管理信息系统第三章决策支持系统

管理信息系统--决策支持系统与人工智能管理信息系统决策支持系统与人工智能在当今数字化和信息化的时代，管理信息系统扮演着至关重要的角色。

其中，决策支持系统和人工智能作为关键的组成部分，正在深刻地改变着企业和组织的决策方式以及运营管理。

决策支持系统，简而言之，是一种旨在帮助决策者在复杂的情况下做出更明智决策的信息系统。

它通过收集、整理和分析大量的数据，为决策者提供有价值的信息和建议。

想象一下，一个企业的管理者面临着众多的决策选项，比如是否要扩大生产规模、是否要进入新的市场、如何优化供应链等等。

如果没有决策支持系统，他们可能只能依靠有限的经验和直觉来做出决定，这无疑存在很大的风险。

而有了决策支持系统，管理者可以获得关于市场趋势、竞争对手动态、内部运营状况等多方面的详细数据和分析报告。

这些信息能够帮助他们更全面地了解问题，评估各种选项的潜在风险和收益，从而做出更合理、更科学的决策。

决策支持系统通常包括数据仓库、数据挖掘工具、模型库和知识库等组件。

数据仓库用于存储大量的历史数据，数据挖掘工具则可以从这些数据中发现隐藏的模式和关系。

模型库包含了各种数学模型和分析模型，用于预测和评估不同决策的效果。

知识库则存储了领域专家的知识和经验，为决策提供参考。

然而，尽管决策支持系统能够为决策提供有力的支持，但它仍然存在一些局限性。

例如，它主要依赖于历史数据和既定的模型，对于新出现的、无法预测的情况可能无法提供有效的帮助。

此外，决策支持系统的结果往往需要决策者进行进一步的解读和判断，不能直接代替人类的决策。

这时，人工智能就登场了。

人工智能具有学习、推理和自主决策的能力，可以在一定程度上弥补决策支持系统的不足。

人工智能在决策中的应用非常广泛。

比如，机器学习算法可以通过对大量数据的学习，自动发现数据中的规律和模式，从而为决策提供更准确的预测和建议。

深度学习技术能够处理图像、语音等复杂的数据，为决策提供更多维度的信息。

自然语言处理技术则可以帮助理解和分析大量的文本数据，提取有价值的信息。

信息系统分析与设计（总复习题）资料信息系统分析与设计(总复习题)信息系统分析与设计（第4版）第一章系统思想1、解释下列名词：系统结构、系统功能、系统目的性、系统的稳定性、系统的突变性、系统的自组织性、系统的相似性。

答：系统结构：一个系统是其构成要素的集合，这些要素相互联系、相互制约。

系统内部各要素之间相对稳定的联系方式、组织秩序及时空关系的内在表现形式，就是系统的结构。

系统功能：系统功能是指系统与外部环境相互联系和相互作用中表现出来的性质、能力和功效。

系统目的性：系统的目的性是系统发展变化时表现出来的特点。

系统在于环境的相互作用中，在一定的范围内，其发展变化表现出坚持趋向某种预先确定的状态。

人工系统的目标，实际上是事先确定的人为目标，这种目标是以关于对象的条件来定义的。

系统的稳定性：系统的稳定性是指在外界作用下的开放系统有一定的自我稳定能力，能够在一定范围内自我调节，从而保持和恢复原来的有序状态、原有的结构和功能。

系统的突变性：系统的突变性，是指系统通过失稳从一种状态进入另一种状态的一种剧烈变化过程。

它是系统质变的一种基本形式。

系统的自组织性：系统的自组织性是指开放系统在系统内外因素的相互作用下，自发组织起来，使系统从无序到有序，从低级有序到高级有序。

系统的相似性：相似性是系统的基本特征。

系统相似性是指系统具有同构和同态的性质，体现在系统结构、存在方式和演化过程具有共同性。

2、系统工程方法的一般步骤是什么？答：步骤有：①问题定义、②目标选择、③系统综合、④系统分析、⑤最优系统选择、⑥实施计划第二章信息、管理与信息系统1、什么是信息？联系实际说明信息的主要特性。

信息是经过加工后的数据。

它对接收者有用，对决策或行为有现实或潜在的价值。

信息具有事实性、扩散性、传输性、共享性、增值性、不完全性、等级性和滞后性。

1、说明数据处理系统、管理信息系统、决策支持系统、主管支持系统的各自特点。

数据处理系统：主要功能是：记录、保存精确数据，检索数据，计算，产生报表、账单。

管理信息系统：决策支持系统在当今竞争激烈的商业环境中，决策的准确性和及时性对于企业的成功至关重要。

管理信息系统中的决策支持系统（Decision Support System，简称 DSS）应运而生，成为企业管理者在复杂环境中做出明智决策的有力工具。

决策支持系统是一种基于计算机技术的信息系统，旨在帮助决策者通过对数据的分析和处理，获取有价值的信息，从而支持他们在不确定的情况下做出更好的决策。

它并不是简单地提供数据，而是将数据转化为有用的知识和见解，为决策过程提供支持。

DSS 的核心功能包括数据收集与管理、模型构建与分析以及结果展示与交互。

首先，数据收集与管理是决策支持系统的基础。

它需要从各种来源收集大量的数据，包括内部业务系统、外部市场数据等，并对这些数据进行清洗、整合和存储，以确保数据的准确性和一致性。

只有高质量的数据才能为后续的分析提供可靠的基础。

在模型构建与分析方面，DSS 运用了各种数学和统计模型，如预测模型、优化模型、决策树等。

这些模型可以帮助决策者对不同的方案进行模拟和评估，预测可能的结果，并找出最优的决策方案。

例如，企业在考虑扩大生产规模时，可以使用预测模型来预测市场需求的变化，使用成本优化模型来计算不同生产规模下的成本和收益，从而做出合理的决策。

结果展示与交互是 DSS 的重要环节。

它需要以直观、易懂的方式将分析结果展示给决策者，让他们能够快速理解和掌握关键信息。

同时，系统还应提供交互功能，允许决策者根据自己的经验和判断对分析结果进行调整和进一步的探索。

例如，通过可视化图表展示数据趋势，或者通过下拉菜单选择不同的参数进行分析。

决策支持系统在企业中的应用非常广泛。

在市场营销领域，它可以帮助企业分析客户的购买行为和市场趋势，制定精准的营销策略；在财务管理方面，它可以协助企业进行成本核算、预算编制和投资决策；在生产运营中，它能够优化生产流程、调度资源，提高生产效率。

以一家制造企业为例，当面临新产品研发决策时，决策支持系统可以收集市场上同类产品的销售数据、客户反馈、技术发展趋势等信息。

管理信息系统决策支持系统在当今数字化的时代，企业和组织面临着日益复杂的决策环境和激烈的市场竞争。

为了在这样的环境中生存和发展，有效地利用信息进行决策变得至关重要。

管理信息系统（Management Information System，简称 MIS）和决策支持系统（Decision Support System，简称 DSS）作为帮助管理者获取、处理和分析信息以支持决策的重要工具，发挥着不可或缺的作用。

管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以提高企业效益和效率为目的的集成化的人机系统。

它能够为管理者提供日常运营所需的各类信息，如财务报表、销售数据、库存状况等。

通过对这些数据的整理和分析，管理者可以了解企业的运营状况，发现潜在的问题，并及时采取措施进行调整。

然而，管理信息系统通常只是提供了结构化的、历史的数据，对于一些非结构化的、复杂的决策问题，其支持能力有限。

这时候，决策支持系统就派上了用场。

决策支持系统是一种以计算机为工具，应用决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化决策问题的信息系统。

它能够整合来自多个数据源的信息，包括内部数据库、外部数据仓库、互联网等，并运用各种分析模型和方法，如统计分析、预测模型、优化算法等，为决策者提供决策方案和建议。

与管理信息系统相比，决策支持系统具有更强的灵活性和适应性。

它可以根据决策者的需求和问题的特点，定制化地进行数据分析和模型构建，帮助决策者更好地理解问题的本质和可能的解决方案。

例如，在企业制定营销策略时，决策支持系统可以通过分析市场趋势、消费者行为数据和竞争对手的情况，为企业提供不同的营销方案及其可能的效果预测，从而帮助决策者做出更明智的选择。

决策支持系统的核心组成部分包括数据库、模型库、方法库和人机交互界面。

数据库用于存储与决策问题相关的数据；模型库则包含了各种分析和预测模型；方法库提供了用于数据处理和模型计算的算法和工具；人机交互界面则允许决策者与系统进行交互，输入问题和参数，获取分析结果和建议。

第1章决策支持系统概述▲数据：记载下来的事实，客观属性的值▲信息：构成一定含义的一组数据▲系统：由若干相互联系相互制约的元素结合在一起，并具有特定功能的有机整体。

▲系统的组成：1、系统由各元素或子系统组成2、至少包含两个以上的元素3、各元素之间相互联系或相互制约4、具有目的性5、适应环境的变化▲数据处理系统：是对大量数据进行收集、组织、存储、加工与传播的总和▲数据处理系统的特征：1、数据量大；2、没有特别复杂的运算；3、时效性强▲管理信息系统MIS：运用系统管理的理论方法，以计算机网络和现代通信技术为手段，对信息进行收集、组织、存储、加工、传播和使用的人机系统。

▲管理信息系统的基本组成：管理业务应用系统、数据库系统▲管理信息系统特点：1、以数据库系统为基础；2、数据录入；3、数据传输；4、数据存储；5、数据查询；6、数据统计；7、指标计算▲决策支持系统：以管理科学、运筹学、行为科学、控制论为基础，以计算机技术、模拟技术、信息技术为手段，面向半结构化的决策问题，支持决策活动的具有智能作用的人机系统。

▲决策支持系统主要特征：1、关注上层管理人员经常遇到的结构化程度不高、规范化不明确的问题2、把模拟或分析技术与传统的数据存取和检索技术结合起来3、易于非计算机专业的人员，以交互会话的方式使用4、强调对环境及用户决策方法改变的适应性和灵活性5、提供决策的良好效果▲DSS的功能：1、管理并提供外部信息2、收集、管理并提供内部信息3、收集、管理并提供反馈信息4、存储和管理数学模型5、修改和添加数据、模型、方法6、加工、汇总、分析、预测数据、7、具有人机会话和图像输出功能以满足数据查询需求8、提供良好的数据通信功能9、合理的加工速度和响应时间▲决策支持系统的形成过程1、科学计算为管理信息系统奠定了算法基础2、运筹学的发展为模型辅助决策奠定了模型基础3、管理信息系统4、模型辅助决策系统5、决策支持系统▲分布式决策支持系统DDSS：研究由多个物理位置上分离的决策体如何并发计算、协调一致地求解问题▲DDSS分为：同步系统：有时间压力下参与者之间同时同地和同时异地的信息交换。

【Word版，可自由编辑！】管理信息系统与决策支持系统——系统设计1.管理信息系统概述管理信息系统（management information system）简称MIS。

它是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业的高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。

一个完整的MIS应包括：辅助决策系统（DSS）、工业控制系统（CCS）、办公自动化系统（OA）以及数据库、模型库、方法库、知识库和与上级机关及外界交换信息的接口。

其中，特别是办公自动化系统（OA）、与上级机关及外界交换信息等都离不开Intranet（企业内部网）的应用。

可以这样说，现代企业MIS 不能没有Intranet，但Intranet的建立又必须依赖于MIS的体系结构和软硬件环境。

传统的MIS系统的核心是CS（Client/Server——客户端/服务器）架构，而基于Internet的MIS系统的核心是BS（Browser/Server——浏览器/服务器）架构。

BS架构比起CS架构有着很大的优越性，传统的MIS系统依赖于专门的操作环境，这意味着操作者的活动空间受到极大限制；而BS架构则不需要专门的操作环境，在任何地方，只要能上网，就能够操作MIS系统，这其中的优劣差别是不言而喻的。

2.管理信息系统的开发原则⑴创新原则，体现先进性。

计算机技术的发展十分迅速，要及时了解新技术，使用新技术，使目标系统较原系统有质的飞跃。

⑵整体原则，体现完整性。

企业管理可以理解为一个合理的‘闭环’系统。

目标系统应当是这个‘闭环’系统的完善。

企业完整的实现计算机管理不一定必须在企业的各个方面同时实现，但必须完整的设计系统的各个方面。

⑶不断发展原则，体现超前性。

为了提高使用率，有效的发挥MIS的作用，应当注意技术的发展和环境的变化。

MIS在开发过程中应注重不断发展和超前意识。