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职工培训:德国企业竞争力基础职工培训:德国企业竞争力基础德国学徒制度的普及，不仅减少了青少年犯罪与失业率，最重要的是培养了新一代员工的职业道德，让年轻人拥有专业技能，使技术扎根于基层员工——在西方发达国家中，德国近几年的外贸出口持续保持领先地位。
德国的出口产品在国际市场上的竞争力很强，20xx年有12种商品的竞争力名列各国之首，美国和日本分别只有6种商品占世界第一。
在化学产品中，德国占据垄断地位，特别在染料、医疗和医药用品、合成原料、有机化学等产品的国际市场上有明显的优势。
原因何在？外国经济专家认为，除了德国政府大力扶持出口产业以及其它种种经济技术原因以外，很重要的经验是全国上下都极其重视对职工的培训，始终将职工的素质视为推动外贸出口的重要保证。
培训从学徒开始良好的职工素质来源于完善的职工培训制度。
德国企业管理的一个特点，是其独一无二的学徒制度。
大多数16岁的青少年必须在自己所选择的行业中当3年学徒。
一周内有4天留在工厂里，第5天则返回职业学校，接受理论课程训练。
德国法律没有强制各工厂接受学徒，但到目前为止，已有45万家工厂实行这种制度，工会在约450个行业中强制规定，必须有学徒经历才能被聘为正式员工。
学徒制度的普及，不仅减少了青少年犯罪与失业率，最重要的是培养了新一代员工的职业道德，让年轻人拥有专业技能，使技术扎根于基层员工。
另一个特点是以产品为基础的顾客导向战略。
美式管理的顾客至上原则，着重积极的行销研究和策划，同时注意有效地处理顾客的抱怨。
对德国人来说，产品品质无懈可击，耐用、如期交货、加强售后服务等，才是吸引顾客的秘诀。
目前，德国全国有近52万个不同类型的职业培训中心，职业培训已经商品化和大众化。
20xx年，德国企业用于职工培训方面的费用高达1200亿马克。
巴伐利亚汽车公司20xx年花费了约1亿马克对青年职工进行培训，花费6000万马克对工龄5年以上的职工进行再培训。
迄今该公司累计已有5.8万名职工接受了培训，训练课目达25一35项。
