消费者保护法 ()

司考消费者权益保护法笔记消费者权益保护法赔偿标准视频内容《中华人民共和国消费者权益保护法》规定赔偿标准为：1、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的属于侵犯消费者权利，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元；2、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，增加赔偿其受到损失，消费者购买商品价款或接受服务费用的一倍；3、销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品；采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品分量不足的；或者其他欺骗性价格表示销售商品的等情况属于欺诈消费者行为，消费者可以要求双倍赔偿。

法律依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条【消费者索赔的权利】消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。

销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。

消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。

属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。

属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。

消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。

第四十九条【造成人身损害的赔偿责任】经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。

造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。

造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。

第五十五条【惩罚性赔偿】经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

法律另有规定的，依照其规定。

经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

消费者权益保护法一、判断题1.建筑公司购买的建筑材料甲醛超标可以适用消费者权益保护法。

（X）2.消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

（√）3.租赁他人柜台或者场地的经营者，可以标明其真实名称和标记。

（X应当）4.消费者协会是国家为了保护消费者权益而依法成立的对商品和服务进行监督的行政机关。

（X）5.消费者组织经批准可以从事商品经营和营利性服务。

（×）6.消费者和经营者发生消费者权益争议的，采取仲裁前置程序。

（×）7.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，采取双倍赔偿责任制。

（X）修改后的《消法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

法律另有规定的，依照其规定。

经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依法赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

8.消费者或其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，不得直接向生产者要求赔偿。

（X）9.经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平不合理的规定。

（J）四、单项选择题1.某美容店向王某推荐一种“雅兰牌”护肤产品。

王某对该品牌产品如此便宜表示疑惑，店家解释为店庆优惠。

王某买回使用后，面部出现红肿、瘙痒，苦不堪言。

质检部门认定系假冒劣质产品。

王某遂向美容店索赔。

对此，下列哪一选项是正确的？（D）[2008年国家司法考试试卷一单选第24题】A.美容店不知道该产品为假名牌，不应承担责任B.美容店不是假名牌的生产者，不应承担责任C.王某对该产品有怀疑仍接受了服务，应承担部分责任D.美容店违反了保证商品和服务安全的义务，应当承担全部责任2.郭某与10岁的儿子到饭馆用餐，入厕时将手提包留在座位上嘱儿子看管，回来后发现手提包丢失。

消费者合同与消费者权益保护法随着社会经济的发展和消费水平的提高，消费者合同成为人们日常生活中不可避免的一部分。

消费者合同是指消费者与商家、服务提供者之间达成的约定，其中包括商品购买、服务提供、租赁等各种形式。

然而，由于信息不对称和市场力量不平衡等原因，消费者在签订合同时常常处于弱势地位，容易受到不公平的对待。

为了保护消费者的权益，我国制定了一系列消费者保护法律法规，其中最重要的是《中华人民共和国消费者权益保护法》。

消费者权益保护法是我国消费者保护的基本法律，于1993年颁布实施，后经多次修订完善。

该法律明确规定了消费者权益的基本原则和保护措施，旨在维护消费者的合法权益，促进公平交易和社会和谐。

消费者权益保护法的实施对于完善市场经济体制、促进消费者信心和消费者权益保护具有重要意义。

首先，消费者权益保护法规定了消费者的基本权益。

根据该法，消费者享有公平交易、知情权、选择权、安全权等基本权益。

例如，消费者有权要求商家提供真实、准确的商品或服务信息，商家不得虚假宣传、欺诈消费者。

此外，消费者还享有退货、换货、维修、赔偿等权益，以保障其合法权益不受侵害。

其次，消费者权益保护法明确了商家的责任和义务。

商家在与消费者签订合同时，应当遵守公平、公正、诚实信用的原则，提供符合合同约定的商品或服务。

如果商家提供的商品存在质量问题或者服务不符合合同约定，消费者有权要求商家承担相应的责任，包括退货、换货、维修、赔偿等。

此外，商家还应当对商品或服务的质量和安全性承担相应的法律责任，确保消费者的人身和财产安全。

消费者权益保护法还规定了消费者组织的作用和权益。

消费者组织是指依法成立的代表消费者利益的组织，其目的是维护消费者权益、促进公平交易。

消费者组织可以通过提供法律咨询、维权代理、投诉受理等方式，帮助消费者解决消费纠纷，维护消费者的权益。

同时，消费者组织还可以参与制定和完善消费者保护法律法规，提出建议和意见，促进消费者权益保护工作的发展。

《消费者权益保护法》规定的消费者的权益有哪些？
（1）知情权。

是指消费者所享有的知悉其购买、使⽤的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

消费者有权知悉的情况具体包括商品的价格、产地、⽣产者、⽤途、性能、规格、等级、主要成份、⽣产⽇期、有效期限、检验合格证明、使⽤⽅法、说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费⽤。

（2）⾃由选择权.即消费者⾃主选择商品服务的权利。

包括两⽅⾯含义：⼀是对商品的品种、服务及其提供者应有充分选⼿的余地；⼆是对于选择商品、服务及其提供者应有⾃由选择的权利⽽不受强制。

（3）安全权。

即消费者享有在购买、使⽤商品和接受服务⼈⾝、财产安全不受损害的权利.
（4）公平交易的权利。

是指消费者在购买商品和接受服务时权获得质量保障、价格合理、计量准确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易。

（5）求偿权。

是指消费者因购买、使⽤商品或者接受服务受到⼈⾝、财产损害时有要求经营者依法予以赔偿的权利。

（6）参与和监督的权利。

即时消费者有对商品和服务以及保护消费者权益⼯作进⾏监督的权利。

（7）接受消费教育的权利。

即消费者有获得有关消费和消费者权益保护⽅⾯的知识的权利。

（8）建⽴消费者组织的权利。

包括两⽅⾯内容：⼀是有权要求国家建⽴代表消费者利益的职能机构；⼆是有权建⽴⾃⼰的组织，维护⾃⾝的合法权益。

我国《消费者权益保护法》还规定：“消费者在购买、使⽤商品和接受服务时，享有其⼈格尊严，民族风俗习惯得到尊重的权利。

”。

法国消费者权益保护法
法国消费者权益保护法（Code de la consommation）是法国的
一部消费者权益保护的法律法规。

该法旨在保护消费者的权益，确保市场公平竞争，促进消费者的福利。

法国消费者权益保护法规定了消费者购买商品和服务的权益和责任，以及商家在销售商品和服务时应遵守的义务。

它规定了消费者享有的一系列权益，包括知情权、选择权、质量保证、安全保障、维修和退款等。

该法还规定了商家提供商品和服务时应遵守的一些基本原则，如诚实守信、公平交易、提供真实和清晰的信息等。

根据法国消费者权益保护法，消费者有权要求商家提供真实和清晰的产品信息，如价格、质量、性能、用途、维修、退款等方面的信息。

如果商家违反了法规的规定，消费者有权寻求赔偿和维权，可以要求退货或退款，要求维修或换货等。

此外，法国消费者权益保护法还设立了相关的消费者组织和机构，如消费者委员会（Conseil national de la consommation）和
消费者权益和反垄断总局（Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes），用于监督和保护消费者的权益。

这些机构负责对
违反法规的商家进行调查和处罚，并向消费者提供相关的咨询和指导。

总之，法国消费者权益保护法是保护消费者权益的重要法律法
规，在法国市场中起到重要的监督和保护作用。

它在很大程度上维护了消费者的权益，促进了消费者与商家之间的公平交易。

消费者权益保护法的前世今生消费者权益保护法是为了维护消费者的合法权益而制定的法律。

随着市场经济的发展和消费者地位的提升，消费者保护法在我国的发展历程中扮演着重要的角色。

本文将从消费者保护法的历史背景、法律内容和案例分析等方面，探讨消费者权益保护法的前世今生。

一、消费者保护法的历史背景消费者保护法的发展与消费者地位的提升密不可分。

改革开放以前，我国的消费者地位相对较低，消费者权益保护的意识较为薄弱。

然而，随着市场经济的兴起，消费者开始面临各种消费纠纷和不公平交易行为，消费者权益保护的需求日益凸显。

1993年，我国首次颁布了《中华人民共和国消费者权益保护法》，标志着我国消费者保护法的正式立法。

这一法律的出台，为消费者权益保护奠定了基础，并推动了我国消费者保护法的不断完善和发展。

二、消费者保护法的法律内容消费者保护法主要包括消费者的基本权益、商家的义务和责任以及消费者权益保护的具体措施等内容。

其中，消费者的基本权益包括知情权、选择权、公平交易权、安全权等。

商家的义务和责任则包括提供真实信息、不得虚假宣传、提供质量保证等。

此外，消费者权益保护的具体措施还包括受理投诉、调解仲裁、行政处罚等。

三、消费者保护法的案例分析1. 假冒伪劣商品案例某消费者购买了一款知名品牌的手机，但在使用过程中发现手机的质量存在问题。

消费者将手机送至售后服务中心进行检修，结果发现手机是假冒伪劣商品。

消费者依据消费者保护法的相关规定，向商家索要赔偿。

根据法律的规定，商家应当承担赔偿责任，并且消费者还可以要求商家支付三倍赔偿金。

2. 虚假宣传案例某商家在广告中宣传其产品具有独特的功效，吸引了许多消费者购买。

然而，实际使用后发现产品并没有宣传中所述的功效。

消费者通过法律途径要求商家退还购买款项，并要求商家承担违约责任。

根据消费者保护法的规定，商家应当提供真实的宣传信息，否则将承担相应的法律责任。

以上案例反映了消费者保护法在实践中的应用和作用。

消费者权益保护法消费者是市场经济中的一支重要力量，他们的权益保护对于促进经济健康发展和维护社会公平正义至关重要。

为了确保消费者权益得到有效保障，我国制定了《消费者权益保护法》，该法律于1994年10月1日颁布，自此成为我国保障消费者权益的法律基础。

一、消费者权益保护的重要性保护消费者权益对于市场经济的正常运行至关重要。

市场经济中，消费者是商品和服务的买方，他们的购买力直接影响着生产者和经营者的利益。

保护消费者权益可以有效减少市场失灵现象，维护社会公平正义，促进市场经济的和谐发展。

消费者权益保护还可以增加消费者的信心，激发市场活力，促进经济持续增长。

二、《消费者权益保护法》的主要内容《消费者权益保护法》主要包含了以下几个方面的内容：1. 基本权益保护《消费者权益保护法》确立了消费者的基本权益，包括合法权益、人身权益和财产权益等。

这些权益的保护为消费者提供了法律保障，保证了他们在购买商品和接受服务时的合法权益不受侵害。

2. 商品和服务质量保护《消费者权益保护法》规定了商品和服务质量的标准和要求。

它要求生产者和经营者提供符合质量要求的商品和服务，同时规定了消费者对质量不合格商品和服务的维权途径和方式。

3. 价格公示和欺诈行为禁止《消费者权益保护法》规定了价格公示的要求和价格欺诈行为的禁止。

它要求经营者必须明码标价，不得虚假宣传和欺骗消费者，保证消费者能够获取真实、准确的商品和服务信息。

4. 合同订立与履行保护《消费者权益保护法》对消费者和经营者之间的合同订立和履行进行了规范和保护。

它要求合同必须公平、合法，并规定了消费者对合同中的不公平条款和违约行为的救济措施。

5. 维权途径和方式《消费者权益保护法》明确规定了消费者的维权途径和方式。

消费者可以通过投诉、举报、仲裁和诉讼等方式进行维权，惩罚和打击违法经营行为，保护自身权益。

三、消费者权益保护法的实施与效果《消费者权益保护法》的实施推动了我国消费者权益保护工作的深入开展，取得了一定的成效。

《消费者权益保护法》您的姓名： [填空题] *_________________________________1. 下面有关消费者合法权益的认识中，正确的是（）。

[单选题] *消费者依法享有权利，但不能滥用(正确答案)消费者有权选择商品或服务，并确定价格消费者有权利监督企业经营管理者的决策过程消费者有权要求生产经营者提供产品的生产技术秘密2. 消费者协会有权受理消费者投诉并对投诉事项进行( )。

[单选题] *调查、调解(正确答案)调查、仲裁调查、判决收货检查验收3. 在保修期内（）修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。

[单选题] *1次2次(正确答案)3次4次4. 消费者王女士在某商场促销活动中购买了一台三开门冰箱，可在使用两个月后，冰箱内壁便出现了裂痕。

在与商户协商不下的情况下，向区消费者协会投诉。

关于冰箱有无出现质量问题的举证该有哪一方承担（）。

[单选题] *消费者协会商场(正确答案)王女士商户5. “双十一”购物节中，陈小姐在某大型购物网站看到一双高跟鞋，款式新颖，价格也很便宜，陈小姐毫不犹豫点击了购买，并支付了货款。

收到货后，陈小姐觉得这双高跟鞋虽然新颖，但颜色跟网页上的图片出入很大，于是便联系上网店店主，要求退货并承担往返的运费，但遭到店主的拒绝，该店主违反了新《消法》的哪条规定 [单选题] *七天无理由退货制(正确答案)三包制度没有违法违反民事责任6. 下列哪种商品不属于新《消法》“七天无理由退货”的要求（） [单选题] *羽绒服手机报纸(正确答案)床品四件套7. 消费者投诉举报热线电话是（）。

[单选题] *12345963151235812315(正确答案)8. 衣着朴素的张三在高档时装店挑选衣服，营业员说：“买得起就赶快付钱，买不起就别看，乡巴佬。

”该行为侵犯了张三的 [单选题] *获得尊重权(正确答案)接受教育权法求偿权自主选择商品权9. 甲从A商场购买了一台假冒产地的电吹风，价格为100元，甲要求该商场赔偿，根据新消费者权益保护法的规定，甲依法可以获得增加的赔偿金额为()。

消费者权益保护法24一、引言在我国，消费者权益保护法（以下简称“消保法”）是一部保障消费者权益的重要法律。

近年来，随着消费者权益意识的不断提高，消费者维权案件逐渐增多。

其中，消保法第24条关于消费者权益保障和经营者义务的规定，成为了消费者维权的重要法律依据。

本文将对消保法第24条进行详细解读，并探讨在实际案例中如何运用该条款维护消费者权益。

二、消费者权益保护法24条的概述1.立法背景随着我国市场经济的发展，消费者权益保护问题日益突出。

一些经营者为了追求利润，忽视消费者权益，导致消费者在购买商品和接受服务过程中遭受损失。

为了保护消费者的合法权益，维护市场经济秩序，我国于1993年颁布了消费者权益保护法。

其中，第24条对消费者的权益保障和经营者的义务进行了明确规定。

2.法律条款内容概述消保法第24条分为两款，第一款规定了消费者的权益保障，第二款规定了经营者的义务。

第一款全文为：“消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有下列权益：（一）依法享有产品质量和服务质量的保障；（二）依法享有商品和服务的价格真实、合法、合理的权益；（三）依法享有自主选择商品或者服务的权益；（四）依法享有公平交易、拒绝强制交易的权益；（五）依法享有个人信息保密的权益；（六）法律、法规规定的其他权益。

”第二款全文为：“经营者应当遵守法律、法规，诚信经营，保障消费者的合法权益，为消费者提供安全、健康的商品和服务。

”三、消费者权益保护法24条的具体解读1.消费者的权益保障根据消保法第24条第一款的规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有产品质量和服务质量的保障、商品和服务的价格真实、合法、合理的权益、自主选择商品或者服务的权益、公平交易、拒绝强制交易的权益、个人信息保密的权益等。

这些权益保障为消费者在消费过程中提供了有力的法律支持。

2.经营者的义务根据消保法第24条第二款的规定，经营者应当遵守法律、法规，诚信经营，保障消费者的合法权益，为消费者提供安全、健康的商品和服务。

中国消费者权益保护法生效日期：（ 1991-05-07）第一章总则第一条为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，制定本法。

第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护第三条经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。

第四条经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。

第五条国家保护消费者的合法权益不受侵害。

国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。

第六条保护消费者的合法权益是全祖社会的共同责任。

国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。

大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。

第二章消费者的权利第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。

消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

第十条消费者享有公平交易的权利。

消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

消费者消费权益保护法
首先，消费者消费权益保护法通常规定了商品和服务的质量标准，确保消费者购买的产品符合相关质量要求，并且在服务过程中
能够得到合理的待遇。

这包括了产品的质量、安全、性能等方面的
保障。

其次，该法律通常规定了消费者的知情权，要求商家在销售产
品或提供服务时提供真实、准确的信息，消费者有权知晓产品的成分、性能、价格等重要信息，以便做出明智的消费决策。

此外，消费者消费权益保护法通常还规定了消费者的维权途径，包括了投诉、索赔和法律诉讼等途径，以保障消费者在受到不公平
对待时能够有效维护自己的权益。

另外，该法律也通常规定了对商家的监管和处罚机制，以确保
商家遵守相关法规，不得欺诈消费者，否则将面临相应的处罚。

总的来说，消费者消费权益保护法是为了维护消费者的合法权益，促进公平交易和消费环境的法律法规。

通过这项法律的保护，
消费者可以更加放心地进行消费，同时也促进了商家提供更高质量的产品和服务。

一、单项选择题（在A、B、C、D四个选项中只有一个是正确答案，选出正确答案填在括号里）1、消费者为（）消费需要购买，使用商品或接受服务，其权益受《消费者权益保护法》保护。

A 生产 B 生活 C 生产和生活 D 个人答案：B2、经营者提供商品或服务，应向消费者出具购货凭证或服务单据；消费者索要购货凭证或服务单据的，经营者（）出具。

A 必须 B 不一定C 可以D 视具体情况答案：A3、《消费者权益保护法》是（）实施的A1993年10月31日B1993年1月1日C1994年10月31日D1994年1月1日答案：D4、《消费者权益保护法》中，消费者的消费客体是（）。

A 生活消费B 商品C 服务D 商品和服务答案：D6、经营者对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的，处以非法所得（）的罚款。

A 一倍以上三倍以下 B 一倍以上五倍以下C 一们以上十倍以下 D 一倍以上三十倍以下答案：B7、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）A 一倍 B 二倍 C 三倍 D 五倍答案：A8、对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理，更换或者退货，保修期（）修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。

A 一次 B 二次 C 三次 D 四次答案：B9、经营者以邮购方式提供商品，应当按照约定提供。

未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者（）。

A 退回货款 B 承担消费者支付的所有费用C 赔礼道歉 D 依法追究刑事责任答案：A10、依法经（）认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。

A 消费者协会 B 法院 C 行业协会 D 有关行政部门答案：D11、消费者购买法律禁止购买、使用的商品引起纠纷的（）《消费者权益保护法》调整围。

A 不属于 B 属于 C 部分属于 D 部分不属于答案：A12、消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（）。