第六章职能战略的制定（6-22分）
1. 职能战略主要有市场营销战略、研究与开发战略、生产战略和财务战略等。（选择）
2. 市场营销战略是企业最重要的职能战略，有效的市场营销战略是企业成功的基础。（选择）
3. 市场细分就是根据购买者对产品或营销组合的不同需要，将市场划分为不同的小的子目标市场，并且针对子目标市场的共性，调整和配合适当的营销战略，以更有效地满足消费者需求，实现企业使命、目标和战略的过程。（名词解释）
4. 市场细分的实质是需求的细分。（选择）
5. 同质偏好是指所有消费者具备大致相同的偏好。（名词解释）
6. 分散偏好即所有消费者的偏好极大，各不相同。（名词解释）（选择）
7. 集群偏好指不同的消费群体有不同的消费偏好，但同一群体的消费偏好大体相同。（名词解释）
8. 简述市场细分的依据。（简答）
答：细分市场可以使用不同的变量。这些变量大体可分为两类，一类是消费者的特征，如地理特征、人口特征以及心理特征等；另一类是消费者追求的利益、使用产品的动机或对品牌的反应等。
9. 人口变量是区分顾客群体最常用的基本要素。（选择）
10. 心理细分是根据消费者社会阶层、生活方式和个性特征等对市场进行细分。（名词解释）
11. 行为细分是根据消费者对某一产品的知识、态度、使用情况和反应对市场进行细分。（名词解释）
12. 行为细分具体包括时机、追求的利益、使用者地位、产品使用率、忠诚程度、购买准备阶段和态度等变量。（选择）
13. 简述市场细分的有效条件。（选择）（简答）
答：可衡量性；可赢利性；可进入性；可区分性；可行动性。
14. 简述目标市场选择的主要模式。（简答）
答：单一市场集中化模式；选择性专业化模式；产品专业化模式；市场专业化模式；全面进入模式；大规模定制模式。
15. 广东太阳神口服液定位为营养保健品，目标市场是关心健康的消费者，这种模式属于单一市场集中化的模式。（选择）
16. 无差异性营销是指企业忽略细分市场之间的差别，只提供一种产品在整个市场销售。（名词解释）
第1页 第六章 风险与风险管理
教材变动与考情分析
本章是2019年变化最大的章节。今年教材删除了第7章内部控制，但把部分主要内容并入第6章。主要变化包括：
外部风险种类内容，删除了自然环境风险和产业风险，
内部风险种类内容，删除了操作风险（这是让考生头疼的一个知识点，好消息！）
内部风险种类内容，扩展了运营风险内容，尤其是把内部控制14个应用指引中需要关注的风险增加进来；改写了财务风险内容，增加了内部控制3个应用指引中需要关注风险。
内部控制系统内容，把原教材第7章的内容移到本模块内容，包括COSO内控体系内容、我国内部控制体系构成，以及COSO关于内控五要素的要求与17条原则，我国基本规范中围绕内控五要素的所有要求。
2019年教材中没有涉及内部控制评价指引和审计指引的具体内容。
本章的重要考点包括企业面对的风险种类、风险管理策略工具以及风险管理体系等。
由于2019年教材内容变动，本章已经包含内部控制相关内容，所以近六年本章知识点共考核超过60次以上，是改版后排在第一位的高频考核重灾区。
本章是次重要的章节。预计考分15-18分左右。
本章的客观题高频考点为内部控制应用指引（18次）、企业面对的风险种类（10次）、风险管理的技术与方法（8次）、风险管理策略（7次）、风险理财措施（6次）以及风险管理的概念和内部控制要素（各4次）
本章的主观题高频考点为内部控制应用指引（8次）、企业面对的风险种类（6次）。建议复习过程中予以足够重视。”
【知识点】风险的概念
2006年6月，国资委发布《中央企业全面风险管理指引》，将企业风险定义为：“未来的不确定性对企业实现其经营目标的影响”，并分为两大类：
①纯粹风险—只带来损失
②机会风险—损失与盈利并在
【知识点】如何理解风险的概念
1 第六章 产品战略
[教学目的与要求]
通过本章教学，使学生在了解产品整体概念的基础上，掌握产品组合及其决策的基本内容，产品生命周期及其决策的基本内容；了解新产品开发的程序；了解品牌策略；了解商标、包装的作用及策略；了解产品服务及策略。
第一节 产品组合战略
一、产品概念与分类
(一)产品整体概念
产品的含义：是指人们为留意、获得、使用或消费而提供给市场，用于满足人们某种欲望和需求的东西。包括实物、服务、场所、组织、思想、主意等。
现代市场营销理论认为，产品整体概念包含核心产品、有形产品和附加产品三个层次。
（1）核心产品：指向顾客提供的产品的基本效用或利益。
（2）形式产品：指核心产品借以实现的形式或目标市场对某一需求的特定满足形式，包括：品牌、质量、式样、特征、商标及包装。
（3）附加产品：指顾客购买形式产品时所获得的全部附加服务和利益。包括：送货、安装、维修、服务、保证、信用等。
（二）产品分类
产品分类的方法各种各样，从而划分出许多不同的产品类别。
1．按产品使用寿命长短分：耐用品、非耐用品、劳务
2．按购买者的购买意图分：
（1）消费品：为满足购买者或其亲属或组织的日常消费而购买的产品。其包括：便利品、选购品、特殊品、非寻购品
（2）产业用品：指企业制造产品所需的原材料和零部件或用于业务活动的产品。按其使用目的分为：原材料、主要设备、辅助设备、零部件、加工材料、业务用消耗品、业务服务
二、产品组合
（一）产品组合的含义
产品组合即产品的经营范围和结构。产品组合的特点是从其宽度、长度、深度和关联性四个方面表现出来的。
1、产品线：产品系列、产品类别，指某企业生产技术密切相关的同类产品的总和。如：家电、服装、鞋帽等
产品线是由若干产品项目组成
2、产品项目：每个产品系列（线）中不同品种、规格、质量、价格的特定产品，即 产品目录上列出的每一个产品。
3、产品组合：指一个企业生产和销售的全部产品系列及产品项目构成的整体。 2 （1）产品组合的宽度：一个企业产品线的数目。
战略管理复习指南
远景为企业描述了未来的发展方向（成为什么类型的公司，占领什么样的市场位置，具有什么样的发展能力）。使命是管理者为企业确定的较长时期的生产经营的总方向、总目的、总特征和总的指导思想（管理者的价值观，企业要树立的形象，企业的主要产品和服务范围，与同行其他企业在目标上的差异）。
战略目标是企业在其战略管理过程中所要实现和改善的长期市场地位和竞争能力，取得满意战略绩效的目标（如何在行业中处于领先地位，提高公司市场份额，提高产品质量，降低产品成本等）。
长期目标是企业以提高自己长期业务地位作为目标的活动，计划期一般5年。（获利能力，生产能力，竞争地位，技术领先，职工发展，公共责任）
企业战略是企业面对激烈变化、严峻挑战的经营环境，为求得长期生存和不断发展而采取的竞争行动和管理业务的方法。
战略要素：1、经营范围，企业从事生产经营活动的领域。2、资源配置，企业过去及目前资源和技能配置的水平和模式。3、竞争优势，企业通过其资源配置的模式与经营范围的决策，在市场上所形成的与其竞争对手不同的竞争地位。4、协同作用，企业从资源配置和经营范围的决策中所能寻求到的各种共同努力的结果。
企业战略的层次：公司战略、业务战略、职能战略，这三个层次里，战略要素起着不同的作用，发挥着不同的特性。
企业宏观环境：是那些给企业造成市场机会或环境威胁的主要社会力量，直接或间接的影响着企业的战略管理。包括政治和法律，经济，科技，社会，自然环境。
行业经济特性及其与企业战略的关系：1、市场规模，小市场吸引不了大的或新的竞争者，大市场反之。2、竞争地域3、市场增长率，快速增长的市场鼓励公司进入该市场，增长缓慢的市场使市场竞争加剧，使弱小的竞争对手出局。4、行业周期所处阶段5、顾客，如果产品时一个高价位商品，寻求低价的购买者将增加。6、行业壁垒，壁垒高可以保护现有公司的地位和利润，壁垒低易被新进者突破障碍。7、产品特性，产品的标准化程度越高，购买者的权力增加，易于转换卖者。8、规模经济，提高产量，降低成本，提高市场份额。9、获利能力，高利行业吸引新进入者，反之促进弱者退出。10、行业增长潜力11、经验曲线效应，产品累积产量提高，成本趋于下降。12、行业演变。
