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《市场营销策划》复习资料第一章绪论第一节市场营销策划的意义和特点[单选]目标是策划的起点，是人们行为的动力，是策划灵感的凝聚，是策划实施的标准。
[单选]在市场营销策划中，信息是策划的基础，知己知彼百战不殆。
[单选]创意是策划的核心。
无数成功的经验都表明了创意对策划具有重要意义。
[单选]市场营销和推销不同之处是：（1）起点不同。
推销的起点是工厂或种植园，而市场营销的起点是市场。
（2）中心不同。
推销的中心是产品，而市场营销的中心是顾客需求。
（3）手段不同。
推销的手段是促销，而市场营销的手段是企业整体营销活动。
（4）终点不同。
推销的终点是通过销售获得利润，而市场营销的终点是通过满足顾客需要获得利润。
[单选]市场营销环境系统包括微观环境和宏观环境。
[多选]市场营销宏观环境包括人口环境，经济环境，技术环境，自然环境，政治法律环境。
[多选]市场营销策划的特点有目的性，战略性，动态性，可操作性。
[多选]市场营销策划按性质可划分为基础策划，运行策划，发展策划。
[单选]所谓基础策划，是指对保证市场营销动作所必需的基础工作的策划，一方面包括市场调研策划；另一方面包括企业战略策划。
[多选]市场营销策划按部门可划分为市场调研策划，新产品开发策划，广告策划，公共关系策划。
第二节市场营销策划的原则，主要步骤和方法[单选]企业市场营销策划的基本原则是统筹规划。
[多选]市场营销策划的原则有统筹规划，超前创新，技艺融合。
[单选]创意的基本特点是独特性。
[单选]进行市场营销策划的出发点是制订方案。
[多选]一个完整的市场营销方案应包括的内容有市场营销目标，市场营销策略，市场营销手段，市场营销步骤。
[单选]在逻辑推论中，类比推论是市场营销方案评估中经常使用的方法，即根据其他类型的成功方案来推论目前的方案。
[单选]在市场营销方案的评估方法中，经常使用的方法是专家论证。
[多选]市场营销策划实施效果主要指标有销售收入，利润收入、市场占有率，品牌形象，企业形象。
2023年4月自考工商管理专业本科市场营销策划试题一、单项选择题1、营销策划中人本原则中的“人”主要是指______A．企业内部员工B．消费者C．相关利益者D．政府职员2、在产品单位成本的基础上,加上一定比例的预期利润来制定产品价格,这种定价方法是______A．感知价值定价法B．目标收益定价法C．价值定价法D．成本加成定价法3、雪橇制造商在春夏季给零售商一定的折扣，以鼓励零售商提前定货，此种折扣方式称为______A．现金折扣B．数量折扣C．折让D．季节折扣4、在企业转型过程中，或需要消除负面影响、摆脱经营危机时采用的CIS模式是______ A．拯救型B．预先型C．扩张型D．危机处理型5、代理同一制造商产品的批发商跨区域销售，具有窜货行为，体现的渠道冲突类型是______A．多渠道冲突B．渠道垂直冲突C．渠道水平冲突D．渠道跨界冲突6、将具有消费关联的产品包装在一起，其目的在于给消费者以便利感和整体感，如化妆品的成套包装。
这种包装策略是______A．差异包装策略B．分量式包装策略C．连带式包装策略D．开窗式包装策略7、组织为获得公共关系活动的成功和实现形象战略目标而事先进行的有科学程序的谋划、构思和设计，这种策划是______A．广告策划B．公共关系策划C．促销策划D．渠道策划8、超市里促销活动买一箱牛奶便赠送一个玻璃碗体现的包装策略为______A．赠品式包装策略B．连带式包装策略C．礼品式包装策略D．多用途包装策略9、具有广告形式多样、交互性强、传播更广更灵活的优点，以及可信度低、时效较短的缺点的广告媒体为______A．电视媒体B．网络媒体C．报纸媒体D．广播媒体10、企业同时利用多种渠道，尽可能扩大产品的销售区域和市场覆盖面，以较高的便利性达到让更多的消费者或用户购买，这种分销模式是______A．独家分销B．选择性分销C．密集性分销D．代理性分销11、把整体市场按照消费者的特性划分为若干个具有相同性质的消费者组成的较小规模的市场的过程是______A．市场细分B．目标市场C．市场定位D．产品细分12、一般来说，消费品中的选购品和特殊品，通常采用______A．选择性分销B．独家分销C．控制性分销D．密集性分销13、市场定位的实质是______A．竞争性B．异质化C．差异化D．统一化14、为了提高营销策划的质量和科学性，营销策划需要按照一定的流程进行。
市场营销策划-复习练习题2020.7一.单选题1. b实验分析法）是通过改变广告在不同地区或不同时间的投入量来评价广告效果的一种方法。
2下列哪项不是CIS的组成部分？（d DIS）3.在创造性思维的主要形式中，（d抽象思）不同于形象思维，是指运用科学的抽象概念来揭示事物的本质，表达认识现实的结果。
4（b定量预测方法）是根据市场调研所获得的数据，通过一定的数学方法建立模型，对市场现象进行数量分析，从而对市场特性和发展趋势做出预见和判断的一类方法。
5.广告效果的测量方法有很多种，其中在受试者接触广告的同时，使用仪器如：电流仪、脉搏计等检测受试者的出汗情况、心跳和血压的变化情况从而衡量广告引起人们注意的能力的测定方法属于（a生理反应测定法）6产品（a使用质量）是产品使用价值的重要标志，是提供给顾客的效用。
7（）是企业整体市场营销策划的基础，它规定着企业的发展方向及其发展的基本框架。
a企业战略策划8日本烟草公司在台湾推广产品时，以“世界地球日”为号召，赠送绿色盆景及环保手册，使公司的环保形象大为改善。
这是使用了营销公关策略中的哪一手段（c协助全民活动）9推销员先在一些次要的、小一点的问题上与顾客取得一致看法或达成购买协议，再逐步促成交易的方法叫做（d“小点”成交法）。
10在公司的使命具有市场和顾客需求导向的前提下，要用（c市场导向）的方式来规定公司的业务单位。
11分销渠道设计是站在下列哪个角度规划企业的分销网络?（a生产者）12（）是由调查人员直接或通过仪器在现场观察被调查对象的行为并加以记录而获取信息的一种方法。
b观察法13针对新娘群设计的“新婚礼品袋”样品中装有卫生用品、洗涤用品及化妆用品，在婚后立即送给新娘。
这运用了赠送样品方式中的哪一种方式？（c联合或选择分送）14一般来说服务的提供和消费是同时进行的。
这体现了服务的什么特点？（）b不可分离性15.基于网站的网络营销与传统营销在渠道上有的很大差别不包括（d结构复杂）。
自考《市场营销策划》复习资料00１8４自考市场营销策划复习资料1、策划P3策划也称出谋划策，就是对未来将要发生得事情所做得当前决策,具体表现一种借助脑力进行操作得理性行为,也就就是说就是对未来活动出主意，想办法，制定行动方案。
２、市场营销P4就是指以消费者为中心得企业整体经营活动.也就就是个人或组织通过创造产品,并同别人相交换,以获取所需之物得一种社会过程。
3、市场营销策划得意义(必然性）P6首先,当今社会已经进入信息时代，一方面有大量新得信息不断产生，需要企业关注，收集，分析,并且应用到市场决策中,另一方面，企业市场营销活动得改进，也有着大量新得可利用得信息，这就需要企业跟踪，研究与应用。
其次,市场经济体制得建立,使企业成为一个经济实体，由于自主性增强,加上外部竞争得压力,企业为了在竞争中取胜，抓住机遇，创造更好得效益，必须积极地进行营销策划.再次，在我国现在化建设得进程中，由于民主政治得推进，文化得相互交融，科学技术得发展，企业完全有可能借助这些条件，进行预测,创新，设计与选择。
最后，决策得科学化，程序化与效能化,逐渐代替了经验化,即兴化与随意化，有谋有断,先谋后断，从而把策划推向一个更加重要得位置.4、市场营销策划得特点（发展趋势)Ｐ7目得性,战略性,动态性，操作性.5、市场营销策划得类型——按照市场营销策划得性质分Ｐ８基础策划，运行策划，发展策划6、市场营销策划得原则P１0统筹规划:全面把握企业市场营销过程中得各种要素;进行时间顺序得运筹;进行地点安排得运筹。
超前创新：市场营销策划就是一种准确得判断；就是一种巧妙得安排技艺融合:加强定量分析方法；能被有关人士所接纳7、市场营销策划得主要步骤Ｐ1２明确目得：政治法规目得，经济利益目得收集信息:了解现状，分析情况产生创意:信息转录，充分讨论酝酿指定方案：市场营销目标，战略,策略，手段与步骤实验阶段：稳定性与灵活性相结合;程序性与机遇性相结合;交替性与交叉性相结合；全面贯彻与不断反馈调节相结合.测评效果：销售收入，利润收入，市场占有率,品牌形象与企业形象指标。
自考《市场营销策划》复习资料00184自考市场营销策划复习资料1.策划P3策划也称出谋划策，是对未来将要发生的事情所做的当前决策，具体表现一种借助脑力进行操作的理性行为，也就是说是对未来活动出主意，想办法，制定行动方案。
2.市场营销P4是指以消费者为中心的企业整体经营活动。
也就是个人或组织通过创造产品，并同别人相交换，以获取所需之物的一种社会过程。
3.市场营销策划的意义（必然性）P6首先，当今社会已经进入信息时代，一方面有大量新的信息不断产生，需要企业关注，收集，分析，并且应用到市场决策中，另一方面，企业市场营销活动的改进，也有着大量新的可利用的信息，这就需要企业跟踪，研究和应用。
其次，市场经济体制的建立，使企业成为一个经济实体，由于自主性增强，加上外部竞争的压力，企业为了在竞争中取胜，抓住机遇，创造更好的效益，必须积极地进行营销策划。
再次，在我国现在化建设的进程中，由于民主政治的推进，文化的相互交融，科学技术的发展，企业完全有可能借助这些条件，进行预测，创新，设计和选择。
最后，决策的科学化，程序化和效能化，逐渐代替了经验化，即兴化和随意化，有谋有断，先谋后断，从而把策划推向一个更加重要的位置。
4.市场营销策划的特点（发展趋势）P7目的性，战略性，动态性，操作性。
5.市场营销策划的类型——按照市场营销策划的性质分P8基础策划，运行策划，发展策划6.市场营销策划的原则P10统筹规划：全面把握企业市场营销过程中的各种要素；进行时间顺序的运筹；进行地点安排的运筹。
超前创新：市场营销策划是一种准确的判断；是一种巧妙的安排技艺融合：加强定量分析方法；能被有关人士所接纳7.市场营销策划的主要步骤P12明确目的：政治法规目的，经济利益目的收集信息：了解现状，分析情况产生创意：信息转录，充分讨论酝酿指定方案：市场营销目标，战略，策略，手段和步骤实验阶段：稳定性和灵活性相结合；程序性和机遇性相结合；交替性和交叉性相结合；全面贯彻和不断反馈调节相结合。
2024年秋10月《市场营销策划》全国自考试题一、单项选择题1、市场定位的实质是______A．竞争性B．异质化C．差异化D．统一化2、产品的包装策略是产品策划中重要的一部分，用来盛放产品的各种容器是产品包装中的______A．首要包装B．次要包装C．中层包装D．运输包装3、具有广告形式多样、交互性强、传播更广更灵活的优点，以及可信度低、时效较短的缺点的广告媒体为______A．电视媒体B．网络媒体C．报纸媒体D．广播媒体4、以下不属于新媒体的是______A．广播B．网络C．手机D．数字电视5、组织为获得公共关系活动的成功和实现形象战略目标而事先进行的有科学程序的谋划、构思和设计，这种策划是______A．广告策划B．公共关系策划C．促销策划D．渠道策划6、企业在保持价格不变的情况下缩小了产品的尺寸、规格或型号，体现的提价方式为______A．延缓报价定价B．挂牌提价C．变相提价D．使用价格自动调整条款提价7、在企业转型过程中，或需要消除负面影响、摆脱经营危机时采用的CIS模式是______ A．拯救型B．预先型C．扩张型D．危机处理型8、雪橇制造商在春夏季给零售商一定的折扣，以鼓励零售商提前定货，此种折扣方式称为______A．现金折扣B．数量折扣C．折让D．季节折扣9、企业运用各种短期诱因，鼓励购买或销售产品的促销活动是______A．人员推销B．销售促进C．公关关系D．直接营销10、企业以互联网为基础，通过利用公众的积极性和人际网络，让营销信息像病毒一样传播和扩散，营销信息被快速复制传向数以万计的受众的营销模式是______A．网络病毒营销B．网络事件营销C．网络口碑营销D．网络邮件营销11、“通过组织一种小型会议，使参与者无所顾忌地发表各自的看法，相互启发，以产生众多创造性设想的一种群体思维的方法”这种办法是指______A．逆向思维法B．头脑风暴法C．侧向思维法D．灵感思维法12、在某一产品大量投向目标市场之前，选择一个有代表性的区域以少量新产品向部分消费者试销产品，观察消费者对新产品质量、款式、价格等方面的反应程度、根据结果改进新产品，为新产品大量上市做好准备。
自考市场营销试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 市场营销的核心概念是（）。
A. 产品B. 价格C. 顾客需求D. 销售答案：C2. 4P营销理论中，P代表的是（）。
A. ProductB. PlaceC. PriceD. PromotionE. All of the above答案：E3. 在市场细分中，地理细分是指（）。
A. 根据消费者的购买动机进行划分B. 根据消费者的购买行为进行划分C. 根据消费者的地理位置进行划分D. 根据消费者的社会经济状况进行划分答案：C4. 营销组合策略中，不属于4P的是（）。
A. 产品B. 价格C. 渠道D. 人员答案：D5. 以下哪个不是市场调研的方法？（）A. 观察法B. 调查法C. 实验法D. 逻辑推理法答案：D6. 以下哪个是市场定位的策略？（）A. 产品差异化B. 价格竞争C. 广告宣传D. 以上都是答案：A7. 以下哪个不是市场细分的标准？（）A. 人口统计学特征B. 心理特征C. 行为特征D. 产品特征答案：D8. 以下哪个是市场渗透策略？（）A. 增加现有产品的使用频率B. 增加现有产品的使用量C. 增加现有产品的使用范围D. 以上都是答案：D9. 以下哪个是市场开发策略？（）A. 增加现有产品的使用频率B. 增加现有产品的使用量C. 增加现有产品的使用范围D. 以上都不是答案：C10. 以下哪个是产品开发策略？（）A. 增加现有产品的使用频率B. 增加现有产品的使用量C. 增加现有产品的使用范围D. 开发新产品答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些是市场营销的职能？（）A. 产品开发B. 销售C. 客户服务D. 市场调研E. 财务管理答案：A、B、C、D2. 以下哪些属于市场调研的内容？（）A. 消费者行为B. 竞争对手分析C. 市场趋势D. 产品定价E. 广告效果评估答案：A、B、C、E3. 以下哪些是市场细分的依据？（）A. 地理位置B. 人口统计学特征C. 心理特征D. 行为特征E. 产品特征答案：A、B、C、D4. 以下哪些是市场定位的方法？（）A. 产品差异化B. 价格竞争C. 市场细分D. 市场渗透E. 市场开发答案：A、B5. 以下哪些是市场推广的策略？（）A. 广告宣传B. 公共关系C. 促销活动D. 直接销售E. 网络营销答案：A、B、C、D、E三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述市场营销的四个基本步骤。
2023年10月高等教育自学考试全国统一命题考试市场营销策划(课程代码00184)注意事项:1.本试卷分为两部分，第一部分为选择题，第二部分为非选择题。
2.应考者必须按试题顺序在答题卡(纸)指定位置上作答，答在试卷上无效。
3.涂写部分、画图部分必须使用2B铅笔，书写部分必须使用黑色字迹签字笔。
第一部分选择题一、单项选择题:本大题共20小题，每小题1分，共20分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1.营销目标的设定应遵循SMART 原则，其中SMART中的“S”指A.特殊的(Special)B.具体的(Specific)C.强大的(Strong)D.微小的(Small)2.进行市场营销策划时，要求策划人员从全局考虑问题，这体现了市场营销策划的A.科学性B.目的性C.战略性D.程序性3.下列各项不属于企业宏观环境因素的是A.人文环境B.营销中介C.自然环境D.政治法律4.由调研人员将事先设计好的调查表当面发给调查对象，并说明回答问题的要求，留给被调查对象自行填写的方法是A.问卷法C.观察法D.实验法5.市场调研策划的首要环节是A.确定调研必要性B.确定资料的来源C.选择调研的方法D.拟订调研的计划6.结果具有较强说服力，能够排除人们的主观偏差，可探索不明确的因果关系的调查方法是A.访问法B.文案法C.实验法D.观察法7.高通公司为市场上不同档次的消费者提供同种但层次或级别不同的手机芯片，这种目标市场选择的模式是A.密集单一市场B.完全覆盖市场C.市场专门化D.产品专门化8.在企业成长过程中，采用的需要兼顾现在与未来，对企业形象进行创新性策划的企业识别系统导入模式属于A.预先型导入模式B.扩张型导入模式C.成熟型导入模式D.拯救型导入模式9.顾客在购买基础产品时，附带获得的各种如运送、安装、调试、维修等利益的总和称为A.核心产品B.期望产品D.潜在产品10.一条产品线中所含有产品项目的数量是A.产品组合的长度B.产品组合的深度C.产品组合的粘性D.产品组合的宽度11.某手机制造厂生产某种手机的单位成本是5000元，加成率是40%，该手机销售价格为7000元，这种定价方法称为A.成本导向定价法B.需求导向定价法C.竞争导向定价法D.投资回收定价法12.营销组合因素中，唯一产生收入的营销变量是A.产品B.渠道C.促销D.价格13.某企业为了增加胶卷的销量，采用了降低照相机价格的方法，这种产品组合定价策略是A.替代产品定价B.互补产品定价C.产品线定价D.副产品定价14.制造商在某一市场仅仅选择几个有良好声誉、对产品的性能特点有充分了解的中间商来经销企业的产品，这种分销方式属于A.独家分销B.广泛分销C.选择性分销D.密集性分销15.制造商不通过任何的中间商将产业用品直接销售给消费者，这种渠道类型属于A.零级渠道B.一级渠道C.二级渠道D.三级渠道16.一个快餐公司的某些特许专卖店指控其他专卖店用料不实、分量不足、服务低劣、损害公众对该快餐公司的总体印象。
2022年春季《市场营销策划》全国自考考题一、单项选择题1、通常说宝洁旗下洗发露包括潘婷、飘柔、海飞丝、沙宣、伊卡璐，这是产品组合的______ A．长度B．宽度C．深度D．关联度2、超市里促销活动买一箱牛奶便赠送一个玻璃碗体现的包装策略为______A．赠品式包装策略B．连带式包装策略C．礼品式包装策略D．多用途包装策略3、为了提高营销策划的质量和科学性，营销策划需要按照一定的流程进行。
营销策划在环境分析后的下一个流程是______A．营销战略策划B．营销目标设定C．营销策划实施D．营销战术策划4、一般来说，消费品中的选购品和特殊品，通常采用______A．选择性分销B．独家分销C．控制性分销D．密集性分销5、市场上的喷墨打印机价格都较为低廉，但与它相匹配的墨盒价格却相对昂贵,这体现的定价策略为______A．互补产品定价B．替代产品定价C．产品线定价D．副产品定价6、把整体市场按照消费者的特性划分为若干个具有相同性质的消费者组成的较小规模的市场的过程是______A．市场细分B．目标市场C．市场定位D．产品细分7、危机常常是不可预见，并在意想不到的、没有准备的情况下突然爆发，意味着公共关系危机具有的特点是______A．聚焦性B．破坏性C．紧迫性D．意外性8、SWOT综合分析中WO战略又可称______A．扩张战略B．分散战略C．退出战略D．防卫战略9、企业采取一定的营销组合策略,改变目标顾客对其原有的印象，重新树立其在目标顾客心中的形象。
这是定位方法中的______A．迎强定位B．避强定位C．企业地位定位D．重新定位10、在新产品进入市场初期，企业将产品价格定得相对较低，以吸引顾客，获得较高的销售量，提高市场占有率。
这是属于新产品______A．市场撇脂定价B．市场渗透定价C．牺牲品定价D．招徕定价11、官方微博逐渐由一个生硬的官方面孔转化为一种可沟通的形式，并树立了自己的独特风格，不随大流。
全国2023年4月高等教育自学考试市场营销筹划试题课程代码: 00184一、单项选择题(本大题共20小题, 每题1分, 共20分)在每题列出旳四个备选项中只有一种是符合题目规定旳, 请将其代码填写在题后旳括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.如下不属于．．．成功市场营销筹划基本标志旳是( )A.内容全面B.到达交易C.获取利润D.社会形象2.企业之间旳竞争可以通过提高产品、加强分销渠道、强化促销、运用价格工具以及建立企业之间旳联合优势来进行, 这种行业竞争构造属于( )A.完全竞争市场B.垄断竞争市场C.寡头竞争市场D.完全垄断市场3.假如根据比率增长判断法来判断产品所处市场生命周期阶段, 则当销售增长率旳变化率为正值时, 则产品一般会处在( )A.引入期或成长期B.成长期或衰退期C.引入期或哀退期D.成长期或成熟期4.不经中间商转手, 适合于产业用品和单位价值较大旳消费品旳分销渠道构造是( )A.零层次渠道B.一层次渠道C.二层次渠道D.三层次渠道5.消费者心目中与某品牌联络旳一系列事物旳组合是( )A.品牌资产B.品牌认同C.品牌联想D.品牌延伸6.对于缺乏国际市场营销实践经验旳企业而言, 其进入国际目旳市场方式旳一种最佳选择是( )A.间接出口B.直接出口C.契约式进入D.国外生产7.强调计划从基层经营单位自下而上地产生, 而不是从最高层自上而下地推行旳市场营销执行旳基本模式属于( )A.指令型模式B.增长型模式C.合作型模式D.文化型模式8.麦当劳旳“M”型拱门一般可以被归入企业形象系统中旳( )A.理念识别系统B.行为识别系统C.视觉识别系统D.符号识别系统9.某企业在增长10%旳销售人员后, 销售额增长了12%, 则该企业可以考虑( )A.增长销售人员B.维持销售人员数目不变C.减少销售人员D.不确定10.甲企业旳A产品所在行业去年销售总量到达100, 今年销售总量记录达115, 估计下年销售总量将到达127, 而甲企业A产品旳相对市场份额约为0.5。
自考《市场营销策划》复习资料1.策划P3策划也称出谋划策，是对未来将要发生的事情所做的当前决策，具体表现一种借助脑力进行操作的理性行为，也就是说是对未来活动出主意，想办法，制定行动方案。
2.市场营销P4是指以消费者为中心的企业整体经营活动。
也就是个人或组织通过创造产品，并同别人相交换，以获取所需之物的一种社会过程。
3.市场营销策划的意义（必然性）P6首先，当今社会已经进入信息时代，一方面有大量新的信息不断产生，需要企业关注，收集，分析，并且应用到市场决策中，另一方面，企业市场营销活动的改进，也有着大量新的可利用的信息，这就需要企业跟踪，研究和应用。
其次，市场经济体制的建立，使企业成为一个经济实体，由于自主性增强，加上外部竞争的压力，企业为了在竞争中取胜，抓住机遇，创造更好的效益，必须积极地进行营销策划。
再次，在我国现在化建设的进程中，由于民主政治的推进，文化的相互交融，科学技术的发展，企业完全有可能借助这些条件，进行预测，创新，设计和选择。
最后，决策的科学化，程序化和效能化，逐渐代替了经验化，即兴化和随意化，有谋有断，先谋后断，从而把策划推向一个更加重要的位臵。
4.市场营销策划的特点（发展趋势）P7目的性，战略性，动态性，操作性。
5.市场营销策划的类型——按照市场营销策划的性质分P8基础策划，运行策划，发展策划6.市场营销策划的原则P10统筹规划：全面把握企业市场营销过程中的各种要素；进行时间顺序的运筹；进行地点安排的运筹。
超前创新：市场营销策划是一种准确的判断；是一种巧妙的安排技艺融合：加强定量分析方法；能被有关人士所接纳7.市场营销策划的主要步骤P12明确目的：政治法规目的，经济利益目的收集信息：了解现状，分析情况产生创意：信息转录，充分讨论酝酿指定方案：市场营销目标，战略，策略，手段和步骤实验阶段：稳定性和灵活性相结合；程序性和机遇性相结合；交替性和交叉性相结合；全面贯彻和不断反馈调节相结合。
测评效果：销售收入，利润收入，市场占有率，品牌形象和企业形象指标。
8.市场营销策划的主要方法P16程序法：制定策划计划，进行市场调研和企业诊断，营销方案的设计与实施，测评效果。
模型法：预测模型，新产品开发模型，定价模型，物流决策模型，促销组合决策模型，购买者性研究模型。
案例法：根据过去的成功案例进行策划。
9.市场营销策划应注意的问题P18意识到位：要求市场营销策划人员具有敬业精神，策划技术及相应的策划手段。
在策划过程中的既定理念要发挥知道作用，并贯穿到策划过程的始终。
掌握法规：掌握法规不仅能为企业未来活动提供法律保证，而且还可以充分利用法律所提供的营销机遇。
资源优化配臵：要求在策划过程中，节省费用开支，认真做预算，坚持经济效益原则。
10.市场营销策划与创造性思维的关系P24创造性思维是市场营销策划的起点和终点，创造性思维是市场营销策划的重要理论支柱，创造性思维是渗透到市场营销策划的各个方面。
11.提高市场营销策划人员能力的途径P26不墨守成规，广泛阅读，随时做笔记，多处讨论，放松自己，树立消费者观念。
12.成功市场营销策划的基础分析P28全面认识商品的价值：就是保证在商品物理价值的前提下，建立商品的心理价值。
消费者导向：站在消费者的立场设计。
市场营销策划软件的开发：根据产品的不同特点，制定一个能满足消费者需要的方案，并使消费者认同和接纳。
13.企业使命的意义P30有利于企业内部形成上下一致的目标和行动方向，为企业的长远发展指明道路。
有利于避免企业的不同部门追求相互矛盾的组织目标有利于企业顺利获得并合理分配资源14.编制企业使命报告书P33企业使命中最基本的方面是规定企业的业务领域。
企业使命要有共同的信仰和价值观，要能够对企业员工产生激励作用。
企业使命要体现企业对发展，创新，开拓市场等方面的设计和态度，要体现企业的持续发展。
15.策划企业新增业务P42密集式增长：市场渗透，市场开发，产品开发一体化增长：后向一体化，前向一体化，水平一体化多角化增长：同心多角化，水平多角化，集团多角化16.企业内部条件分析的重点P46是在有利于企业发展的环境机会下，分析企业的能力是否达到要求17.企业改进内部条件P46首先，要明确的内容，并依据对企业的战略目标的影响程度，排出有限的次序。
其次，改进企业的内部环境需要企业的各个部门进行有效的配合。
再次，改进企业处于弱势的内部环境，关键是要建立起一个内部环境与外部环境相协调的系统。
18.制定策略P48成本最低策略：企业努力降低产品的生产和销售成本，要求企业的工人技术熟练，企业资金充足，生产规模大，产品的促销和分销成本低。
产品差异化策略：要求企业有很强的市场研究能力和策划营销方案的能力，企业的整体技术和优势明显，研究与开发的实力雄厚。
集中策略：企业充分利用企业优势，集中力量为一个或几个细分市场提供最有效的服务，更好的满足顾客的特殊需求。
19.执行计划P50硬件条件：战略，机构，制度软件：作风，职员，技能，共同的价值观20.产品市场营销计划书的要点P52计划提要。
当前市场营销的情况：宏观环境状况，顾客需求状况，产品状况，竞争状况，促销分销状况……机会点和问题点。
目标：市场营销目标和财务目标。
市场营销策略：目标市场策略，市场营销组合策略（4P）。
行动方案。
市场营销预算：收入预算，支出预算，利润预算。
营销控制。
21.宏观环境信息P56人口环境：人口数量多少及增长速度直接决定市场的规模和其潜量，而人口的结构与布局则直接决定目标市场和市场。
经济环境：包括经济发展水平，产业发展状况，居民个人收入状况。
自然环境：自然资源环境，自然地理环境。
技术环境：科学技术是社会生产里中最活跃的和决定性的因素。
政治法律环境：政治环境因素，法律环境因素。
文化环境：教育水平，价值观念，宗教信仰，风俗习惯。
22.周边环境信息P62是企业的微观外部环境信息和企业内部环境信息。
企业供应商：对企业营销活动的影响和制约表现在，供应的稳定与及时是企业营销活动顺利进行的前提，供货的价格状况与其变动直接影响企业的成本，供货的质量直接影响企业产品的质量。
企业的营销中介：室协助促销，销售和配销其产品给最终购买者的企业或个人，包括中间商，实体分配机构，营销服务机构和财务中间机构。
顾客：消费者市场，生产者市场，中间市场，政府集团市场，国际市场。
竞争者：3种类型，买者与买者的争夺资源，卖者与卖者争夺销路，卖者与买者争夺优惠条件。
社会公众：包括金融界，媒介公众，政府机构，公民行动团体，地方公众，一般公众和内部公众。
公司各个部门：决策层，管理层，财务部门，研究与开发部门，采购部门，生产部门，会计部门。
23.企业经营信息P64产品信息，价格信息，分销信息，促销信息。
24.确定调研问题时需要注意的问题P66界定调研范围：不要对调研问题界定的太宽或太窄。
明确调研主题。
确定调研的目标：调研目标不明确也回导致调研问题的模糊。
25.制定调研方案P66确定资料来源：原始资料和二手资料选择调研方法：收集一手资料方法有观察法，访问法，和实验法。
设计调研手段。
决定样本计划。
确定联络方式。
拟定实施计划。
26.实地调研P68调研人员的条件：受过相当程度的专业培训，有一定市场调查的经验等。
实地访问的形式：固定问卷访问，非固定问卷访问实地访问的过程：安排，准备和进行。
访问的障碍：外界干扰，其他人干扰，不合作的应答人，应答人采取一问三不知的态度，应答人中途退席。
访问的记录。
访问的时候工作。
调研人员的管理：查看收集的资料是否符合要求，现场检查。
27.持续案头调研P76企业营销调研的基本要求是不断的收集营销信息，而且持续的案头调研则能满足这种要求，内容包括一切与企业有关的宏观经济，社会，政治等状况。
28.观察法的主要特点P76特点在于调查人员不向被调查对象提出问题，也不需要被调查对象回答问题，只是侧面观察被调查对象的行为和表现，以此来推测被调查对象对某种产品或服务的欢迎态度和满意程度。
29.实验法的基本要求P79要求调查人员事先将实验对象分组，然后将其臵于一种特殊的环境中，做到有控制的观察。
30.市场营销信息系统P88是一个由人员，机器设备和计算机程序组成并相互作用的复合系统，他连续有序的收集，挑选，分析，评估和分配恰当的，及时的和准确的市场营销信息，是现代市场营销调研中不可缺少的技术体系。
内部报告系统：主要功能是向营销管理人员即使提供有关订数量，销售额，产品成本，存货水平，现金余额，应收账款，应付账款等各种反映企业经营状况的信息。
订货——发货——开出收款账单这一循环是内部报告系统的核心。
营销情报系统：任务是利用各种方法收集，侦察和提供企业营销环境最新发展的信息。
营销调研系统：任务是系统的，客观的识别，收集，分析和传递有关市场营销活动各方面的信息，提出与企业所面临的特定的营销问题有关的研究报告，以帮助营销管理者制定有效的营销决策，侧重与企业营销活动中某些特定问题的解决。
营销决策支持系统：通过对复杂现象的统计分析并建立、数学模型，从而帮助营销管理人员分析复杂的市场营销问题，作出最佳的市场营销决策。
31.测量当期需求P90全球市场需求：因素有产品，顾客群体，时间，营销环境和营销方案。
地区市场需求：可将地区购买力指数作为重要参考依据。
企业销售潜量：企业销售潜量就是企业销售量所能达到的极限。
32.市场需求预测的方法P92购买者意想调查法，销售人员意见法，专家意见法，时间序列法，需求统计分析法。
33.市场机会的一般特征P104公开性，时间性，理论上的平等和实践上的不平等性34.环境市场机会与企业机会在环境变化中需求也随着发生变化，客观上存在着许多未完全满足的需要，有就是存在许多市场机会，这些市场机会是环境变化客观形成的，因此称为环境机会。
只有环境机会中那些符合企业目标与能力并有利于发挥企业优势的市场机会才是企业机会。
35.各种市场细分标准的影响因素P111消费者市场细分的标准：地理细分，人口细分，心理细分，行为细分。
生产者市场细分的标准：地区及地理分布状况，最终用户的需求特点，用户规模和购买力。
36.市场细分的步骤P117确定产品市场范围，列举潜在顾客的基本需求，分析潜在顾客的不同需求，删除潜在顾客的共同需求，为分市场暂时命名，进一步认识各分市场的特点，测量各分市场的规模。
37.反细分市场的原因P118做好市场细分，通过差异营销会扩大切要的销售额，增加企业的盈利，但同时也会因产品类别过于复杂而增加成本，经营力量过于分散而降低效率。
38.影响选择目标市场策略的因素P121企业的特点，产品特点，市场特点，产品在生命周期中所处的阶段，竞争对手的目标市场策略。
39.选择目标市场时应注意的问题P122细分市场的相互关系和超级细分市场：同时在两个或几个细分市场营销的联合成本比分别在两个细分市场营销的成本低，存在经济范围。
