销售谈判二十计之收尾篇

销售关键点的有效话术收尾销售是商业世界的重要一环，而销售话术则是销售过程中至关重要的一环。

一个出色的销售人员必须学会在谈判和沟通的最后阶段恰如其分地运用合适的话术来结束对话，以达到既满足客户需求又能够达成交易的目的。

销售关键点的有效话术收尾可以为销售人员提供一种有力的工具，让他们在销售过程中更加自信、专业和成功。

了解客户需求在销售过程中，了解客户需求是最基本也是最重要的一步。

只有明确地了解客户的需求和问题，销售人员才能够提供有针对性的解决方案，并在收尾时给出恰当的话术。

当接近谈判的尾声时，销售人员可以回顾之前的对话，确认客户的需求和要求是否得到了充分的满足。

他们可以说：“非常感谢您和我分享了您的需求和问题，我希望在我们的交流中已经找到了最佳的解决方案。

”强调产品优势在销售谈判的结束阶段，销售人员应该以独特的方式强调产品或服务的优势。

他们可以说：“我希望您注意到，我们的产品有几个明显的优势，比如……”然后简要列举出产品的独特特点和益处，让客户深刻记住这些优点。

这样的话术可以提醒客户为什么应该选择他们所提供的产品或服务。

激发购买欲望在销售谈判的收尾阶段，销售人员需要通过巧妙的话术激发客户的购买欲望。

他们可以使用积极的词语和肯定的语气，如“您将会体验到……”、“我相信您会感到非常满意”等来向客户传递积极的情感和信心。

同时，销售人员还可以强调产品或服务的独特性、独特价值和市场竞争力，以进一步激发客户的购买欲望。

提供额外的价值除了强调产品或服务的优势和独特性外，销售人员还可以通过提供额外的价值来增强客户对购买决策的信心。

他们可以提到一些与产品或服务相关的附加价值，如售后服务、保修期限、免费包装或特别优惠等。

这样的话术可以让客户感到他们正在得到一个特别的交易，从而更有动力完成购买。

建立长期合作关系在销售话术的收尾部分，销售人员可以着重强调与客户建立长期合作关系的意愿和努力。

他们可以说：“我很期待我们的合作，并且愿意提供持续支持和帮助，以确保您在使用我们产品的过程中始终享有最佳的体验。

销售尾声处的总结和结束感言话术技巧销售员术后总结和结束感言的重要性不可忽视。

总结是向你的客户传达你对他们需求的理解和满足程度的关键方式，而结束感言则是给予客户尊重和感激的表达。

本文将就销售尾声处的总结和结束感言话术技巧进行探讨，助你提升销售技巧并赢得客户的信任和满意。

总结阶段是你与客户交流的最后机会，通过巧妙的总结，你可以重点概述之前谈到的事情，再次确认客户需求，并强调你所提供的解决方案和产品的价值。

以下是一些有效的总结话术技巧：1. "根据您之前提到的需求，我们的解决方案将确保您实现目标。

"2. "我们讨论过的关键点有：[列出关键点]，这证明我们对您的需求理解准确。

"3. "从我们的对话中，我了解到您对[关键需求]非常重视，我们的产品正是为此而设计的。

"4. "您对我们的产品提出的问题都有很好的解决方案。

例如，[列出问题和解决方案]。

"5. "我们的产品不仅可以满足您目前的需求，还具备扩展性和适应性，以应对未来的挑战。

"在结束感言阶段，你需要以一种感激的态度来表达对客户的尊重和感谢。

这不仅能增强客户对你的印象，还有助于建立长期的合作关系。

以下是一些结束感言话术技巧：1. "非常感谢您给予我们的时间和机会，与您合作是我们的荣幸。

"2. "感谢您的信任和选择，我们会全力以赴，确保您满意的结果。

"3. "期待与您建立长期的合作伙伴关系，共同实现我们的目标。

"4. "如果您有任何问题或需要进一步咨询，请随时与我联系。

"5. "再次感谢您的支持，期待与您的下次交流，共同成长。

"除了总结和结束感言，提供额外价值也是确保顺利销售的关键之一。

你可以在结束时向客户提供一些额外的信息或资源，以加深他们对产品的理解和信心，例如：1. "在您购买之后，我们将为您提供详细的产品使用手册和视频教程，以便您快速上手。

二十五、成交后续工作推销是一个连续不断的过程，很多推销活动还要接二连三地进行下去，或与顾客进行长期的合作。

因此，成交签订合同后，推销人员不能得意忘形，应高度重视成交的后续工作。

我们应该做到以下几个方面：一、友好分手推销成交结束后，双方各得其所，自然而退。

但大宗的买卖成交之后，双方可进行一些加深双方感情的活动，如共同进餐等。

但也不能没完没了，推销员应寻找恰当的时间伺机离开，以免耽误顾客的时间。

推销人员在与顾客分手时，应做到友好、平静、理智，保持一种自然成交的心态。

分手时的注意事项：（一）切勿露出兴奋的表情对于推销员来讲，实现成交自然非常高兴，特别是完成一桩大宗交易时，内心的喜悦更是油然而生。

但要切记：千万不能将内心的喜悦流露于言表！否则，顾客会有“吃亏上当”的感觉，也显得自己很肤浅。

正确的做法是：签约是一件例行的手续，要控制自己的情绪，保持一种自然而然的成交心态，请对方在订单上签字。

比如，当成交达成，推销员可以微笑着平静地：“张总，既然咱们已经达成一致协议了，那么咱们就签约吧。

”（二）表达感激之情一般来说，人们在做出对他人有利之事后，便希望得到他人积极的表示。

同样的道理，成交之后，顾客也希望得到推销员的友好表示，这是人之常情，也是一种礼貌。

这种表示，可以是有声语言，也可以是无声语言或二者均有，但一定要做到自然诚恳，但又不过分讨好。

表达友好之情，但不必道谢，切记：成交是互惠互利的，他付出了货币，你也“献出”了商品，双方均满足了各自的需要。

即使道谢，也不能感谢交易本身，而要感谢他的合作或他在整个交易过程中所提供的各种帮助。

（三）肯定顾客的选择我们在生活中经常会有这种情形出现：一旦自己付款拿到商品后，便会变得“不安”起来，思考自己的这次购买是否理智、值得等等问题。

如果思考的结果是“不值得”、“太冲动”等，他便会后悔或产生对卖主不利的想法。

为避免此种情况的出现，推销员应设法让顾客感觉他的这次购买是非常明智的抉择，我们可以肯定顾客说：“我真佩服您的眼力”，“王经理，您真的做出了一项非常明智的选择，……”，“您放心，您回家使用之后一定会觉得我们的产品很好用。

商务谈判中的结束策略推荐文章国庆节活动晚会主持词结束语10篇热度：辩论赛中的二辩有哪些技巧热度：我眼中的世界高二作文热度：我眼中的世界作文600字热度：假期结束要上学的心情短语热度：“争分夺秒”有它的优点，“拖延时间”也有它的用处。

两个法宝兼备，是谈判人员应有的谈判艺术。

除此之外，商务谈判中有哪些结束策略?下面店铺整理了商务谈判中的结束策略，供你阅读参考。

商务谈判中的结束策略：拖延战略商务谈判中的拖延战术，形式多样，目的也不尽相同。

由于它具有以静制动、少留破绽的特点，因此成为谈判中常用的一种战术手段。

拖延战术按目的分，大致可分以下四种：清除障碍这是较常见的一种目的。

当双方“谈不拢”造成僵局时，有必要把洽谈节奏放慢，看看到底阻碍在什么地方，以便想办法解决。

柯南道尔是《福尔摩斯探案集》的作者，生性固执，在写完探案集第四卷后，执意不肯再写，用实际行动，让笔下的福尔摩斯与罪犯莫里亚蒂教授同坠深谷，“一了百了”了。

柯氏的出版商梅斯是个精明人，知道柯氏只是厌倦了这种通俗文学的写作，对于这个给作者带来过巨大声誉和利益的福尔摩斯，柯氏还是情有独钟的。

于是梅斯一面牢牢抓住版权代理不放，同时拼命作柯氏的工作，不时向他透露福尔摩斯迷们的种种惋惜不满之情;同时又许以一个故事一千镑的优厚稿酬。

双管齐下，一年以后果然有了成果，柯南道尔又重新执笔，让福尔摩斯从峡谷里爬了出来，再演出一段段精彩的探案故事。

试想，如果当时梅斯不是给对方一段缓冲时间，而是心急火燎，不断催逼，恐怕侦探文学史上将会失去一颗亮丽的巨星。

当然，有的谈判中的阻碍是“隐性”的，往往隐蔽在种种堂而皇之的借口之下，不易被人一下子看破，这就更需要我们先拖一拖，缓一缓，从容处理这种局面。

美国ITT公司著名谈判专家D·柯尔比曾讲过这样一个案例：柯尔比与S公司的谈判已接近尾声。

然而此时对方的态度却突然强硬起来，对已谈好的协议横加挑剔，提出种种不合理的要求。

柯尔比感到非常困惑，因为对方代表并非那种蛮不讲理的人，而协议对双方肯定是都有利的，在这种情况下，S公司为什么还要阻挠签约呢?柯尔比理智地建议谈判延期。

销售话术的尾声设计技巧销售人员在与客户进行沟通和推销产品或服务的过程中，尾声是至关重要的一环。

一个好的尾声能够起到强化印象、增进信任、促进交易的作用。

然而，如何设计一个出色的销售话术尾声却并不容易。

本文将介绍一些有效的技巧来帮助销售人员在尾声设计中取得积极的效果。

首先，我们需要意识到尾声是整个销售过程的最后一印象，因此，我们必须确保以积极、自信和专业的形象结束对话。

销售人员可以通过总结讨论的要点、再次强调产品或服务的价值以及明确下一步行动来达到这一目的。

例如，可以回顾刚才的讨论，强调与客户的需求匹配，并给予客户信心，让他们相信自己做出的选择是正确的。

其次，销售人员应该运用积极语言和措辞来影响客户。

积极的表达方式可以增强客户对产品或服务的好感，提高他们的购买意愿。

例如，在尾声中使用积极的评价词汇，如“优质”、“高效”、“独特”的形容词，可以使客户对产品或服务产生更积极的印象。

此外，销售人员还可以使用正面的口才风格，如肯定句式和建议性表达来传达对客户的赞美和建议，让客户在结束对话时感到满意和愉快。

此外，销售人员应该提供清晰、明确的行动计划，以确保交易的顺利进行。

在销售尾声中，明确讨论下一步的行动步骤非常重要。

销售人员可以向客户提供具体的操作指导，例如填写订单或购买流程，以便客户实施。

他们还应该告诉客户，如有任何问题或需要进一步的协助，可以随时与他们联系。

这样做不仅可以增强客户对销售人员的信任，还能确保销售过程的顺利进行。

销售话术的尾声还需要具备礼貌、正式的特点。

对待每位客户都要表现出尊重和专业，以营造良好的商业氛围。

销售人员应该用礼貌的方式向客户告别，如感谢他们的时间和合作，表达期待与他们的再次合作。

此外，销售人员在尾声中可以简要总结一下整个对话的主题，以强化自己的专业度和对客户需求的了解。

最后一个关键的技巧是在销售尾声中建立联系，并保持与客户的连结。

销售人员可以主动提供自己的联系方式，如电子邮件地址或电话号码，以便客户在需要时能够找到他们。

完美收尾：增加销售成功率的服务话术在商业领域，销售成功是每个销售人员的共同追求。

销售成功并不仅仅意味着交易的完成，更重要的是建立起客户和销售人员之间的信任和长期合作关系。

而为了达到这个目标，一个完美的收尾，即销售人员在与客户进行最后对话的时候的表现，起着决定性的作用。

本文将为销售人员提供一些有效的服务话术，帮助他们增加销售成功率，从而实现完美的收尾。

1. 表达感谢之情在与客户的最后对话中，表达感谢之情是十分重要的。

销售人员可以用以下话术展示对客户的感激之情：“非常感谢您选择我们的产品/服务，我非常高兴能为您提供帮助。

”这样的话语不仅表达了对客户的感激之意，也向客户传达了合作的愿望，增强了客户对销售人员的好感。

2. 予以赞扬在商业谈判中，予以赞扬是一种十分有效的技巧。

通过称赞客户的选择和决策，销售人员能够增强客户的自信心，从而促成销售的顺利完成。

可以使用以下话术对客户予以赞扬：“您做出了明智的选择，我们的产品/服务能够完全满足您的需求，我相信您会非常满意。

”这样的话术将赢得客户的认可，为交易的完成奠定基础。

3. 给予额外关怀为了增加销售成功率，销售人员需要表现出对客户的关心和关怀。

可以向客户提供一些额外的服务，例如提供产品使用说明书或技术支持。

通过这些额外关怀的举措，销售人员能够展示自己的专业性，并且让客户感到被重视。

可以用以下话术来传达这种关怀：“作为我们产品的忠实用户，您将享有我们提供的专业的技术支持和终身优惠。

”这样的话语展示了销售人员对客户的关怀，增加了客户对产品的认同感。

4. 引导客户做出决策在销售的最后阶段，客户可能会面临做出决策的困难。

销售人员需要通过引导客户做出决策来推动交易的完成。

可以使用以下话术来引导客户做出决策：“现在是个决策的关键时刻，请问还有什么事情让您犹豫不决的吗？如果有任何问题，我将竭诚为您解答。

”这样的话语可以帮助销售人员了解客户的顾虑和困惑，并提供解决方案，帮助客户做出决策。

商务谈判的三十六计《孙子兵法》中有36计，商务谈判中也有36计!想知道这36计都是什么内容吗?下面和一起来看看吧，助你赢得谈判的战争。

商务谈判的三十六计篇一：一至六计一是请求参加。

即要求对方和你一道共同解决问题，其中关于你们怎样才能照他们的要求做要征求他们的意见。

二是蚕食活动。

即不断地提出进一步的小要求，一点一点地接近你的谈判目标，直到最终掌握全部情况。

三是提出假设。

即以假设性的提议小试舆论和对方的反应，这对于在准备工作完全就绪之前避免许诺是有用的。

四是虚张声势。

即提供假材料，给人造成一种有比实际更多信息的假象。

五是声东击西。

即表面上向一个方向行动，实际上意在将对方的注意力转移出已被他们关注或察觉的你方的真正的目标。

六是自相矛盾。

即以假装你不想让他或她做的方式使对方做了某事。

商务谈判的三十六计篇二：七至十二计七是拖延时间。

即要求休会，一直往后拖延会期，千方百计不回答问题。

其目的在于制造一个冷却期，以松弛紧张情绪，争取时间进行深入的思考，获得更多材料等。

八是表面退席。

即假装你已经退席，但实际上是人离席位不离会，或是正在幕后实施控制。

九是发出最后通牒。

即作出你的最后提议，明确说出"要么接受，要么放弃(但谨防听起来火药味太浓)"。

十是引起竞争。

挑拨对方与第二个真正的或假冒的竞争对手的关系，用竞争巩固你的地位。

十一是幽默。

一个常常被遗忘的策略是，幽默能够减轻谈判的紧张程度或问题的严重性，通常最好开自己的玩笑(记住要微笑)。

十二是威胁策略。

即公然表示出除非对方作出让步，否则将以一种不利于对方利益的方式行事的意图。

商务谈判的三十六计篇三：十三至十八计十三是总结立场。

即在谈判中转而对谈判的目前状况或共同话题作出简洁但全面的总结，这是一种通过给予对方成就感而将谈判推向实现最终提议的有用策略。

十四是坚忍不拔。

即在谈判中不断增加要求并下定决心坚守到底，不作丝毫妥协。

运用这种策略需要信心和乐观精神，同时避免顽固地不知何时收场。

谈判收尾在谈判的收尾阶段，只记着收钱，不去通过谈判取得未来销售执行过程中的主动权，是销售谈判的大忌。

因为中国的商家非常擅长在合同之外搞些名堂，让你有苦说不出。

销售谈判的收尾阶段干什么？还用说，收钱呗！请对方付钱，马上付钱，当然是题中之意。

但还有一件事：寻求主导未来执行过程的机会，几乎所有的销售人员都漠视了。

谈判结束，开始销售执行，商家往往选在这个当口提出很多“新”的要求。

这些要求大多在以前的谈判中涉及过并已达成共识，比如：提供额外促销、人员支持、账期、广告、价格折让等等。

厂家一旦不能及时满足，商家就以拖延订单、投靠竞品来要挟。

内部问题同样困扰着正常的销售执行：费用核销的财务习惯、物流配送的实施情况、损耗处理、技术支持等等。

几乎所有的销售人员因此而日复一日、年复一年地充当着公司其他职能部门与客户之间的“夹板”。

之所以如此被动，大都因为销售人员在谈判的收尾阶段，没有梳理未来销售执行过程中可能遭遇的问题，并就此与对方谈判，错过谈判合作地位（或联盟）的最佳时机。

要知道，经过前面的谈判，收尾时双方关于销售利益的共识程度正达到顶峰啊！本文谈的五个计谋，将帮助销售人员最大限度地避免销售执行过程中的麻烦，主导未来的执行过程。

见好就要收：销售讲究的就是落袋为安［定义］对方一旦确定采购承诺，应尽快促其付款。

销售员小张终于谈好了一个客户，签字盖章，约定3日内对方付款。

接下来的3天小张一直忙着别的事情，对方曾让他抽空去取支票，因为觉得对方很有诚意，小张倒也不急。

第7天小张去取支票，不料被告知别的厂家搞促销，公司觉得挺有“赚头”，先把钱付给他们了，请他过几天再来，临了还加了一句“你要早来三天就好了。

”后来小张又去了几次，对方要么没有钱，要么希望小张放点账期，因为钱还是不够。

过了2个月，对方索性告诉他：公司近来资金紧张，原来说好的合作只能暂缓。

这事让小张一直郁闷至今，大骂对方没有诚信、缺德！其实，那客户已经准备好了钱，与他们合作的另外一个厂家得知了这个消息，自然不希望客户分散资金，于是软硬兼施，把这场已经定下来的合作搅黄了。

谈判最后阶段如何收尾谈判越是到最后的时候越是要谨慎，否则很可能功亏一篑的哦!商务谈判也是如此，想彻底松口气，那就要在谈判最后最后来一个漂亮的收尾。

那么谈判最后阶段如何收尾呢?下面，就随店铺一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

谈判最后阶段收尾的方法一、要有备案有一回，一位年轻的先生和我谈起他买房子的经验。

当他和售楼小姐杀价到五百九十万，还想再往下杀时，对方的老板亲自出马了。

这时买方就开始嫌了，嫌房子颜色不对、梁柱不对称等等。

俗话说，会嫌货的才是会买货的。

那老板也心知肚明，后来同意以五百八十万交屋，但有一个条件就是必须当场做决定。

买方说要回去考虑考虑，毕竟买房子花的不是小钱。

但老板很坚决，如果他回去了，隔天再来，还想再杀价，那就免谈，也就是说出了这个门再回来，价钱就回到五百九十万，绝不二价!因为买方嫌东嫌西，而老板已经照买方的要求减价了，如果还不买，出了这个门，就不是理想的买主了，老板要买方自己想清楚。

看起来，老板的要求似乎一点也不过分。

于是，这位先生迫于情势，当场决定买下来。

但事后他来找我，问为什么那老板不让他爽呢?我问他，你买这个房子后悔吗?他说，不后悔!我问，那贵吗?他说，不贵，附近的房子都要价六、七百万，这房子质量好、价钱优。

但因为始终有被老板强迫的感觉，虽然买了，却总觉得老板的方法不妥，使他心里老有疙瘩。

听完他的故事，心里就想，他为什么要让你爽呢?对买方来讲，到底务实重要，还是面子重要?的确，如果要建立长远的关系，在收尾时就要让对方觉得很开心，或让他觉得自己很聪明，才会有下一次的谈判，换句话说，谈判结束时，谈判桌上只能有一个聪明人。

这就是为什么谈判的收尾难矣。

这里还牵涉到一个底限的问题，收尾要看底限。

谈判之前每个人心里都会有底限。

在这个故事中，卖方由原来的五百九十万降到五百八十万，是他的底限，他要争取比底限还要高的价格;而买方原来的底限是不超过六百万，所以五百多万是比他的上限还要低的价码。

但许多谈判学者建议，上谈判桌的时候不只要带着你的底限，而是要看有没有别的“选择”，因此要带的不是底限，而是备案。

今天我们讲一下，商务谈判在谈判过程中的收尾和签约的情况，经过开局和报价在经过讨价还价，这个时候当双方的意见达成一致的时候，就进入了整个谈判的收尾阶段。

收尾阶段这个时候，这么跟大家讲，商务的惯例，只要大家形成了一致，能够做成商业上的接受，在这个时候，商业的内容就被定下来，当然最终会形成一致。

我后边要讲。

如果说克服了分歧，达成了一致的时候，进入了收场，就是我们说的收尾阶段，还有一些情况，咱们得稍微注意一下。

第一个情况，是关于收尾的一个时机的问题，究竟在达成一致之后，收尾的时间多长，多短，挺值得研究的，这好象下围棋收关的过程。

下围棋的时候，对方连一个收关的机会都没有了，也没说，你琢磨一下对方想。

对方肯定考虑，这家伙占了大便宜了，连收关都不让收，就要关张的事儿，所以你如果太匆忙，太急，就把这件事情匆匆忙忙定下来的时候，你放心对方会有一个考虑，肯定是你占了便宜，否则会这么急着收尾呢？这个时候，弄的不好，用咱们一句土话，煮熟的鸭子又飞了。

这是比较急的时候。

反过来，如果拖拖拉拉的，不是一个很紧张，也不一定好，国际市场实际讲，变化非常快，而且是瞬息万变的，今天的行情明天可能会废掉，明天的行情后天就不复存在了。

今天的商品是短缺，明天这个商品也有可能过剩，今天这个商品是过剩的，明天由于什么原因短缺了找不到了，这个时候你如果是拖拖拉拉的，就有可能也出现咱说的那个事儿，本身已经可以达成的协议，最终没有完成。

因此在这个过程中，选择一个非常有利的时机，完成这个收场的阶段，既不拖拉，也不匆促，对于谈判人员讲，实际上是非常重要的。

而在现实中间，能不能找到特别合适的时机？也是实践的经验。

所以又重复这句话，谈判是门科学，更是门艺术。

当然你要说是艺术咱们讲，艺术显然用咱们的话讲，是拳不离手，曲不离口了。

你得通过不断的实践，才能磨合出很轻松的找到最佳的时候。

这是这儿一个事儿。

你在实践中大家也清楚，这合同已经订了，我是出口的，你是进口的，咱俩订完合同了，突然市场价格暴跌，发生变化，你是进口的，我是出口的，这个时候我怎么想，你怎么想？由我，我是出口的，我是进口的，咱俩签了约了，国际市场暴跌，你觉得你是赚了还是赔了。