人力资源管理(一)复习资料(4)

人力资源管理概论课程一单选题 (共10题，总分值10分 )1. 用一种工具多次测评后，其结果的一致性，是哪种信度指标：（）（1 分）A. 再测信度B. 复本信度C. 内部一致性信度D. 评分者一致性信度2. 安静、稳重、沉着，善于忍耐，但沉默寡言，情绪不宜外露，反应较慢，不够灵活，属于哪类气质类型：（）（1 分）A. 多血质B. 粘液质C. 胆汁质D. 抑郁质3. 墨迹图测验属于以下那种类型的心理测试：（）（1 分）A. 能力测试B. 人格测试C. 职业兴趣测试D. 特殊职业能力测试4. 员工根据自己的意愿在企业提供的福利领域决定每种福利的多少，但是总福利水平不变，一种福利的减少意味着员工有权选择更多的其他福利，属于那种福利计划实施方式：（）（1 分）A. 附加福利计划B. 混合匹配的福利模式C. 核心福利项目计划D. 标准福利计划5. 喜欢解决看上去无法解决的问题，战胜强硬的对手，克服无法克服的困难障碍，属于哪种职业锚：（）（1 分）A. 技术型B. 管理型C. 挑战型D. 自主型E. 创造型6. 喜欢和人在一起的工作，基于组织或经济收益，去影响说服人们或从事任务的执行、领导或管理，属于那种职业性向：（）（1 分）A. 传统型B. 艺术型C. 企业型D. 实际型E. 社交型7. 人力资源部门持续、全面地参与企业战略的制订和实施，这种关系属于：（）（1 分）A. 行政关系B. 单向关系C. 双向关系D. 一体化关系8. 高级管理人员的招募最适合采用以下什么渠道：（）（1 分）A. 就业服务机构B. 广播C. 招聘洽谈会D. 猎头公司9. 员工根据自己的意愿在企业提供的福利领域决定每种福利的多少，但是总福利水平不变，一种福利的减少意味着员工有权选择更多的其他福利，属于那种福利计划实施方式：（）（1 分）A. 附加福利计划B. 混合匹配的福利模式C. 核心福利项目计划D. 标准福利计划10. 安静、稳重、沉着，善于忍耐，但沉默寡言，情绪不宜外露，反应较慢，不够灵活，属于哪类气质类型特征：（）（1 分）A. 多血质B. 粘液质C. 胆汁质D. 抑郁质二多选题 (共42题，总分值42分 )11. 以提高员工效率、适人适位为目标的人力资源使用和调整规划，主要包括下列相关政策与措施：（）（1 分）A. 岗位轮换制度B. 岗位责任制度与资格制度C. 企业内部员工流动制度D. 沟通与反馈机制12. 与成本领先战略相匹配的人力资源战略包括哪些：（）（1 分）A. 有效地生产B. 工作种类多C. 强调技能与技术资格D. 强调与工作为基础的薪酬E. 外部招募13. 劳动合同订立的时候，需要遵守以下原则：（）（1 分）A. 合法原则B. 公平原则C. 平等原则D. 自愿原则E. 协商一致原则14. 外部聘请培训教师的优点包括：（）（1 分）A. 选择范围大，可以获取高质量的培训师资B. 对培训对象具有较大吸引力C. 可带来许多全新的理念D. 培训相对容易控制E. 成本较低15. 工作描述的内容主要包括以下哪些方面：（）（1 分）A. 工作名称B. 生理要求C. 工作内容D. 聘用条件E. 工作条件16. 员工福利包括哪些内容：（）（1 分）A. 社会保险B. 法定假日C. 探亲假D. 免费工作餐E. 补充养老保险17. 下列哪种情形，劳动合同终止：（）（1 分）A. 劳动者开始依法享受基本养老保险待遇B. 劳动者死亡C. 用人单位被依法宣告破产D. 用人单位被吊销营业执照E. 劳动合同期满18. 出现职位空缺或人手不够时，可以采用的措施包括：（）（1 分）A. 将其他部门的人员调配过来B. 现有人员加班C. 工作的重新设计D. 将某些工作外包19. 人力资源规划按照时间幅度来划分，可以分为：（）（1 分）A. 作业性规划B. 策略性规划C. 战略性规划D. 总体规划E. 具体规划20. 企业的培训需求分析可以从多个层次展开，包括：（）（1 分）A. 新员工培训B. 组织层次C. 工作岗位层次D. 个体层次E. 行业层次21. 人力资源管理的具体目标包括以下哪些方面？（）（1 分）A. 保证人力资源的数量和质量B. 营造良好环境C. 保证员工价值的准确评估D. 实现员工价值的准确评估22. 绩效反馈与沟通应该遵循的原则包括：（）（1 分）A. 真诚原则B. 时效性原则C. 发展性原则D. 持续性原则23. 人力资源战略制订的第一步是评估组织内外部环境。

00147人力资源管理（复习资料）1.马克思称之为用“饥饿政策“进行人事管理的阶段，其人性假设的基础是（人是经纪人，是为了吃喝等个人利益而劳动）2.组织在进行人员招聘录用工作时（组织内部调整先于组织外部招聘）3.岗位分析主要包括两个方面的研究任务是（岗位描述，岗位要求）4.人力资源与其它资源不同，具有（不可剥夺性，时代性，时效性，生物性，能动性，再生性，增值性）等特征5.与传统人事管理相比，现代人力资源管理在管理策略上属于（开发战略性管理）6.企业欲填补空缺的职位，在招聘之前首先应考虑（企业人力资源发展战略并结合空缺职位的工作性质和内容，确定对人力资源的需求，包括需求的数量、等级、技术与时间要求等）7.编写工作规范的内容包括（有关工作职责、工作活动、工作特性方面信息的书面描述）8.（关键事件法）是指记录和观察在某些工作领域内，员工在完成工作任务过程中有效或无效的工作行为导致的成功或失败的结果9.（绩效考核）是企业根据岗位工作说明书，对员工的工作业绩，包括工作行为和工作效果，进行全面系统考察与评估的过程10.人员招聘的直接目的是为了（获得组织所需要的人）11.在企业人力资源变动预测中，马尔可夫分析方法的基本思想是（找出过去人事变动规律，以此来推测未来的人事变动趋势，转换矩阵实际上是转换概率矩阵，描述的是组织中员工流入，流出和内部流动的整体形式，可以作为预测内部劳动力供给的基础）12.企业福利管理主要原则正确的是（合理必要的原则，量力而行原则，统筹规划原则，公平的群众性原则）13.企业在确定岗位薪酬时，一般都要收集相关的信息，选择最终使用薪酬信息的来源渠道。

主要依据：岗位与其它类似企业类似岗位的可比性、（企业的目标策略）、企业收集薪酬信息难易程度14.依旧工作复杂程度、责任大小等一个或多个评价要素对各岗位的相对价值进行排序，然后对各种排序结果取平均值已得到最终结果的方法叫（要素计点法）15.“金无足赤，人无完人”体现在人员甑选的原则上是（用人所长原则）16.企业培训涉及到两个培训主体是（企业和员工）17.在绩效管理实施过程中，最直接影响绩效评价质量和效果的人员是（直接上级、主管）18.关键事件法主要用于（等级评价技术的一种补充）19.相对于内部招聘而言，外部招聘有利于（招聘到高质量的人才）20.绩效管理的最终目标是为了（使工作活动和工作产出与组织目标相一致）21.应聘简历的筛选，尤其要把握好个人信息和（受教育经历）两个方面22.公共福利是指（法律规定必须提供的福利）23.在劳动过程中，防止人员伤亡事故和职业病发生的主要措施是（改善劳动条件）、24.在绩效考察过程中，所有员工不管干得好干的坏，都被简单的评定为“中”的等级，这种现象被称为（居中趋势）25.在《选择一个职业》一书中，阐述人与职业相匹配这一经典性理论的学者是（帕森斯）26.知识经济时代的第一资源是（人力资源）27.工作性质完全相同的职位系列为（职系）28.人与职业相匹配理论的提出者是（帕森斯）29.人力资源需求预测方法中的专家判断法又称（德尔菲法）30.某公司今年离职人员数为30，而今年在职人员的平均数为150，那么，该公司的人员变动率是（20%）31.美国学者卡斯通过对组织寿命的研究，认为组织内信息沟通水平最高、获得成果最多的最佳组织年龄区为（1.5-5）32.管理者如果对下属的某一绩效要素的评价较高，会导致对此人所有的其他绩效要素评价都较高，这是（晕轮效应）33.考核绩效中最简单也最常用的工具是（图表评定法）34.李某总是人的本性是积极的，并能主动地完成工作，承担责任。

00147人力资源管理（一）复习资料教学大纲（第一部分）《人力资源管理（一）》考试大纲第一章人力资源管理导论一、学习目的与要求通过本章学习，了解人力资源、人力资源管理、战略性人力资源管理等有关概念、作用和基本理论，理解人力资源管理模式、发展趋势和企业战略与人力资源战略的匹配，掌握人力资源管理与人事管理的区别和联系及主要内容。

二、课程（一）人力资源概述1.人力资源及相关概念人力资源、人口资源、人才资源、人力资本的概念。

2.人力资源的特征和作用（1）人力资源管理特征（2）人力资源管理作用3.人力资源相关理论（1）舒尔茨的人力资本理论（2）人性假设理论（二）人力资源管理概述1.人力资源管理的概念、作用和主要活动（1）人力资源管理的概念（2）人力资源管理的作用（3）人力资源管理的主要活动2.人力资源管理和传统人事管理的联系与区别（1）人力资源管理与传统人事管理的联系与区别（2）人力资源管理与传统人事管理的区别3.人力资源管理的模式和发展趋势（1）人力资源管理的模式（2）人力资源管理的发展趋势（三）战略性人力资源管理概述1.战略性人力资源管理的概念、特点和重量标准（1）战略性人力资源管理的概念（2）战略性人力资源管理的特点（3）战略性人力资源管理的衡量标准2.人力资源战略的含义和类型（1）人力资源战略的含义（2）人力资源战略的三种类型3.人力资源战略与组织战略（1）组织的战略层次划分（2）人力资源战略与组织经营战略的三种匹配情况三、考核知识点与考核要求（一）人力资源概述1.识记（1）人力资源、人口资源、人才资源、人力资本的概念（2）舒尔茨人力资本理论的要点2.领会（1）人力资源的特征和作用（2）人性假设理论的主要观点和管理措施（3）人力资源与人力资本的区别（二）人力资源管理概述1.识记（1）人力资源管理的概念（2）人力资源管理的模式2.领会（1）人力资源管理的作用（2）人力资源管理的活动（3）人力资源管理的发展趋势3.应用人力资源管理与人事管理的联系与区别（三）战略性人力资源管理概述1.识记（1）战略人力资源管理的概念（2）人力资源战略的概念（3）人力资源战略的类型2.领会（1）组织战略的层次（2）战略性人力资源管理的特点（3）人力资源战略与组织战略的匹配（4）案例的相关内容四、本章重点与难点本章重点：人力资源管理与传统人事管理的联系与区别及人力资源相关理论。

00147人力资源管理(一)复习资料D四个阶段：一、初级阶段，特点：以劳动关系改善和劳动效率提高为中心二、人事管理阶段，特点：以工作为中心三、人力资源管理阶段，特点：人与工作的相互适应四、战略人力资源管理阶段，特点：人力资源管理提升到企业战略的高度5. 什么是人力资源战略？如何理解人力资源战略和企业战略的关系？人力资源战略是一种旨在充分合理地运用企业各种人力资源，使其发挥出最大优势，以符合企业的战略需求，实现组织目标的各种人力资源使用模式和活动的综合。

人力资源战略与企业战略之间的关系主要有三种类型：一、整体型，此时人力资源战略是真正意义上的企业战略的一个组成部分。

二、双向型，从总体上看，这时人力资源战略和企业战略是分开的，但是是同时制定的。

双向和整体最大的差异表现在制定步骤上的先后。

三、独立型，是目前最为常见的实施方法，往往是企业先期已经单独制定出了企业战略，然后再制定企业人力资源战略的一个过程。

最大特点是人力资源战略与企业战略的制定过程分开，由人力资源职能部门或是人力资源战略制定小组单独制定人力资源战略。

6. 现代人力资源管理的发展趋势是什么，人力资源管理面临的挑战主要表现在哪些方面？新趋势有：一、人力资源管理全面参与组织的战略管理过程二、人力资源管理中事务性职能的外包和人才租赁三、直线管理部门承担人力资源管理的职责四、政府部门与企业的人力资源管理方式渐趋一致面临的挑战主要表现在：一全球化的冲击，二多元文化的融合与冲突，三信息技术的全面渗透，四人才的激烈争夺。

7. 人力资源管理者应该具备哪些能力？应具备：一经营能力，二专业技术知识与能力，三变革管理能力，四综合能力。

第二章1. 什么是工作分析？它主要收集的是哪些方面的信息？工作分析就是通过特定方法获取与工作有关的详细信息的过程。

一般来说，工作分析需要从以下八个要素着手（6W2H）:who（谁从事此项工作）、what （做什么）、whom（为谁做）、why（为什么做）、when（工作时间）、where （工作地点）how如何从事此项工作）、how much（为此项工作所需支付的费用）。

第一章人力资源规划第一节企业人力资源战略规划第一单元战略性人力资源管理一、战略性人力资源管理及人力资源战略1、战略性人力资源管理有以下特点：（1）代表了企业一种全新的理念；（2）是进行系统化管理的过程；（3）是人力资源发展的更高阶段；（4）对人员有了更高的要求；2、人力资源战略管理的概念人力资源战略是企业总体战略的下属概念，是指企业在对所处的内外部环境和条件以及各种相关因素进行全面系统分析的基础上，从企业全局利益和发展目标出发，就企业人力资源开发及管理所作出的总体策划。

人力资源战略管理就是对人力资源战略及其规划进行全方位的指挥、监督、协调和控制的过程。

二、人力资源管理的发展阶段：1、经验管理阶段；欧文—工作绩效评价系统2、科学管理时期；泰勒—动作及实践研究3、人际关系运动阶段；4、现代人力资源管理时期；梅奥—人际关系学（霍桑试验）马斯洛—需要层次理论赫茨伯格---双因素理论现代人力资源管理时期的三个阶段：（1）传统人事管理由萌芽到成长（2）现代人替代传统人事管理（3）现代由初阶向高阶发展的阶段。

三、战略性人力资源管理的基本特征1、将企业经营的长期性目标作为人力资源管理的战略目标。

2、集当代多学科、多种理论研究的最新成果于一身（五种理论）：a一般系统理论b行为角色理论c人力资本理论d交易成本理论e资源基础理论3、人力资源管理部门的性质和功能发生了重大改变。

主要有以下四点：a组织性质转变b管理角色转变c管理职能转变d管理模式转变：开放性和适应性、系统性和动态性、针对性和灵活性四、战略性人力资源管理的衡量标准1、基础工作的健全程度2、组织系统的完善程度3、领导观念的更新程度4、综合管理的创新程度5、管理活动的精确程度第二单元人力资源战略规划的设计及实施一人力资源战略规划的概念和特点1、企业战略的特点a目标性b全局性c计划性d长远性e纲领性f应变性竞争性风险性2、人力资源的概念人力资源是相对于其他物力、财力等资源的名称称谓，是企业在一定时间、空间条件下，劳动力数量和质量的总和。

自考人力资源管理（一）复习资料自考人力资源管理（一）复习资料第一章绪论一、人力资源的含义及特点？P3二、人力资源管理的含义？P4三、简述人力资源管理的目标及功能？P7人力资源管理活动领域分别是：工作分析与设计，人力资源规划，招募与甄选，培训与开发，绩效考核，薪资结构，奖金与福利。

人力资源管理的模式：产业模式、投资模式、参与模式、高灵活性模式。

人力资源管理的四个发展阶段：1、初级阶段：以劳动关系改善和劳动效率提高为中心2、人事管理阶段：以工作为中心3、人力资源管理阶段：人与工作的相互适应4、战略人力资源管理阶段：人力资源管理提升到企业战略的高度。

人力资源战略的类型：累积型战略、效用型和协助型三种。

四、人力资源战略的特征？3点P17五、人力资源战略与企业战略的关系类型：整体性（这是人力资源战略制定的首选方法）、双向型、独立性。

六、试述人力资源管理的发展趋势？P21人力资源管理者所应具备能力：经营能力、专业技术知识与能力、变革管理能力、综合能力。

组织目标的达成以及组织战略的实现是人力资源管理活动的最终目标。

为了实现组织战略目标，人力资源管理活动可以划分为：获取、整合、保持、开发、控制与调整。

第二章工作分析现代工作分析思想起源于美国。

早期的工作分析主要是对工作信息进行定性描述。

一、什么是工作分析？如何理解工作分析的定义？3点P36二、工作分析的意义？5点P37三、工作分析的原则？6点P39一般来说，收集工作信息的基本方法包括：观察法、问卷法、写实法、访谈法、参与法等。

1、观察法是工作分析中最简单的方法，运用观察法时需注意几个原则（稳定原则、信任原则、隐蔽原则、详尽原则、代表性原则、沟通原则）2、访谈的主要内容涉及工作设置目的、工作内容、工作性质与范围以及任职者所负的责任。

运用时把握的原则（尊重原则、互动原则、倾听原则）及访谈法的优点及缺占？P463、问卷法从内容上划分为：职位和人员，从形式上划分：开放式和封闭式，在开放式问卷中，任职者可以自由回答所提的问题，比如：“请简要叙述你的主要工作任务”4、写实法是主要通过对实际工作内容与过程的如实记录，达到工作分析目的的一种方法，它主要分为两种形式：工作日志法和主管人员分析法四、工作分析流程包括哪些程序？6点P47 （准备阶段主要解决的问题？7点收集信息阶段包括的内容？4点P48 分析阶段是整个工作分析过程的核心部分包括哪些？4点）五、在编制工作说明书时应注意的问题？3点P56工作规范是工作人员为完成工作，所需要的知识、技术、能力及所应具备的最低条件的书面说明。

第二部分人力资源管理——第四章人力资源管理概述第一节人力资源概述第二节人力资源管理概述知识点：人力资源概述一、人力资源的经济理论基础（一）生产要素理论中的人力资源人力资源在经济中的价值可以从劳动在经济价值创造过程中的作用体现出来。

劳动与资本、土地等共同被称为生产要素。

经济学中的生产要素理论大概经历了四个阶段。

第一阶段是两要素论，土地和劳动是最重要的两大价值源泉。

（代表人物：威廉配第）。

——劳动是财富之父，土地是财富之母。

大约一个世纪以后，工业革命的转变，使得资本的作用突出。

萨伊提出资本、劳动、土地三位一体的生产要素理论。

大约又过了将近一个世纪，新古典学派的创始人及其主要代表阿尔弗雷德·马歇尔在1890年出版的《经济学原理》一书中，以大量的篇幅论证了企业家所提供的管理和组织对现代生产的极大影响，并将组织列在资本、劳动和土地之后，作为第四种生产要素加以强调。

现代市场经济的发展趋于成熟，信息技术革命的迅猛发展，现代管理之父彼得·德鲁克提出了知识型工作者或知识型员工的概念，进而提出了资本、土地、劳动、企业家以及知识共同创造价值的五要素论。

总结两要素论——威廉·配第——劳动与土地三要素论——萨伊——资本、劳动、土地四要素论——阿尔弗雷德·马歇尔——资本、劳动、土地、组织五要素论——彼得·德鲁克——资本、土地、劳动、企业家以及知识共同创造价值知识点拓展：彼得·德鲁克彼得·德鲁克（Peter F.Drucker）（1909.11.19～2005.11.11），现代管理学之父，其著作影响了数代追求创新以及最佳管理实践的学者和企业家们，各类商业管理课程也都深受彼得·德鲁克思想的影响。

相关格言1.管理者，就必须卓有成效。

To be effective，is the job of the executive.2.“认识你的时间”，只要你肯，就是一条卓有成效之路。

真题考试：2020人力资源管理（一）真题及答案(4)共78道题1、在工作分析中，适用于工作参与法的工作类型是 ( ) （单选题）A. 复杂工作B. 简单工作C. 系统工作D. 社会工作试题答案：B2、在其他条件相同时，组织应优先录用对新职位渴望程度高者。

体现的原则是( ) （单选题）A. 重工作能力B. 重工作动机C. 重个人资历D. 重任职条件试题答案：B3、在招聘过程中，人力资源管理部门承担的工作职责有（多选题）A. 提出招聘计划B. 审核招聘计划C. 招聘信息发布D. 录用人员通知E. 应聘者资格审查试题答案：B,C,D,E4、本年度增薪幅度与上年度平均薪酬水平的比值称为() （单选题）A. 增薪幅度B. 平均增薪率C. 薪酬平均率D. 薪酬变动比率试题答案：B5、某公司为了解员工对培训计划的意见与建议，负责培训工作的王总在办公室单独和员工小王进行了沟通。

该沟通方式属于（单选题）A. 面谈沟通B. 会议沟通C. 书面报告D. 非正式沟通试题答案：A6、心理测验是人才选拔的重要工具，它的特点是（单选题）A. 操作简便B. 技术成熟C. 标准化程度高D. 结果精确可靠试题答案：C7、通过举办体验营活动来吸引求职者的招募渠道属于（单选题）A. 校园招募B. 广告招募C. 特色招募D. 网络招募试题答案：C8、把工作分解为许多很小的单一化、标准化的操作内容和程序的工作设计方法是( ) （单选题）A. 工作轮换B. 工作专业化C. 工作扩大化D. 工作丰富化试题答案：B9、直接参与招聘全过程，拥有用人决策权的部门是（单选题）A. 用人部门B. 行政管理部门C. 人事管理部门D. 人力资源部门试题答案：A10、人性假设理论中，提出“经济人”假设的学者是（单选题）A. 梅奥B. 薛恩C. 莫尔斯D. 麦格雷戈试题答案：D11、某公司在年底进行年度个人绩效考核时，部门主管老刘仅仅依据小李11月和12月的业绩来评定等级，而忽略了1月至10月的业绩。

E 人力资源〉人口资源〉D 人口资源〉人力资源〉C 培训与教育《人力资源管理》复习资料一、选择题（含多项选择）1、下列不包括在现实的人力资源数量内的是（ B ）A 未成年就业人口 B暂不能参加社会劳动的人口C 适龄就业人口D 老年就业人口2、下列选项中现实的人力资源数量是（ A 、C ）A 失业人口B 暂不能参加社会劳动的人口C 老年就业人口D其他人口3、人口资源、人力资源和人才资源的关系正确的是（ D ）A 人口资源〉人才资源〉人力资源 人才资源 C 人才资源〉人口资源〉人力资源人才资源4、 人力资源的特征有（A 、E 、C 、D 、E ） A 能运性 E 时效性 C 生物性D 社会性E 双重性5、 人力资源管理的主要任务有（A 、E 、C 、E ）A 识才 E 用才 C 人才开发D 激励人才E 留住人才6、人力资源管理的工作内容有（A 、E 、C 、D 、E 、F ）A 制订人才资源计划 E 招聘人员 D 绩效考核E 薪酬管理7、工作设计的主要内容包括（A 、E 、C ）A 工作内容E 工作职责C工作关系D工作效率8企业进行工作分析是因为出现了（A、E、C、E ）A新建企业或新组的部门为满足组织设计与人员招聘的需要E企业的工作内容、工作性质发生变化C企业劳动生产率的提咼D企业想看新制定薪酬激励制度E企业完善员工培训机制9、工作说明书包括（A、E、C、D ）A工作内容E工作职责C工作环境D工作任务E任职者所需的资格要求10、工作规范一般包括（A、E、C、E ）A—般要求：包括年龄、性别、学历、工作经验等E生理要求：包括健康状况、力量与体力、运动的灵活性、感觉器官的灵敏度等C心理要求：包括观察能力、集中能力、记忆能力、理解能力等D工作任务要求E考核项目和标准11、工作说明书编写的原则有（A、E、C、D ）A统规范E清晰具体C范围明确D共同参与12、业务规划是指在总体规划指导下的各种专项业务规划，具体包括（A、E、C、D、E）等内容。