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保安培训资料汇编保安培训容：第一部分保安基础理论知识（保安的起源与发展，保安目前现况与发展，应遵守的基本守则）第二部分保安员法律常识（宪法、刑法、治安处罚法、消防法、保安服务管理条例）第三部分车辆及停车场管理标准作业规程第四部分消防常识（如何预防火灾和扑救火灾，消防器材的使用方法）第五部分急救常识（心肺复、触电、中毒等）第六部分突发事件处置方法（岗位职责和处置方法）第一部分保安基础理论知识一、保安员的守则1. 遵守国家政策法令、法规，遵守市民行为道德规，遵守本院一切规章制度。
2. 服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。
3. 严格遵守劳动纪律，按质虽标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。
4. 讲究社会公德和职业道德，严守医院，廉洁奉公，维护集体利益和医院声誉。
5.爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。
6.勤俭办公，R约用水、用电，杜绝切浪费现象。
7.衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。
二.、保安工作态度1.服从领导一一不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配O2.严于职守坚守本职冈位，不何1擅自曷冈、串冈或睡岗。
3. 正直诚实一一对上级领导、同事和客户要以诚相待,不得阳奉阴违。
4. 团结协作一一各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。
5. 勤勉高效发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。
三、服务态度1. 礼貌一一这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头、字不离口2. 乐观一一以乐观的态度接待客户。
3. 友善“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎接。
4. 热情——尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。
5. 耐心一一对客户的要求应认真、耐心地聆听。
6. 平等——视地对待所有服务对象，不能有贫富之分、厚此薄彼。
四、仪容仪表（一）着装1. 上岗着装保持干净整洁，扣好纽扣，不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖，领带必须结正。
保安培训资料第一章：保安的基本要求1. 保安是保障客户财产安全和维护公共秩序的职业，要求保安人员具备高度的责任感和敬业精神。
2. 保安应具备良好的身体素质和心理素质，能够承受长时间的站立和巡逻工作。
3. 保安应具备基本的法律知识和应急处理能力，能够妥善处理各种突发事件和紧急情况。
第二章：保安的岗位技能1. 巡逻防控：保安应学习巡逻路线规划和防控技巧，能够发现和及时应对各种安全隐患。
2. 突发事件处理：保安应学习应对火灾、盗窃、抢劫等突发事件的处理方法，能够迅速采取有效的措施保障客户安全。
3. 客户服务：保安应学习基本的礼仪和沟通技巧，能够礼貌、热情地为客户提供服务和帮助。
第三章：保安的职业道德1. 忠诚守信：保安应具备绝对的忠诚和守信精神，维护客户和公司的利益。
2. 遵纪守法：保安应严格遵守国家法律法规和公司规章制度，做到言行合一，自觉遵纪守法。
3. 诚实守信：保安应树立良好的职业信誉，不得利用职务之便谋取私利或者损害客户和公司的利益。
结语保安是保障社会安全的重要力量，作为保安人员要不断学习和提升自身能力，做到业务精湛、职业操守，为社会的和谐与安定做出积极的贡献。
第四章：保安的应急处置能力1. 火灾应急处置：保安应学习如何正确地使用灭火器、灭火毯等灭火器材，掌握火灾现场的疏散和救援方法，以及与消防部门的及时联系和协助。
2. 抢劫盗窃应急处置：保安应了解突发抢劫、盗窃事件的应对措施，包括报警流程、现场保护和证据保全等技能。
3. 人员伤亡应急处置：保安应学习基本的急救知识和技能，包括心肺复苏、止血包扎等，能够在发生事故伤害时及时进行紧急救护。
第五章：保安技术装备应用1. 技术设备操作：保安应学习各种安防监控设备的使用方法，包括监控摄像头、报警器、门禁系统等，能够熟练操作并熟悉其功能。
2. 电子巡更系统应用：保安应学习电子巡更系统的使用和管理方法，能够准确记录巡逻轨迹和时段，提高巡逻效率和管理水平。
3. 安全防护装备使用：保安应了解各类防护装备的使用方法，包括防弹衣、手铐、防护面具等，能够在需要时正确佩戴和使用。
保安知识培训资料一、引言保安是维护社会秩序和人民安全的重要力量，保安知识的掌握对于保安人员的工作至关重要。
本文将介绍一些基本的保安知识，包括保安的基本职责、保安的工作技巧以及保安应急处置等方面。
二、保安的基本职责1. 保安的基本职责是维护社会秩序和人民安全。
保安人员应积极配合公安机关，协助处理突发事件，保护人民群众的生命、财产安全。
2. 保安人员应具备良好的职业操守和道德品质，对于侵犯他人安全的行为应果断采取有效措施，保护人民群众的合法权益。
三、保安的工作技巧1. 保安人员在工作中应注重观察力的培养，及时发现和报告异常情况，以防止事态扩大。
2. 保安人员应具备一定的沟通能力，与人民群众进行良好的互动，增加人民群众的安全感。
3. 保安人员应掌握基本的安全防范知识，了解各类犯罪手段和常见的安全隐患，预防和应对各类安全风险。
四、保安应急处置1. 保安人员在突发事件发生时应冷静应对，采取适当的措施控制局势，并及时报警求助。
2. 保安人员应熟悉本单位的应急预案，能够迅速组织人员疏散和应对突发事件。
3. 保安人员应具备一定的急救知识和技能，能够在紧急情况下进行简单的急救处理，保护受伤人员的生命安全。
五、保安装备的使用与维护1. 保安人员应熟悉并正确使用各类保安装备，包括监控设备、报警器材等，确保其正常工作状态。
2. 保安人员应定期对保安装备进行维护和检修，确保其性能良好，以备突发情况使用。
六、保安法律法规1. 保安人员应熟悉并遵守相关的保安法律法规，如《保安服务管理条例》等，了解自己的权利和义务。
2. 保安人员应严格执行安全检查制度，杜绝安全隐患，防范各类违法犯罪行为。
七、保安人员的形象与素质1. 保安人员应保持良好的仪容仪表，做到穿着整洁、言谈得体，树立良好的形象。
2. 保安人员应不断提高自己的综合素质，不仅要具备一定的专业知识，还要具备一定的心理素质和应变能力。
八、结语本文介绍了一些基本的保安知识，包括保安的基本职责、工作技巧、应急处置、装备使用与维护、法律法规以及人员形象等方面。
保安各种问题的处理方法1.保安员辨别盘查可疑人员：1) .执勤时要集中精力，注意观察。
2) . 当与对方保持20 米摆布距离时，要注意观察对方面部表情及行动。
3) .观察对方行为是否诡秘，是否藏有凶器。
4) ..盘问时对方神色是否慌张，答话是否流利。
5) .检查证件是否伪造，证件是否有疑点。
6) .衣着是否整洁，有无血迹、泥点，是否打赤脚，是否有伤。
7) .所携带的物品是否与身份相符。
8) .检查对方时最好二人以上，与对方保持一定的距离，防止对方蓦地袭击。
2.保安执勤时与对方发生纠纷的处理：1) . 由于按规定执勤，对方不理解无理取闹的，首先要保持镇静。
2) .对方态度蛮横、不讲理的，执勤保安要节制，避免和对方发生冲突，防止矛盾激化。
3) .耐心解释，使对方明白不是在刁难，争取对方理解。
4) .对方不听劝阻，胡搅蛮缠，甚至恶言伤人或者动手打人的，要及时通知领导，制止矛盾激化，不得与对方打架，并将肇事者抓获扭送公安机关。
3.盗窃案件的处理：盗窃份子正在作案，应即将当场抓获，连同证物送交公安机关处理，失主仍在现场的也要一起到公安机关作证。
4.现场发现门窗被撬的处理：1) .及时通知班长、队友，对案发地点进行包围布控，以防犯罪份子逃离。
2) .保护作案现场，不能让人触摸现场痕迹和挪移现场的遗留物品，及时向公安机关报告。
3) .及时通知公司领导到场。
4) .公安机关到场后，可将事主和目击者反映的情况向公安机关作详细的报告。
5) .对可疑人员可采取暗中监视或者设法约束住，交给公安机关处理。
5.抢劫的处理：1)接报后迅速赶往发案现场，制止犯罪和抓获劫匪。
2)向目击者问清劫匪人数、年龄、性别、面型、发式、衣着等明显特征和逃跑的方向。
3)如劫匪逃离现场，边追边用对讲机说明罪犯逃离方向并向其他队员及保安部领导报告。
4)发现罪犯在逃，应大声呼叫路面群众予以阻拦。
5)如果罪犯坐车逃走的，可拦截机动车辆追堵或者向“110”报警，并向派出所报警。
保安员培训大全§员工守则第一章员工守则1、拥护中国共产党的领导，热爱本职工作2、服从管理，履行职责,讲求工作效率，努力钻研业务，不断提高业务技术水平，法制水准和工作能力，努力完成本职工作。
3、遵守各项规章制度，维护正常工作秩序和生活秩序,不迟到、早退、旷工。
忠于职守、遵纪守法、廉洁奉公，不利用工作之便谋私利，自觉抵制不正之风.4、注重职业道德,树立企业和个人的良好形象,讲文明、讲礼貌；团结协作、艰苦奋斗、勤俭节约、爱护公物、顾全大局。
5、增强保密观念，保管好各种业务资料，不外泄公司内部情况和信息。
6、遵守安全规定和各项操作规程，严防各类事故的发生。
第二章员工行为规范一、职业道德要求1、敬业爱岗：热爱本职岗位，勤奋敬业，积极肯干，乐于为本职工作奉献。
2、遵守纪律：遵守国家政策、法规、法律、遵守公司规章制度和劳动纪律。
3、诚实守信：表里如一，言行一致，不弄虚作假、自欺欺人，不偷工减料，不以次充好,重合同守信用。
4、认真学习：认真学习科学文化知识，不断加强业务技术水平，努力提高服务质量。
5、公私分明:爱护公物，不谋私利,自觉维护公司的利益和声誉.6、勤俭节约：具有良好的节约意识,勤俭办公，节约能源。
7、团结合作:严于律已,宽以待人,正确处理好个人与集体、同事的工作关系；具有良好的协作精神，易于他人相处。
8、严守秘密：未经批准,不向外传播或提供公司的内部资料。
二、服务意识要求1、文明礼貌：做到语言规范,谈吐文雅，衣冠整洁，举止端庄。
2、主动热情：以真诚的笑容,主动热情地为用户服务,主动了解用户需求，努力为用户排忧解难。
3、耐心周到：员工在对用户的服务中要耐心周到，问多不烦，事多不厌，虚心听取意见，耐心解答问题，服务体贴入微，有求必应，面面俱到，尽善尽美。
三、仪容仪表要求1、保持衣冠整洁，按规定要求着装，将工号牌端正地佩戴在左胸前。
2、工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。
3、男员工头发不盖耳朵，不遮衣领,每天剃须，保持指甲清洁，不留长指甲，扣好衣扣裤扣，紧束领带（大箭头垂列皮带扣处为准），衣着束装。
保安培训资料一、保安的基本要求在保安工作中，有一些基本要求是必须要遵守的，包括：•具有一定的身体条件和健康状态；•无不良嗜好，无不良犯罪记录；•具有较高的责任心和纪律性；•具备基本的法律法规知识。
二、保安的职责保安的职责主要包括但不限于以下内容：1.负责保护单位内部和周边的安全；2.开展安全防范工作，防止火灾、盗窃等事故发生；3.协助管理人员维护公共秩序；4.提供安全咨询和服务。
三、保安的技能培训保安在工作中需要掌握一定的技能，包括但不限于以下几方面：•安全防范技能：如巡逻、监控、应急处置等；•紧急救援技能：如急救、灭火等；•沟通技巧：与他人沟通交流的能力；•法律法规知识：了解相关法律法规，保护自身权益。
四、保安培训内容保安培训内容一般包括以下几个方面：1. 理论知识培训•工作职责及安全意识培训；•法律法规知识培训；•保安技术知识培训。
2. 实操技能培训•巡逻、监控等技能培训；•紧急救援技能培训；•沟通协调能力培训。
3. 应急演练开展各类场景下的应急演练，提高保安人员的应对能力和处置效率。
五、保安培训的重要性保安培训对于提高保安人员的工作水平和业务素质至关重要，只有不断加强培训，提升保安人员的综合能力，才能更好地履行保卫工作的职责，为单位和社会提供更加稳妥的保障和服务。
结语保安是单位和社会安全稳定的守护者，他们的工作质量和水平直接关系到人员和财产的安全。
通过以上培训内容和重要性的介绍，希望能引起更多人对保安工作的重视，同时也希望保安人员能够认真对待培训，不断提升自身素质，为社会安全稳定尽一份力量。
保安演练培训资料大全前言保安是现代社会中至关重要的一环，他们负责维护安全和秩序，保护人员和财产安全。
为了提高保安人员的专业素养和应对突发事件的能力，保安演练培训成为必不可少的环节。
本文将介绍一些常见的保安演练培训资料，帮助保安人员更好地了解和掌握应急救援技巧和专业知识。
一、应急处置演练资料1.火灾应急演练资料：火灾是常见的突发事件，保安人员需要掌握灭火器的使用方法、逃生通道的位置、报警程序等。
此类资料应包含火灾基本知识、灭火器的种类和使用方法、疏散路线图等相关内容。
2.事故伤员救护演练资料：在事故发生时，保安人员需要迅速救助伤员，此类资料需要包含常见的伤员救护知识，如心肺复苏术、止血包扎等。
3.突发事件处置演练资料：突发事件包括抢劫、恐怖袭击、火灾、地震等，保安人员需要根据不同的情况采取相应的应对措施。
相应资料应包含事件的分类、处理流程、安全防范措施等。
二、安全防范演练资料1.封堵执勤演练资料：保安人员需要了解如何正确封堵出入口、停放区域等，以维持场所的安全。
此类资料应包含封堵措施的步骤、相应设备的使用、应急通道的保留等内容。
2.安全巡逻演练资料：巡逻是保安工作中的重要内容，保安人员需要了解巡逻的方法和技巧，掌握观察和判断异常情况的能力。
此类资料应包含巡逻的路线规划、注意事项、反应机制等。
3.保安装备使用演练资料：保安人员需要熟悉使用各类安全装备，如安全门、监控设备、报警器等。
此类资料应包含装备的功能介绍、使用方法、日常维护保养等相关内容。
三、服务技能演练资料1.礼仪接待演练资料：保安人员在工作中也要具备一定的礼仪接待能力，这有助于提供优质的服务体验。
此类资料应包含礼仪基本知识、接待礼仪流程、客户服务技巧等。
2.紧急疏导演练资料：在活动现场或拥堵区域，保安人员需要熟悉疏导车辆和人群的方法，确保交通有序。
此类资料应包含不同场景下的疏导措施、交通手势的使用方法等相关内容。
3.紧急情况应对演练资料：保安人员需要能够在紧急情况下快速反应并采取措施，以保护自身和他人的安全。
保安安全技能培训教材第一章：保安的岗位职责
保安的角色和职责
1. 维护秩序和安全
2. 进行巡逻和监控
3. 提供协助和指导
第二章：安全意识培养
1. 安全意识的重要性
2. 防范意识的培养
3. 应急反应训练
第三章：基本防范技能
1. 出入口的安全检查
2. 对可疑人员的辨识和处理
3. 车辆停放区域的管理
4. 设备和财产的保护措施
第四章：危险品识别与处置
1. 常见危险品的辨识
2. 危险品事故应急处理
3. 救生设备的使用和维护
第五章：火灾防控与应急处理
1. 火灾的原因和危害
2. 火灾的防控措施
3. 火灾应急处理步骤
4. 灭火器材的使用技巧
第六章：突发事件处置
1. 恐怖袭击应对策略
2. 抢劫和破坏的应急处理方法
3. 突发事件时的应急疏散和救援第七章：执勤纪律和礼仪
1. 保安执勤的纪律要求
2. 与他人的交往和沟通技巧
3. 礼貌待客和处理投诉的礼仪第八章：法律法规与保安工作1. 相关法律法规的学习和遵守
2. 案例分析和法律责任
3. 保安工作中的合法权益
第九章：应急预案和演练
1. 应急预案的制定和更新
2. 逃生演练和模拟演练
3. 应急响应的评估和完善
第十章：心理健康和团队合作
1. 保安工作中的心理压力
2. 心理健康的维护和调适
3. 团队合作的重要性和技巧
结语：
通过本教材的学习，保安人员将能够全面掌握保安相关的基本技能和知识，并提高自身在各种突发事件中的应对能力。
保安人员的安全意识和防范意识将得到有效培养，为维护社会治安和公共安全作出积极贡献。
保安各种问题的处理方法1.保安员辨别盘查可疑人员：ａ）.执勤时要集中精力，注意观察。
ｂ）.当与对方保持20米左右距离时，要注意观察对方面部表情及行动。
ｃ）.观察对方行为是否诡秘，是否藏有凶器。
ｄ）..盘问时对方神色是否慌，答话是否流利。
ｅ）.检查证件是否伪造，证件是否有疑点。
ｆ）.衣着是否整洁，有无血迹、泥点，是否打赤脚，是否有伤。
ｇ）.所携带的物品是否与身份相符。
ｈ）.检查对方时最好二人以上，与对方保持一定的距离，防止对方突然袭击。
2.保安执勤时与对方发生纠纷的处理：ａ）.由于按规定执勤，对方不理解无理取闹的，首先要保持冷静。
ｂ）.对方态度蛮横、不讲理的，执勤保安要克制，避免和对方发生冲突，防止矛盾激化。
ｃ）.耐心解释，使对方明白不是在刁难，争取对方理解。
ｄ）.对方不听劝阻，胡搅蛮缠，甚至恶言伤人或动手打人的，要及时通知班长、主管，制止矛盾激化，不得与对方打架，并将肇事者抓获扭送公安机关。
3.对个人携带物品出入厂区的管理：ａ）.对出入厂区的员工、外协点人员、客户及业务人员所携带的提包、箱、厂家物品等物资，要求主动出示厂家签发的厂家出货物资放行条或购物发票，接受保安员的检查。
ｂ）.认真检查物单是否相符，单据是否过期，单据是否伪造，确认相符后方可放行。
4.车辆出货物资管理：ａ）.对驶出厂区的车辆，执勤保安员均要认真检查车辆是否载有货物。
ｂ）.对载有货物的车辆，要求驾驶员自觉出示公司签发的出货物资放行条或购物发票。
ｃ）.认真检查单据是否过期，单据是否伪造，确认物单相符，方可放行。
ｄ）.对物单不符或没有公司出货物资放行条的个人或车辆的处理方法。
ｅ）.对没有公司出货物资放行条或物单不符的个人或车辆，值班保安员应先登记其个人或驾驶员的有效证件。
ｆ）.请个人或驾驶员回单位重新开具公司出货物资放行条。
ｇ）.立即通知领班、主管，将人或车辆送交保安部。
5.盗窃案件的处理：盗窃分子正在作案，应立即当场抓获，连同证物送交公安机关处理，失主仍在现场的也要一起到公安机关作证。
6.现场发现门窗被撬的处理：ａ）.及时通知班长、队友，对案发地点进行包围布控，以防犯罪分子逃离。
ｂ）.保护作案现场，不能让人触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品，及时向公安机关报告。
ｃ）.及时通知公司领导到场。
ｄ）.对重大可疑被撬现场，可将事主和目击者反映的情况向公安机关作详细的报告。
ｅ）.对可疑人员可采取暗中监视或设法约束住，交给公安机关处理。
7.发现人员被撞的处理：记下肇事车辆的车牌、车型或颜色，司机容貌，防止肇事司机逃跑。
ａ）.如有逃跑，应拦车追击并向上级报告。
ｂ）.抢救受伤者，如受伤人员有生命危险的应设法立即送往就近的医院抢救或拨打120叫救护车，并打“122”向公安交警部门报警。
8.发现车辆碰撞的处理：* 当场发现车辆碰撞应拦截肇事车辆，记下肇事车辆、车型或颜色，司机容貌，防止肇事司机逃跑。
* 及时通知被撞车辆的车主到场，由双方协商不成，报公安交警部门处理。
* 保护出事现场，防止有人破坏现场，盗窃或哄抢出事财物。
* 公安交管部门人员到场后，将目击情况如实反映。
* 详细做好值班记录。
9.临时车进出厂区工作流程及防止闸门被撞的处理：* 如何操作才能有效防止道闸门（伸缩门）被撞。
正常情况下，注意来往行人及非机动车辆的通行，同时出入厂时，示意司机稍停，待门打开后有足够的空间时再进出厂门，这样就可以防止门被撞。
10.抢劫的处理：a)接报后迅速赶往发案现场，制止犯罪和抓获劫匪。
b)向目击者问清劫匪人数、年龄、性别、面型、发式、衣着等明显特征和逃跑的方向。
c)如劫匪逃离现场，边追边用对讲机说明罪犯逃离方向并向其他队员及保安部领导报告。
d)发现罪犯在逃，应大声呼叫路面群众予以阻拦。
e)如果罪犯坐车逃走的，可拦截机动车辆追堵或向“110”报警，并向派出所报警。
f)做好自身防工作，既要抓获罪犯，又要保证自己的人身安全，应多人或多带人围堵。
g)保护抢劫现场，劫匪遗留的作案工具、凶器等不要用手触摸，不要让无关人员进入现场。
h)访问目击群众，收集发生劫案的情况，提供给公安机关。
i)事主或在场群众如有受伤，要立即截车送医院抢救，并迅速报告公安机关。
j)要求事主一起到派出所报案。
11.醉酒的处理：a)当班时，对认识的醉酒汉在岗上纠缠时应当好言相劝，促其离开岗位；必要时通知其单位领导或其家属。
b)对不认识的醉酒汉应相机行事，不要与其争吵论理。
c)发现醉酒汉闯入公司大发酒疯、打人骂人、毁坏公私财物，甚至调戏妇女的应立即报告派出所处理。
d)醉汉在岗上不听约束，手舞足蹈的谩骂值班员或行人，引来群众围观，妨碍交通或治安秩序，应及时报告派出所，强行将其约束到酒醒。
12.煤气泄漏的处理：a)发现煤气泄漏，不准在现场使用对讲机，严禁按门铃、打等一切能冒火花的工具。
b)所有能打开的窗户轻轻推开，疏散气体。
c)通知队友或设备工人迅速关闭煤气总闸或分闸。
d)轻敲门呼唤室的人，若无人应答时，在感觉气味疏淡时（或戴上防毒面具），在保证自身安全的情况下由隔壁的窗户爬入或破门入救人。
e)发现有人昏迷，应及时抢救，尽快护送中毒者到就近医院。
f)通知上级领导到场，通知煤气公司负责人到场。
g)配合有关部门查明原因，了解情况。
13.哄抢财物的处理：a)发现员工集体哄抢事件，应大声说明哄抢国家、集体或个人财产是侵犯共私财物的行为，告诉现场员工不要盲目受骗上当。
b)迅速将发生员工哄抢事件的时间、地点、参与人数等具体情况报告当地公安机关。
c)向公安机关提供带头哄抢的人员和被哄抢物资的情况，同时协助公安机关清点现场物资，弄清哄抢损失的财物。
14.聚众打架斗殴的处理：a)即时劝阻打斗，劝散围观人群和收缴打斗用的凶器，如有打伤人或毁坏台、椅、器具等报告公安机关处理。
b)保持中立态度，尽量保护自己人身安全。
c)双方不听制止，事态继续发展，场面难以控制，应迅速报告公安机关，如有重伤者送医院抢救。
d)协助公安机关勘查打斗现场，收缴各种打架斗殴工具，辨认为首分子。
15.纠纷的处理：a)及时劝止，并向上级或办公室报告。
b)详细询问双方，弄清情况。
向双方同事人询问纠纷发生的原因和经过，并了解在场其他人员，分清是非。
c)说服教育，疏导调解，也可单独疏导，认为矛盾不大，可进行全面公开调解。
d)召集双方当事人开调解会，讲明调解的容和目的，提出调解纠纷的见解和看法。
e)要求当事人进行讨论，争取互谅互让。
如双方意见一致，即履行调解协议书，双方签字。
f)双方执着，调解无效，交公安机关处理。
16.劳动纠纷、上访告状、罢工的处理：a)迅速报告上级领导和公安机关。
b)组织人员及时赶往现场劝止，避免矛盾激化。
c)了解事态原因，做好员工的宣传教育工作，劝散围观群众。
d)协助公安机关及有关部门做好调解工作。
e)高空抛物的处理：f)发现有高空抛物现象，应迅速辨认抛物方向、楼层、位置。
g)迅速向保安部或办公室报告，并派人看管好抛下的物品（证物），如所抛的物品砸坏公共设施、车辆等，应用线圈围起来，并拍照。
h)伤（亡）者，应将伤员送就近医院并立即报警。
i)封锁楼梯口，等公安机关派员调查。
17.爆炸的处理：a)可能发生爆炸物品。
如炸弹或炸药包等，应设法切断引爆装置，并报告上级公安机关处理。
b)设法立即疏散人群和转移贵重物品，包括易燃、易腐蚀物品。
c)群众指证投诉爆炸物的可疑人员，扭送公安机关处理。
d)可疑爆炸现场或地点，进行全面清查，并报告公安机关处理。
18.遇到犯罪分子偷盗或抢劫的处置方法：a)保持镇静，设法制服罪犯，发出信号，召集队友按时完成保安员和群众支援。
b)对逃跑的罪犯，要看清人数、衣着、面貌、身体特征，所用交通工具及特征，及时报告公安部门和保卫部门。
c)有固定现场的，要保护好现场；没有固定现场的，保存好犯罪分子遗留的物品，特别是作案工具，要避免破坏指纹痕迹。
19.执勤中发现客户斗殴的处置方法：a)劝阻斗殴双方离开现场，如能确认属违反治安管理规定或犯罪行为，应及时报告公安机关或将行为人扭送公安机关处理。
b)警惕、防止坏人利用混乱之机，进行破坏活动或偷窃活动。
c)劝阻围观群众离开，确保公司的正常治安秩序。
20.对醉酒滋事或精神病人闯入的处置办法：a)进行劝阻或拦阻，让其离开保安目标区域；b)及时通知醉酒者或精神病人的家属或工作单位，由他们领回，或采取控制和监护措施。
c)如有危害保安目标或危害社会安全的行为时，可将其强制送到公安部门处理。
21.台风暴雨、水浸的处理：1)台风暴雨来临之前：a)贴警示通告，提醒各车间、各部门进出员工做好防工作。
b)检查楼宇立面，通知联络各车间、各部门、各宿舍关好窗户，搬离放在阳台上的花盆、杂物。
c)检查各天台、楼顶、地面排水沟，发现堵塞，及时通知工程、保洁予以疏通。
d)搬离或固定地面、天台、楼顶易被台风吹走的、吹倒的物品。
e)楼宇四周停泊的车辆及时疏导在广场空阔地带。
f)频危建筑及时配合给予加固。
g)通知保安员备好雨具。
h)对一些不稳的标识牌予以加固。
i)对保安员执勤用具、对讲机、门开关等予以保护，以防淋雨损坏。
22.紧急避险的处理：a)紧急避险行为，是以损害一个较小的合法权益来保全与其相关的另一个较大的合法权益。
b)紧急避险必须具备以下三项：i.保护合法权益；ii.正在面临的危险；iii.在不得已的情况下才能施行紧急避险，不能超过必要限度。
23.保安在执勤时，如遇住户、单位房渗出浓烟，映出火苗或有较浓的煤气味时，恰房门紧闭（锁），室无人应答，又联系不到人时的处理：a)保安员应立即报告公司领导。
b)力争找到突破口，在保证自身安全的前提下，谨慎地从邻近的阳台爬入。
c)需破门进入救助时，报告上级领导批准。
d)及时与住户联系。
e)如住户室无人时，应保证两名以上队员在场。
24.保安员在执勤时，如发现有人轻生、自杀时的处理：a)迅速报告上级领导。
b)应立即到场劝解，向对方晓之以理，谈家庭等方式，分散其注意力。
c)安排人员从后面迂回，寻机将事主救出。
d)如有条件应迅速铺设垫子。
25.凶杀案件的处理：a)接到报警后，迅速赶到现场，单独或多人将凶手抓获。
b)立即向派出所报警，如现场有生命危险的伤员应立即送往就近的医院抢救。
c)犯罪分子已逃跑，应立即用对讲机通知岗位保安员设法阻拦，封锁各路口。
d)力争既要抓获罪犯，又要保护好自己的人身安全。
e)保护现场，直至公安人员到来。
f)了解知情人，犯罪特征、面貌、衣着等向公安人员提供证据。
g)协助公安机关处理善后工作。
26.电梯困人的处理程序：a)消防中心（保安室）接到电梯应急或保安巡查发现困梯，立即报告当班和值班领导，同时将被困电梯的具体方位、电梯编号、停留的楼层通知维修部（通知维修部时，必须询问对方及告知有人被困），组织保安员到现场协助维修人员协调控制电梯和解救被困人员。
