松江支行产品经理管理办法
第一章总则
为加强我行公司银行条线营销人员的市场开拓能力，真正体现我行公司银行产品的竞争力，提高市场占有率，建立公司银行产品经理队伍，特制定本办法。
产品经理是指掌握银行某一项主要产品或产品线，具备一定营销知识，对相关产品在市场调研、培训指导、业务流程、服务标准、信息反馈、产品营销、产品评价等方面有专长，并具有一定新产品开发能力的人员，目前主要由对公条线的营销人员兼任。
第二章产品经理的职责
一、市场调研：了解所管理产品的市场情况、客户需求以及产品的适用性，及时向支行反馈市场信息以及客户对产品的反馈意见。
二、产品营销：制定产品年度营销目标和营销策略，根据产品的特性和现实市场的新变化，为客户选择合理的金融产品，并做好产品的售后服务工作。
三、培训辅导：在支行范围内为对公客户经理提供产品信息更新、产品咨询与业务指导服务，进行产品操作培训。
四、业务沟通：针对具体业务碰到的问题，与分行对口部门的产品经理进行沟通。对于比较复杂的业务个案，协助经办客户
经理进行相关产品的设计安排。
第三章产品经理培训工作要求
一、产品经理本身要成为产品专家，产品经理要对分行下发的产品文件进行深入学习。针对相关公银产品的市场竞争力、特点、操作要求，进行比较简练的归纳总结。将经过归纳总结后的产品要点制作成PPT，使接受培训的客户经理能够比较全面快速的理解相关产品的作用。
二、产品经理要能够侧重对产品的市场竞争能力进行分析。通过不同银行之间同类产品的比较分析，发现我行产品的优劣势，从而提出相应的产品营销方向，引导客户经理的日常营销。
三、产品经理要注重培训的时效性，对分行推出的新产品以及原有产品的新变化要及时开展培训。原则上，在分行文件下发后的一周内，产品经理要将相应培训方案报公司银行部进行培训时间的安排。
四、公司银行部要做好培训资料的预审工作。对于产品经理上报的培训方案及内容，公司银行部要负责预先审查其内容是否达到培训要求。
五、公司银行部在每次培训结束后，要对培训的效果进行检验。由负责培训的产品经理根据每次培训的内容，准备相应的测试题，对参加培训的客户经理进行现场测试。
第四章产品经理的日常管理
支行公司银行部负责产品经理的日常管理。
一、产品经理实行月度工作计划制度，每位产品经理根据各自分管的产品制定月度培训计划。在上月的25日之前将下月的培训计划报给公司银行部，公司银行部根据产品经理的培训计划结合相应的市场营销需求排定下月的培训计划。
二、产品经理实行季度工作报告制度，产品经理根据自身的培训工作开展情况每季度进行工作总结。总结中主要侧重反映某项产品的培训效果、支行内客户实际使用情况、该产品的最新变化趋势以及市场同业中同类产品竞争力的变化等等。
三、建立产品经理的工作评价制度。由公司银行部每月对产品经理进行工作评价，评价方面主要包括：培训内容的完整性和针对性、培训的时效性、培训的效果。每当有新产品推出时，公司银行部要按本办法要求，选定产品经理负责管理。
第五章现任产品经理及其分工
对口分行部门产品经理
投资银行部沈贝宁
贸易与现金管理部吴旭尧
中小企业业务经营中心张敏
公司产品部姚巍臻（托管、理财）汪昺娴（网银）
风险管理部夏忠琪
信用运营中心诸一平
第六章附则
第十四条本办法自2013年10月1日起执行,由支行负责制定、修改和解释。
松江支行
3. 导出页面整体行为数据。该类目所有露出广告坑位的PV、UV、页面停留、收藏、页面退出、一跳、二跳、页面访问深度、加入购物车、转化率做对比。统计流量来源渠道。 4. 若是店铺在多平台开店的，比如说还有在京东、苏宁易购等开店的，可询问其占比情况（这个比较私密，酌情使用） 对于以捆绑销售为主产品（服务居多）：延保、车险、汽车用品等等。 在完成一般可直接销售产品的数据分析以外。还要查询、分析相关联商品的销售情况。如汽车用品，可以观察汽车近期的销量情况。如果是家电延保，可以分析近期家电销售情况。 （本题用时15分钟） 2. 如果让你设计一款相册APP，代替系统自带的相册功能，你会怎么设计，列举主要功能。 （先分析原生相册的不足，用户需求痛点，然后描述下界面设计，并说明为什么用户要使用你的产品） 如果在面试中，我面前只有笔和纸，我会用手绘思维导图的方式来列举主要功能，手绘界面。如果有电脑，则用软件。 我用iOS系统手机，自带的相机有基础的拍照，基础的美颜效果。除了本地存储，还有icloud可以存储在云端，但是比较麻烦，空间也不大。并且，拍照这个行为在自带手机没有分享互动行为，必须依靠别的社交软件进行“晒照”。自带系统功能界面比较平淡，换句话说，不好玩！由此如果我要做的相机要让用户在用这软件的时候，更喜欢拍照，增加与拍照相关的场景。更喜欢晒照，分享激励机制。用户拍照这个行为，必须与分享（让用户装逼，让用户飞相结合）
因为我不是相机的忠实用户，在时间有限的情况的下，我简单的画了这个基本功能描述的图。 如果只是单纯比较系统自带的相机与这个相机的区别，差距已经显而易见了。 但是如果要给用户理由，在现在激烈的相机APP市场（360相机、美图相机等等）中脱颖而出，必须得做差异化。我这边想到了3点。 积分模式:用户的行为会有对应的积分奖励，如连续登陆，在爱晒圈社区发照、评论、邀请好友等。积分可以用来兑换实体商品，兑换周边商家优惠券，或者该软件内权限：比如云相册更多的个人空间等等。 基于拍照分享，是不是可以与商家合作，如果用户拍的照片带有商家的LOGO，分享在社区，获得高于XX的赞，并截图发送给商户专用的渠道去审核，通过给予一定的反馈。 “我的足迹”-设计一个功能，可以把用户拍照的通过时间、地点等标签串联起来，形成纪念小短片形式，模板多种可选，交互形式可以用模块也可用自己选择。 人脸识别，照片合成。相册的登录密码或者私密相册板块的登录密码可通过人脸识别去完成（炫酷）。照片合成包括：两张大头照合成未来的孩子的摸样，或者他们的祖先是摸样等等。这些类有趣的玩法 在用户注册APP的时候时候，通过性别，以及用户的喜好去选择APP的视觉风格。 界面按照：
产品经理如何打造一个成功的产品团队 主办：上海普瑞思管理咨询有限公司 时间： 2010年10月28—29日深圳 10月25—26日杭州 2010年11月29—30日北京 11月25—26日上海 2010年12月30—31日北京 12月27—28日深圳 价格：￥2200 /人(包括授课费、资料费、会务费、证书、午餐等) 【培训对象】企业CEO/总经理、研发总经理/副总,公司总工/技术总监,公司人力资源总监、产品线总监、产品经理/项目经理、PMO（项目管理办公室）成员、市场总监、技术支持总监等。 【课程背景】 2008年一场金融风暴席卷全球，大量的工业企业倒闭关门，大批员工失业。在这场金融危机中我们发现还是有很多企业不但没有倒下，反而更加高速成长，其中一个重要的原因就是这些企业构建了成功的产品管理体系，培养了优秀的产品经理，能够组织团队开发出具有竞争力、满足客户需求的产品。公司在冬天更应该加强自己内功的修炼来应对危机，同时迎接春天的到来。 当一个企业从单一产品线向多产品线跨越的时候，必须突破的一个瓶颈就是公司产品经理的培养，因为产品经理是公司价值链中最重要的一个环节，是直接面向客户、带领团队创造价值的领军人物，因此产品经理个人及其所率领的团队的能力往往决定了该产品在市场上的竞争力。业界大量公司在构建产品管理体系和培养产品经理的过程中常见如下困惑的问题： 1.产品经理该如何定位？究竟定位于研发还是定位于市场？ 2.产品经理和项目经理有什么区别？如何作好分工？ 3.产品经理究竟应该具有什么样的素质模型？谁来承担比较合适？ 4.产品经理如何参与产品的市场管理流程？如何从源头来规划产品？ 5.如何推动产品开发全流程的工作？ 6.如何协调产品的市场管理、开发管理、财经管理之间的关系？ 7.产品经理如何管理产品团队？ 8.公司如何建立产品经理的培养体系以成批培养产品经理？ 本课程在过去4年讲授的基础上作了大量的更新,结合业界成功公司在产品经理培养和管理上的一些教训和 经验，针对以上难题进行深入的讲解，并总结出如何建立公司的产品经理资源池来批量培养成功的产品经理，实现公司规模化的扩张。 ≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡ 【课程收益】 1.分享讲师数百场研发管理培训的专业经验，通过现场的互动帮助学员理清适合自己企业的产品管理的思路和产品经理的培养方案 2.分析业界公司在产品经理培养和管理中的误区，并分享成功经验 3.了解产品经理的定位、职责、素质模型与任职资格标准 4.理解新产品市场管理、路标规划、需求管理的流程及支撑体系 5.掌握新产品开发的过程管理的技巧和方法 6.掌握新产品上市管理的技巧和方法，总结保证产品商业成功的关键
【腾讯/阿里/百度】BAT人才体系的职位层级、薪酬、晋升标准大全 2016-07-01HRTP 互联网圈有这么一句话：百度的技术，阿里的运营，腾讯的产品。那么代表互联网三座大山的BAT，内部人才体系有什么区别呢？今天智小培就带领大家看一看~文末有彩蛋哦！ ★腾讯★ 1 职级 腾讯职级体系分6级，最低1级，最高6级。同时按照岗位又划分为四大通道，内部也叫“族”，比如： ?产品/项目通道，简称P族 ?技术通道，简称T族 ?市场通道，简称M族 ?职能通道，简称S族 以T族为例，分别为： ?T1：助理工程师（一般为校招新人） ?T2：工程师 ?T3：高级工程师3-1相当于阿里的p6+到p7（能力强可能到p7） ?T4：专家工程师 ?T5：科学家 ?T6：首席科学家
目前全腾讯貌似就一个T6。 每一级之间又分为3个子级，3-1是任命组长/副组长的必要条件，其他线也是这样。T4基本为总监级，也不排除有T3-3的总监，因为T4非常难晋级。 2 晋升 腾讯的晋级还是很困难的。尤其是T2 升T3，T3升T4。非常多的人卡在2-3,3-3没办法晋级。有的小伙伴做了3、4年的2-3 也升不上去啊。 3 薪水 腾讯薪资架构：12+1+1=14薪 年终奖：看部门盈利情况，一般是3个月 级别越高base薪酬也越高，一年根据你的performance大概能发15.3个月至18个月的工资，T3.1的base 2w+，T3以上级别的员工都会有股票期权，腾讯09以前的员工赚钱主要靠股票，从08到现在股票up了500%+，T5+的base 薪酬在600w~800w/年。 4 人才 人才流动的可能： 在深圳：很多腾讯员工都买了房，当你的房子，妻子的工作，儿子的学校，你的朋友圈，都在一个城市的时候，换城市就有困难了。所以只能挖一些比较浅的人走。
产品经理的基本知识 作者：黑哥 仅供内部学习 有些话写在前面（仅代表黑哥的观点）: 1.为什么要做产品经理？ 我是因为崇拜自由，崇尚创新。 做产品也是要讲情怀的!！！ 2.产品经理最重要的能力是什么？ 逻辑才是王道！！！ 逻辑才是王道！！！ 逻辑才是王道！！！ 重要的事情讲三遍！！！ 懂技术的产品经理就像会武功的流氓！！！而逻辑清晰的产品经理就是会扫地的神僧！！！ 实在搞不懂技术就不要去搞懂，多花些心思在逻辑设计上！！！ 3.产品经理的生存状态 要么忍，要么滚！！! 跟RD沟通就是要讲道理！！！ 缠着，粘着，拖着，拽着，甩着，也要改需求！！！ 4.怎么提升自己做产品的能力? 人人都是产品经理，但不是人人都会做产品！！！ 实践才是王道！！！多读多看多做多想!!! 有时间玩英雄联盟，为什么不多做些竞品分析？？ 一切功能以需求为前提！！！离开需求拍脑袋做功能都是耍流氓！！！ 正文： 1.产品的定义 产品：用来满足人们需求和欲望的物体或无形的载体。 产品：就是一系列符合用户需求的功能组合。 2.产品经理的定义 a.产品经理角色其实就是对一个产品负根本责任的管理者 b.产品经理就是一个不说谎话的骗子。 首先骗子很会抓住人性的弱点。 其次骗子很会编造理由。 最后骗子会赚钱 编造很好的故事说很好的故事找到优秀的人把这个故事变成现实 c.产品经理是产品的设计者，建造者，运营者，更是产品的第一个用户。 3.产品经理需要掌握的核心能力
a.一个核心：激情 b.两个武器：用户调研和数据分析 c.四项基本技能：逻辑能力(制定方案)，协调能力(制定计划)，沟通能力(实施计划)，执行力(产出结果) 4.认知的方式 从表层认知：从表层入手，通过关注人性与生活现象获得感知，发现规律，然后认清现象本质，建立模型去解读其他现象。 以此及彼，快速通过已知模型（熟悉的人物、东西、事物或者现象）解读、认知、构建另一个东西。 修炼武术练习的是招式先看别人是什么招式然后模仿别人的招式最后自己创造招式从里层认知：从里层入手，通过关注大量数据与理论获得感知，发现规律，然后推算出现象本质，建立模型去控制即将发生的现象。 修炼的是内功需要每天打坐领悟悟出道理然后打通任督二脉创造武功 5.产品分析流程 1.罗列信息（信息结构图） 2.梳理需求（产品结构图） 3.原型设计（界面线框图） 4.用例模型（产品用例图） 5.逻辑流程（功能流程图） 6.需求文档（PRD文档） 6.产品经理需要懂的技术 1.Stack Overflow、Github、Bitbucket、mailing list 2.缓存、JS脚本、Ajax、数据库、存储过程、BI 3.SQL的读和写SQL语言有T-SQL（Transact-SQL）和PL/SQL（Procedural Language/SQL）两种，需要根据不同的数据库类型，有针对性的去学习。比如说产品采用的是SQLServer 数据库，那就需要学习T-SQL；如果采用的是Oracle或者Mysql数据库，就需要学习PL/SQL，两种语言在语法上差别比较大，大部分情况下都不能混用。另外Oracle和Mysql数据库在应用PL/SQL的时候，会有一些函数有使用上的差异，需要注意一下。有人会说现在还有一些非关系型数据库，如MangoDB之类的，这种数据库基本不支持SQL语言去查询，而且里面存储的都是非关系型的数据，也不需要查询出来做分析。 4.UML和E-R图 UML画用例图，当然这个现在也适用，用例图对于说明需求来说，作用还是很明显的，至少开发能看的比较明白。现在随着思维导图和原型的星期，用例图逐渐的有点被淘汰的意思，但很多开发人员还是会用UML来画系统设计图，如活动图、状态图、协作图等，产品经理需要了解一下这些，以便能在设计评审上看懂这些图。 E-R图也称实体-联系图(Entity Relationship Diagram)，提供了表示实体类型、属性和联系的方法，在数据表关系设计上应用比较多。一个产品的数据存储，肯定不会只有一张数据表，而是由多张数据表通过关系关联起来的，相互之间的这种关系就可以用E-R图来表示，可以从中看出各表之间关联的主键和外键分别是什么，哪些字段值唯一等。 这里包含产品设计规范和编码规范，无论是Android还是IOS都有自己特定的规范，移动端的产品经理在设计产品的时候就需要先了解清楚这些规范的内容，和一些技术实现的方式。
最近有很多朋友问我关于面试的经验，再加上之前就有过要写面经的想法，因为我也是看着别人的
各个不同领域的应征者solo的心理准备。就我自己来说，我的专业是软件工程，在刚上大一时，对自己的定位就是在将来成为一名码农。那时候我每天都会抽出时间来写写代码，然后睡觉前把当天写的代码复制下来，存在一个文本文档中，用当天的年月日来命名。这个习惯我一直坚持了很久，这让我的编程水平有了很大的提高。但随着学校实验课的增多，我发现自己渐渐对coding失去了热情，一些作业也是草草应付了事。 直到有一天我想了好久，关于自己未来的职业规划，如果是在毕业后继续做一名码农的话，那我的生活肯定不会有快乐。于是我认真的审视了自己，发现相比coding，我对产品工作有着更多的兴趣和热情；兴趣和热情能产生足够的内驱来支持我不断学习，不断成长，不断完善产品的细节，支持我去成为一名真正的产品人，这就是我选择做产品经理的原因。 在这里我想说的是，大家不要单纯的被互联网行业的高薪所吸引，不要为了当产品经理而去当产品经理。去选择一份自己真正热爱的工作，选择一份对自己有意义、有时间的工作，不要让你的工作成为被迫谋生的工具。当你选择的工作在你心中有意义，你就有成就感；当你的工作给你时间，不剥夺你的生活，你就有尊严；成就感和尊严，就能带给你快乐。360行，行行出状元，越早选定适合自己的职业，越容易做出一番事业，越容易赢得一个丰盛的人生。 前期准备篇 在把产品经理当做自己的未来职业之后，就开始着手准备吧，在知识上产品经理要既“通”又“专”，通要通在和产品，业务相关的知识上，专要专在产品管理本身的技能上，在这里给大家推荐几本书： 《人人都是产品经理》苏杰 — 对于这本书，网上的争议很大，说这本书让很多人在没有审视自身实力的情况下，一头跳到了产品圈子里，结果死的很惨……其实，我对这本书的理解是，人人都应该有产品经理的思维，把生活中的事物都当成是产品来看待，而不是单纯字面上的人人都能当产品经理，不过书还是好书~ 《INSPIRED》 Marty Cagan — 一定要看英文版的，也许在初读的时候会很难理解，那就多读几遍，相信你会收获很多。 《人月神话》 Frederick P. Brooks — 我们老师曾强烈推荐过的一本书，称这本书为软件行业的圣经。 如果有时间还可以看看心理学的一些书（我最喜欢的一本心理学类的书是《黑天鹅》）。因为产品经理需要经常与人打交道，多了解一些心理学，能让你更好的去面对各种各样的人际关系。除此之外，多逛逛论坛，知乎，试着自己写一写产品体验报告，竞品分析等，这都是一名-1岁的产品经理要做的事情。 简历篇
阿里巴巴校招产品经理笔试题目 【业务性产品经理（商业领域）笔试题】 （开放题，每人选做其中五道即可） 1.如果让你作天猫、淘宝7月某类目销量分析，你会怎么做？现在大家都在讲O2O， 清谈一下你对O2O的理解以及对客户的价值所在，并且以商家的角度，描述一下 你观察到的他们的核心痛点有哪些？ 2.如果你手上的资源短期只能解决一个痛点的话，你会怎么来选择？为什么？后期的 优先级是怎么排列的？ 3.如果让你设计一款相册APP，代替系统自带的相册功能，你会怎么设计，列举主要 功能（先分析原生相册的不足，用户需求痛点，然后描述下界面设计，并说明为什 么用户要使用你的产品） 4.如何验证一个产品优化方案是否有效选择旅游、商品、理财、食品、体育其中一类， 设计一个你觉得有需求且目前没有得到较好满足的功能，可以是一款小而美的产品，也可以是承载在某一款产品上的功能你最喜欢的互联网公司，其都有哪些优缺点， 如何改进？ 5.最近扶梯安全事故频发，你是扶梯公司ceo，你怎么改善产品，怎么运营，怎么利 润最大化？设计一个果汁饮料，竞品有哪些，如何进行竞品分析？如何检测o2o 线下服务质量？ 6.设计一个B2C营销盛典的页面，包括H5游戏。写出主要设计思路。分析淘宝中的 “淘抢购”频道的用户群体，用户需求，用户使用特性等等要设计一款果汁饮料， 做竞品分析。写出主要的竞争对手有哪些，并说明主要思路规划一款预订理发的
APP假如您现在需要为一家企业做一款社交软件，请描述一个完整的产品规划到实施的过程包括哪些部分。 7.如果我是一个风投，现在要给你一笔费用和一个团队。请设计一个针对南美市场的 跨境电商产品。请说明你需要多少费用和什么样的团队，将在一年内将这个产品做到什么样，达成什么目标？ 8.假设美国亚马逊网站7-8月的网站访客流量比6月下降了10%，如果你是亚马逊 网站的流量分析产品经理，请解释分析下这个现象。 9.如果你是上门服务O2O的产品经理你将通过何种方式保证上门服务的质量现在大 型超市食品类柜台经常有试吃活动请谈谈顾客是怎样的消费心理，这对用户的购买率是否有影响？为什么？ 10.如果有一位没用任何营销技能，甚至不能说话的销售员，你是否愿意让他/她去试 吃柜台为用户服务，这对用户的购买率是否有影响？为什么？ 11.淘宝目前的哪个业务你觉得最受人吐槽，为什么以及如果做好了会怎么样。为老人 设计打车软件你熟悉的社交软件相较于其他社交软件的优劣势对天猫淘宝7月份某类目商品销量进行分析。 12.说出你喜欢的获取互联网资讯的途径，比如app，微信微博等，并分析其核心竞争 力你自己是否有产品的经历？如果有，需求是如何发现的？解决了什么问题？假如你是一个村支书，村里目前修路需要占用一部分土地，部门村民对被占用土地的赔偿金额感到不满，鼓动了一批民众到工地闹事，已经演变成聚众事件，你将如何解决？【 阿里巴巴校招运营专员笔试题】
[ 产品经理] 阿里巴巴数据产品经理工作(总结篇) 2015-3-17 17:07| 发布者: 猫儿 来自: 阿里巴巴PD | 关键词： PD（指产品经理，下同）本身就是在做牛做马，关系圈异常复杂。数据PD也不例外。而且打交道的人更多。以下是我用PPT绘制的数据产品经理关系圈。 科普： PD：对于WEB产品设计人员而言，它的意思是“产品设计人员”，即produce designer。 PD：在IT企业中，一般是Product Director(产品主管)或Project Director(项目主管)的意思 一. 如何做一个好的数据产品经理？
PD（指产品经理，下同）本身就是在做牛做马，关系圈异常复杂。数据PD也不例外。而且打交道的人更多。以下是我用PPT绘制的数据产品经理关系圈。如果你也做过数据产品的产品经理（好拗口），相信也有同感。既然要和这么多人打交道，要推动数据产品的上线，数据产品经理自然有着一定的要求。 我的体会如下——也借此去鞭策自己在朝这个方向努力： 1.要极其熟悉公司业务及动向。所以要了解公司的商业模式、战略、以及业务流程、要考核的各种指标，以及指标背后的业务含义等。这一点，再了解都不够。 2.要了解数据分析。好的数据PD，即使不做数据PD，也应该是个数据分析师。数据PD 的一大要务就是将数据分析做成可复制，可自动运转的系统。虽然有数据分析师们围绕在自己周围，但是自己也要清楚业务的问题，分别要看什么数据，或者当数据出现后，意味着业务出现了什么问题或者会出现什么问题。这一点，要向最好的数据分析师们看齐。
3. 要了解数据仓库及商务智能。 这两个关键词背后都是庞大的体系，恐怕我短短半年的转岗时间太短，虽然能够对别人讲解一通商务智能产品的架构。嘴里虽然会抛出若干个类似于汇总，钻取，度量，指标，维度，缓慢变化维，层次，属性，仪表盘等等术语，但是也不支持多几层的知识钻取，遇到异常问题，也不知道该从什么地方分析原因。幸而身边有数据仓库的同事，可以多多学习。这一点，没有天花板。 而商务智能，做为一门学科，起源于20世纪90年代，它的出发点是帮助用户更好地获取决策信息，最初商务智能的动机是为用户提供自助式的信息获取方式，这样，用户就可以不用依赖于IT部门去获取定制的报表。（引自《信息仪表盘》一书P41）。而如今，商务智能除了提供信息，更主要的是降低用户获取数据的门槛，提升数据的实时性等方面。从降低用户获取数据的门槛一个方向，我们就可以做很多事情，比如如何设计信息仪表盘（designing of information dashboard）？如何让数据以更亲和的更直观的方式展示（数据可视化）？如何能够让用户离线访问？如何能够实现警戒数据的主动发送？这一点上，花多少功夫都不多。 4. 要精通数据产品开发流程。数据开发+产品开发。 数据PD的最终目的是要做数据产品。这里要拆开看，其一，数据产品本身也是在线可供用户实现的产品，既然是产品，产品的整套研发思路和普通的产品没有太大区别，用户是谁，他们需求是什么，满足需求需要什么feature list，每个feature list的资源评估以及优先级如何，产品的生命周期如何？这是产品开发。然后他是个数据产品，意味着这比普通的产品，多了更多的要求。在数据这个内核之外，它需要各种feature list，如订阅，搜索，自定义，短信接口，邮件接口等。但是数据这个内核，也需要一套数据开发流程。 比如： 数据源——是否足够，是否稳定——数据PD需要足够了解目前的业务处理系统建设情
业务性产品经理（商业领域）笔试题】 （开放题共四道，每人选做其中两道即可） 1.如果让你作天猫、淘宝 7 月某类目销量分析，你会怎么做？ 2.现在大家都在讲 O2O，清谈一下你对 O2O 的理解以及对客户的价值所在，并且以商家的角度，描述一下你观察到的他们的核心通电有哪些？如果你手上的资源短期只能解决一个痛点的话，你会怎么来选择？为什么？后期的优先级是怎么排列的？ 3.如果让你设计一款相册 APP，代替系统自带的相册功能，你会怎么设计，列举主要功能（先分析原生相册的不足，用户需求痛点，然后描述下界面设计，并说明为什么用户要使用你的产品） 4.如何验证一个产品优化方案是否有效 5.选择旅游、商品、理财、食品、体育其中一类，设计一个你觉得有需求且目前没有得到较好满足的功能，可以是一款小而美的产品，也可以是承载在某一款产品上的功能 6.你最喜欢的互联网公司，其都有哪些优缺点，如何改进？ 7.最近扶梯安全事故频发，你是扶梯公司 ceo，你怎么改善产品，怎么运营，怎么利润最大化？ 8.设计一个果汁饮料，竞品有哪些，如何进行竞品分析？ 9.如何检测 o2o 线下服务质量？ 10.设计一个 B2C 营销盛典的页面，包括 H5 游戏。写出主要设计思路。 11.分析淘宝中的“淘抢购”频道的用户群体，用户需求，用户使用特性等等 12.要设计一款果汁饮料，做竞品分析。写出主要的竞争对手有哪些，并说明主要思路 13.规划一款预订理发的 APP 14.假如您现在需要为一家企业做一款社交软件，请描述一个完整的产品规划到实施的过程包括哪些部分。
15.如果我是一个风投，现在要给你一笔费用和一个团队。请设计一个针对南美市场的跨境电商产品。请说明你需要多少费用和什么样的团队，将在一年内将这个产品做到什么样，达成什么目标？ 16.假设美国亚马逊网站 7-8 月的网站访客流量比 6 月下降了 10%，如果你是亚马逊网站的流量分析产品经理，请解释分析下这个现象。 17.如果你是上门服务 O2O 的产品经理你将通过何种方式保证上门服务的质量 18.现在大型超市食品类柜台经常有试吃活动 请谈谈顾客是怎样的消费心理，这对用户的购买率是否有影响？为什么？ 如果有一位没用任何营销技能，甚至不能说话的销售员，你是否愿意让他/她去试吃柜台为用户服务，这对用户的购买率是否有影响？为什么？ 19.淘宝目前的哪个业务你觉得最受人吐槽，为什么以及如果做好了会怎么样。 20.为老人设计打车软件 21.你熟悉的社交软件相较于其他社交软件的优劣势 22.对天猫淘宝 7 月份某类目商品销量进行分析。 23.说出你喜欢的获取互联网资讯的途径，比如 app，微信微博等，并分析其核心竞争力 24.你自己是否有产品的经历？如果有，需求是如何发现的？解决了什么问题？ 25.假如你是一个村支书，村里目前修路需要占用一部分土地，部门村民对被占用土地的赔偿金额感到不满，鼓动了一批民众到工地闹事，已经演变成聚众事件，你将如何解决？
产品经理该怎样做职业规划 1、剖释自己。 有效的职业生涯设计，必须是在充分且正确地认识自身的条件与相关环境的基础上进行。对自我及环境的了解越透彻，职业生涯的设计就越好。 2、建立切实可行的目标。 没有切实可行的目标作驱动力，人的行动是盲目的，且很容易妥协于现状。所谓的规目标就是你未来几年内，你怎么去发展你自己的事业。从事什么行业，你自己要怎么去做。如果失败了，你将会怎么去走。 a大体的方向要确定下来 就是你决心从事什么行业。 b时间要确定下来， 一般定个三年、五年。在第一个三年了，你要做什么，你要怎么做。然后就是五年内你要达到什么样的目标，或者你要在这个规划里实现你的什么梦想。 c对于你选定的行业，说一下自己选择的理由。 说一下，这个行业未来的发展趋势，如果不是很清楚，就要去查去概括，如果连你自己选择的行业都没有你自己的一些见解，别人是不会相信你的，且不说别人，连自己可能都怀疑自己啊。 d一个明确的目标可以让你变得理性而专注。 无论是出入职场的小白，还是身居多年的老鸟，这个问题都值得思考。有句话这么说：“不要在奋斗的年纪选择安逸”。 所以，在你奋斗的年纪中，做好职业规划，让自己成长更快、更多。为自己带来财富，为他人带来价值，为社会创造价值。
3、具体且可行性较强的行动策略方案。 主要活动何时实施、何时完成，都应有时间及顺序上的妥善安排，以作为检查行动的依据，会帮助你一步一步走向成功，实现目标。 只有计划没有用，重要的是要落在行动上了，没有行动，所有的计划都是纸上谈兵。一个优秀的产品经理不但要提高自身能力，而且在实际工作当中要统筹全局，比如星河系教育在产品经理就业前夕组织就职人员进行就业指导，全方位的指导在实际工作中遇到的各种问题，一个明确的目标，它的内容应该是可量化的，以及有着明确的应用场景。所以，根据年计划，还可以设计出周计划，甚至是日计划，还有时间段计划。
1.设计一个导购类产品--为大学校园学生群体设计一款以内容为核心的导购产品。任务产出：产品宣讲文档(PPT，10页以内)。 内容包含： 1.产品界面(手绘、电脑线框图、设计稿不限) 2.商业模式 3.产品定位与价值 4.团队角色和项目计划 5.风险评估 6.产品考核标准 2.互联网网站多采用手机号码作为帐号的登录名，请列举这样做的好处和缺陷及你的思考。要求：清晰描述你要改进的不合理的地方，并提出你的解决方案和可预见的效果。任务产出：产品宣讲文档(PPT，15页以内)。 答案1：、优点： a，手机注册基本保证了真实用户 b，这种真实用户是可以实名追溯的，而且还能引入社交关系（通信录），以及引出社交关系 c，可以与其他应用基于手机号码进行交叉分析 d，可以通过手机号码进行直接联系（营销） e，验证及挂失、忘记密码等流程相对比较简单 f，这种基于手机号的验证保证了相对的安全性 2、缺点： a，用户可能因为不想透露手机号而取消注册 b，用户更换手机号码，可能产生泄露（以前的支付宝案例） c，成本，每条短信都是5分钱。 3、解决方案 a，建立类似lastpass（名字忘了，就是统一密码管理应用）的应用，我们姑且称为MIMA 应用，用户只需要在这个应用上，用手机注册一次，就会把这个应用的账号与手机关联。b，以后用户注册的时候，就用MIMA应用的账号密码就可以了（后台账户打通即可） c，如果你的MIMA账号被盗，被别人注册的时候，你可以通过你的手机找回MIMA的密码，然后看到别人注册了哪些应用，在MIMA应用上进行注销服务。 d，如果你换手机号，只需要在MIMA应用上更换绑定手机号码，MIMA应用会自动将你的其他应用对应的手机号码进行更正。 4、解决了哪些问题： a，成本，不用每个都花5分钱，很多小公司应该很乐意的 b，更换手机号的变动不会引起问题 c，用户可以备一个号码，专门用户注册，导致隐私泄露少（其实智能手机很难控制隐私）做PPT，1,2两点我会用1张PPT，3部分可能有一些图例，需要2-3张，4用1张PPT。答案2： 利： 1，降低用户注册。阿里用户层面广泛，使用手机登陆可以让大龄用户比较容易的记住自己的账号名字。
【阿里巴巴层级怎样设置？】 P序列=技术岗 M序列=治理岗 阿里巴巴有两套人才倒退体系，一套体系是专家道路，顺序员、工程师，某一个业余畛域的人才。另一套体系就是搞M道路，即治理者道路，从M1到M10，把每一个层级的评判才能全副细分，它的才能体现是什么，要达到什么样的层级，全副有一个细分的体系。这样就完成了整集体力资源体系的迷信化。 阿里的职称是这么评估的，大局部都演绎在P序列，员工的title+工种。比方P7产品经理=产品专家。 在阿里早些时分P级普遍偏低，专员可能是P2这样，起初有了一次P级通货收缩，呈现了更多的P级。 在阿里只有P6后才算是公司的中层。不同的子公司给出P级的规范不一样。比方：B2B的普遍P级较高，然而薪资程度低于天猫子公司的同级职员。同时抵达该P级员工才有享用公司RSU 的机会。 【阿里巴巴外部怎样提升？】 1.提升资历，上年度KPI达3.75 2.主管提名，普通你要是KPI不达 3.75主管也不会提名你 3.提升委员会面试【提升委员会组成普通是协作方业务部门大佬、HRG、该业务线大佬等】 4.提升委员会投票 P5升P6绝对容易，再去上会越来越难，普通到P7都是团队技术leader了，P6到P7我觉得十分难，从员工到治理的那一步跨进来不容易，当然有同窗说P普通都是专家，M才是治理，actually，专家线/治理线有时并不是分的那么分明的。 【阿里巴巴培训体系长什么样】 在阿里巴巴团体，人被视为最贵重的财产。如何将每一位阿里人的集体才能生长融为继续的组织翻新理论、个人文明传承，是对阿里巴巴团体建设学习型组织的最根底要求。 因而，与15年阿里生长历程伴生的，是一个坚持“知行合一”的学习体系。阿里巴巴团体学习体系分为四个局部：新人系、业余系、治理系以及在线学习平台。 1、新人培训-“百年阿里”面向选集团一切新入员工 从望、信、举动、考虑、分享五步骤，动、静结合地往体验五天之旅。 以“客户第一”为线索，复原阿里的外围价值理念，无机衔接新员工与客户的关系；经过与8 年以上员工经历的分享、高管面对面，来传递阿里人的肉体与秉持，建设新员工与组织历史、文明的衔接。 2、业余培训-经营大学、产品大学、技术大学及罗汉堂 经营大学： 基于经营业余岗位的胜任力模型和公司策略方向，为选集团的经营职员提供学习内容和环境。
（产品管理）如何做好一个 产品经理
假如我是产品经理，我的产品发展规划 假如我是公司的产品经理，我首先要对产品进行全面科学的分析，了解和产品有关的壹切市场因素，人文因素，地理因素等，制定有效地工作计划和实施政策，为提高产品的销售不断努力，不断创新，让自己的公司能够又好又快的发展下去，也让自己能够更好的发展。对此我的计划如下： 壹、我们对产品本身及其关联特征有深刻的了解。 1产品概述 产品，是指能提供给市场，用于满足人们某种欲望和需要的任何事物，包括实物、服务、场所、组织、思想、主意等。 产品概念包括三个基本的层次：最基本的层次为核心产品，这是顾客购买产品真正所要求的东西。实际上每壹种产品均是于帮助顾客解决问题。妇女购买唇膏，不只是买嘴唇的颜色。雷夫隆公司的查尔斯·雷夫森早就认识到：“于工厂我们制造化妆品，于商店我们销售希望。”西奥多·莱维特指出：“采购代理商买的不是四分之壹英寸的钻孔机，他们买的是四分之壹英寸的洞。”因此，当营销者设计产品时首先必须定义核心产品带给消费者的利益。核心产品且整个产品的中心，如图所示： （1）核心产品 指消费者购买某种产品时所追求的利益，指顾客真正要买的东西，因而于产品整体概念中也是最基本、最主要的部分。消费者购买某种产品，且不是为了占有或得到产品本身，而是为了满足某种需要的效用或利益。
（2）有形产品 指核心产品的载体，即向市场提供的实体和服务的可识别的形象表现。如果有形产品是实体物品，着它于市场上通常表现为产品质量水平、外观特色、式样、品牌名称和包装等。产品的基本效用必须通过某些具体的形式才能得以实现。营销者应首先着眼于顾客购买产品时说追求的利益，以求更完美的满足顾客需要，从只壹点出发再去寻求利益得以实现的形式，进行产品设计。 （3）附加产品 指顾客购买有形产品时说获得的全部附加服务和利益，包括提供信贷、免费送货、保证、安装、售后服务等。美国学者西奥多·莱维特陈指出，新的竞争不是发生于各个公司的工厂生产什么产品，而是发生于其产品能提供何种附加利益。 我们需要抓住产品的这几种类型的本质特征，从不同的角度和方式方面着手，提高产品的质量，设计精美的包装，提供良好的售后服务，保证产品能够最大限度的满足顾客的需求，以追求最大的利益，实现双赢的局面。 产品规划人员必须把核心产品转变成有形的东西。有形产品有五种特征：质量水准、功能特色、式样、品牌以及包装。以索尼公司的手提式摄像机为例，它就是有形产品。其名称、零件、外形、特色、包装和其他属性等，均被仔细地加以组合以达到传送核心利益的目的———方便而高质量地拍摄重要的镜头。
2015年阿里巴巴校园招聘产品经理笔试题目 业务性产品经理（商业领域）笔试题 （开放题，每人选做其中五道即可） 1.如果让你作天猫、淘宝7月某类目销量分析，你会怎么做？现在大家都在讲O2O， 清谈一下你对O2O的理解以及对客户的价值所在，并且以商家的角度，描述一下你观察到的他们的核心痛点有哪些？ 2.如果你手上的资源短期只能解决一个痛点的话，你会怎么来选择？为什么？后期的 优先级是怎么排列的？ 3.如果让你设计一款相册APP，代替系统自带的相册功能，你会怎么设计，列举主要 功能（先分析原生相册的不足，用户需求痛点，然后描述下界面设计，并说明为什么用户要使用你的产品） 4.如何验证一个产品优化方案是否有效选择旅游、商品、理财、食品、体育其中一类， 设计一个你觉得有需求且目前没有得到较好满足的功能，可以是一款小而美的产品，也可以是承载在某一款产品上的功能你最喜欢的互联网公司，其都有哪些优缺点，如何改进？ 5.最近扶梯安全事故频发，你是扶梯公司ceo，你怎么改善产品，怎么运营，怎么利 润最大化？设计一个果汁饮料，竞品有哪些，如何进行竞品分析？如何检测o2o线下服务质量？ 6.设计一个B2C营销盛典的页面，包括H5游戏。写出主要设计思路。分析淘宝中的 “淘抢购”频道的用户群体，用户需求，用户使用特性等等要设计一款果汁饮料，做竞品分析。写出主要的竞争对手有哪些，并说明主要思路规划一款预订理发的APP 假如您现在需要为一家企业做一款社交软件，请描述一个完整的产品规划到实施的过程包括哪些部分。 7.如果我是一个风投，现在要给你一笔费用和一个团队。请设计一个针对南美市场的 跨境电商产品。请说明你需要多少费用和什么样的团队，将在一年内将这个产品做到什么样，达成什么目标？
假如我是产品经理，我的产品发展规划假如我是公司的产品经理，我首先要对产品进行全面科学的分析， 了解与产品有关的一切市场因素，人文因素，地理因素等，制定 有效地工作计划和实施政策，为提高产品的销售不断努力，不断创新， 让自己的公司能够又好又快的发展下去，也让自己能够更好的发展。 对此我的计划如下： 一、我们对产品本身及其相关特征有深刻的了解。 1产品概述 产品，是指能提供给市场，用于满足人们某种欲望和需要的任何 事物，包括实物、服务、场所、组织、思想、主意等。 产品概念包括三个基本的层次：最基本的层次为核心产品，这是顾客 购买产品真正所要求的东西。实际上每一种产品都是在帮助顾客解决问题。妇女购买唇膏，不只是买嘴唇的颜色。雷夫隆公司的查尔斯·雷夫 森早就认识到：“在工厂我们制造化妆品，在商店我们销售希望。” 西奥多·莱维特指出：“采购代理商买的不是四分之一英寸的钻孔机，他们买的是四分之一英寸的洞。”因此，当营销者设计产品时首先必须 定义核心产品带给消费者的利益。核心产品且整个产品的中心，如图所示： （ 1）核心产品 指消费者购买某种产品时所追求的利益，指顾客真正要买的东西， 因而在产品整体概念中也是最基本、最主要的部分。消费者购买某种产 品，并不是为了占有或得到产品本身，而是为了满足某种需要的效用 或利益。 （ 2）有形产品 指核心产品的载体，即向市场提供的实体和服务的可识别的形象 表现。如果有形产品是实体物品，着它在市场上通常表现为产品质量 水平、外观特色、式样、品牌名称和包装等。产品的基本效用必须通过 某些具体的形式才能得以实现。营销者应首先着眼于顾客购买产品时 说追求的利益，以求更完美的满足顾客需要，从只一点出发再去寻求 利益得以实现的形式，进行产品设计。 （ 3）附加产品 指顾客购买有形产品时说获得的全部附加服务和利益，包括提供 信贷、免费送货、保证、安装、售后服务等。美国学者西奥多·莱维 特陈指出，新的竞争不是发生在各个公司的工厂生产什么产品，而是 发生在其产品能提供何种附加利益。 我们需要抓住产品的这几种类型的本质特征，从不同的角度和方
XX 评价： 1.专业技能评述： 2年多IT行业工作经验，1年半以上互联网广告产品设计 善于设计新产品，注重用户体验，熟悉互联网产品开发和管理流程 有很强的访谈、数据分析能力，有通过多种渠道进行产品运营推广的经验 团队管理能力较强，有独立负责产品线的能力 善于沟通，有高度责任感，抗压能力较强，工作富有激情 2.薪资福利状况: 目前薪资： 期望薪资：面议 工作经验： 2010年01月-至今百度 商业应用产品部|产品设计师 主要职责： 产品设计：作为PM接口人，全面负责“鸿媒体品牌展示广告”产品的需求分析、MRD撰写和与RD、QA人员的沟通协调； 调研分析：通过用户访谈和数据分析，探索产品优化方向；分析广告点击率及交易过程，并撰写报告； 产品运营：全面负责“广告管家”产品的运营推广，包括SEM、微博营销、软文、硬广等多渠道推广； 2009年07月-2009年09月 IBM GBS IT咨询部门|暑期实习生 主要职责： 参与北京移动“移动信息化应用研发平台”项目的用户访谈、标杆分析和解决方案撰写； 独立完成“阿里软件”的市场格局、竞争力、产品布局和商业模式的分析，并撰写研究报告； 2009年05月-2009年07月 Hay Group 管理咨询部门|实习生 主要职责：
参与“中国国际航空公司高端旅客价值提升”项目的问卷调研、用户访谈、痛点梳理和标杆分析； 协助撰写中国国际航空公司高端旅客服务现状报告； 2008年02月-2008年07月埃森哲 IT咨询部门|实习生 主要职责： 参与北京移动“企业项目管理”项目，协助完成需求分析及客户支持等相关工作； 基于该公司，完成硕士论文《IT咨询公司招聘渠道对员工工作满意度和工作绩效的影响》，期间研读学术文献、修订研究量表、开展员工问卷调研和高管深度访谈，并使用SPSS进行方差分析、非参数检验，得出研究结论 项目经验： 项目（一）：UC桌面、UC小说、UC天气服务 持续时间：—今 担任职位：产品负责人 项目人数：26人 汇报领导：总裁 项目描述： UC桌面是一款手机资讯增强客户端，用户可以订阅分类齐全的各种资讯，包括报纸、RSS、天气预报，客户端通过异步方式提供给用户无延时的资讯浏览和天气预报信息，UC桌面还提供了资费统计、来去电提示、流量统计、号码查询等手机增强功能。 UC小说是一种客户端和wap结合的服务，用户既可以独立使用浏览器阅读热门小说，也可以与客户端结合实现跟书功能。 UC天气服务是全公司性质的服务，为所有业务先输出天气服务，包括数据接口和wap等，提供了国内近3000个城市、国际400多个城市天气预报。 职责描述： 产品定位：前期市场调研，产品市场切入点分析、收集竞争对手分析； 产品规划：核心用户需求分析、需求规划 产品设计：分析用户应用场景，协调UE/UI设计； 研发推进：需求讲解、评审，制定项目计划； 组内沟通：推动整个开发过程,跟踪并及时落实需求； 运营管理：上线后的上线报告、结项报告；
产品经理经常遇到的诸多问题（一） 遇到无竞品可借鉴的情况该如何设计产品？首先做产品不是基于竞品的设计，做产品的各个维度也不是根据竞品的思路去打造的。产品从0到1的过程需要根据自己的产品定位，用户定位、尤其是初期核心用户的定位，分析用户，产品的出发点是什么，是为了解决用户的什么问题，所谓从0 开始，就是市面上目前还没有一个产品可以解决这个问题，前期一般需要做各种形式的用户调查，不管是问卷调查还是走访，都是需要切实的接触到你的用户，了解他们的需求是否是真实存在的。而你们的产品就是要满足这些目标用户的需求，解决用户的问题，这样产品诞生的第一步也就迈出去了。第二步就需要围绕用户的需求规划产品了。为自己的产品定位，设计产品每个模块的功能，设置不同功能的关联关系，即根据确定的业务流，搭建产品的功能框架。梳理完整的产品业务流，赢利点在哪？产品的核心竞争力在哪？判断一个产品用户体验好与坏？一、使用性能，也就是通常说的响应速度，这个最重要，给个指令无响应何来体验？1、首页加载速度，这时给人的第一印象，也是看脸面的时候；2、界面交互速度，打开频道页响应速度；3、高频操作 的体验，（例如，点赞生效的反馈，是无需同步与数据库交互的）4、第三方时效保证（例如，运营商的短信到达时长、现金提现到达时长等）二、使用难易度，页面打开后，是否存在使用障碍？1、不给帮助不给提示，路边随便找个大妈大叔就应该可以使用（打车软件、
团购软件，超市结账）；2、生僻名词，犹豫时长，对字段名字需要百度才知道，或者问了朋友才知道（稍专业点的产品，可以忍受相对专业的词汇）；3、所见即所得，例如点一个按钮就知道是干嘛（new.PMcaff 上方的“+ 发布” 的示意就非常的明确，相信没有产品经理不了解吧）三、使用舒服度，用着舒服吗？1、关乎配色是否符合大众审美，或者具有产品辨识度的统一色；2、线框搭配比例，是否优美，例如通常说的黄金比例；3、视线与操作路径的关系，这个是通用需要考虑旳，不管是移动端APP,还是PC端ERP,或者是手持设备，查看操作是否连贯，一致。四、你的产品简单吗？简单可依赖（特别是对于新产品）1、简单会减少学习成本；2、简单会印象深刻；3、复杂的事情简单化，这个大家应该都认同，不认同的应该是没有对一个功能经过精雕细琢，当你真正把一件复杂的事情变简单的时候，你是非常有成就感的，可能你就是制定流程，树立行业标杆的人了。产品经理分析产品的思路 nABC法Needs:需求N1 ,用户最基本的需求是什么？N2,市场有多大？N3 ，行业链如何构成？N4 ，行业发展趋势如何？N5，扩充的需求有哪些？ Approach:解决方案A1，解决方案如何构成？A2,需求优先级如何定义？A3，技术可行性如何？A4，有无政策，法规风险？A5，版本如何规划，发布路线图如何定义？A6，各个版本的营销思路如何？重心是什么？ Benefits：盈利模式B1，盈利模式如何？B2,盈利期望（时间，数
产品经理如何做竞争分析 【摘要】科特勒大师有言：“市场营销是关于区别的艺术”。而竞争分析就是在定义这种差异化。 8.14中秋节，和老婆大人一起来到了江南水乡：西塘，青瓦白墙乌篷船，水影横桥烟雨巷，就像中国水墨画，体味了一把江南之韵味，发了一把思古之悠情。 漫步在水乡的街头，除了抬头即景，当地小吃自然也不会错过。芡实糕是西塘的一大名小吃，吃起来嚼劲十足，带着米的香味和桂花的甜味，很是引人口水直流。一路走来，芡实糕一步三摊，足见其火爆。但是我却发了愁，我该买哪个呢？ 生活中的这种场面殊为常见，随便逛一个大型超市，里面任何一个产品，几乎总是一大堆的品牌，争着挤在货架中等你挑选。洗发水、洗面奶、牛奶、牛肉干…许多许多，这时，你会买哪个呢？ 作为产品经理，竞争是我们必须面对的。在定义产品的时候，又该如何进行竞争分析呢？ 1、什么是竞争产品 在分析之前，我们首要要搞明白的就是，竞争对手是谁，我们要对谁进行分析。我们怎么来定义竞争产品呢？ 有一种定义方式是：“在销售中碰到的对手，是我们的竞争对手”。这是显而易见的，大家都来争夺同一份钱，自然是竞争对手。但是这种定义是事后的，产品出来之后才能这么精确的定义。 我觉得另一种定义或许更精确：“解决用户同样问题的产品是竞争对手”。对这句话的理解，有一般和广义两种理解。例如，高级轿车奔驰的竞争对手是谁？一般意义上来说，是其他高级轿车：宝马、劳斯莱斯、林肯等等。广义上来说，奔驰解决的问题已经超越了汽车本身，而是身份地位的体现，从这个层面上说，其竞争对手是其他奢侈品，比如劳力士手表、派克钢笔…等等。 在实际的分析中，我们一般做的，都是一般意义上的竞争分析。 2、竞争分析的本质 在探讨怎么进行竞争分析之前，我们还是要搞清楚我们为什么做这件事情，竞争分析到底希望能够获得什么样的结果呢？然后从结果倒推，我们就能清晰的明白我们如何达到目标。 3、竞争分析的目的，是为了获得竞争优势。 上面这句话，就是竞争分析的本质。竞争分析是为了定义产品差异，从而最终获得竞争优势。想想芡实糕的例子，那么多铺子在哪里支着呢，客户为什么会来我的店买我的呢？4、从市场细分开始 对于竞争分析本质的认识是非常重要的，这就告诉我们，竞争分析是为了找差异，而且是能够树立我们产品竞争优势的差异。 我们再进一步问，这个差异是什么差异？我们怎么找？是我们东看看西看看，拿别人的产品和自己的产品比一比，就找出来了吗？ 我们看看这样做的结果：自己分析出来了一堆的差异，但是消费者觉得这是吹毛求疵，没什么差异，你们提供的产品并没有差别。 为什么会这样呢？很显然，是因为我们是从自己的角度出发来做的，是我们自己觉得有些方面很重要，并强加给消费者，但是消费者未必这样认识。所以，正确的做法，显然是从消费者处直接去了解，看看他们的想法。