社会知觉与管理

管理心理学：就是研究组织‎中的人的心理‎活动的规律，用科学的方法‎改进管理工作‎，充分调动人的‎积极性的一门‎科学。

社会知觉：指对社会对象‎的知觉，社会对象包括‎自己、他人、人际关系和社‎会角色等。

相似性误差：对在背景、兴趣、爱好或经历等‎方面与自己相‎似的人做出先‎入为主的积极‎评价，对不相似的人‎做出消极评价‎的倾向。

顺序效应：信息呈现的顺‎序影响人们判‎断的现象。

知觉防御：指个体对于那‎些不利于自己‎的信息视而不‎见或加以歪曲‎，以达到防御目‎的的倾向。

定型化：人们将一类人‎的特征强加于‎该类人群中的‎某个个体的倾‎向。

晕轮效应：又称光环效应‎，在一种归因的‎基础上，用某个特征孤‎立地评价他人‎，即所谓的以点‎带面或以偏概‎全。

投射：人们把自己的‎特征视为他人‎的特征的倾向‎或者说是以己‎度人的倾向。

期望效应：指个体对事件‎、物体和人的先‎前期望与知觉‎对象的实际情‎况之间的差异‎可能对组织管‎理产生影响的‎程度。

人格：又称个性，是一个人比较‎稳定的、经常影响人的‎行为并使他和‎别人有所区别‎的心里特点的‎总合。

由个性倾向性‎和个性心理特‎征组成。

态度：对一个事物具‎有稳定持久的‎特定感觉和行‎为表现的倾向‎，反应一个人对‎某一对象的内‎心感受。

组织承诺：员工对组织的‎承诺，指员工投入组‎织和认同组织‎的程度。

激励：就是动机，指引起个体产‎生明确的目标‎并指向行为的‎内在动力。

动机由需要引‎起。

领导：是施加影响的‎过程，它发生在团队‎或组织中，这种影响所得‎到的种种改变‎反应了组织的‎共同目标。

群体：当人群个体在‎心里上彼此影‎响，在行为上相互‎作用时，称为群体。

群体规范：可以表现为风‎俗、文化、语言、时尚、舆论、公约、宗则等行为规‎范及不同的价‎值标准等。

群体凝聚力：指群体成员之‎间相互吸引并‎愿意留在群体‎中的程度。

从众行为：指群体成员的‎行为跟从群体‎的倾向。

群体思维：高凝聚力的群‎体在进行决策‎时，成员的思维会‎高度倾向于一‎致，以至于使其他‎变通的行动路‎线的现实性评‎估受到压抑。

心理咨询师考点：社会知觉、印象形成、印象管理及归因心理咨询师考点：社会知觉、印象形成、印象管理及归因导语：社会知觉，又称社会认知，即个体对他人、群体以及对自己的知觉。

对他人的群体和知觉是人际知觉，对自己的知觉是自我知觉。

此外，对行为原因的认知也属于社会知觉的范围。

1.社会知觉(l)定义知觉是人脑对客观事物的整体反映，是人将感觉获得的信息进行选择、组合、加工和解释，形成对客观事物的完整印象和过程。

由各种自然信息所形成的知觉是物知觉，由各种社会信息所形成的知觉是社会知觉。

(2)影响社会知觉的主观因素一是认知者的经验。

二是认知者的动机与兴趣。

三是认知者的情绪2.印象形成(1)定义个体接触新的社会情境时，一般会按照以往的经验，将情境中的人或事进行归类，明确其对自己的意义，使自己的行为获得明确定向，这一过程称为印象形成。

(2)印象形成过程中的效应在印象形成的过程中，信息出现的顺序对印象形成有重要影响。

最初获得的信息的影响比后来获得的信息的影响更大的现象，称为首因效应;最新获得的信息的影响比。

原来获得的信息的影响更大的现象，称为近因效应。

光环效应是一种以偏概全的现象，一般是在人们没有意识到的情况下发生作用的，也称晕轮效应。

人们通过自己的经验形成对某类人或某类事较为固定的看法叫刻板印象。

(3)印象形成中的信息整合模式一是加法模式。

二是平均模式。

三是加权平均模式。

四是中心品质模式。

3.印象管理(1)定义其也称印象整饰和印象控制，指个体以一定的方式去影响他人对自己的印象，即个体进行白我形象的`控制，通过一定的方法去影响别人对自己的印象形成过程，使他人对自己的印象符合自我的期待。

(2)作用成功的印象管理的基础，是正确理解情境，正确理解他人，正确理解自身的状态，正确理解自己所承担角色的社会期待。

(3)常用的管理策略一是按社会常模管理自己。

二是隐藏自我与自我抬高。

三是按社会期待管理自己。

四是投其所好。

4.归因(1)定义指个体根据有关信息、线索对自己和他人的行为原因进行推测与判断的过程。

社会知觉偏差在管理工作中的运用作者：刘辰来源：《好日子（下旬）》2017年第12期摘要：随着社会的发展与科学的进步，心理學理论被越来越广泛地应用到管理实践中来，其中心理学中的社会知觉理论也在管理工作中有更好的运用。

社会知觉实质是对人的知觉，由于知觉的特点，以及知觉情景因素的复杂性，社会知觉往往发生偏差。

关键词：知觉；社会知觉；社会知觉偏差；运用一、知觉的含义和特征（一）知觉的含义知觉是一个人为了给观察到的对象赋予一定的意义，而进行的组织和解释感觉印象的过程。

知觉对一个复杂的过程，它经过生理和心理两个历程。

人类的知觉首先以感觉为基础，感觉只是人对客观事物的基本反应，认识不全面，还要上升到知觉。

知觉是一种积极，能动的过程。

（二）知觉的特征1.选择性。

人要对某个对象进行某个方面的认识判断，必须对该对象在该方面所有的信息进行收集和分析后得出结论，但是，由于人的有限理性，加上背景、需要、兴趣等其他方面的不同，人们会选取一部分信息进行认识、判断，形成结论，而其他的信息则作为背景。

2.整体性。

在知觉的过程中，人是力求将观察到的对象知觉形成一个具有一定结构的整体形象，即便是一个不完整的形象，人们也会在知觉水平上将其形成一个完整的形象。

3.理解性。

这种整体形象的形成会由于知觉者的知识经验、实践经历、个人兴趣爱好等因素的不同而不同，就是说，对同一个知觉对象，不同的人会有不同的理解。

4.恒常性。

当知觉的条件发生变化时，我们知道的印象仍然保持不变，这就是知觉的恒常性。

二、社会知觉的含义和分类（一）社会知觉含义社会知觉是指的是个人在社会环境中对他人的心理状态，行为动机和意向做出推测与判断的过程。

（二）社会知觉分类1.对他人的知觉。

对他人的知觉主要是指与他人交往时通过对他人的外部特征的观察，来判断他人的需要，动机，兴趣，情感和个性的心理活动的过程。

2.人际知觉。

人际知觉就是人与人之间关系的知觉，是知觉者与被知觉者情感交流的过程，它是社会知觉最核心的部分3.角色知觉。

第五章社会知觉与印象管理一、单项选择题1.人脑中已有的知识、经验的网络叫 ( )A.角色B.印象C.自我看法D.图式2.最重要的认知他人的信息线索 ( )A.身体语言B.身体运动C.眼光接触D.面部表情3.个体对认知对象的某些质量一旦形成偏向性印象，就会带着这类偏向去评论认知对象的其余质量，这是 ( )A.马太效应B.首因效应C.光环效应D.近因效应4.在印象形成的过程中，最新获取的信息比本来获取的信息影响更大的现象，称为( )A.刻板印象B.首因效应C.光环效应D.近因效应5.以必定的方式去影响他人对自己的印象，称为 ( )A.印象管理B.印象形成C.首次印象D.印象修正6.一般说来， ( )更靠近于大部分人印象形成过程的实质状况A.加法模式B.加权均匀模式C.均匀模式D.中心质量模式7.刻板印象拥有 ( ) 的意义，令人的社会知觉过程简化A.悲观B.损坏性C.归纳定型D.社会适应8.首因效应的存在表示 ( ) 很重要，个体对后续信息的解说常常是以其为依据来达成的。

A.印象形成B.第一印象C.信息加工D.印象管理9.印象管理是一种 ( )，在人际交往中，互动的双方都知道对方不停地察看、评论自己，所以个体常常不停调整自己的言辞、表情和行为等，以期给对方留下一个优秀的印象。

A.信息加工B.交际技巧C.感情过程D.影响力10.在形成整体印象时，将各个特色的分值加以均匀，而后依据均匀值的高低来形成对他人的好或不好的整体印象，被称为印象形成中的 ( )A.均匀模式B.定型C.加权均匀模式D.加法模式11.社会知觉是个体对他人、集体以及对 ( ) 的知觉。

A.自己B.自然C.社会D.环境12.在印象管理中，为使他人对自己产生优秀印象，成立优秀人际关系，个体常常会认可自己某些小的不足，以使自己在抬高某些重要方面时变得可信。

这类做法被称为( )A.自我裸露B.自我抬高C.隐蔽自我D.形象塑造13.一个长相美丽的人常常在大部分方面都被他人做较高的评论，是因为 ( ) 的作用。

社会知觉与印象管理第四章社会知觉与印象管理社会知觉与印象管理第⼀节社会知觉及印象形成第⼆节知觉他⼈、群体和⾃我第三节社会认知：认识他⼈的⾼级过程第四节印象管理：控制他⼈的社会知觉和认知第⼀节社会知觉及印象形成⼀、什么是社会知觉⼆、印象的形成知觉是⼈对外界事物的整体反映，是⼈将感觉获得的信息进⾏选择、组合，从⽽形成完整映象的过程。

⼀、什么是社会知觉3作⽤于⼈的信息有两⼤类：⼀类是⾃然界中的机械、物理、化学和⽣物⽅⾯种种现象的信息；(⾮社会性信息)另⼀类是由⼈的实践所构成的社会现象的信息，这⾥包括担任社会⾓⾊并具有⼈性的⼈、⼈际关系和群体以及各种社会结构和社会事件等。

(社会性信息)⼀、什么是社会知觉4对⾮社会性信息所形成的知觉，通常被称作物知觉(object perception)或⼀般知觉(general perception)。

对社会性信息所形成的知觉叫作社会知觉(social perception)。

⼀、什么是社会知觉5社会知觉的概念最初是由布鲁纳(J．Bruner，1947)在“价值与需要是知觉中有组织的事实”⼀⽂中采⽤的，⽤以指出知觉不仅决定于客体本⾝，也决定于知觉者的⽬的、需要、态度与价值观，即指明知觉者的社会决定性。

⼀、什么是社会知觉布鲁纳6实验材料:⼀套硬币，有1分、5分、10分、25分、50分等种种⼤⼩不同的圆形硬币；另⼀套是与硬币⼤⼩形状相同的硬纸⽚。

实验对象:30个家庭贫富不同的10岁孩⼦。

实验程序:先把两套材料先后投射在银幕上，让被试依次观看，然后移去刺激物，让被试画出刚才看到的硬币与圆形纸⽚。

实验结果：被试画出来的圆形⼤⼩和实际上看到的刺激物不完全相同，他们画的圆纸图形与实际的硬纸圆形的⼤⼩较⼀致，但所画的硬币圆形⼤⼩却远⽐他们看到的真正硬币⼤，尤其是贫困家庭的孩⼦所画的硬币圆形更⼤。

社会知觉实验⼀、什么是社会知觉7社会知觉的内容⼀、什么是社会知觉8⼈知觉⼀、什么是社会知觉9⾓⾊知觉⼀、什么是社会知觉10⼈际关系的知觉⼀、什么是社会知觉11群体知觉⼀、什么是社会知觉12社会因果关系知觉第 1 页共1 页⼀、什么是社会知觉13社会⼼理学和普通⼼理学对“知觉”含义的理解在传统普通⼼理学中，知觉仅仅是对事物形成感性映象，属于认识的初级阶段，它不包括判断、推理等⾼级认识过程。

社会知觉，又称社会认知。

社会知觉作为一个专业概念被提出来后,对其基本涵义的解释就众说纷纭。

不同的学者从不同的研究角度对这一概念有着不同的理解。

David Shaffer认为社会知觉是人们关于自我和他人的思维、情感动机和行为的认知加工。

方富熹认为社会知觉是人对自己和他人的认识。

时蓉华认为社会知觉是个人对他人的心理状态、行为动机和意向做出推测和判断的过程。

一般说来,社会认知是个体关于社会现象、社会关系等方面的人类自身事件的认知。

在内容上涉及三个不同的层次:第一,关于人自身的认知,包括对自己和他人的各种心理活动(如感知、注意、记忆、思维、动机、情感等等)及思想观点、个性品质等的认知;第二,关于人与人之间的各种双边关系的认知,如对权威、友谊、冲突、合作等关系的认知:第三,关于社团内部及社团之间各种社会关系的认知。

人的社会动机、社会态度、社会化过程、社会行为的发生都是以社会认知为基础的。

个体的社会行为是个体在社会认知过程中作出各种裁决的结果。

在现在社会中，社会知觉论运用在各个角落，从你步入社会的那一刻起，社会知觉就在无时不刻的影响着你和你周围的人，影响着别人对你的判断。

在升职降职的时候，社会知觉的理论同样贯穿于始终，领导在考核下属的时候也在运用社会知觉论，正所谓第一印象决定成败也是这个道理。

那么公司考核中，领导者到底有没有运用社会知觉论呢对某人的第一印象一旦形成，就会影响到人们对他以后一系列行为的解释。

第一印象在实际生活中有重要的积极意义。

一位新上任的管理人员若被他的下属获得较为满意的印象，这就能为日后彼此间接触交往，搞好人际关系和进行有效管理打下良好的基础，良好的第一印象也有助于建立管理人员的威信。

一般说来，“新官上任三把火”，这就是新的领导要特别重视第一印象，要想方设法给下属留一个好印象，为今后工作的顺利开展创造有利条件。

社会知觉中的首因效应和近因效应是考核中最常见的社会认知偏差，对于管理均有重要影响。

社会实践中的社会认知与社会情绪管理社会实践是一种重要的学习方式，通过参与社会活动，我们可以更好地了解社会现象和问题，并提升自身的社会认知和社会情绪管理能力。

在社会实践中，我们不仅能够学习知识，还能够培养自己的社会情感和价值观念。

首先，社会实践可以帮助我们提升社会认知能力。

在社会实践中，我们与各种各样的人打交道，包括不同年龄、不同背景的人。

这样的交往经历让我们更加了解人性的多样性和社会的复杂性。

我们可以从中学习到不同的思考方式和行为准则，拓宽我们的视野和认知范围。

例如，当我们与弱势群体接触时，我们会更加关注社会公平和正义的问题，从而提高我们对社会问题的认知。

其次，社会实践也有助于我们培养社会情绪管理能力。

在社会实践中，我们会面临各种各样的情绪挑战，例如与他人产生冲突、面对困难和挫折等。

通过这些经历，我们可以学会控制自己的情绪，理解他人的情感，并与他人建立良好的人际关系。

此外，社会实践还能够培养我们的同理心和团队合作精神，让我们更好地与他人合作解决问题。

例如，在志愿者活动中，我们需要与其他志愿者协作完成任务，这样的经历可以让我们更好地理解合作的重要性，提高我们的团队合作能力。

此外，社会实践也可以帮助我们树立正确的人生观和价值观。

在社会实践中，我们会接触到各种各样的社会问题和挑战，例如贫困、环境污染等。

通过亲身参与和观察，我们可以更加深刻地理解这些问题的严重性和影响。

这样的经历可以让我们反思自己的生活方式和价值观，并激发我们为社会发展做出贡献的愿望。

例如，当我们参与环保活动时，我们会更加关注环境保护的问题，从而形成积极的环保意识和行动。

综上所述，社会实践是一种重要的学习方式，通过参与社会活动，我们可以提升自身的社会认知和社会情绪管理能力。

社会实践不仅可以帮助我们了解社会现象和问题，还可以培养我们的社会情感和价值观念。

因此，我们应该积极参与社会实践，不断提升自己的社会认知和社会情绪管理能力，为社会的进步和发展做出贡献。