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员工指导手册亲爱的小伙伴们，当你翻开这本手册的时候，意味着你即将开启一段充满挑战和机遇的工作之旅。
别紧张，咱们一步步来，我会像你的老朋友一样，把该知道的都跟你唠明白。
首先，咱们来聊聊工作时间。
早上别睡过头啦，可别踩着点风风火火地冲进来，那样多狼狈呀。
咱们上班时间是早上九点，给自己留个十分钟，喝杯温水，整理整理桌面，以最好的状态迎接新的一天。
关于工作任务，一定要认真听清楚上级的安排。
有一次啊，我就遇到一个小迷糊，领导让他准备一份报告，结果他听错了重点，忙活了半天全白干。
所以呀，听的时候集中注意力，不明白的当场就问，别怕不好意思。
在团队合作方面，可别自己闷头干。
就像上次我们做一个大项目，大家分工明确，但是有个小组遇到了困难，又不好意思开口求助。
最后还是我们主动发现，一起帮忙解决了。
记住，咱们是一个团队，一荣俱荣，一损俱损。
再说说工作中的沟通。
有想法就大胆说出来，别藏着掖着。
但是也要注意说话的方式和语气，别像吃了火药似的。
曾经有两个同事，就因为沟通的时候语气不好，差点吵起来，多影响工作氛围呀。
还有啊，办公环境要保持整洁。
自己的工位自己爱护，文件资料摆放整齐，用完的东西放回原位。
有一回我找一份重要文件，找了半天都没找到，原来是被同事随手塞到不知道哪个角落里了，急得我满头大汗。
另外，对待客户一定要热情、耐心。
有一次，一个客户气冲冲地来投诉，我们的同事不仅没有不耐烦，还微笑着给他倒了杯水，认真倾听他的问题，最后顺利解决了，客户还特别满意地走了。
在工作中遇到困难是难免的，别轻易放弃。
就像我刚开始接触一个新的业务，完全摸不着头脑，但是我不断学习、请教，最后也搞定了。
所以呀，相信自己，没有过不去的坎儿。
最后，希望大家都能在工作中收获成长和快乐。
咱们一起努力，让公司越来越好，也让自己越来越棒！好了，就先说到这，祝大家工作顺利！。
员工关系管理作业指引编制日期审核日期批准日期修订记录1.流程概况2.工作程序2.1.员工关系管理原则2.1.1.沟通：建立公司内部无处不在、畅通无阻、安全有效的沟通渠道；使员工能够通过有效的沟通渠道及时知晓公司动态和信息，同时通过适当的渠道反映问题，表达意见。
员工可以将自己的任何想法和疑问向上级提出，并不会因此遭到指责和批评。
2.1.2.保护：各级管理者和人力资源相关人员应关注员工工作状态，维持员工工作和生活的平衡，通过多种方法缓解员工工作压力。
2.1.3.访谈：各级管理者和人力资源相关人员应主动与员工进行访谈，了解员工想法，掌握员工心理动态。
2.1.4.处理员工投诉：综合管理中心/综合管理部应认真对待员工投诉，根据员工提供的线索进行查证，如果员工投诉属实，应按照相关规定对相关责任人进行问责。
如果投诉反映情况不真实，则根据实际情况对投诉人进行沟通和处置。
2.2.员工沟通渠道2.2.1.门户开放：公司倡议所有管理人员都主动敞开自己的办公室大门，让下属可以轻松走进办公室提出问题和意见，同时也要求所有的管理人员经常走出办公室，关注下属的想法和情绪。
2.2.2.总经理座谈会：让公司决策层走近员工，倾听员工的想法，员工的问题可以当场得到决策层的答复，同时也让员工及时了解公司业务发展方向及动态。
原则上，每个季度一次。
2.2.3.综合管理中心/综合管理部沟通会：综合管理中心/综合管理部应关注员工工作状态，作不定期沟通，员工有需求也可以主动与综合管理中心/综合管理部沟通。
2.2.4.工作面谈（转正、调薪、岗位变动、绩效评估、离职）：1)转正面谈：新员工即将转正时，员工的直属上级需要与员工进行转正面谈，了解员工加入公司后的工作体会，给予员工试用期的工作评价，并明确告知员工转正后的职务和薪金级别；如果员工有薪金和岗位变动，员工的直属上级应该与员工面谈，解释公司的决定，倾听员工的意见；2)进行绩效评估和员工职业生涯规划时，员工的直属上级与员工进行绩效面谈、职业发展面谈，就员工的工作表现和潜力进行评估和反馈，并对员工今后的工作和职业发展提出建议；3)如果员工即将离开公司，员工的直属上级和综合管理中心/综合管理部应与员工进行离职面谈，聆听员工选择离开的原因，并对优秀员工尽到极力挽留的责任。
3.2文本基本操作1任务描述Word的最基本功能就是进行文字处理。
因此，如何建立一个文档，并对输入的文字进行编辑和格式化是Word操作的入门技能。
本任务从建立一个有关“故乡的雪”的文档，逐步让学习者了解Word的各项基本操作。
学习完本任务，学习者可以掌握Word的基本编辑功能。
你需要做完成的操作如下：步骤1：移动文字步骤2：设置标题文字格式步骤3：设置正文文字格式步骤4：设置标题的字符间距效果步骤5：设置文字格式和文字效果步骤6：设置段落格式步骤7：设置分栏步骤8：加注拼音学习指引文档的编辑和格式化是WORD文档操作中的基本编辑操作。
主要包括：字符和段落、页面等格式设置内容。
本任务是WORD文档编辑操作的基础，因此，建议从文档的编辑和格式化开始制作。
之前已经接触过Word的同学可以直接进入导师系统练习，看自己所掌握的知识是否牢固。
建议同学们先阅读教材上的文字描述后，再浏览网络学习平台知识点精讲中的知识点录屏讲解加深对知识点操作的认识。
完成了教材中任务制作后，别忘了赶紧到导师系统练习检验一下你对知识点的操作是否熟悉。
建议学习时间30分钟。
考试点● 文本内容的增加、删除、复制、移动、查找或替换。
● 字符格式的设置：中文/西文字体、字形、字号、字体颜色、下划线、下划线颜色、着重号、删除线、上、下标、字符间距、文字效果● 段落格式的设置：左右缩进、段前/ 段后间距、行距（注意度量单位：字符、厘米、行和磅）、特殊格式、对齐方式；段落分栏● 边框与底纹，背景的填充和水印制作文档输入启动Word文字编辑软件，就可以在Word自动新建的空文档文本编辑区中输入文本了。
文本是文字、符号、特殊字符和图形等内容的总称。
在文本输入过程中，难免会有输入错误的情形，通常可以使用【Backspace】键删除插入点左边的字符，或使用【Delete】键删除插入点右边的字符。
当输入的文本到达一行的最右端时，输入的文本会自动地跳转到下一行，不用用户手动换行。
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==岗位工作指导书篇一：岗位作业指导书岗位作业指导书太中银房建供热车间二零一二年四月三十日目录1、电工岗位作业指导书2、调度岗位作业指导书3、瓦工岗位作业指导书4、木工岗位作业指导书5、水质处理工岗位作业指导书6、锅炉工岗位作业指导书7、电机钳工岗位作业指导书8、汽车驾驶员岗位作业指导书9、巡检工岗位作业指导书 10、空调工岗位作业指导书11、管道工（房修）岗位作业指导书 12、管道工（供热）岗位作业指导书13、综合工区工长岗位作业指导书 14、住宅维修工区工长岗位作业指导书15、钳工岗位作业指导书 16、化验工岗位作业指导书- 2 -电工岗位作业指导书一、岗位职责1.严格执行各项规章制度，技术操作规程，保证安全生产，按时完成上级交给的各项任务。
2.坚守工作岗位，遵守劳动纪律，数量足、质量高的完成作业内容。
3.爱护机械设备和工具备品，做到会修、会用、会保养、会排除故障。
4.树立节约观念，做好修旧利废工作。
5.负责完成上级领导安排的临时任务。
二、作业内容、标准及要求1.严格遵守各项规章制度，服从上级安排，完成好本职工作后，配合好其它工种工作。
2.努力学习专业技术，熟悉掌握电气设备的原理及实做技能。
3.工作时间不得嘻戏打闹，不得擅离岗位。
4.进行电气设备检修时严格按照电气安全操作规程操作。
5.配合工长制定电气设备检修计划，按时按质量完成并做好检修记录。
6.积极协调配合好工区工作，电气设备出现故障时无条件到达事故现场，听从现场工作指挥人员操作，在确认断电安全- 3 -后方可进行电气检修。
7.每班至少一次对所有用电设备进行一次全面巡视检查。
8.搞好配电间，配电柜及操作台的清洁工作。
9.节假日，夜间设备发生故障时随叫随到，不得以任何理由推诿拖延。
10.电气设备检修时必须穿绝缘鞋，所用工具必须保证绝缘良好，绝缘损坏的工具不得使用，检修时必须悬挂“禁止合闸，有人工作”的警示牌。
目录序言........................................................................................................................... - 2 - 博美装饰城管理者的角色................................................................................ - 2 - 博美装饰城管理者的主要任务........................................................................ - 2 - 商场风位及职能架构图.................................................................................... - 3 - 岗位职责................................................................................................................... - 4 - 第一：商场主管岗位职责................................................................................ - 4 - 第二：楼层协管岗位职责................................................................................ - 6 - 第三：播音员岗位职责.................................................................................... - 8 - 第四：商场水电工岗位职责............................................................................ - 8 - 第五：停车场管理人员岗位职责.................................................................... - 9 - 第六：商场守夜人员岗位职责........................................................................ - 9 - 第七：商场收银员岗位职责.......................................................................... - 10 - 相关流程................................................................................................................. - 12 - 商场招商流程.................................................................................................. - 12 - 商场续签流程.................................................................................................. - 12 - 消费者投诉受理流程...................................................................................... - 12 - 现场管理检查标准................................................................................................. - 13 - 第一章：商场人员检查标准.......................................................................... - 13 - 第二章：广告检查标准.................................................................................. - 15 - 第三章：装修检查标准.................................................................................. - 15 - 第四章：消防检查标准.................................................................................. - 16 - 第五章：清洁检查标准.................................................................................. - 17 - 第六章：安全检查标准.................................................................................. - 18 - 第七章：用水用电检查标准.......................................................................... - 18 - 第八章：经营秩序检查标准.......................................................................... - 19 - 第九章：商场广播检查标准.......................................................................... - 20 - 第十章：商家管理检查标准.......................................................................... - 21 - 第十一章：质量管理检查标准 ................................................................................ - 22 -序言为了维护博美装饰城的正常经营秩序，促进商家与商场的共同繁荣，规范和加强内部管理，提升管理人员素质，提高管理水平，使员工与公司共同发展，特制定此《商场员工作业培训指导书》，希望商场所有人员加强学习，为使商场的进一步发展共同努力。
员工工作指导手册-------管理部一、行政1）考勤制度----------------------------------------------------------------------------3考勤登记备案表------------------------------------------------------------------ 4考勤统计表-------------------------------------------------------------------------52）车辆管理制度----------------------------------------------------------------------6 用车申请单-------------------------------------------------------------------------9车辆保养维修申请单------------------------------------------------------------10车辆汽油费登记表---------------------------------------------------------------11车辆费用补贴------------------------------------------------------------------ - 12 车辆费用补贴申请表------------------------------------------------------------133）保险制度---------------------------------------------------------------------------14项目合同保险登记表------------------------------------------------------------15劳务保险记录表------------------------------------------------------------------16社保、商保办理及退理登记表------------------------------------------------174）请假制度---------------------------------------------------------------------------18员工请假单------------------------------------------------------------------------195）例会制度---------------------------------------------------------------------------20会议流程说明---------------------------------------------------------------------21 会议申请表------------------------------------------------------------------------22会议通知表------------------------------------------------------------------------22会议发言要点---------------------------------------------------------------------23 会议纪要---------------------------------------------------------------------------246）档案管理---------------------------------------------------------------------------25 劳动合同本----------------------------------------------------------------------26二、人事招聘、录用、离职总则--------------------------------------------------------------30 1）员工招聘流程---------------------------------------------------------------------34 招聘申请表------------------------------------------------------------------------35应聘人员外部登记表------------------------------------------------------------36应聘面试考评表------------------------------------------------------------------37 2）员工入职管理---------------------------------------------------------------------38 员工到职单------------------------------------------------------------------------39员工职位叙述表------------------------------------------------------------------40 3）员工离职流程---------------------------------------------------------------------41 员工辞职申请表------------------------------------------------------------------42离职说明书------------------------------------------------------------------------43离职审批交接单------------------------------------------------------------------44 4）员工转正、调任管理------------------------------------------------------------45转正评估审批表------------------------------------------------------------------46工资调整申请表------------------------------------------------------------------47 5）员工培训管理--------------------------------------------------------------------（编制中）三、后勤1）卫生制度---------------------------------------------------------------------------48值日表------------------------------------------------------------------------------492）员工福利制度---------------------------------------------------------------------50 员工生日统计表------------------------------------------------------------------51 3）日常办公用品管理---------------------------------------------------------------52办公用品申请表------------------------------------------------------------------53办公用品领用登记表------------------------------------------------------------54固定资产登记表----------------------------------------------------------------- 55工程项目物品领用登记表---------------------------------------------------- 564）印章使用条例---------------------------------------------------------------------57 盖章申请表------------------------------------------------------------------------58盖章使用备案登记---------------------------------------------------------------59 5）日常接待、重大会议及活动协调安排----------------------------------------（前台制度待编）6）员工通讯录------------------------------------------------------------------------60出勤管理第一条工作时间公司行政、技术等各职能管理部门员工，正常工作时间为周一至周五，每天上午8：30~12：00，下午13：00~17：30；工程施工等岗位员工的作息时间根据工作的实际情况进行确定。
第一章前言本手册是依据公司各项规章制度而制订的，旨在帮助您更好地了解公司的企业文化、管理制度及与您自身利益相关的一些事项，您应熟悉其中所述内容。
特别提醒您，由于篇幅有限，我们选择了员工应先知晓和必备查阅的部分内容，您还可以通过公司信息化管理平台或相关制度了解更加详尽的信息，并以最新颁布、修订的制度为准。
如果您在阅读中有任何疑问，请与您的上级、您所在单位的综合管理人员或我们联系，我们都很乐意解答您的疑惑，并和您坦诚讨论和交流。
第二章企业文化公司在反复无穷的循环中，由虚到实、由薄到厚，体现企业“保值、增值”的追求，象征公司的实力逐步增强。
第三章入司指南一、新员工报到拟录用人员到公司指定医院进行体检，体检合格者到指定照相馆照证件照，并按期报到，具体时间由人力资源部安排。
（一）新员工报到时需办理以下手续：1.填写《履历表》；2.提供学历证书原件、身份证、户口本原件、岗位所需职业资格证书原件，留复印件；3.转入密封完好的人事档案；4.提供原单位的解除劳动关系证明书或就业失业登记证，应届毕业生需提供报到证或三方就业协议；（二）参加新员工入司培训和安全培训。
二、劳动合同公司实行全员劳动合同制，新员工入司后的一个月内，公司与其签订劳动合同；初次签订劳动合同为3年；合同到期后，续签一般为7年，第三次则签订无固定期限劳动合同。
劳动合同统一由公司组织签订和存档，公司和员工各执一份。
三、生活后勤安排（一）用餐：可凭本人员工卡到员工餐厅就餐。
（二）住宿：员工入司后，公司会为您安排员工宿舍。
（三）交通：公司定期有交通工具。
乘车前需到所在部门综合科进行登记。
（四）娱乐文化生活：公司配有文体中心、乒乓球室、桌球室、健身房、网络信息中心等学习娱乐设施，员工可在工作之余放松身心。
四、试用期及转正（一）新员工试用期一般为3个月，特殊情况下将适当延长。
（二）新员工试用期满，由员工提交转正申请，经用人单位、人力资源部审核，单位分管领导、人力资源部分管领导审核后，报总经理审批，下发转正文件。
事业单位新员工指导手册欢迎加入我们的事业单位大家庭！作为新员工，你将开始一个全新的工作生涯，我们希望通过这份指导手册帮助你更好地融入团队，顺利完成工作任务，实现个人职业发展目标。
请仔细阅读以下内容，并严格按照指导手册的要求执行，如有任何疑问，请随时向上级主管或人力资源部门寻求帮助。
一、公司概况我们公司成立于XXXX年，是一家具有XX年历史的知名事业单位，致力于XXXX领域的发展和创新。
公司目前拥有员工XXXX人，业务遍及全国各地，为客户提供高品质的服务。
作为一家事业单位，我们注重员工的个人发展和团队合作，倡导积极向上的工作态度和团队精神。
二、入职手续1. 请携带个人有效证件、最高学历证明、体检报告等相关资料前来办理入职手续；2. 在公司门卫处办理临时工作证和门禁卡，并领取员工手册和工作牌；3. 与人力资源部签订雇佣合同，并确认薪酬福利待遇。
三、工作规范1. 工作时间为每周五天，每天工作8小时，具体上下班时间由部门负责人安排；2. 请做好个人时间管理，按时到岗，不迟到、早退，如有特殊情况请提前向主管汇报；3. 工作期间请勿私自接私活、离职交接等违反公司规定的行为；4. 遵守公司的机密保密规定，不得泄露公司机密信息，如有违反将受到相应处罚。
四、团队合作1. 尊重他人，积极主动融入团队，与同事友好相处，互助互学；2. 遇到问题及时向主管或同事寻求帮助，共同解决工作中的困难；3. 遵守团队规章制度，服从领导的调遣，积极配合完成工作任务；4. 及时参加团队会议、培训等工作活动，不得旷工缺席。
五、个人发展1. 制定个人职业规划，与主管定期进行工作评估和反馈，不断提升个人工作能力；2. 参加公司组织的培训课程，提高专业知识和技能，为个人发展打下基础；3. 踏实工作、勤奋学习，争取表现和晋升机会，为事业发展奠定坚实基础。
为了保持公司的良好形象和整体工作效率，希望每位新员工能够严格遵守以上规定，并在工作中不断提升自我，与公司共同成长。
新员工培训作业指引编制日期审核日期批准日期修订记录2.1入职培训课件的编制2.1.1综合管理中心每年根据公司的运营及发展，编制或修订《新员工入职培训课件》，内容包括但不限于：1）新城市发展有限公司简介，主要内容包括：新城市公司概况、组织结构设置、发展历程等内容。
2）企业文化与经营理念。
3）公司系列产品介绍。
4）新城市发展有限公司基本管理制度介绍，主要内容包括：新城市公司的管理原则、人力资源管理制度、行政管理制度介绍。
5）房地产项目开发流程。
6）与房地产开发相关的基础理论知识。
7）法律知识培训，主要内容包括：合同法基本知识、行业相关法律法规。
8）职业素养类培训。
2.2入职培训实施2.2.1一次招聘10人以上或单月累计10人以上时，由综合管理中心/综合管理部组织安排新员工培训。
若人数较少时，最低限度一季度内应组织一次，综合管理中心/综合管理部组织培训。
2.2.2综合管理中心/综合管理部编制《入职培训通知》，包括对培训的时间、项目、内部讲师等。
若需要按内容安排不同的培训讲师，应与讲师事先沟通，确认时间及授课等。
2.2.3综合管理中心/综合管理部在培训前一周发出新员工入职培训讲师邀请函，包括培训时间、地点、要求、《入职培训讲师邀请函》、参训人员名单等，通知参加培训的新进员工，以便其合理安排相关工作。
2.2.4综合管理中心/综合管理部在培训前一周发出新员工入职培训通知，包括培训时间、地点、要求、《入职培训通知》、参训人员名单等，通知培训讲师，以便其合理安排相关工作。
2.2.5需要时，由各中心/部门组织对新员工的岗位培训，岗位培训需由工作经验丰富和专业知识熟悉的员工担任。
各中心在组织新员工岗位培训后，将培训材料如《培训课件》、《培训签到表》等提交给综合管理中心/综合管理部备案。
2.3入职培训管理2.3.1为保证入职培训目标的实现，在公司入职培训结束后，综合管理中心/综合管理部必须对员工进行考核。
考核不合格者，必须继续接受下一次入职培训，若两次不合格，新城市公司将予以辞退。
员工行为指导手册目录第一章人际交往能力 (1)第一节建立关系 (1)第二节团队合作 (5)第三节解决矛盾 (8)第四节敏感性 (12)第二章影响力 (15)第一节团队发展 (15)第二节说服力 (19)第四节影响能力 (22)第三章领导 (26)第一节评估 (26)第二节反馈和培训 (30)第三节授权 (33)第四节激励 (36)第五节建立期望 (41)第六节责任管理 (45)第四章沟通 (50)第一节口头沟通 (50)第二节倾听 (53)第三节书面沟通 (56)第五章判断和决策 (59)第一节战略思考 (59)第四节推断评估能力 (62)第五节决策能力 (65)第七章客户服务 (70)第二节客户管理 (70)第三节谈判能力 (75)第四节市场开拓能力 (79)第一章人际交往能力第一节建立关系行为指标有利于建立良好人际关系的技巧如下：不利于建立良好人际关系的行为如下：●表达你对他人的尊重,让他人感到你在为他考虑。
●自我封闭。
●封锁消息。
●能够积极推进融洽的气氛。
●不关注他人。
●懂得何时该尊重你与他人的界限。
●令人无法接近。
●能与对方各个层面的人都保持联络。
●与上层沟通时过分迁就。
●能够赢得他人忠实的支持。
●不遵守承诺。
●珍重已建立的良好关系并推进其发展。
●只重结果，应付任务。
●表示对他人的理解和关心。
●不主动，总与他人保持距离。
●让他人随时了解可能会影响他们工作的重要事情。
如何提高在工作实践中提高你建立关系的能力是十分重要也是十分有效的。
希望本节给出的具体提示和作法，有助于你的提高。
注意与他人打交道时的方式，尽量做到以下方面：●称呼他人的名字，用微笑、握手、合适的眼神等动作表达你的欢迎。
●主动参加社会活动和聚会。
●多花些时间与同事，朋友们共处。
●为别人的成功提供无私的帮助和支持。
●对他人的谈话显出真正的兴趣。
●能够通过有意义的提问表示你很重视他人的看法。
●主动制造机会让别人发表意见。
●可能的话，在你自己的工作中运用他人的建议，以示你对他人的信心和重视。
各位亲爱的伙伴们：大家好！我是公司培训讲师张军霞，首先非常感谢公司给我和在座的各位能在一起学习和共同探讨的机会。
我们先分享一下一个小故事：1 九牛之人：一个塑造完美之人的经典故事这是一个流传千古，有着深深的中华文化底蕴又令人听来深受教益与启迪的美丽动人故事：从前，有两兄弟，都到了该找对象结婚的年龄，哥哥叫阿勉，弟弟叫阿全。
但兄弟俩发现，村子里没有自己称心如意的姑娘，于是决定一块到外面去寻找。
离开家乡之后，他们走了很多地方，有一天，他们来到了一个村庄，在村头碰到一个姑娘，阿勉觉得那位姑娘正是自己心目中要找的意中人，或许这就是一见钟情吧，所以他决定留下来。
于是对弟弟阿全说：“那个姑娘就是我想找的人，我要留在这里。
”阿全看那个姑娘没有什么出众的地方，样子长得也不怎样，他就对哥哥说：“既然你喜欢，就留下好了，我还要找我喜欢的人。
”于是哥哥阿勉送别弟弟后，向当地人打听到这位姑娘名叫阿秀，正待字闺中。
阿勉打听当地人求婚的风俗，于是有人告诉他，这个村里有个不成文的规定，男方要娶女方的时候，必须要用牛来做聘礼，因为这里的主要劳动力就是牛，一头是很差的，是那种见一面以后再也不想见谁也不想娶的丑女，二头是勉强看的过去的，而一般普通的女孩子就是三头、四头牛，能用六头牛作聘礼的巳经是很不错的那种漂亮贤惠的女孩了。
而最多是用九头牛，这样的女孩子是非常优秀象仙女般的了，很少见，这么多年来在这里根本就没有人送过九头牛。
结果阿勉想方设法买了九头牛，浩浩荡荡地赶着牛群去求婚了。
当阿勉“嘭、嘭、嘭……”敲开阿秀家门时，阿秀父亲出来了，扶着门框吃惊地问：“年轻人，你有什么事”？阿勉说：“老伯伯，我看上了你家的女儿，我赶着牛是来求婚的？”老人说：“你求婚也用不着赶这么多牛来，我家女儿只是一个普通人，最多只要三四头牛就行了。
你送这么多牛来，是不对的，如果我收下，邻居会笑话的。
”阿勉说：“不，老人家，我认为你的女儿是世上最漂亮的最好的女孩，我认为她就值九头牛。
请你一定要收下。
”老人一直推辞不掉，只好收下九头牛。
结婚之后，阿勉一直把阿秀当成最漂亮、最可爱的女人。
三年之后，弟弟阿全在外面四处奔波还没有找到自己满意十全十美的女孩子，就又来到那个村庄找哥哥，看看哥哥嫂子生活得怎样了？走近村庄，阿全看到了一个美丽的姑娘在湖边洗衣服，她长长的秀发像缎子一般泻了下来，脸庞像玫瑰花一样的娇美，身材是那样婀娜多姿，美极了。
阿全一下子看呆了，这不就是他日思夜想要找的女孩子吗？怎么以前没发现啊？刚要上前和女孩搭话时，从旁边路上走来一个二、三岁的小男孩，抱住了女孩的腿叫妈妈。
阿全那一下子感到特别难过，可还是向她打听了阿勉的家在那里？美丽的姑娘听了之后，低头一笑用银铃般的声音说：你跟我来吧！见到哥哥之后，两个人特别高兴，聊得是没完没了，最后阿全就问哥哥了：“怎么没见嫂子呢？”哥哥阿勉说：“你不是已经见过了吗？刚才领你回来的就是你嫂子呀？”阿全怎么也不相信说：“怎么可能呀？当初我也见了，是一个很普通的女孩子！怎么几年一过变得这么漂亮？”哥哥阿勉笑了笑说：“我也不知道，你去问你嫂子吧！”女孩子就说：“当初没遇到阿勉之前，所有的人也包括我父母和我自己都觉得，我是一个很普通的女孩子，顶多只值三头牛。
可阿勉却认为我值九头牛，并用九头牛娶了我。
所以我就相信自己值九头牛，并一直以九头牛的标准来要求自己，以报答你哥哥对我的知遇之恩，三年来就慢慢变成了你看到的这样子了。
”弟弟阿全听后，感概万千，不胜唏嘘，若有所悟。
生命成长的过程是不断自我提升的过程，你给自己如何定位，你就真的会成为那样的人。
爱情也是如此，一定要坚信自己的爱人是九牛之人，并且像对九牛之人一样的爱他（她），你就会得到一个九牛之人的爱人。
肯定和赞美能激发出人无穷尽的潜力，能不能遇到一个九牛之人的关键是，你愿不愿意用发现九牛之人的眼光去看待你周围的人。
希望所有被爱的女孩都相信，对于爱你的人来说，你是世间独一无二的！无论此时的你是多么的平凡，只要自信，你也将会成为世界上最完美的女人。
也希望世间所有的男子，都找到一个九牛之人的女孩子！若你真心爱她，就请告诉她：我会用九头牛来娶你。
其实每个人都是一块金子，只是光线照射的角度和抛光面的多少决定了光反射的程度不同，你认为自己是天才，并且按照天才的标准去做了，那你就是天才。
你认为自己是美女，你就是最美丽的人。
你认为自己一定会有所成就，会成功，并且付之努力了，你就一定会成功！一切物质，人类所决定的都不是外在的条件，而是内心的信念，只要信念还有，心火就会常存不熄，就会最终得到自己想要的幸福！如今的我们，在公司的眼里，不仅仅是那位普通的姑娘，而是把我们看成美丽的姑娘。
至于我们到底是普通还是美丽无比，这就需要我们现在的努力和进步。
我们要不要给百佳华来点掌声？好，谢谢，非常感谢大家对百佳华的理解和厚爱。
在我们的岗位上，我们是众人无与伦比的优秀员工，有积极主动的心态，有自动自发做事的激情，但我们如何去使身边的人改善一些不良行为，扩大自身影响力呢。
这就需要进行规范的学习。
公司发现、发掘并培养大家，为今后的职业生涯发展奠定了一定的基础，我们要不要给我们的百佳华来点掌声？作为即将上任的员工指导，从某种意义上将要承担一定的责任，责任承担的过程是成功的开始。
可能我们会有一些茫然的感觉，那么怎样在短时间内重新塑造自我，让自己得到士别三日当刮目相看的进步呢？培训中心根据大家的需求精心设计了本次培训课程《从优秀到卓越》，从企业内部培训讲师必备素质，如讲师的定位，对自身的认识，应该具备什么样的心态，个人素质要求，以及做好讲师所要求具备的必要条件。
使我们对培训讲师有一个清楚的认识，了解成人培训学习法则，对学员进行有针对性的培训，掌握企业内部全程培训工作流程，希望通过这三天的培训，我们每个人都能提高自信心，运用较好的授课技巧，轻松自如地站在讲台上，为我们的员工进行培训，大家能为我们共同的目标做出更多的努力吗？能，好的，谢谢。
在学习开始之前，张老师想先提几点建议：来，我们先来个互动的游戏：OX 00X 00XX 00XX ，我看有人还没有参与，为什么没有呢？只有放开自己，才能有收获。
这样就让自己先有一个空杯的心态：我们要喝可乐，还有一半，我想喝白开水了，只能用同一个杯子喝，那我应该怎样做呢？要不要将没喝完的倒掉。
要还是不要？要，对。
只有倒掉，只有空杯，你才能得到你想喝的真正的白开水。
但是，如果你不是空杯的，那么你得到的是什么？是一杯杂质。
在这三天里，我们要忘记自已是一名普通员工，XXX的女朋友，XXX的男朋友，我们都是未来的优秀讲师，优秀管理者，大家同意不同意。
同意的请举手我看一下。
据说手举得越高越直被称为高手，我们想不想做本行业的高手？那就请大家举得更高更直一些！好，谢谢！因此在这三天时间里，我们将通过这三个系统的学习，将学习到如何突破自我，将自己塑造成一位谈吐自如，风度翩翩的企业培训师，以前不好意思做的，现在要去做，以前不懂的，要去学，让大家更好地去开展工作，大家有没有信心？有没有决心？来，先给我们自己一点掌声！这三天的课程会以团队为单位进行，请大家以部门分类组合，以最快的速度选出本队的团长，团呼，并以最规范的书写写在我们工作人员发给大家的大白纸上，千万别忘了把团员名字写上去啊，不然你光杆司令一个怎么创造业绩？写好了之后找一个位置把贴起来。
做好了这一切的第一名将获得10颗心的奖励。
在培训结束时时获胜的团队第一名将可以在员工指导培训合格证的得分基础上加5分，所以在座的各位要不要为团队的最终获得全力以赴？要还是不要，要！好，在我们上课之前，请上台作一个简单的自我介绍。
1、你刚才有何感觉/感受？2、刚才你在脑海中想些什么？3、你为何会有那样的感觉/想法WHY？共同点：1、觉得充满压力、紧张、时间的限制、惊慌、脑海中一片空白2、心里只想着要如何组织内容及尽量控制时间3、环境压迫、气氛凝重、求好心切与时间的压力一般人在做PTT时的四种害怕心态：1、害怕做错、说错2、害怕丢脸没面子3、害怕不被别人接受4、害怕无法掌控场面害怕是压力的来源；脑海空白是压力所造成的结果正确对待的方法1、相信天底下没有100%正确的讲师2、有些事情是可以改变的、有些事情是不可以改变的3、不要太在意别人对你的看法4、只要你认为是正确的，请从容发挥现在我们来看一下第一部分内容：企业内部培训讲师必备素质。
培训能够为企业解决什么问题?员工素质与技能方面原因产生的问题沟通协调方面原因产生的问题培训不能够为企业解决什么问题?结构性、制度性、机制性方面原因产生的问题培训与教育的区别教育是侧重于整体的发展；而培训侧重于某一方面的发展与提高。
教育通过各种知识的传授是一个人的基本能力得以提高；而培训则侧重于基本能力在某种环境中的运用。
教育的根本目的是造就一个人对整个社会发展的一般适应能力；而培训的目的则是使某一个人适应过程中的某一项特殊需求。
教育区别点培训知识是通过教学而学会的，老师告知学生什么是真理知识知识是被发现的而不是被传授的，培训员主要是促进和帮助学员去发现真理以教师为中心中心以学员为中心主要关注那些可测评的行为行为虽然关注行为，但同时还关注态度内容注重明确的行为性目标，强调信息的获取目标注重目标的明确性，也强调人际技能的掌握（学习如何学习）内容关注技术性能力内容内容在关注技术性能力外还涉及人的技能，例如决策能力、人际关系处理、领导能力等以学科为中心，一般采用讲课的方式，学员主动参与较少方法更个性化和多样化，注意与环境的融合，更强调发挥学员参与的积极性培训的分类有很多种，从培训时间安排上：脱产培训，半脱产培训，不脱产培训和业余时间的培训；从培训的内容上：专业技术培训，综合素质培训（语言，计算机等）和软技能培训（如沟通，团队合作）；从培训的组织形式上：内部培训，公开课程，研讨会，远程教学等形式；从培训的层次上:一是决策层人才，二是管理层人才，三是操作层人才。
M动机（强烈动机）：能力开发、生涯发展、企业需求K知识（专业知识）：角色定位、教学对象、传授主题A态度（积极心态）：内心、教学、学员S技巧（纯熟技巧）：调研、设计、实施H习惯（良好习惯）：收集信息、终身学习、专业形象M-KASH企业讲师的成功之轮的简要讲解。
可利用白板。
说明，只有想当好一个企业讲师，才能做好企业讲师，热忱与动机是首要关键的因素。
M-动机：能力开发/生涯发展/企业需求；K-知识：培训流程/成人学习特点/讲师角色/影响学习的因素A-态度：责任感/使命感S-技巧：课程开发技巧/授课技巧H-习惯：收集信息/终身学习/专业形象M动机·能力开发讨论1：成为培训师需要锻炼那些能力？（笔记：语言表达：沟通、会场控制、组织、心理分析、渲染力、文字总结、自信心、（控制能力、驾驭能力）公关、策划、专业知识、个人心理素质，自我调整、创新意识、幽默感表演能力、亲和力、培训技巧、礼仪规范、学习、观察力、敏锐度、反映能力、打字、计算机等器材使用，心理分析、发音技巧、调节气氛、深入浅出老师用NotesPC 现场记录学员讨论。
