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荣泰世家项目经理招聘试题（共46题满分100分）第一部分理论知识一、单项选择题（每题1分，共25分。
每题只有一个最恰当的答案，将答案前的字母填入括号）1、2003年9月1日实施的《物业管理条例》，是由（）颁布的A.国务院建设部B.全国人大C.国务院D.建设部房地产业司2、根据《物业服务收费管理办法》的规定，物业管理企业根据业主的委托提供物业服务合同以外的服务，其服务费收取的标准由（）决定A.业主大会B.政府物价部门C.业主委员会D.业主与物业企业双方约定3、在物业管理纠纷中，民事主体向人民法院请求保护民事权利时，最容易被忽视的是（）A.民事权利能力B.民事行为能力C.民事责任D.诉讼时效4、“万能钥匙”使用的批准权限归（），批准后使用情况要记录A.保安部经理B.大堂副理C.客房部经理D.总经理5、商业场所租赁合同中设有限制承租人在附近重复设店条款的主要用意是防止影响（）A.经营内容B.顾客选择产品C.商业场所形象D.本商业场所的营业额6、写字楼客户迁出后，原有的信件和报刊服务一般还要继续提供（）A.一天B.一周C.一个月D.一个季度7、业主和使用人二次装修写字楼时，物业管理公司应当（）告知业主或使用人，以保大厦安全A.在入住手册上B.通过公告C.签订在合同中D.将禁止行为和注意事项8、《普通住宅小区物业管理服务等级标准》（试行）规定，实行二级服务时，业主的满意率为（）A.75%以上B.80%以上C.85%以上D.90%以上9、全国物业管理示范住宅小区的物管企业的零修、急修的及时率应达到（）A.90%B.95%C.98%D.100%10、业主没有权力（）A.选举业主委员会委员B.拒绝执行业主大会的决定C.监督业主委员会的工作D.监督物业管理企业履行物业服务合同11、物业管理早期介入的工作，需要介入人员每周用工作联系单与（）保持联系和沟通A.设计单位B.开发单位C.施工单位D.物业行政主管部门12、物业管理企业在再开发时必须得到（）的授权A.开发商B.建筑商C.行政主管部门D.业主、业主大会或业主委员会13、《停车场建设和管理暂行规定》是由建设部和（）联合颁布的A.公安部B.国家工商总局C.商务部D.交通部14、绿化工程质量验收规定，乔、灌木的成活率，花卉种植成活率，草坪种植覆盖率应达到（）A.85%B.90%C.95%D.100%15、（）是物业管理方案的组成部分A.物业公司类型B.物业公司章程C.物业公司发展趋势D.物业管理制度16、业主公约是一种（）A.规章制度B.行政法规C.地方性法规D.协议17、日常物业服务中，行政性专业公司委托物业企业代收费用的，物业企业可向（）收取A.业主B.使用人C.最终用户D.委托单位18、物业管理企业对管理用房进行装饰装修所发生的费用支出，可计入（）A.固定资产B.营业成本C.管理费D.递延资产19、物业服务收费纠纷发生后，当事人双方协商无效时，可由（）进行调解A.业主委员会B.居民委员会C.第三方D.房地产行政主管部门20、物业管理企业财务分析中横向财务分析运用最多的方法包括（）和构成分析两种A.综合分析B.损益表分析C.会计报表分析D.比率分析21、房屋维修工程预算一般包括房屋（）维修工程预算和房屋附属设施设备维修工程预算A.土建B.中修C.大修D.更新改造22、物业企业确定综合经营服务项目时，所经营的饭店、娱乐场所最为忌讳的是（）A.安全性差B.经济性差C.方便性差D.扰民性强23、ISO9000质量管理体系认证证书的有效期为（）A.1年B.2年C.3年D.4年24、在对员工绩效考核时，对有显著成绩的员工，在考核中有一定的偏向称（）A.晕轮效应B.近因效应C.像我效应D.定势效应25、员工（）是企业人力资源管理工作的重要一环A.内部制度B.业务能力考核C.绩效考核D.培训考核二、多项选择题（每题1分，共15分。
物业管理企业经理及部门经理岗位培训考试试题及答案物业管理企业经理及部门经理岗位培训考试试题及答案一、单项选择题1.当前我国物业管理的基本特征是（C ）A、企业化、专业化、市场化、法制化B、现代化、科学化、企业化、市场化C、社会化、专业化、企业化、经营型D、科学化、社会化、企业化、经营型2.根据各类房屋结构、装修、设备等组成部分的完好损坏程度，房屋完损等级分为（ C）A、三类B、四类C、五类D、六类3. 业主委员会每届任期（ A），由业主大会进行换届选举。
A3年 B4年 C5年 D1年4.物业管理早期介入，应该在（ C）阶段就介入。
A、房屋销售B、施工C、规划设计D、住户入住阶段5.在我国物业所有人，即产权人，系指（ C）人，也称业主。
A、房屋所有权B、土地所有权C、房屋所有权和土地使用权D、房屋使用权6.住宅小区应当逐步推行社会化、专业化的管理模式，由（ C）统一实施专业化管理。
A、全体业主B、业主委员会C、物业管理公司D、开发商7.住宅小区维修基金在保证安全的基础上，可采用（ C）的方式争取产生最大的增值效益。
A、购买期货或股票B、投资房地产C、债券D、存入银行8.危房的鉴定由（D ）负责。
A、物业管理企业B、建设单位C、业主委员会D、房地产主管部门9.按我国的有关规定，对于结构相连或具有共有、共用设备和附属建筑，而为不同所有人所共有的房屋，确切的名称为（ C）A、多主楼宇B、分层楼宇C、异产毗连房屋D、多产权楼宇10.物业接管验收一旦完成，标志着物业（ C）A、竣工B、业主入住C、正式进入使用阶段D、已选聘好物业管理公司11.物业大修是指物业管理企业接受业主委员会或物业产权人、使用人的委托，对房屋（ C）进行大型修缮。
A、共用部位B、共用设施C、共用部位、共用设施D、整体12.保险公司对（ A）原因造成的保险财产的损失，不负责赔偿。
A、战争、军事行动或暴乱B、火灾、爆炸C、空中运行物体坠落D、人为破坏13.除首次业主委员会以外，以后召开的每届年度大会均由（C）负责召集、主持。
物业项目经理考试题附答案一、单项选择题（每题1 分）1、物业公司与业主之间的关系是（A ）A、同等的民事主体关系B、领导与被领导的关系C、管理者与被除数管理者的关系D、决议者与执行者的关系2、物业管理公司的根本任务和基本属性是（D ）。
A、维修B、管理C、经营D、服务3、物业公司在接受业主或业主委员会的拜托此后，成为物业的详细管理者，这表现了物业管理的（C）原则。
A、产权“经营权分别B、业主之上C、专业高效D、公正竞争4、物业管理公司能够依据需要经过（B ）的方法，将一些专业性较强的项目分包给其余拥有实力的专业公司。
A、劳动合同B、签署拜托合同C、两方磋商D、中介5、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理公司所收的花费要让业主和使用人感觉（A ）。
A、质价符合B、能够接受C、价钱优惠D、价钱偏低6、物业管理波及到的法律好多，碰到的问题又十分复杂，在处理问题时应以（D）为依照。
A、公司的规章制度B、业主委员会章程C、上司行政部门的指示D、法律、法例7、物业项目经理要做到人找工作，不要让工作找人。
凡是用户需要做的事都是要争分夺秒，赶快干好，这表现了（A ）A、踊跃主动，讲究实效B、谦逊慎重，文明礼貌C、勤苦学习，提升素质D、仪表庄重，优秀形象8、讲究实效，要做到急修零活当时到现场；假如是一般水、电、气、暖方面的问题，固然当时不办理也不会发生危险，也（A）。
A、一定立刻修睦B、一定三天解决C、要力求当天给用户回复D、要力求三天赐予回复9、业主有权直接参加管理区（C ）。
A、业主直接进行的B、经过房地产行政部门实现的C、经过业主大会和业主代表大会实现的D、经过物业管理公司实现的10、第一次业主大会或业主代表大会由（A ）组织召开。
A、房地产行政管理部门B、房子销售单位C、业主委员会和物业管理公司D、房地产行政管理部门和房子销售单位。
11、物业管理地区第一套房子交托业主使用（B），能够召开第一次业主大会或业主代表大会。
物业项目经理考试试题1、物业公司与业主之间的关系是平等的民事主体关系。
2、物业管理企业的根本任务和基本属性是服务。
3、物业公司在接受业主或业主委员会的委托以后，成为物业的具体管理者，这体现了物业管理的专业高效原则。
4、物业管理企业可以根据需要通过签订委托合同的办法，将一些专业性较强的项目分包给其他具有实力的专业公司。
5、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到质价相符。
6、物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以法律、法规为依据。
7、物业项目经理要做到积极主动，讲求实效。
凡是用户需要做的事都是要分秒必争，尽快干好。
8、讲求实效，要做到急修零活当时到现场；如果是一般水、电、气、暖方面的问题，虽然当时不处理也不会发生危险，也必须马上修好。
9、业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理，这种自治管理是通过业主大会和业主代表大会实现的。
10、第一次业主大会或业主代表大会由房地产行政管理部门组织召开。
11、物业管理区域内第一套房屋交付业主使用满两年，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。
12、业主委员会的成立须经房地产行政管理部门依法核准登记后，取得社会团体法人资格。
13、住宅小区物业管理是持续的过程。
A、超期管理、B、静态管理、C、动态管理、D、静态、动态管理在住宅小区中，人为环境的管理主要依靠签订公约或管理制度（D）来限制或规定住宅小区居民的一些行为规范。
业主委员会的督促（B）和广大业主的自觉性（C）也是重要的管理手段。
业主全面有效行使对物业的管理权是在成立业主委员会（C）以后。
这是确保住宅小区管理的有效性和民主性的重要举措。
住户手册较为全面地反映出住户与物业公司的关系，通常由物业公司（A）编制。
这是住户了解物业管理公司的职责和服务内容的重要途径。
实行动态（C）管理是指把设施的运行分为优、良、差三个级别，对不同级别的设施运行采用不同的管理措施。
物业管理项目经理考试试卷某：应聘职位：测评得分：专业得分一，判断题：请在您认为正确的选项字母上打“√”（每题1分，共10分）1.如果让您选择不同于现在工作的一个职业，您喜欢做一个：A．医生；B．勘探员2.您喜欢读关于哪一方面的书？A．地理学；B．心理学3.您喜欢怎样度过一个夜晚？A．和朋友作游戏 B．做新家具；4.如果某人耽误您的时间，怎么办呢？A．总是很耐心；B．往往会发火5.您喜欢做哪件事？A．看展览会 B．见陌生人；6.您喜欢别人称您：A．善于合作；B．机智多谋7.每样东西都有放处且各就各位，这对您：A．很重要；B．不怎么重要8.如果您强烈反对某个人，将怎么办？A．力求最大的统一，使争论最少；B．将在价值、原则及政策上的分歧争论个水落石出。
9.您是否能容易地放下正在阅读的一个很有趣的故事？A．不能；B．能10.在一出戏中，您喜欢演哪个角色？A．富兰克林；D．约瑟夫（政治家）；B．查理斯·凯特玲（工程师，电机的发明人）二、填空题（每个空格1分，共20分）1、目前国际顶级物业管理公司有世邦魏理仕（CBRE）、高力国际（CI）、仲量联行（JLL）、第一太平戴维斯（FPD）、戴德梁行（DTZ）。
（至少写出3家，写对1家得1分）2、按国家规定，应给员工缴纳的社会保险有基本养老保险、医疗社会保险、失业保险、工伤保险、生育保险。
3、物业公司取得物业管理权的主要途径是：招标、协议、自管。
4、一个标准的停车位应是长5 M，宽 2.5M。
住宅小区的防火门的宽度为M。
5、已交付使用的物业建筑面积达到物业管理区域建筑面积百分之五十以上的，业主可以向街道办事处、乡镇人民政府提出成立业主大会的书面要求。
6、物业的保安设备主要包括视频监控系统和红外报警系统。
7、决定其他有关共有和共同管理权利重大事项的，应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。
8、劳动合同一般都有试用期限，按我国《劳动法》的规定，试用期最长不超过_六个月。
物业管理实务摸拟题一、单选题1、根据物管定义，下面哪个答案不属于其定义内容？DA.具备专门资质B.独立企业法人地位C.依据物管合同D.根据政府规定2、物业管理企业特征，下面那个答案表述最确切？DA.独立核算，自负盈亏B.常规性服务C.保值增值D.具有一定公共管理性质3、请找出一个刚刚注册成立的物业管理企业的物管资质不属于的内容？DA.遵守法规规章B.履行合同C.诚信经营D.企业收入4、物业管理投标程序中哪一项是不重要的？CA.获取招标信息B.项目评估和风险防范C.项目现场勘探D.准备投标文件5、广告不是要约，下面哪个是要约？CA.悬赏广告B.招标广告C.购物广告D.招租广告6、签订服务合同应注意事项中，哪一项是错误的？CA.明确业主委员会权利义务B.明确物业管理企业权力和义务C.主要条款宜粗不宜细D.对违反责任的约定7、早期介入是一项物业管理咨询活动，下列中哪一项不符早期介入内容？DA.立项阶段B.规划设计阶段C.建设阶段D.承接查验阶段8、前期物业管理是重要管理服务，下列哪一项不符前期管理要求？DA.销售阶段B.物业承接阶段C.物业入住D.物业业主大会选聘物管企业9、早期接入对房地产开发企业作用很大，下面哪项工作是开发商不需要的？DA.优化设计B.提高工程质量C.更好了解物业情况D.提高开发商经济效益10、物业管理项目前期运作的以下内容中，哪项符合要求?DA.管理资源的完善与优化B.管理制度和规范的完善C.确定物业管理单项服务分包D.确立物业管理收费标准11、新建物业查验的内容哪一项是不需要的？BA.物业资料B.业主专有部分C.物业共用部位D.共用设施设备12、物业管理机构更选时，以下哪项不符合承接查验条件？BA.与原管理单位解除物业服务合同B.与新物业企业达成口头承诺C.与新物业管理企业签订物业服务合同D.需满足承接查验必要条件13、清洁卫生服务内容中，哪项是由单个业主付费的？CA.建筑物内公共区域B.垃圾收集与处理C.家庭管道疏通服务D.外立面清洁14、以下清洁卫生管理制度中哪项不具此类？CA.标准操作流程B.员工行为规范C.管理体制模式D.检查及预防纠正机制15、消防工作指导原则是：AA.预防为主，防消结合B.预防为主，安全第一C.防消结合，生命第一D.预防为主，常效管理16、以下哪项不属于重点防火物业？BA.生产易燃易爆工厂B.居住区C.大型物资仓库D.酒店商场17、物业管理企业信用档案记录信息报送传道主要采用什么方式？BA.信件B. 电子邮件C.电话D.报告18、投诉信息转给被投诉企业后，被投诉企业应在几天内将处理意见反馈给信用档案管理部门?DA.5B.7C.10D.1519、下面选拔人才方法中，哪项是不科学方式？BA.面试B.推荐介绍C.知识测验D.技能测绘20、物业管理企业在员工入职时，即明确员工辞职应提前（）以书面形式通知企业？CA.10天B.半个月C.30天D.两个月二、多选题1、物业管理企业是（）企业？ABCA.依法成立B.具备专门资质C.独立法人地位D.根据政府规定2、物业管理企业特征是：ADA.独立企业法人B.开展常规性服务C.开展特约性服务D.属于服务性企业3、物业管理企业按照投资主体经济分为：ABCDA.全民所有B.集体C.民营D.外资4、企业申报资质时，需提供资料有：ABCA.企业执照与企业章程B.验资证明C.企业法定代表人的证明D.企业办公点5、物业管理资质管理有利于对企业（）ABCA.规范行为B.加强监督C.维护市场秩序D.增加企业收入6、物业管理企业组织结构设置影响因素，应考虑以下几方面：ABDA.企业战略B.技术因素C.人力资源D.外部环境7、物业管理企业组织机构设置要求是（）ABCDA.按照规模任务考虑B.统一领导分层管理考虑C.分工协作原则考虑D.精干、高效原则考虑8、物业管理招标主体由（）ABCA.建设单位B.业主大会C.物业产权人D.政府9、物业管理招投标特点是：ABCDA.综合性B.差异性C.主体的特殊性D.服务内特殊性10、物业管理按照物业类型分为：ADA.住宅性B.写字楼C.工业区D.非住宅类11、物业管理招投标基本要求是：ACDA.合法性B.科学性C.响应性D.程序性12、物业管理招投标原则是：ABDA.公开B.公平C.公示D.公正13、在能力组织招标活动人可以为：ADA.自行组织实施B.业主大会实施C.业主委员会实施D.委托招标代理机构实施14、合同要约的构成要件为：ABCDA.反映特定人意思B.合同主要内容C.传达到受约人D.法律责任15、有效合同应具备以下哪些主要条件?ABCA.当事人缔约能力B.当事人真实意思表示C.合同内容合法性D.契约自由16、签订前期物业服务合同应注意事项是:ABCA.物业承接验收B.服务费用C.合同解除与终止约定D.保修责任17、物业服务合同与前期物业服务合同主要区别是：ABA.订立合同当事人不同B.合同期限不同C.物业服务费不同D.服务内容不同18、签订物业服务合同应注意的事项主要是：ABCA.明确业主委员会的权利义务B.合同签订实事求是C.明确物业管理企业权力和义务 D.主要条款宜粗不宜细19、早期介入分为以下（）阶段？ABCDA.可行性研究B.规划设计C.工程建设D.房屋销售20、早期介入在可行性研究内容是（）ABCDA.确定物业管理模式B.确定物业管理服务内容C.确定物业管理服务质量标准和收费 D.设计物业管理框架性方案21、前期物业管理提供服务是（）ABCDA.设施设备承接验收B.业主入住C.装修管理D.工程质量保修处理22、前期物业管理特点是（）ABCDA.工作基础性B.管理过渡性C.服务不稳定性D.经营风险性23、物业承接查验准备工作有（）ABCA.人员准备B.计划准备与资料准备C.设备工具准备D.经费准备24、物业查验的主要内容有：ABA.物业资料B.共用设施设备C.消防系统D.试验查验25、物业承接验收具体方法有：ABCDA.观感查验B.使用查验C.检测查验D.试验查验26、物业管理工作移交分为以下几种情况？ABCDA.建设单位向物管企业B.业主大会向物管企业C.物管企业向业主大会D.物管企业向产权单位27、物业装饰装修管理就主要检查（）ABCDA.有无变动建筑主体和承压结构B.有无将没有防水要求房间或阳台改为卫生间、厨房等 C.有无损坏房屋、原有节能设施，降低节能效果D.有无私自搭建建筑物、构筑物28、为了分清物业装饰装修有关责任，装饰装修管理协议等相关文件应由以下（）方面签字。
物业管理试卷（项目经理）姓名：所属项目：得分：一、单选题（20题，每题1分，共计20分）1. 物业管理起源于19世纪60年代的（C）。
A?.德国 ? B.?美国 ?C.?英国? D.?法国2.公司成立于（ E ）年，注册资金为（ D ）人民币A. 50万B. 500万C. 1000万D. 5000万 E．1997年年年年3. 公司的企业理念是：（ C ）是企业生存的根本，服务是企业竞争的根本，创新是企业发展的根本。
A.产品B. 口碑C. 质量D.品质4.（ C ）是保证消防设备完好的基本手段。
A、日常的维修、养护B、发现故障并维修调整C、日常的巡视、检查、实验和测试D、适时进行电梯设备更新换代标准5. ( A )是物业管理企业协助政府相关部门,为维护公共治安、施工安全等采取的一系列防范管理服务活动。
A、公共安全防范管理服务B、车辆停放服务C、物业管理风险防D、物业装修管理服务标准6. 物业管理治安防范管理中遇到有违法犯罪分子正在进行盗窃、抢劫、行凶、纵火等违法犯罪活动时,应立即报警,协助公安机关制止,并采取积极措施予以抢救、排险,尽量减少损失。
对于已发生的案件,应( A ),以便公安机关进行侦查破案。
A、做好现场的保护工作B、做好辖区客户的安抚工作C、尽量封锁信息以免误传D、积极主动开展现场调查标准7.物业管理人员要做到人找工作,不要让工作找人。
凡是用户需要做的事都要分秒必争,尽快干好。
这体现了( A )。
A、积极主动,讲求时效B、执行力强,勇于奉献C、刻苦学习,提高素质 D、敢想敢干,为人着想8.物业管理区域内,义务消防队由( B )组成。
A 、物业管理公司的全体员工B 、物业项目部的全体员工C 、全体秩序维护员 D 、全体业主9.《物业管理条例》设定了业主大会、业主委员会作出决定应当告知并听取居委会建议的义务,他们之间是( B )关系。
A 、行政法律关系B 、没有法律上的权利义务C 、民事法律关系D 、刑事法律关系10.项目部在对楼顶天台进行管理时，处于安全角度考虑，天台大门应该（），处于消防角度考虑，天台大门应该（）。
天津市物业管理项目经理考试提纲《物业管理概论》1、物业管理的定义：物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
2、物业管理的起源：19世纪60年代的英国。
3、中国物业管理的起源：1981年3月10日，深圳市第一家涉外商品房管理的专业公司——深圳市物业管理公司挂牌成立。
这是中国第一家物业管理公司，距今29年。
4、2003年6月8日国务院颁布《物业管理条例》。
5、物业管理的分类：按照用途划分为：普通住宅小区物业管理；高层楼宇物业管理；写字楼物业管理；饭店物业管理；商场物业管理；公寓别墅物业管理；工业厂房及仓库物业管理；会所物业管理；停车场物业管理；医院物业管理；6、物业管理行业的本质是以准公共服务为核心产品的商业活动，特征是：公共性和综合性；广泛性和差异性；即时性和无形性；持续性和长期性；7、物业管理的项目管理是在物业管理区域内，物业服务企业运用物业管理专业知识、技能、方法，使用物业管理专用技术设备，为了使物业管理项目能够实现合同所要求的质量标准，在限定的环境、时间和费用等约束条件下，所进行的全面组织、规划、控制和协调。
8、物业管理项目经理是物业服务企业对物业管理项目实施管理和服务的全权代表，是物业管理区域内管理和服务的组织者和责任人，物业管理项目经理是由物业服务企业委派，对具体物业管理项目实施管理的负责人，作为物业管理项目经理是物业服务企业法人派出的代表，在项目上的代理人。
物业服务企业不直接对物业管理项目负责，而由物业管理项目经理在授权范围内对物业管理项目负责。
项目经理是物业管理区域内，物业管理过程中所有工作的主要负责人。
项目经理既要实现约定的物业管理目标，又要承担项目管理的经济目标、安全目标。
10、直线制组织结构的特点：项目经理亲自执行全部管理职能，按垂直系统直接领导，只设职能人员和协助主管人员。
2024年天津市安全员B证（项目经理）考试题库学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________一、单选题(107题)1.施工现场内堆放物料时，应与围墙保持（B），防止物料对墙体产生水平推力，导致围墙坍塌。
A.一定距离B.安全距离C.合理距离D.正常距离2.建设工程安全生产的特点以下哪个选项描述最为准确( A )。
A.单一性、分散性、露天施工、参与方多B.投资大、施工周期长C.高处施工危险性大D.施工技术复杂和作业人员素质普遍低下3.高处作业吊篮（A ）当工作钢丝绳断裂或平台倾斜时，能自动锁住安全钢丝绳。
A.安全锁B.电机C.限位器D.提升机4.依据《建设工程安全生产管理条例》，建设行政主管部门在审核发放施工许可证时，应当对建设工程是否有（D ）进行审查。
A.安全规章制度B.安全管理机构C.安全生产责任制D.安全施工措施5.适用于扑救易燃气体﹑液体和电器设备火灾的是（C ）灭火剂。
A.D类干粉B.ABCD类干粉C.BC类干粉D.泡沫6.生产经营单位的应急预案体系主要由综合应急预案、（B）和现场处置方案构成。
A.综合处置措施B.专项应急预案C.专项处置方案D.分类应急预案7.挖掘机作业时（A ）不得在铲斗回转半径范围内停留。
A.任何人B.非工作人员C.工程技术人员D.围观群众8.在建工程（含脚手架）周边与10kV外电架空线路边线之间的最小安全操作距离应是（B ）。
A.4mB.6mC.8mD.10m9.（C）是在应急响应过程中，为最大限度地降低事故造成的损失或危害，防止事故扩大，而采取的紧急措施或行动。
A.应急预案B.应急准备C.应急响应D.应急演练10.高处作业吊篮应设置作业人员挂设安全带专用的安全锁扣，安全绳应固定在（C ）。
A.吊篮保险绳上B.吊篮架体可靠位置上C.建筑物可靠位置上D.吊篮起重绳上11.施工现场临时用电线路的专用保护零线应采用（C ）线A.红线B.黑线C.绿/黄双色D.黄色12.离开特种作业岗位达（A）以上的特种作业人员，应当重新进行实际操作考核，经确认合格后方可上岗作业。
2013年第十期拟任项目经理考试试题物业管理概论1、简述物业管理的定义及物业服务合同的备案时限、备案部门？答：物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主与物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
物业服务企业应当自物业服务合同签订之日起三十日内，将物业服务合同报物业所在地区、县物业管理行政主管部门备案。
2、物业管理的行业特征：公共性和综合性：使用物业管理服务有别于特约服务和专项服务；受益群体的广泛性和差异性：使客观评价物业服务质量的难度增大；即时性和无形性：使得业主无法象有形产品的消费者那样意识到物业服务的真实存在持续性和长期性：使物业管理企业必须长时间接受客户的监督和考验。
内、外部制度的建立1、简述项目应建立的应急预案？（1）关于消防方面的应急预案。
（2）电梯困人情况的应急预案。
（3）突发性跑水、浸水事故的应急预案。
（4）绿化出现病虫害的应急预案。
（5）公共卫生突发事件的应急预案。
（6）特殊天气（雨、雪等）突发事件的应急预案等。
22如何发挥项目经理在物业管理制度中的作用？试述项目经理在物业管理制度中的作用？应具备什么样的素质？项目经理是受企业法人代表委托对项目全面负责的管理者，是物业服务区域内，物业管理过程中所有工作的主要负责人。
1、物业管理制度的研讨制定者⑴学习、熟知相关的法律法规和项目物业服务合同⑵理解项目物业管理服务方案⑶了解业主、客户和物业员工、物业分包商的情况⑷关注各部门工作衔接，推行内部客户的理念。
2、用物业管理制度做事、管人的监督执行者⑴物业管理制度的学习、培训、教育从项目组建落实⑵项目各级管理人员做用物业管理制度做事、管人的模范⑶从项目组建起项目经理将制度落实作为头等大事抓紧⑷项目分包服务商的监控管理。
3、持续改进物业管理制度的完善修订者⑴加深对物业管理制度稳定性和动态性的关系理解⑵建立物业管理制度修订程序、公开、公平、严肃认真。
项目经理应具备什么样的素质？一、基本能力答：1）合同履约能力2）组织领导能力3）综合协调能力4）风险控制能力5）提炼总结能力6）提升价值能力二、基本素质1）爱党爱国、诚实守信2）爱岗敬业、服务至上3）熟知法规、精通业务4）自尊自信、学识渊博3、试述物业管理项目应建立哪些内外部制度？答：一、内部制度：包括人力资源管理制度、财务管理制度、物资采购供应制度、档案管理制度等。
二、外部制度。
1、管理规约 2、物业承接查验标准及检验办法3、综合服务管理制度。
4、共用区域房屋、外观、道路等维修养护制度。
5、共用设施设备运行、维修养护制度。
6、公共秩序维护管理制度。
7、公共区域环境卫生清洁制度。
8、公共区域绿化养护管理制度。
9、各类应急预案。
公共法和风险规避1、业主的建筑物区分所有权中共用部分的权利，简称业主共有权，根据物权法的规定，共用部分应当由哪几部分构成？答：1、区分所有建筑物专有部分以外的其余部分；2、不属于专有部分的建筑物附属物及附属设施；3、经区分所有权人约定供共同使用的专有部分与其附属物。
***住宅物业共用部位、共用设施设备包括哪些？（一）房屋共用部位主要包括：基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶、外檐墙面及楼梯间地面面层、门窗、楼梯扶手等。
（二）房屋共用设施设备主要包括：电梯、水泵、二次供水、消防系统、排水管道、道路、围墙、大门等。
2、《最高人民法院关于审理建筑物区分所有权纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》中第十五条业主或者其他行为人违反法律、法规、国家相关强制性标准、管理规约，或者违反业主大会、业主委员会依法作出的决定，实施下列行为的，可以认定为物权法第八十三条第二款所称的其他“损害他人合法权益的行为”：（一）损害房屋承重结构，损害或者违章使用电力、燃气、消防设施，在建筑物内放置危险、放射性物品等危及建筑物安全或者妨碍建筑物正常使用；（二）违反规定破坏、改变建筑物外墙面的形状、颜色等损害建筑物外观；（三）违反规定进行房屋装饰装修；（四）违章加建、改建，侵占、挖掘公共通道、道路、场地或者其他共有部分。
物业管理专业法规1、简述物业服务合同中约定的物业管理服务内容有哪些？物业服务合同中约定的物业管理服务，应当包括下列主要内容：（一）共用部位和共用设施设备的使用、维修、养护和管理；（二）电梯、智能系统等设备的运行服务；（三）环境卫生清扫保洁和绿地、树木、绿化设施的养护、管理；（四）物业装饰装修的管理；（五）车辆行驶和停放秩序的服务、管理；（六）物业管理区域内公共秩序的服务、管理；（七）物业资料的查询服务和管理；（八）双方约定的其他物业管理服务内容。
2、与业主大会签订物业服务合同应当注意的问题？1）明确业主大会的权利与义务、明确物业服务企业的权利与义务。
2）明确服务内容、服务标准和收费标准，场地占用费的收取和使用情况。
3）明确对于违约责任的约定，特别是损失的计算以及赔偿标准。
违约责任要具有可操作性。
4）免责条款的约定。
如物业服务是否包含对于业主人身保险、财产保管的内容等。
5）明确争议解决方式的问题。
3、简述新修订的《天津市物业管理条例》建立了哪些新制度？八项1）物业管理联席会议制度2）从业人员持证上岗和继续教育制度3）对物业管理共用部位、共用设施设备前期和日常检查制度4）中介机构和外埠来津企业备案制度5) 物业服务企业退出项目管理预警报告制度6)场地占用费的收取和使用情况公示制度7)物业管理用房登记和公示制度8)物业服务内容和特约服务内容收费标准的现场公示制度4、简述新修订的《天津市物业管理条例》进一步完善了原来哪些基本制度？六项1）业主大会制度2）招投标制度3）前期备案制度4）双确认制度5）专项维修资金制度6）物业承接验收制度5、简述新的物业管理服务标准分几个等级及每个等级的收费标准？答：新的物业管理服务标准分为四个等级。
一级标准：每月每平方米1.2元；二级标准：每月每平方米0.9元；三级级标准：每月每平方米0.7元；三级级标准：每月每平方米0.5元。
并明确规定开发建设单位、业主大会与物业服务企业在协商确定物业管理基本服务费时可在中准价格基础上进行浮动，上下浮动幅度不得超过20%。
6、《天津市物业管理条例》对物业管理共用部位、共用设施设备运行状况的检查有什么要求？如何落实《天津市物业管理条例》第五十二条规定：物业服务企业应当加强对物业管理共用部位、共用设施设备运行善的日常检查，每年第四季度将物业管理共用部位、共用设施设备运行状况的报告提交业主委员会，并在物业管理区域内公告。
1、企业在年初应制定共用部位、共用设施设备检查计划2、在日常工作中应加强对物业管理共用部位、共用设施设备的维修养护。
3、加强日常巡查。
4、发现问题及时制定解决方案。
7、简述《天津市物业管理条例》规定物业服务企业应当向业主公示的内容有哪些？结合新条例，简述物业项目应该建立哪些公示制度？（至少举出5个方面）？1）物业服务企业工商营业执照、资质等级证2）物业服务企业应当在物业管理区域内的显著位置，将服务内容、服务标准和收费项目、收费标准等有关情况进行公示。
3）场地占用费收取和使用情况4）实行酬金制的物业服务企业，应当至少每季度向业主大会或者全体业主公布一次物业管理服务费的收支情况5）每年第四季度将物业管理共用部位、共用设施设备运行状况报告提交业主委员会，并在物业管理区域内公告。
6）提前解除物业服务合同的，解除合同的一方应当在三个月前将解除时间、原因书面告知另一方并在物业管理区域内公告。
7）专项维修资金使用情况和利用共用部位、共用设施的经营收益论述8、新天津市物业管理条例赋予了街道办事处（乡镇人民政府）在辖区物业管理活动的哪十项监管职责？1）负责组织、协调成立首次业主大会；2）受理业主大会备案；3）在业主委员会不按规定召开业主大会会议或者临时会议时，负责召集工作；4）在业主大会作出决定后三十日内，业主委员会不代表业主大会与选聘的物业服务企业签订、续签、变更或者解除物业服务合同，或者不组织业主委员会进行换届和补选工作的情况下，按照有关规定组织选举新的业主委员会。
5）监督开发建设单位在物业竣工验收合格后将物业管理用房无偿移交给物业服务企业使用。
6）负责组织召集物业管理联席会议，协调解决物业管理活动中出现的问题。
7）对业主大会、业主委员会作出的决定违反法律、法规的，有权责令限期改正或者撤销其决定，并通告全体业主。
8）接受业主、物业使用人、业主委员会和物业服务企业对违反新《条例》行为的投诉和举报。
9）接受物业服务企业退出项目的预警报告，协调解决退出和交接过程中出现的问题；对未有业主委员会的物业项目，在区、县物业管理行政主管部门监督下，接收退出物业服务企业移交的相关资料。
10）对业主委员会及其成员不按照规定移交保管的资料、印章和财物的，应业主委员会的请求协助移交。
物业管理招投标1、投标文件中技术部分分别由哪些内容组成？1）项目的整体设想与构思2)服务理念及服务定位3)机构设置、人员的配备、培训与管理4)管理指标与措施5)主要工作环节运行程序6)档案资料的建立与管理7)前期物业管理服务方案8）房屋及共用设施设备管理服务方案9）环境清洁管理服务方案10）绿化维护养护方案11）公共秩序维护方案12）消防管理服务方案13）车辆管理服务方案14）内部管理制度的制定15)物资装备计划16)应急预案17)社区文化3、投标文件中资信部分分别由哪些内容组成？1、物业服务企业营业执照复印件2、企业资质等级复印件3、法人代表授权委托书4、公司介绍5、公司管理业绩6、项目经理简介7、专业技术人员情况4、物业管理投标书的编写要求。
基本要求1、使用国家统一的计量单位；2、使用国家统一的行业标准和规范；3、使用准确的表述方式；4、确保资料的真实性；5、计算数字准确无误，报价合理；6、装订整齐，符合要求；7、注意文件保密。
编制要点。
（1）针对性。
投标的目的就是为了在招标活动中成功。
因此在编写标书、确定方案时，一定要有针对性，为保证自己的竞标方案具有针对性，需做好如下工作：①现场调查；首先要到目标物业进行实地调查，了解物业情况、掌握当地物业管理的相关法律法规②分析研究。
根据调查情况，找出目标物业开展物业管理的优势和劣势。
③拟定管理方案。
根据分析研究结果，结合本企业物业管理经验和能力，周密地拟定管理方案。
与招标文件要点对点做出响应。
（2）可操作性①标书中要根据目标物业的具体情况提出切实可行的物业管理方案和措施，针对不同的消费群体，提出适合的管理方案。
②标书中所提出的管理方法和措施要与现行的法律、法规相一致③所提的管理方案，必须在经济（管理费的收支）上基本平衡。
招投标都要得到“双赢”才是具有可操作性的方案。
