200711二级操作 综合评审 人力资源

劳动和社会保障部办公厅关于做好2007年国家职业资格全国统一鉴定工作的通知文章属性•【制定机关】劳动和社会保障部(已撤销)•【公布日期】2007.02.25•【文号】劳社厅发[2007]6号•【施行日期】2007.02.25•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】职业教育与成人教育,行政机构设置和编制管理正文劳动和社会保障部办公厅关于做好2007年国家职业资格全国统一鉴定工作的通知（劳社厅发[2007]6号）各省、自治区、直辖市劳动和社会保障厅（局）：为做好2007年国家职业资格全国统一鉴定（以下简称“全国统一鉴定”）工作，加强规范管理，进一步提高鉴定质量，现就有关事项通知如下：一、对全国统一鉴定职业进行适当调整（一）在2006年全国统一鉴定工作基础上，继续组织开展13个职业的全国统一鉴定工作。

这些职业是秘书（国家职业资格二级）、营销师（国家职业资格二级、一级）、物业管理员、电子商务师、项目管理师、心理咨询师、企业人力资源管理师、企业信息管理师、物流师、网络编辑员、理财规划师、广告设计师和职业指导人员。

（二）新增企业文化师、企业培训师。

（三）部分职业的鉴定工作由各省、自治区、直辖市劳动保障部门组织实施。

这些职业是秘书国家职业资格五级、四级、三级，营销师国家职业资格五级、四级、三级和公关员国家职业资格五级、四级、三级。

二、试行统考日制度（一）从2007年开始，在全国范围内试行国家职业资格统一鉴定日（以下简称“统考日”）制度，在每年3月、5月、7月、9月和11月第三周的星期五、星期六和星期日3天内，集中组织统考活动。

在“统考日”期间，各省、自治区、直辖市劳动保障部门在组织安排全国统一鉴定的同时，可结合实际选择其他职业组织本地区鉴定工作。

（二）今年全国统一鉴定时间安排在5月、11月第三周的星期六、星期日（具体安排详见附件1），试验性鉴定试点时间在其他“统考日”期间安排。

三、进一步突出技能鉴定考核要根据职业活动特点，普遍采用技能操作、仿真模拟、情景模拟、工作实务等方式，强化实践操作技能考核。

职业资格全省统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格二级卷册三：综合评审注意事项：1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、单位名称。

2、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。

3、本卷共有六题，每题20分，考生选择其中任意五题作答。

如六题全部作答，只按前五题计总分。

4、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的标记，也不得在标封区填写无关的内容。

考生答题不准超过此线【情境】春藤贸易公司是一家大型国有企业，其从2001年发展到今天已经有10年的历史，在过去的10年里，这家公司不仅出口大型机械到欧美等发达国家，而且在国内构建了自己的生产基地。

春藤贸易公司人力资源部下设4个科，即人事管理科、劳资福利科、考核科和培训科。

你是这家公司的元老，曾做过业务和办公室主任，现在公司发展规模迅速扩大，公司越来越重视人力资源管理，所以把你调到此部门担任人力资源部经理。

你是陈莉，1975年生，大学专业是国际贸易，原来在公司办公室也做过员工档案等相关工作，你最近还参加了很多人力资源管理培训，你有信心把这份工作做好。

今天是5月10日，现在是上午8点，你提前来到办公室，秘书已经将你需要处理的文件、信函、邮件和电话录音整理好，放在了文件夹内。

文件的顺序是随机排列的。

你必须在两个小时内处理好这些文件，并做出批示。

10点钟在会议室还有一个重要的会议需要你主持。

在这两个小时里，你的秘书会为你推掉所有的杂事，没有任何人来打扰你。

另外，很抱歉，由于电话线路正在维修，你在处理文件的过程中，没有办法与外界通话。

好，可以开始工作了，祝你一切顺利！【任务】在接下来的两小时中，请你查阅文件筐中的各种文件、信函、邮件和电话录音等，并用如下的处理表给出你对每个公文的处理思路，做出书面回复。

具体答题的要求是：1、以下6个公文，可任意选择其中5个进行回复，每题20分，满分100分；2、请给出你处理问题的思路，并准确、详细地写出你将要采取的措施及意图；3、在处理每个具体公文时，请认真考虑需要准备哪些资料，需要确认哪些信息，需要和哪些人（部门）进行沟通，需要你的下属做哪些工作，你在处理这些问题时的权限和责任。

2007年11月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格二级卷册一：理论备注:职业道德的标答没有(选择题1-25题)2007 年 11 月二级企业人力资源管理师操作技能考试参考答案一、判断改错题（本题共 2 题，每小题 5 分，共 10 分）1 、绩效考评方法在实际应用中，可能出现各种偏误：分布误差，包括宽厚误差，苛严误差和自我中心效应。

晕轮误差，是指考评中出现的所谓的“以时空代替时段的现象；个人偏见，这种误差总是对受评者产生不利影响；优先效应，是指考评者根据受评者最近的绩效信息，后面对其考评期内的全部行为做出总评价；近期效应，是指考评者根据受评者最初的绩效信息，对其考评期内的全部行为做出总评价；后继效应，是指被考评者在上一个考评期内的评价结果，对考评者在本考评期内的评价所产生的作用和影响。

请指出上述描述中存在的 5 处错误，并加以改正。

（ 5 分）主教材P 221-223答：（ 1 ）分布误差包括：宽厚误差、苛严误差、集中趋势和中间倾向。

（ 2 ）晕轮误差是指因一个人格上的特征掩蔽了其他人格上的特征。

（ 3 ）个人偏见有时有利于受评人，有时则不利于受评人。

（ 4 ）优先是指考评者根据受评者最初的绩效后面对主考评的全部行为做出总评价。

（ 5 ）近期效应，是指考评者根据受评者最近的绩效对考评期全部行为做出总评价。

2 、劳动争议亦称劳动纠纷，是指劳动关系双方当事人之间因劳动责任的认定与现实所发生的纠纷。

劳动争议实质上是劳动关系当事人之间利益矛盾、利益冲突的表现。

与其他社会关系纠纷相比，劳动争议具有以下特征：劳动争议的当事人是法定的，是劳动合同的当事人；劳动争议的形式是特定的，凡是以劳动权利义务之外的权利义务为标的的争议都不属于劳动争议，劳动争议具有特定的影响范围，一般的社会关系纠纷的影响范围通常局限在争议主体之间，而重大集体劳动争议，团体劳动争议涉及面广，影响范围大，有的造成国际影响。

2007年11月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格二级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1，考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处，2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置，3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1—25小题，为职业道德试题；第二部分，26—125小题，为理论知识试题，4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑，如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案，所有答案均不得答在试巷上，5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员，6、考生应按要求在答题卡上作答，如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效，地区：姓名：准考证号：劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分、职业道德(第1～25题，共2s道题)一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题。

每题均有四十鲁选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多顶选择置有两个或两个以上选项是正确的，◆请根据题意的内容和要求答置，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑，◆错选、少选、多选，则该题均不得分，(一)单项选择题(第1～8题)l、关于道德的说法中，正确的是( )，(A)道德是处理人与人、人与社会、人与自然关系的特殊行为规范(B)道德是一种理想化的、难以落到实处的行为规范(C)道德是一种人人能够认同，但人人又不藤意身体力行的行为规范(D)道德是一个缺乏共同评价标准的行为规范2、社会主义荣辱观的主要内容是( )，(A)谦虚谨慎，戒骄戒躁，脱离低级趣味(B)树立正确的权力观、地位观、利益观(c)牢记“两务务必” (D)八荣八耻。

3、建设节约型社会，很重要的一个方面是要求从业人员树立强烈的( )，(A)改革创新观念(B)节能减排意识(c)团结协作意识(D)求真务实精神4、古人所谓“慎独”的意思是( )，(A)人是合群的社会性动物，要加强合作和谐，不能搞单打一(B)人的心灵需要慰籍，要防止出现曲高和寡的状况(c)人在独处时，要谨防发生违背道德要求的意念和行为(D)要树立独立人格意识，防止发生侵犯独立人格的现象5、我国社会主义道德建设的基本原则是( )，(A)集体主义(B)合理利己主义(c)社会主义(D)温和功利主义6、企业文化的自律功能是指( )，(A)不断强化从业人员追求利益最大化的动机(B)严格按照法律矫正员工的动机和行为(c)加强制度建设，通过制度建设推动企业行为规范化(D)开展职业纪律教育，增强从业人员豹纪律意识7、某公司奉行“不惜一切为顾客服务”的理念，正确理解的是( )，(A)要不计成本地满足顾客的要求(B)无条件地满足顾客提出的任何要求(c)一切都是顾客说了算(D)顾客的满意程度决定企业的命运8、关于打造品牌，正确的说法是( )，(A)只要掌握了高新技术，就能打遗品牌(B)打造品牌，棱心任务是加强广告等嶷体宣传工作的力度(c)员工具有敬业精神和强烈的社会责任感是打造企业品牌的内在力量(D)质优价高才能打造品牌(二)多项选择题(第9～16题)9、企业文化的功能包括( )。

附件6：全国、全省统考职业综合评审考生须知一、考核方式按照《转发劳动保障部办公厅关于做好2006年国家职业资格全国统一鉴定工作的通知》(粤劳社函〔2006〕196号)文件要求，对于技师、高级技师等2个级别，除了考核理论知识和技能操作2个科目外，还需要进行综合评审科目的考核。

按照综合评审考核的考核方式分类，现主要有：1、论文撰写+书面答辩；2、书面作答。

具体每个职业采用的考核方式请查看每年统考文件（一般标题为：《转发******关于做好***年国家职业资格全国统一鉴定工作的通知》，考生可通过中心主页-通知公告栏中搜索关键词“全国统一鉴定”找到当年的文件）二、论文撰写要求1、论文题目。

企业人力资源管理师（2级）是指定题目形式。

2、论文撰写要求。

内容上，指定题目命题的如有特殊要求，按照该职业要求撰写。

格式上统一按照文件《关于进一步规范全国（省）统一鉴定综合评审工作的通知》（链接：:57898/tzgg/37.jhtml）要求。

三、论文提交要求1、提交时间：对于考核方式含“论文撰写”的职业，需要在指定的时限内按照要求提交论文。

省本级企业人力资源管理师2级论文提交时间截止为成绩公布后10个工作日（不含节假日）内。

参加培训的考生或在地市报考的考生需向培训机构或地市鉴定中心咨询提交论文的截止时间。

2、论文提交的其他要求：详见《关于进一步规范全国（省）统一鉴定综合评审工作的通知》（链接：:57898/tzgg/37.jhtml）第四点：论文提交要求。

强调论文打印纸张必须是普通的白色A4纸，不得是彩色纸张、有污迹的纸张，论文封面必须是白色普通纸质，不得使用超厚封面，彩色纸张、塑料封套等。

四、书面答辩要求书面答辩的流程和要求与理论知识和技能操作考核基本一致。

五、成绩公布1、成绩计算方式论文内容和答辩部分的成绩都实行百分制，由评审委员会中每位成员评定的成绩进行算术平均后得出。

考生成绩必须符合以下两个条件方为合格：1、占评审委员会总数2/3以上的委员评分合格（≥60分）；2、平均分合格（≥60分）。

56OCCUPATION 2011 055月22日11月20日企业人力资源管理师4-2级08:30-10:00 理论知识考试10:30-12:30 专业能力考核二级综合评审时间由省级鉴定中心确定1级08:30-10:00 理论知识考试10:30-12:30 专业能力考核14:00-17:00 综合评审综合评审采用“文件筐”的形式，纸笔作答。

电子商务师4-2级08:30-10:00 理论知识考试10:30-12:30 专业能力考核二级综合评审时间由省级鉴定中心确定上机考试；二级综合评审采取撰写论文形式，书面或口头答辩。

理财规划师3-2级08:30-10:00 理论知识考试10:30-12:30 专业能力考核14:00-15:30 二级综合评审上机考试；专业能力考核、综合评审可使用专用计算器。

项目管理师4-3级08:30-10:00 理论知识考试10:30-12:30 专业能力考核上机考试2级08:30-10:00 理论知识考试10:30-12:30 专业能力考核14:00-15:30 二级综合评审纸笔作答；专业能力考核可使用普通计算器；综合评审采取专题论文形式。

1级08:30-10:00 理论知识考试10:30-12:30 专业能力考核一级综合评审时间由省级鉴定中心确定专业能力考核可使用普通计算器；综合评审采取撰写论文形式，口头答辩。

企业信息管理师3-2级08:30-10:00 理论知识考试10:30-12:30 专业能力考核二级综合评审时间由省级鉴定中心确定上机考试；二级综合评审采取撰写论文形式，书面或口头答辩。

1级08:30-10:00 理论知识考试10:30-12:30 专业能力考核综合评审采取专题论文形式，纸笔作2011年国家职业资格全国统一鉴定时间表日期职业名称等级考试时间备注5月21日11月19日物流师4-1级08:30-10:00 理论知识考试10:30-12:30 技能操作考核14:00-15:30 二级、一级综合评审技能操作考核可使用普通计算器。

二级劳动关系协调师综合评审流程下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!本店铺为大家提供各种类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you! In addition, this shop provides you with various types of practical materials, such as educational essays, diary appreciation, sentence excerpts, ancient poems, classic articles, topic composition, work summary, word parsing, copy excerpts, other materials and so on, want to know different data formats and writing methods, please pay attention!二级劳动关系协调师综合评审流程概述在劳动关系领域，二级劳动关系协调师扮演着至关重要的角色。

年份分值 案例分析题 考试章节 200705 8培训失败原因培训失败原因 培训与开发培训与开发 10如何把培训落到实处如何把培训落到实处 培训与开发培训与开发 15 医疗费用处理及劳动关系医疗费用处理及劳动关系劳动关系劳动关系 200711 8 (1)(1)在起步阶段。

在起步阶段。

在起步阶段。

TS TS 集团公司为什么采用外部招募的方式?(8分)招聘与配置招聘与配置 14 (2)(2)随着企业的知名度越来越高。

随着企业的知名度越来越高。

随着企业的知名度越来越高。

TS TS 集团为什么优先从组织内部寻找人才组织内部寻找人才?(14?(14分)招聘与配置招聘与配置 6 (1)(1)请剖析请剖析A 煤矿的奖金分配方案。

并说明它产生负激励作用的原因。

励作用的原因。

(6(6分)绩效管理绩效管理 10 （2）本次奖金分配方案的设计应考虑的因素（）本次奖金分配方案的设计应考虑的因素（1010分）分）4 （3）请重新设计A 煤矿奖金分配方案（煤矿奖金分配方案（44分）：分）：200805 20 如果您是当地劳动争议仲裁人员，您如何进行裁决？（20分）分）P284 P284劳动关系劳动关系 6 （1）一项培训规划主要包括哪些内容？（）一项培训规划主要包括哪些内容？（66分）分）P127 P127培训与开发培训与开发 14 （2）如果你是安岩公司的培训主管，如何制定培训规划？（划？（1414分）分）P129 P129培训与开发培训与开发 5 （1）请问按效标的不同，绩效考评方法可分为几级？企业管理人员宜采用哪一类考评方法？（企业管理人员宜采用哪一类考评方法？（55分）分）P197 P197绩效管理绩效管理 15 （2）运用行为观察量表法就案例中管理人员的“团队精神”指标，设计考评表。

（精神”指标，设计考评表。

（1515分）分）P203 P203200811 20 （1） TZ TZ 在在H H 市人才市场召开招聘会，要做哪些准备市人才市场召开招聘会，要做哪些准备工作？（工作？（1010分）分）p61 P67-68 p61 P67-68招聘与配置招聘与配置 （2）在招聘的“初选”阶段，审查申请表时，您认为该注意哪些问题？（该注意哪些问题？（1010分）分） 招聘与配置招聘与配置20 ( l l ）您认为这次培训在组织和管理上有哪些不合理的）您认为这次培训在组织和管理上有哪些不合理的地方？地方？(10(10分)P115-160 培训与开发培训与开发( 2 2 ）如果你是）如果你是RB RB 公司的人力资源部经理，你会怎样公司的人力资源部经理，你会怎样安排这个培训项目？安排这个培训项目？(10(10分) 培训与开发培训与开发20 ( 1 1 ）财务部是否适合采用强制分布法进行绩效考评？）财务部是否适合采用强制分布法进行绩效考评？为什么？为什么？( 9 ( 9 ( 9 分）分）分）P199 P199 绩效管理绩效管理（2）强制分布法有何优点和不足？（）强制分布法有何优点和不足？（1111分）分）绩效管理绩效管理 一、历年计算题真题练习（参考示例）（参考示例）＃＃公司管理人员考评表＃＃公司管理人员考评表【基本资料】（2分）分）考评岗位：（ ）） 所在部门：所在部门：（ ））被考评者：（ ）） 考评者：考评者：（ ）） 【考评说明】 （4分）分）考评管理者的行为，用考评管理者的行为，用5～1和NA 代表下列各种行为出现的频率，评定后填在括号内：代表下列各种行为出现的频率，评定后填在括号内： 5表示9595％～％～％～100100100％都能观察到这一行为；％都能观察到这一行为；％都能观察到这一行为；4表示8585％～％～％～949494％都能观察到这一行为；％都能观察到这一行为；％都能观察到这一行为；3表示7575％～％～％～848484％都能观察到这一行为；％都能观察到这一行为；％都能观察到这一行为；2表示6565％～％～％～747474％都能观察到这一行为；％都能观察到这一行为；％都能观察到这一行为；0表示0～6464％都能观察到这一行为；％都能观察到这一行为；％都能观察到这一行为；NA 表示从来没有这一行为。

人力2级实操及评分标准2010年11月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格二级卷册二：专业能力注意事项：l、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。

2、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。

3、请保持券面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的标记；也不得在标封区填写无关的内容。

一二总分总分人得分得分评分人一、简答题（本题共3题，第1小题16分，第2小题12分，第3小题14分，共42分）1．简述员工培训环境分析的内容。

（1分）2、作为一种绩效考评方法，评价中心技术主要采用哪些方法技术？3、简述企业如何积极营造劳动安全卫生环境。

得分评分人二、综合题（本题共3题，第1小题20分，第2小题20分，第3小题18分，共58分）l、某大型国有机械制造企业集团（公司）下设5个分公司，8个加工厂，以及研究所。

试验基地等20个附属单位，现有员16000多人。

随着企业生产经营规模的不断扩大，技术装备水平的迅速提高，该企业对人力资源的需求不但在总量上发生了变化，而且在结构上也出现了很本性的转变。

但人事部主任一直对计划主管的工作不甚满意，认为企业的人员计划明显滞后，缺乏前瞻性和完整性，对人员招聘、配置、培训等工作起不到积极的指导作用。

如果让您来编制企业的人员计划，您认为：（1）应当编制哪些人员计划才能满足企业人力资源管理的需求？（6分）（2）这些人员计划之间存在着何种关系？（l分）（3）如何确保上述计划的实施？（4分）2某地一家知名电子科技研发公司，每年都要从高等院校的MBA毕业生中选拔一批后备的管理人才。

经过认真的研究，公司人力资源部决定通过资格审查和笔试等方法，按照一定比例进行人员筛选，然后采用无领导小组讨论的方式进行精选，最终挑选出符合岗位要求的候选人。

人力资源部经理安排招聘主管先提出一个具体的实施方案；并做好各项准备工作。