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管理心理学自考题模拟33(总分100, 做题时间90分钟)第Ⅰ部分选择题一、单项选择题(在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。
)1.通过感官及经验的作用进一步对反映属性进行加工，把某物体的多种属性联合起来形成对某个物体的整体认知属于______SSS_SINGLE_SELA 感觉B 知觉C 思维D 想象分值: 1答案:B[考点] 本题主要考查的知识点是认识过程。
在感觉反映事物个别属性的基础上，人们还能通过感官及经验的作用，进一步对反映属性进行加工，把某物体的多种属性联合起来，形成对某个物体的整体认识，就是知觉。
2.复杂人假设对应的管理理论是______SSS_SINGLE_SELA X理论B Y理论C 人际关系理论D 权变理论分值: 1答案:D[考点] 本题主要考查的知识点是复杂人假设。
A项对应的是经济人假设；B项对应的是自动人假设；C项对应的是社会人假设。
3.下列不属于法约尔为了有效地进行管理所提出的14条管理原则内容的是______ SSS_SINGLE_SELA 专业化分工B 权力与责任C 指挥的统一D 计划合理分值: 1答案:D[考点] 本题主要考查的知识点是法约尔的管理理论。
为了有效地进行管理，法约尔还提出了14条管理原则：专业化分工；权力与责任；纪律性；命令的统一；指挥的统一；个人利益服从整体利益；公正合理的报酬；集权制；阶层或等级系列；秩序；公平；保持职工的稳定；创造性；团结与集体精神。
4.下列不属于现代管理科学学派的是______SSS_SINGLE_SELA 经验主义学派B 权变理论学派C 社会系统学派D 行为组织学派分值: 1答案:D[考点] 本题主要考查的知识点是现代管理科学学派。
现代管理科学学派主要包括社会系统学派、系统管理学派、决策理论学派、经验主义学派、权变理论学派以及系统工程学派等。
5.“听其言，观其行，而知其人。
”这句话反映的是______SSS_SINGLE_SELA 自我知觉B 对他人的知觉C 角色知觉D 人际知觉分值: 1答案:B[考点] 本题主要考查的知识点是对他人的知觉。
管理心理学试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 管理心理学主要研究的是以下哪个领域？A. 个体心理B. 群体行为C. 组织结构D. 管理过程答案：D2. 根据马斯洛的需求层次理论，最高层次的需求是？A. 生理需求B. 安全需求C. 尊重需求D. 自我实现需求答案：D3. 以下哪项不是赫兹伯格的双因素理论中的激励因素？A. 工作本身B. 薪酬C. 工作条件D. 同事关系答案：C4. 领导风格的分类中，哪种风格强调任务的完成而不太关注员工的情感？A. 民主式B. 权威式C. 放任式D. 交易式答案：B5. 在组织变革中，哪个阶段员工最可能产生抵触情绪？A. 初始阶段B. 规划阶段C. 实施阶段D. 完成阶段答案：C6. 根据麦克莱兰的需求理论，以下哪项不是成就动机的组成部分？A. 成就需求B. 权力需求C. 亲和需求D. 创新需求答案：D7. 组织文化的功能不包括以下哪项？A. 导向功能B. 凝聚功能C. 激励功能D. 分散功能答案：D8. 以下哪个不是有效的团队沟通的特点？A. 开放性B. 明确性C. 单向性D. 及时性答案：C9. 在决策理论中，以下哪项不是西蒙所描述的决策过程的阶段？A. 情报阶段B. 设计阶段C. 选择阶段D. 执行阶段答案：D10. 根据期望理论，如果一个员工认为自己的努力能够带来好的绩效评价，但好的绩效评价并不能带来他所期望的奖励，那么他可能会？A. 增加努力B. 减少努力C. 保持现状D. 改变工作答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些因素会影响员工的工作满意度？A. 工作本身B. 薪酬水平C. 工作环境D. 个人兴趣答案：ABC2. 组织发展的方法包括哪些？A. 敏感性训练B. 团队建设C. 调查反馈D. 领导力培训答案：ABC3. 以下哪些是有效的领导行为？A. 明确目标B. 授权下属C. 忽视员工D. 激励员工答案：ABD4. 以下哪些是组织变革的阻力？A. 习惯性行为B. 信息不足C. 资源限制D. 员工抵制答案：ABCD5. 以下哪些是有效的时间管理技巧？A. 设定优先级B. 避免拖延C. 多任务处理D. 定期回顾答案：ABD三、判断题（每题1分，共10分）1. 管理心理学只关注组织内部的个体心理活动。
管理心理学试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 管理心理学研究的核心问题是（）。
A. 个体行为B. 群体行为C. 组织行为D. 领导行为答案：C2. 下列哪项不是管理心理学的研究内容？（）。
A. 员工满意度B. 组织文化C. 产品定价D. 工作压力答案：C3. 根据马斯洛的需求层次理论，最高层次的需求是（）。
A. 生理需求B. 安全需求C. 尊重需求D. 自我实现需求答案：D4. 双因素理论中，激励因素是指（）。
A. 工作本身B. 工作条件C. 人际关系D. 工资答案：A5. 根据赫兹伯格的双因素理论，以下哪项属于卫生因素？（）。
A. 成就感B. 工作本身C. 工资D. 工作条件答案：D6. 下列哪项是有效的领导行为？（）。
A. 独断专行B. 放任自流C. 民主参与D. 专制统治答案：C7. 在管理心理学中，团队建设的最终目标是（）。
A. 提高个人绩效B. 提高团队绩效C. 增加员工满意度D. 减少员工流失率答案：B8. 根据期望理论，个体行为的强度取决于（）。
A. 个人能力B. 个人期望C. 个人价值观D. 个人动机答案：B9. 根据公平理论，员工感到不公平时可能会采取的行动是（）。
A. 提高工作绩效B. 减少工作绩效C. 增加工作时间D. 减少工作时间答案：B10. 在管理心理学中，组织文化的形成和发展主要取决于（）。
A. 组织结构B. 组织战略C. 组织历史D. 组织领导者答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 管理心理学的主要研究对象包括（）。
A. 个体B. 群体C. 组织D. 社会答案：ABC2. 管理心理学的研究方法包括（）。
A. 实验法B. 调查法C. 观察法D. 案例分析法答案：ABCD3. 下列哪些因素会影响员工的工作满意度？（）。
A. 薪酬水平B. 工作条件C. 个人兴趣D. 同事关系答案：ABCD4. 有效的沟通应该具备哪些特点？（）。
A. 明确性B. 及时性C. 双向性D. 保密性答案：ABC5. 下列哪些因素属于激励理论中的外部激励因素？（）。
管理心理学试题及答案第一部分：选择题1.在管理心理学中，以下哪个因素会影响个体在工作中的动机？– A. 薪酬福利– B. 自我效能感– C. 工作环境– D. 社会支持–答案：B2.领导者的行为风格是管理心理学中一个重要的研究领域，以下哪种行为风格可以有效激发员工的创造力和创新能力？– A. 任务导向型– B. 民主型– C. 奖励型– D. 动机型–答案：B3.在组织行为学中，团队是指由一群人联合起来共同为实现特定目标而进行协作的一种形式。
以下哪个因素对团队成员的工作满意度和团队绩效会产生积极影响？– A. 角色冲突– B. 目标一致性– C. 社会认同感– D. 任务冲突–答案：B4.以下哪种决策方法在管理心理学中被广泛应用于组织决策？– A. 权威决策– B. 集体决策– C. 自由决策– D. 咨询决策–答案：B5.在工作压力管理中，以下哪个策略可以帮助员工更好地应对压力？– A. 逃避压力源– B. 寻求社会支持– C. 放松身心– D. 提高工作强度–答案：B第二部分：简答题1.请简述激励理论中的马斯洛需求层次理论，并谈谈其在组织管理中的应用。
答：马斯洛需求层次理论是一种解释个体动机的理论，它将人类的需求按照层次进行了分类。
这五个层次分别为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
该理论认为，只有满足了较低层次的需求后，个体才会渴望满足更高层次的需求。
在组织管理中，理解和应用马斯洛需求层次理论可以帮助管理者更好地激励员工。
他们可以根据员工当前的需求层次，提供相应的激励措施，比如提供高于市场水平的薪资以满足生理需求，提供发展机会和晋升途径以满足尊重需求，提供有挑战的工作任务以满足自我实现需求等。
2.请简述领导行为风格理论中的任务导向型和民主型领导风格，并比较它们的优缺点。
答：任务导向型领导风格侧重于任务的完成，强调目标设定、任务分配和绩效评估，以及对员工的监督和指导。
这种领导风格适用于任务明确、需要高度组织性和规范性的工作环境，可以有效提高团队的工作效率和执行力。
华南理工大学2004-2005学年度第一学期期未考试管理心理学模拟试题〔一〕一、选择题〔10×2=20〕1．〔 C 〕以下关于管理心理学说法不正确的选项是。
A．管理心理学是一门穿插学科；B．管理心理学是一门综合性很强的学科；C．管理心理学是一门具有自然科学性质的学科；D．管理心理学是科学心理学的一个分支，又是管理科学的重要组成局部；2．〔A 〕研究者有目的的控制和改变某些条件，引出所要研究的某些现象，以此得到关于这一现象发生所起作用规律的研究方法是。
/A．实验法；B．访谈法；C．个案法；D．观察法；3．〔 B 〕主持霍桑实验的人是。
A．亚当斯；B．梅奥和罗利斯伯格；C．艾宾浩斯；D．费斯汀格；4．〔 D 〕每个人特定人群总有一种共同的、较为一致且固定的看法，并以此作为判断其人格的依据，这种现象被称为。
A．光环作用；B．假定相似作用；C．首因效应；D．社会刻板效应；5．〔D 〕行为发生的原因及行为的预测有着密切的联系：如果行为是由引起的，则行为是否会再发生则很难确定；如果行为是由引起的，则就可以推测出该行为者的许多特点，并对该行为的再次出现进展预测。
A．外部条件；内部条件；B．内部条件；外部条件；C．内部原因；外部原因；D．外部原因；内部原因；6. 〔 B 〕由组织正式文件明文规定的，群体成员有固定编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工，这种群体称为。
A．非正式群体；B．正式群体；C．小群体；D．参照群体；7．〔D 〕在奥德弗的ERG理论中，E、R、G分别是指。
A．生存；自尊；自我实现；B．存在；相互关系；自我实现；C．生存；平安；自我实现；D．生存；相互关系；成长；8. 〔 B〕如果职工A通过及职工B相比，认为自己报酬偏低，因而产生不公平感。
根据公平理论，A为了到达公平会采取以下哪种行为。
A．增加自己的投入； B．减少自己的投入； C．增加B的报酬；D．使B减少投入。
9．〔B〕路径─目标理论认为，如果下属的工作是构造化的，则领导可以带来高的绩效和满意度，而对于能力强或经历丰富的下属，的领导可能被视为多余的，相信自己能够控制命运的内控型下属对领导更为满意。
管理心理学模拟试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 管理心理学研究的主要内容是什么？A. 员工的个人心理B. 组织行为C. 企业文化D. 组织结构设计2. 以下哪项不是有效的激励理论？A. 马斯洛的需求层次理论B. 赫兹伯格的双因素理论C. 泰勒的科学管理理论D. 弗鲁姆的期望理论3. 领导风格中，哪种风格更倾向于民主参与？A. 权威型B. 放任型C. 民主型D. 任务型4. 组织变革中，以下哪项不是变革的阻力？A. 组织文化B. 员工的抵制C. 资源的不足D. 领导的支持5. 以下哪个理论不是关于团队建设的？A. Tuckman的团队发展阶段理论B. Belbin团队角色理论C. 马斯洛的需求层次理论D. 社会互动理论6. 以下哪种沟通方式不属于正式沟通？A. 会议B. 报告C. 电子邮件D. 闲聊7. 以下哪项不是组织文化的功能？A. 导向功能B. 凝聚功能C. 激励功能D. 约束功能8. 以下哪个不是组织发展的方法？A. 敏感性训练B. 团队建设C. 组织结构调整D. 员工满意度调查9. 以下哪项不是员工培训的目的？A. 提高员工技能B. 增强员工忠诚度C. 降低员工流失率D. 减少员工工作量10. 以下哪个不是工作压力的来源？A. 工作量过大B. 角色冲突C. 工作满意度高D. 时间压力答案：1. B2. C3. C4. D5. C6. D7. D8. D9. D 10. C二、简答题（每题5分，共20分）1. 简述马斯洛的需求层次理论。
2. 解释什么是组织文化，并说明其对组织的影响。
3. 描述泰勒的科学管理理论的主要内容。
4. 阐述团队建设的重要性。
答案：1. 马斯洛的需求层次理论认为人的需求分为五个层次，从低到高依次为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
只有当低层次的需求得到满足后，人们才会追求更高层次的需求。
2. 组织文化是指组织成员共享的价值观、信念、行为规范和传统。
管理心理学试题及答案一、选择题1. 管理心理学的研究对象主要是（）。
A. 个体行为B. 团队行为C. 组织行为D. 社会行为答案：C2. 双因素理论是由哪位心理学家提出的？（）。
A. 马斯洛B. 赫茨伯格C. 斯金纳D. 麦克利兰答案：B3. 下列哪个不是有效的团队建设策略？（）。
A. 明确团队目标B. 增强个体竞争C. 促进角色明确D. 改善沟通机制答案：B4. 根据期望理论，激励员工的三个主要因素不包括（）。
A. 期望B. 工具性C. 价值D. 能力答案：D5. 下列哪个理论强调了员工参与决策对提高工作满意度的作用？（）。
A. 公平理论B. 强化理论C. 决策参与理论D. 目标设定理论答案：C二、填空题1. 管理心理学是研究人的行为与心理过程在__________中的表现和规律的科学。
答案：组织2. 根据马斯洛的需求层次理论，人的基本需求从低到高依次是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和__________。
答案：自我实现需求3. 在组织中，__________是指个体在组织中的地位和角色，它决定了个体的行为和责任。
答案：角色4. 有效的__________可以帮助管理者更好地理解员工的需求和动机，从而提高管理效率。
答案：沟通5. 根据赫茨伯格的双因素理论，__________因素可以导致员工的不满意，而成长因素则与员工的满意有关。
答案：卫生三、简答题1. 请简述马斯洛的需求层次理论。
答：马斯洛的需求层次理论认为，人的需求可以分为五个层次，从低到高依次是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
较低层次的需求得到满足后，人们才会追求更高层次的需求。
在管理实践中，了解员工的需求层次有助于采取相应的激励措施。
2. 描述期望理论的基本观点。
答：期望理论由维克托·弗鲁姆提出，认为个体的行为选择和强度取决于期望、工具性和价值三个因素。
期望是指个体相信自己的努力可以达到预期的绩效；工具性是指个体认为绩效与奖励之间存在联系；价值是指个体对奖励的偏好程度。
2020年自老《管理心理学》模拟试题及答案（卷一）单项1. 小王和小李都十分自信新领导会充分发挥他们的才能，可新领导到任后却把他们的工作完全改变了，这时他们的态度是()A. 平衡B. 不生气C. 满意D. 紧张2. 认知失调理论的提出者是()A. 海德B. 霍夫兰德C. 费斯廷格D. 勒温3. 一个人的态度最稳固的阶段是()A. 顺从阶段B. 同化阶段C. 内化阶段D. 学习阶段4. “吃不到葡萄就说葡萄酸”是态度的()功能A. 适应B. 自我防御C. 价值表现D. 知识5. 员工流动率越高说明员工的()越低A、态度消极B、组织背叛C、工作满意D、工作难度多选1. 态度改变的理论主要有()A. 认知平衡理论B. 认知失调理论C. 参与改变理论D. 人本主义理论E. 精神分析理论2. 态度具有的特点是()A. 稳定性B. 对象性C. 社会性D. 两极性E. 内隐性3. 工作满意员工具有的行为表现是()A. 劳动效率高B. 缺勤率低C. 流动率低D. 遵纪守法E. 工作变动频繁4. 组织承诺的影响因素有()A. 个人因素B. 角色状态C. 工作性质D. 工作成就E. 组织因素5. 态度包含成都有()A. 心理成分B. 认知成分C. 情感成分D. 意向成分E. 个性成分判断题1. 认知平衡理论的提出者是凯尔曼2. 态度的改变，不仅有态度方向上的变化，也有态度强度上的变化3. 态度不是与生俱来的，而是在后天的生活环境中学习形成的4. 工资越高，工作满意越高5. 梅耶和阿伦提出组织承诺的三种基本成分是感情承诺、持续。
管理心理学考试题和答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 管理心理学研究的核心是（）。
A. 个体行为B. 群体行为C. 组织行为D. 社会行为答案：C2. 根据赫兹伯格的双因素理论，以下哪项属于激励因素？（）。
A. 工作条件B. 工资C. 工作本身D. 公司政策答案：C3. 领导风格的类型中，以任务为中心的领导风格是（）。
A. 民主型B. 独裁型C. 放任型D. 交易型答案：B4. 下列哪项不是有效的沟通原则？（）。
A. 明确性B. 简洁性C. 模糊性D. 及时性答案：C5. 组织变革的阻力主要来源于（）。
A. 外部环境B. 组织结构C. 员工态度D. 以上都是答案：D6. 根据马斯洛的需求层次理论，最高层次的需求是（）。
A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 自我实现需求答案：D7. 团队发展的五个阶段中，哪个阶段团队成员开始相互信任并承担团队责任？（）A. 形成阶段B. 冲突阶段C. 规范阶段D. 执行阶段答案：C8. 在组织中，非正式组织的主要功能是（）。
A. 完成任务B. 维持秩序C. 传递信息D. 社交和情感支持答案：D9. 决策理论中，西蒙提出的“有限理性”概念是指（）。
A. 决策者总是追求最优解B. 决策者总是追求满意解C. 决策者总是追求最快速的解D. 决策者总是追求成本最低的解答案：B10. 根据期望理论，个体行为的强度取决于（）。
A. 期望B. 工具性C. 价值D. 以上都是答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些因素会影响员工的工作满意度？（）。
A. 工作本身B. 工作环境C. 个人价值观D. 组织文化答案：ABCD2. 组织发展的方法包括（）。
A. 团队建设B. 敏感性训练C. 调查反馈D. 质量圈答案：ABCD3. 有效的领导应具备哪些特质？（）。
A. 智力B. 决断力C. 社交技能D. 自我监控能力答案：ABCD4. 以下哪些是组织变革的策略？（）。
管理心理学试题及答案一、选择题1. 管理心理学的研究对象主要是（）。
A. 个体行为B. 团队行为C. 组织行为D. 社会行为答案：C2. 双因素理论是由哪位心理学家提出的？（）。
A. 马斯洛B. 赫茨伯格C. 斯金纳D. 麦克利兰答案：B3. 在组织中，领导风格通常可以分为（）。
A. 权威型和民主型B. 交易型和变革型C. 任务型和关系型D. 以上都是答案：D4. 下列哪个不是有效的团队建设活动？（）。
A. 团队聚餐B. 角色扮演C. 目标设定D. 个人独立工作答案：D5. 根据期望理论，员工的激励程度取决于（）。
A. 期望的努力与绩效的关系B. 期望的绩效与奖励的关系C. 期望的奖励与个人目标的关系D. 所有上述因素答案：D二、填空题1. 管理心理学是研究人们在组织中的行为以及如何通过理解这些行为来________和提高组织效能的科学。
答案：管理2. 社会学习理论强调观察学习或模仿他人行为的重要性，这一理论的代表人物是________。
答案：班杜拉3. 在组织变革中，________理论认为人们会自然地抵制变革，因为变革可能会打破他们的惯性和稳定性。
答案：惯性4. 情绪智力理论提出，个体在情绪认知、理解和管理方面的能力对其工作表现有着重要的影响，这一理论的提出者是________。
答案：戈尔曼5. 目标设定理论认为，具体和有挑战性的目标可以提高员工的________和工作绩效。
答案：动机三、简答题1. 简述马斯洛的需求层次理论。
马斯洛的需求层次理论将人的需求分为五个层次，从低到高依次是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
他认为只有当较低层次的需求得到满足后，人们才会追求更高层次的需求。
2. 描述赫茨伯格的双因素理论。
赫茨伯格的双因素理论将工作因素分为两类：卫生因素和激励因素。
卫生因素包括工资、工作条件、公司政策等，它们不会导致员工满意，但如果处理不当会导致不满意。
激励因素包括成就感、认可、工作本身的性质等，它们能够导致员工的满意和激励。
一，1、试述人性假设中自我实现人假设理论的管理思想及策略。
（25分）自我实现人假设是指人们力求最大限度地将自己的潜能充分地发挥出来，只有在工作中将自己的才能充分表现出来，才会感到最大的满足感。
基本观点：•当人们的最基本需要得到满足时，他们就会转而致力于较高层次需要的满足，即自我实现。
•个人总是追求在工作中变得成熟起来。
•人主要还是由自己来激励和控制自己的。
•如果能给予适当的机会，职工们是会自愿地把他们的个人目标和组织的目标结合为一体的。
管理策略：•管理者要较多考虑怎样才能使工作本身变得具有内在意义和更高的挑战性•管理者应是一位起催化作用的媒介者，是创造与提供方便的人。
•应该强调内在的奖励，使人们在工作中能获得知识、增长才干，因完成了任务与发挥了个人潜能后得到了最大的满足感。
•管理制度与方式应能保证职工充分地表露自己的才能，达到自己所希望的成就。
联系实际加以阐述。
2、如何正确认识和对待组织中的非正式群体。
非正式群体是自然形成的一种无形组织，它是一种非正式的联合体。
非正式群体具有以下特征：以某种共同利益、观点和爱好为基础，以感情为纽带，有较强的内聚力和行为一致性。
非正式群体的存在是一种客观现象，它有一定的作用，但这种作用受某些条件的制约。
当非正式群体的组织结构与正式群体组织相一致时，它能促进正式群体，使之能更好地发挥预定的劳动生产功能。
但是，当非正式群体的组织结构和正式群体不相一致时，尤其是当正式群体的领导人失去在非正式群体成员中的威信时，容易引起两种群体之间的冲突，甚至阻碍正式群体的正常工作。
管理者必须重视非正式组织的作用，力争创造条件，使之与正式群体配合。
如果处理得当，就可使非正式群体起到正式组织机构的作用，处理不当就会产生对立情绪，造成对抗局面。
联系实际加以阐述。
3、试述马斯洛需要层次理论的基本内容及其对组织管理的启示。
（25分）美国心理学家马斯洛提出人的需要可以分为五个层次，这五种需要分别为：1、生理需要：2、安全需要：3、社交需要：4、尊重需要：5、自我实现需要。
需要各层次之间的关系：1、这五种需要像阶梯一样从低到高，但这种次序不是完全固定不变的，是可以变化的。
2、一个层次的需要相对地满足后，才会向高一级需要发展。
这五种需要不可能完全满足，越往上层，满足的比例越少。
3、同一时期内，可以同时存在几种需要，因为人的行为是受多种需要支配的。
但是，每一时期内总有一种需要是占支配地位的。
4、联系实际谈谈领导者的影响力。
（25分）影响力是一个人在与他人的交往中影响和改变他人心理与行为的能力。
领导者的影响力是由权力性影响力与非权力性影响力组成。
权力性影响力是强制性影响力的一种，其特点是对别人的影响力带有强迫性和不可抗拒性，并以外部压力的形式起作用。
它的主要成分为：传统因素、职位因素、资历因素。
非权力性影响力产生的基础要比权力影响力广泛得多，这种影响力表面上并没有合法权力那种明显的约束力，强调的是顺从与依赖，它的主要成分为：品格因素、能力因素、知识因素、感情因素。
联系实际加以阐述。
二，1、试述人性假设中社会人假设理论的基本观点及应用。
（25分）社会人假设是指人的最大动机是社会需求，只有满足人的社会需求，才能对人有最大的激励作用。
此假设认为，人在组织上的社交动机，如想被自己的同事所接受和喜爱，远比对经济性刺激物的需求更为重要。
"社会人"假设的理论基础是人际关系学说，这一学说是由霍桑实验的主持者梅奥提出来的。
1933年梅奥总结了霍桑实验以及其他实验的结果，概括起来说，霍桑实验得出了下述结论。
1、传统管理认为，生产效率主要决定于工作方法和工作条件。
霍桑实验认为，生产效率的提高和降低主要取决于职工的"士气"，而士气取决于家庭和社会生活，以及企业中人与人之间的关系。
2、传统管理只重视"正式群体"问题，诸如组织结构、职权划分，规章制度等，霍桑实验还注意到存在着某种"非正式群体"。
这种无形的组织有其特殊的规范，影响着群体成员的行为。
3、霍桑实验还提出新型领导的必要性。
领导者在了解人们的合乎逻辑的行为的同时，还须了解不合乎逻辑的行为，要善于倾听和沟通职工的意见，使正式组织的经济需要与非正式组织的社会需要取得平衡。
从"社会人"的假设出发，采取不同于"经济人"假设的管理措施，主要有以下几点：1、管理人员不应只注意完成生产任务，而应把注意的重点放在关心人和满足人的需要上。
2、管理人员不能只注意指挥、监督、计划、控制和组织等，而更应重视职工之间的关系，培养和形成职工的归属感和整体感。
3、在实际奖励时，提倡集体的奖励制度，而不主张个人奖励制度。
4、管理人员的职能也应有所改变，他们不应只限于制定计划、组织工序、检验产品，而应在职工与上级之间起联络人的作用。
一方面，要倾听职工的意见和了解职工的思想感情，另一方面，要向上级呼吁、反映。
5、提出"参与管理"的新型管理方式，即让职工和下级不同程度地参加企业决策的研究和讨论。
联系实际加以阐述。
2、试述公平理论在组织管理中的应用。
（25分）美国心理学家亚当斯提出的。
公平理论是指人们总是要将自己所作的贡献和所得的报酬，与一个和自己条件相等的人的贡献与报酬进行比较，如果这两者之间的比值相等，双方就都有公平感，当一方的比值大于或小于另一方时就会产生不公平感。
不公平的后果及消除方式。
不公平会引起个体以及个体之间的紧张焦虑。
由于紧张焦虑是一种不愉快的情绪体验，因而人们会力图将其减弱至可容忍的水平。
消除方式：1、个体可以采用增加或减少投入，谋求增加自己的报酬或降低他人的报酬以达到其所认为的公平水平。
2、个体可以通过改变其产出设法降低自己的贡献，以恢复公平感。
3、个体可以对其投入与产出进行心理曲解。
4、个体可以离职或要求调到其他部门工作。
5、个体可以通过更换新的参照对象以减弱不公平感。
6、个体可以对他人的投入与产出进行心理曲解。
联系实际加以阐述。
3、结合实际谈谈团队发展的阶段及培养团队精神的途径。
一个团队的发展一般要经历形成阶段、震荡阶段、稳定阶段、运行阶段、整休阶段五个阶段。
在形成阶段，团队的成员首次相聚到一起，此时大家对彼此还不是很了解，对任务也不甚明了。
因此团队成员之间比较有礼貌，成员对领导也表现出较高的依赖；进入震荡阶段，团队中每个成员开始有自己的发现。
人们开始不断产生冲突。
在这个阶段，团队的领导者容易受到各方的攻击，领导者在本阶段的中心任务是领导或引导成员之间进行对话和理解；在稳定阶段，成员经过前两个阶段的磨合，开始能够理解对立和差异，信息在团队内部可以得到共享，合作成了团队的核心；运行阶段同时也是团队取得上佳业绩的阶段，在这个时期，团队成员包括领导者已经确定了各自的角色，他们在互相讨论中寻找解决问题的措施与方法；第五个阶段为整休阶段，团队的存在在时间上是有限的，随着时间的推移，团队的成员结构可能会发生一定的变化。
团队结构有可能退回到某一个前面的阶段。
培养团队精神的途径：1、兼顾个人和集体。
2、培养团队精神要正确导入价值观和功利观。
3、培养团队精神要兼顾工作效率与员工关系。
联系实际加以阐述。
4、如何看待领导者的威信，联系实际谈谈领导者在管理工作中怎样树立威信。
（25分）领导者的威信是指领导者在被领导者心理上所受到的赞扬、尊敬与信任感。
领导者威信的组成成分：政治威信、道德威信、职业威信。
树立威信的途径：领导者应正确对待权力与威信的关系，领导者应正确对待与群众的水平距与感情距的关系。
联系实际加以阐述。
三，1、试述人性假设中经济人假设的管理思想及策略。
（25分）基本观点∙经济人又名唯利人，职工基本上都是受经济性刺激物的激励的，不管是什么事，只要能向他们提供最大的经济利益，他们就会去做。
∙因为经济性刺激物是在组织的控制之下，所以职工的本质是一种被动的因素，要受组织的左右、驱使和控制。
∙感情是非理性的，因此必须加以防范，以免干扰了人们对自己利害的理性的权衡。
∙组织能够而且必须按照能中和并控制住人们感情的方式来设计，因此要控制住人们的那些无法预计的品质。
管理策略：∙组织是用经济性奖酬来获取职工们的劳务与服从。
∙管理的重点主要摆在高效率的工作效益上，而对人们的感情和士气方面应负的责任是次要的。
∙如果人们工作效率低、情绪低落，解决办法就是重新审查组织的奖酬刺激方案，并加以改变。
联系实际加以阐述。
联系实际加以阐述。
2、试述期望激励理论与双因素激励理论在组织管理中的应用。
（25分）佛隆在其《工作与激励》（1964）中提出的期望激励理论可概括为：激励力量=∑效价×期望值即M= ∑V·E效价是指个人对他所从事的工作或所要达到的目标的估价。
有正值、零、负值之分。
期望值是指个人对某项目标能够实现的概率的估计。
赫茨伯格于20世纪五、六十年代提出双因素理论，双因素是指激励因素和保健因素。
保健因素又称为维持因素，这些因素没有激励人的作用，但却带有预防性、保持人的积极性、维持工作现状的作用。
在工作中起着防止人们对工作产生不满的作用。
激励因素是影响人们工作的内在因素，其本质为注重工作本身的内容，以此提高工作效率，促进人们的进取心，激发人们作出最好的表现。
联系实际加以阐述。
4、联系实际谈谈领导者的影响力。
（25分）影响力是一个人在与他人的交往中影响和改变他人心理与行为的能力。
领导者的影响力是由权力性影响力与非权力性影响力组成。
权力性影响力是强制性影响力的一种，其特点是对别人的影响力带有强迫性和不可抗拒性，并以外部压力的形式起作用。
它的主要成分为：传统因素、职位因素、资历因素。
非权力性影响力产生的基础要比权力影响力广泛得多，这种影响力表面上并没有合法权力那种明显的约束力，强调的是顺从与依赖，它的主要成分为：品格因素、能力因素、知识因素、感情因素。
联系实际加以阐述。
四，1、试述人性假设中社会人假设理论的基本观点及应用。
（25分）社会人假设是指人的最大动机是社会需求，只有满足人的社会需求，才能对人有最大的激励作用。
此假设认为，人在组织上的社交动机，如想被自己的同事所接受和喜爱，远比对经济性刺激物的需求更为重要。
"社会人"假设的理论基础是人际关系学说，这一学说是由霍桑实验的主持者梅奥提出来的。
1933年梅奥总结了霍桑实验以及其他实验的结果，概括起来说，霍桑实验得出了下述结论。
1、传统管理认为，生产效率主要决定于工作方法和工作条件。
霍桑实验认为，生产效率的提高和降低主要取决于职工的"士气"，而士气取决于家庭和社会生活，以及企业中人与人之间的关系。
2、传统管理只重视"正式群体"问题，诸如组织结构、职权划分，规章制度等，霍桑实验还注意到存在着某种"非正式群体"。
