商场保洁管理制度

商场保洁规章制度第一条总则第一条本制度旨在保障商场的环境卫生，为顾客和员工创造一个整洁、舒适的购物和工作环境。

所有商场员工必须遵守本制度。

第二条商场保洁工作由商场保洁部门负责，保洁部门应制定详细的保洁工作计划，并组织实施。

第三条商场保洁工作应遵循科学、规范、精细、环保的原则，采用先进的技术和设备，提高保洁效率和质量。

第四条商场应建立健全保洁人员培训制度，提高保洁人员的业务素质和服务水平。

第五条商场应加强保洁设施和保洁用品的管理，确保保洁设施和用品的安全、卫生、有效。

第六条商场应建立保洁工作考核制度，对保洁工作质量进行定期检查和评估，不断提高保洁工作水平。

第七条商场应积极推行环保理念，提高员工和顾客的环保意识，共同维护商场的环境卫生。

第二条保洁工作内容第八条商场保洁工作内容包括但不限于：地面清洁、卫生设施清洁、空气质量管理、垃圾处理、消毒灭菌、绿化养护等。

第九条地面清洁应按照不同的区域和材质，采用不同的清洁方法和工具，确保地面整洁、干净。

第十条卫生设施清洁包括洗手间、更衣室、休息室等，应保持设施完好、清洁、卫生。

第十一条空气质量管理包括通风换气、除臭、灭菌等，应确保商场内空气质量达到国家标准。

第十二条垃圾处理应按照分类回收的要求，进行妥善处理，减少环境污染。

第十三条消毒灭菌应针对不同的区域和设施，定期进行消毒灭菌，防止病菌传播。

第十四条绿化养护应保证绿化植物的生长良好，定期修剪、浇水、施肥，保持环境美观。

第三条保洁工作流程第十五条保洁工作应按照制定的工作计划和流程进行，确保保洁工作的有序进行。

第十六条保洁人员应按照工作流程和操作规程进行保洁工作，保证保洁质量。

第十七条保洁人员应定期检查保洁设施和用品，发现问题及时上报并处理。

第十八条保洁人员应定期接受培训，提高业务素质和服务水平。

第四条保洁工作考核第十九条商场应定期对保洁工作进行考核，对保洁质量进行检查和评估。

第二十条商场应建立保洁工作考核制度，对保洁人员的业绩进行考核，对优秀保洁人员给予奖励。

市场清扫保洁管理制度第一章总则第一条为加强市场清扫保洁工作，提升市场环境质量，维护市场秩序，制定本制度。

第二条本制度适用于市场清扫保洁工作，适用范围包括各类市场、超市、商场等公共场所。

第三条市场清扫保洁工作应遵循“依法管理、保洁优先、绿色环保、协同作业、绩效考核”的原则。

第四条市场管理单位应建立健全市场清扫保洁工作机构，明确各岗位职责，加强监督管理，确保工作顺利开展。

第二章主要内容第五条市场清扫保洁工作应每日进行，重点清除市场地面、墙面、设施等脏污，并保持市场环境整洁。

第六条市场清扫保洁工作人员应按照工作计划，分工负责，合理安排清洁时间和路线，确保全面覆盖市场各个区域。

第七条市场清扫保洁工作应采用环保工具和设备，避免使用对环境有害的清洁剂，确保清洁工作的安全和环保。

第八条市场清扫保洁工作人员应着工作服装和带好劳保用具，确保工作人员的安全和健康。

第九条市场清扫保洁工作应注重卫生隐患的治理，及时清除市场内的垃圾、污水，保证市场卫生安全。

第十条市场清扫保洁工作人员应加强宣传和教育，提高市民对市场环境卫生的意识，促进市场环境的改善。

第十一条市场清扫保洁工作应建立绩效考核机制，对工作人员的表现进行评价，确保工作的有效开展。

第三章责任分工第十二条市场管理单位应设立市场清扫保洁工作领导小组，明确工作任务和责任，配备专职人员负责工作协调。

第十三条市场清扫保洁工作领导小组成员应按照工作要求，定期召开会议，研究解决工作中的重大问题。

第十四条市场清扫保洁工作领导小组应建立清洁工作档案，记录工作过程和成果，定期向上级单位汇报工作情况。

第十五条市场清扫保洁工作领导小组应建立清洁工作监督制度，定期对各区域的清洁情况进行检查，并及时处理问题。

第十六条市场清扫保洁工作领导小组应建立清洁工作奖惩制度，对工作中取得突出成绩的单位和个人予以表彰奖励。

第四章监督管理第十七条市场管理单位应加强对市场清扫保洁工作的监督管理，定期对工作情况进行检查，做好工作记录。

商场保洁管理制度保洁员是负责商场内繁重而辛劳的清洁卫生工作，直接服务于商家、顾客的重要工作集体，亦是衡量公司管理工作质量高低的重要基层组织，为了规范公司卖场管理，提高服务工作质量，特制定保洁人员岗位责任制度，每位员工必须认真执行：一、保洁日常素养：1、树立高度的责任心，关心商场的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证商场内外的清洁卫生，不留卫生死角。

保洁人员应随时巡视卖场，发现污物杂物应及时处理，随时保证商场内的清洁卫生。

2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假，得到主管的批准，方才可离开岗位。

3、承包岗位片区卫生必须达到规定标准，连续____次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。

当日值班长须做好详细记录。

4、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把顾客当作____，对客户的投诉当日值班长必须马上处理，不得与客户发生争执。

5、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。

6、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设制工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。

7、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退;如损坏卫生工具者，要照价赔偿。

拾到物品，应及时上交主管。

8、商场内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。

9、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。

二、日常工作安排：1、保洁员工作时间：上午班：08：00--16：00下午班：14：00--22：002、保洁组设保洁____人，其中组长____人。

一、总则为了确保商场环境卫生整洁，提高顾客购物体验，保障商场正常运营，特制定本管理制度。

本制度适用于商场内所有保洁人员及保洁工作。

二、保洁工作职责1. 保洁人员应严格遵守国家法律法规、商场规章制度和本制度，认真履行职责，确保商场环境卫生。

2. 保洁人员应保持良好的职业道德，文明礼貌，热情服务，树立良好的形象。

3. 保洁人员应按时完成各项工作任务，保证商场环境卫生整洁。

4. 保洁人员应主动接受商场管理部门的监督和检查，对发现的问题及时整改。

三、保洁工作内容1. 公共区域保洁（1）地面清洁：每日清扫地面，保持地面无污渍、无积水，垃圾及时清理。

（2）墙面清洁：定期擦拭墙面，保持墙面干净、整洁。

（3）门窗清洁：每日擦拭门窗，保持门窗清洁、明亮。

（4）卫生间清洁：每日清扫卫生间，保持卫生间无异味、无污渍，及时更换卫生纸、洗手液等用品。

2. 商场设施保洁（1）电梯：每日擦拭电梯按钮、扶手、内外壳等，保持电梯清洁、卫生。

（2）自动扶梯：每日清扫自动扶梯，保持扶梯整洁、无污渍。

（3）座椅、沙发：定期擦拭座椅、沙发，保持其清洁、舒适。

（4）公共家具：定期擦拭公共家具，保持其清洁、美观。

3. 商场绿化保洁（1）绿化带：每日清扫绿化带，保持绿化带无杂草、无垃圾。

（2）花卉：定期浇水、修剪花卉，保持花卉生长良好。

（3）景观设施：定期擦拭景观设施，保持其整洁、美观。

四、保洁工作要求1. 保洁人员应着装整齐，佩戴清洁工作证，佩戴口罩，保持个人卫生。

2. 保洁人员应使用专用清洁工具，不得使用污损的工具。

3. 保洁人员应按照规定的时间、区域、顺序进行保洁工作，不得擅自更改。

4. 保洁人员应节约用水、用电，爱护公共设施。

5. 保洁人员应积极配合商场管理部门开展各项活动，协助处理突发事件。

五、保洁工作考核1. 商场管理部门每月对保洁人员进行考核，考核内容包括工作态度、工作效率、工作质量等。

2. 考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。

商场保洁工规章制度内容第一章总则第一条为规范商场保洁工作，确保商场环境整洁、卫生，树立良好的企业形象，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于商场所有保洁工作人员，保洁工作人员应当遵守本规章制度的规定。

第三条商场保洁工作由商场管理部门统一负责组织实施，商场保洁工作人员应当服从商场管理部门的指挥。

第二章工作职责第四条商场保洁工作人员的职责包括但不限于以下内容：（一）负责商场公共区域的日常清洁工作，包括地面、墙面、橱窗、楼梯等的清洁工作；（二）负责商场公共区域的垃圾清理、分类处理工作；（三）负责商场公共区域的公共设施的清洁维护工作，包括洗手间、卫生间、吸尘器等的清洁工作；（四）及时发现并报告商场公共区域的异常情况，如发现财物丢失、损坏等。

第五条商场保洁工作人员应当按照商场管理部门的要求，分工合作，确保商场公共区域的清洁工作按时、按质完成。

第六条商场保洁工作人员应当认真履行职责，不得因私废弛、懈怠、玩忽职守，严禁用手脏衣物、用完的清洁工具、用过的抹布等进行清洁工作。

第七条商场保洁工作人员应当按照商场管理部门的要求，经常性参加相关培训，提升自身技能和素质，提高服务质量和效率。

第八条商场保洁工作人员应当保持良好的职业操守，不得向商场员工索取、接受财物，不得在商场公共区域吸烟、嬉闹。

第三章行为规范第九条商场保洁工作人员应当遵守国家法律法规和商场规章制度，积极参与商场安全保卫工作。

第十条商场保洁工作人员应当端正态度，服从管理，不得对商场员工进行辱骂、恐吓或者其他不文明行为。

第十一条商场保洁工作人员应当保守商业秘密，不得擅自向外透露商场的内部信息，不得利用职务之便谋取不正当利益。

第十二条商场保洁工作人员在工作中必须穿着整洁，不得穿着拖鞋、素面拖鞋、无袖背心等不符合职业形象的服装。

第十三条商场保洁工作人员应当妥善保管工作用具、物品，不得私自转借、挪用、私自拆卸使用。

第十四条商场保洁工作人员应当尊重客户，热情服务，不得与客户发生纠纷、冲突，如若发生，应及时向商场管理部门报告。

商场保洁管理制度现在大型商场越来越多，人们对购物环境要求越来越高，保洁是商场的重要环节之一，商场卫生状况如何?直接影响购物环境;影响商场的社会效益和经济效益。

一、第____节:保洁范围1、地面、牵扫、托擦及巡回保洁。

2、日常循环保洁项目:垃圾桶、卫生间、洗手间、楼道口、拐角、楼梯、卫生桶面上必须无污渍。

3、玻璃橱窗、木隔断、铝塑柱子、消防门。

4、墙角、橱角窗展示板扶手、栏杆的擦拭。

6、商场内其他摆设7、客户包装袋及垃圾包装收集清运。

8、注意事项:(一)保洁作业灵活掌握，顾客少时抓紧托擦地面，顾客拥挤，进行边角清理。

(二)客流大时十分注意扫帚、尘推等工具不能碰到顾客，不影响顾客购物，不引起反感。

9、电梯每周定期消毒、每月定期清洗一次。

10、每月理石地面结晶处理一次。

11、商场各办公室日常保洁。

第____节:(一)口部清扫:1、商场口部是给客人的第一印象保持商场外围干净至关重要。

2、原则上保持商场口部地面、电梯无烟蒂、无纸屑、无痰迹无水痕、无沙粒、无垃圾、无落叶等。

3、清扫时要多巡视，多清扫，确保商场卫生符合要求。

4、对垃圾桶内外冲洗，注意节约用水，电，清洁剂。

注意整理环境清洁。

5、坚持交接班制度，清洁工具下班前将工具归位。

(二)部门职责1、公共区域保洁整理工作2、所有卫生清洁维护3、外墙装饰及广告画面维护整洁4、通道环境墙面，门的入口部玻璃维护5、协助维护商场各类公共设施，发现商场隐患，及时上报防损部发现的问题。

6、遵守商场各项行政制度，并开展培训考核工作。

7、完成上级下达的其他各项工作。

二、保洁质量标准1、商场门前台阶每天早上必须清扫，商场滚动门玻璃地面要保持清洁明亮。

2、营业区地面无垃圾包装物，烟头、污物、水迹、痰迹、无脚印，无纸屑果皮，无卫生死角等。

3、通道无垃圾，墙面无污渍、无小广告、无包装物、痰迹、支架无积灰尘。

4、电梯扶手无尘干净，二边玻璃干净透明。

5、店门牌、告示牌、宣传栏。

护栏必须无尘无污渍。

商场保洁管理制度模版现在大型商场越来越多，人们对购物环境的要求也越来越高。

保洁工作是商场管理的重要环节之一。

商场卫生状况如何，直接影响着购物环境，影响着商场的社会效益和经济效益。

第一节日常保洁项目1、地面清扫、牵扫、拖擦及巡回保洁;2、垃圾筒的清倒擦拭;3、玻璃橱窗、木隔断、铝塑柱、消防门;4、墙角、橱窗角、柜台角等的擦拭;5、墙壁饰物、窗台、标牌、展示板、扶手、栏杆的擦拭;6、商场内其它摆设的擦拭;7、商户包装箱及垃圾的收集清运;8、注意事项(1)作业安排要根椐实际情况灵活掌握。

当顾客较少时，抓紧拖擦地面;当顾客拥挤时，进行边角擦拭。

(2)商场客流量大，作业时要十分注意扫帚尘推等工具不能碰到顾客，不要影响顾客购物，不要引起顾客反感。

第二节保洁工作职责(一)部门职责1、负责商场所有公共区域清扫、保洁、整理等工作。

2、根据公司安排协助商户进行清洁工作。

3、负责商场所有卫生间清洁与维护。

4、协助整理商场绿化植物管理维护。

5、定期清洁商场外墙装饰及广告面画。

6、定期清洁通道玻璃墙面及门头。

7、协助维护商场各类公共设施、发现商场安全隐患，及时上报发现的问题。

8、遵守商场各项行政制度，并开展培训、考核工作。

9、完成上级下达的其他各项工作。

(二)保洁主管职责1、接受物业部经理的领导，承担检查、指导保洁部对公共区域的保洁、环境管理等责任。

2、制定每月保洁管理的工作计划，并负责落实人员调配，合理安排好员工的排班与工作任务。

3、每天巡视所辖商场，抽查卫生质量，检查公共区域卫生设施，并登记在《清洁巡查表》，发现问题及时通知员工进行整理或报修。

4、做好员工的组织和培训工作，不断提高员工整体水平，加强对清洁人员的日常工作考核。

5、熟悉和掌握各种环卫设施及用品的使用方法，提高自身业务水平。

6、加强员工安全教育，保洁设备和保洁知识的学习，消除事故隐患。

7、做好保洁组人员的团结合作，完成上级交办的其它任务。

8、做好物业部的档案管理和保洁组物品领用管理及其它综合事物的管理。

第一章总则第一条为加强商场保洁人员的管理，提高保洁质量，保障商场环境整洁、舒适，特制定本制度。

第二条本制度适用于商场内所有保洁人员。

第三条保洁人员应遵守国家法律法规，遵循商场管理规章制度，积极为顾客提供优质服务。

第二章职责与分工第四条保洁人员职责：1. 负责商场公共区域、卫生间的日常清洁工作；2. 保持商场环境整洁、卫生，消除安全隐患；3. 负责商场绿化带的养护工作；4. 负责商场垃圾的分类、收集、运输；5. 负责商场设备设施的维护保养；6. 负责商场突发事件的处理；7. 负责商场环境卫生的宣传、教育。

第五条保洁人员分工：1. 公共区域保洁：负责商场内各楼层、走廊、楼梯、电梯等公共区域的清洁工作；2. 卫生间保洁：负责商场内卫生间设施的清洁、消毒工作；3. 绿化带养护：负责商场内绿化带的浇水、修剪、施肥等工作；4. 垃圾处理：负责商场内垃圾的分类、收集、运输工作；5. 设备维护：负责商场内设备设施的清洁、保养工作；6. 应急处理：负责商场突发事件的处理工作；7. 宣传教育：负责商场环境卫生的宣传、教育工作。

第三章入职与培训第六条保洁人员招聘：1. 招聘保洁人员应具备良好的道德品质和敬业精神；2. 应具备基本的保洁技能和卫生知识；3. 应持有相关证书或通过商场组织的培训。

第七条保洁人员培训：1. 新入职保洁人员需参加商场组织的入职培训，培训内容包括：商场规章制度、保洁技能、安全知识等；2. 定期对保洁人员进行专业技能培训，提高保洁质量；3. 加强对保洁人员的思想教育，提高服务意识。

第四章工作与考核第八条保洁人员工作：1. 保洁人员应按照规定的时间、地点、要求进行工作；2. 保洁人员应保持工作态度端正，积极主动；3. 保洁人员应爱护商场设施，不得损坏。

第九条保洁人员考核：1. 定期对保洁人员进行考核，考核内容包括：工作质量、工作态度、服务质量等；2. 考核结果作为保洁人员晋升、奖惩的依据；3. 对考核不合格的保洁人员，商场将进行培训或调整岗位。

2024年商场保洁管理制度范本一、保洁范围概述在大型商场的日常运营中，保洁工作作为维护购物环境的关键环节，其重要性不言而喻。

保洁工作的质量直接影响到顾客的购物体验，进而对商场的社会效益与经济效益产生深远影响。

本节将详细阐述商场保洁工作的具体范围及要求。

1. 地面保洁：包括地面的清扫、拖擦及巡回保洁，确保地面无垃圾、污渍及水迹。

2. 日常循环保洁项目：针对垃圾桶、卫生间、洗手间、楼道口、拐角、楼梯、卫生桶面等区域，必须保持无污渍状态。

3. 特殊区域保洁：涉及玻璃橱窗、木隔断、铝塑柱子、消防门、墙角、橱角窗展示板扶手、栏杆的擦拭，以及商场内其他摆设的清洁维护。

4. 垃圾处理：负责客户包装袋及垃圾包装的收集与清运工作。

5. 注意事项：保洁作业需灵活掌握，根据顾客流量调整作业重点。

客流高峰时，确保工具不干扰顾客，不影响购物体验。

6. 定期维护与消毒：电梯每周定期消毒，每月定期清洗；每月对理石地面进行结晶处理；商场各办公室亦需进行日常保洁。

二、口部清扫与部门职责（一）口部清扫：1. 商场口部作为顾客的第一印象，其清洁度至关重要。

2. 保持地面、电梯等区域无烟蒂、纸屑、痰迹、水痕、沙粒、垃圾及落叶等。

3. 加强巡视与清扫力度，确保卫生标准达标。

4. 节约用水、电及清洁剂，注重环境整理。

5. 坚持交接班制度，确保清洁工具归位。

（二）部门职责：1. 负责公共区域的保洁整理工作。

2. 承担所有卫生清洁与维护任务。

3. 维护外墙装饰及广告画面的整洁。

4. 负责通道环境墙面、门入口部玻璃的清洁维护。

5. 协助维护商场公共设施，发现隐患及时上报。

6. 遵守商场行政制度，开展培训考核工作。

7. 完成上级交办的其他工作。

三、保洁质量标准为确保商场保洁工作达到高标准，特制定以下质量标准：1. 商场门前台阶每日清扫，滚动门玻璃地面保持清洁明亮。

2. 营业区地面无垃圾、烟头、污物、水迹、痰迹、脚印、纸屑果皮等。

3. 通道无垃圾，墙面无污渍、小广告、包装物及痰迹，支架无积尘。

商场保洁管理规章制度第一条总则为了保障商场的环境卫生，营造良好的购物环境，提高服务质量，根据国家有关法律法规，结合本商场实际情况，制定本管理制度。

第二条保洁责任划分1. 商场总经理对本商场的环境卫生工作全面负责。

2. 商场保洁部门负责商场的日常保洁工作，包括地面、墙面、天花板、公共区域、洗手间等。

3. 各店铺负责店内外的环境卫生工作，包括货架、展示柜、店铺地面等。

第三条保洁标准1. 地面要保持干净整洁，无垃圾、痰迹、脚印等。

2. 墙面、天花板要保持清洁，无灰尘、蜘蛛网等。

3. 公共区域要保持整洁，无垃圾、杂物等。

4. 洗手间要保持清洁卫生，无异味、垃圾、痰迹等。

5. 店铺内外要保持干净整洁，无垃圾、杂物等。

第四条保洁作业流程1. 保洁人员应按照规定的作业流程和时间进行保洁工作。

2. 保洁人员应穿戴整洁的工作服，佩戴口罩、手套等防护用品。

3. 保洁人员应使用专业的清洁工具和清洁剂，确保保洁效果。

4. 保洁人员应在作业区域设置警示标志，确保顾客安全。

5. 保洁人员应定期对保洁工具进行清洗和消毒。

第五条保洁人员管理1. 保洁人员应具备良好的职业道德和服务意识，尊重顾客，礼貌待人。

2. 保洁人员应遵守商场的各项规章制度，服从管理。

3. 保洁人员应定期接受业务培训，提高保洁技能和服务水平。

4. 保洁人员应保持个人卫生，遵守劳动纪律，不得迟到、早退、旷工。

第六条监督检查1. 商场总经理应定期对保洁工作进行检查，发现问题及时解决。

2. 商场保洁部门应建立保洁工作记录，定期对保洁工作进行自查。

3. 商场应设立顾客投诉渠道，对顾客反映的环境卫生问题及时处理。

第七条奖惩措施1. 对遵守本管理制度，表现突出的保洁人员，商场可给予适当的奖励。

2. 对违反本管理制度，造成恶劣影响的保洁人员，商场可根据情节轻重给予相应的处罚。

第八条附则1. 本管理制度自发布之日起执行。

2. 本管理制度解释权归商场所有。

商场保洁管理规章制度旨在确保商场的环境卫生，提高服务质量，为顾客营造一个干净、整洁、舒适的购物环境。

购物商场保洁管理制度第一章总则第一条为加强购物商场的卫生管理工作，确保购物环境的整洁与清洁，维护良好的购物体验和形象，制定本制度。

第二条本制度适用于购物商场的全体员工和保洁人员，包括购物商场内部和周边环境的清洁管理工作。

第三条购物商场保洁管理制度的遵守具有强制性，违反本制度的，将按照公司规定进行处罚。

第四条购物商场的保洁管理工作由保洁部门负责，全体员工应积极配合，共同维护购物商场的卫生环境。

第二章保洁人员的基本要求第五条保洁人员应具备相应的保洁工作经验和技能，了解和掌握相关的清洁卫生知识。

第六条保洁人员应具备良好的个人卫生习惯，穿着整洁，作风严谨，态度和蔼。

第七条保洁人员要有较强的责任心和集体荣誉感，每天按时按规定完成保洁工作。

第八条保洁人员要严格遵守购物商场的各项规章制度，不得有疏忽大意或行为不端的行为。

第三章保洁作业第九条保洁人员每日上班前应检查保洁工具和设备是否齐全，工作服是否整洁。

第十条保洁人员要按照规定的时间和路线进行保洁作业，确保每一个区域都有保洁人员负责清洁。

第十一条保洁人员要按照规定的清洁标准和程序进行保洁作业，确保清洁质量达到公司要求。

第十二条保洁人员要定期进行保洁工具和设备的清洁和维护，确保使用效果和卫生标准。

第四章异常情况处理第十三条发现购物商场内有垃圾或污渍等异常情况，保洁人员应立即清理，及时消除不良影响。

第十四条发现购物商场内有卫生死角或无法清洁的地方，保洁人员应及时报告，请求领导协助解决。

第十五条发现购物商场内有违规乱丢垃圾或占用公共区域的行为，保洁人员应及时制止并报告处理。

第十六条发现购物商场内存在卫生问题或客户投诉时，保洁人员应积极协助解决，确保问题得到及时处理。

第五章管理考核第十七条公司将定期对购物商场的保洁情况进行考核，对保洁人员的工作情况进行评定。

第十八条对于表现优秀的保洁人员将给予奖励和表彰，对于表现不佳的将进行处罚或调整。

第十九条公司将定期组织保洁人员进行培训和学习，提高保洁人员的综合素质和技能。

商场保洁管理制度范文一、目的和范围本制度的目的是规范商场保洁工作的管理，确保商场环境整洁，提升商场形象，为顾客提供良好的购物体验。

本制度适用于商场内所有保洁人员。

二、职责和权限1. 保洁人员的职责包括但不限于：a) 定期进行商场的全面清洁工作，包括地面、墙壁、玻璃等的清洁；b) 维护商场卫生设施的正常运行，如洗手间、垃圾桶等；c) 及时清理商场内外的垃圾；d) 协助商场管理人员处理突发事件，如意外溢水、火灾等。

2. 保洁人员的权限包括但不限于：a) 使用商场提供的清洁工具和设备；b) 使用商场提供的清洁剂和消毒用品；c) 提出商场卫生设施维修和更换的建议。

三、工作安排和时间管理1. 商场保洁人员按照商场管理人员的工作安排进行工作，确保商场全天候的清洁工作。

2. 保洁人员每天在商场开门前至少提前30分钟到岗，进行准备工作，并在商场关门后进行清洁工作。

3. 保洁人员在工作期间，不得交谈、吃零食、使用手机等任何与工作无关的行为，严禁在公共区域吸烟。

四、工作流程和要求1. 商场保洁人员按照以下流程进行工作：a) 清理商场入口和门厅；b) 清洁商场走道、楼梯、扶手等；c) 清洗商场墙壁和玻璃；d) 擦拭商场家具和摆设；e) 清洁商场卫生间和更换卫生纸、洗手液等；f) 清理商场内外垃圾桶；g) 处理商场突发事件；h) 汇报工作情况给上级。

2. 保洁人员在工作中要注意以下要求：a) 统筹安排工作时间，高效完成任务；b) 注意保护商场内的植物和装饰物，避免造成损坏；c) 勤洗手，保持个人卫生；d) 使用清洁剂和消毒用品时，需佩戴防护手套和口罩。

五、安全和应急处理1. 保洁人员在工作时应注意自身安全，不得擅自使用危险工具和设备。

2. 发现商场内存在安全隐患或突发事件，应立即报告商场管理人员，并采取紧急措施进行处置。

六、工作考核和奖惩制度1. 商场保洁人员的工作绩效将定期进行考核，包括工作质量、工作进度等指标。

2. 考核结果将作为商场保洁人员的绩效评价依据，对绩效优秀者给予奖励，绩效不合格者则进行相应的惩罚。

商场保洁管理制度完整版第一章总则第一条为了规范商场保洁工作，保持商场环境整洁，提升商场形象，保障顾客使用体验，制定本制度。

第二条商场保洁管理制度适用于商场内部各个区域的日常清洁、保洁工作。

第三条商场保洁管理制度的宗旨是严格管理、规范操作、提高效率、保障质量。

第二章组织机构第四条商场保洁部门的组织机构包括部门主管、保洁管理人员、保洁人员等。

第五条商场保洁部门主管负责全面领导、指导和协调商场保洁工作。

第六条保洁管理人员负责制定保洁工作计划、安排保洁人员工作、监督检查保洁工作的质量。

第七条保洁人员要服从保洁管理人员的工作安排，认真负责地完成保洁工作。

第三章工作内容第八条商场保洁工作包括日常清洁、定期清洁和特殊清洁。

第九条日常清洁工作主要包括地面清洁、擦拭玻璃、清理垃圾、卫生间清洁等。

第十条定期清洁工作包括地面打蜡、家具擦拭、空调清洁、灯具清洁等。

第十一条特殊清洁工作是指对商场内部特定场所或特殊需求的清洁工作。

第四章工作流程第十二条商场保洁工作的流程包括计划制定、工作安排、实施执行、监督检查、总结反馈。

第十三条计划制定是指商场保洁部门根据商场使用情况、客流量、季节变化等因素制定保洁工作计划。

第十四条工作安排是指商场保洁管理人员根据计划安排保洁人员的工作任务和时间。

第十五条实施执行是指保洁人员按照工作安排和计划执行保洁工作，认真负责地完成各项任务。

第十六条监督检查是指保洁管理人员对保洁工作进行日常检查，发现问题及时整改，确保工作质量。

第十七条总结反馈是指商场保洁部门定期对保洁工作进行总结，对工作中存在的问题和不足进行反馈和改进。

第五章质量管理第十八条商场保洁部门制定质量管理制度，建立保洁工作质量评估体系。

第十九条保洁工作质量评估主要包括定期客户满意度调查、保洁工作质量考核等。

第二十条商场保洁部门根据质量评估结果进行奖惩，并对保洁工作进行改进和提升。

第六章安全保障第二十一条商场保洁部门要加强安全意识教育，提高保洁人员的安全防范意识。

商场保洁的管理制度第一章总则第一条为规范商场保洁工作，保障商场环境卫生和顾客使用体验，确保商场运营的正常秩序稳定，制定本管理制度。

第二条本制度适用于商场保洁人员及相关管理人员，旨在规范商场保洁工作的组织管理、责任分工、工作流程、监督评估等事项。

第三条商场保洁工作必须严格按照本制度执行，违反制度的行为将受到相应的处罚。

第二章组织管理第四条商场保洁工作由商场管理部门负责统一组织、协调和监督。

第五条商场保洁人员由商场管理部门统一招聘，经过专业培训后方可上岗。

第六条商场保洁人员需定期接受卫生知识培训和技能培训，不定期进行考核评定，符合标准的人员方可继续从事保洁工作。

第七条商场保洁人员应按照规定的保洁时间和保洁路线进行工作，保证商场各个区域的环境卫生。

第八条商场保洁部门应定期组织工作会议，及时沟通交流工作中的问题和建议，提高工作效率和质量。

第三章责任分工第九条商场保洁部门根据商场的实际情况和需求，制定详细的工作分工和责任分配方案。

第十条商场保洁部门负责制定商场各个区域的保洁计划和保洁方案，明确工作要求和标准。

第十一条商场保洁部门负责对商场保洁人员的工作进行监督检查，及时发现问题并提出整改意见。

第十二条商场保洁人员应按照工作分工和责任分配方案，认真履行职责，保证商场各个区域的环境卫生。

第四章工作流程第十三条商场保洁人员应按照规定的时间和路线进行保洁工作，保证商场各个区域的环境卫生。

第十四条商场保洁工作分为日常保洁和定期保洁两种，日常保洁主要包括地面清洁、玻璃清洁、垃圾清理等，定期保洁主要包括墙面清洁、天花板清洁、设备清洁等。

第十五条商场保洁人员应使用专业的保洁用品和设备，保证保洁效果和环境卫生。

第十六条商场保洁部门应定期进行保洁质量检查和评估，对保洁人员的工作进行评定和奖惩。

第五章监督评估第十七条商场管理部门应定期对商场保洁工作进行检查和评估，及时发现问题并提出整改意见。

第十八条商场保洁部门应定期对商场保洁人员的工作进行考核评定，对优秀人员给予奖励，对不合格人员进行必要的教育和处罚。

一、总则为了加强商场保洁工作的安全管理，保障商场内员工、顾客的生命财产安全，维护商场的正常运营秩序，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于商场内所有保洁人员、相关管理人员及服务外包单位。

三、安全管理制度1. 保洁人员安全培训（1）保洁人员上岗前必须接受安全教育培训，了解本制度内容，掌握安全操作规程。

（2）定期组织保洁人员进行安全知识考核，确保其具备必要的安全意识和技能。

（3）对新入职的保洁人员进行安全教育培训，使其了解商场的安全规定和注意事项。

2. 安全操作规程（1）保洁人员在工作中应严格遵守操作规程，不得违规操作。

（2）使用清洁设备时，必须按照设备说明书进行操作，确保设备运行正常。

（3）高空作业时，必须使用安全带，确保自身安全。

（4）使用清洁剂、消毒剂等化学物品时，必须佩戴防护用品，防止化学物品对人体造成伤害。

（5）地面清洁时，应先湿后干，避免滑倒事故发生。

（6）清理垃圾时，应使用垃圾袋，防止垃圾散落。

3. 电器设备安全管理（1）保洁人员不得私自拆装、改装电器设备。

（2）电器设备出现故障时，应及时报修，不得擅自处理。

（3）电器设备使用过程中，不得超负荷运行。

4. 消防安全管理（1）保洁人员应熟悉消防设施的位置和使用方法。

（2）禁止在消防通道、安全出口处堆放杂物。

（3）禁止在商场内使用明火。

（4）定期检查消防设施，确保其完好有效。

5. 交通安全管理（1）保洁人员应遵守交通规则，不得在商场内乱穿马路。

（2）驾驶电动车、摩托车等车辆时，必须佩戴安全头盔。

（3）禁止在商场内违规停放车辆。

6. 应急预案（1）制定商场保洁安全应急预案，明确各部门职责。

（2）定期组织应急演练，提高保洁人员应对突发事件的能力。

（3）发现安全隐患，立即上报，并采取措施予以消除。

四、责任追究1. 保洁人员违反本制度，造成安全事故的，将依法承担相应责任。

2. 管理人员未履行安全监管职责，导致安全事故发生的，将依法追究其责任。

3. 服务外包单位违反本制度，造成安全事故的，将依法追究其责任。

商场卫生管理制度一、制度背景和目的随着人们生活水平的提高和消费需求的增加，商场作为一种集合购物、休闲娱乐、餐饮等多功能于一体的现代化商业综合体，在城市中得到了广泛的应用和发展。

商场的卫生管理对于保障消费者的健康安全和提升商场形象具有重要意义。

为了规范商场卫生管理工作，维护公众健康，制定本制度。

二、卫生管理范围商场卫生管理范围包括但不限于商场内的卫生清洁、食品安全、环境卫生等方面的管理。

三、卫生管理职责1. 商场管理部门负责商场内卫生管理工作的组织、协调和监督。

2. 商场卫生管理人员负责实施商场卫生管理制度，保证商场内环境的清洁与卫生。

3. 商场经营者负责卫生管理人员的培训和管理，确保其具备相关的卫生知识和操作技能。

4. 商场内各商户负责自己的卫生清洁工作，严格按照相关标准进行操作，并接受商场管理部门的监督和检查。

四、卫生管理制度1. 商场内卫生清洁（1）商场内部的公共区域、走廊、楼梯等地面、墙壁、扶手等表面应定期进行清洁和消毒，保持干净整洁。

（2）商场公共设施（如洗手间、休息区等）应定期清洁和消毒，保持卫生。

（3）商场内垃圾桶应摆放在指定位置，定期清理和更换，垃圾分类处理。

2. 食品安全管理（1）商场内的餐饮区域应具备健康证，并定期进行食品安全培训。

（2）商场内的餐饮区域应建立健全的食品供应链管理制度，严格控制食品的来源和质量。

（3）商场内的餐饮区域应保持洁净，食品加工操作符合食品安全标准，定期进行设备清洁和消毒。

3. 环境卫生管理（1）商场内的空气质量应保持良好，定期对空调、通风系统进行清洁和消毒。

（2）商场内应保证供水和排水系统的正常运行和维护，保证水质和排水的卫生。

五、卫生管理措施1. 建立健全商场卫生管理档案，记录相关的清洁消毒、设备维护、人员培训等工作内容和操作规程。

2. 定期开展商场卫生检查和评估，发现问题及时整改，并督促商户完成相应的清洁工作。

3. 组织商场卫生知识培训，提高相关人员的卫生意识和卫生操作水平。

商场保洁员规章制度在社会发展不断提速的今天，很多场合都离不了制度，制度具有使我们知道，应该做什么，不应该做什么，惩恶扬善、维护公平的作用。

我们该怎么拟定制度呢？以下是小编为大家整理的商场保洁员规章制度，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

商场保洁员规章制度篇11、上班时间必须穿工作服、不准穿拖鞋，违者必将予处罚。

第一次罚10元，第二次罚30元，一个月累积三次即自动离职。

2、上班时必须8：00签到，不得代签。

如在规定上班时间未及时签到，则迟到1分钟，扣1元，超过15分钟即扣一天工资；开会必须提前5分钟到如在规定时间未及时到，则迟到1分钟，扣1元，超过15分钟即扣一天工资。

3、上班时间不可在客户面前，聚堆闲谈、聊天、打闹等。

4、上班时间必须尊重领导，服从上级安排。

5、客到必须使用敬语，找位予客人，并主动倒茶递水，不得怠慢每一位客户。

6、当班期间不得办理私人事情，更不准私自接单，违者一次罚50-500元不等。

7、不准在公司赌博、吸毒等违法之事，若被发现即当事人承担所有责任，与公司无关。

8、在上班时间，不得离岗、酗酒、娱乐，发现三次扣一天工资。

9、有紧急情况需离岗者，半小时内必须与上级打报告，一小时内请假并将做好交接工作。

10、请假必须提前一天写假条，经相关领导签字批准方可休假。

事假无薪，如因情况特殊口头请假者，须补办请假手续。

凡未办理请假手续者，视其误工时间长短分别以迟到，旷工论处。

11、旷工无薪，旷工1天者须支付因旷工造成职务空缺所带来损失。

（按二倍金额工资计），旷工一天则按自动离职处理。

12、加班经由部门主管安排，并在考勤表上签名证实有效。

13、因公伤须由部门核实，并由三人以上证明，休假按标准工资计发，医疗费用由企业承担，（不按操作程序和安全条例执行而引发的受伤不算工伤）。

14、随时保持工作环境卫生，由值班人员负责。

15、在公司饮水，请使用个人专用杯，（1、讲究卫生、节约用水2、以免造成浪费）。