自考企业管理咨询第一章咨询原理-PPT文档资料

《企业管理咨询》总串讲复习资料第一章企业管理咨询概论第一节企业管理咨询产生和发展 P1-5企业管理咨询产生的主要原因：1、咨询客体的需要（被咨询对象----企业）2、咨询主体的出现（企业管理咨询顾问）3、咨询手段的完善（有关理论及其方法）咨询主体：即企业管理咨询顾问以及后来发展起来的管理咨询公司。

P2 从19世纪末到20世纪中叶，企业管理从科学管理向现代管理转变，促进了一批管理咨询公司的产生。

P2企业管理咨询首先在美国兴起，20世纪初推广到西欧各国，20世纪中叶后再推广到日本等发达国家，20世纪70年代普及到发展中国家。

P3企业管理咨询在我国的兴起表现：20世纪80年代从发达国家引进。

P4企业管理咨询发展主要表现有哪些方面？P3①咨询主体的发展；②咨询客体的增长；③咨询内容的变化；④咨询层次的提升；⑤咨询时限的延伸。

在我国发展主要表现在以下四方面：①咨询主体的变化；②咨询客体的增多；③咨询内容的扩大；④咨询层次的提高。

P4第二节企业管理咨询的性质和特点P5-11企业管理咨询：企业管理咨询是指由具有丰富的管理知识和经验的人所从事的一种高智能的服务事业，它通过帮助客户企业找出生产经营管理上存在的关键问题，分析其产生的原因，提出切实有效的改革方案并指导实施，使企业的运行机制得到改善，使企业的环境适应能力，特别是市场竞争能力得到提高。

如何正确认识把握管理咨询的性质/作用。

P51、企业管理咨询是一种服务型的活动，它是咨询人员以自己的知识和经验为咨询客户提供管理方面的咨询服务，而不是直接生产产品或提供工业性劳务，也不是检查工作或调查研究。

2、企业管理咨询的客体或服务的对象是寻求咨询服务的企业，管理咨询是建立在企业自愿的基础上的。

3、企业管理咨询的主体或承担者是由具备丰富管理知识与经验的管理咨询专业人员所组成的咨询组织。

4、管理咨询的目的是要从根本上提高企业素质，改善企业运行机制，增强企业系统对特定环境的动态适应能力。

《企业管理咨询》总串讲复习资料第一章企业管理咨询概论第一节企业管理咨询产生和发展P1-5企业管理咨询产生的主要原因：1、咨询客体的需要（被咨询对象----企业）2、咨询主体的出现（企业管理咨询顾问）3、咨询手段的完善（有关理论及其方法）咨询主体：即企业管理咨询顾问以及后来发展起来的管理咨询公司。

P2 从19世纪末到20世纪中叶，企业管理从科学管理向现代管理转变，促进了一批管理咨询公司的产生。

P2企业管理咨询首先在美国兴起，20世纪初推广到西欧各国，20世纪中叶后再推广到日本等发达国家，20世纪70年代普及到发展中国家。

P3企业管理咨询在我国的兴起表现：20世纪80年代从发达国家引进。

P4企业管理咨询发展主要表现有哪些方面？P3①咨询主体的发展；②咨询客体的增长；③咨询内容的变化；④咨询层次的提升；⑤咨询时限的延伸。

在我国发展主要表现在以下四方面：①咨询主体的变化；②咨询客体的增多；③咨询内容的扩大；④咨询层次的提高。

P4第二节企业管理咨询的性质和特点P5-11企业管理咨询：企业管理咨询是指由具有丰富的管理知识和经验的人所从事的一种高智能的服务事业，它通过帮助客户企业找出生产经营管理上存在的关键问题，分析其产生的原因，提出切实有效的改革方案并指导实施，使企业的运行机制得到改善，使企业的环境适应能力，特别是市场竞争能力得到提高。

如何正确认识把握管理咨询的性质/作用。

P51、企业管理咨询是一种服务型的活动，它是咨询人员以自己的知识和经验为咨询客户提供管理方面的咨询服务，而不是直接生产产品或提供工业性劳务，也不是检查工作或调查研究。

2、企业管理咨询的客体或服务的对象是寻求咨询服务的企业，管理咨询是建立在企业自愿的基础上的。

3、企业管理咨询的主体或承担者是由具备丰富管理知识与经验的管理咨询专业人员所组成的咨询组织。

4、管理咨询的目的是要从根本上提高企业素质，改善企业运行机制，增强企业系统对特定环境的动态适应能力。

企业管理咨询参考资料第一章咨询原理一、什么是咨询与咨询的分类1、企业是个有机体，不存在没有问题的企业。

这使管理咨询成为可能。

业实质上是一种被扩大了内涵的“人”。

2、一般管理问题企业可以通过自我调整来解决，但是有的问题需要聘请外脑来解决，如：1.当环境发生重大变化或企业经营管理发生重大失误或隐患的时候2.时间问题（集中某一段时间解决一个问题）3.人员问题（企业有能力解决问题，但人员不够）3、企业管理咨询：是指具有丰富经营理论知识和时间经验的专家，与企业有关人员密切配合，到企业进行实地调查研究，应用科学的方法找出企业经营战略和经营管理上存在的问题，分析问题产生的原因，提出改进方案和建议，帮助企业改进问题的过程。

4、咨询的本质：是指提出问题，接受询问并提出适合建议和解决办法的对立统一的过程。

5、现代咨询与过去经验咨询和一般尝试咨询具有质的不同，现代管理咨询的对象抓约是政府、企业、社团、公益部门，最集中和最突出的要求和准侧是科学性和科学化。

现代管理咨询的特点：1.对被咨询的问题，强调以客观XX的态度进行调查预测分析和综合研究2.对研究方式，强调集体协作和智能互补3.对研究过程，强调保护独立自主性，不收任何外力的干扰和左右4.对咨询研究的结果，强调经过专家、学者的客观论证基于以上各点，现代咨询是一种有智力劳动和知识性生产性的研究和服务产业6、管理咨询的阶段（1）进行诊断：1.调查分析组织经营现状，提出问题，分析问题产生的原因2.设计改进方案，提出咨询报告（2）实施指导：1.对有关人员进行培训2.指导设计的实施方案3.帮助指导实施具体的实施方案7、管理咨询与管理诊断的区别和联系1.含义不同。

管理咨询是请别人在生产经营上给予忠告性的帮助，而管理诊断是帮助企业找出并指导企业解决经营管理上的问题。

2.来源途径不同。

管理咨询使用的资料是间接的，咨询机构或经营顾问根据企业提供资料，而管理诊断采用的资料是直接的，是诊断者到受诊企业进行实地调查，提出并指导企业实施改进方案。

企业管理咨询》总串讲复习资料企业管理咨询》第一章企业管理咨询概论P1第一节企业管理咨询产生和发展P1-5 企业管理咨询产生的主要原因：企业管理咨询产生的主要原因：1、咨询客体的需要（被咨询对象----企业）2、咨询主体的出现（企业管理咨询顾问）3、咨询手段的完善（有关理论及其方法）咨询主体：咨询主体：即企业管理咨询顾问以及后来发展起来的管理咨询公司。

P2 从19 世纪末到20 世纪中叶，企业管理从科学管理向现代管理转变，促进了一批管理咨询公司的产生。

P2 企业管理咨询首先在美国兴起，20 世纪初推广到西欧各国，20 世纪中叶后再推广到日本等发达国家，20 世纪70 年代普及到发展中国家。

P3 企业管理咨询在我国的兴起表现：20 世纪80 年代从发达国家引进。

P4 企业管理咨询发展主要表现有哪些方面？企业管理咨询发展主要表现有哪些方面？P3 ①咨询主体的发展；②咨询客体的增长；③咨询内容的变化；④咨询层次的提升；⑤咨询时限的延伸。

在我国发展主要表现在以下四方面：在我国发展主要表现在以下四方面：①咨询主体的变化；②咨询客体的增多；③咨询内容的扩大；④咨询层次的提高。

P4 P5第二节企业管理咨询的性质和特点P5-11 企业管理咨询：企业管理咨询：企业管理咨询是指由具有丰富的管理知识和经验的人所从事的一种高智能的服务事业，它通过帮助客户企业找出生产经营管理上存在的关键问题，分析其产生的原因，提出切实有效的改革方案并指导实施，使企业的运行机制得到改善，使企业的环境适应能力，特别是市场竞争能力得到提高。

如何正确认识把握管理咨询的性质/作用。

如何正确认识把握管理咨询的性质/作用。

P5 1、企业管理咨询是一种服务型的活动，它是咨询人员以自己的知识和经验为咨询客户提供管理方面的咨询服务，而不是直接生产产品或提供工业性劳务，也不是检查工作或调查研究。

2、企业管理咨询的客体或服务的对象是寻求咨询服务的企业，管理咨询是建立在企业自愿的基础上的。

第一章咨询原理企业是个有机体,不存在没有问题的企业。

企业实质上是一种被扩大了内涵的“人” 。

一般管理问题:(1 当环境发生重大变化或企业经营管理发生重大失误或隐患的时候。

(2 时间问题。

(集中某一段时间解决一个问题(3人员问题。

(企业有能力解决问题,但人员不够通过帮助客户企业找出生产经营管理上存在的关键问题, 分析其产生问题的原因, 提出切实有效的改革方案并指导实施, 使企业的运行机制得2. 对研究范式 , 强调集体协作和智能互补 .3. 对研究过程 , 强调保护独立自主性不受任何外力的干扰和左右 .4. 对咨询研究的结果 , 强调经过专家学者的客观论证 .现代咨询是一种有智力劳动和知识性生产性的研究和服务产业 .管理咨询的阶段 :(1.进行诊断 .1.调查分析组织经营现状 , 提出问题 , 分析问题产生的原因 .2.设计改进方案 , 提出咨询报告 .(2.实施指导 .1.对有关人员进行培训 .2.指导设计的实施方案 .3.帮助指导实施具体的实施方案管理咨询与管理诊断的区别:1. 含义不同。

管理咨询是请别人在生产经营商给予忠告性的帮助, 而管理诊断是帮助企业找出并指导企业解决经营管理上的问题。

2. 来源途径不同。

管理咨询使用的资料是间接的, 咨询机构或经营顾问根据企业提供资料,而管理诊断采用的资料是直接的是诊断者到受诊企业进行实地调查, 提出并指导企业实施改进方案。

管理咨询与管理诊断的联系:管理咨询的核心问题是管理诊断。

咨询的类型 : (范围人员性质应用系统1. 范围:全局性咨询。

(总体情况宏观性质企业未来发展趋势咨询经营战略经营状况单元性咨询 .(某一职能方面进行具体咨询 , 微观性咨询如 , 生产产品开发营销管理质量管理财务管理2. 人员分类 :企业内部人员咨询(1.企业外部环境咨询 (2.企业专业领导咨询 (3.企业经营顾问咨询优点:费用低企业能自主安排咨询时间介绍情况时间短。

缺点:企业内部人员对企业内部生产经验问题习以为常视而不见不易发现问题企业外部人员咨询(1需方人员咨询 (2 . 体系认证前的体系咨询 (3 。

精心整理《企业管理咨询》总串讲复习资料第一章企业管理咨询概论第一节企业管理咨询产生和发展 P1-5企业管理咨询产生的主要原因：1、咨询客体的需要（被咨询对象----企业）2、咨询主体的出现（企业管理咨询顾问）3、咨询手段的完善（有关理论及其方法）咨询主体：即企业管理咨询顾问以及后来发展起来的管理咨询公司。

P2 从19世纪末到20世纪中叶，企业管理从科学管理向现代管理转变，促进了一批管理咨询公司的产生。

P2企业管理咨询首先在美国兴起，20世纪初推广到西欧各国，20世纪中叶后再推广到日本等发达国家，20世纪70年代普及到发展中国家。

P3企业管理咨询在我国的兴起表现：20世纪80年代从发达国家引进。

P4企业管理咨询发展主要表现有哪些方面？P3①咨询主体的发展；②咨询客体的增长；③咨询内容的变化；④咨询层次的提升；⑤咨询时限的延伸。

在我国发展主要表现在以下四方面：①咨询主体的变化；②咨询客体的增多；③咨询内容的扩大；④咨询层次的提高。

P4第二节企业管理咨询的性质和特点P5-11企业管理咨询：企业管理咨询是指由具有丰富的管理知识和经验的人所从事的一种高智能的服务事业，它通过帮助客户企业找出生产经营管理上存在的关键问题，分析其产生的原因，提出切实有效的改革方案并指导实施，使企业的运行机制得到改善，使企业的环境适应能力，特别是市场竞争能力得到提高。

如何正确认识把握管理咨询的性质/作用。

P51、企业管理咨询是一种服务型的活动，它是咨询人员以自己的知识和经验为咨询客户提供管理方面的咨询服务，而不是直接生产产品或提供工业性劳务，也不是检查工作或调查研究。

2、企业管理咨询的客体或服务的对象是寻求咨询服务的企业，管理咨询是建立在企业自愿的基础上的。

3、企业管理咨询的主体或承担者是由具备丰富管理知识与经验的管理咨询专业人员所组成的咨询组织。

4、管理咨询的目的是要从根本上提高企业素质，改善企业运行机制，增强企业系统对特定环境的动态适应能力。

《企业管理咨询》总串讲复习资料第一章企业管理咨询概论第一节企业管理咨询产生和发展 P1-5企业管理咨询产生的主要原因：1、咨询客体的需要（被咨询对象----企业）2、咨询主体的出现（企业管理咨询顾问）3、咨询手段的完善（有关理论及其方法）咨询主体：即企业管理咨询顾问以及后来发展起来的管理咨询公司。

P2 从19世纪末到20世纪中叶，企业管理从科学管理向现代管理转变，促进了一批管理咨询公司的产生。

P2企业管理咨询首先在美国兴起，20世纪初推广到西欧各国，20世纪中叶后再推广到日本等发达国家，20世纪70它通过1234力。

5（科学创造独立艺术，系统合作艰苦机动）第三节企业管理咨询的任务和使命P12-21企业管理咨询的具体任务:主要是帮助企业发现问题，分析原因，帮助客户培训干部，提高素质，根据企业所处行业和企业的特点，寻求对策，提出解决问题的方案并指导实施。

为了完成咨询的具体任务，需要做好哪些工作。

1、搞清客户行业的特点；2、了解客户企业的特点；3、判明课题的性质；4、正确选择咨询工作的方式。

联系我国企业实际，阐明企业管理咨询工作者承担的使命。

P17-181、成为推动企业管理转型的变革者。

企业管理咨询人员必须是变革者，管理咨询的基本任务是帮助企业实现管理的转型，这无疑是一个深刻的破旧立新的过程，是企业干部职工知识观念和行为转变的过程，是新的运行机制逐渐确立的过程。

在这个过程中，咨询人员起着引导、设计和推动变革的作用。

2、成为发展企业管理学和企业管理咨询学理论与方法的探索者。

管理咨询人员还必须是探索者。

创造性是管理咨询的一个重要特点。

这种创造性要求咨询人员必须有探索精神，成为探索者。

企业管理咨询工作作风有哪些类型。

P191、封闭式的工作作风咨询人员很少与客户企业接触，从确定问题一直到提出改善方案都是基本独立进行的工作。

这种工作作风适用于：客户企业内部意见分歧很大和咨询课题专业性很强的情况下，基本上不适应于正常情况下的企业。