阿里巴巴信息管理化
阿里巴巴电子商务系统运行所需要的网络基础设施的基本构成。按其系统运行的网络结构、组成、特征、互联方式等分为： 1、网络基本结构 2、Internet及接入。 3、Intranet结构 4、Extranet及数据交换 5、网络互联方式
总体框架
A. MIS系统阶段( Management Information System) 企业的信息管理系统主要是记录大量原始数据、支持查询、汇总等方面的工作。
B. MRP阶段(Material Require Planning) 企业的信息管理系统对产品构成进行管理，借助计算机的运算能力及系统对客户订单，在库物料，产品构成的管理能力，实现依据客户订单，按照产品结构清单展开并计算物料需求计划。实现减少库存，优化库存的管理目标。
C. MRPⅡ阶段(Manufacture Resource Planning) 在MRP管理系统的基础上,系统增加了对企业生产中心、加工工时、生产能力等方面的管理，以实现计算机进行生产排程的功能，同时也将财务的功能囊括进来，在企业中形成以计算机为核心的闭环管理系统，这种管理系统已能动态监察到产、供、销的全部生产过程。
D. ERP阶段(Enterprise Resource Planning) 进入ERP阶段后，以计算机为核心的企业级的管理系统更为成熟，系统增加了包括财务预测、生产能力、调整资源调度等方面的功能。配合企业实现JIT管理全面、质量管理和生产资源调度管理及辅助决策的功能。成为企业进行生产管理及决策的平台工具。
E. 电子商务时代的ERP Internet技术的成熟为企业信息管理系统增加与客户或供应商实现信息共享和直接的数据交换的能力，从而强化了企业间的联系，形成共同发展的生存链，体现企业为达到生存竟争的供应链管理想。ERP系统相应实现这方面的功能，使决策者及业务部门实现跨企业的联合作战。由此可见，ERP的应用的确可以有效地促进现有企业管理的现代化、科学化，适应竞争日益激烈的市场要求，它的导入，已经成为大势所趋。
第六章职能战略的制定（6-22分）
1. 职能战略主要有市场营销战略、研究与开发战略、生产战略和财务战略等。（选择）
2. 市场营销战略是企业最重要的职能战略，有效的市场营销战略是企业成功的基础。（选择）
3. 市场细分就是根据购买者对产品或营销组合的不同需要，将市场划分为不同的小的子目标市场，并且针对子目标市场的共性，调整和配合适当的营销战略，以更有效地满足消费者需求，实现企业使命、目标和战略的过程。（名词解释）
4. 市场细分的实质是需求的细分。（选择）
5. 同质偏好是指所有消费者具备大致相同的偏好。（名词解释）
6. 分散偏好即所有消费者的偏好极大，各不相同。（名词解释）（选择）
7. 集群偏好指不同的消费群体有不同的消费偏好，但同一群体的消费偏好大体相同。（名词解释）
8. 简述市场细分的依据。（简答）
答：细分市场可以使用不同的变量。这些变量大体可分为两类，一类是消费者的特征，如地理特征、人口特征以及心理特征等；另一类是消费者追求的利益、使用产品的动机或对品牌的反应等。
9. 人口变量是区分顾客群体最常用的基本要素。（选择）
10. 心理细分是根据消费者社会阶层、生活方式和个性特征等对市场进行细分。（名词解释）
11. 行为细分是根据消费者对某一产品的知识、态度、使用情况和反应对市场进行细分。（名词解释）
12. 行为细分具体包括时机、追求的利益、使用者地位、产品使用率、忠诚程度、购买准备阶段和态度等变量。（选择）
13. 简述市场细分的有效条件。（选择）（简答）
答：可衡量性；可赢利性；可进入性；可区分性；可行动性。
14. 简述目标市场选择的主要模式。（简答）
答：单一市场集中化模式；选择性专业化模式；产品专业化模式；市场专业化模式；全面进入模式；大规模定制模式。
15. 广东太阳神口服液定位为营养保健品，目标市场是关心健康的消费者，这种模式属于单一市场集中化的模式。（选择）
16. 无差异性营销是指企业忽略细分市场之间的差别，只提供一种产品在整个市场销售。（名词解释）
第1页 第六章 风险与风险管理
教材变动与考情分析
本章是2019年变化最大的章节。今年教材删除了第7章内部控制，但把部分主要内容并入第6章。主要变化包括：
外部风险种类内容，删除了自然环境风险和产业风险，
内部风险种类内容，删除了操作风险（这是让考生头疼的一个知识点，好消息！）
内部风险种类内容，扩展了运营风险内容，尤其是把内部控制14个应用指引中需要关注的风险增加进来；改写了财务风险内容，增加了内部控制3个应用指引中需要关注风险。
内部控制系统内容，把原教材第7章的内容移到本模块内容，包括COSO内控体系内容、我国内部控制体系构成，以及COSO关于内控五要素的要求与17条原则，我国基本规范中围绕内控五要素的所有要求。
2019年教材中没有涉及内部控制评价指引和审计指引的具体内容。
本章的重要考点包括企业面对的风险种类、风险管理策略工具以及风险管理体系等。
由于2019年教材内容变动，本章已经包含内部控制相关内容，所以近六年本章知识点共考核超过60次以上，是改版后排在第一位的高频考核重灾区。
本章是次重要的章节。预计考分15-18分左右。
本章的客观题高频考点为内部控制应用指引（18次）、企业面对的风险种类（10次）、风险管理的技术与方法（8次）、风险管理策略（7次）、风险理财措施（6次）以及风险管理的概念和内部控制要素（各4次）
本章的主观题高频考点为内部控制应用指引（8次）、企业面对的风险种类（6次）。建议复习过程中予以足够重视。”
【知识点】风险的概念
2006年6月，国资委发布《中央企业全面风险管理指引》，将企业风险定义为：“未来的不确定性对企业实现其经营目标的影响”，并分为两大类：
①纯粹风险—只带来损失
②机会风险—损失与盈利并在
【知识点】如何理解风险的概念
第六章 信息安全管理务实
一、判断题
1.安全管理的合规性，主要是指在有章可循的基础之上，确保信息安全工作符合国家法律、法规、行业标准、机构内部的方针和规定。
2.防火墙虽然是网络层重要的安全机制，但是它对于计算机病毒缺乏保护能力。
二、单选题
1.信息安全领域内最关键和最薄弱的环节是 。
A.技术
B.策略
C.管理制度
D.人
2.计算机病毒最本质的特性是 。
A.寄生性
B.潜伏性
C.破坏性
D.攻击性
3.对保护数据来说，功能完善、使用灵活的 必不可少。
A.系统软件
B.备份软件
C.数据库软件 D.网络软件
4.故意输入计算机病毒以及其他有害数据，危害计算机信息系统安全的个人，由公安机关处以 。
A.3年以下有期徒刑或拘役
B.警告或者处以5000元以下的罚款
C.5年以上7年以下有期徒刑
D.警告或者15000元以下的罚款
5.安全管理中经常会采用“权限分离”的办法，防止单个人员权限过高，出现内部人员的违法犯罪行为，“权限分离”属于 控制措施。
A.管理
B.检测
C.响应
D.运行
6.安全管理中采用的“职位轮换”或者“强制休假”办法是为了发现特定的岗位人员是否存在违规操作行为，属于 控制措施。
A.管理
B.检测
C.响应
D.运行
7.下列选项中不属于人员安全管理措施的是 。
A.行为监控
B.安全培训
C.人员离岗
D.背景/技能审查
8.《计算机病毒防治管理办法》规定， 主管全国的计算机病毒防治管理工作。
A.信息产业部
B.国家病毒防范管理中心
C.公安部公共信息网络安全监察
D.国务院信息化建设领导小组
9.计算机病毒的实时监控属于 类的技术措施。
A.保护
B.检测
C.响应
