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汽车营销师考试题型及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1. 汽车营销师在进行市场调研时，以下哪项不是必须考虑的因素？A. 目标客户群体B. 竞争对手分析C. 产品定价策略D. 员工满意度调查答案：D2. 在汽车销售过程中，以下哪项不是有效的客户沟通技巧？A. 倾听客户需求B. 产品知识熟练C. 避免使用专业术语D. 频繁打断客户发言答案：D3. 以下哪项不是汽车营销师在制定销售策略时需要考虑的要素？A. 市场趋势B. 客户购买力C. 产品生命周期D. 员工个人兴趣答案：D4. 在汽车销售中，以下哪项不是有效的销售促进手段？A. 折扣优惠B. 赠品促销C. 延长保修期D. 限制客户选择答案：D5. 汽车营销师在进行客户关系管理时，以下哪项不是关键的步骤？A. 客户信息收集B. 客户满意度调查C. 客户投诉处理D. 忽视客户反馈答案：D6. 在汽车营销中，以下哪项不是有效的市场细分方法？A. 地理细分B. 人口统计细分C. 心理细分D. 随机细分答案：D7. 以下哪项不是汽车营销师在产品展示时需要关注的细节？A. 车辆外观清洁B. 车辆性能介绍C. 车辆价格谈判D. 车辆内饰展示答案：C8. 在汽车销售谈判中，以下哪项不是有效的议价策略？A. 强调产品优势B. 了解客户预算C. 提供多种付款方案D. 隐瞒产品缺陷答案：D9. 以下哪项不是汽车营销师在售后服务中需要提供的服务？A. 定期保养提醒B. 配件更换服务C. 客户投诉处理D. 产品使用培训答案：D10. 在汽车营销中，以下哪项不是有效的品牌建设策略？A. 广告宣传B. 口碑营销C. 价格战D. 社会责任活动答案：C11. 以下哪项不是汽车营销师在市场推广中需要考虑的渠道？A. 线上广告B. 社交媒体C. 传统媒体D. 客户推荐答案：D12. 在汽车销售中，以下哪项不是有效的客户关系维护方法？A. 定期回访B. 节日问候C. 产品升级通知D. 忽略客户反馈答案：D13. 以下哪项不是汽车营销师在销售过程中需要遵守的职业道德？A. 诚实守信B. 尊重客户C. 隐瞒产品缺陷D. 保护客户隐私答案：C14. 在汽车营销中，以下哪项不是有效的市场调研工具？A. 问卷调查B. 焦点小组讨论C. 市场测试D. 随机猜测答案：D15. 以下哪项不是汽车营销师在销售谈判中需要掌握的技巧？A. 倾听客户需求B. 适时让步C. 避免使用专业术语D. 强迫客户决策答案：D16. 在汽车销售中，以下哪项不是有效的销售促进手段？A. 限时优惠B. 试驾体验C. 产品捆绑销售D. 限制客户选择答案：D17. 以下哪项不是汽车营销师在售后服务中需要提供的服务？A. 配件更换服务B. 定期保养提醒C. 客户投诉处理D. 产品使用培训答案：D18. 在汽车营销中，以下哪项不是有效的品牌建设策略？A. 广告宣传B. 口碑营销C. 价格战D. 社会责任活动答案：C19. 以下哪项不是汽车营销师在市场推广中需要考虑的渠道？A. 线上广告B. 社交媒体C. 传统媒体D. 客户推荐答案：D20. 在汽车销售中，以下哪项不是有效的客户关系维护方法？A. 定期回访B. 节日问候C. 产品升级通知D. 忽略客户反馈答案：D二、多项选择题（每题2分，共20分）21. 汽车营销师在进行市场调研时，需要考虑哪些因素？（）A. 目标客户群体B. 竞争对手分析C. 产品定价策略D. 员工满意度调查答案：ABC22. 在汽车销售过程中，以下哪些是有效的客户沟通技巧？（）A. 倾听客户需求B. 产品知识熟练C. 避免使用专业术语D. 频繁打断客户发言答案：ABC23. 汽车营销师在制定销售策略时，需要考虑哪些要素？（）A. 市场趋势B. 客户购买力C. 产品生命周期D. 员工个人兴趣答案：ABC24. 在汽车销售中，以下哪些是有效的销售促进手段？（）A. 折扣优惠B. 赠品促销C. 延长保修期D. 限制客户选择答案：ABC25. 汽车营销师在进行客户关系管理时，需要关注哪些关键步骤？（）A. 客户信息收集B. 客户满意度调查C. 客户投诉处理D. 忽视客户反馈答案：ABC26. 在汽车营销中，以下哪些是有效的市场细分方法？（）A. 地理细分B. 人口统计细分C. 心理细分D. 随机细分答案：ABC27. 汽车营销师在产品展示时，需要关注哪些细节？（）A. 车辆外观清洁B. 车辆性能介绍C. 车辆价格谈判D. 车辆内饰展示答案：ABD28. 在汽车销售谈判中，以下哪些是有效的议价策略？（）A. 强调产品优势B. 了解客户预算C. 提供多种付款方案D. 隐瞒产品缺陷答案：ABC29. 汽车营销师在售后服务中，需要提供哪些服务？（）A. 定期保养提醒B. 配件更换服务C. 客户投诉处理D. 产品使用培训答案：ABC30. 在汽车营销中，以下哪些是有效的品牌建设策略？（）A. 广告宣传B. 口碑营销C. 价格战D. 社会责任活动答案：ABD三、判断题（每题1分，共10分）31. 汽车营销师在进行市场调研时，不需要考虑员工满意度调查。
单项选择题1、这个图片中元件5所表达的是（ B ）A、空气滤清器B、空气弹簧C、控制杆 D、车身高度控制阀2、某汽车公司，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打入了市场，第二、三年便会大量销售产品而获利。
他们采用的是（ B ）定价策略。
A、撇脂定价B、渗透定价C、弹性定价D、理解价值定价3、汽车保险费率放开，使消费者对汽车保险有了较大的选择余地，一定程度上刺激了汽车消费，那么这一因素属于（ B ）因素A、经济因素B、政策因素C、社会文化因素D、科学技术因素4、汽车的经济性是指汽车以最少的（ B ）完成单位运输工作的能力。
A、轮胎磨损B、燃料消耗C、工作费用D、润滑油消耗5、在市场竞争条件下，有时卖主和买主只能是价格的接受者，而不是价格的决定者，这种竞争情况叫做（ C ）A、垄断竞争B、寡头竞争C、完全竞争D、纯粹垄断6、某汽车制造商给全国各地的地区销售代理商一种额外折扣，以促使它们执行销售、零配件供应、维修和信息提供“四位一体”的功能。
这种折扣策略属于 ( C )。
A、现金折扣B、数量折扣C、职能折扣D、促销折扣7、斯巴鲁汽车公司1997年下半年推出购买一辆车型，可获得一年免费维护，10 万 km 内保修，并赠送 8000 元消费卡等一系列措施。
这属于（ C ）促销方式。
A、广告宣传B、人员推销C、销售促进D、公共关系8、信函约见中，采用（ C ）形式约见顾客的效果为最好。
A、个人书信B、会议通知C、社交柬帖D、广告函件9、确定汽车外形需要考虑三个因素，即机械工程学、人体工程学和（ D ）。
A、运动学B、地面力学C、仿生学D、空气动力学10、客户说：“这种盘子太轻了!”推销员说: 这种盘子的优点就是轻便,这正是根据女性的特点设计的,用起来很方便.” 这种异议处理方法称为（ A ）A、利用处理法B、反驳处理法C、补偿处理法D、顺势处理法11、消费者在购买该产品时的消费心态是很谨慎、需要经过深思熟虑才会作出购买决策的产品是（ C ）A、便利品B、感性产品C、理性产品D、集中性产品12、红、黄、白、黑、蓝各色旗帜飘舞在精彩刺激的F1赛场上，车手和裁判之间的信息通过旗帜来表达和传递。
汽车营销试题及答案1. 在汽车销售市场中，什么是“4S店”？它的主要服务有哪些？答：4S店是指集销售、售后服务、备件供应和信息反馈于一体的汽车销售公司，其名称一般包含销售（Sales）、服务（Service）、备件（Spare parts）和调查反馈（Survey）四个关键词的首字母。
主要服务包括：- 销售新车：4S店作为汽车品牌的授权经销商，负责销售该品牌的新车。
他们提供新车的展示、试驾、价格议价等服务，帮助客户选择适合的车型并完成购车交易。
- 售后服务：4S店为客户提供全方位的汽车售后服务，包括保养、维修、更换零部件等。
他们拥有经过专业培训的技术人员，能够保证车辆的品质和性能。
- 备件供应：4S店为客户提供原厂备件和配件，确保更换零部件的质量和适配性。
客户可以在4S店购买所需的备件，并由专业技术人员进行更换。
- 信息反馈：4S店会根据客户的需求和反馈，将相关信息传达给汽车制造商，以帮助制造商了解市场需求、改进产品、提升服务质量。
2. 汽车销售中的“4P”营销策略是什么？答：汽车销售中的“4P”营销策略是指产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）四个要素的策略。
- 产品：汽车销售中的产品策略主要包括产品的设计、定位、特性、品牌与型号等方面。
制造商需要根据市场需求和竞争情况，提供具有竞争力的汽车产品，并通过产品创新和品牌塑造来吸引消费者。
- 价格：汽车销售中的价格策略是指制定和调整汽车价格的策略。
销售商需要考虑成本、市场需求、竞争对手的定价策略等因素，制定适当的价格策略，以吸引消费者和获得合理的利润。
- 渠道：汽车销售中的渠道策略是指销售商选择与管理销售渠道的策略。
销售商可以选择通过4S店、经销商、在线销售等不同渠道销售汽车，并通过建立合作关系、完善服务体系等方式提升销售渠道的效益。
- 促销：汽车销售中的促销策略是指销售商通过各种促销活动来推动销售。
汽车营销知识试题注意事项1．请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所在单位的名称。
2．请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
3．不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。
一、填空题（每题2分，共20分）1、汽车4S店4S指，配件供应，售后服务，信息反馈。
2、营销市场是人口购买力和的有机组合。
3、麦卡锡的市场营销定义，是将和从生产者转移到消费者（或用户）。
所进行的企业活动以满足顾客的需求和实现企业的各种目标。
4、企业经营概念的发展经历了生产观念、产品观念、推销观念、、社会市场营销观念五个阶段。
5、客户需求分为显性需求和需求。
6、市场营销组合中企业可控因素，包括产品价格、分销渠道和。
7、目标市场的确立，有三个步骤组成；市场细分、选择目标市场，进行8、敬人三A原则，指的是接受对方和对方，赞美对方。
9、职业汽车营销师应具备的基本素质，职业的，职业技能职业态度，职业道德。
10、汽车有发动机、底盘、和电器系统四大部分组成。
二、选择题（每题2分，共40分）1、评价一辆车的好坏通过（）六大方面评价的。
A、动力性通过性操控性安全性舒适性经济性B、加速性能爬坡性能制动性能操控性能操控性视认性折旧性能C、心理舒适性生理舒适性便利性主动安全性被动安全性防盗安全性D、抓地性能刹车性能加速性能操控性加速性安全性2、不属于汽车通过性能的指标是（）A、接近角B、离去角C、转向角D、离地间隙3、不属于被动安全性能的评价指标是（）A、高强度吸能车身B、碰撞可溃缩装置C、安全气囊D、ABS4、女士妆容要求（）A、化淡妆B、不化妆C、化浓妆D、烟熏妆5、商务礼仪中，与人交谈时视线应（）A、向下B、向上C、水平D、凝视对方6、与客户交谈时的距离应在（）A、15-45cmB、80-120cmC、3cmD、3cm以上7、递交名片时（）。
A、左手递B、右手递C、双手递D、正面朝向自己8、中餐礼仪（）。
A、座位以正对门口为主座B、筷子交叉放置C、碰杯时要高于对方杯口D、可用自己筷子给他人布菜9、整车销售分（）。
汽车营销师考证及试题一、判断题（共35题，共70分）1. 职业道德是做人的基础、是人生事业成功的重要保证。
（江南博哥）正确答案：正确2. 职业道德是一种强制性的约束机制。
正确答案：错误3. 因手上工作多，店里只有你一人，电话铃响四遍，才拿起听筒说：“什么事？快说，简单点。
”这是允许的.正确答案：错误4. 营销员的仪表会在很大程度上直接影响销售效果。
正确答案：正确5. 在主人和主宾致祝酒辞时，应暂停进餐，停止交谈，注意倾听，可借此机会抽烟．正确答案：错误6. 因产品质量问题发生纠纷，解决方式主要有退货、赔偿损失、罚款。
正确答案：错误7. 合同是平等民事主体之间为实现一定经济目的，明确相互权利和义务关系的协议．正确答案：正确8. 按照我国《商标法》的规定，只有省级以下（不含省级）行政区划的名称可以用于商标。
正确答案：错误9. 当车轮完全抱死时，制动距离最短。
正确答案：错误10. 制动器的抗热衰退性能是指汽车在连续制动时，其制动效能保持的程度。
正确答案：正确11. 车轮在滚动状态时，地面制动力就等于制动器制动力，并且地面制动力随制动踏板力的增大成正比关系。
正确答案：正确12. 地面制动力随踏板力的增加成正比增加。
正确答案：错误13. 减小汽车的空气阻力系数可使汽车的燃油经济性提高。
正确答案：正确14. 汽车的空气阻力与车速成正比。
正确答案：错误15. 汽车的质量越小，其惯性阻力越大。
正确答案：错误16. 产品是我们提供的各种商品和服务，也就是可以满足需要和欲望的任何东西。
正确答案：正确17. 欲望是指人希望得到的需要的满足．正确答案：错误18. 简单随机抽样是其他抽样方法的基础，这一方法适用于总体单位数量太庞大以及分布比较均匀的情况。
正确答案：错误19. 营销计划是公司或企业计划的中心。
正确答案：正确20. 一旦达成交易协议，交换也就产生。
正确答案：错误21. 顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本的差额。
《汽车营销技术》考试题及答案1. 单选题1. 以下属于定量市场预测的方法是（）A. 转导法B. 集体意见法C. 类推法D. 市场细分预测方法正确答案：D2. 我国现行的《机动车登记规定》于（）起正式实施。
A. 2001年5月B. 2001年10月C. 2004年5月D. 2004年10月正确答案：C3. 下列（）不属于汽车企业密集型发展的营销战略。
A. 市场渗透B. 市场开发C. 产品开发D. 组织设计正确答案：D4. 汽车营销经营放可证办证员在接到批准文书后，应于（）内将经营许可证发放到手中。
A. 5B. 7C. 10D. 15正确答案：C5. 提车暂保单承保的车辆，新车购置价在10万元以上，30万元以内，保险费为（）。
A. 100元B. 200元C. 300元D. 400元正确答案：D6. 以下属于营销盈利性控制的是（）。
A. 财务分析B. 营销成本控制C. 营销费用占销售额比率分析D. 市场占有率分析正确答案：B7. 商业汇票的付款期最长不超过（）。
A. 2月B. 3个月C. 4个月D. 6个月正确答案：D8. 以下属于营销年度计划控制的是（）A. 广告效率控制B. 营销成本控制C. 财务分析D. 盈利能力控制正确答案：C9. 汽车市场中期预测的预测期一般为（）年。
A. 1~2B. 2~3C. 2~5D. 3~5正确答案：C10. 机动车经营许可证办理过程中，对资格审查合格者，县级道路运政管理机构应自通知发出之日起（）内为经营者办妥经营许可证A. 5日；B. 7日；C. 10日；D. 15日正确答案：C2. 多选题11. 汽车销售人员的基本素质包括（）A. 汽车销售人员职责B. 销售人员的行为规范C. 汽车销售人员的职业规范D. 汽车销售人员的素质正确答案：ABCD12. 与顾客沟通的技巧知识包括（）A. 沟通的基本知识B. 掌握有效沟通的语言C. 充分利用非语言表达方式正确答案：ABC13. 汽车消费者个人购买行为受（）等几个心理因素的影响A. 需求和动机B. 知觉C. 后天经验D. 信念和态度正确答案：ABCD14. 汽车企业新业务发展的密集性发展战略的基本方法有（）三种。
2009-2010学年第二学期《汽车营销实务》期末试题（A卷）适用班级：08电装班命题：杨加东教研组长：林云班别：学号：姓名：分数：一、判断题：（20分）（√）1、我卖什么，就设法别人买什么是推销观念的表现。
（×）2、汽车营销人员可以不用掌握基本业务知识。
（√）3、汽车的本身价格以及各种相关的使用费用较高。
（√）4、决策者是指对于是否买、何时购买、买什么等方面做出完全或部分决策（×）5、在推销过程中，若潜在客户目前没有购买意愿，为了节约时间我们不用理他。
（×）6、汽车公司宏观环境中的影响因素只有人口环境和经济环境。
（√）7、汽车产品寿命周期分为导入期、成长期、成熟期、衰退期。
（√）8、汽车生产企业直售型的特点是环节少、流通费用低、及时了解市场行情。
（×）9、汽车产品的推销过程只要达成交易就不用售后追踪了。
（√）10、作为广告媒介，杂志具有针对性强、图文并茂和应刷精美的优点。
二、单项选择题：（20分）（ C ）1、私人购车行为模式中，谁是实际进行采购的人。
A.决策者B、使用者C、购买者D、发起者（ C ）2、在市场调查中，调查买什么、什么时候买、购买量等内容是什么研究。
A、产品研究B、营销环境研究C、消费者研究D、促销沟通研究（A）3、访谈调查是属于市场调查方法中的那一种方法。
A、询问法B、观察调查法C实验调查法D、实验求证法（ B ）4、当汽车市场需求具有较大的价格弹性时选择什么竞争战略。
A、集中战略B、成本领先战略C、差异化战略D、无差异化战略（A）5、现金折扣是属于什么定价策略。
A．折扣定价策略B、心理定价策略C、价格折让D、降价策（ B ）6、销售物流的具体业务管理内容除了订货过程和新车发运外还包括？A．送货B、仓储C、规划D、保险（ C ）7、汽车上的收音机实行高定价策略是属于哪种定价形式。
A、必须附带品定价策略B产品群定价策略C、选择品及非必需附带品定价策略D、产品线定价策略（ D ）8、自己独立、批量购进汽车、拥有所有权并以获取批发利润为目的的是？A、地区分销商B、委托代理商C、特许批发商D、独立批发商( A) 9、4S店是指四位一体化，除了新车销售、配件供应、检修服务等功能外还有？A、信息反馈B、旧车回收C、汽车租赁D、汽车俱乐部（ C ）10、在人员推销过程中，如果推销人员对还不甚了解，应该采取什么推销方法？A、诱导性方法B、针对性方法C、试探性方法D、积极主动法三、填空题：（20分）1、市场=人口+ 购买力+购买欲望。
汽车市场营销学试题A（答案）考试形式：闭卷答题时间： 90 分钟本卷面成绩占课程成绩 100%（所有答案必须写在答题纸上、标清题号）1、概念题（每题2分，共20分)1、汽车营销理念汽车营销理念是汽车营销人员对于汽车市场的根本态度和看法，是一切汽车经营活动的出发点。
营销理念的核心问题是以什么为中心开展汽车企业的生产经营活动，因此营销理念正确与否，对汽车企业和汽车营销企业的兴衰起着决定性作用。
2、产品线和产品项目汽车产品线是指产品组合中的某一产品大类，是一组密切相关或相似的产品，通俗地说就是车型系列。
汽车产品线由若干汽车产品项目组成。
汽车产品项目，是指一个车型系列中各种不同档次、质量和价格的特定品种。
3、市场定位市场定位是根据竞争者现有产品在市场上所处的地位，针对消费者或用户对产品某一特征或属性的重视程度，强有力地塑造出本企业产品与众不同的、给人印象鲜明的个性或形象，并把这种形象和特征有力、生动地传递给目标顾客，使该产品在市场上确定强有力竞争位置的过程。
4、分销渠道是指商品从生产领域转移到消费领域所进经过的路线和途径，是沟通生产者和消费者之间关系的纽带和桥梁。
分销渠道包括中间商和代理中间商，以及处于渠道起点和终点的生产者和消费者或用户。
5、汽车服务汽车服务是指由汽车生产及服务性企业（如汽车制造商、汽车销售商或汽车维修企业）向汽车用户提供的与汽车相关的各项活动、利益或满足感。
2、填空题（每空1分，共30分)1、汽车营销观念经历了5个阶段的转变过程，包括：生产中心观念、产品中心观念、推销中心观念、市场营销观念、社会市场营销观念。
2、汽车市场营销的功能分为四类：交换功能、物流功能、便利功能、示向功能。
Grass-roots governance according to law is an important foundation for promoting the construction of rule of law, but also the most basic development environment. Despite my good social order in General, but there are law-abiding consciousness, social order is not standard, regardless of faith, Twining visit visit and other outstanding problems. We want to actively promote the field of multi-level governance according to law, promote the continuous improvement of the social environment. To promote universal compliance. Actively foster the rule of law culture, carry out law publicity and education on honesty and trustworthiness, guide the masses and consciously abide by the law, failing to find method, problem-solving method, method of gradually changing the world, he is not looking for but someone "unspoken rules", formed all law law, abide by the good atmosphere. To strengthen the comprehensive management of public security. Deepening peace xingan construction, strongly against violence crime, mafia and serious criminal offences, to protect the legitimate rights and interests of citizens, legal persons, carry out criminal policy of temperjustice with mercy, the maximum stimulating social vitality, and earnestly safeguard social harmony and stability. To resolve social conflicts by law. To further smooth channels of reporting social conditions and public opinion, improving regulation, arbitration, as well as dispute resolution mechanisms, implement fully the petitioners ' cases "third-party" hearings and supervising system of letters and calls, and to resolve the involved law lawsuit into the orbit of rule of law, vexatious, Twining visit visit, disturbing social order and other malicious extortion, resolutely crack down. Five, improving cadres Vitale, provide strong protection for forest development XI General Secretary stressed that the comprehensive revitalization in Northeast China, needs a high quality, solid style, cadres of the dare to play. Cadre cadres is a pledge, should want to do work and able to do good, enthusiasm is paramount. Treat party cadres, it is necessary to Strict management, and warm care, enable the broad masses of cadres work hard work, this is two parallel principles. In strict accordance with the standards of good cadres selection and appointment, the real officers, dareofficers, those who want to play, good as excellent cadres at all levels of leadership in the past. At present, some leading cadres work initiative is not high, beyond political, idle, lazy governance governance, not as, slow, messy and a phenomenon still exist to varying degrees, affected and restricted economic and social development. We must mobilize the enthusiasm of cadres as an urgent task, adhere to combination of incentives and constraints, and adhere to the strict management and warm care, practical solution "for the officers not to" problem, motivate cadres and better lead the masses to an undertaking, the cadres and create the new achievement in a dare to play, good at shows as new. To identify the problem, accurate pulse3、市场营销的微观环境因素包括制造商、供应商、营销中介、消费者、竞争者、有关公众。
1. 汽车销售的核心目的是：A. 增加库存B. 提高品牌知名度C. 实现销售目标D. 降低成本答案：C2. 汽车市场的“4P”营销组合不包括以下哪一项？A. 产品（Product）B. 价格（Price）C. 地点（Place）D. 人员（People）答案：D3. 汽车销售中的“客户关系管理”主要关注的是：A. 增加库存B. 提高品牌知名度C. 维护和增强客户关系D. 降低成本答案：C4. 汽车销售中的“销售渠道”主要指的是：A. 产品的生产过程B. 产品的销售路径C. 产品的定价策略D. 产品的广告宣传答案：B5. 汽车销售中的“销售策略”主要指的是：A. 产品的生产过程B. 产品的销售路径C. 产品的定价策略D. 产品的广告宣传答案：C6. 汽车销售中的“市场细分”主要指的是：A. 将市场分为不同的部分B. 增加产品的种类C. 提高产品的价格D. 降低产品的成本7. 汽车销售中的“目标市场”主要指的是：A. 整个市场B. 细分市场中的特定部分C. 产品的生产过程D. 产品的销售路径答案：B8. 汽车销售中的“市场定位”主要指的是：A. 产品的生产过程B. 产品的销售路径C. 产品在目标市场中的位置D. 产品的广告宣传答案：C9. 汽车销售中的“品牌形象”主要指的是：A. 产品的生产过程B. 产品的销售路径C. 消费者对品牌的认知D. 产品的广告宣传答案：C10. 汽车销售中的“促销活动”主要指的是：A. 产品的生产过程B. 产品的销售路径C. 提高产品销量的活动D. 产品的广告宣传答案：C11. 汽车销售中的“广告宣传”主要指的是：A. 产品的生产过程B. 产品的销售路径C. 提高品牌知名度的活动D. 产品的促销活动答案：C12. 汽车销售中的“销售培训”主要指的是：A. 产品的生产过程B. 产品的销售路径C. 提高销售人员能力的活动D. 产品的广告宣传13. 汽车销售中的“销售预测”主要指的是：A. 产品的生产过程B. 产品的销售路径C. 预测未来销售量的活动D. 产品的广告宣传答案：C14. 汽车销售中的“销售目标”主要指的是：A. 产品的生产过程B. 产品的销售路径C. 设定的销售量或销售额D. 产品的广告宣传答案：C15. 汽车销售中的“销售绩效”主要指的是：A. 产品的生产过程B. 产品的销售路径C. 销售人员的工作表现D. 产品的广告宣传答案：C16. 汽车销售中的“销售激励”主要指的是：A. 产品的生产过程B. 产品的销售路径C. 提高销售人员积极性的活动D. 产品的广告宣传答案：C17. 汽车销售中的“销售谈判”主要指的是：A. 产品的生产过程B. 产品的销售路径C. 销售人员与客户的协商过程D. 产品的广告宣传答案：C18. 汽车销售中的“销售合同”主要指的是：A. 产品的生产过程B. 产品的销售路径C. 销售人员与客户之间的协议D. 产品的广告宣传19. 汽车销售中的“售后服务”主要指的是：A. 产品的生产过程B. 产品的销售路径C. 销售后的客户服务D. 产品的广告宣传答案：C20. 汽车销售中的“客户满意度”主要指的是：A. 产品的生产过程B. 产品的销售路径C. 客户对产品和服务的满意程度D. 产品的广告宣传答案：C21. 汽车销售中的“客户忠诚度”主要指的是：A. 产品的生产过程B. 产品的销售路径C. 客户对品牌的忠诚程度D. 产品的广告宣传答案：C22. 汽车销售中的“市场调研”主要指的是：A. 产品的生产过程B. 产品的销售路径C. 对市场情况的调查研究D. 产品的广告宣传答案：C23. 汽车销售中的“竞争分析”主要指的是：A. 产品的生产过程B. 产品的销售路径C. 对竞争对手的分析D. 产品的广告宣传答案：C24. 汽车销售中的“产品差异化”主要指的是：A. 产品的生产过程B. 产品的销售路径C. 产品与竞争对手的区别D. 产品的广告宣传25. 汽车销售中的“价格策略”主要指的是：A. 产品的生产过程B. 产品的销售路径C. 产品的定价方法D. 产品的广告宣传答案：C26. 汽车销售中的“促销策略”主要指的是：A. 产品的生产过程B. 产品的销售路径C. 提高产品销量的方法D. 产品的广告宣传答案：C27. 汽车销售中的“广告策略”主要指的是：A. 产品的生产过程B. 产品的销售路径C. 提高品牌知名度的方法D. 产品的广告宣传答案：C28. 汽车销售中的“渠道策略”主要指的是：A. 产品的生产过程B. 产品的销售路径C. 产品的分销方法D. 产品的广告宣传答案：C29. 汽车销售中的“品牌策略”主要指的是：A. 产品的生产过程B. 产品的销售路径C. 品牌的管理方法D. 产品的广告宣传答案：C30. 汽车销售中的“市场策略”主要指的是：A. 产品的生产过程B. 产品的销售路径C. 市场的管理方法D. 产品的广告宣传31. 汽车销售中的“销售管理”主要指的是：A. 产品的生产过程B. 产品的销售路径C. 销售活动的组织和管理D. 产品的广告宣传答案：C32. 汽车销售中的“销售团队”主要指的是：A. 产品的生产过程B. 产品的销售路径C. 销售人员的集合D. 产品的广告宣传答案：C33. 汽车销售中的“销售技巧”主要指的是：A. 产品的生产过程B. 产品的销售路径C. 销售人员的能力和方法D. 产品的广告宣传答案：C34. 汽车销售中的“销售流程”主要指的是：A. 产品的生产过程B. 产品的销售路径C. 销售活动的步骤D. 产品的广告宣传答案：C35. 汽车销售中的“销售工具”主要指的是：A. 产品的生产过程B. 产品的销售路径C. 销售活动所需的辅助工具D. 产品的广告宣传答案：C36. 汽车销售中的“销售环境”主要指的是：A. 产品的生产过程B. 产品的销售路径C. 销售活动的环境条件D. 产品的广告宣传37. 汽车销售中的“销售文化”主要指的是：A. 产品的生产过程B. 产品的销售路径C. 销售团队的价值观和行为准则D. 产品的广告宣传答案：C38. 汽车销售中的“销售领导”主要指的是：A. 产品的生产过程B. 产品的销售路径C. 销售团队的领导者D. 产品的广告宣传答案：C39. 汽车销售中的“销售目标管理”主要指的是：A. 产品的生产过程B. 产品的销售路径C. 销售目标的设定和实现D. 产品的广告宣传答案：C40. 汽车销售中的“销售绩效评估”主要指的是：A. 产品的生产过程B. 产品的销售路径C. 销售人员的工作评估D. 产品的广告宣传答案：C41. 汽车销售中的“销售激励机制”主要指的是：A. 产品的生产过程B. 产品的销售路径C. 提高销售人员积极性的机制D. 产品的广告宣传答案：C42. 汽车销售中的“销售培训计划”主要指的是：A. 产品的生产过程B. 产品的销售路径C. 提高销售人员能力的计划D. 产品的广告宣传43. 汽车销售中的“销售数据分析”主要指的是：A. 产品的生产过程B. 产品的销售路径C. 销售数据的分析和利用D. 产品的广告宣传答案：C44. 汽车销售中的“销售趋势分析”主要指的是：A. 产品的生产过程B. 产品的销售路径C. 销售趋势的分析和预测D. 产品的广告宣传答案：C45. 汽车销售中的“销售风险管理”主要指的是：A. 产品的生产过程B. 产品的销售路径C. 销售风险的识别和控制D. 产品的广告宣传答案：C46. 汽车销售中的“销售合规性”主要指的是：A. 产品的生产过程B. 产品的销售路径C. 销售活动的合法性和规范性D. 产品的广告宣传答案：C47. 汽车销售中的“销售创新”主要指的是：A. 产品的生产过程B. 产品的销售路径C. 销售活动的创新方法D. 产品的广告宣传答案：C48. 汽车销售中的“销售效率”主要指的是：A. 产品的生产过程B. 产品的销售路径C. 销售活动的效率D. 产品的广告宣传49. 汽车销售中的“销售成本控制”主要指的是：A. 产品的生产过程B. 产品的销售路径C. 销售成本的管理和控制D. 产品的广告宣传答案：C50. 汽车销售中的“销售利润”主要指的是：A. 产品的生产过程B. 产品的销售路径C. 销售活动的利润D. 产品的广告宣传答案：C答案：1. C2. D3. C4. B5. C6. A7. B8. C9. C10. C11. C12. C13. C14. C15. C16. C17. C18. C19. C20. C21. C22. C23. C24. C25. C26. C27. C28. C29. C30. C31. C32. C33. C34. C35. C36. C37. C38. C39. C40. C41. C42. C43. C44. C45. C46. C47. C48. C49. C50. C。
汽车销售人员考核试题答案一、选择题1. 汽车销售人员在与客户沟通时，以下哪项是最重要的？A. 强调产品价格B. 突出产品性能C. 了解客户需求D. 仅介绍品牌历史答案：C. 了解客户需求2. 关于汽车保养，以下说法正确的是：A. 定期保养可以延长汽车使用寿命B. 保养只是为了满足法规要求C. 保养对汽车性能没有影响D. 只有新车需要保养答案：A. 定期保养可以延长汽车使用寿命3. 在介绍汽车贷款方案时，销售人员应该：A. 仅提供最低利率的方案B. 根据客户实际情况推荐合适的方案C. 隐瞒贷款的附加费用D. 只介绍短期贷款方案答案：B. 根据客户实际情况推荐合适的方案4. 以下哪项不是汽车销售人员应具备的基本素质？A. 良好的沟通技巧B. 丰富的产品知识C. 高度的自我推销能力D. 客户服务意识答案：C. 高度的自我推销能力5. 当客户对某一款车型表现出浓厚兴趣时，销售人员应该：A. 立即提供试驾服务B. 详细介绍该车型的优缺点C. 询问客户的购车预算D. 转移话题，推荐其他车型答案：B. 详细介绍该车型的优缺点二、判断题1. 销售人员应该始终保持诚实，即使有时会失去交易机会。
（正确）2. 销售人员可以通过夸大产品性能来吸引客户。
（错误）3. 了解市场竞争对手的情况对于汽车销售人员来说并不重要。
（错误）4. 优秀的汽车销售人员应该能够处理客户的投诉和不满。
（正确）5. 销售人员不需要关注汽车行业的最新发展趋势。
（错误）三、简答题1. 请简述汽车销售人员在销售过程中如何建立与客户的信任关系。
答：建立信任关系首先需要真诚地对待每一位客户，通过倾听和询问了解他们的需求和期望。
其次，提供准确且全面的产品信息，避免误导。
再次，保持透明，对于价格、合同条款等敏感信息要清晰说明。
最后，提供高质量的售后服务，确保客户在购车后依然能够得到必要的支持和帮助。
2. 描述汽车销售人员如何有效地处理客户的异议。
答：处理客户异议时，首先要保持耐心和专业，认真听取客户的担忧和问题。
江 苏 省 职 业 技 能 鉴 定 统 一 试 卷汽车营销师知识试卷（A ）注 意 事 项1.考试时间100分钟。
2.请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所在单位的名称。
3.请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4.不要在试卷上乱画乱写，不要在标封区填写无关内容。
一、选择题（每题只有一个正确答案，将正确的选项代号填入括号中，每题1分，共26分）1、“酒香不怕巷子深”是一种( B )观念。
A 、生产B 、产品C 、推销D 、社会营销 2、市场营销观念强调的是（ D ）。
A 、以量取胜B 、以廉取胜C 、以质取胜D 、以消费者需求为中心 3、中国最早建立的汽车企业是（ A ） 。
A 、一汽B 、二汽C 、上海汽车工业集团D 、南京汽车制造厂 4、CS 营销战略中的CS 的含义是（ A ）A 、客户满意B 、顾客服务C 、客户关系D 、营销至上5、汽车保险费率放开，使消费者对汽车保险有了较大的选择余地，一定程度 上刺激了汽车消费，那么这一因素属于（B ）因素A 、经济因素B 、政策因素C 、社会文化因素D 、科学技术因素 6、深圳的居民收入水平有了很大的提高，有了更多的个人可支配收入，从而 带动了汽车消费，这一环境因素属于（ A ）A 、经济因素B 、政策因素C 、社会文化因素D 、科学技术因素 7、汽油的价格的上涨，制约了汽车的消费，这一因素属于（ A ）A 、经济因素B 、政策因素C 、社会文化因素D 、人口自然环境因素 8、市场调查所提供的资料，必须坚持（B ），这是市场调查最基本也是最重要的原则。
A 、真实性原则B 、真实性和准确性原则C 、经济性原则D 、时效性原则9、（ C ）是指随机抽样调查中样本指标与总体指标之间的差异 A 、抽样错误 B 、类型差异 C 、抽样误差 D 、抽样估计 10、人们对汽车的消费需求是在满足什么（ C ）后的需求A 、生理需要B 、安全需要C 、自我实现需要D 、社会需要 11、对于经营资源有限的中小汽车企业而言，要打入新市场适宜用（ B ） A 、集中汽车营销 B 、差异性汽车营销 C 、整合汽车营销 D 、无差异汽车营销12、汽车制造商不会专门生产一种适合于身高 1 米以下的侏儒使用的汽车，是 由于这一细分市场不具有( D )。
A 、差异性B 、可衡量性C 、可进入性D 、效益性 13、 汽车企业研究产品生命周期的目的是为了（ A ） A 、使新产品能迅速进入成熟期 B 、努力延长产品的投入期 C 、使消费者尽快接受新产品 D 、减少新产品开发的失败14、产品组合的宽度是指一个汽车企业的产品组合中所拥有的( B )。
A 、产品的数目 B 、产品品种的数目 C 、产品项目的数目 D 、产品线的数目15、汽车企业把创新产品的价格定得较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率，这种定价策略叫做（ A ）A 、撇脂定价B 、渗透定价C 、目标定价D 、加成定价机械工业：汽车营销师知识考核标准试卷姓名： 考号： 单位：16、汽车企业产品订价的最终目的是（ A ）A.获得最大利润B.使顾客满意C.价格具有竞争力D.符合政策要求 17、某汽车制造商给全国各地的地区销售代理商一种额外折扣，以促使它们执行销售、零配件供应、维修和信息提供“四位一体”的功能。
这种折扣策略属于( C )。
A 、现金折扣 B 、数量折扣 C 、职能折扣 D 、促销折扣18、企业文化一般具有（ D ）功能。
A 、自律 B 、导向 C 、整合 D 、激励 19、对从业人员来说，爱岗敬业要做到（ C ）。
A 、终身从事一种职业B 、不能对工作有功利主义观念C 、树立积极的职业理想D 、提高职业技能 20、以下关于创新的说法中，你认为正确的是（ A ）。
A 、创新是对常规的突破 B 、创新需要“标新立异” C 、创新需要幻想 D 、创新需要意志 21.学习和工作（B ）。
A 、是融合在一起的B 、能够彼此促进C 、人的精力有限，通常会顾此失彼D 、我认为很难同时兼顾 22、爱岗敬业的具体要求是（ A ）Ａ、树立职业理想、强化职业责任 Ｂ、强化职业责任、抓住择业机遇 Ｃ、提高技术水平 Ｄ、抓住择业机遇 23、关于诚实守信的说法，你认为正确的是（ C ）A 、诚实守信是市场经济法则B 、诚实守信是企业的发展之道C 、诚实守信是经营之道D 、奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足 24、安全气囊属于（ B ）安全装置。
A 、主动B 、被动C 、主动和被动D 、不安全25、我国自行开发的第一款概念车名叫什么？ ( D ) A 、凤凰 B 、麒麟 C 、蛟龙 D 、熊猫26、中国汽车业所倡导的“两自”是什么内容？（B ） A 、自主发展、自主开发 B 、自主开发、自主创新 C 、自主开发、自主品牌 D 、自主创新、自主品牌二、选择题（将正确的选项代号填入括号中。
每题2分，共24分）1、神龙汽车公司1997年下半年推出购买一辆神龙车，可获得一年免费维护，10万km 内保修，并赠送 8000 元消费卡等一系列措施。
这属于（C ）促销方式。
A 、广告宣传 B.人员推销 C.销售促进 D.公共关系2、当汽车产品处于导人期时，需要进行广泛的宣传，以提高知名度，（ A ）促销方式效果较好。
A 、广告宣传 B.人员推销 C.销售促进 D.公共关系 3、目前，国内的汽车销售中，牌照可由（ AB ）办理。
A 、经销商 B 、消费者个人C 、厂家D 、车管所 4、汽车保险中（ AB ）属于强制险。
A 、盗抢险B 、第三者责任险C 、交强险D 、自然损失险 5、下面不属于售后服务项目的是（ABC ）。
A 、回访客户B 、提醒维修保养C 、解答购车客户的疑义D 、展厅销售 6、关于轿车分类正确的说法有（ ABCD ）A 、轿车按排量大小划分B 、可分为小排量、中低档、中档、中高档和高档五类C 、小排量为1.6L 以下D 、排量3.0L 以上的是高档轿车 7、汽车动力性的主要参数（ ABC ）机械工业：汽车营销师知识考核标准试卷姓名： 考号： 单位：A 、最高车速B 、加速能力C 、最大爬坡度D 、载重能力 8、汽车上牌所需要的材料有（ ABD ）A 、登记证B 、购车发票（两联）C 、行驶证D 、拓号（发动机、底盘号） 9、六方位绕车法的方位有（ ）A 、左、右前部B 、中部C 、后部D 、驾驶室内部10、顾客在汽车销售展厅时，可能表现出来的购买信号有（ ABCD ） A 、行为信号 B 、语言信号C 、对车辆满意的表情D 、对价格进行热烈讨论，开始点头 11、在职业活动中，要做到公正公平就必须（ AB ）。
Ａ、按原则办事 Ｂ、不循私情Ｃ、坚持按劳分配 Ｄ、不惧权势，不计个人得失 12、维护企业信誉必须做到 （ ABD ）。
Ａ、树立产品质量意识 Ｂ、重视服务质量，树立服务意识 Ｃ、保守企业一切秘密 Ｄ、妥善处理顾客对企业的投诉三、判断题（正确请打“√”，错误请打“×”。
每题1分，共20分）（ √ ）1、了解人的需要，并想办法满足他，这是营销的目标。
（ √ ）2、汽车产品是现代文明的产物，它既属于消费品，又属于耐用品。
（ √ ）3、常规的交际距离为1~3.5m 。
（ √ ）4、现在世界各国汽车公司都是用VIN 车辆识别编码，其主要由一组字母和阿拉伯数字组成，共17位。
（ × ）5、汽车底盘主要由行驶系、转向系和电气系统组成的（ √ ）6、汽车制动防抱死装置(ABS)是根据车轮的运动状态来调整制动器制动力，使车轮滑动率始终保持在15％～20％之间，从而大大提高了汽车防止制动侧滑的能力和制动效能。
（ √ ）7、汽车自动液力变速器的变矩器由泵轮和蜗轮两部分组成。
（ ）8、附着力的最大值等于汽车牵引力。
（ √ ）9、消费者的需要、动机、群体、性格、购买情境等多种因素都会对消费者的行为产生影响。
（ √ ）10、汽车销售是通过销售人员对消费者需求的把握，准确的传递双方的信息，把消费者、生产者紧密联结起来，实现产品交换。
（ √ ）11、售前服务是指销售人员在客户决定购车前期咨询工作。
（ √ ）12、汽车展厅的布置要体现协调、优雅、轻松、主题鲜明的布置原则。
（× ）13、销售人员电话接听应注意电话声响一定时间后再接，不能响后马上接起。
（ × ）14、FBI 介绍原则，也称为“寓教于售”的销售原则。
（ √ ）15、车辆损失险必须要保，否则不能上牌照。
（ × ）16、汽车ABS 制动系统就是指汽车的制动系统某些部件是用ABS 塑料制成的。
（ √ ）17、汽车销售公司在收到支票以后，顾客就可以凭销售发票提车了。
（ √ ）18、随着人们消费水平的提高，对于买车的客户来说最关心的是车辆品质。
（ √ ）19、汽车营销人员最大的才能是具有良好的说服力。
（ √ ）20、“多一个朋友多一条路”，对汽车营销人员来说，与顾客成为朋友是有益的，因为我们可以影响他们的决定。
四、案例分析题（每题3分，共30分） 案例一：奥运公交招标轰动大中型汽车市场曾经的鸡肋变成了香馍馍。
2005年3月，为备战奥运，北京公交机械工业：汽车营销师知识考核标准试卷姓名： 考号： 单位：拿出30亿元招标4123辆公交车，这笔订单大约是大中型客车市场年销售量的5%,更令车商兴奋的是，奥运前，北京市更换公交车数量累计达到12000辆，对大多数大中型客车商来说，曾经公交市场收款困难，可是现在政府招标采购吸引所有厂商的高度关注。
1、案例中大中型客车市场属于（ B ）A 、消费市场B 、政府市场C 、企业市场D 、组织市场 2、本案例中的采购是（ B ） A 、消费市场 B 、政府市场 C 、企业市场 D 、组织市场3、你认为在短期内采用那些方式最不可能影响采购者（A ） A 、广告 B 、人员推销 C 、与采购者合作交流 D 、销售促进4、北京公交公司有能力购买且愿意购买公交车的愿望被称为（ A ） A 、需要 B 、效用 C 、需求 D 、欲望5、在公交车的市场销售中可运用6PS 营销策略，其中包括的要素有（A ） A 、权利与公共关系 B 、价格 C 、促销 D 、人力资源 案例二：购买汽车价格协商一家一汽的汽车专卖店，展厅内有6辆各款式的轿车。
店中5个销售人员都在忙自己的事情，这时，有一对夫妇带着两个孩子走进了专卖店，小张根据自己多年的经验，认为他们是真实的卖家，立即热情上前去招呼，并用目光与包括两个孩子在内的所有人交流，同时也介绍了自己。
这对夫妇对手动挡“捷达”感兴趣，希望知道该车的性能与价格，小张一一介绍（该车排量1.6L ，价格108800）。
