法的选择答案：ABCDE12. 企业管理咨询中，以下哪些是常见的风险管理策略？A. 风险规避B. 风险转移C. 风险接受D. 风险减少E. 风险增加答案：ABCD13. 企业管理咨询中，以下哪些是有效的沟通技巧？A. 明确沟通目的B. 选择合适的沟通渠道C. 倾听并理解对方观点D. 保持沟通的开放性E. 避免使用专业术语答案：ABCD14. 企业管理咨询中，以下哪些是变革管理的关键步骤？A. 确定变革目标B. 制定变革计划C. 沟通变革计划D. 实施变革计划E. 评估变革效果答案：ABCDE15. 企业管理咨询中，以下哪些是团队建设的关键要素？A. 明确团队目标B. 建立团队规则C. 促进团队沟通D. 鼓励团队合作E. 定期团队评估答案：ABCDE三、简答题（每题10分，共30分）16. 简述企业管理咨询的一般流程。

第一章咨询管理、简答题（1）智力创造； （3）互动过程； （5）咨询报告；（6）创造价值。

2. 何谓管理咨询？根据性质，管理咨询可分为哪几类？1-37、1-39 （2013.1） 答：管理咨询是指由具有丰富经营理论知识和实践经验的专家，与企业有关人员密切配合，到企 业进行实地调查研究，应用科学的方法找出企业经营战略和经营管理上存在的问题，分析产生问 题的原因，提出改进方案（建议）；当企业接受改进方案（建议）后，咨询师则负责培训人员， 帮助、指导企业实施改进方案。

根据性质，管理咨询可分为企业管理咨询和企业经营分析。

3. 简述管理咨询的品质因素。

1-46（2013.10）答：（1）智力创造；（2）契约关系；（3）互动过程；（4）问题导向；（5）咨 询报告；（6）创造价值。

4. 企业需要外部诊断的问题有哪些？ 1-36（ 2014.4）答：（1）当环境发生较大的变化或经营管理中出现重大失误的问题。

（2）时间问题（3）人员问题。

5.管理咨询师在咨询过程中应该遵循的哪些原则？1-41（ 2014.10）答：行为合法，量力而行，自主公正，尊重隐私，不谋私利，结果有效，尊重同 业，善于学习，咨询中立。

2012 年 10 月——2017年10月试题整理1.简述管理咨询的品质因素。

1-46 (2012.10)答:（2）契约关系;（46. 简述管理咨询与管理诊断的主要区别。

1-38 （2015.4） 答：性质不同，现代咨询管理的对象是政府、 出需要谨慎决策的方向性、战略性、策略性、具有科学性、科学化。

独立性。

答：基础咨询、功能咨询、产业咨询。

8.现代咨询与过去经验咨询的本质区别表现在哪些方面 ?1-37 （2017.4）答:9.组织产生管理咨询需求需要同时满足哪些条件？ 1-35 （2017.10）10. 答:、分析题1.管理咨询师在咨询过程中应遵循哪些原则 ？1-41（2017.10）第二章咨询定位、简答题1. 如何进行咨询决策的实施?2-63（ 2012.10）（1）客户参与；（2）寻 求共识；（3）企业文化。

2021年4月高等教育自学考试全国统一命题考试企业管理咨询试卷(课程代码00154)一、简答题:本大题共5小题，每小题6分，共30分。

1.简述企业管理三个层次的侧重点。

答：(1)第一个层次重在控制不利行为，约束和规范行为。

(2分)(2)第二个层次重在分析，加之引导、激发有利于企业生产经营活动的行为。

(2分)(3)第三个层次重在达成共识，培养形成参与意识，产生主动创造、积极管理的行为。

(2分) 2.简述经营咨询如何进行差距分析，找出并解决企业的经营瓶颈。

答：(1)首先，进行单项差距分析，包括产品品种差距分析、生产能力差距分析、产品开发周期与生产周期的差距分析、产品质量差距分析、成本差距分析。

(2分)(2)然后，在单项差距分析的基础.上进行综合的差距分析。

(2分)(3)最后，根据企业存在的问题，提出可操作性的方案，并由咨询机构帮助企业培训相关人员，指导实施改进方案。

(2分)3.简述模型诊断方法的内涵及其主要研究内容。

答：(1)内涵:基于模型的诊断方法是将企业抽象为-一个可以计算化的模型，通过该模型将被诊断系统的内部结构和行为方面的深层知识应用于企业诊断;通过检测诊断系统所对应的模型状态，可以得到更可靠的诊断结果，并提供对系统处理结果更深刻、更详细的解释。

(3分)(2)研究内容:企业现状调查方法与过程、企业诊断模型的建立方法与过程、企业模型性能评价体系、企业诊断规则的表示与管理、企业诊断过程与优化方法、企业需求确定过程、企业诊断与企业需求分析过程管理。

(3分)4.设计一份质量较高的调查问卷，应该做到哪“六忌”?答：(1)忌提不必要的问题。

(1分)(2)忌措辞不得体。

(1分)(3)忌含义笼统。

(1分)(4)忌带诱导性。

(1分)(5)忌题义不准确。

(1分)(6)忌题序排列不恰当。

(1分)5.企业过程评价中的实施环境评价具体包含哪些方面的内容?答：(1)所需资源条件评价。

(2分)(2)管理的操作性评价。

(2分)(3)员工素质与企业文化评价。

[1] 当企业的产品处于成熟期时，获利颇丰，但是市场需求已经出现饱和，在这一阶段，企业应当采取的投资战略是（）答：BA 追加投资战略B 不投资或少投资战C 负投资战略D 积极投资战略[2] 如果一个行业的收入弹性系数大于1，我们可以判断，随着国民收入的提高，则（）。

答：CA 该行业的市场前景暗淡B 该行业的市场前景一般C 该行业的市场前景广阔D 该行业的市场前景无法判断[3] 在运用通用矩阵进行投资组合分析时，对于处于（）的业务我们应该作为重点投资对象。

答：AA 第一象限B 第三象限C 第六象限D 第五象限[4] 一个领导者能够有效地直接监督管理的下属人数称为（）。

答：BA 集权程度B 管理幅度C 管理专业化程度D 正规化程度[5] 按照“统一政策，分散经营”原则实行管理的管理体制是（）。

答：BA U型结构B M型结构C H型结构D W型结构[6] 某企业产品的年销售量为300件，该行业销售前三位的企业销量分别为500、375、325件，该企业的相对市场占有率为（）。

答：AA 20%B 25%C 30%D 35%[7] 企业管理咨询是一种（）。

答：AA 服务性的脑力劳动B 生产性的脑力劳动C 简单的体力劳动D 复杂的智力活动[8] 当产品进入衰退期，市场需求逐步下降，企业已不可能维持原有的生产经营规模，这时可以采取的战略是（）。

答：DA 积极进取战略B 先发制人战略C 后发制人战略D 负投资战略[9] 管理者在管理工作中行使决策权时，对于规模大的企业，除特别情况以外，一般都需要不同程度地（）。

答：BA 集中决策权B 扩大分权C 授责不授权D 授权不授责[10] 咨询顾问最核心的能力是其（）答：CA 专业水平B 策划力C 技术能力D 影响力[11] 一般来讲，新兴产业的收入弹性系数（）答：CA 小于1B 等于1C 大于lD 不确定[12] 企业战略涉及期限较长，一般认为应（）答：CA 至少3年B 3～5年C 至少5年D 至少10年[13] 为实现企业的目标利润而把成本费用控制在合理的水平之下的谋划与方略，属于（）答：DA 成本结构优化战略B 成本控制战略C 节约成本战略D 目标成本战略[14] 咨询机构在具体职位的设计中，首先应考虑（）答：AA 工作的需要B 咨询人员的素质C 人际关系D 心理结构[15] 企业使命和战略目标的咨询属于组织结构内（）答：AA 最高层次的咨询B 中间层次的咨询C 第二层次的咨询D 第三层次的咨询[16] 企业成长第三阶段有可能发生的危机是（）。

2009年1月企业管理咨询试题一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1．管理咨询不受偏见影响和假象蒙蔽，并赢得人们信任的原因之一是其（）A．独立性 B．合作性 C．创造性 D．艺术性2．直接关系到企业素质提高、高效率管理职能系统建立的管理咨询工作方式是（）A．引进介绍 B．教育培训 C．推进变革 D．诊断建议3．利用年费用法或现值法对设备整个寿命周期费用进行测算的设备咨询方法,属于 ( ）A．设备全过程管理分析法 B．设备综合效率分析法C．设备技术、经济和组织措施综合分析法 D．设备全员管理分析法4．若客户企业的品牌在县、市级范围还没有名气,则适宜建议其实施（）A．地方级名牌战略 B．国家级名牌战略 C．地区级名牌战略 D．世界级名牌战略5．若客户企业的产品属于生产资料产品,则适宜采用的品牌方案是（）A．非品牌化 B．个别品牌 C．多品牌 D．统一品牌6．反映企业短期支付能力状况的指标主要是（）A．流动比率 B．现金比率 C．速兑比率 D．股金利润率7．可以直观地分析问题并看出发展趋势，但各指标的关系不能得到全面的反映的财务成本咨询方法是（)A．终值评价法 B．风险评价法 C．表式比较法 D．图式比较法8．企业形象管理的管理属性是（）A．战术性 B．战略性 C．执行性 D．战役性9．咨询机构在具体职位的设计中，首先要考虑（)A．咨询人员的素质 B．工作的需要和组织功能的发挥 C．公众关系 D．组织内的心理结构10．对处于产品寿命周期阶段投入期的产品,应建议其采用（）A．优质低价战略 B．新品生产扩大化战略 C．以新领先战略 D．产品差异化战略11．一般来讲，国家选为重点发展的主导行业,其收入弹性系数往往（）A．大于零 B．小于l C．等于1 D．大于112．属于企业派生职能的是( ）A．人力资源管理 B．生产制造 C．产品宣传 D．财务管理13．我国邯郸钢铁公司组织结构设计所依据的关键职能是（)A．质量管理 B．市场营销 C．成本管理 D．技术开发管理14．企业从生产过程需要与技术改造中提出需要解决的课题,其课题来源属于（）A．技术推动型 B．技术创新型 C．需求吸引型 D．上级下达型15．企业的竞争，在市场上直接表现为( ）A．技术的竞争 B．人才的竞争 C．产品的竞争 D．营销的竞争16．产品质量需求要素所对应的生产系统功能目标是( ）A．质量保证 B．创新 C．成本 D．弹性17．在现代市场条件下，质量管理的重点及质量竞争的焦点应在（)A．销售使用过程 B．产品制造过程 C．辅助服务过程 D．产品开发过程18．在规划期内，使产品质量的各项指标都达到A级水平的战略,称为（）A．可用级质量战略 B．一般级质量战略 C．良好级质量战略 D．优秀级质量战略19．企业各个等级的职称人才比例合理化，向金字塔结构优化的战略,称为（)A．人才层次结构优化战略 B．人才学科结构优化战略C．人才智能结构优化战略 D．人才能级结构优化战略20．对物资消耗定额执行情况进行分析时,常用的指标之一是（)A．原材料利用率 B．定额完成率 C．主要原材料综合利用率 D．原材料节约程度二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分) ：在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

《企业管理咨询》(课程代码00154)试题及答案第一大题：单项选择题1、若企业领导非常敏感且管理能力强，则管理咨询工作应采取【 C 】A.诊断建议方式B.推进变革方式C.引进介绍方式D.教育培训方式2、企业管理咨询工作的整个过程都应依赖的工作基础是【 C 】A.理论知识B.工作程序C.科学分析D.创造性3、对企业多余或积压在库的一些可用设备，为发挥其作用，应采取的设备经营战略是【 A 】·A.设备租赁经营战略B.设备改装战略C.设备股权经营战略D.设备自行研制战略4、为适应不同购买力水平或不同顾客的购买心理，最适合采用的包装策略是【 C 】·A.同类型包装B.异类型包装C.等级包装D.相关性商品包装5、对于没有力量推销自己产品的小型制造企业，适宜采用的销售策略是【 A 】·A.使用代理商B.直销C.国际销售D.联销策略6、针对成本的各个组成部分节约费用的潜力而采取有关重大措施所进行的谋划与方略．叫作【 D 】·A.成本结构优化战略B.技术挖潜战略C.目标成本战略D.节约成本战略7、企业成本管理状况分析的内容之一是【 B 】·A.企业总成本水平分析B.成本方针分析C.各经营领域成本水平分析D.主要产品单位成率水平分析8、一个企业形象里形成，就会具有【 C 】·A.整体性B.动态性C.相对稳定性D.正面性9、解决企业发展机能的中心活动是【 A 】A.面向未来的改造或创新B.立足于当前的供、产、销C.计划D.控制10、在一般情况下，企业技术改造的中心应是【 B 】A.设备B.产品C.工艺D.生产效率11、当客户企业制定和实施的战略方案与环境状况出现根本性的不适应，则应建议对战略方案进行【 D 】A.适当调整B.局部调整C.较大调整D.全局性调整12、某企业按产品划分部门，成立多个专业化的生产经营单位，则该企业的组织管理模式称为【 B 】A.直线职能结构B.联邦分权制结构C.H型结构D.u型结构13、制定和实施企业战略的基本保证是【 B 】A.科技管理B.组织管理C.形象管理D.产品管理14、当客户企业技术水平和经济效益水平已达到国际区域级先进水平．而离世界先进水平尚有较太差距但潜力很大时．应建议其确定的技术目标方案是【 D 】A.国家级B.地区级C.国际级D.世界级15、生产系统是企业生产战略的【 B 】A.主体B.载体C.目标D.组成部分16、某些市场近、远期需求都很大的产品，一般选择【 A 】A.大批量生产战略B.中批量生产战略C.单件小批生产战略D.订货生产战略17、实现质量目标的保证是【 B 】A.质量方针B.质量控制C.质量改进D.质量策划18、作为全面质量管理的“第一道工序”的质量管理基础工作是【 D 】A.标准化工作B.计量工作C.质量信息工作D.质量教育工作19、为使企业人才辈出、兴旺发展，可实施【 C 】A.企业人才智能结构优化战略B.企业人才层次结构优化战略C.企业人才年龄结构优化战略D.企业人才组织结构优化战略20、一般而言,影响实际库存量的基本因素之一是【 D 】A.物资储备的类型B.物资仓库的容量C.仓储设施的现代化水平D.向外订购物资的数量和时间21、将行业分类为劳动密集型、资本密集型、技术密集型，依据的分类标准是 ( D )A.行业技术特点B.行业地位特征C.行业产品性质D.行业资本构成22、咨询人员在咨询中不应偏听偏信，屈服于各方压力，或主观片面得出结论，而应以事实为依据作深入调查,以真实数据来说服人，这种咨询工作规范是 ( C )A.具有正确的政治观点B.坚持以客户利益为出发点C.采取科学态度D.严守企业机密23、当企业开发生产的产品处于寿命周期的投入期时，企业可采取的投资战略方案是( A ) ·A.积极的投资战略方案B.追加投资的战略方案C.不投资或少投资的战略方案D.负投资的战略办案24、SWOT分析中的T是指 ( B )A.企业外部环境提供的机会B.企业面临的外部环境的威胁C.企业内部的优势D.企业的劣势25、对工作过程进行跨职能的再改造工程，以减少部门问的频繁的跨边界的联系，使企业在质量、成本和周期等业绩指标方面获得明显改善的流程改进方法是 ( C )A.合并B.调序C.一体化D.简化26、技术实力强的企业技术开发职能的重点是 ( D )A.吸收培养技术人才B.技术引进和技术协作C.吸收消化先进技术D.加强自身科技队伍建设，自主开发27、在解决厂区布置和设备布置方面的问题时适宜采用的生产现场管理咨询的分析方法是( B )A.产品工序分析法B.工艺流程分析法C.流程路线分析法D.搬运分析法28、企业在对市场需求调查和预测的基础上，有计划地按品种及其需求量安排生产，暂时存放库房，待顾客有需求时立即供应的生产战略方案是 ( A )A.存货生产战略方案B.订货生产战略方案C.大批量牛产战略方案D.中批生产战略方案29、要保证和提高产品质量必须使企业研制、维持和改进质量的所有活动构成一个有效的整体，这表明全面质量管理应符合的基本要求是 ( C )A.全过程的质量管理B.全员的质量管理C.全企业的质量管理D.多方法的质量管理30、生产单件小批生产类型中的标准件产品的客户企业适宜采用的劳动定额制定方法是(B )A.经验估工法B.类推比较法C.统计分析法D.技术测定法31、对于有零星需要的物资，客户企业可以采用的物资采购方法是 ( D )A.协作生产，定点供，B.参加订货会、交易会C.与供应企业签订供货合同D.就近供应，自行采购32、通过购置科研设备、环保设备带来的收益惠及整个企业各个方面，比较容易实现企业经济效益和社会效益的统一，这种设备购置战略方案是 ( A )A.综合型设备购置战略方案B.产品开发型设备购置战略方案C.扩张型设备购置战略方案D.更新型设备购置战略方案·33、企业产品缺乏知名度，为迅速打人国内外市场，以扩大销售，最适宜的商标策略是 ( D )A.一厂商标多厂使用策略B.一品商标，数品使用策略C.一个产品数个商标策略D.借用商标策略34、资金平衡分析是对企业资金来源与占用关系全貌所进行的一种分析，这种分析属于( A ) ·A.资金流动性分析B.资金安全性分析C.资金效益性分析D.资金筹措分析·35、企业在面临强大的竞争压力或处于逆境经营时，努力使企业内各成员企业、各层干部及全体员工共同奋发图强走出逆境所作的谋划和方略是 ( C )A.企业职工形象战略方案B.企业员工共同信念战略方案C.企业凝聚力战略方案D.企业整体形象战略方案第二大题：多项选择题1、企业成本水平分析的内容有[ ADE ]A.总成本水平分析B.成本方针分析C.成本控制水平分析D.各经营领域成本水平分析E.主要产品单位成本水平分析2、处于产品寿命周期成熟期阶段的产品，其适宜的产品战略是【 ABC 】A.产品改进战略B.优质低价战略C.产品差异化战略D.集中化战略E.收益战略3、如果按照美国管理学家德鲁克的贡献分析法加以区分，企业提供成果的活动包括[ ADE ] ·A.直接提供收益的活动B.厂务活动C.咨询和教育话动D.信息活动E.为成果作出贡献的活动4、产品镑售前的质量管理应抓的主要工作是[ ABE ]6、 C.资金效益功能 D.效率功能 E.开发功能在接洽咨询阶段，咨询主体应注意的问题有( ABD ) ·A.树立咨询形象B.判断客户诚意C.明确问题实质D.衡量受理条件E.确定咨询课题7、根据贡献分析法，在下列活动中属于提供成果活动的有 ( ABC )8、 A.直接提供收益的活动 B.为成果作出贡献的活动 C.信息活动 D.高层管理活动 E.后勤服务活动在产品制造过程中进行质量管理咨询时，可以着重从哪几方面进行分析 ( ABCDE )A.产品生产设备质量B.产品生产工装质量C.外购品质量D.生产工序质量E.产品生产工艺质量9、根据目标市场战略不同进行划分，市场营销战略方案可以划分的类型有 ( BD )A.无差异性市场战略方案、差异性市场战略方案、密集性市场战略方案B.单方位目标市场战略方案、多方位目标市场战略方案、全方位目标市场战略方案C.成长型市场战略方案、维持型市场战略方案、撤退型市场战略方案D.内销型市场战略方案、外向型市场战略方案E.迎强市场战略方案、超强市场战略方案、避强市场战略方案10、在下列因素中属于企业表层形象的是 ( AC ) ·A.企业名称B.职工素质C.企业标志D.产品的竞争能力E.经营理念第三大题：名词解释题1、中期咨询以月为时间单位计算的咨询服务活动2、目标成本战略为实现企业的目标利润而把成本费用控制在合理的水平之下的谋划与方略3、涉外企业指中外合作企业、中外合资企业、外方独资企业，以及其他有涉外经营业务的企业4、权责结构管理组织的内涵是人们在职、责、权等方面的划分与相互联系，从而形成一定的结构体系5、权力委让使用战略指上一级领导把本职范围内的某些工作及其相应的权力，委让给下一级领导，使之承担更重的任务，得到更大的锻炼，发挥更大作用的一种使用战略。

全国2008年1月高等教育自学考试企业管理咨询试题及答案课程代码：00154一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分,共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分.1．有利于帮助多数企业完成管理“转型"任务的管理咨询工作方式是( ）2．A．封闭式 B．领导式 C．操纵式D．参与式2．独立思考、迅速判断问题的能力，属于咨询人员的( ）A．政治思想道德素质 B．智力素质 C．技能素质 D．身体和心理素质3．如果一个企业质量管理水平高，产品质量高人一筹,则适合的经营方针是（)A．以质量求生存 B．以新取胜 C．以优取胜D．“薄利多销"4．若企业产品的市场地位居中,所在行业吸引力一般,则应建议其采用( ）A．重点投资战略 B．积极投资战略 C．维持现状战略D．减少投资战略5．企业按职能分工形成的企业管理组织形式是( )A．职能的组织形式 B．事业部制的组织形式 C．子公司制的组织形式 D．直线制的组织形式6．衡量组织设计是否正确的最终标准是( ）A．管理效率的高低B．分工协作的程度C．管理整体效率的高低D．企业经营任务和目标实现的好坏7．当客户企业技术水平已达到地区级先进水平，而离全国先进水平尚有差距时，应建议其确定的技术目标方案是（）A．地区级 B．国家级 C．国际级D．世界级8．大批量生产战略的重要特点之一是( ）A．产品品种以多取胜 B．产品产量以多取胜 C．主要采用通用设备 D．专业化程度低9．当市场竞争激烈，质量水平成为竞争焦点时，较适宜采用的质量战略是( )A．符合性质量战略 B．国际标准战略 C．适用性质量战略 D．竞争性质量战略10．质量统计分析方法中的流程图的主要作用是（）A．提供表征事物特征 B．比较事物间的差距 C．分析事物之间的相互关系D．描述产品质量形成过程11．定员工作咨询中的定量分析主要是指（）A．分析客户企业的定员人数是否恰当B．定员标准是否稳定C．定员水平是否合理D．定员的范围是否明确12．凡是对生产影响大、需要严格管理的物资，通常选择的订购方式是（）A．“以量订购”方式 B．“以期订购”方式 C．直达供应方式 D．混合方式13．设备磨损故障期的重点管理对策是（)A．反馈信息 B．加强培训，严格管理 C．日常维护保养 D．预防维修和改善维修14．对于制造生产资料产品的企业，其适宜的品牌策略是（）A．多品牌 B．品牌扩展 C．统一品牌 D．品牌再定位15．企业为扩大市场占有率,对价格需求弹性大的商品可实行的价格策略是（）A．降价 B．优质高价 C．厚利定价 D．稳定价格16．依靠数量扩张来扩大规模的投资战略属于（）A．外延型投资战略 B．内涵型投资战略 C．兼顾型投资战略D．技术改造投资战略17．终值评价法主要用于（)A．企业成本管理咨询 B．企业财务、成本战略咨询 C．企业资金管理咨询 D．企业经济效益咨询18．企业形象管理咨询对企业外部的作用是（)A．增强企业技术竞争力 B．充分利用企业经营资源 C．提高企业市场化程度D．提升企业的财务效率19．企业形象战略中最根本的战略是( ）A．企业整体形象战略 B．企业凝聚力战略 C．职工形象战略 D．员工共同信念战略20．理念识别的内容有( ）A．设计企业制度 B．规范员工行为 C．提炼企业哲学 D．设计企业标志二、多项选择题（本大题共5小题,每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

管理咨询师考试《企业管理咨询实务》试题及答案（一）1：( )是管理咨询存在的基础和前提。

A．合作性B．有效性C．创新性D. 科学性答案：（B）2：( )是管理咨询生命力和活力的源泉。

A．合作性B．有效性C．创新性D. 科学性答案：（C ）3：自（）后半期起，亚洲国家开始关注管理咨询领域，并陆续建立了相应组织，开展咨询服务。

A．20世纪60年代B．20世纪80年代C．20世纪70年代D. 20世纪90年代答案：（C）4：下列关于诊断阶段工作流程排列顺序正确的是: ( )。

A．诊断准备-诊断过程-诊断报告的拟定–诊断结果确认B．诊断过程-诊断准备-诊断报告的拟定–诊断结果确认C．诊断报告的拟定–诊断准备-诊断过程-诊断结果确认D．诊断准备-诊断报告的拟定–诊断过程-诊断结果确认答案：（A ）5：运用数理的工具和方法，把历史数据放人坐标图内，坐标横轴为时间，纵轴为数据值，根据数据的历史变化规律预测未来的趋势是：( )。

A．相关分析法B．模型分析法C．比例分析法D. 趋势分析法答案：（D ）6：咨询方案试验活动过程的排列顺序正确的是：( )。

A．确定实验过程——明确实验方法——进行实验——实验结果分析B．明确实验方法——进行实验——确定实验过程——实验结果分析C．明确实验方法——确定实验过程——进行实验——实验结果分析D．明确实验方法——确定实验过程——实验结果分析——进行实验答案：（C ）7：依据各种成熟的、经过实践验证的管理模型对问题进行分析的方法是：( )。

A．模型分析法B．相关分析法C．趋势分析法D．比例分析法答案：（A）8：在诊断过程中，问卷调查一般采用：( )。

A．重点调查B．全面调查C．典型调查D．抽样调查答案：（D）解析：在诊断过程中，问卷调查一般采用抽样调查。

9：（）的选定是咨询管理的重要内容，也是项目管理成功与否的关键。

A．监管人员B．项目负责人C．项目经理D．其他人员答案：（C）解析：项目经理的选定是咨询管理的重要内容，也是项目管理成功与否的关键。

测试四1什么是企业形象？塑造企业形象应遵循什么原则？答：所谓企业形象，是指企业的内在素养和外在表现综合地在社会公众心目中所产生的总体印象和评价。

塑造企业形象需要遵循以下原则：〔1〕立足长远，反对只顾眼前；〔2〕立足真实，反对虚情假意；〔3〕立足公众，反对只顾企业自己；〔4〕立足传播，反对自我封闭；〔5〕立足全员公关，反对相互扯皮。

2企业产品有哪几种定价方法？答：目前企业运用的定价方法主要有三种：即本钱导向定价法、竞争导向定价法、需求导向定价法.3简述产品质量战略的类型。

答：〔1〕产品质量特性有内在质量特性和外在质量特性两类。

依据顾客对内在质量和外在质量的不同要求，可以分为内在质量为主，外部质量为辅的质量战略；外部质量为主，内在质量为辅的质量战略；内在质量和外部质量并重的组合战略。

〔2〕依据顾客对内在质量特性的不同要求，可以分为：产品性能战略和产品寿命战略。

〔3〕依据产品使用的质量标准，可以分为国际质量标准战略、国外先进标准战略、目标市园地在国的国家标准战略、竞争质量标准战略、用户中意标准战略。

〔4〕依据市场营销的不同动态，有三种市场动态质量战略：符合性质量战略、竞争性质量战略、适用性质量战略。

4简述企业物资治理咨询的特点。

答：企业物资治理咨询有以下几个特点：〔1〕咨询范围广、环节多〔2〕受外部环境影响大，应重视外部供给研究〔3〕物资治理咨询与技术咨询紧密结合〔4〕物资治理咨询与财务治理咨询相结合。

5 简述集权的职能制结构的特点答：集权职能制结构的特点是：〔1〕企业的第二级机构按不同职能实行专业分工；〔2〕实行直线——参谋制；〔3〕企业治理权力高度集中；〔4〕整个企业统负盈亏。

【题型：名词解释】【100分】6 资本积聚战略答：资本积聚战略是指依靠企业自身的法定公积金转化为资本，用于扩大再生产或投资于其他经营领域的战略7 企业使命答：企业使命是指企业的性质、经营目的、任务和在经济开展和社会进步中所承当的责任等方面所做出的规定。

2020年8月高等教育自学考试全国统一命题考试企业管理咨询试卷(课程代码00154)一、简答题:本大题共5小题，每小题6分，共30分。

1.企业内部人员咨询有何优缺点?答：(1)优点:费用低，企业能自主安排咨询时间，介绍情况的时间短等。

(3分)(2)缺点:企业内部人员对企业在生产经营上的问题往往习以为常，视而不见，不易发现问题。

(3分)2.为什么目前中国企业中达到二流企业的比例较小?答：(1)企业管理层的企业的使命感和价值观不明确，没有将其融入企业文化和战略管理中。

(2分)(2)企业员工普遍存在思想观念上的问题，如缺乏追求卓越的强烈理念等。

(2分)(3)没有优秀的管理体系可资借鉴。

(2分)3.咨询公司在分析客户人力资源状况时需要了解哪些问题?答：(1)人力资源战略。

(2)战略与组织的匹配。

(3)战略的投入。

(4)政策地位。

(5)战略效应。

【评分标准】答对5个要点得满分6分，少一个要点扣一分。

4.何为问卷调查中的封闭式问题和开放式问题?其特点如何?答：(1)封闭式间题由问卷提供答案选项，调查对象只能从中选择一个或几个作为答案。

(2分)(2)开放式问题不提供答案选项，调查对象可以自由回答问题而没有任何限制。

(2分)(3)开放式问题的答案能够出现出人意料的、更丰富的材料,但对其答案进行归类和统计比较麻烦，对调查对象的要求也较高。

封闭式问题的回答更加简单明了，易于统计结果，有效性得到保障。

(2分)5.情感信仰在促进咨询方案实施过程中有何重要作用?答：(1)咨询方案实施过程要想得到坚持和遵从的话，那些参与实施的人就必须认同实施过程。

这种信仰必须具有情感性，建立在理性的和逻辑的理解框架之上。

(2分)(2)咨询方案实施过程要取得成功,不但要获取基于理智的认同，而且还要能够获得基于情感的承诺。

咨询方案设计得越健全、越有逻辑性，获得理智认同的机会就越大。

“为什么”和“如何”方面的工作做得越到位、越彻底，赢得信仰的机会就越大。

企业管理咨询试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 企业管理咨询的主要目的是（）。

A. 提高企业利润B. 提升企业形象C. 改善企业管理D. 增加企业员工2. 企业管理咨询通常不包括以下哪项服务（）。

A. 战略规划B. 财务咨询C. 法律咨询D. 人力资源管理3. 下列哪项不是企业管理咨询的特点（）。

A. 客观性B. 系统性C. 针对性D. 随意性4. 企业管理咨询的流程一般不包括以下哪个阶段（）。

A. 诊断阶段B. 实施阶段C. 反馈阶段D. 规划阶段5. 在企业管理咨询中，SWOT分析法主要用于（）。

A. 市场分析B. 竞争对手分析C. 企业内部分析D. 企业外部环境分析6. 企业管理咨询师在进行咨询时，通常采用的方法是（）。

A. 经验判断B. 直觉判断C. 数据分析D. 个人偏好7. 企业管理咨询中，PEST分析法主要用于分析（）。

A. 企业内部环境B. 企业外部环境C. 企业文化D. 企业战略8. 企业管理咨询师在咨询过程中，应遵循的原则不包括（）。

A. 客观公正B. 保密原则C. 个人偏好D. 客户至上9. 下列哪项不是企业管理咨询中常用的工具（）。

A. 鱼骨图B. 甘特图C. 思维导图D. 法律条文10. 企业管理咨询师在提供咨询服务时，应（）。

A. 完全按照客户要求行事B. 坚持自己的专业判断C. 完全依赖于内部员工的意见D. 综合考虑客户的需求和专业判断二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 企业管理咨询的服务内容通常包括（）。

A. 战略规划B. 市场分析C. 法律咨询D. 人力资源管理2. 企业管理咨询的流程包括（）。

A. 诊断阶段B. 规划阶段C. 实施阶段D. 反馈阶段3. 企业管理咨询中常用的分析方法包括（）。

A. SWOT分析B. PEST分析C. 鱼骨图D. 甘特图4. 企业管理咨询师在咨询过程中应遵循的原则包括（）。

A. 客观公正B. 保密原则C. 客户至上D. 个人偏好5. 企业管理咨询师在提供咨询服务时，应（）。