班组长领导力提升课程讲义
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金牌班组长管理能力提升培训讲义1. 培训目标本次培训旨在提升金牌班组长的管理能力,使其能够有效地组织和管理班组工作,提高班组的绩效和效率。
2. 培训内容2.1 班组管理概述•什么是班组管理•金牌班组长的作用和职责•班组管理的重要性2.2 班组组建与团队建设•班组组建的步骤和方法•如何进行团队建设•如何激励和奖励班组成员2.3 目标设定与任务分配•如何制定明确的工作目标•如何合理分配任务•如何与班组成员进行沟通和协调2.4 问题解决与决策能力•如何快速有效地解决问题•如何进行决策并推动执行•如何评估和调整决策的效果2.5 沟通与协作能力•如何进行有效的沟通•如何处理冲突和矛盾•如何促进团队合作2.6 时间管理与优先级处理•如何合理安排工作时间•如何设置工作优先级•如何把握时间管理的技巧2.7 绩效考核与奖惩机制•如何进行绩效考核•如何建立奖惩机制•如何激励班组成员提高绩效3. 培训方法•理论知识讲授•案例分析讨论•角色扮演•小组讨论和分享4. 培训评估方式•考试测评:提供一份班组管理能力的考试题目,要求培训对象在规定时间内完成并交卷。
•口头答辩:培训对象需根据自己的学习成果,进行一次口头答辩,展示所学的班组管理技巧和应用情况。
5. 培训资料•《班组管理实践指南》:提供班组管理的基本知识和方法。
•《团队建设与协作指南》:介绍团队建设和协作的技巧和方法。
•《决策与问题解决实战手册》:提供决策和问题解决的实际案例和应用技巧。
•《绩效考核与激励机制实施指南》:介绍绩效考核和激励机制的实施方法和案例。
•其他相关资料和案例分析。
6. 培训计划第一天•09:00 - 09:30: 培训开幕及目标介绍•09:30 - 10:30: 班组管理概述•10:30 - 10:45: 休息•10:45 - 12:00: 班组组建与团队建设•12:00 - 13:30: 午餐•13:30 - 15:00: 目标设定与任务分配•15:00 - 15:15: 休息•15:15 - 17:30: 问题解决与决策能力第二天•09:00 - 10:30: 沟通与协作能力•10:30 - 10:45: 休息•10:45 - 12:00: 时间管理与优先级处理•12:00 - 13:30: 午餐•13:30 - 15:00: 绩效考核与奖惩机制•15:00 - 15:15: 休息•15:15 - 16:30: 培训总结和答疑•16:30 - 17:00: 培训评估7. 培训后续支持•提供培训总结文档和资料下载链接•提供持续在线学习资料和资源•不定期组织经验分享和案例分析会议以上为金牌班组长管理能力提升培训讲义的大纲,希望通过本次培训,能够帮助金牌班组长们进一步提升管理能力,更好地组织和管理班组工作,从而取得更好的成果。
班组长自我管理能力提升现代企业中,班组长的才能、素质对企业发展起着至关重要的作用。
卓越的班组长,是班组有效运行的保障;卓越的班组,是企业长青的根基。
班组管理是实践的过程,实践成就的大小取决于班组长自身胜任力的高低。
班组长胜任力高,班组管理就规范、建设就有效;反之,建设管理就混乱、建设就无效。
一、掌握班组管理的特点和内涵1.班组管理的新特点目前,关于班组长胜任力的概念有很多,比如领导力、执行力、工作能力等。
作为基层管理者,班组长面临很多挑战,主要表现在三个方面:人员新现代企业中老员工很少,大多是年轻员工,这些员工在高速的信息环境中成长,他们有新的特点,这给管理带来一定影响。
作为管理者,应该了解他们的成长背景,以及这个群体的特点和文化。
从某种意义上讲,班组长及管理者是员工的心理咨询师,要了解他们的心态,有时还要做他们的思想工作。
观念新人员新导致观念新,现代年轻员工的思想比较功利、现实,与过去的理想教育方式存在差距。
技术新与过去相比,现代科学技术有了质的飞跃。
硬件设备、管理方式也相应发生了变化。
作为基层管理者,如果不懂硬件设备、新的管理软件,就难以胜任班组长岗位,这是现代管理给班组长带来的新挑战。
2.班组管理的内涵及逻辑关系内涵所谓班组管理,用西方概念描述就是计划、组织、协调、控制、监控。
其实,班组管理可以用四个字概括:管人理事。
也就是说,班组管理每天在做两方面工作:琢磨事和琢磨人。
琢磨事。
主要包括改进现场、流程再造、完成计划等。
琢磨人。
主要是指研究人。
事总是人干的,如果不研究人,工作肯定干不好。
管事之前先管好人,很多班组长都认为管事容易管人难。
图1 班组管理的内涵及逻辑关系逻辑关系班组管理分为两个方面:人和事。
人和事又分为四个方面:做人、管人、做事、管事。
与西方管理相比,中国有自己的管理特色。
西方管理往往是从组织机构设置、人员管理方面来讲;中国管理则强调从做人开始,即管好自己。
中国历来讲究“修身、齐家、治国、平天下”这个逻辑关系,在管理方面也如此,当好管理者之前,先要修身,管好自己。
班组长领导力提升课程讲义
目录
一、班组长管理职责的核心内容——现场管理
二、班组长现场管理内容
三、班组长主管能力要求
四、班组长管理方法
五、 SO9000质量保证体系中班组长的地位与责任
一、班组长在现代企业中的地位及作用
1、地位:
班组长是现代企业中完成生产过程中基本活动群体的核心领导,在现代企业活动中扮演着最活跃、最基础的角色,既是直接生产者,又是生产活动的策化者,更是生产活动组织者
2、作用:
2.1以优异、示范性的作业行为,直接参加生产活动,起着模范榜样的作用。
一个优秀的班组长,必然是一个优秀的作业人员
2.2 立足于小组作业全过程,事先策划隔天(或隔周)的小组生产活动
他对小班作业活动内容和能力了如指掌,他将基于小组的能力和上级领导下达的生产计划(或指令)去策划下一个阶段中生产要素的配置和安排
2.3按下阶段(天、周、旬、月)生产计划组织小组生产活动各项事宜,保证生产要素充分和必要,在保证按期完成生产计划的同时,发挥小组最大产能
2.4 熟悉各项产品特性指标,熟悉掌握各项操作技能,能以高质量指标完成各项生产计划,是小组质量标兵
2.5 组长是一个讯息专家:他能以简单、形象的方式将他从上级和相关部门收到的讯息传达至每一位组员,及时调整或改善现场作业,同时他又能以简单、形象方式将小组讯息,必要时传递至相关部门或责任人员,以保证整个生产过程的畅通
2.6 他是一位优秀的持续改进工作者:他善于观察并捕捉生产过程中每一个有特殊意义的作业行为,并从中挖掘持续改进的潜在因素,分析、统计,最终完成质量、产能或成本上的改进
2.7 他是一位优秀的环境管理者:能极其有效地实施本小组的5S 管理,使整个生产现场井井有条,清洁明亮
2.8 他是一位优秀的教育者:他能生动有效地组织并实施对组员的应知应会的教育,促使小组齐步前进
2.9他是一位醇醇的长者:他待组员为自己的兄弟姐妹,或父母长辈,或儿女小辈,他对他们备加爱护,也对他们严格要求,以拳拳之心感化每位组员,培养集体至上的责任感与荣誉感
二、班组长现场管理内容
1、计划管理
1.1全面、确切了解当日生产计划要求:
A、做什么:品种、规格、代号
B、做到何种地步:质量、数量、交货期、流程、标识
1.2以确当方式(看板、班前会议、计算机管理等)将计划分解、传递至每位作业人员
A、做什么
B、做多少
2、人员管理
2.1出勤管理:以适当方式(自动打卡、出勤签到等)进行本组作业人员出勤考核,应以穿着必要劳动防护后的打卡时间作为上岗时间。
2.2 资格管理
A、凭证上岗
B、特殊工种员工验证上岗(电工、电焊工、电镀工、锅炉工、电梯工、热处理工)
3、管理
3.1无合格标识的物料不得进入生产流程,不得流入下道工序,不得入库
3.2物料及标识(流程卡、标识卡等)同步流动
3.3可疑品、不合格品的隔离与控制
3.4物料定位控制
特加工品、已加工待检验品、已加工合格品、已加工不合格品、已加工待处理品4、设备管理
4.1 执行“谁使用、谁保养”原则,明确保养责任及要求
4.2 复杂、大型、贵重、关键设备必须有设备工程师编制,设备主管批准的《操作规程》
4.3 设备工程师对作业人员进行充分培训,应知应会考核合格者方可持证上
岗
4.4 设备点检表及其操作
点检内容应明确,可操作、充分、必要。
重要的点检项目应明确确认责任人。
4.5 设备定期保养的看板管理
5 生产环境管理
5.1编制与实施小组(或车间)5S 管理规程
5.2 确保工作环境无污染、无公害,易燃、易爆物料受到严密、有限控制
5.3 规定安全防护用品穿着,不齐全者不得上岗
6 工艺管理
6.1定期检查小组中使用的所有工艺文件:清晰、有效、可操作、齐备、使用
方便
6.2 定期抽查每位作业人员的工艺纪律:按规程操作、调节、记录
7仪器仪表、设备管理
7.1贵重、关键的仪器、仪表、设备,其使用(含使用记录)、保管、维护责任到人
7.2若发现超期使用,或校正合格证脱落/污染应立即上报
7.3磕碰、跌落、碰伤的仪器、仪表、设备应立即上报
7.4必要时,使用人应受必要、充分的培训后方可上岗作业。
如试验台作业等
8 质量管理
8.1质量管理方针、目标、承诺的重点教育培训
8.2良品项的数据收集、统计、分析与图表作业
8.3不良品项的排列图作业与分析
8.4 因果图、趋势图、控制图等质量技术的培训与使用
8.5质量成本的构成及计算
9 应急计划的管理
9.1人的应急:实行代理制
9.2机的应急:易地生产
9.3工艺应急:准备代用工艺
9.4物料应急:物料代用,或制定物料最低储存表
9.5计量应急:备用备件库存制度
10 讯息管理:看板管理
1、生产量统计/累计
2、生产率统计/累计
3、良品率统计/累计
4、主要不合格项统计/累计
5、计划外停机小时统计/累计
三、班组级主管能力要求
1、操作/作业能力:“全天候”作业
2、组织/管理能力:人、机、工艺方法、物料、环境、测量六要素的组
织、管理
3、质量管理能力:质量检验及质量保证能力
4、讯息收发能力:收集、记录、告示、评估、传递
5、5S作业与管理能力:制定规程、点检用品、职责到人、检查改进与
确认
6、考核能力:能进行有效的人、料、工时费用的数据收集、计算、分
析、考核
7、沟通能力:良好的人际关系,即要原则性,又要灵活性
8、决策能力:在职责范围内,迅速采取有效措施,解决现场特殊变因
四、组长常用管理方法
1、班前/班后全议:回顾当天、展望明日
2、在班巡查:计划、周期、方式、记录、应急
3、看板管理
4、交班记录
5、统计技术
五、ISO9000质量保证体系中班组长的职责
1、能的B角色
2、特殊工种资格能力
3、工艺培训能力及对下级员工教育培训负全责
4、质量统计能力及作业过程中特殊变差的发现及排除能力
5、质量成本统计能力
6、持续改进能力:人、机、法、料、环、测(计)
7、按数据进行决策
8、内/外部客户满意度的调查与分析
附录:班组长如何支付精神工资
物质积累总是有限的,公司无法无限制加工资或升迁,而“精神工资”可以弥补物质上的不足,因此班组主管用“精神工资”鼓励员工是一种惠而不费的有效方法。
1、否要求自己和部下和气、诚实、公开、公正
2、公开场合是否给表现出色员工由衷的表扬和赞美
3、是否在会议中鼓励员工积极发言
4、是否鼓励员工提出个人意见及想法,包括相反的观点
5、是否愿意让员工分享荣耀和成就
6、是否抽空参加员工自发组织的活动?如:聚餐、打扑克、下棋等
7、是否和员工聊天,以建立良好关系并了解他们的兴趣、期望、忧虑和家庭情
况
8、是否真正关心员工感受及对事业的抱负
9、你是否了解员工的社会表现
10、员工介绍给公司高层人员并使他获得受注意的机会
11、是否鼓励员工建产个人发展计划,可能的条件下给予帮助和支持
12、是否鼓励那些有心摆脱现状,力求上进,向你提出建议和批评的员工
13、是否抢先在员工之前和员工“道个早”,“问个好”
14、是否总能找到和每个员工进行有效沟通的方法或共同语言。