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管理学原理—2014年版第一章管理与管理学管理活动具有必要性和重要性。
管理是组织不可缺少的要素。
有组织就需要管理，管理与组织如影随行。
管理的产生：1.管理产生于欲望无限和资源有限性之间矛盾的协调；2.管理是人类群体活动的产物，人类活动分为两类即作业活动和管理活动。
管理的必要性：1.从整个社会的发展来看，管理是社会进步与发展的物质力量；2.管理是任何组织生存发展的重要条件；3.管理活动具有的普通性。
管理的概念：管理是对组织的管理，组织是管理的载体；管理是一项有目的的活动，管理的目地是为了实现组织目标；管理是由一系列活动构成；管理是一个追求有效的过程；管理的实质是协调。
科学管理之父泰勒：管理就是确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干。
管理的特性：1.管理活动不同于作业活动（作业活动是人类为实现自身目的而进行的活动，管理活动是产生于作业活动并为作业活动服务的一种活动，是为了确保作业活动有效进行的手段；两者之间既有密切联关，又有明显区别，管理活动的范围更广，它不仅贯穿于作业活动的始终，而且包括作业活动之前的调研、作业活动之后的经验教训总结等，管理活动比作业活动承担更多责任，管理人员的本职工作是管理活动而非作业活动）。
2.管理工作既具有科学性又具有艺术性；3.管理的核心是以人为本。
管理的基本职能：计划、组织、指挥、协调和控制。
管理的职能：是管理者在管理过程中从事的活动。
1.计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排，2.组织是为了完成计划而对分工协作关系所做的整体安排，3.领导是指挥和影响下属为现实组织目标而努力工作的过程，4.控制是为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列监督检查工作。
管理有效性是由效率和效果来衡量的。
效率是指投入与产出的比值。
效果是指目标达成度，涉及活动的结果。
效果的具体衡量指标有销售收入、利润额、销售利润率、成本利润率、资金利润率等。
管理者作为组织中行使管理职能的人，在组织中承担不同角色，需要具备不同的技能。
2023年10月自考管理学原理真题及答案00054（部分）三、判断说明题：本大题共5小题，每小题3分，共15分。
21．【题干】科学管理原则，“第一流工人”就是指超人。
【参考答案】错（2分），这里所谓“第一流工人”是指适合于所干工作而又有进取心的工人，而不是什么“超人”。
（1分）【考查考点】古典管理理论的形成【知识点】古典管理理论的主要学派22．【题干】扁平化组织降低快速反应的能力。
【参考答案】错（2分），组织结构的扁平化无疑增强了组织快速反应的能力。
（1分）【考查考点】组织设计【知识点】组织设计的层级化23．【题干】人员配备是以人为中心。
【参考答案】对。
（3分）【考查考点】人员配备概述【知识点】人员配备的特点24．【题干】双向沟通单项沟通时间久，所以效果差。
【参考答案】错（2分），双向沟通比单向沟通需要更多时间，但双向沟通中接收者对信息和对发送者理解的准确程度会大大提高。
（1分）【考查考点】沟通的基本类型【知识点】单向沟通与双向沟通25．【题干】决策是一种管理职能，在大多数管理中都有。
【参考答案】对。
（3分）【考查考点】决策【知识点】决策的概念四、简答题：本大题共4小题，每小题5分，共20分。
26．【题干】简述亚当·斯密的贡献。
【参考答案】亚当·斯密，资本主义古典政治经济学的创始人，1776年他发表了代表作《国民财富的性质和原因的研究》。
（1分）该著作在论述资本主义“自由经济”的同时，也提出了对管理发展有重大影响的管理见解，包括：（1）提出了“分工协作原理”和“生产合理化”的概念，认为对经济效益的追求主要依靠提高效率来完成，而效率的提高依靠分工，有了分工，同样数量的劳动者就能完成比过去多得多的工作。
（2分）（2）提出了“经济人”的观点，即经济活动产生于个人利益基础上的共同利益，认为个人在追求个人利益最大化的同时，必须兼顾他人利益，在此基础上，产生了共同利益形成总的社会利益。
斯密“经济人”的观点后来成为资本主义管理理论的重要依据。
全国自学考试00054《管理学原理》历年真题及答案(2021-2021)全国2021年4月自学考试管理学原理试题课程代码：00054一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．管理学的理论与方法要通过实践来检验其有效性，这一论述表明白管理的（）A．一般性C．历史性B．多样性D．实践性2．近年来，随着人们生活观念的不断变化，消遣消费市场不断扩大，依据企业外部环境因素的分析，这一因素属于（）A．政治因素C．社会因素B．经济因素D．技术因素3．《孙子兵法》中说：“多算胜，少算不胜”。
从企业管理者的角度看，这里的“算”主要是指（）A．方案C．领导B．组织D．掌握4．某生物制品企业运用原有技术优势，开发了一种固定资产投资极大的新产品，投产后特别畅销。
很多竞争对手看到该产品的巨大潜力，也跃跃欲试。
此时，有资料证明，该产品可通过其他途径加以合成，而投资只是原来的三分之一。
从方案过程来看，该企业有可能在哪个环节上消失了问题？（）A．估量机会，确立目标B．明确方案的前提条件C．提出备选方案，经过比较分析，确定最佳方案D．拟定派生方案，并通过预算使方案数字化5．我国制定的国民经济进展的五年方案属于（）A．战略决策C．确定决策B．战术决策D．程序化决策6．下列选项中哪一个最不适于实行程序化决策？（）．．．A．车间作业支配C．财务报表的分析B．常规物资的订购D．组织结构的转变7．影响组织结构选择的主要因素不包括（）．．．A．规模与组织所处的进展阶段C．组织战略B．外界环境D．产业状况8．一家超级市场分为以下几个部门：日用杂物、肉类、冷冻食品、瓜果蔬菜、乳制品。
该超市划分部门的标准是第1 页（）A．职能C．地区B．产品D．顾客需求9．某公司财务经理授权会计科长管理应付账款，会计科长由于太忙，不能亲自处理,便授权下属一位会计师负责此事。
A．赫伯特·A·西蒙B．小詹姆斯·H·唐纳利C．弗里蒙特·E·卡斯特D．托尼·布洛克特【A】1.2．管理的载体是A．管理者B．技术C．工作D．组织【D】1.3．管理的主体是A．企业家B．全体员工C．高层管理者D．管理者【D】1.4．管理的任务就是设计和维持使人们能够用尽可能少的支出去实现既定目标的A．氛围B．环境C．制度D．体制【B】1.5．管理者的层次划分是指A．表层、里层B．上层、中层、基层C．内层、外层D．深层、浅层【B】1.6．管理是一种艺术，这是强调管理的A．复杂性B．有效性C．实践性D．精确性【C】1.7．管理直接或间接地同生产资料所有制有关，这反映了管理的A．科学性B．艺术性C．必要性D．目的性【D】1.8．管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点，它反映的是A．经济性和目的性B．必要性和目的性C．经济性和必要性D．有效性和经济性【B】1.9．管理是生产过程固有的属性，是有效地组织劳动所必需的，反映了管理的A．科学性B．艺术性C．必要性D．目的性【C】1.10．管理学中的原理和方法适用于各种类型组织，说明管理学具有A．一般性B．多样性C．历史性D．实践性【A】1.11．管理学的学科性质是A．社会科学B．经济学C．边缘科学D．自然科学【C】1.12．在学习、研究管理学的方法中，起总的指导作用的是A．系统方法B．理论联系实际的方法C．唯物辩证法D．比较分析法【C】1.13．管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其中生产力决定了A．管理的社会属性B．管理的自然属性C．管理的艺术性D．管理的科学性【B】1.14．管理是由许多人协作劳动而产生的，它是有效组织共同劳动所必需的。
管理具有同生产力、社会化大生产相联系的属性是A．自然属性B．社会属性C．技术属性D．人文属性【A】1.15．管理的核心是A．管理者B．被管理者C．管理的任务、职能与层次D．处理好人际关系【D】1.16．管理或者管理活动的存在，必须具备的条件是A．两个人以上的集体活动和一定数量的生产资料B．两个人以上的集体活动和一定规模的固定资产C．两个人以上的集体活动和一致认可的目标D．一定数量的生产资料和一致认可的目标【C】1.17．“系统特性中有效的管理总能带来‘1+1>2’的效果”指的是系统的A．控制性B．目的性C．整体性D．开放性【C】2.1．管理学形成的标志是A．泰罗科学管理理论B．法约尔管理过程理论C．韦伯理想行政组织理论D．梅奥的霍桑实验结论【A】2.2．人际关系学说和行为科学理论形成于A．20世纪初B．20世纪30年代至50年代C．20世纪70年代末80年代初D．20世纪90年代以后【B】2.3．六西格玛方法属于A．全面质量管理理论B．战略管理理论C．学习型组织理论D．科学管理理论【C】2.4．首先承认管理作为一个独立的生产要素的人是A．泰罗B．萨伊C．马歇尔D．亚当·斯密【B】2.5．著名的“搬运生铁块”和“铁锹实验”是下列哪位做的?A．法约尔B．甘特C．泰罗D．萨伊【C】2.6．古典管理理论阶段的代表性理论是A．科学管理理论B．管理科学理论C．行为科学理论D．权变理论【A】2.7．泰罗的科学管理理论出现在A．19世纪末20世纪初B．20世纪30年代C．20世纪40年代D．20世纪60年代【A】2.8．科学管理理论之父是A．泰罗B．韦伯C．梅奥D．法约尔【A】2.9．泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次A．管理培训B．管理实践C．劳动竞赛D．心理革命【D】2.10．实行职能工长制是属于____要点。
全国2023年4月高等教育自学考试管理学原理【课程代码】00054一、单项选择题：本大题共15小题，每小题1分，共15分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1、杨光在工作中需要向公司副总经理汇报工作，同时，还要监督一些基层负责人的工作。
杨光在该组织中应该是（B）A、基层管理者B、中层管理者C、高层管理者D、普通员工2、“实行标准化管理和差别计件工资制”是下列哪个管理理论的观点（A）A、科学管理理论B、一般管理理论C、行政组织理论D、决策管理理论3、梅奥等人通过霍桑试验得出的结论认为工人是（B）A、经济人B、社会人C、自我实现人D、复杂人4、对企业而言，不确定性最高、挑战性最大的环境是（C）A、简单和稳定的环境B、复杂和稳定的环境C、复杂和动态的环境D、简单和动态的环境5、国家的方针政策、法律和法令属于企业外部环境因素的（D）A、社会因素B、经济因素C、技术因素D、政治因素6、员工之间相互启发，集思广益，激发创造思维，以尽可能地形成多种方案的决策方法是（C）A、德尔菲法B、定量决策法C、头脑风暴法D、期望值法7、企业的高层管理人员所制定的计划更倾向于（A）A、战略性B、战术性C、业务性D、短期性8、华晨集团销售部分为华南、华东、西南、西北等部门，这种部门划分的依据是（D）A、按职能划分B、按产品划分C、按顾客划分D、按地区划分9、适用于简单的小型组织，不单独设立职能机构，实行上下垂直领导的组织结构是（A）A、直线制B、直线职能制C、事业部制D、矩阵制10、对新入职员工进行企业的发展历史、行为规范、未来目标、企业文化等的培训，这种培训属于（A）A、岗前培训B、在职培训C、转岗培训D、升职培训11、随着计算机网络技术的普遍应用，企业培训部更多地采用了线上培训方式。
培训部工作方式的变化是下列哪种组织变革作用的结果（C）A、结构变革B、人员变革C、技术变革D、组织文化变革12、企业对外公开招聘一名销售经理，围绕进取心、自信心等个性特征提出了一系列选拔要求。
《管理学原理》自学考试大纲（00054）一、课程性质“管理学原理”课程是全国高等教育自学考试经济管理类专业开设的必修课，是为培养自学考生掌握和运用管理学的基本理论分析、解决现实管理问题而设置的一门专业基础课程，为各管理类的分支学科提供基本的理论和方法指导。
二、课程目标学习本课程的主要目标是：通过学习，掌握现代管理的基本理论和基本方法，掌握一定的领导艺术和管理技能，提高分析问题、解决问题的能力，为进一步学习专业课和为日后的实际管理工作奠定理论基础。
具体目标是：1.使考生对管理方面的基本理论与实务有一个概况性的了解与认识，对计划、组织、领导、控制等管理职能有较深刻的理解，并熟悉和了解各类组织的管理活动。
2.使考生了解国内外管理问题的现状，掌握分析管理问题的基本方法和基本技能，培养分析、解决各种管理问题的能力，为进一步学习专业课和以后的实际管理工作奠定基础。
3.提高考生在经济管理等社会科学方面的素养，为进一步学习其他专业课程打下必要的基础。
三、与相关课程的联系与区别“管理学原理”课程的内容主要包括管理的基础理论与管理职能。
其先修课程是“政治经济学”、“西方经济学”，这两门课将为“管理学原理”提供经济学的基本理论基础。
学好本课程，会对管理方面的基本理论与实务有一个概况性的了解与认识，将对经济管理类专业后续课程的学习（如财务管理学、战略管理学、人力资源管理学等）奠定必要的基础。
四、课程重点“管理学原理”课程的学习重点包括管理、管理者、组织环境、组织文化、管理道德与社会责任等基本概念和范畴，以及决策、计划、组织、领导、激励、沟通、控制等管理职能活动的内容、方法及原理。
第一章管理与管理学一、学习目的与要求通过对本章的学习，了解和掌握管理的产生、概念、特征、职能、管理有效性的衡量等基本内容；掌握管理者的概念与分类、管理者的角色和技能、有效管理者与成功管理者的区别；理解管理学的概念、特点及学习管理学的方法等内容。
/难点决策难点、重点计划难点、重点组织重点领导难点激励难点、重点沟通控制管理学原理管理学原理1.基础篇【1-4章】2.计划篇【5-6章】3.组织篇【7-9章】4.领导篇【10-12章】5.控制篇【13章】1. 2. 3.1. 2. 3. 4. 5.……第一节管理概述第二节管理者第三节管理学本章重难点分析一、管理的产生及必要性欲望资源矛盾协调*生产****管理（一）管理的产生1.一、管理的产生及必要性2.管理是人类群体活动的产物人类活动一、管理的产生及必要性（二）管理的必要性※1.2.3.二、管理的概念国内外专家、学者对管理的定义。
管理就是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程。
：•••••三、管理的特性（征）（一）管理活动不同于作业活动（二）管理工作既具有科学性又具有艺术性（三）管理的核心是以人为本四、管理的职能△1916共识的观点：计划、组织、领导、控制。
计划组织领导控制实现组织目标职能内容计划（Planning）、组织（Organizing）、领导（Leading）、控制（Controlling）计划组织领导控制实现组织目标四、管理的职能△五、管理有效性的衡量*•管理的有效性由效率和效果来衡量。
•效率：投入与产出的比值•效果：目标达成度，涉及活动的结果•五、管理有效性的衡量*有效的管理效率：投入产出比效果：目标达成度怎样做……方式方法做什么……价值取向以比较经济的方法做有助于目标实现的事有效的管理：做好对的事结果：效果目标低浪费高成就资源利用目标实现五、管理有效性的衡量*谢谢一、管理者的概念与分类*指在组织中行使管理职能、通过协调他人的活动以实现组织目标的人。
*一、管理者的概念与分类1.（1（2（3高层管理者中层管理者基层管理者作业人员1.要有目标；2.要将别人组织起来；3.要激励他们；4.要检查评估工作一、管理者的概念与分类2.（1（2营销专业管理者二、管理者的角色Role二、管理者的角色亨利·明茨伯格•1939•••1973；•1983；•1995；••1998•管理者的三类角色10 10☞☞☞☞☞☞☞☞☞☞正式权力和地位三、管理者的技能1.技术技能是指使用某一专业领域内的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。
第十章领导一、单项选择题1、下列不属于领导者影响力的主要来源的是().A。
职位权力B。
正式权力C.工作权力D.个人权力2、下列不属于领导者正式权力的是(）.A。
法定权B。
奖赏权C。
强制权D。
专长权3、领导者真正取得正式权力的客观基础是获得（）。
A。
奖赏权B。
个人影响权C。
强制权D。
法定权4、下列不属于领导活动的基本要素的是(）.A.领导环境B。
领导者C。
被领导者D.目标5、（)是领导活动中最关键的因素，是领导活动的主体。
A.领导者B。
被领导者C.目标D.领导环境6、人性假设理论中的经济人假设最早由(）在《国富论》提出的。
A.亚当·斯密B。
泰勒C.埃尔顿·梅奥D。
马斯洛7、人性假设理论中的社会人假设是管理学家（）在“霍桑试验”中得出的。
A.亚当·斯密B.泰勒C.埃尔顿·梅奥D。
马斯洛8、人一般是勤奋的,人能够自我激励与自我管理，人们要求提高和发展自己，期望获取个人成功，这体现了(）的观点。
A.经济人假设B。
社会人假设C.自我实现人假设D。
复杂人假设9、超Y理论由美国心理学家约翰·莫尔斯和杰伊·洛希提出的，是根据(）的假设提出的一种新的管理理论。
A。
经济人假设B.社会人假设C.自我实现人假设D。
复杂人假设10、下列不属于勒温的三种基本领导风格的是（)。
A.独裁式领导B。
自我式领导C。
民主式领导D.放任式领导11、勒温的基本领导风格中工作效率最高的是(）。
A。
独裁式领导B。
自我式领导C。
民主式领导D.放任式领导12、在下列领导方式理论中，（）认为领导方式是一个连续变量。
A。
勒温的三种基本领导风格B。
领导方式连续统一体理论C。
密执安大学的双中心论D.俄亥俄州立大学四分图论13、在（)的基础上，罗伯特·布莱克和简·莫顿于1964年就组织中的领导方式提出了管理方格图。
A.勒温的三种基本领导风格B。
领导方式连续统一体理论C.密执安大学的双中心论D.俄亥俄州立大学四分图论14、美国管理学家()对企业中领导方式问题进行了多年的研究。
00054管理学原理 -目录第一章管理与管理学1.管理的概念2.管理的特征3.管理的职能4.管理的产生及必要性5.管理有效性的衡量6.联系实际说明管理的必要性7.管理者的概念与分类8.管理者的角色9.管理者的技能10.不同层次管理者应重点掌握的技能11.举例说明管理者扮演的角色12.有效的管理者与成功的管理者13.管理学的概念14.管理学的特点第二章管理理论的形成与发展15.亚当·斯密的管理思想16.古典管理理论的特点17.科学管理理论的基本观点18.一般管理理论的要点19.韦伯的行政组织理论的主要观点20.古典管理理论在现代管理中的运用21.霍桑试验的结论22.行为科学的建立与发展23.行为科学理论在现代管理中的运用24.各管理理论学派的主要特点第三章组织环境与组织文化25.组织环境的概念26.组织环境的分类27.组织环境的特点28.组织与环境的关系29.一般环境分析(PEST分析)30.具体环境分析31.内部环境分析32.SWOT分析法33.组织文化的概念与特征34.组织文化的基本内容35.组织文化的产生与发展36.组织文化的功能37.组织文化塑造的途径第四章管理道德与社会责任38.管理道德的概念与特征39.管理道德的影响因素40.培育管理者道德的途径41.社会责任的含义42.两种不同的社会责任观43.社会责任与经营业绩44.社会责任的具体体现第五章决策45.决策的概念46.决策的类型47.决策的地位和作用48.决策的原则49.决策的标准50.决策的影响因素51.决策的程序52.运用所学决策方法进行决策第六章决策53.计划的概念与特点54.计划的“5WIH”55.计划的分类56.计划的作用57.联系实际分析计划制定的程序58.计划工作原理在实际中的应用59.愿景与使命60.战略计划的重要性61.战略计划与长期计划的区别62.企业的基本战略63.目标管理的概念与特点64.滚动计划法及其特点、优点65.甘特图及特点66.目标管理的理论基础67.联系实际分析目标管理方法应用第七章组织68.组织的概念与特征69.组织的分类70.组织的作用71.组织的目标72.组织设计的含义73.管理层次74.管理幅度与层次的关系75.垂直结构与扁平结构76.职权的概念及分类77.管理幅度的影响因素78.组织设计的影响因素与原则79.组织设计的部门化80.集权与分权81.授权82.组织结构的概念83.不同类型组织结构的特点、优缺点及在实际中的应用第八章人员配备84.人员配备的概念与特点85.人员配备的过程86.人员配备的原则87.管理人员招聘的标准88.外部招聘及优缺点89.内部提升的优缺点90.甄选的含义91.培训的目标92.培训的方式93.绩效考核的概念94.招聘的程序95.甄选的方法与程序96.绩效考核的意义、程序与方法第九章组织变革97.组织变革的概念98.组织变革的方式与内容99.组织变革的动因与目标100.组织变革的过程101.组织变革的阻力及管理102.组织扁平化、柔性化、团队化,大企业内部“小企业化经营”的变化第十章领导103.领导与领导者的概念104.领导者影响力的来源105.领导活动的基本要素与特征106.领导的作用107.领导与管理的区别108.领导特质理论109.人性假设理论110.领导方式理论111.领导权变理论112.分析各种领导艺术第十一章激励113.激励的概念114.激励的基本过程115.激励的目的与作用116.需要层次理论117.双因素理论118.成就需要理论119.期望理论120.公平理论121.强化理论122.归因理论123.激励的原则与激励的方法在管理实践中的应用第十二章沟通124.沟通的概念125.沟通的要素126.沟通的特点127.沟通的必要性128.沟通的作用129.沟通的原则130.沟通的过程131.语言沟通与非语言沟通132.正式沟通与非正式沟通133.下行沟通、上行沟通与平行沟通134.单向沟通与双向沟通135.沟通网络136.沟通的障碍137.沟通障碍的克服第十三章控制138.控制的概念139.控制的必要性140.控制与其他管理职能的关系141.控制的目的142.控制的类型143.控制的过程144.有效控制原则在实践工作应用145.预算及其种类146.ABC分类法的含义147.经济批量的含义148.控制的内容149.全面质量管理。
