如何与不同性格的人沟通
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如何与不同性格的人沟通
1.与活泼型人的沟通方式
与活泼型的人沟通时,要专心倾听,真诚赞赏对方,并适当地幽默搞笑,要花时间和对方建立关系和好感,营造欢乐的气氛,要经常谈论理想目标和未来,较少谈论技术细节,要常谈论知名的客户,并提供证据以吸引对方,要将沟通聚焦于身份、荣誉、名望、地位等,并需要与对方交换想法,维持良好的社交感觉,可以常常讨论成功之道,常常和对方保持联络,并且带对方参加各种社交活动。
2.与力量型人的沟通方式
与力量型的人沟通时,要尊重权威,承担责任,而且要直截了当、简明扼要,表现出专业、有才干的形象,要形成严谨的准备、过程和结果,要能够提供充分的数据和事实资料,多问选择题、少问判断题、不问问答题,可以提出多个备选方案供对方选择,可以和其讨论成果,关注目标绩效是否达成,但要避免直接的对抗,因为会产生强烈的反弹,力量型人常常吃软不吃硬。
3.与和平型人的沟通方式
与和平型的人沟通时,要对其表达个人的关心,体贴入微,找出其与自身的共同点、共同话题,以轻松、友善、私交的方式沟通交谈,并带领其达成目标的方向,并且告诉对方自身能够提供帮助,了解对方起步慢而且会拖延的个性,对方以安全稳定为最主要的目标,提供特定的稳健方案和最低的风险。
4.与分析型人的沟通方式
与分析型的人沟通时,要从专业技术角度做严谨的专业分析,要具有业内人士的专业和技术表现,要条理逻辑清晰,列出详细的数据、资料、事实、证据,客观地列出自身提案的优点和缺点,在对方没有提出反对意见之前就先提出,并且给出合理的解释,而且要做出明确的承诺和书面保证以及详细的进度计划,要不断地肯定认同对方,不要与其争执、辩论,因为分析型的人最喜欢跟别人争辩,争辩的目的是告诉别人真理只有一个。
如何与不同性格的人打交道会与人相处,可以让你少走弯路,帮助你快速成功。
其实,每一个人要取得成功,仅有很强的工作能力是不够的,你必须两条腿走路,既要努力做好自己分内的工作,又要处理好人际关系。
以下是小编为您整理的如何与各类人打交道的相关内容。
如何与不同性格的人打交道刻板、偏执的人。
这一类人往往不太好接触,当你热情、客气地和他交流时,很难得到意料中的、同样客气的反应。
他们对问题有自己偏执的看法,很难听从别人的劝告。
有时你甚至不确定他有没有注意你在说什么。
对于这样的人,不能操之过急,留心他的一言一行,锁定他感兴趣的话题展开谈话,这样闲聊才容易在融洽的氛围中进行下去。
寡言的“闷葫芦”。
一般情况下,这样的人自带冷场效应,是话题的终结者。
当你侃侃而谈,他却没有适当的回应。
所以,不要指望对方滔滔不绝地谈问题,要给对方容易进行下去的话题。
把问题简化,让对方能够以简单的“是”或者“不是”来给予回应。
这样沟通会避免很多麻烦。
另外要注意,和这种性格的人说话不要绕弯子,要直言,否则你很难得到确切的答案。
不露表情的“面瘫”。
这种人可谓“喜怒不形于色”,但又并非城府极深,只是有点漠然,对事物缺乏应有的反应。
与这种人交流时,要表现出从容不迫的气势,如果你因为对方的冷漠而慌张失措,那么会无形中给对方造成压力,那么这个对话可能就要无疾而终了。
最好的办法是,说些对方有切实感受、有所触动的话题,那么交谈就很容易进行下去。
如何与各类人打交道无私好人型这种人因为他们的确是天底下最善良的人,所以也就往往容易被人忽视,他们不会坏你的事儿,所以你可能也会忽视或者拿他们不当回事。
如果那样的话你就错了,其实他们才是你可以真心相处的朋友。
办公室里无友谊的论断,只有在这些人身上才会失去它的意义。
固执己见型这类人一般观念陈腐,思想老化,但又坚决抵制外来建议和意见,刚愎自用,自以为是。
对待这种人,仅靠你三寸不烂之舌是难以说服他的。
你不妨单刀直入,把他工作和生活中某些错误的做法一一扩大列举出来,再结合眼下需要解决的问题提醒他将会产生什么严重后果。
如何与性格迥异的人相处在日常生活、工作和社交场合中,我们经常会遇到性格迥异的人。
有些人可能性格开朗、外向,善于与人交流,而另一些人可能性格内向、沉默寡言。
与性格迥异的人相处,需要一些技巧和策略,以建立良好的人际关系。
本文将探讨一些方法,帮助读者更好地与性格迥异的人相处。
一、尊重差异,包容多样性首先,我们应该尊重和包容不同性格的存在。
每个人都是独特的,有不同的经历、背景和个性特点。
正因如此,我们才能在交流和互动中获得新的视角和体验。
因此,当遇到性格迥异的人时,我们应该以开放的心态对待,并理解他们的行为和表达方式可能与我们不同。
二、倾听和表达的艺术与性格迥异的人相处,倾听和表达的艺术起着关键作用。
对于那些话不多的人,在交流中给予他们更多的时间,耐心倾听他们的意见和想法。
尽量避免打断对方,给予他们表达的空间和时间。
与此同时,我们也要注意自己的表达方式,尽量简明扼要地表达自己的观点,并避免一味强加自己的意见。
三、培养共同兴趣和话题一个有效的方法是通过寻找共同的兴趣和话题来促进与性格迥异的人的交流。
共同的兴趣和话题可以成为沟通的桥梁,有助于减少沉默和尴尬的局面。
我们可以询问对方的兴趣爱好,与其分享自己的经验和见解。
通过共同的话题,我们能够更深入地了解对方,并建立亲密的联系。
四、适应性沟通和合作适应性沟通和合作是与性格迥异的人相处的关键。
不同的人在交流和工作中有不同的喜好和习惯。
为了达到更好的沟通效果,我们需要调整自己的沟通风格和方式,以适应对方。
这可能包括使用更直接或更委婉的语言,调整语速和音量,或者选择更合适的沟通渠道。
通过增加互相的理解和协调,我们能够更轻松地与性格迥异的人相处。
五、识别共同目标和利益为了与性格迥异的人建立更紧密的关系,我们可以寻找共同的目标和利益。
当我们有共同的目标时,我们更容易形成合作和互助的态势。
通过明确我们的共同利益和价值观,我们能够更好地理解对方,并在相互之间建立信任和支持。
掌握与不同性格类型交流的话术技巧在人际交往中,我们常常会遇到各种各样不同性格类型的人。
有些人开朗活泼,善于表达自己的情感和思想,而有些人则相对内向,善于思考和倾听。
如何与不同性格类型的人交流,成为了我们需要面对并解决的问题。
本文将介绍一些与不同性格类型交流的话术技巧,帮助我们更好地与他人沟通和理解。
一、外向型人格外向型人格的人通常喜欢与人交往,善于表达自己的情感和观点。
与外向型人格交流时,我们可以采用以下几种话术技巧:1. 积极倾听:外向型人格喜欢与人交流,他们通常会很激动地表达自己的观点。
作为对方,我们应该多一些积极的倾听。
通过给予他们关注和尊重,我们能够更好地理解他们的需求和想法。
2. 合理引导:有时候,外向型的人会过分激动或话题跳跃。
我们可以适当引导对话,让对方更好地组织自己的思维。
例如,我们可以提问:“你认为这个问题的关键在哪里?”或者“你的观点能具体解决问题吗?”这样能够让对方理清思路,更好地沟通。
3. 表达兴趣:外向型的人喜欢与人分享他们的想法和经历。
我们可以表达对他们的兴趣,询问更多相关的细节,从而建立更好的互动和联系。
例如,“你在这个领域有什么特别的爱好或经验?”或者“你觉得这个经历对你的成长有多大帮助?”二、内向型人格内向型人格的人相对更加内敛,喜欢思考和倾听。
他们通常不愿意暴露太多自己的内心感受和观点。
与内向型人格交流时,我们可以采用以下几种话术技巧:1. 给予空间:与内向型人格交流时,我们应该给予他们足够的时间和空间来表达自己的观点。
不要过于急切地打断或提问,这样会让对方感到压力。
我们可以通过谈论一些与对方兴趣相关的话题,缓解紧张的氛围。
2. 使用开放性问题:使用开放性问题来引导对话,可以帮助内向型人格更好地表达自己的想法。
例如,“你认为现在的工作有哪些挑战?”或者“你是如何处理工作中的困难的?”这样的问题能够鼓励对方深入思考和回答。
3. 尊重对方的选择:内向型人格通常会比较谨慎,喜欢独立思考并做出自己的决策。
如何与不同性格的人相处在人际交往中,我们经常会遇到不同性格的人。
有些人性格开朗活泼,善于和人交际,而有些人则比较内向,不善表达,难以与人相处。
如何与不同性格的人相处,是一个需要我们思考和实践的问题。
本文将介绍几种不同性格的人,并给出相应的应对策略,以期提供一些建设性的参考。
第一类:开朗活泼的人开朗活泼的人常常具有较高的情商和社交能力,他们可以轻松地融入不同的社交场合。
与这样的人相处,我们可以采取以下策略:1. 积极与其交流:开朗的人往往喜欢与人交流,我们可以主动与其展开对话,表达自己的观点和感受,保持积极向上的沟通氛围。
2. 反馈积极:当开朗的人表现出某种行为或言辞时,我们可以适当给予肯定的回应,鼓励他们继续保持积极的态度。
3. 共同参与活动:尽量找一些兴趣相投的活动,与开朗活泼的人一同参与,这样可以增进彼此的交流和心理默契。
第二类:内向害羞的人与开朗活泼的人相比,内向害羞的人更加内敛,不太愿意与人交流。
在与这样的人相处时,我们可以采取以下策略:1. 给予私人空间:内向害羞的人通常喜欢独处,我们可以给予他们足够的私人空间和时间,尊重他们的内心需求。
2. 营造安全感:我们需要给内向害羞的人营造一个安全、舒适的环境,让他们感到自在。
避免过多的催促和过度的社交压力,尊重他们的个人节奏。
3. 细心倾听:当内向害羞的人愿意与我们交流时,我们应该认真倾听他们的发言,并给予肯定的反馈。
这样可以增强他们的自信心,促进更多的沟通。
第三类:情绪波动大的人有些人情绪波动较大,时而开心时而易怒,对他们的情绪管理要更加敏感。
在与情绪波动大的人相处时,我们可以采取以下策略:1. 冷静对待:当对方情绪波动较大时,我们要保持冷静,不要被对方的情绪所左右。
同时,也要避免与其产生冲突,保持理性。
2. 主动倾听:与情绪波动大的人交流时,我们要主动倾听,耐心聆听他们的心声,尽量理解他们的感受和情绪。
通过倾听,可以缓解对方的情绪,建立更好的沟通。
如何跟性格不同的人沟通如何跟性格不同的人沟通?跟性格不同的人沟通的方法有哪些?下面店铺整理了跟性格不同的人沟通的方法,供你阅读参考。
跟性格不同的人沟通的方法:1,活泼型性格。
他们是社交之中最活跃的人。
没有他们,我们很难“嗨”得起来。
他们叽叽喳喳,跑来跑去,几乎是上窜下跳。
他们充满热情,简直和人是“见面熟”甚至是“打得火热”。
他们一会儿“生气”一会儿和好,几本就是“脑残”或干脆“无脑”,他们也自我发现“没心没肝没肺”。
他们常常是3分钟热度,但他们是一群很可爱的人。
活泼型的人需要什么呢?他们好动,好说,好做,好吃,好玩,好奇……他们只需要两个字,快乐!跟性格不同的人沟通的方法:2,与活泼型性格相对应的,是完美型性格。
他们的表现是严谨。
他们说话一字千金,他们表达一个观点,考察一件事情,必须是数据清晰,不差分毫,引经据典,完美无瑕。
他要求特别高,别人做的事,大概都看不上,他好像总在挑刺,搞得别人累,自己也非常辛苦。
他们肠胃不好,身体消瘦,神经衰弱,骨质疏松……他们全心全意于把事情做到完美无瑕。
他们的需求就是:把事情做好!跟性格不同的人沟通的方法:3,力量型的性格。
这是天生的领导者。
当人们失去判断或犹豫不决的时候,当人们对一件事情争论不休的时候,他站在最高处说话,声音洪亮,手势有力,斩钉截铁:你们都给我住嘴,听我的,跟我来!他们不想听后不再叽叽喳喳,也不想看完美的人拖拖拉拉,他们说,行动才是硬道理。
他们常常把迷雾中的人带向光明,把曲折中的人推向坦途。
但是也会不小心把人带到悬崖绝壁或者掉进深渊。
他们的需求是:赶紧干事儿,跟我来,保证没错!跟性格不同的人沟通的方法:4,和平型性格。
这种性格的人,不爱表现。
他们甚至常常躲在角落里,心想,爱咋整咋整,怎么都好!你们怎么说,我就怎么做呗!他几乎不明白:你干嘛这么兴高采烈呢?你何必这么吹毛求疵啊?你需要这么强词夺理吗?哎,我懒得理你们。
典型的“我不说话,我就看看”,他整天都在想“静静”。
社交技巧如何与不同性格的人相处在现代社交中,与不同性格的人相处是一项重要的技巧。
人们拥有不同的性格特点,对待事物的态度和方式也各异。
为了能够更好地与他人相处,我们需要学会在不同性格类型的人群中自如地应对和交流。
以下是关于如何与不同性格的人相处的一些建议,希望能对您有所帮助。
一、外向型的人外向型的人喜欢交际,善于表达自己,健谈而活跃。
在与外向型的人相处时,我们可以采取以下策略:1.积极倾听:外向型的人通常愿意与他人分享自己的经历和观点。
我们应该耐心倾听他们的发言,展示出浓厚的兴趣,这将有助于建立起良好的信任感。
2.积极参与:与外向型的人交流时,我们应该积极参与对话,表达自己的看法和感受。
这样能够使他们感到我们对他们的话题非常感兴趣,从而促进良好的交流。
3.互相尊重:与外向型的人相处时,需要学会尊重他们的独特性格特点。
我们不应强行改变对方的性格,而是接受并理解他们所展现出的特点。
二、内向型的人内向型的人相较于外向型的人更加内敛,不喜欢大声表达自己的想法和感受。
在与内向型的人相处时,我们可以采取以下策略:1.给予他们时间和空间:内向型的人更喜欢独处,静静地思考和反思。
我们要尊重他们的个性,给予他们足够的时间来表达自己的想法。
同时,我们也要给予他们相应的空间,不要过多干预。
2.适当鼓励和引导:内向型的人在表达自己的时候可能会有些迟疑和不自信。
我们可以通过鼓励和引导的方式,激发他们的积极性。
给予他们肯定和支持,让他们感到自己的想法和意见是被重视和接受的。
3.关注细节:与内向型的人相处时,我们应该关注他们的微妙变化和细节。
他们可能不会直接表达自己的情感和需求,但我们可以通过观察他们的言行举止来了解他们的真实想法。
三、情感型的人情感型的人注重情感交流,对他人的情感体验非常敏感。
在与情感型的人相处时,我们可以采取以下策略:1.倾听和理解:情感型的人希望能够找到一个可以倾诉自己情感的对象。
我们应当给予他们足够的时间和空间,耐心倾听他们的抱怨和忧虑,体察他们的情感变化。
怎么和不同性格的人相处大千世界,芸芸众生,不同的人有着不一样的性格。
我们要怎么才能和不同性格的人相处呢?下面教你十策略轻松应对不同性格的人。
怎么和不同性格的人相处1、对死板的人,唤起他的兴趣这种类型的人,就算你很客气地和他打招呼,寒暄,他也不会做出你所期望的反应来。
他通常不会注意你在说些什么,甚至你会怀疑他听进去没有。
与这种人进行交往,刚开始多多少少会感觉不安。
遇到这种人,你就要花些工夫,仔细观察,注意他的一举一动,从他的言行中寻找出他真正关心的事来。
你可能随便和他闲聊,只要能够使他产生一些反应,那么事情也就好办了。
接下去,你要好好利用这个话题,让他充分表达自己的意见。
每个人都会有他感兴趣,关心的事,只要你稍一触及,他就会滔滔不绝地说出来,此乃人之常情,因此你必须好好掌握并利用这种人的性格和心理。
2、对傲慢无礼的人,尽量少说有些人自视甚高,目中无人,时常表现出一副“唯我独尊”的样子。
你这种举止无礼,态度傲慢的人,实在叫人看了生气,是最不受欢迎的典型。
但是,当你不得不和他接触时,你需要如何对待他?对付这一类的人,说话应该简洁有力才行,最好少跟他罗嗦,所谓“多说无益”。
3、对沉默寡言的人,直奔主题与不爱开口的人交涉事情是十分吃力的事,因为对方过于沉默,你没办法了解他的想法,更无从得知他对你是否有好感。
对于这种人,你最好采取直截了当的方式,让他明白表示“是”或“不是”,“行”或“不行”;尽量避免迂回式的谈话。
4、对深藏不露的人,多用心思我们周围有很多深藏不露的人,他们不肯轻易让人了解他的心思,有时甚至说话不着边际,一谈到正题就“顾左右而言他”。
当你遇到这么一个深藏不露的人时,你只有把事先准备好的资料拿给他看,让他根据你所提供的资料作出最后决断。
人们多半不愿将自己的弱点暴露出来,即使在你要求他说出答案或提出判断时,他也故意装不懂或言不及义地闪烁其词,使你有一种“高深莫测”的感觉,其实这只是对方伪装自己的手段罢了。
如何与不同性格的人相处在我们的生活和工作中,我们经常会遇到各种不同性格的人。
有些人可能性格开朗,善于交际,而有些人可能内向、沉默。
如何与不同性格的人相处,是一个非常重要的技能。
本文将从几个方面为您介绍如何与不同性格的人相处。
1. 尊重对方的个性首先,与不同性格的人相处的第一步是尊重对方的个性。
每个人都是独一无二的,拥有自己独特的思维方式和行为习惯。
尊重对方的个性意味着接受他们的差异,并且不试图改变他们。
尊重是建立良好人际关系的基础,只有在彼此尊重的基础上,才能建立起互信和友谊。
2. 善于倾听与不同性格的人相处时,善于倾听是非常重要的。
无论对方是外向还是内向,都希望自己被理解和被倾听。
倾听并不只是简单地听取对方说话,更重要的是理解对方的想法和感受。
通过倾听,我们可以更好地了解对方,建立起更深层次的沟通。
3. 学会沟通良好的沟通是与不同性格的人相处的关键。
在沟通中,我们需要注意语气、表情和身体语言。
针对不同性格的人,我们可以采取不同的沟通方式。
比如,对于外向开朗的人,可以直接表达自己的想法;而对于内向沉默的人,则需要更加耐心地倾听和引导对话。
4. 理解对方理解对方是与不同性格的人相处时至关重要的一点。
我们需要学会站在对方的角度去思考问题,设身处地地理解对方的感受和想法。
只有真正理解对方,才能建立起良好的互动关系。
5. 接纳多样性在与不同性格的人相处时,我们需要接纳多样性。
每种性格都有其独特之处,都有其存在的价值。
接纳多样性意味着包容不同性格类型的人,并且珍惜彼此之间的差异。
6. 寻找共同点尽管每个人都有着不同的性格特点,但在与不同性格的人相处时,我们也可以寻找共同点。
共同点是连接彼此之间关系的桥梁,可以让我们更加融洽地相处。
通过寻找共同点,我们可以建立起更加紧密和友好的关系。
结语与不同性格的人相处是一个学习和成长的过程。
通过尊重、倾听、沟通、理解、接纳多样性和寻找共同点等方法,我们可以更好地与不同性格类型的人建立起良好关系。
与不同性格的沟通方式每一个人都有属于自己的性格特性,那么应该如何和不同性格的人进行沟通呢?下面是的为大家整理的一些有关与不同性格的沟通方式的资料,欢迎阅读。
与不同性格的沟通方式:完美型性格特点:(1) 对错黑白分明,没有灰色地带,原则必须遵守和坚持,不可以协商,经常认为自己掌握真理;(2) 高标准、高要求、认真、原则多,自己出错则会自责、内疚、愤怒;(3) 自律,也严于律人,对人也对己,别人出错会进行指正,但是也不喜欢别人说他、对别人的批评会耿耿于怀;(4) 注意力在对错上,关注细节容易忽略全面;(5) 重视成果多于重视良好的工作关系,情感世界薄弱,理性思想主导,缺乏灵活性;(6) 为达到自己的标准,不断改进, 要求;高效能;,不能容忍低效率,容易给身边的人造成压力和没有成就感,比较不容易去夸奖别人;(7) 不惧强权,敢于向权威挑战。
沟通方式【1】你必须以理性、合乎逻辑,并且正经的态度和他们沟通,才能获得他们的认同。
【2】接着你可以适时表现一些幽默感,缓和他们的严肃僵硬,藉以牵引他们放松心情,放心发挥他们可以有的幽默、并且凡事试着朝正面想。
【3】当他们不知为何生气,或是显得很;龟毛;时,我们不必太在意,不必追究他们的态度由来,不必跟之衡突,因为他们的怒气大多不是冲着你来的。
它可能只是把无名火,也可能是针对其它跟你完全没相关的事!【4】说话要真诚、直接了当,因为他们十分感敏,加上判断力很佳,对于别人玩弄技俩、背后动机,他了然在心。
如果你拐弯抹角只会令他不屑与厌恶!与不同性格的沟通方式:助人型性格特点:(1) 喜欢帮助别人,注意力在他人的身上,能很好地感知他人的感受和需求,不懂得拒绝别人,心肠好,人缘好;(2) 过多地关注别人的需求而忽略了自己的需求和感受,会牺牲一些本应该自己得到的利益。
不主动表达自己的需要,有时候会给人操控的感觉;(3) 有[感情帐簿] 对爱的极度需求,人际关系是极其重要的,讲求;以人为本;,原则性弱,有时候缺少个人观点和主见;(4) 为对方的期待而活,善于为对方的期待而改变自己的形象;(5) 喜欢被别人依赖而获得成就感,为自己能够给予和帮助他人而感到骄傲,会让自己变成对方不可或缺的人物;(6) 能量来自于他人,有为别人而活的感受,越具有挑战性的关系越吸引2号;(7) 不懂得拒绝,不懂得照顾自己的内心世界和感受;(8) 强调别人需求,忽略自己的需求,对待他人的事比起对家人更重视;(9) 喜欢与人身体接触,关注人,不关注事情。
如何与不同性格的人沟通课程描述沟通是我们获得成功的重要手段,很多朋友掌握了沟通技巧,却在实际运用中碰了一鼻子灰,或沟通不畅,或沟通效果不佳,这也成了工作学习生活当中苦恼的源泉。
这往往是由于我们在沟通中没有因人而异,没有得到对方的认同,没有根据不同的性格采取不同的方法而导致的。
有人形象的说,沟通高手就是见人说人话,见鬼说鬼话,半人半鬼我就说胡话。
这话糙理可不粗,这也正折射了我们应该掌握与不同性格的人沟通的方法和技巧的重要性和必要性。
我们必须掌握它,运用它,实践它。
在本课程的教学中,我们将结合实战案例,为您介绍针对不同性格的人的沟通方法。
学习要点如何与理智的人沟通?如何与怯懦的人沟通?如何与多疑的人沟通?如何与天真的人沟通?本课程内容一课程导入二与不同性格的人有效沟通的经验分享案例一如何与理智型性格的人沟通案例二如何与怯懦的人沟通案例三如何与观望型性格的人沟通案例四如何与艺术型性格的人沟通三与不同性格的人有效沟通的方法与流程一课程导入旁白1:KX电子公司的技术主管李大军理智、稳重,绰号“大山”,是典型的理智型性格的人。
最近,由于工作任务与自己的预期不太一致,技术员凌天找到李大军沟通。
旁白2:由于担心李大军不满员工对工作提出质疑,凌天采取了迂回策略,一会儿扯扯管理,一会儿扯扯技术,絮絮叨叨说了一大堆工作烦心事,再含沙射影的表示工作安排不太合理。
李大军是越听越晕乎,直接问道:“你到底有什么事?别浪费时间!”旁白3:凌天只能支支吾吾地表示,工作安排不合理。
李大军又问道:“你有什么证据?”凌天只能以“压力大、工作流程不合适”为由应答。
对此,李大军感到不以为然:“你别给我文字描述,有没有具体数据说明啊?”凌天一听就乱了阵脚,畏畏缩缩的却说不出个所以然。
李大军越听越烦,直接结束了这次的沟通。
旁白4:如果你是凌天,你会如何和李大军沟通?【a】如何与理智的人沟通?【b】如何与怯懦的人沟通?【c】如何与多疑观望的人沟通?二、与不同性格的人有效沟通的经验分享旁白:沟通是人与人之间的交流,而要做好与个人的沟通,就必须针对个人的性格特点,以免说错话、说错对象。
下面我们就将结合四个有关与不同性格的人有效沟通的案例,请嘉宾李老师分享他的实战经验。
我们先来回顾开题案例!案例一如何与理智型性格的人沟通旁白:KX电子公司的技术主管李大军理智、稳重,绰号“大山”,是典型的理智型性格的人。
技术员凌天因工作安排问题与李大军沟通时,采取迂回策略,东拉西扯,搞得李大军很不耐烦。
而当凌天表明来意后,又给不出李大军想要的“证据”,这次沟通最终没有解决凌天的问题。
宽博士:李老师,凌天的沟通方式有什么问题呢?李老师:李大军是典型的理智型性格的人,凌天则没有针对他的性格特点进行沟通。
李老师:我们仔细来看这个案例,【a】理智型的人说话讲究直达重点,讲究实际,讲究逻辑,而凌天东拉西扯说了一堆,绕的李大军晕乎乎的,这显然不符合理智型的人的沟通习惯。
同时,【b】理智型的人喜欢用数据说话,而凌天在表述工作安排有问题时,却只能给出比较空的、虚的解释,这也不能让李大军满意。
【c】此外,凌天在面对李大军的质疑时,畏畏缩缩,无法合理组织语句来应答,畏首畏尾的表现正好犯了和这类人沟通的大忌。
正是这几点错误的做法,才导致了沟通过程的不通畅,使这次沟通无疾而终。
宽博士:那么,我们到底应该如何与理智型性格的人沟通呢?李老师:理智型性格是典型的内外兼修型性格,他们不偏信感性的描绘,更尊重客观事实的依据,我们在与这种性格的人沟通时,首先在说话上一定要言简意赅,要挑重点说,千万不能描述一大堆句句都不在点子上,只有这样他们才不会不耐烦,并愿意听你继续陈述。
比如案例中,凌天与李大军这类理智型性格的人沟通前,自己应该先列个提纲,把重点问题、疑难问题排列清晰,沟通的时候,要条理分明地阐述这些重点,这样的沟通,理智型的人会非常的欣赏。
其次,与理智型的人沟通时,我们要懂得适时的幽默。
由于理智型的人讲究逻辑,与他们沟通时,氛围一般较为严肃紧张,此时,适时的幽默不仅能够放缓气氛,而且能够让他感觉到你是个有趣的人,是个能合作的人,如果和他们沟通的时候,一味的绷紧了弦,往往会引发他们的不愉快。
其一,在沟通气氛紧张的时候,我们可以适时的开个小玩笑,举个有趣的小例子等。
其二,对于对方主动缓和气氛的幽默,我们要附和,要以同样的幽默对待。
其三,在沟通陷入僵局的时候,不妨先开个善意的玩笑,但是切忌不要把玩笑开成了嘲讽。
此外,与理智型的人沟通,往往会身处于他们强大的气场当中,对此我们一定要做好准备,面临压力要不卑不亢。
比如案例中,凌天看到李大军不耐烦了,就有点慌了,说话畏畏缩缩,这就犯了大忌。
此时。
我们要明白,理智型的人对于沟通过程中出现的争执冲突,会觉得是一种有效的沟通模式,因为他们觉得,道理是越辩才会越清晰的,你的态度越坚决可能就越有道理。
所以对于这类人,沟通中的冲突往往是有效沟通的开始,而非结束。
要注意的是,如果你感觉太过冲突厉害,沟通氛围不舒服,不妨用婉转幽默的方式告诉他们你的感受,不打不成交的沟通对于理智型性格的人而言往往能够收到奇效。
最后,我们要注意,与理智型的人沟通要开门见山,不要山路十八弯,要直接,要一针见血。
我们可能会觉得层层推进的沟通比较有效,但在他们的心里,反而会认为你是在玩弄权谋、操纵他们,在说谎、没话找话,而这些恰恰是最不为这类性格的人所喜的。
案例中的凌天就采取了迂回策略,东拉西扯反而让李大军觉得不舒服。
正确的做法是:想要表达什么愿望,就单刀直入的讲出来,比如说你有质疑时,可以马上进入主题,提出问题,就事论事,比如你想要达到什么目的,不要去围着目的的边缘绕来绕去,直接跟他讲你想要什么,你是来做什么的,有不同意见,甚至可以和他争论,可以和他辩解,拿出事实的数据和证明材料辅助沟通。
宽博士:与理智型性格的人沟通,我们不能扭扭捏捏,要直接且有逻辑。
那么,与理智型背道而驰的,往往是那些性格怯懦的人,与这类人沟通,我们应该注意什么呢?请看肖丽与王纲的故事!案例二如何与怯懦的人沟通旁白1:肖丽是个非常保守内向的姑娘,无论是和谁说话,她总是唯唯诺诺的。
这段时间,肖丽的绩效成绩不甚理想,部门主管王纲决定找肖丽谈话,通过沟通促进她的业绩增长。
旁白2:王纲历来喜欢雷厉风行,干脆利落。
一上来他劈头就是一句:“知道你错在哪里吗?”这让肖丽瞬间就慌了阵脚,唯唯诺诺的说不出话来,像个闷葫芦一样死不开口。
“好吧,你不说我来告诉你……”见肖丽不肯说话,王纲干脆一个人开始发挥,从绩效得失到改进方法,从团队协作到技能掌握,王纲讲了一堆道理。
旁白3:可王纲讲完后,发现肖丽还是低着头一言不发,于是追问:“懂了吗?你听懂了吗?”肖丽不吭气。
“我问你话呢?”肖丽还是不吭气。
王纲心里那叫一个憋屈,训斥道:“合着我说了一大堆,你啥都没听懂?”肖丽却依旧不开口。
面对这个打也打不得,骂也骂不得的下属,王纲不由感叹:“我和你沟通咋就这么难呢?”旁白4:如果你是王纲,你会如何与肖丽沟通呢?宽博士:李老师,王纲和肖丽沟通怎么会那么费劲呢?李老师:很显然,肖丽是一个性格懦弱的人,而王纲没有掌握与这类怯懦型性格的人交流的方法。
李老师:怯懦型的人看事物往往只看表象,判断力较弱,而且行动力不够。
与怯懦的人沟通时,其一,【a】应该先谈对方感兴趣的话题,逐渐引导话题,而不是像王纲那样直截了当、一针见血;其二,【b】王纲的沟通方法过于严厉,以批评为主,这使得内向、懦弱的沟通对象陷入了封闭和恐惧的情绪当中,导致沟通一开始就产生了对立;其三,【c】王纲错误地采取了“说教”的沟通模式,只是一个人发表长篇大论,没有激发对方阐述心里想法,没有做好倾听,使得思想交流无法正常展开;【d】最后,在沟通过程中,王纲虽然多次询问对方的想法,想借此形成相互沟通渠道,但他提问的方式过于粗暴和直接,对于懦弱的人来说,这样的提问起不到什么效果。
宽博士:那么,我们该如何与怯懦型性格的人沟通呢?李老师:怯懦型性格的人极为内向,他们随波逐流,对事物没有自己的主见,就算是想清楚了也不敢轻易行动。
与他们沟通时,我们首先要注意唤起对方的信心,不能打击他们原本就脆弱的信心。
否则他们就会关上沟通的大门。
我们不能像案例中那样,一上来就质疑、质问,这样会让他们慌了手脚。
在沟通时,我们应该先赞美对方的优点,对对方沟通中提出来的建议进行鼓励。
即使是要批评对方,也要采取先肯定、后引导的方式,比如我们可以用:“对的”、“这样很好”、“你真棒”等赞美的词汇,然后说“但是我们换种方法做,是不是更好呢?”这样往往更能与这种性格的人建立较好的沟通氛围。
其次,与怯懦的人沟通要少说多听,千万不要不顾他们的想法,用雄辩的方法把沟通变成你自己的独角戏。
我们要耐心地从他们感兴趣的事物入手,逐步引导他们讲出自己的观点和看法。
此外,和这种性格的人沟通,我们要把提问贯穿到沟通的整个过程中,要不断的提问,一方面会让他们觉得自己说的好、你很关注,一方面我们也能充分了解他们的思想和动机。
特别要注意的是,当他们赞成你的观点时,事实上有可能只是他们在随波逐流,不敢反驳,人云亦云而已,所以沟通中,我们要追问他们的想法,听听他们会怎样说。
提问一定要注意婉转,要多提鼓励性的问题,比如你的想法这么好,还有什么更好的想法吗等等,千万不能采取高压式的提问法,比如像案例中那样不停追问“懂了吗”、“你听懂了吗”,这样会让怯懦的人不敢回答。
最后,如果你想真正与这种性格的人沟通,要学会迂回包抄,千万不能过于急切,千万不能单刀直入,不能采取压迫式沟通法,否则他们要么就会顺着你的强势随波逐流,要么就是以沉默表达对抗,关上沟通的大门,与怯懦的人沟通,一定要给他们空间和时间,采取迂回包抄的方式,真诚的赞美他们的优点,然后鼓励他们阐述观点,引导他们进入你的思考,最后达成有效沟通。
宽博士:与怯懦的人沟通,迂回、鼓励很重要。
那么,在与一些犹犹豫豫、多疑不定的人沟通时,我们该怎么办呢?请看下一个案例!案例三如何与观望型性格的人沟通旁白1:林臻将与一名重要客户洽谈大业务,在一番充分的准备后,林臻打探到,客户性格多疑,摇摆不定。
于是,林臻在谈判时,一开始就如数家珍地介绍了产品的功能特点,俨然一位专家,想直接灌输公司的产品概念,打消客户的疑虑。
客户听着也是频频点头,非常满意。
旁白2:谁料,在林臻滔滔不绝时,客户突然发问:“你们的产品与市场上的类似产品相比,有什么优势呢?”林臻一愣,心想这个没有准备啊,为了不冷场,林臻故作镇静的说道,“我们的价格有优势。
”旁白3:客户又质疑道:“好像他们还便宜些啊?”林臻赶紧自圆其说:“哦,是吧,那可能他们降价了,我们的性价比更突出!”可此时客户的眼神中已经透露出了不信任:“我多次对比过你们两家的产品,好像他们的性价比比较高啊?”面对客户不断的质疑,林臻只得反驳道:“怎么可能呢,我们的东西才是最好的,您不是很懂!”旁白:如果你是林臻,你会这样与多疑的客户沟通吗?宽博士:李老师,林臻的沟通有什么问题?李老师:案例中,林臻面对的多疑客户,显然是我们说的观望型性格的人,而林臻没有注意与这类人的沟通技巧。