办公室实务作业考试题

⽂秘期中试卷会议实务模块三办公室事务模块⼀柯桥区财经学校2014学年第⼆学期期中考试试题⽂秘出卷⼈：⾼家顺适⽤班级：14（1）班考试时间：60分钟满分：100分⼀、单项选择题：请将正确的内容填⼊答卷中，共20题，每题1分，共20分。

（）1.⼀般情况下要按的次序安排返程票的预订事宜。

A.先近后远B.不分先后C.先远后近D.随机安排（）2.会议组织者在安排交通⼯具时，应该考虑等因素，尽量使与会者感到舒适、满意。

A.路程远近B.当地⽓候、旅途长短C.与会者⼈数D.天⽓情况、路程远近（）3.会议结束后，要及时做好会议⽂件的⼯作。

A.收集和整理B.收集和归档C.清退和收集D.清退和归档（）4.不属于会务⽂书的是。

A.会前⽂书B.会议个⼈⽂档C.会后⽂书D.会中⽂书（）5.印发会议纪要只限于。

A.专题性⼤会B.专业会议C.⼤型的会议D.⽇常⼯作会议（）6.⼀个⼤中型的会议，由会务组带到会场发送和会议期间产⽣的⽂件很多，会议结束后，要按照“”的登记情况。

A.报到登记表B.会议回执表C.⽂件发放表D.⽂件领取表（）7.不需要⽴卷归档的是。

A.会议总结B.事务性⽂件资料C.会议证件D.会议记事表（）8.以下部门应放在⼊⼝处的是。

A.会议室B.接待处C.公关部D.办公室（）9.个⼈物品放置不恰当的是。

A.专⽤电话应放置在右⼿边，以便接电话B.零散物品应有序放在抽屉中C.常⽤⽂件夹应贴有标识予以区别 D.电脑、打印机等设备宜放置在⼀起（）10.⼈均办公⾯积应不低于平⽅⽶为宜。

A.4B.5C.6D.7（）11.办公室内的温度，冬天最好控制在℃，夏天最好控制在℃。

A.20-22，25-28B.18-20，25-28C.20-22,23-25D.24-26,26-27 （）12.以下不属于办公建筑隐患的是。

A.地⾯缺乏必要的防滑措施B.离开办公室忘记关门C.天花板出现裂缝D.装修材料不够环保（）13.以下不适合开放式办公室的布置的是。

《办公室实务》考试(一)单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。

每小题2 分，共10 分)1．以下哪点不是办公室事务管理的特征？( )。

A．服务性B．决策性C．专业性D．主动性2．办公室布置要注意( )。

A．上司单独用的办公桌椅靠墙放B．普通办公室桌椅最好面对面放置C．打字、复印间离上司办公室近些D．各种沟通、保密3．文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的？( )。

A．准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条B．办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要时常清理C．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方D．下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密4．以下关于文员对办公室布置的情况，哪一个是错误的？( )。

A．伸直双臂再合拢，在高于桌面15cm 摆布画弧形，手臂所能覆盖的桌子面积，比较适合摆放与工作有关的物品B．办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些C．各种类型的文件柜要分门别类安放文件、资料和物品，并贴上标识D．纸张和较重的东西放在架子下面几层，较小的物品先放人盒中，再放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方5 ．在办公室里， ( )的位置是上座。

A．离入口最远B．离入口最近C．挨近门口D．挨近窗户二、判断题(正确打“∨”，错误“×”。

每小题2 分，共10 分)1 ．办公室环境布置的目的之一是为了建立挡驾制度。

( )2 ．办公室的灯光照明要避开自然光，最好用人工灯光。

( )3 ．在阳光璀璨的教室和会议室内使用投影机，效果不受影响。

( )4．没有两位办公室人员一天的工作内容是彻底相同的，但像核对文员的日志与上司的日志的事项是否一致则是典型的工作。

( )5 ．文员第一次做一项工作时应该快一些，如果错误可以再做一遍。

( )三、简答题(每小题20 分，共20 分)1．什么是受意？受意有几种？办公室人员应怎样运用受意方法？四、设计题(每小题20 分，共20 分)1．小李是刚到公司的文员，公司办公室内有各种文件柜、储物架、书报架，办公室主任给她配置了带锁的办公桌、电脑、电话机，还给了她新的文件架、文具用品盒、各种笔、胶水、剪刀、参考书、需要翻译的资料、公司印章、印盒、墨水、复印纸(2 刀)，要求小李整理好办公桌，把东西分门别类放置在适当的位置。

江苏开放大学形成性考核作业学号姓名课程代码课程名称办公室事务管理（专）评阅教师第一次任务共三次任务江苏开放大学任务内容：一、填空题（每空4分，共20分）办公室人员的精神面貌、仪态仪表、语言表达、办事水平都代表着一个单位的形象，这指的是办公室的窗口和门面作用。

2、办公室布局主要有两种方式，一是，二是。

3二、简答题（每小题10分，共40分）2、简述办公室事务的特点。

3、怎样营造健康、安全的办公环境？三、论述题（每小题40分，共40分）作答结果：一、填空题1、窗口和门面2、开放式布局、封闭式布局3、不易觉察性、作用的持续性二、简答题1、答：就是指办公室的工作事务和操作实务。

办公室工作人员以文员和文秘人员为主，所以办公室事务通常又被称为文秘工作或文秘人员工作。

一、椐据领导的指示，负责起草全市性工作计划、报告、总结、决议和起草或审核以全市名义上报下发的公函文件及其他有关材料。

二、协助领导安排校党委及其常委会、校长办公会、党政联席会、中层干部会和组织全市性的会议及重要活动，并做好会议记录。

三、协助领导了解、检查全市党群、行政各部门对上级和全市诉指示、会议决议、工作计划等的贯彻执行情况，并提出建议和意见。

四、根据领导的指示，负责组织、协调校内有关单位、部门共同承担的综合性工作。

五、在领导授权范围内，负责协调全市日常综合性党政事务，以及处理校内有关突发事件。

六、协助各单位、部门草拟全市各项规章制度，提请校党委及其，校长办公会讨论批准，颁发执行。

七、负责机要收发、传阅、借阅、管理工作，负责全市印信管理工作。

八、负责全市信息工作，组织编写全市《年鉴》、《大事记》编发《情况通报》和《领导参阅》。

九、负责全市作息时间的调整，节假日的放假安排以及节假日、特殊时期的值班安排。

十、负责全市党政工作方面的接待和来信来访的处理工作。

十一、负责全市综合统计工作。

十二、负责档案馆工作。

十三、负责居委会工作。

十四、负责全市文印室的管理工作。

实务操作考试试题1-劳动组织管理（68题）一、单项选择题1.（）是员工为完成工序、工步使用一定的工具设备，采用一定的方法，去达到一定目的的行动。

A.动作B.协作C.操作D.运作2. （）是员工接触工具或劳动对象的活动。

A.操作B.合作C.协作D.动作3.（）就是将员工的整个工作日中的实际消耗时间作系统的分析，并对每一项时间消耗按其性质和作用进行科学的分类。

A.工作日写实B.测时C.定时点D.工时消耗分类4．布置工作地时间可分为：技术性布置工作地时间、（）。

A.个人性布置工作地时间B.生产性布置工作地时间C.组织性布置工作地时间D.非生产性布置工作地时间5．非工作时间可分为：组织造成的非工作时间、（）。

A.员工个人造成的非工作时间B.工艺需要时间C.准备与结束时间D.工时消耗分类6．现代企业组织机构形式（相对于传统企业组织机构形式）有多种，主要有：（）、矩阵式组织结构。

A.直线职能制B.事业部制C.直线制D. 职能制7.（）是在科学分解生产过程基础上所实现的劳动专业化，使劳动者从事着不同的但又互相联系的工作。

A.劳动协作B.劳动分工C.劳动合作D. 劳动组织8．（）把“泰罗制”总结为“榨取血汗的科学制度”。

A.列宁B.斯大林C.毛泽东D.邓小平9．（）是指在一定的生产技术组织条件下，为保证企业生产经营活动正常进行，而规定的各类人员配备的质量要求和数量界限。

A.劳动定额B.劳动分工C.劳动定员D.劳动协作10.（）是完成一道工序所必须的步骤。

A.动作B.工艺C.操作D.工步11. 直线-职能制又称直线参谋制，也叫生产区域制，是由法国的（）首次提出的。

A.泰罗B.法约尔C.梅纳特D.吉尔布雷斯12.（）即相邻两个操作或操作组之间的界限，也就是前一个操作结束和后一个操作开始的标志。

A.开始点B.结束点C.中间点D.定时点13.（）是指按照《中国人人共和国劳动法》的规定，劳动者在固定的工作周期内（周、月、季、年）应完成的工作时间。

办公室实务试题答案及评分标准一、单项选择题（每小题2分，共20分）1.B2.D3.C4.C5.A6.C7.D8.D9.C 10.C二、判断题（每小题2分，共20分）1．√ 2.× 3.× 4.× 5.× 6.√ 7.× 8.√ 9.× 10.×三、简答题（每小题15分，共30分）1．公文的完全格式包括哪些要素？请写出这些项目。

参考答案：版头部分,包括：（1）份数序号；（2）秘密等级和保密期限；（3）紧急程度；（4）发文机关标志；（5）发文字号主体部分，包括：（1）标题；（2）主送机关；（3）正文；（4）附件；（5）发文日期和生效标识（印章）；（6）附注版记部分，包括：（1）抄送机关；（2）印发机关；（3）印发日期。

（少一点扣1分）2．简述办公环境的含义并按照由远及近的顺序列举环境类别。

参考答案：办公环境或称办公室环境，是直接或者间接作用和影响办公过程的各种因素的综合。

（6分）按照由远及近的顺序将办公环境分为办公活动社会环境、办公活动职能环境和办公活动工作环境。

（9分）四、案例分析题（30分）参考答案：首先，王助理这样做不对。

他犯了多头请示的错误。

应遵照按领导职权分工、单向请示的原则，既然向主管领导请示了，就应按刘副经理的意见办，不应多头请示。

（10分）同时，在工作中不应过分亲近或疏远某领导，以至落到尴尬的境地；（2分）面对这样的情况，王助理可以灵活采取以下策略：（1）两位领导都作了指示，如果徐副经理通情达理，王助理应向他说明只能按职权分工办事，求得谅解后，按刘的意见办；（6分）（2）如果不能求得谅解时，王助理应向两位领导分别自我检讨，再建议两位商议一办公室实务答案第2 页共 2 页。

办公室文员试题及答案办公室文员试题及答案【篇一：办公室文员考试题(二 )】员日期：部门：姓名：一、单项选择题（共25 分，每题 5 分）1、在接听政府部门电话通知时，下列哪项不属于必须记录的内容？（） a、来电人姓名 b. 来电人职务 c.来电人联系电话 d. 通知的详细内容2、公司接待外来单位及人员参观、政府领导视察工作、与外部单位业务洽谈等外部会议，开会时每隔（）分钟接待人员进场添茶倒水。

a.10b.15c.20d.303、公司员工小王在市场内见到消费者老李的钱包并归还失主，公司决定在全公司所属市场内张贴发文对小王进行表彰。

该文件适用下列哪种公文文体？（）a.通知b. 通告c. 决定d. 通报4、公文上下左右边距为 2.5cm ，如有公司标识的文件上边距为（）。

a.6.1cmb.6.9cmc.7.1cmd.7.9cm5、宽城区财政局给公司送来一份文件，该文件应由下列哪个部门签收？（）b. 管理部c. 财务部d. 前台二、多项选题（共15 分，每a.办公室题 5 分）10 1、某次你外出采购 a4 纸时，一直合作的供应商告诉你每箱涨了元钱，这时你应如何去做？（）a. 公司没有 a4 纸用了，涨价也得买。

b. 请示领导，由领导决定是否购买。

c.先不买了，看看其他销售商的价格。

d.先买一箱用着，剩下的回去请示领导再说。

2、宽城区政府要求公司报送 2013 年第三季度经济收入数据，你填写完毕后，须经（）签字确认方可报送？a.办公室主任b. 财务经理c. 副总经理d. 总经理3、某日，领导交代明天上午给区发改局打电话咨询几项政策，这时你应该（）a.立即去做b. 重复领导交代的工作c. 没听清的请领导重复一遍d.在工作记录本上立即记录下来。

三、判断改错题（共 15 分，每题 5 分，判断正确但修改错误扣 2 分）1、召开部门工作会议，需由总经理批准，公司领导参加。

（）2、公司员工如有工作变动，需将领用物品如数归还所属部门资产专管员处，由资产专管员统一出具资产盘点表，资产负责人签字后财务负责人方可签字办理离职手续。

办公室实务复习题办公室实务(设计题和案例题考试前会上传现在整理中)以上题为电大平台上考试题整理的一、单选题A1、按照美国人类学家爱德华・霍尔博士对交往空间距离的划分理论，45cm―120cm应该是（A）A、个人区 B1、办公室，顾名思议，是办公的场所。

下列诸项中（A）应不属于办公室范畴。

A、医疗室 2、办公室布置要注意（D）D、各种沟通、保密3、办公室，顾各思议，是办公的场所。

下列诸项中（B）应不属于办公室范畴。

B、实验室 4、办公室人员在社交活动中应选择下列哪项合适的话题。

（A）A、有共同利益的话题 C1、传真机最好用来传送以下（A）A、一般的图纸 D1、电话是现代社会中不可或缺的通讯工具，文秘人员在打业务电话时不应该（D）D、在工作时间同久未打电话来的朋友闲聊2、电子文件归档要做到真实完整，达到档案的功能价值。

归档的电子文件应该按“件”进行管理，下列项目中，以“件”为单位。

（A）A、多份电子文件3、对新情况，新问题，无章可循时，上司又没有时确的指示，文员可参照有关政策，作出合乎情理的处理，这是采用的（C）C、变通 J1、接受忠告的反应应该是（D）D、切勿感情用事 Q 1、请示是文员工作上有疑难，无法处理时，向上司请求指示，或无权处理时，向上司请求批准。

下面请示中（C）是不当的。

C、越级请示 S1、上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应（A）A、通知上司家人把衣服送达 2、上司决定参加某个会议时，文员不应该（D）D、只在便笺上写好会议名称 W1、文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的（B）B、较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方2、为了能保证质量，有效地工作，文员应有一定的工作指导思想，应围绕着（A）这样一个滚动过程。

A、计划―实施―检查3、为了防止办公室出现“瓶颈现象”，下列做法中，哪项工作应该改进（A）A、工作人员工作尽可能专门化、单一化4、文员进行会议时计划和准备时，不应该做的是（C）C、会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定5、文员工作过程中，以下合作方法哪一项是不适宜的。

办公室管理作业11、将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。

办公室实务工作一览表2、办公用易耗品主要包括哪些？答：（1）信封、纸张（2）软盘、光盘（3）铅笔（4）圆珠笔（5）签字笔或钢笔（6）修正液（7）印盒（8）各种小型机器（9）小刀（10）日历等（11）其他3、简要阐述文员工作的三个步骤，相互关系如何？答：三个步骤是先作计划，付诸实施，然后检查结果，围绕着“计划—实施—检查”这样一个滚动的过程。

相互关系并不是分开独立的，鸸互相联系形成一个循环：计划的步骤在文员的工作中，有不少是已经预先决定顺序的定型业务，但有时为了要有效率地处理非定型业务的工作，需要先作具体计划，以便顺利达成目标或目的。

实施的步骤：这个步骤是按照计划从事工作的阶段，这个阶段在时间上来说是最长的，因此在实施中最重要的是，使手段与目的能互相配合。

检查的步骤：检查就是评估研究工作是否按照当初的计划进行，有没有达到预期的效果，并在下一次的计划中能体现出这一次检查的结果，以此作为提高工作质量的手段，因而，检查是不可缺的重要步骤。

4、从下列文员工作方法中，任意选择一种或两种，谈谈你的工作体会或对此工作方法的认识。

（1）请示方法和报告方法；（2）计划方法和总结方法；（3）受意方法；（4）传达方法；（5）进言方法；（6）变通方法和挡驾方法；（7）分工方法与合作方法。

答：进言是指文员主动对上司提出意见，建议、批评或规劝。

方法和要求如下：a、适事：紧急的事，重要的事，上司需要知道的事；发生了错误、疏漏需要纠正，补救的事；反复思考确实认为是合理的事。

b、适时：考虑时机重大的、紧急的事应立即进言，一般的事要看上司空闲、心情好时进言；c、适地：看场合，工作上的建议，可在公众场合或会议上提出；对上司的提醒，则应在个别场合悄然提出，对上司的批评、劝谏，则经过深思熟虑之后，预先约定场合进行。

d、适度：要注意掌握分寸，显而易见的事，点到为止；上司一时接受不了的事，可过一段时间在提，要让上司有个思考过程，而不是一味纠缠不休。

【合理之处】：1、布局基本合理，每个人有自己独立的办公空间，各司其职，互不干涉。

2、一面墙壁采用玻璃墙，方便外部人员巡视办公室内部，也方便办公室人员观察外部情况。

【不合理之处】：1、办公空间过于拥挤，每个员工所占的空间太狭小。

2、过道较窄，不便于办公室人员行动，如果遇到紧急情况，人员难以及时疏散。

3、员工办公桌桌面物品摆放杂乱无章，不利于提高办事效率。

4、办公室缺少绿色植物。

【改善措施】：1、合理安排办公室的员工，可采用减少办公室内人员安排；或者将同一组的员工放置一张大办公桌上，节省空间。

2、改变桌椅摆放格局，尽量多腾出过道空间。

3、主管人员督促员工做好各自桌面的整理工作。

自考秘书实务试题及答案
试题一：办公室常用设备和办公用品的名称及其功能。

答案：办公室常用设备包括打印机、复印机、传真机、扫描仪等。

打印机主要用于打印文件和图片；复印机用于复制文件和图片；传真机用于传输文件和图片；扫描仪用于将纸质文件转换为电子文件。

办公用品包括笔、纸张、文件夹、订书机、胶水等。

笔用于书写；纸张用于记录信息；文件夹用于整理文件；订书机用于订装文件；胶水用于粘贴文件和纸张。

试题二：办公室公文的分类及其特点。

答案：办公室公文按照内容和用途主要分为行政公文、业务公文和内部公文。

行政公文是由政府行政机关发出的公文，主要用于组织管理、决策、指导和传达政策。

行政公文的特点包括规范性强、权威性大、具有行政效力等。

业务公文是由企事业单位和其他组织发出的公文，主要用于业务活动的协调、沟通和执行。

业务公文的特点包括操作性强、灵活性大、与业务相关等。

内部公文是机关或单位内部使用的公文，主要用于内部管理和沟通。

内部公文的特点包括机密性高、流通范围小、与内部职能相关等。

以上是两道关于自考秘书实务的试题及答案，希望对您有所帮助。

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