IT运维管理解决方案简介
V1.0
Broadview V6.0 R2 IT运维管理解决方案简介
Broadview高效运维成就卓越业务 免费咨询：400-810-6677
第 - 1 - 页 第1章 平台介绍
1.1 产品定位
Broadview IT运维管理平台立足于帮助企事业单位的IT部门构筑一个统一的IT服务管理平台，它融合了主动式资源监控、操作管理、资产配置管理、服务流程管理等核心功能，为IT部门的服务供给、业务快速上线、业务稳定运行提供持续保障能力。
产品定位于信息化程度较高的高端用户，注重行业化用户的需求特点，主要面向如公安、海关、社保、税务等政府行业，以及金融、能源、烟草、通信、制造等的高端行业，同时借助平台化的技术优势，通过功能裁剪也能满足中小规模的市场用户需求。
1.2 产品架构
Broadview V6.0 R2是Broadview产品的最新版本，其系统架构可分为4个层次，对应了五大子系统：集中监控子系统、资产配置子系统、操作审计子系统、流程管理子系统、集成展现子系统。
Broadview V6.0 R2 IT运维管理解决方案简介
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第 - 2 - 页 图1. 产品架构
➢ 集中监控子系统：集中监控子系统主要实现对生产环境中IT基础设施的集中监控管理，包括了对网络设备、服务器、存储、数据库、中间件、安全设备、业务应用系统等性能采集和事件处理，并利用监控可视化平台提供可视化展现。
➢ 资产配置子系统：资产配置子系统旨在帮助用户建立统一的IT基础设施台帐。通过一系列业务建模、自动采集、调和、变更控制等手段，保证IT生产环境中配置项的完整性和精准性，为上层服务流程提供数据支撑。
工程建设与设计Construction& DesignForProject高速公路智慧运维解决方案及应用
Solution and Application of Intelligent Operation and Maintenance of Expressway
梁IT
(河北省高速公路邢汾管理处，河北 邢台054009)
LIANG Ding
(Xingfen Management Office ofHebei Expressway, Xingtai 054009, China)【摘 要】高速公路运行维护管理过程中长期存在基础资料缺失、备品备件管理混乱、设备设施分布位置不明、缺少统一的维护管 理平台等问题。这些问题存在的原因，一方面是由于高速公路运行维护工作管理制度无法适应当前高速公路体系的快速发展，另一 方面是过分依赖人工或半人工运维模式，此类原因可以通过智慧运维进行解决。论文从平台解决方案、架构要求、功能需求几个方
面分析了高速公路智慧运维系统的方案确立，及其后续的相关应用。[Abstract] There are some problems in the process ofexpressway operation and maintenance management, such as the lack of basic data, the confusion of spare parts management, the unknown distribution ofequipment and facilities, and the lack ofa unified maintenance management platform. On the one hand, the management system of expressway operation and maintenance can not adapt to the rapid development of the current highway system, on the other hand, it is too dependent on manual or semi-manual operation and maintenance mode. Such reasons can be solved through intelligent operation and maintenance. This paper analyzes the scheme establishment of expressway intelligent operation and maintenance system from the aspects of platform solution, architecture requirements and functional requirements, and its follow-up related
智慧运维管理平台建设方案
智慧运维管理平台是指基于人工智能、物联网、大数据等技术，通过对各种设备、系统和网络进行全面、实时的数据采集、分析和管理，从而提高设备可靠性和效率，降低运维成本的一种管理方式。建设一个智慧运维管理平台需要以下步骤：
一、需求分析
1.明确目标：根据公司的业务、发展规划、运维管理现状和问题，明确智能运维平台的目标和意义。
2.需求调研：通过调研运维管理人员和用户的需求，深入了解运维流程、问题和瓶颈，并分析企业信息化现状，为平台需求的确认和预测提供依据。
二、平台架构设计
1.技术选型：根据需求分析，确定人工智能、物联网、大数据等所需技术，并选择相应的开发平台和工具。
2.平台架构图：根据所需的功能和特性，设计整个智慧运维管理平台的结构，包括前端、后端、数据中心、模型库、算法库等模块。
三、平台开发与实现
1.前端开发：采用HTML5、CSS3、JavaScript等前端技术，开发用户登录界面、数据展示、操作界面等前端页面。
2.后端开发：采用Java、Python等后端开发语言，基于所选的开发平台和框架，开发管理系统、数据采集、运行监测和故障诊断等后端功能。 3.数据处理：采用大数据技术，对采集到的数据进行清洗、处理和分析，形成可视化数据统计报表，并用于后续的预测和决策支持。
4.智能模型开发：基于采集到的设备数据和监测数据，开发各类智能模型，并针对不同的运维场景进行测试和调试。
5.平台实现：完成平台各类业务和功能的需求，实现各类业务场景。
四、测试与上线
测试：进行各类测试，包括单元测试、集成测试、应用测试和性能测试等，发现问题并及时匹配解决。
上线：进行产品的打包、部署、及配置，同时开通相应的用户权限，为开启智慧运维管理平台的使用做好最后的准备。
五、数据管理及维护
1.数据管理：根据数据管理手册，对接收、存储、处理、分发、删除等数据全命周期进行管理，保证数据的安全和完整性。
1 / 7 运维解决方案 以企业组织架构和分工结构为基础，规范运维流程，强化运维制度，保证数据安全性，提供对系统运营数据的采集与挖掘，提供系统硬件设备的监控和预警，形成完善的运维支撑数据库，统一管理，统一监控，深度分析，以数据手段有效促进运维工作的开展与提升。 一、方案概述 整体运维服务解决方案是一种着眼于IT基础架构运营管理的服务。它基于IT管理的最佳实践ITIL为流程框架，实现了IT管理与业务服务的融合。覆盖IT基础架构管理中从主机到人力，从技术到管理，从诊断到维护，从被动服务到主动支持的各个范畴。 主要内容：IT系统咨询、建设（选型、规划、采购）、改造、实施、培训、运行维护整体服务 服务优势: 1、为用户提供多厂商技术支持的统一界面到用户终端的软/硬件支持的各种服务； 2、方式多样化（集中支持+定期维护+电话支持+紧急现场维护+驻场服务）； 3、提供统一的全天候7*24小时电话服务支持热线。 针对国内制造业IT运维的现状，帮助台真正做到了中西结合，在导入ITIL流程的同时，也结合了国内企业的服务支持模式和习惯，推出了专门面向制造业IT运维服务管理的解决方案。企业IT部门可以应用帮助台，建立集中的服务台，结合ITIL流程、ITSM服务管理理念，向所有终端和用户提供统一的在线技术支持，降低对分支IT人员的要求与依赖。以服务台为中心，统一所有服务请求，协同一二线工程师，为用户解决所有IT问题。在一个中央控制台上自动化维护成千上万台终端，管理IT资产。
2 / 7 1、建立统一的服务支持部门，利用帮助台创建各职能服务台 服务台，是服务交付的枢纽，是一切ITSM流程的起点。帮助台的多渠道服务请求递交方式为IT部门创建了自动化服务的起点，节省了工程师人工录入事件和问题的环节，实现了用户请求和服务台的无缝连接，建立了最直接的信息交互的桥梁。 2、梳理IT服务流程，确立IT服务目录和SLA等级协议与用户服务模式
