如何收集并分析市场竞争情报

市场竞争情报的博弈分析　

陈余　武汉大学信息管理学院４３００７２　

【文章摘要】　

竞争情报的出现是与竞争联系在一　

起的。本文从博弈论的角度出发，分析　了市场竞争的博弈特征，以及信息在市　

场竞争博弈过程中的作用和市场信息的　

特点。然后从市场竞争的竞争博弈这一　

本质特征入手，结合博弈论对比分析了　竞争情报的出现原因、竞争情报的内　

容　

【关键词】　

竞争情报；博弈论　

一、市场竞争的博弈概述　

博弈论（ｇａｍｅ　ｔｈｅｏｒｙ），也称对策论，　

是研究决策主体的行为发生直接相互作　

用的时候所进行的决策以及这种决策的　

均衡问题的。市场竞争是博弈的过程，　

下面从博弈论角度对现实的市场竞争的　

博弈特征作分析。　

在市场竞争中分的博弈分为三类：　

１、同时行动的静态博弈，即各博弈方同　

时决策；２、市场竞争的动态博弈，即各　

博弈方不是同时，而是先后、依次进行　

选择或博弈；３、市场竞争的不完全信息　

博弈。在博弈中，完全信息（ＣＯｍｐｌｅｒｅ　

ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ）是指自然不首先行动或自　

然的初始行动被所有参与人观察到的情　

况，即没有事前的不确定性，否则，信　

息是不完全的。　

二、市场竞争博弈过程中的信息要　

素分析　

１　博弈过程中信息的作用　

市场竞争作为一个博弈过程，信息　

是其中的一个变量。而由于竞争出现的　

竞争情报，其信息内容与这一博弈过程　

是相吻合的。离开了信息，就不存在博　

弈，因为决策者对所有的情况都一无所　

知。同理，在市场竞争中，竞争情报是竞　

争各方参与市场竞争的基础。在不了解　

市场竞争环境、不了解竞争对手的情况　

下进行经营，参与市场竞争，只能是一败　

涂地。竞争情报是进行决策的基础。　

２　博弈的信息要素　博弈论是“研究决策主体的行为发　

生直接相互作用的时候所进行的决策以　

及这种决策的均衡问题的”。博弈中的　

信息是指参与者关于博弈的知识，是博　

弈的基本要素之一。在博弈过程中，参　

与者之间的信息传递决定了其行动方案　

和最优战略的选择，直接影响博弈均　

～　

Ｉ　ｎｔｅｌ　１　ｉｇｅｎｃｅ　Ｇａｔｈｅｒｉｎｇ　ａｎｄ　Ａｎａｌｙｓｉ　ｓ　ｏｆ　Ｅｎｔｅｒ０ｒｉ　ｓｅ　Ｃ０ｍｐｅｔｉｔ０ｒｓ　ｉｎ　ｔｈｅ　Ｗｅｂ　Ｅｎｖｉｒ０ｎｍｅｎｔ　

涂小强　Ｔｕ　Ｘｉａｏｑｉａｎｇ　（赣南师范学院，江西赣州３４１０００）　（Ｇａｎｎａｎ　Ｎｏｒｍａｌ　Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ，Ｊｉａｎｇｘｉ　Ｇａｎｚｈｏｕ　３４　１　０００）　

摘　要：随着互联网的发展，基于网络环境下的竞争对手情报的收集显得尤为重要。本文主要介绍了目　前比较常用的基于网络环境下的竞争对手情报收集的方法以及强调网络环境下对竞争对手情报的收集的重　要性。　关键词：竞争对手；竞争情报；Ｗｅｂ网站　中图分类号：Ｆ２７０．７　文献标识码：Ａ　文章编号：１６７１—４７９２．（２０１２）１．０２２８．０３　Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｗｉｔｈ　ｔｈｅ　ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ　ｏｆ　ｔｈｅ　Ｉｎｔｅｍｅｔ　ｎｅｔｗｏｒｋ　ｅｎｖｉｒｏｎｍｅｎｔ　ｂａｓｅｄ　ｃｏｍｐｅｔｉｔｏｒ　ｉｎｔｅｌｌｉｇｅｎｃｅ　ｇａｔｈｅｒｉｎｇ　ｉｓ　ｐａｒｔｉｃｕｌａｒｌｙ　ｉｍｐｏｒｔａｎｔ．Ｔｈｉｓ　ｐａｐｅｒ　ｄｅｓｃｒｉｂｅｓ　ｔｈｅ　ｃｕｒｒｅｎｔ　ｃｏｍｍｏｎｌｙ　ｕｓｅｄ　Ｗｅｂ—ｂａｓｅｄ　ｃｏｍｐｅｔｉｔｏｒ　ｉｎｔｅｌｌｉｇｅｎｃｅ　ｇａｔｈ—　ｅｒｉｎｇ　ｕｎｄｅｒ　ｗａｙ　ａｎｄ　ｔｏ　ｅｍｐｈａｓｉｚｅ　ｔｈｅ　ｎｅｔｗｏｒｋ　ｅｎｖｉｒｏｎｍｅｎｔ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｉｍｐｏｒｔａｎｃｅ　ｏｆ　ｃｏｍｐｅｔｉｔｏｒ　ｉｎｔｅｌｌｉｇｅｎｃｅ　ｇａｔｈｅｒｉｎｇ．　Ｋｅｙｗｏｒｄｓ：Ｃｏｍｐｅｔｉｔｏｒｓ；Ｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃ　Ｃｏｍｍｅｒｃｅ；Ｗｅｂｓｉｔｅｓ　现代企业的竞争是全方位、全球化的，信息的竞　争已经成为企业竞争的一个重要方面，乃至是企业　在残酷竞争中能否胜出的关键。古人有云：知己知　彼，百战不殆。说的就是竞争对手情报的重要性。所　谓竞争情报（Ｃｏｍｐｅｔｉｔｉｖｅ　Ｉｎｔｅｌｌｉｇｅｎｃｅ，简称ｃＩ），美　国竞争情报专业人员协会（ｓｃｉＰ）组织给出的定义　是：竞争隋报是对整体竞争环境、竞争对手的一个全　面监测过程，通过合法的手段收集和分析商业竞争　中有关商业行为的优势、劣势和目的的信息（Ｐｒｅｓｃｏｔｔ　ｅｔａ１．，ｌ　９９１）ｏ实际上，竞争隋报就是关于竞争环境、竞　争对手和竞争策略的信息与研究（包昌火，２００２）。　时下我国互联网在近几年得到强劲发展，网络　用户持续增长，网络规模进一步扩大。据第２８次中　国互联网络发展状况统计报告显示，截至２０１　１年７　月，我国网民规模达到４．８５亿，域名总数达到７８６　万个，国内现有网站数ｌ８３万个。很多企业为了通过　互联网这个大平台更好地与客户之间进行互动，都　愿意将自身的一些相关信息放在互联网上供客户浏　览，比如：企业概况、产品介绍、产品打折、人才招聘、　技术简介等反映企业竞争情报的重要信息。正基于　此，获取竞争对手情报的途径也就多了一种——基　于Ｗｅｂ环境下的企业竞争情报的获取。　面对如此丰富的互联网资源，企业为极大程度　上获取竞争对手的各种情况，纷纷通过互联网来挖　掘对手情况，于是适当的方法也就成为了企业关注　的重点。但是随着计算机的广泛应用及网络的迅猛　发展，信息呈指数级增长态势也带来一定负面影响，　面对海量信息，难以发现真正需要的价值情报。于是　基于Ｗｅｂ环境下的企业竞争情报的获取方法便成　为企业关注的重中之重。本文就目前时下主要的基　于Ｗｅｂ环境下的企业竞争情报的获取方法进行介　绍。　１依靠Ｗｅｂ搜索工具来获取　搜索引擎如百度、Ｇｏｏｇｌｅ、Ｙａｈｏｏ等，用户通过　调查确定竞争对手搜索关键字，并在事先选择好的　搜索工具中输入即可查询到竞争对手的相应情况，　比如：公司简介、公司结构、产品资料以及更重要的　用户资料等。依靠Ｗｅ

，　ｊ　ｊ　ｊ　业　ｊ　业　÷　。ｊ　，　－盘，　÷　。辩　矗。　｝　

市场竞争情报的纳什均衡分析　

，　ｊ　，　，　，　生血　，　ｊ　，　－ｊ　ｊ　，　ｊ　盘　生★ｊ　，　ｊ　－　ｊ　，　，　业　ｊ　

唐韬智　张雪莲　

（云南财贸学院　昆明６５０２２１）　

摘要　目前，博奕．｝｝正在引发一场经济学方法｛｝革命。博窦论是以信息为基础束分析竞争性行为的，它与竞争情报　

分析有着天然的血缘关系　本文详尽地描述了如何通过蚋什均衡度其精练概念．以度有关分析方法在市场竞争情报　

分析中的应用．从而为竞争情报分析提供一十共【；ｌ的先进而有效的舟析框笨。　

美键词竞争情报蚋什均衡博奕．｝｝　

现代信息技术的突飞猛进发展和经济全球化势不可挡的　时代趋势，使各个国家、地区间的联系日益紧密；同时．科技、　

经济以及其它各领域的竞争亦空前激烈。在这种情形下，博　

奕论在近十几年中已逐步成为分析和解决经济、政治、军事、　

法律等诸多领域中的现象和问题的有力工具．成为经济学最　

先进甚或最主要的分析方法之一，乃至有人预言将会由此而　

引发一场经济学革命。现代博奕论的核心是纳什均衡（Ｎａａｈ　

ｅｑｕｉｌｉｂｒｉｕｍ）．其精炼概念都是在其基础上的演变与扩展。迄　

今，如果不了解纳什均衡的概念．则可以说报难理解经济学的　

许多近期文献。随着纳什均衡理论日益扩大的髟响和强劲的　

发展势头，它必将成为竞争情报分析的先进、有救和主要的分　

析方法之一。　

１完全信息下竞争情报的纳什均衡分析　

Ｌ　１静态博真的蚋什均衡分析　尽管现实中许多竞争行　

为并不满足完全信息的要求．但完全信息在不少情况下仍然　

是对现实的一个较好的拟台。有时，企业可通过各种情报渠　

道和情报分析碍到有关竞争对手的信息，并能够据此采取行　

动，那么．企业就是妊于完全信息状态。以下我们通过案倒　

（该案例是对产业组织经济学中市场进入阻挠模型演变和扩　

展而成．本文假设读者对博奕论已有一定了解和研究，对所涉　及的基本概念一律不做阚释）来探讨竞争情报的纳什均衡分　

竞争情报收集方法与分析技巧

竞争情报是指通过收集、分析和解释有关竞争对手、市场、行业以及相关因素的信息，从而帮助企业做出明智的商业决策。对于企业来说，掌握竞争情报是获取竞争优势的关键。本文将介绍竞争情报收集的一些常用方法和分析技巧。

一、竞争情报收集方法

1. 网络搜索和监视：在互联网时代，许多有用的信息都可以通过网络搜索获得。企业可以利用搜索引擎、专业的数据分析工具和竞争情报软件等来收集竞争对手的相关信息。此外，还可以设置关键词提醒，及时监视竞争对手的动态和市场趋势。

2. 参观展会和行业会议：参加行业展会和会议是了解竞争对手的有效途径。在这些场合，可以通过交流和观察收集到许多有价值的竞争情报，包括新产品的发布、技术的发展、市场动态等。同时，与行业内的专家和从业人员交流，也能获取到一些非公开的信息。

3. 采访供应商和合作伙伴：供应商和合作伙伴通常对于竞争对手有一定了解，因此与他们进行深入的交流和沟通，能够得到竞争情报的一手信息。需要注意的是，要确保保密协议的签署，以防止信息泄露。

4. 分析竞争对手的公开信息：竞争对手的公开信息包括其年度报告、新闻稿、市场调研报告等。对这些信息进行细致的分析，可以了解竞争对手的经营状况、市场策略、产品创新和未来发展方向等。 5. 社交媒体监测：社交媒体已经成为了解竞争对手的重要渠道之一。通过监测竞争对手在社交媒体上的活动，了解他们的产品、营销策略以及与消费者的互动情况，可以获取到有关竞争对手的更多信息。

二、竞争情报分析技巧

1. SWOT分析法：SWOT分析法是指对竞争对手的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）进行分析。通过识别竞争对手的优势和劣势，抓住市场的机会，应对潜在威胁，以便制定出针对性的竞争策略。

2. Porter的五力模型：Porter的五力模型是衡量行业竞争力的经典框架。通过对竞争对手的竞争力、产品替代品的威胁、供应商和买家的议价能力、进入障碍以及行业内的竞争情况进行分析，可以帮助企业评估自身在行业中的竞争地位，并制定相应的应对策略。