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品牌营销期末考试题及答案大全一、选择题（每题2分，共20分）1. 品牌营销的核心是什么？A. 产品销售B. 品牌知名度C. 客户满意度D. 利润最大化答案：B2. 以下哪个不是品牌定位的策略？A. 价格定位B. 质量定位C. 服务定位D. 品牌历史答案：D3. 品牌传播的“4P”理论包括以下哪些要素？A. 产品（Product）B. 价格（Price）C. 地点（Place）D. 促销（Promotion）答案：ABCD4. 以下哪个因素不是品牌忠诚度的影响因素？A. 产品质量B. 价格C. 品牌文化D. 竞争对手数量答案：D5. 品牌延伸策略通常不包括以下哪种方式？A. 产品线延伸B. 市场延伸C. 技术延伸D. 品牌合作答案：C...（此处省略剩余选择题）二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述品牌营销的重要性。
答案：品牌营销对于企业来说至关重要，它不仅能够提升产品的市场认知度，还能增强消费者对产品的信任和忠诚度。
通过有效的品牌营销，企业可以建立独特的品牌形象，与竞争对手区分开来，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。
2. 描述品牌定位的步骤。
答案：品牌定位通常包括以下几个步骤：首先，进行市场调研，了解目标市场和消费者需求；其次，分析竞争对手的品牌定位，找出差异化点；然后，确定品牌的核心价值和优势；接着，制定品牌定位策略，包括品牌名称、标志、口号等；最后，通过各种营销手段传播品牌定位信息，确保品牌定位的一致性和持续性。
3. 解释什么是品牌忠诚度以及如何提高品牌忠诚度。
答案：品牌忠诚度是指消费者对某个品牌的信任和偏好程度，以及他们重复购买该品牌产品的可能性。
提高品牌忠诚度可以通过以下方式实现：提供优质的产品和服务，确保消费者满意度；建立良好的客户关系，提供个性化服务；进行有效的品牌传播，增强品牌认知度；实施忠诚度奖励计划，鼓励重复购买。
三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 案例：某知名手机品牌在市场上推出了一款新型号手机，但销量不佳。
品牌营销高级考点归纳一、品牌定位知觉图（一）定义：知觉图又称认知图，是消费者对某种产品、品牌、公司或者其他事物在两个或多个维度上的认知的形象描绘。
它一般利用平面一维、二维坐标图的品牌识别、品牌认知等状况作直观比较，以解决有关的定位的问题。
（二）应用注意：运用知觉图寻找市场机会时要注意两点：首先，定位图的空白部分不一定等于市场机会，只有存在潜在的需求才算是潜在市场；其次，若图中定位范围空间较大，不易于把握具体的定位在哪一点，这是企业可利用“理想品牌”，即先确定目标消费者心中的理想品牌，然后将它在图上定位，以理想品牌的定位点作为参照。
（三）分析题答题要点（题目见63页）：1、总概括：上述卷烟品牌知觉图中横轴和竖轴分别代表消费者评价卷烟品牌的两个重要特征因子：香型和价格。
2、现象描述：根据图中四个卷烟品牌A、B、C、D在图中的位置，可以看出在消费者的评价中，卷烟品牌A香型偏清，价格中档偏上；卷烟品牌B香味浓厚，价格偏高；卷烟品牌C香味偏浓，价格较低；卷烟品牌D则属清香型高价香烟3、基本结论：根据上述已有四个品牌在香型和价格的表现来看，香味较轻，价格适中或更低的香烟市场暂时呈空白状态，可以作为新的卷烟品牌的定位的一个方向。
4、补充说明：但要注意的是，企业还需要根据自身的资源和能力，并具体分析该空白市场的潜力，再确定是否将新品牌定位于该市场。
只有能够充分利用企业的资源和能力，并具有可赢利性、易反应性和较大发展潜力的空白市场才能成为新卷烟品牌定位的方向。
（可以作为标准答案）二、品牌定位排比图（一）定义：排比图是将多个特征因子按照重要程度排列出来，在每个因子上分别比较各品牌的表现，最后在此基础上寻找市场空当进行定位。
（二）优缺点：多因素分析的排比图可降低选择因子的难度，还能更全面地进行分析。
但排比图的多个因子是平行排列的，对各因子之间的关系表现得不够清楚。
（三）分析答题要点（题目见65页）1、总概括：该品牌定位排比图全面地分析了四个卷烟品牌在品牌知名度、喉部舒适度等决策关键因子上的相对表现，清晰地展示了各品牌的优势和定位。
1. 品牌定位的关键步骤是：A) 确定目标市场B) 分析竞争对手C) 确定品牌价值主张D) 所有上述选项2. 品牌形象主要由以下哪个因素塑造？A) 产品质量B) 广告宣传C) 顾客体验D) 所有上述选项3. 品牌忠诚度可以通过以下哪种方式提高？A) 提供优质客户服务B) 定期更新产品线C) 建立品牌社区D) 所有上述选项4. 品牌延伸的优点是：A) 利用现有品牌知名度B) 降低市场进入成本C) 扩大品牌影响力D) 所有上述选项5. 品牌重塑通常在以下哪种情况下进行？A) 品牌形象过时B) 市场环境变化C) 品牌遭遇危机D) 所有上述选项6. 品牌资产包括以下哪些要素？A) 品牌知名度B) 品牌形象C) 品牌忠诚度D) 所有上述选项7. 品牌联盟的主要目的是：A) 共享资源B) 扩大市场份额C) 增强品牌实力D) 所有上述选项8. 品牌故事讲述的目的是：A) 建立情感联系B) 传递品牌价值观C) 增强品牌记忆D) 所有上述选项9. 品牌个性可以通过以下哪种方式体现？A) 品牌名称B) 品牌标志C) 品牌口号D) 所有上述选项10. 品牌危机管理的关键步骤是：A) 快速响应B) 透明沟通C) 采取补救措施D) 所有上述选项11. 品牌差异化策略的目的是：A) 突出品牌特色B) 区分竞争对手C) 吸引目标顾客D) 所有上述选项12. 品牌体验管理的核心是：A) 顾客满意度B) 顾客参与度C) 顾客忠诚度D) 所有上述选项13. 品牌扩展的风险包括：A) 稀释品牌形象B) 顾客混淆C) 市场接受度低D) 所有上述选项14. 品牌价值链分析的目的是：A) 识别品牌价值B) 优化品牌策略C) 提升品牌竞争力D) 所有上述选项15. 品牌文化建设的关键是：A) 内部沟通B) 员工培训C) 企业价值观D) 所有上述选项16. 品牌审计的主要内容包括：A) 品牌知名度调查B) 品牌形象分析C) 品牌忠诚度评估D) 所有上述选项17. 品牌联合营销的优势是：A) 资源共享B) 市场互补C) 品牌协同效应D) 所有上述选项18. 品牌故事化的策略包括：A) 创造品牌传奇B) 讲述品牌历史C) 传递品牌使命D) 所有上述选项19. 品牌个性化的关键在于：A) 品牌定位B) 品牌形象C) 品牌传播D) 所有上述选项20. 品牌危机公关的策略包括：A) 及时回应B) 公开道歉C) 采取补救措施D) 所有上述选项21. 品牌差异化策略的实施步骤包括：A) 市场调研B) 定位分析C) 策略制定D) 所有上述选项22. 品牌体验设计的原则包括：A) 顾客为中心B) 一致性C) 创新性D) 所有上述选项23. 品牌扩展的策略包括：A) 产品线扩展B) 市场扩展C) 品牌联合D) 所有上述选项24. 品牌价值链优化的方法包括：A) 成本控制B) 价值提升C) 流程改进D) 所有上述选项25. 品牌文化传播的途径包括：A) 内部培训B) 外部宣传C) 社交媒体D) 所有上述选项26. 品牌审计的步骤包括：A) 数据收集B) 分析评估C) 报告编制D) 所有上述选项27. 品牌联合营销的实施步骤包括：A) 合作伙伴选择B) 资源整合C) 营销活动策划D) 所有上述选项28. 品牌故事化的实施步骤包括：A) 故事构思B) 故事传播C) 故事评估D) 所有上述选项29. 品牌个性化的实施步骤包括：A) 个性定位B) 个性传播C) 个性评估D) 所有上述选项30. 品牌危机公关的实施步骤包括：A) 危机识别B) 危机应对C) 危机恢复D) 所有上述选项31. 品牌差异化策略的评估方法包括：A) 市场反馈B) 销售数据C) 顾客调研D) 所有上述选项32. 品牌体验设计的评估方法包括：A) 顾客满意度调查B) 顾客忠诚度评估C) 市场表现分析D) 所有上述选项33. 品牌扩展的评估方法包括：A) 市场接受度B) 品牌形象变化C) 销售业绩D) 所有上述选项34. 品牌价值链优化的评估方法包括：A) 成本效益分析B) 价值创造评估C) 市场竞争力分析D) 所有上述选项35. 品牌文化传播的评估方法包括：A) 内部认同度B) 外部知名度C) 市场影响力D) 所有上述选项36. 品牌审计的评估方法包括：A) 品牌知名度变化B) 品牌形象变化C) 品牌忠诚度变化D) 所有上述选项37. 品牌联合营销的评估方法包括：A) 合作伙伴满意度B) 市场表现C) 品牌协同效应D) 所有上述选项38. 品牌故事化的评估方法包括：A) 故事传播效果B) 顾客反馈C) 市场反应D) 所有上述选项39. 品牌个性化的评估方法包括：A) 个性识别度B) 顾客关联度C) 市场表现D) 所有上述选项40. 品牌危机公关的评估方法包括：A) 危机处理效果B) 公众反应C) 品牌恢复速度D) 所有上述选项41. 品牌差异化策略的持续改进方法包括：A) 市场调研B) 顾客反馈C) 竞争对手分析D) 所有上述选项42. 品牌体验设计的持续改进方法包括：A) 顾客调研B) 市场趋势分析C) 创新实践D) 所有上述选项43. 品牌扩展的持续改进方法包括：A) 市场反馈B) 品牌形象监控C) 销售数据分析D) 所有上述选项44. 品牌价值链优化的持续改进方法包括：A) 成本控制B) 价值创造C) 流程优化D) 所有上述选项45. 品牌文化传播的持续改进方法包括：A) 内部沟通B) 外部宣传C) 社交媒体管理D) 所有上述选项46. 品牌审计的持续改进方法包括：A) 数据更新B) 分析方法改进C) 报告编制优化D) 所有上述选项47. 品牌联合营销的持续改进方法包括：A) 合作伙伴管理B) 资源整合优化C) 营销活动创新D) 所有上述选项48. 品牌故事化的持续改进方法包括：A) 故事内容更新B) 传播渠道优化C) 故事效果评估D) 所有上述选项49. 品牌个性化的持续改进方法包括：A) 个性定位调整B) 个性传播优化C) 个性效果评估D) 所有上述选项答案：1. D2. D3. D4. D5. D6. D7. D8. D9. D10. D11. D12. D13. D14. D15. D16. D17. D18. D19. D20. D21. D22. D23. D24. D25. D26. D27. D28. D29. D30. D31. D32. D33. D34. D35. D36. D37. D38. D39. D40. D41. D42. D43. D44. D45. D46. D47. D48. D49. D。
第一章1、品牌的发展经历了哪些过程①、生产商的崛起为品牌的发展奠定了基础②、品牌管理制度的发展③、全球化市场为品牌发展提供了无限的空间④、经销商品牌的发展2、应该如何正确认识品牌的概念①、品牌是一种关系，这种关系必须是以消费者为中心②、品牌商品具有三重基本属性，即及商品的内在属性、商品的精神属性以及有别于其他商品的外在属性。
③、品牌的价值在于传播3、品牌与消费者之间存在着哪些关系①、作为建构身份的象征性意义②、减少交易费用③、减少消费者的认知不协调4、品牌可以对企业产生哪些作用①、创造市场产权和占有率②、形成竞争防线③、提供通路上的杠杆力④、影响现金流状况⑤、获得更高的边际收益⑥、应对环境变化第二章品牌定位的本质是什么品牌定位就是企业向目标消费者展示品牌商品的独特个性（优势)的过程。
品牌定位要求品牌商品能够满足目标消费群体的需求，能够向目标消费者群体提供他们为何要购买商品的理由，而能够支撑这些理由的诉求内涵则来自品牌的独特个性。
品牌定位决策有哪些基本的原则需要掌控（六大原则）①、尽可能突出产品特征②、有效整合利用现有资源条件③、努力切中目标市场④、形成竞争差异⑤、追求传播成本效益最大化⑥、简明扼要，抓住关键品牌定位与目标市场确定有哪些异同点选择目标市场所要面对的是企业对不同消费群体如何取舍的问题，它所解决的是企业为谁服务的问题。
而品牌定位则是在分析目标消费群体的价值观、精神和物质需求的基础上努力叩开他们的心扉，并在他们的心目中占据有利的市场竞争地位，以实现目标消费群体对品牌的认同与选择。
因此，选择目标市场是品牌定位的前提，品牌定位是选择目标市场活动的延续和进一步的发展。
耐克的品牌精粹是什么？可信的运动性能（可信的是情感性修饰语、运动是描述性修饰语、性能是品牌功能）在你的人生规划中，你是如何对自己进行定位的（开发题）品牌定位策略产品定位策略①、以品牌商品的功能为基点的定位②、以品牌商品的外观为基点的定位③、以品牌商品的价格为基点的定位目标市场定位策略①、从消费者的使用特点定位②、从消费者的使用场合与使用时间定位③、从消费者的购买目的定位④、从消费者的生活方式定位竞争导向定位策略①、首次或第一定位②、关联或比附定位③、进攻或防御定位品牌识别定位①、从品牌识别的个性角度定位②、从品牌识别的文化特征定位③、从品牌与消费者的关系定位第三章品牌个性与品牌形象之间具有什么样的关系区别：品牌形象既包含商品属性、品质、价格、服务等客观而具象的要素，也包含消费者对品牌商品的认识与感受等主观而抽象的要素。
市场营销考试必考基本知识
嘿，朋友们！今天咱就来讲讲市场营销考试必考的基本知识！你知道吗，市场营销就像是一场刺激的游戏！比如说，品牌就像是游戏里的英雄角色，得有独特的魅力才能吸引人。
像苹果，那就是科技界的超级英雄品牌！
市场调研呢，就好比侦探寻找线索。
咱得知道消费者喜欢啥、讨厌啥，才能对症下药啊！比如说，一家饮料公司通过调研发现大家都喜欢健康的饮品，这不就有方向了嘛！
产品策略也超级重要！这就像是给你的“武器”打磨升级。
你的产品得有特点，有优势，才能在市场上脱颖而出啊！比如特斯拉的电动汽车，那酷炫的科技感，让人怎能不心动呢！
定价策略呢？那可是一门大学问！高了可能没人买，低了又怕赚不到钱。
这就像走钢丝，得小心翼翼找到那个平衡点！想想那些奢侈品品牌，为啥价格那么高还有人追捧呢？这就是定价的魅力呀！
然后是渠道策略，这就像铺设道路一样。
你得找到最合适的途径，让你的产品能快速、顺利地到达消费者手中。
现在的电商不就是很厉害的渠道嘛！
促销策略呢？那就像战场上的冲锋号角！通过各种手段吸引消费者的注意，让他们赶紧来购买。
像那些打折活动、广告宣传，不都是在拼命拉客嘛！
咱可别小瞧了这些基本知识，它们就像市场营销大厦的基石呀！缺了哪一块都不行。
只有把这些都掌握好了，咱才能在市场营销这场游戏中玩得风生水起！所以，大家可得好好记住这些必考的基本知识啊，将来肯定用得上！这可不是开玩笑的哦！。
品牌营销一、品牌资产调查品牌资产调查的涉及范围包括品牌资产的5个面相：品牌知名度、品牌美誉度、品牌忠诚度、品牌联想、市场影响。
其中前4个面相代表消费者对于品牌的认知，后1个面相代表市场对于品牌的反馈。
资产调查是对品牌资产的全面评估，如果只偏重于其中一项或几项，其结果就不免有失公允。
1.知名度调查：1）提示知名度2）无提示知名度2.美誉度调查1）品质认知品质认知：优质／劣质最佳品质／最低品质同质性品质／异质性品质2）领导性／喜好程度该品牌是否是该类产品中的领导品牌?该品牌是否越来越受到消费者喜爱?该品牌是否因创新性而备受推崇?3.忠诚度调查：1）额外付出度2）满意度4.联想度调查：1）品牌印象2）核心联想5.市场影响调查：1）市场占有率2）通路覆盖率二、品牌诊断1.调查该品牌与消费者之间的直接关系2.通过调查该品牌与竞争品牌之间的关系来获知该品牌在消费者心智中的地位。
常用的方法是混合对比法、定位区隔法、物以类聚法。
三、品牌战略1、多品牌战略：1）不同品牌针对不同目标市场2）品牌经营具有相对独立性2、单一品牌战略3、企业品牌同名战略4、副品牌战略5、品牌联合战略6、品牌特许经营战略7、品牌虚拟经营战略8、背书品牌战略四、品牌定位品牌定位是指公司设计出自己产品的和形象，从而在目标顾客心中确立与众不同的有价值的地位。
意义：1）能够使顾客记住企业所传达的信息2）有利于整合营销资源并打造强势品牌3）是确立品牌个性和品牌形象的基础五、品牌的核心价值诠释：1）多变中的不变eg：海尔的多产品中不变的是“真诚”2）最有价值的价值eg:产品研发、星级服务等都以“真诚”为轴3）卖产品更主张买主张4个标准：1、排它性。
核心价值是独一无二的，具有明显察觉与识别的特点，与竞争对手形成区别。
2、执行性。
3、感召力。
核心价值应具备强大的感召力，体现着对人类的终极关怀，能够震撼人的内心深处。
4、兼容性。
在空间上它应该是所有产品和领域的包容，并且今后有可能跨越多个行业，有着广泛的内涵；在时间上要可延续十年、百年甚至千年而不落伍。
营销考试知识点总结大全营销是一门重要的商业学科，涵盖了市场营销、品牌营销、数字营销等方面的知识。
在营销考试中，学生需要掌握各种相关的知识点，包括市场营销的基本概念、市场调研方法、品牌建设、营销策略等。
以下是营销考试的知识点总结：一、市场营销基本概念市场营销是指企业对市场进行分析、预测和促销活动的一种管理活动。
其基本概念包括市场定位、目标市场、市场细分、市场调研等。
1. 市场定位市场定位是指企业根据产品的特点和消费者的需求，将市场划分成若干个不同的细分市场，并选择其中一个或几个市场作为目标市场。
2. 目标市场目标市场是指企业在市场定位的基础上，选择适合自己产品的一部分市场，并将其作为重点开发的市场。
3. 市场细分市场细分是指企业根据市场需求的多样性，将整个市场划分成若干个互相独立、互相不相容的细分市场。
4. 市场调研市场调研是指企业通过对市场的细致、科学的调查、观察和分析，来了解市场的各种信息，为营销决策提供依据。
二、市场调研方法市场调研是市场营销的基础，企业需要通过市场调研获取各种市场信息，并根据市场调研结果进行决策。
市场调研方法包括问卷调查、访谈调查、观察法、实验法等。
1. 问卷调查问卷调查是指利用设计好的问卷，对被调查对象进行有计划的提问，以了解其对某一事物的看法、意见或情况的一种常用调查方法。
2. 访谈调查访谈调查是通过面对面的交流，直接向被调查对象提问，以获取有关信息的一种调查方法。
3. 观察法观察法是指调查员不直接向被调查对象提问，而是通过观察被调查对象的行为、态度，了解其对某一事物的行为和态度。
4. 实验法实验法是通过对被调查对象进行实验，观察实验结果来分析问题和获取数据的一种调查方法。
三、品牌建设品牌建设是企业进行市场竞争的重要手段，企业需要通过品牌建设，塑造自己的产品形象，提高产品知名度和美誉度。
品牌建设包括品牌定位、品牌传播、品牌管理等方面的知识。
1. 品牌定位品牌定位是指企业根据自身的产品特点和市场情况，确定品牌在消费者心目中的位置，以达到巩固市场地位、提高市场占有率的目的。
2023年营销师考试之营销实务教程考试
知识点整理
本文档将整理2023年营销师考试中涉及的营销实务教程的重
要考试知识点。
1. 营销环境分析
- 宏观环境因素：政治、经济、社会、技术、法律等。
- 微观环境因素：顾客、供应商、中间商、竞争对手等。
- 竞争对手分析：市场定位、产品策略、定价策略等。
- 顾客行为分析：购买决策过程、购买动机、购买行为等。
2. 市场划分和产品定位
- 市场划分方法：地理、人口统计、行为、心理等。
- 目标市场选择：市场规模、市场增长、竞争压力等因素。
- 产品定位策略：差异化定位、差异化优势、目标市场需求等。
3. 市场营销策略
- 产品策略：产品特性、产品生命周期、产品组合等。
- 价格策略：定价策略、定价方法、价格战策略等。
- 渠道策略：渠道选择、渠道管理、渠道冲突等。
- 促销策略：广告、促销活动、公关等手段。
- 品牌策略：品牌价值、品牌定位、品牌管理等。
4. 销售管理和客户关系管理
- 销售管理：销售组织、销售预测、销售绩效评估等。
- 销售渠道管理：渠道设计、渠道激励、渠道绩效评估等。
- 客户关系管理：客户分类、客户开发、客户保持等。
5. 营销信息管理与营销效果评估
- 营销信息系统：市场调研、销售数据、竞争情报等。
- 营销效果评估：市场份额、销售额、客户满意度等。
以上是2023年营销师考试中涉及的营销实务教程的重要考试知识点的整理。
通过深入学习和理解这些知识点，将有助于考生在考试中取得好成绩。
品牌营销考试要点（考分）
品牌营销基础部分
品牌的内涵：一般体现在：、知名度。
、美誉度。
、市场表现。
、信誉价值。
品牌要素：、品牌名称。
、品牌标识。
、品牌口号。
品牌营销的基础理论：形象理论、定位理论、延伸理论、资产理论。
品牌组合的定义：指企业销售或经营品牌的构成。
品牌组合管理的定义：指对企业销售或经营的品牌组合进行优化整合，从而实现品牌资源的最优配置和企业竞争力的提升。
品牌生命周期各阶段的特点：导入期、成长期、成熟期、衰退期。
卷烟品牌营销的内容：、打造卷烟品牌产品。
、构建卷烟品牌资产。
、传播卷烟品牌价值。
卷烟品牌营销的主体、工业企业——竞争主体。
、商业企业——营销主体。
零售终端——前沿阵地。
工商协同营销的内容：是指在市场营销活动中，烟草工业企业和商业企业双方在品牌内涵、品牌定位一致的基础上，为寻求利益最大化，在营销理念以及市场、品牌、服务等营销实践方面展开全方位的营销合作。
精准营销的定义：是指在精准定位的基础上，依托现代信息技术手段建立个性化的顾客沟通服务体系和针对性营销活动，实现企业可度量的低成本扩张。
卷烟产品的整体概念：具有宽广的外延和深刻而丰富的内涵。
个层次：核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品、潜在产品。
卷烟产品的有形属性设计：吸味设计、配方设计、包装设计、烟支设计、名称设计、徽标设计、广告语设计、整合设计。
卷烟产品的无形属性设计：品牌个性和品牌文化。
一、品牌的内涵及要素
(一) 品牌内涵
品牌内涵一般体现在以下方面：
.知名度
知名度是指某种品牌被社会公众认识和了解的程度，它是一个“量”的衡量指标。
高知
名度是被广大消费者接受和购买的前提，相反，如果一个品牌没有知名度，不为消费者所认
识和了解，那么消费者是不会把货币投向该品牌的。
.美誉度
美誉度是指某种品牌被社会公众信任和赞许的程度，它是一个“质”的衡量指标。
高美
誉度是赢得顾客的重要条件，好的品牌都有特定的方面让消费者津津乐道而乐于投资。
.市场表现
一个品牌在市场上的表现通常有两个衡量指标，一是市场覆盖率，二是市场占有率。
前
者指品牌所辐射市场范围的大小，后者是品牌在全部同类商品销量中所占的比重。
.信誉价值
品牌的信誉价值是指某一品牌在某一时点上的市场竞争力。
它反映该品牌所处的地位。
品牌的信誉价值并不等同于交易价值，但它可以为交易价值的实现提供一个供社会认识和接
受的基础，从而有助于交易价值的实现。
(二) 品牌要素
品牌要素是构成品牌形象的基本元素，是用来确定和区分一个品牌的基本信息。
最常见
的品牌要素包括：品牌名称、标识、符号、广告语、包装等。
品牌要素要含义清楚、目标明
确、专指性强，有助于品牌记忆、识别和联想。
其中，品牌名称、品牌标识、品牌口号最为
重要，其共同组成了品牌的核心要素，也是品牌之间主要的区别元素。
（三）品牌营销策略
即产品（）、价格（）、渠道（）、促销（）。
一次成功和完整的市场
营销活动，意味着将适当的产品（或服务）以适当的价格、适当的渠道和适当的促销手段投放到特定市场的行为。
首先，产品不仅仅指产品本身，它应是一个营销产品整体，包括核心产品、形式产品和附加产品等。
其次，价格不仅仅是商品价值的货币表现形式，还是一个价格体系，它包括对同定价有关的基本价格、折扣价格、津贴、付款期限、商业信用以及各种定价方法和定价技巧等可控因素的组合和运用。
价格策略要思考的问题有：定价是否可以带给企业的合理利润；顾客可以接受的价格是多少；定价是否符合公司的竞争策
略等。
再次，渠道是产品由生产者手中到消费者手中所经过的由中间商所连接的通路。
渠道也不仅仅是渠道，它包括对渠道覆盖面、商品流转环节、中间商、网点设置以及储存运输等可控因素的组合和运用。
企业应从自身企业的实力，产品的特点，市场状况来考虑是自己建设渠道还是通过经销建设渠道，是独家代理还是密集分销。
分销还包括销售的地点及布局。
所有这些都设置合理了，才能使产品尽快到达消费者手中。
最后，促销是指营销者向消费者传递有关本企业及产品的各种信息，吸引消费者兴趣并促使其购买的一种行为。
它包括人员促销活动、广告促销、公关促销和营业推广。
促销不单单是促销活动，而是广义上面对消费者、对员工、对终端、对经销商的一个促销组合。
4C的四个基本要素：即消费者（）、成本（）、便利（）
和沟通（）。
4C 理论的主要观点为：
企业首先应该把追求消费者满意放在第一位，其次是努力降低消费者的购买成本；要充分注意到消费者购买过程中的便利性，而不是从企业的角度来决定销售渠道策
略；应以消费者为中心实施有效的营销沟通。
（四）品牌生命周期曲线
从消费者品牌认知的角度，品牌完整的生命周期包括导入期、成长期、成熟期、衰退期
四个阶段：（）导入期。
导入期是新品牌刚进入市场的时候，消费者对品牌知之甚少，对该品牌与自己需求间的关系也深感模糊。
（）成长期。
品牌随着产品的普及而逐渐获得消费者的认知，顾客对产品已经熟悉，品牌已有一定的知名度，品牌的影响力在逐渐加强，大量的新顾客开始购买，市场占有率提高。
产品由于逐步实现了规模化，成本降低，销售额上升，利润增长迅速。
（）成熟期。
这一阶段，品牌已颇具知名度，已建立起了丰富的品牌联想，多数消费者对品牌产生了认同感和信任感，品牌产品占据了较高的市场份额，并有较高的品牌忠诚度，这一阶段企业的工作重点是维护和完善品牌，所以也称为“维护与完善期”。
（）衰退期。
在衰退期，品牌产品的市场占有率、销售额和销售利润等出现较大幅度和持续下滑，消费者对该品牌的认知逐渐谈话，品牌形象逐渐老化。
二、品牌信息管理(考分)
（一）卷烟品牌市场调研的定义
卷烟品牌市场调研是指在市场营销观念的指导下，以满足顾客需求为中心，运用科学的方法系统地、客观地收集、记录、整理与分析有关卷烟品牌营销的信息资料，特别是有关消费者的需求、购买动机和购买行为等方面的市场信息，从而提出解决问题的建议，为企业营销管理者制定正确的营销决策提供依据。
（二）卷烟企业的品牌市场调研体系
.调研时间
按品牌营销活动对调研资料的时间性要求区分，可以分为定期调研、连续性调研和一次
性调研，结果生成三种调研报告：月度或季度调研、年度调研和一次性（不定期）调研。
.调研主体
品牌市场调研既可以由卷烟工业企业独立完成，也可以由卷烟工业企业委托专业调研机
构或与商业企业一起协作完成。
在工业企业中，一般由市场部和品牌研究部以营销管理系统
为平台，以数据采集与分析为主要内容，来负责信息采集、整理分析、流转反馈，建立起工。
