六西格玛绿带考试真题-2013年

中国质量协会六西格玛绿带考试试卷1.在下列陈述中，不正确的是：A. 六西格玛经管只是一种解决质量问题的工具；B. 六西格玛经管是企业获取竞争优势的战略；C. 六西格玛经管是企业整体业务改进的经管模式；D. 六西格玛经管是不断提高顾客满意度的科学方法。

2. 关于六西格玛绿带的描述，哪个是不正确的?A. 绿带可以作为成员参与六西格玛黑带工程B. 绿带可以作为工程组长负责六西格玛绿带工程C. 绿带可以作为工程组长负责六西格玛黑带工程D. 绿带可以作为组员参与六西格玛绿带工程3. 朱兰的质量经管三部曲是指：A. 质量策划-质量控制-质量改进B. 质量目标-质量策划-质量改进C. 质量战略-质量目标-质量控制D. 质量分析-质量策划-质量改进4. 有关田口的质量损失函数和六西格玛减少波动的理念，下列说法正确的是：A. 对于同一产品质量特性，只有超出规格范围外的波动才会导致质量损失B. 对于同一产品质量特性，只要在规格范围内，减少波动与减少质量损失没有关系C. 对于同一产品质量特性，减少波动同时可以减少质量损失D. 对于同一产品质量特性，减少波动会增加质量损失5. 精益生产的核心理念是：A. 实现拉动生产B. 减少一切不必要的浪费C. 实现质量水平零缺陷D. 看板经管6. 按照平衡记分卡的理论，企业培训的六西格玛倡导人、绿带和黑带和资深黑带，可以作为下述哪个维度的指标纳入企业的绩效评价体系：A. 财务B. 顾客C. 内部流程D. 学习与成长7. 在六西格玛工程的界定（Define）阶段进行问题陈述时，以下哪种描述是错误的：A. 应阐明问题对企业战略目标或顾客的影响B. 要将造成问题的原因和改进方案一起描述C. 应阐明问题发生的条件（时间、地点等）和频率D. 应阐明问题导致的损失8. SMT（Surface Mount Technology，表面封装技术）生产主要由锡浆印刷、插件和回流焊三道工序组成，某企业统计发现，该SMT 生产线的DPU=0.04，产品在该生产线上的缺陷机会数为200，则该SMT 生产过程的DPMO 为：A. 8B. 200C. 5000D. 5009. 根据KANO 模型分析顾客对手机的需求，有人提出手机电池要安全（不能爆炸），这一需求应属于：A. 期望型需求（满意度与满足要求的程度成正比）B. 兴奋需求C. 基本需求D. 以上都不对10. 有关SIPOC 图的描述，不正确的是：A. SIPOC 图描述了工程所涉及的范围B. SIPOC 图描述工程的主要过程C. SIPOC 图描述了过程的输入和输出D. SIPOC 图描述了过程的增值活动和非增值活动11. 某六西格玛工程的主要任务是分析一个复杂的施工过程并试图缩短工期，通过作业分解已经掌握了各项活动的时间和前后关系，为了分析计算工期和优化资源，该工程组应该采用：A. PDPC 法B. 因果分析C. 网络图D. 排列图12. 以下是某企业的六西格玛绿带工程的选题，你认为哪一个选题不太妥当？A. 减少Ｃ车间油料损耗量B. 提高Ｄ企业产品的竞争力C. 缩短Ａ生产线换模时间D. 降低Ｂ车间产线库存量13. 某六西格玛团队通过抽样估计某生产过程生产的某零件的关键尺寸的均值，若过程是稳定的且抽样是随机的。

六西格玛绿带历年真题[单选题]（江南博哥）1.关于企业推行六西格玛管理的意义，不正确的是：A.六西格玛管理是一种统计工具，其强化了产品检验中抽样技术的应用B.六西格玛管理将强化组织以顾客(包括内部顾客)为关注焦点C.六西格玛管理将提升组织基于数据决策的能力D.六西格玛管理倡导的是持续改进的文化，将推动组织文化变革参考答案：A[单选题]2.统计过程控制(SPC)是哪位质量管理大师首先提出的？A.休哈特B.费根堡姆C.克劳斯比D.田口玄一参考答案：A[单选题]3.以下关于精益生产与六西格玛管理的论述中，不正确的是：A.六西格玛管理关注减少波动，精益生产关注消除浪费B.六西格玛管理需要自上而下地推进，精益生产也需要管理层的大力推动C.六西格玛管理强调数据说话，精益生产则不是基于数据的管理方法D.六西格玛管理和精益生产均需要员工的广泛参与参考答案：C[单选题]4.关于看板(Kanban)，下列陈述不正确的是：A.是基于可视化信号的拉动式生产B.实现原料的有序流动C.是一种防错装置D.使得严格的库存控制成为可能参考答案：C[单选题]5.某绿带对自己负责的金属焊接工艺进行了价值流图(VSM)分析，该分析图一般不包含以下哪项数据？A.制造周期时间B.换型时间C.设备成本D.搬运距离参考答案：C[单选题]6.下述生产过程每小时的最大产出率是多少？A.60件／小时B.50件／小时C.40件／小时D.30件／小时参考答案：D[单选题]7.六西格玛项目选择流程包括以下四个主要步骤：1确定关键质量特性CTQ2确定项目的大方向Y3将Y进行分解4优选并确定项目课题在选择六西格玛项目时，合理顺序应为：A.1—2—3—4B.1—4—2—3C.2—3—1—4D.2—1—3—4参考答案：C[单选题]8.某六西格玛绿带项目团队欲降低物流运输中的顾客抱怨，而引起顾客抱怨的问题有：超过规定的时间送达、包装损坏、运费超算、客服不及时等。

那么，在项目界定(D)阶段，下述哪个工具可以帮助团队将项目范围较好地界定出来？A.应用排列图，将引起顾客抱怨的主要问题识别出来，作为本项目关注的缺陷，据此开展项目工作B.应用因果图，通过头脑风暴将团队认为的最可能原因作为本项目要解决的问题C.应用关联图，将本项目的主要缺陷形式与可能的原因之间的关联关系识别出来，据此确定项目要解决的问题D.应用SPC控制图，识别失控的原因并将失控原因作为本项目主要解决的问题参考答案：A[单选题]9.项目的相关方通常不包括：A.内部顾客B.供方C.外部顾客D.竞争对手参考答案：D[单选题]10.一个过程由三个工作步骤构成，如下图所示，每个步骤相互独立，其中前两个步骤的一次合格率(FTY)分别为FTYI=99％；FTY2=97％。

六西格玛绿带考试题⽬六西格玛绿带考试试题（共7页时间：120分钟满分：100分）考试规则：考试时请保持安静，可以查阅教材也可以⽤电脑及软件进⾏运算，但严禁抄袭他⼈答案。

⼀、单选题（10×1＇）1、（）实施六西格玛最重要的是：A. 领导的⽀持B.⽼师能⼒及辅导C.有充⾜的⼈员和⾜够多的项⽬D. 资⾦的⽀持E.学员的能⼒2、（）六西格玛项⽬收益的计算以（）为基准。

A.⼀个⽉B.三个⽉C.半年D.⼀年E.两年3、（）下列名词中哪个不是描述偏差的？A.Sigma(σ)B. 中值（M）C. ⽅差（S）D.极值（R）4、（）六西格玛改进的五个阶段D、M、A、I、C中的D表⽰：A.Do实施B.Design设计C. Defect缺陷D. Define定义5、（）加⼯某⼀零件,需经过三道⼯序,已知第⼀,⼆,三道⼯序的不合格品率分别是2%、3%、5%，且各道⼯序互不影响,则流通合格品率RTY=A. 0.969B. 0.097C. 0.699D. 0.9036、（）关于测量系统中精密度和准确度意思：A.相同B.相反C.分别代表精确性和可追溯性D.分别代表⼀致性和正确性7、( )均值的90%的置信区间是从13.8067⾄18.1933.这个意思是:A.均值落在13.8067⾄18.1933范围内的概率是90%B.总体中所有值的90%落在13.8067⾄18.1933C.总体中所有样本值的90%落在13.867⾄13.1933D.置信区间变差均值的概率为90%8、（）在PFMEA表格中，失效模式是针对（）的失效。

A.输⼊B.输出C.原因D.系统E.流程9、（）在DOE实验设计中，以下哪项不是增加中⼼点作⽤：A.⽤于了解X-Y是否曲线关系B.增加实验检测能⼒C.中⼼点仿⾏还可以获得纯误差 D.排除噪⾳因⼦的⼲扰10、（）5S活动是控制计划的基础，因为实施5S后可以：A. 容易并且能够有效执⾏控制计划B.帮助找出关键X因⼦C. 帮助找出控制计划 D.员⼯素质⾼，都懂六西格玛 E.减少失误⼆、多选题（10×2＇）1、（）在六西格玛项⽬过程中，项⽬⽬标的确定⽅法有：A.历史的最好⽔平B. 车间、部门领导说了算C.部门的KPI（关键绩效考核指标） D.从VOC来 E.项⽬组讨论 F. ⾏业标杆G.也可由讲师确定2、（）SIPOC的功能有：A.帮助确定项⽬计划B.确定流程范围C.帮助找出项⽬中的关键X因⼦D.确定流程的输⼊条件E.确定项⽬所在的流程F.帮助确定项⽬⼈员3、（）在KANO模型中，客户的需求类型有：A.必须的需求B.越多越好的需求C.可有可⽆的需求D.令⼈惊喜的需求4、（）计量型数据适⽤的控制图是：A.P图B.nP图C.I-MR图D.C图E.Xbar-R图F.U图5、（）分析阶段的主要任务有：A.寻找产⽣缺陷的可能原因B.确定产⽣缺陷的关键原因及其影响C.制订控制计划D.对关键原因进⾏验证6、（）分析阶段的常⽤⼯具有：A.因果图、排列图B.失效模式分析(FMEA)C.⽅差分析D.假设检验E.抽样检验F.因果矩阵（C&E）7、（）带输⼊输出变量流程图的功能有：A.定义YB.找到所有可能影响Y的X因⼦C.分析关键X因⼦D.帮助理顺流程8、（）DOE可以帮助我们：A.优化⼯艺B.找出最佳关键X组合C.确定X-Y关系式D.确定关键X因⼦9、（）以下哪些是属于定义阶段的⼯作？A.项⽬任务书B.项⽬成员及计划C.项⽬预计效益D.Y定义及项⽬⽬标确定 E.筛选关键的X因⼦ F.SIPOC G.流程能⼒10、（）如果数据不正态时计算流程能⼒，怎么办？A.按正态⽅法计算B.数据转换C.确⽴规格限⽤DPMO换算流程能⼒D.数据不正态计算不出来三、填空题（20＇）1、在分析阶段，X和Y数据的类型不同，其分析的⼯具也不⼀样，请填出来。

SBTI精益六西格玛绿带测试试题考试须知：1、本套考题为选择题+判断题，共50道题每题2分，共计100分；2、考试时间为90分钟；3、本套题难度适中，请学员务必答完题后提交试卷；4、学员在答题前务必要在考生信息中填写真实姓名、部门考生信息：[矩阵文本题] *一. 选择题【每空2分,共80分】1．变量流程图分析中，输入类型U代表（） [单选题] *A. 可控因素B. 噪音因素C. 不可控因素(正确答案)D. 已有标准化程序2.以下哪些数据是离散数据（） [单选题] *A. 温度B. 压力C. 生产线上的不合格数(正确答案)D. 时间3.请选出全部在Y＝f(x)中， X是指（） [单选题] *A. 问题B. 输入（因子）(正确答案)C. 现象D. 结果4.以下哪个不属于检验统计量 [单选题] *A. ZB. TC. FD. P(正确答案)5．为实验两种材料制成运动鞋的耐穿程度选10个男孩做测试, 用以下哪个工具? （） [单选题] *A. Z testB. 双样本 t testC. 配对 t test(正确答案)D. ANOVA6.一个服务流程不断的给客户提供保单，通常每张保单可能会发生5个缺陷，一天质检人员检查了100份保单，共发现20个缺陷，请算出该流程的DPU的计算过程（） [单选题] *A. 20/100(正确答案)B. 5/100C. 20/(5*100)D. (20/(5*100))*10000007. 一个过程由三个工作步骤构成，每个步骤相互独立，每个步骤的一次合格率FTY 分别是：FTY1 = 95% ；FTY2 = 97%；FTY3 = 96%。

则整个过程的流通合格率为（） [单选题] *A. 92.2%B. 99%C. 96%D. 88.5%(正确答案)8.均值μ的95% 置信区间 (6.5, 8.5)，是指（） [单选题] *A. Xbar样本均值落入(6.5, 8.5)之间的概率是 0.95B. 区间(6.5, 8.5 )包含μ的概率是 0.95(正确答案)C. Xbar样本均值落入(6.5, 8.5)之间的概率是 0.05D. 区间(6.5, 8.5 )包含μ的概率是 0.059.以下哪种情况Cpk会为0（） [单选题] *A. 流程均值大于USL或小于LSLB. 流程均值大于USL并且小于LSLC. 流程均值大于UCL或小于LCLD. 流程均值等于UCL或LCL(正确答案)10.[μ-3σ,μ+3σ]范围内的概率是（） [单选题] *A. 100%B. 99.73%(正确答案)C. 95%D. 90%11.对于一个稳定的分布为正态的生产过程，计算出它的工序能力指数Cp =1.67，Cpk =1.0。

六西格玛绿带复习题及答案一、填空：1、六西格玛管理中的。

是一个希腊字母，读作“西格玛”，在数理统计中表示“标准差”，是用来表征任意一组数据或过程输出结果的离散程度的指标，是一种评估产品和生产过程特性值波动大小的参数；。

水平是将过程输出的平均值、标准差与质量要求的目标值、规格限联系起来进行比较，是对过程满足质量要求的一种度量。

6 了水平意味着每100万次出错机会中不超过 3.4个缺陷。

2、六西格玛管理DMAIC方法论每个英文字母分别代表中文的意思是D:定义或界定,M:测量,A:分析,1 :改进和C:控制。

3、c值（即标准差）越大，表明产品和生产过程的特性值波动越大，对应的。

水平越低。

实施六西格玛管理就是要减小（T值，减小波动，提咼c水平。

4、六西格玛核心价值观主要包括以顾客为中心，基于数据和事实的管理,聚焦于过程改进,有预见的积极管理,无边界合作,追求完美、容忍失败。

5、六西格玛管理的目标是又“精”又“准”，所谓“精”就是波动小，所谓“准”就是接近目标。

6、实施六西格玛管理的作用主要有四方面：问题解决和成本降低、文化变革、战略实施、员工发展。

7、质量是指“一组固有特性满足要求的程度”，满足要求的程度越高, 就可以说这种事物的质量越好；反之，则认为该事物的质量低或差。

8六西格玛管理是一套系统的、集成的业务改进方法体系，是旨在持续改进企业业务流程，实现顾客满意的管理方法。

9、企业推行六西格玛管理一般分为四个阶段，导入期、加速期、成长期、成熟期，目前六西格玛管理的推进处于成长期。

二、问答题1、用排列图法确定关键输出变量的原则和目的是什么？答：排列图是建立在帕累托（Pareto ）原则之上的，即80%的结果源于20%勺原因。

排列图的目的是比较不同缺陷类型所导致的结果或对顾客的影响，以便找出最重要的需要优先关注的问题；设置优先权并定义问题/机会；确定关键输出变量。

2、质量改进和质量控制的区别和联系是什么？答：⑴、区别质量控制是消除偶发性问题，使产品保持已有的质量水平，即质量维持；而质量改进是消除系统性的问题，对现有的质量水平在控制的基础上加以提高，使质量达到一个新水平、新高度。

6西格玛绿带考试试题六西格玛绿带考试试题一、选择题1. 六西格玛方法的起源地是哪个公司？A. 通用电气B. 摩托罗拉C. 微软D. 谷歌2. 六西格玛的核心目标是什么？A. 减少变异B. 提高效率C. 降低成本D. 扩大市场份额3. DMAIC过程中的第一步是什么？A. 优化B. 测量C. 分析4. 利用直方图可以对数据的什么特性进行分析？A. 偏度B. 峰度C. 集中趋势D. 分布形状5. 在六西格玛中，标准偏差用来衡量什么？A. 数据的集中程度B. 数据的离散程度C. 数据的分布形状D. 数据的异常点二、判断题1. DMAIC是六西格玛的关键工具之一。

（）2. 一个完美的六西格玛过程会产生3.4个不合格品。

（）3. DFSS是指设计用于改进现有过程的方法。

4. Cpk指标用来表示过程的稳定性。

（）5. 六西格玛主要致力于降低输出中的变异性。

（）三、简答题1. 请简要说明DMAIC的五个阶段。

2. 请解释一下六西格玛的意思以及为什么使用"六西格玛"这个名字。

3. 什么是六西格玛水平？如何确定一个过程的六西格玛水平？四、问答题1. 为什么六西格玛能够帮助企业提高质量并减少成本？2. 请列举一下六西格玛在实际生产中的应用案例，并说明效果。

3. 如果你是一家制造公司的质量经理，你会如何引入六西格玛方法来改进公司的生产质量？以上就是本次的六西格玛绿带考试试题。

希望你能认真作答，加深对六西格玛质量管理方法的理解，从而提升自己在质量管理领域的知识和能力。

祝你考试顺利！。

6西格玛绿带考试试题一、选择题（每题2分，共20分）1. 6西格玛方法论的核心是什么？A. 持续改进B. 风险管理C. 成本控制D. 质量控制2. DMAIC五个阶段分别代表什么？A. Define, Measure, Analyze, Improve, ControlB. Design, Model, Analyze, Implement, ControlC. Develop, Measure, Analyze, Innovate, ControlD. Determine, Manage, Analyze, Improve, Control3. 在6西格玛项目中，哪个阶段负责定义问题和目标？A. DefineB. MeasureC. AnalyzeD. Improve4. 控制图主要用于6西格玛的哪个阶段？A. DefineB. MeasureC. AnalyzeD. Control5. 6西格玛中，一个过程的西格玛水平是指什么？A. 过程的效率B. 过程的稳定性C. 过程的能力D. 过程的改进潜力6. 在6西格玛项目中，哪个工具用于分析因果关系？A. 帕累托图B. 鱼骨图C. 控制图D. 散点图7. 以下哪项不是6西格玛项目选择的标准？A. 项目的影响范围B. 项目的复杂性C. 项目的潜在收益D. 项目的紧急程度8. 6西格玛绿带应该具备哪项能力？A. 领导力B. 统计分析C. 沟通技巧D. 以上都是9. 在6西格玛中，一个过程的缺陷率通常用哪个指标来衡量？A. DPMO（每百万个机会的缺陷数）B. ROI（投资回报率）C. COQ（质量成本）D. FMEA（故障模式与影响分析）10. 以下哪项不是6西格玛改进的基本原则？A. 以事实和数据为基础B. 以客户为中心C. 避免快速决策D. 追求完美二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述6西格玛绿带在项目中的作用和责任。

2. 解释什么是过程能力，以及它如何影响6西格玛项目的成功。

六西格玛绿带考试姓名公司/部门分数1. 在下列陈述中，不正确的是：A. 六西格玛管理仅是适合于制造过程质量改进的工具；B. 六西格玛管理是保持企业经营业绩持续改善的系统方法；C. 六西格玛管理是增强企业领导力和综合素质的管理模式；D. 六西格玛管理是不断提高顾客满意程度的科学方法。

2. 在分析X-R控制图时应A.先分析X图然后再分析R图B.先分析R图然后再分析X图C. X图和R图无关，应单独分析D.以上答案都不对3. 质量管理大师戴明先生在其著名的质量管理十四条中指出“停止依靠检验达成质量的做法”，这句话的含义是：A.企业雇佣了太多的检验人员，对经营来说是不经济的。

B.质量是设计和生产出来的，不是检验出来的。

C.在大多数情况下，应该由操作人员自己来保证质量，而不是靠检验员保证。

D.人工检验的效率和准确率较低，依靠检验是不能保证质量的。

4.下列说法错误的是:A.界定阶段包括界定项目范围、组成团队。

B.测量阶段主要是测量过程的绩效，即Y，在测量前要验证测量系统的有效性，找到并确认影响Y的关键原因。

C.分析阶段主要是针对Y进行原因分析，找到并验证关键原因。

D.改进阶段主要是针对关键原因X寻找改进措施，并验证改进措施。

5.在以下常用的QC新七种工具方法中，用于确定项目工期和关键路线的工具是：A.亲和图B.矩阵图C.PDPC法D.网络图6. 在质量功能展开(QFD, Quality Function Deployment) 中，首要的工作是：A.决定客户需求B.技术竞争评估C.客户竞争评估D.评估设计特色7.在某检验点，对1000个某零件进行检验，每个零件上有10个缺陷机会，结果共发现16个零件不合格，合计32个缺陷，则DPMO为A. 0.0032B. 3200C. 32000D. 16008．六西格玛项目团队在明确项目范围时，应采用以下什么工具？A.因果图B. SIPOC图C. PDPC法D.头脑风暴法9.下述团队行为标示着团队进入了哪个发展阶段？团队的任务已为其成员所了解，但他们对实现目标的最佳方法存在着分歧，团队成员仍首先作为个体来思考，并往往根据自己的经历做出决定。

中国质量协会2013年注册黑带考试题一、单选题（84道题，84分）1．乔治·博克斯（George E．P．Box）（1919-2013）是著名统计学家，其一生对于统计学的贡献颇多，并在质量管理、六西格玛等领域有着重要的应用。

他的主要贡献领域是：A．试验设计B．控制图C．过程能力分析D．测量系统分析2．关于精益六西格玛的说法，正确的是：A．精益六西格玛就是同时推行精益生产和六西格玛管理B．精益六西格玛要求精益生产要在六西格玛实施之前实施C．精益生产适用于制造企业，精益六西格玛适用于所有企业和管理模式D．精益六西格玛是将精益生产以及六西格玛的理念和技术方法结合起来解决问题3．解决问题的方法有许多，如质量管理小组、DMAIC、现场改善、快赢改善等，六西格玛项目常用的解决问题的方法步骤是DMAIC方法论。

以下哪种情况更适合用以DMAIC方法来解决？A．现场较为混乱缺乏秩序B．产品有缺陷产生，但产生的原因和改进的方法比较清楚C．服务响应时间波动较大且问题原因较为复杂D．员工提出增加运转车以降低劳动强度4．关于六西格玛管理中角色及职责的描述，不正确．．．的是：A．倡导者是企业六西格玛推进的主要负责人，负责制定六西格玛的战略和规划，并为六西格玛的实施提供资源和扫除障碍B．资深黑带负责从战略层面对六西格玛管理进行全面部署C．黑带在六西格玛项目中组织、管理、激励和指导团队开展工作，负责团队的启动，管理团队的进展，为团队成员提供培训和辅导D．业务负责人协助选择黑带、绿带，为其提供资源支持，确保过程改进能够落实，保持改进成果5．在推进六西格玛管理的组织中，负责对六西格玛管理进行全面部署，为项目实施提供资源保障，是下述哪个角色的主要职责？A．倡导者B．资深黑带C．黑带D．绿带6．零缺陷的质量管理理论是由以下哪位质量专家提出来的？A．费根堡姆B．朱兰C．戴明D．克劳斯比7．新产品设计的三次设计思想，即系统设计、参数设计、容差设计，也就是系统地考虑问题，选择参数间的最优水平组合，确定最恰当的容差。

一. 单选题（每题只有1个选项是最佳的，选对得分，每题2分）1. 有关田口的质量损失函数和六西格玛减少波动的理念，下列说法正确的是：（B ）A．对于同一产品质量特性，只有超出规格范围外的波动才会导致质量损失B．对于同一产品质量特性，减少波动同时可以减少质量损失C．对于同一产品质量特性，只要在规格范围内，减少波动与减少质量损失没有关系D．对于同一产品质量特性，减少波动可能会增加质量损失2. 下面关于六西格玛改进DMAIC流程和六西格玛设计DFSS的描述，不正确的是：（ C）A．DMAIC是对已有过程进行改进和优化的方法B．DFSS是对新产品研发流程进行设计的方法C．DFSS不需要测量，而DMAIC中测量是一个重要阶段D．当对已有过程的测量和分析显示需要重新设计流程时，可转为应用DFSS3. 暴露问题是改善癿起点，下列过程输出中最容易暴露问题癿是（ C ）。

A．一次合格率B．最终合格率C．累计直通率 D．报废率4. 平衡计分卡（BSC）是一种战略执行和绩效管理工具，包括四个维度指标：财务、顾客和市场、内部过程、学习与成长。

关于这四个维度指标之间的关系描述，正确的是：（D ）A. 顾客和市场是内部过程的领先性指标B. 内部过程是学习与成长的领先性指标C. 四个维度中最为领先的指标是财务，因为企业的根本价值在于盈利D. 平衡计分卡与传统目标管理相比，更强调平衡长期和短期目标，平衡各相关方利益5. 在对箱线图(Box-Plot)进行分析中，已知最小值=-3；Q1=1；Q3=4；最大值=9；则正确的说法是：（ D）A．上须触线终点为：8.5；下须触线终点为：-3.5B．上须触线终点为：7；下须触线终点为：-3C．上须触线终点为：7；下须触线终点为：-3.5D．上须触线终点为：8.5；下须触线终点为：-36. 磁路胶合件的生产由多个工序组成，某企业统计发现某条产线的磁路胶合件DPU=0.6,已经确定该产品的缺陷机会数为60，那么该线的DPMO是多少？（ A ）A．10000B．36C．100000000D．2007. 某生产线有 2 道工序，如下图所示，每道工序后有检验工序（用菱形表示），两道工序本身的初检合格率分别为90%和92%，A 和 B 为返修工序，根据历史数据，进入两道返修的产品有50%能够修好，50%需要报废，假设检验能够检出所有不合格产品，以下说法正确的是（C）A．整个生产线的直通率为91.2%B. 整个生产线的直通率为87.4%C．整个生产线的直通率为82.8%D．整个生产线的直通率为93.7%8.以下对精益和六西格玛描述正确的是：（B）A. 精益的核心是提高效率B. 六西格玛的核心是减小过程波动C. 两者领域不同，所以精益不能六西格玛结合使用D. 精益大于六西格玛9.面对激烈的市场竞争，许多企业需要紧跟客户的需求，某手机企业在改进手机设计时对顾客进行调查，得到大量的需求信息，他们准备使用KANO模型对顾客需求进行分类，下面哪个需求可以看成是魅力需求特性? （A）A. 采用FaceID(智能面部识别)进行快速安全地解锁或支付B. 系统稳定流畅运行,在运行中很少出现死机或蓝屏现象C. 清晰地随时随地进行视频或语音通话D. 电池的工作时间10. 某企业拟购买一部关键设备，现有两个供应商（甲、乙）均可提供相同型号的设备，为了检验设备的质量，质量工程师对甲、乙两台设备进行了过程能力分析，结果发现，甲设备：Cp =1.8，Cpk =1.3；乙设备：Cp =1.31，Cp =1.3；假定甲乙设备价格相同，其他安装和服务也基本相同。