公共关系的作用 (2)

公共关系的职能与功能公共关系是组织在现代市场经济和大众传播事业高度发展条件下重要的组织管理手段。

随着市场经济的不断发展，公共关系的应用领域也不断扩大，从组织管理中的策略组合，到组织发展中的重大问题的解决，到危机事件的处理等更为广泛的领域。

公共关系的职责和功能主要是解决公共关系在组织营运中是“做什么”和“有什么用”的问题。

一、公共关系的职能（一）公共关系的职责1．搜集信息公共关系首先要履行搜集信息、监测环境的职责，即作为组织的预警系统，运用各种调查研究分析的方法，搜集信息、监视环境、反馈舆论、预测趋势、评估效果，以帮助组织对复杂、多变的公众环境保持高度的敏感性，维持组织与整个社会环境之间的动态平衡：（1）组织形象信息。

包括公众对组织的方针政策、管理水平、产品质量、服务质量、人员素质等方面的印象和评价。

其包括：产品和服务形象的信息与组织整体形象信息。

（2）社会环境信息。

包括政府决策信息、法律法令信息、文化科技信息、新闻舆论信息、市场信息、公众需求信息和竞争对手信息。

公共关系信息的搜集主要通过公众和大众传播媒介两大渠道：社会组织的活动离不开各类公众，公众的意见、要求是组织行为的出发点和最终归宿。

同时，公关人员应当经常监测新闻，从报纸、杂志、书籍、电视和广播这些大众传播媒介中，筛选有价值的信息，这是一种高效益的信息收集方法，也是公共关系信息收集的主要渠道。

2．辅助决策公共关系在组织的经营管理决策过程中，要协助决策者考虑复杂的社会因素，平衡复杂的社会关系，从社会公众和整体环境的角度评价决策的社会影响和社会后果，使决策目标能够反映公众的利益，使决策方案具备一定的社会适应力和社会应变力，使决策实施的效果有利于树立组织的良好形象。

从这一意义上也可以说，公共关系部门是一个“智囊机构”，它在组织管理中起着“参谋”的作用。

（1）为确立决策目标提供咨询。

公共关系部门由于工作需要，广泛接触内外公众、掌握和积累了大量公众信息，对于组织存在的差距和问题比较清楚。

第五章 公共关系的职能和作用5.1 复习笔记【知识框架】【重点难点归纳】一、公共关系的职能1．采集信息的职能（1）采集组织形象信息组织形象信息是指公众对组织在运行中所显示的行为特征和精神面貌所产生的印象和评价。

主要内容有以下几个方面：①公众对于组织领导机构的评价。

对领导机构的评价往往在一定程度上反映了人们对整个组织形象的评价态度。

②公众对于组织管理水平的评价。

这类信息表明的是公众对组织形象的基本态度。

③公众对于组织内部一般工作人员的评价。

这些评价就构成了社会对整个组织形象评价的一个方面。

（2）组织产品形象信息组织产品形象信息一般包括消费公众对产品或服务的价格、性能、质量和用途等，主要采集信息的职能 公共关系的职能 提供咨询的职能 参与决策的职能 协调交流沟通劝说的职能 监测作用 公共关系的作用 凝聚作用 调节作用 应变作用公共关系的职能和作用指标的印象和评价，同时也包括对产品的优点和缺点两个方面的反映和建议。

（3）组织运行状态及其发展趋势信息这类信息包括内外两个方面：①就内部来说，主要是指组织自身运行情况及其与组织预定总目标要求之间的距离，以及可能发展的趋势。

②就外部而言，包括所有对组织运行及其发展趋势发生或将要发生影响的情况。

2．提供咨询的职能公共关系专业人员常提供如下三类咨询建议：（1）提供关于公众的一般情况的咨询。

这类咨询主要提供组织与公众关系状态的一般情况说明。

（2）提供关于公众的专门性情况的咨询。

这是指就组织举办的各类专题活动，向有关部门或人员提供情况说明和意见。

（3）提供关于公众心理、行为变化和发展趋势的咨询。

这类咨询是将在长期观察和积累的基础上形成的对公众心理和行为变化和趋势分析的意见，结合组织的中、长期规划，向决策层所作的通报和建议。

3．参与决策的职能公共关系人员参与决策的职能表现在以下的三个方面：（1）站在公众立场上审视决策问题。

（2）从公众利益出发确保决策的公正。

（3）在决策中确立公共关系目标。

公共关系的五大功能功能一：建立与维护组织形象公共关系作为组织与外界进行沟通与互动的重要手段之一，在建立与维护组织形象方面发挥着关键作用。

它通过各种传播手段向公众传递组织的价值观、愿景和使命，塑造出组织的形象、品牌和声誉。

为了实现这一目标，公共关系需要：1. 确定组织定位公共关系从组织的内外环境中获取信息，分析组织的优势、竞争对手以及市场需求，进而确定组织的定位。

通过确定组织定位，公共关系可以针对性地进行沟通和传播，塑造组织的独特形象。

2. 建立有效的传播渠道公共关系需要选择适合的传播渠道，包括媒体、社交媒体、公众演讲等方式。

通过建立有效的传播渠道，公共关系可以将组织形象传递给目标受众，使其对组织有一个全面、真实的了解。

3. 打造一致的品牌形象公共关系需要确保组织在各个渠道和媒体上呈现出一致的品牌形象。

通过统一的标识、口号和传播信息，公共关系可以增强组织的认知度和形象一致性，提高公众对组织的信任度。

4. 及时回应公众关切公共关系需要及时、透明地回应公众关切和质疑，建立良好的沟通反馈机制。

通过积极回应公众的问题和反馈，公共关系可以增强组织的透明度和公信力，提升公众对组织的好感度和支持度。

功能二：传播与宣传公共关系通过传播与宣传的方式，将组织的理念、产品或服务等信息传递给公众，促进公众对组织的认知、理解和支持。

为了实现这一目标，公共关系需要：1. 制定传播策略公共关系需要根据目标受众的需求和特点，制定具体的传播策略。

这包括选择适合的传播媒介、确定传播内容和传播方式等，以最大程度地吸引公众的注意和兴趣。

2. 创新传播形式公共关系需要不断创新传播形式，通过新颖有趣的方式吸引公众的关注。

例如，可以利用社交媒体、虚拟现实等新技术手段，让公众更加直观地感受到组织的理念和品牌形象。

3. 寻找合作机会公共关系可以与媒体、社区组织等合作，互利共赢地传播组织的信息。

通过与合作伙伴一起开展活动、发布新闻稿件等合作方式，公共关系可以扩大信息的传播范围和影响力。

论公共关系对个人的作用公共关系是现代社会不可或缺的重要组成部分，它不仅对于企业、政府等组织的发展、稳定和竞争力有着重要的影响，也对个人的生活和职业发展产生了深远的影响。

本文将从以下几个方面探讨公共关系对个人的作用。

一、公共关系对于个人职业生涯的影响随着经济社会的不断发展，职场竞争日益激烈，拥有良好的公共关系成为了很多人职业生涯中必不可少的一部分。

通过优秀的公共关系，个人可以赢得更多的机会，建立更广泛、更牢固的人际联系。

这些人际关系的累积和拓展会为个人职业生涯的发展提供不可估量的帮助。

优秀的公共关系，可以为个人拓展职业机会、提供意想不到的资源、获得更多的信息和知识以及获取更高的职业荣誉等。

二、公共关系对于个人社交能力的提升公共关系的本质是建立和维护人际关系，因此，通过积极主动地参与公共关系活动，个人可以不断提升自己的社交能力和公共沟通技巧。

一个精通公共关系的人常常能够在任何场合中自如地表达自己的想法和观点，有效地解决矛盾和纠纷，赢得信任和尊重。

这些技能和能力不仅能够在职场上体现出来，也能够为个人在生活和社交场合中提供便利。

三、公共关系对于个人形象的塑造建立良好的公共关系有助于个人树立良好的形象。

一个人的形象涉及到自己的言行举止、思想素质、道德品质等方面，而一个人的形象也会影响到公共关系的成功和发展。

通过积极表达、分享自己的知识和经验，以及参与公益慈善活动等方式，可以树立一个温暖、真诚、有思想、有贡献的形象，这将为自己的职业发展和社交生活带来更多机会和资源。

四、公共关系对于个人的心理健康与人建立良好的公共关系可以带来更多的成功和满足感，这对于个人心理健康的维护非常重要。

与此相反，难以建立良好公共关系的人常常会感到孤独、无助和沮丧。

通过建立和维护良好的公共关系，个人能够减轻生活和工作的压力，增强自我认同、自尊和自信心，使自己更具有抵抗挫折和逆境能力。

总之，公共关系对个人的意义不仅在于对职业、社交、心理健康的帮助，还在于对个人的思维和文化素质提高、道德修养的分析提高、团队精神的培养等多方面都产生了积极的影响。

公共关系的重要性及其作用公共关系是指组织与公众之间的相互关系，是一种通过有效沟通和互动建立和维护良好关系的管理活动。

在当今复杂多变的社会环境中，公共关系的重要性日益凸显。

本文将探讨公共关系的重要性及其作用，并分析其在不同领域的应用。

首先，公共关系对于组织来说至关重要。

一个良好的公共关系战略能够帮助组织树立良好的形象，增强公众对组织的信任感。

例如，一家公司通过与媒体合作，及时有效地回应负面新闻报道，积极参与社会公益活动，能够树立起积极的企业形象，赢得公众的好感和支持。

另外，公共关系还能够帮助组织与利益相关者建立良好的沟通渠道，及时了解公众的需求和关切，从而更好地满足公众的期望，提升组织的竞争力。

其次，公共关系在政府与公众之间的沟通中发挥着重要作用。

政府是公众的代表和管理者，而公众则是政府的服务对象和监督者。

通过公共关系的有效运用，政府能够更好地与公众进行沟通，传递政策信息，解答公众的疑问和关切，增强政府的透明度和公信力。

例如，在制定重大政策时，政府可以通过公众听证会、专家座谈会等形式，与公众进行广泛的互动，倾听公众的意见和建议，提高政策的科学性和可行性。

此外，公共关系在非营利组织和社会团体中也扮演着重要角色。

非营利组织通常以公益为宗旨，其成功与否与公众的支持紧密相关。

通过公共关系的运作，非营利组织能够更好地传达其使命和价值观，吸引更多的志愿者和捐款者参与到其事业中来。

同时，公共关系还能够帮助非营利组织与政府、企业等合作伙伴建立稳固的合作关系，共同推动社会进步和发展。

最后，公共关系在个人生活中也有重要意义。

每个人都是公众的一员，个人与他人之间的关系也需要通过有效的沟通和互动来维系。

通过良好的公共关系技巧，个人能够更好地与他人相处，建立和谐的人际关系。

例如，在工作场所中，一个善于沟通、懂得倾听的员工更容易与同事和上司建立良好的合作关系，提高工作效率和工作满意度。

综上所述，公共关系在组织、政府、非营利组织和个人生活中都具有重要性和作用。

公共关系的四个作用
1. 建立关系：公共关系可以帮助组织建立良好的关系，包括与客户、员工、股东、媒体、政府机构等各种利益相关者的关系，从而帮助组织实现其长期发展目标。

2. 传播信息：公共关系可以帮助组织传播信息，包括宣传产品或服务、推广品牌形象、传达组织的价值观和理念等，从而提高组织在市场上的知名度和美誉度。

3. 管理危机：公共关系可以帮助组织应对危机事件，包括恶意攻击、产品质量问题、员工丑闻等，通过及时有效的危机公关策略，帮助组织尽快摆脱危机，减少损失并保护品牌声誉。

4. 塑造形象：公共关系可以帮助组织塑造良好的形象，包括树立企业的形象、强化品牌的定位、提升员工的形象等，从而增强组织在市场上的竞争力和影响力。

公共关系重点整理试题及分值为：判断20’名词解释20’简答10’案例分析30’论述20’一、全员公关1.定义：全员公关是在社会组织中所有工作人员都参及公共关系活动的观念.简称"全员PR".其意义是增强组织中全体人员的公关意识,促使他们更多地关心组织,不断提高自身素质,从自己的本职工作入手,把公关工作贯穿于组织的各项工作中,为树立良好的组织形象奠定根底.“全员〞不仅指公众中每个可能及组织发生直接或间接联系的个人，而且包括组织内部的作为个体的每个成员。

2.作用及意义：⑴全员公共关系气氛是树立企业良好形象的根底。

⑵领导层的公关意识是树立企业良好形象的关键。

⑶全员公共关系配合是树立企业良好形象的前提。

三要素：领导的公关意识；全员的公关配合；浓郁的公关气氛。

4.实现企业全员公关的途径：⑴切实保障企业职工的主人翁地位。

⑵培养职工对企业的认同感和归属感。

⑶激发职工的自豪感。

⑷开展全员公共关系教育及培训。

二、公共关系的公众〔P84〕1.定义：任何及组织发生直接或间接联系的、正在或将会影响到它的形象塑造和组织目标实现的特定社会群体。

公众是公共关系的客体。

2.根本特性：⑴同质性：即公众成员的“同质〞或“同质程度〞。

一个特定的社会群体能够成为某一社会组织的公众，他们的各个成员都面临一样或相似的问题、对问题抱有一样或相似的看法，在行动上具有一样或相似的倾向。

⑵相关性：即公众及组织之间的“相关〞或“相关程度〞。

公众必须及组织相关。

确定组织的公众，必须界定该组织目标和利益及假设干种公众目标和利益的相关之处，从而确定每一种公众的相关性或相关程度，并根据这种相关性制定组织公关相关方案。

⑶特定性：公众必须是特定的。

公众处于特定的环境中，在某个特定的领域里面临某个特定的问题，并由此及特定的组织发生特定的关系。

特定组织的特定公众可以来自某特定地区或某个特定的年龄段，有着鲜明程度不一的特定性。

⑷可变性：公众的圈定是由组织或该组织的公关部门所作出的。

论公共关系在现代社会中的作用摘要：讲述公共关系的发展,它经过了一百多年的发展逐渐形成并日渐成熟起来，并为人们所认同。

公共关系不但对个人与企业之间的关系有着重要的作用，国家之间也不例外。

作为一个大学生，掌握了公关礼仪与形象塑造，就等于手中握有一把人生成功的钥匙。

关键词：发展；重要性；大学生礼仪一、前言公共关系是指公共关系是指社会组织通过信息传播手段,建立良好的公共关系,使社会组织有个良好的社会关系环境,树立良好形象的社会的科学和管理艺术。

公共关系学经历了一百多年的历史长河，一直都在不断的发展。

在现代公共关系学中不断出现新的学说（公共关系、基础公共关系学、公共关系与成功企业管理），公共关系已经越来越受重视，逐渐从人与人之间向企业与企业，直至发展到国与国之间。

二、公共关系调研公共关系调研的主要特点：公共关系调研需要借助的运用社会调查的很多方法，手段，要求调查结果的真实性、可靠、准确、系统，在这些方面它同别的调研有相同之处，但它也具有自身的特点，有别于一般的社会调研活动。

公共关系调研常用如下方法：（一）访谈法，这是一种最古老又最方便的调查方法。

调查者通过对调查对象进行有计划的调查和访问来得到信息，一般采用双向沟通的方式，调查者可以主动控制气氛，成功率比较高；（二）观察法，这是调查者通过自己的眼睛或其他方式，对被调查者进行直接观察判断以得到信息的调查方法，其好处是，能在被调查者处于自然状态和正常活动中观察收集到现场的大量即时性信息；（三）问卷法，它是根据调查的课题和方案，请调查对象回答或填写预先设计和复印的问题表来收集信息的调查方法，它主要分为：1.调查问卷的类型与内容，2.调查问卷的设计，3.问卷的发放、回收与资料分析；（四）文献法，它也称引证法，是公共关系人员从有关的各种文献中为组织及其公共关系工作收集信息调查方法；（五）信息网络法,它是利用当前国内外各种有关的信息网络，查询，获取所需信息的新型调查方法。

第四章共关系的职能与作用公共关系以塑造和改善社会组织形象为工作目标，公共关系的主体社会组织围绕公共关系目标所开展的公关活动，便纳入它的组织职能范围。

任何一项社会活动，都会具有一定的社会功能，公共关系也不例外，它必然会对公关主体——社会组织、公关客体——社会公众以及社会和从事公关活动的人，产生一些影响，具有切切实实的作用，这也是公共关系功能的具体体现。

了解公共关系的职能与作用，对于掌握公共关系理论、开展公共关系实务，具有非常重要的意义。

一、公共关系的职能从公共关系主体方面分析，社会组织在运行过程中，从管理学的角度看，它有各种职能部门和职能范围，其中公共关系所涵盖和发挥的职能，即为公共关系职能。

公共关系的职能非常广泛，也非常复杂，从不同的侧面，针对不同的公关主体或客体，依据公关的具体目标和所采取的具体方法，对公共关系职能会有不同的总结和分析。

因此，国内外学者对公共关系职能的界定有很大的差距，也就是说，人们对公共关系的具体职能还没有统一的认识。

总结国内外学者的观点，公共关系的职能可分为以下几个方面：1、采集信息、监测环境公共关系活动就是信息传播与沟通的过程，即全面、及时、准确地将有关信息传递给社会组织主体，同时将组织主体的政策与行为信息向公众传递，是信息的“双向循环”的过程。

现代社会是一个信息爆炸的社会，信息对于一个社会组织至关重要。

采集信息，便成为公共关系最重要的职能之一。

而组织形象信息和产品形象信息，是所有信息中最为重要的信息。

（1）组织形象信息。

即公众对社会组织的整体性认识与评价的基本情况。

因此，组织形象信息的搜集，是公共关系工作的重要环节。

组织形象信息一般包括：第一，公众对于组织管理层的评价。

如领导的管理水平、创新能力、工作效率、合作精神、精神风貌、威望与可信任度，机构的完善程度、设置的合理程度等。

第二，公众对于组织管理水平的评价。

如决策的正确性、对市场变化的把握能力、内部分工的合理性等。

第三，公众对于组织内部员工的评价。

公共关系的四个作用
公共关系具有以下四个作用：
1. 建立企业形象。

公共关系可以通过策划、执行一系列活动，真实、全面地展示企业形象，增强公众对企业的认知和好感度，提高企业的美誉度。

2. 维护企业声誉。

公共关系可以协调和解决企业与公众之间的矛盾和问题，及时回应公众关注的热点和争议，避免负面影响对企业声誉的损害。

3. 推广企业产品。

公共关系可以通过活动策划、媒介宣传等方式，提高产品知名度和美誉度，增加产品销售，并为企业的进一步发展提供良好品牌支持。

4. 建立良好关系。

公共关系可以加强企业与公众、媒体、政府等各界之间的沟通、合作与信任，建立长期、稳定的关系，为企业的发展提供有力支持。

公共关系的作用摘要：公共关系在现代社会中发挥着独特的功能，并渗透到社会生活的各个方面，是一项与我们的生活休戚相关的事业。

关键词：公共关系是现代社会组织或个人为自身与公众之问相互了解、相互合作而进行的传播活动、采取的沟通手段以及遵循的行为规范。

其核心是社会组织及个人创新精神与实践能力的培养，其主要内容是树立以公众为对象、以形象为目标、以互惠为原则、以传播为手段、以真诚为信条、以长远为方针的思想，促进社会主义和谐社会的建设。

“公共关系是一个运用各种传播手段,在组织与社会公众之间建立相互了解和信赖的关系,并通过双向的信息交流,在社会公众中树立起良好的形象和声誉,以取得理解支持和合作,从而有利于促进组织本身目标的实现.”公共关系传播是一种有组织、有计划、有一定规模的资讯交流活动。

它的目的是沟通传播者与公众之间的资讯联系，使组织在公众中树立良好的形象。

一、公共关系传播可以利用的媒介很多。

比如，各种会议和讲演可以聚集数十、数百人，发传单、贴海报可以让成百上千的人看到，用扩音器做报告可以让成百上千的人听到，举办展览或表演可以吸引成千成万的人。

但是在今天的社会裏，要想与公众取得广泛的资讯交流，最有利的手段莫过於大众传播媒介了。

这是由大众传播媒介本身的特点决定的。

首先，它具有普遍性的特点。

大众传播媒介，无论是报纸、广播还是电视，几乎家家必备，人人必听、必看，影响面非常广，可以满足不同职业、不同年龄，不同文化程度的受众的需要。

因此，借助於大众传播媒介，能够达到与理想的传播物件接近的目的。

其次，它具有迅速、及时的特点。

由於科学技术的发展以及交通、通讯条件的改善，今天的大众传播媒介能够以最快的速度向公众传递资讯。

在这方面，电子传媒的作用更加明显。

因此，只有借助於大众传播媒介，资讯传播才能不失时效。

公共关系传播的客体是公众。

公众一般由两部分组成，一部分是组织内部公众，另一部分是同组织有著某种特定联系的外部公众。

内部公众是构成组织的基本因素。

公共关系的职能和作用公共关系呀，就像是人际交往中的一把神奇钥匙！它能打开好多扇门呢！你想想看，一个公司或者组织，如果没有良好的公共关系，那不就像是一个人不会说话、不会交朋友一样嘛！公共关系的职能可多了去了，它就像一个贴心小棉袄，能帮着组织和公众建立起亲密的联系。

比如说，它能帮着塑造形象。

这就好比我们每天出门都要打扮得干干净净、整整齐齐的，给人留下好印象。

一个组织有了好的形象，大家才会更愿意和它打交道呀，这不是显而易见的嘛！它还能协调关系呢，就像家里人之间有时候也会有点小摩擦，公共关系就能充当和事佬，让大家都和和气气的，多好呀！还有呀，公共关系能帮着组织收集信息，就像我们的眼睛和耳朵，能知道周围发生了什么事儿，这样才能更好地应对呀！而且它还能传播信息呢，把组织的好消息、好事情告诉大家，让更多的人了解它、喜欢它。

这不就跟我们跟朋友分享快乐是一样的道理嘛！公共关系的作用那可真是不容小觑啊！它能让一个默默无闻的小组织一下子变得广为人知，就像一颗突然发光的星星。

它能在组织遇到困难的时候，帮忙化解危机，这多重要啊！就好像在海上航行的时候遇到了风浪，公共关系就是那稳定船身的锚。

你再想想，如果一个企业只知道埋头苦干，不懂得和外界沟通交流，那会怎么样？那不就像一个人关在小黑屋里，自己玩自己的嘛，谁知道他呀！但是有了公共关系就不一样啦，它能把企业推到大家面前，让大家都认识它、了解它。

公共关系还能促进合作呢！两个组织之间，通过公共关系的牵线搭桥，说不定就能达成合作，一起做大做强，这不是很棒嘛！而且呀，它能让组织更好地适应社会环境的变化。

社会在发展，时代在进步，如果组织不跟着变，那不就落后啦？公共关系就能帮着组织跟上时代的步伐。

哎呀，说了这么多，公共关系真的是太重要啦！它就像是组织的得力助手，能帮着组织在社会这个大舞台上长袖善舞，展现出自己的风采。

所以啊，大家可千万别小看了公共关系，要好好利用它，让它发挥出最大的作用呀！。

《公共关系学》第一章导论一、公共关系的定义（一）国外1。

强调公共关系的管理功能美国社会科学家莱克斯·哈洛博士：公共关系是一种特殊的管理功能.它在一个组织及其公众之间建立并保持双向的传播、谅解、接受与合作；它参与处理各种问题和难题;它帮助管理部门及时了解舆论并作出反应；它明确和强调管理部门为公众利益服务的责任；它帮助管理部门随时掌握并有效地利用变化的形势，帮助预测发展趋势，以作为早期警报系统；它使用有效的传播技能和研究方法作为基本工具。

2。

强调公共关系的传播沟通功能《大英百科全书》的定义:公共关系是旨在传递关于个人、公司、政府机构或者其他组织的信息，以改善公众对他们的态度的政策和活动。

3.强调公共关系的预测功能、咨询功能1978年墨西哥城召开的各国公共关系协会第一次世界大会发表的《墨西哥声明》的定义：公共关系是一门艺术和社会科学.它分析发展趋势,预测其结果,为组织领导者提供咨询并实行有计划的行动方案。

这种行动方案将服务于该组织和公众的共同利益。

4．强调公共关系的社会属性美国普林斯顿大学的希尔兹认为：公共关系是我们的从事的各种活动、所发生的各种关系的通称.这些活动都是公众性的，并且都具有社会意义。

（二）国内1。

王乐夫:内求团结,外求发展的经营管理艺内求团结，外求发展的经营管理艺术。

2。

居延安:公共关系是一个社会组织用传播的手段使自己与公众相互了解和相互适应的一种活动或职能。

总结:公共关系是一个社会组织在运行中，为使自己与公众相互了解、相互合作而进行的传播活动和采取的行为规范。

包括五层含义：（1)社会组织与公众之间的关系(2）纽带是传播(3）双向交流(4）主体是一个控制系统-管理功能（5）有目的的自觉活动二、关于公共关系学作为一门学科，它产生于20世纪20年代的美国.1923年，伯内斯《舆论之凝结》OR《舆论明鉴》出版，并在纽约大学开设了公共关系课。

1952年,他又写了《公共关系学》。

(一）内容：公关理论、公关业务（应用）和公关史。