[模拟] 汽车营销师四级模拟8判断题第1题：尊重客户就是指任何事都听客户的。
( )A.正确B.错误参考答案：B尊重就是照顾他人的体面，不伤及或不严重伤及他人的不满足本性的行为。
第2题：推销观念是以消费者为中心的市场观念。
( )A.正确B.错误参考答案：B这种观念的产生说明企业意识到卖方市场已经向买方市场转化，但它只注重对既定产品的推销，至于顾客需要什么、购买产品后是否满意等问题，则未给予足够的重视。
第3题：与客户见面的头几分钟内是非常重要的，所以只要开始接触时对顾客态度好就可以了。
( )A.正确B.错误参考答案：B与客户见面的头几分钟内是非常重要的，但是对于客户的态度应该善始善终。
第4题：广告中涉及专利产品或者专利方法的，可以不标明专利号和专利种类。
( )A.正确B.错误参考答案：B广告中涉及专利产品或者专利方法的，必须标明专利号和专利种类。
第5题：作为一名业务接待员，只要外貌、形象好就可以了。
( )A.正确B.错误参考答案：B作为一名业务接待员，不光只要外貌、形象好，更重要的是对市场情况了解，对公司情况了解，对产品情况了解，具备基本的汽车理论知识，有一定的营销理论知识。
第6题：在接待客户时，为了表示亲近，与客户靠得越近越好。
( )A.正确B.错误参考答案：B在接待客户时，为了表示亲近，与客户之间的距离应保持在80～120cm。
第7题：消费者购买消费品是为了获取某种使用价值，以满足生活上某种消费需要，并不是为了转卖或盈利。
( )A.正确B.错误参考答案：A第8题：企业内部良好的工作环境是培植企业精神的基础，也是保持企业精神的重要因素。
( )A.正确B.错误参考答案：A第9题：推销员应向顾客全面地介绍产品，帮助顾客了解企业及产品的生产背景，进而接受企业的产品。
( )A.正确B.错误参考答案：A第10题：汽车的定价方法有汽车成本导向定价法、汽车需求导向定价法、汽车竞争导向定价法。
( )A.正确B.错误参考答案：A企业常用的定价方法有专家意见定价法、竞争导向定价法、成本导向定价法、需求导向定价法。
第11题：汽车销售是了解客户的需求并且满足这些需求，并希望达到“双赢”的结果。
( )A.正确B.错误参考答案：A汽车销售(Auto Sales)是消费者支出的重要组成部分，同时能很好地反映出消费者对经济前景的信心。
第12题：对于汽车销售人员而言，其销售工作可大致分为售前、售中和售后三个阶段。
( )A.正确B.错误参考答案：A第13题：车辆交付顾客以后，就意味着销售工作的完成。
( )A.正确B.错误参考答案：B汽车销售过程：客户开发→接待→咨询→产品介绍→试车→协商→成交→交车→跟踪。
第14题：搜集汽车市场营销信息的方法有咨询员工法、专门收集法、购买信息法。
( )A.正确B.错误参考答案：A第15题：商务的基本原则是：互惠原则，平等原则，信用原则，相容原则，发展原则。
( )A.正确B.错误参考答案：A第16题：顾问式销售模式在开始阶段时间、精力花费大，到后面成交就水到渠成，难度减小。
( )A.正确B.错误参考答案：B顾问式营销，顾名思义就是站在专业角度和客户利益角度提供专业意见和解决方案以及增值服务，使客户能做出对产品或服务的正确选择。
在顾问式营销的过程中，建立了客户对产品或服务的品牌提供者的感情及忠诚度，有利于进一步开展关系营销，达到较长期稳定的合作关系，实现战略联盟，从而能形成独具杀伤力的市场竞争力。
第17题：二手车销售定价的目标是指企业通过制定价格水平，凭借价格凋整的效用来达到预期目的。
( )A.正确B.错误参考答案：A第18题：汽车产地定价法在国际贸易中称为“离岸价格”。
( )A.正确B.错误参考答案：A离岸价格，是以货物装上运载工具为条件的价格，又称装运港船上交货价格。
第19题：权利促销的策略主要表现在利用威信效应、营造权利网络、重视平等对话和良好社会表现四个方面。
( )A.正确B.错误参考答案：A第20题：车辆采购就是通过一定渠道采购销售所需的商品汽车。
( )A.正确B.错误参考答案：A第21题：商品车的流动费包括营销费用、管理费用、财务费用。
( )A.正确B.错误参考答案：A第22题：在整车销售、售后服务、配件供应、信息反馈的过程中，售后服务是最重要的，是中心内容。
( )A.正确B.错误参考答案：B售后服务是汽车销售过程中的一个重要环节。
第23题：汽车销售只是汽车整体销售的一个小部分。
( )A.正确B.错误参考答案：A单项选择题第24题：在接待客户过程中，______对你及客户都非常重要。
A.你介绍产品的时候B.客户购买产品的时候C.客户询问产品的时候D.你与客户第一次见面的时候参考答案：D第25题：______的运用必须以市场为前提，它是借助于参照物的市场成交价或变现价运作的。
A.清算价格法B.重置成本法C.收益现值法D.现行市价法参考答案：D现行市价法也称市场比较法，是根据目前公开市场上与被评估资产相似的或可比的参照物的价格来确定被评估资产的价格。
现行市价法是一种最简单、有效的方法，是因为评估过程中的资料直接来源于市场，同时又为即将发生的资产行为估价。
第26题：与客户交谈时，有两种提问的形式，属于封闭式的是______。
A.您喜欢黑色还是灰色?B.有什么我可以帮忙的?C.您的意思是……?D.您认为是什么出了故障?参考答案：A提问的形式分为封闭式和开放式。
第27题：以下对言谈的描述正确的是______。
A.言谈是表达自己想法的途径，与他人无关B.与客户交谈，言谈可以没有禁忌，想说什么就说什么C.言谈是建立和客户良好关系的重要途径D.以上都不对参考答案：C第28题：______服务是业务接待中最基本的服务手段。
A.礼貌B.合理C.网络D.微笑参考答案：D第29题：目前在我国，使用频率最高的一种商务谈判方法是______。
A.电话洽谈B.信函磋商C.当面洽谈D.电报洽谈参考答案：C商务谈判方法有当面洽谈、电话洽谈、信函磋商、电报磋商。
第30题：走私车、没收车、非法改装车、已经报废的车进入流通领域，成交双方签订的合同属于______合同。
A.有效B.无效C.不确定D.非法参考答案：B走私车、没收车、非法改装车、已经报废的车不得进入流通领域，因此成交双方签订的合同属于无效合同。
第31题：向顾客介绍产品时要注意______。
A.价格的优势B.可以夸大产品的功能C.重点介绍购买产品给顾客带来的利益D.揣摩顾客的心理参考答案：C第32题：______属于接近顾客的方法。
A.通过展示商品法B.利益接近法C.让顾客观看产品的获奖证书D.提供商品产销内部信息参考答案：B第33题：在幽默语使用中，借用某个话题作为引导，制造气氛而形成幽默的语言形式称为______。
A.拟人法B.巧借话题C.曲解词语D.反语参考答案：B第34题：一日，李女士在使用某厂生产的汽车时，汽车方向机失控，发生交通事故后死亡。
后据检测专家测定是由于转向卡死造成方向机失控。
本案中，可以______为依据判定生产者承担责任。
A.产品存在的缺陷B.产品买卖合同约定C.产品默示担保条件D.产品明示担保条件参考答案：A《产品质量法》第41条规定：因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产损害的，生产者应当承担赔偿责任。
第35题：对于电话语言的描述，正确的是______。
A.接听电话时，微笑会使声音更动听，更容易被客户接受B.接听电话时，客户看不见你，所以不用微笑服务C.接听电话时，可以不考虑语法D.接听电话时，为更好地与客户交流，可使用庸俗语言参考答案：A第36题：关于服务过程中的异议，下列的描述不正确的是______。
A.在服务过程中，客户对你的服务与解释不赞同、提出质疑B.对于你的服务与解释，客户表示拒绝C.缺乏事实依据的拒绝不属于异议D.异议包括真实的异议和虚假的异议参考答案：C异议是指不同的意见，特指相反的意见，因此缺乏事实依据的拒绝不属于异议。
第37题：下列不属于三明治报价法的特征的是______。
A.总结出最能激发出顾客热情的针对顾客的益处B.准确和清楚地报出价格C.强调超过顾客期望值的针对顾客的益处D.与其他产品进行价格比较参考答案：D第38题：口头服务语言运用得好坏将直接影响到企业的形象。
在营销实践中，灵活用语、热情用语和下列______是服务语言艺术最基本的表现。
A.标准用语B.委婉用语C.礼貌用语D.沉默用语参考答案：C第39题：关于产品售后服务下列说法正确的是______。
A.通过服务，使用户用好汽车产品，并创造最好的放益，这才能证明售后服务工作的成功B.售后服务的成功只能用客户的汽车订单来证明C.售后服务应具备两大功能：对外能安抚用户，为用户解除后顾之忧；对内可以准确、及时地反馈产品的使用信息、质量信息以及各种重要的社会信息D.以上所有参考答案：D售后服务是指生产企业、经销商把产品(或服务)销售给消费者之后，为消费者提供的一系列服务，包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、上门服务等。
第40题：推销洽谈的技巧有______。
A.会谈的问候技巧、询问的技巧B.推荐的技巧、示范的技巧C.回答顾客问题的技巧D.以上所有参考答案：D第41题：汽车的销售环节包括______。
A.整车销售、销售服务B.整车销售、销售服务、备件供应C.整车销售、销售服务、备件供应、维修服务D.整车销售、销售服务、备件供应、维修服务、信息反馈参考答案：D第42题：关于进货说法错误的是______。
A.进货是指解决货源以获得营销所需的商品车B.可以从汽车销售公司进货，这是第二手货源，进货价比第一手货源稍稍低些C.商品车进货可从生产厂或生产厂主管的汽车销售公司解决，这是第一手货源D.在市场经济条件下，只要有资金便可以进货，但国内的实际情况常常是紧俏货源并不能随便得到，要事先建立关系，成为汽车的销售网点之一参考答案：B汽车销售公司进货，这是第二手货源，进货价比第一手货源要高。
第43题：关于验收说法错误的是______。
A.验收是指从汽车供货方提货的过程中，实行严格检查，确认合乎要求后收下商品车的整个过程B.新车的验收一般包括“三看一开”四个步骤C.验收的核心问题是查看车辆是真货还是假货，是新车还是旧车，防止上当受骗D.要选派熟悉汽车、有经验的工作人员参加验收工作参考答案：B第44题：常用的运输方式是______。
A.委托汽车制造厂发货B.委托当地储运公司发货C.由汽车制造厂派司机或自雇司机通过公路长途运送D.以上所有参考答案：A运输方式有委托汽车制造厂发货、委托当地储运公司发货、由汽车制造厂派司机或雇司机通过公路长途运送。
最常用的是委托工厂发货。
第45题：关于汽车存储说法正确的是______。
A.存储是指商品车运回销售公司所在地后储存起来B.公司有储运库则自存，无储运库存则委托储运库代存C.储存时，必须做好维护保养工作，避免日晒雨淋；电瓶应定期充电，防止失效D.以上所有参考答案：D第46题：促销的作用是______。
