保安培训资料汇编
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保安知识培训资料一、引言保安是维护社会秩序和人民安全的重要力量,保安知识的掌握对于保安人员的工作至关重要。
本文将介绍一些基本的保安知识,包括保安的基本职责、保安的工作技巧以及保安应急处置等方面。
二、保安的基本职责1. 保安的基本职责是维护社会秩序和人民安全。
保安人员应积极配合公安机关,协助处理突发事件,保护人民群众的生命、财产安全。
2. 保安人员应具备良好的职业操守和道德品质,对于侵犯他人安全的行为应果断采取有效措施,保护人民群众的合法权益。
三、保安的工作技巧1. 保安人员在工作中应注重观察力的培养,及时发现和报告异常情况,以防止事态扩大。
2. 保安人员应具备一定的沟通能力,与人民群众进行良好的互动,增加人民群众的安全感。
3. 保安人员应掌握基本的安全防范知识,了解各类犯罪手段和常见的安全隐患,预防和应对各类安全风险。
四、保安应急处置1. 保安人员在突发事件发生时应冷静应对,采取适当的措施控制局势,并及时报警求助。
2. 保安人员应熟悉本单位的应急预案,能够迅速组织人员疏散和应对突发事件。
3. 保安人员应具备一定的急救知识和技能,能够在紧急情况下进行简单的急救处理,保护受伤人员的生命安全。
五、保安装备的使用与维护1. 保安人员应熟悉并正确使用各类保安装备,包括监控设备、报警器材等,确保其正常工作状态。
2. 保安人员应定期对保安装备进行维护和检修,确保其性能良好,以备突发情况使用。
六、保安法律法规1. 保安人员应熟悉并遵守相关的保安法律法规,如《保安服务管理条例》等,了解自己的权利和义务。
2. 保安人员应严格执行安全检查制度,杜绝安全隐患,防范各类违法犯罪行为。
七、保安人员的形象与素质1. 保安人员应保持良好的仪容仪表,做到穿着整洁、言谈得体,树立良好的形象。
2. 保安人员应不断提高自己的综合素质,不仅要具备一定的专业知识,还要具备一定的心理素质和应变能力。
八、结语本文介绍了一些基本的保安知识,包括保安的基本职责、工作技巧、应急处置、装备使用与维护、法律法规以及人员形象等方面。
安保培训资料为了确保安全和保护财产以及生命财产安全,安保培训是至关重要的。
安保培训资料提供了许多有关安全措施、防范技巧和应急处理的知识和信息。
本文将介绍几个常见的安保培训主题,并提供相关的资料和指南。
I. 基本安全知识1. 安全意识的重要性- 安全意识对个人和组织的重要性- 如何提高安全意识2. 基本安全原则- 确保门窗的安全性- 使用安全锁和警报器- 控制和监控访客进出- 妥善保管重要文件和贵重物品- 安全出入口管理3. 灭火器的使用和火灾应急处理- 灭火器的种类和使用方法- 火灾发生时的应急处理步骤- 火灾疏散计划和演练II. 物理安全措施1. 门禁系统和安全巡逻- 门禁系统的设置和操作- 安全巡逻的目的和方法- 应急情况下的门禁设施管理2. 入侵检测系统- 入侵检测系统的分类和原理- 如何安装和维护入侵检测系统- 处理入侵报警的步骤3. 监控摄像系统- 监控摄像系统的基本原理和分类- 设计和安装监控摄像系统的要点- 监控录像的管理和保护III. 人员管理和培训1. 保安人员的职责和行为准则- 保安人员的角色和责任- 保安人员的行为准则和道德规范- 协助员工和访客的需求和要求2. 安全培训计划和实施- 安全培训的目标和方法- 制定个性化的安全培训计划- 安全培训成果的评估和监控3. 应急处理和危机管理- 应急处理的原则和步骤- 不同类型危机的处理策略- 协助员工和访客的疏散和救援IV. 威胁识别和风险评估1. 威胁和风险的定义和分类- 威胁和风险的概念和区别- 常见的安全威胁和风险类型- 风险评估的重要性和方法2. 威胁识别和处理- 威胁识别的方法和技巧- 如何处理和应对威胁事件- 合作与沟通,避免威胁升级3. 保护措施和安全改进- 根据风险评估提出改进建议- 更新和改进安全措施- 定期审查和评估保安计划的有效性以上是关于安保培训资料的内容介绍,本文提供了针对各个方面的相关知识和指南。
通过培训和实践,员工和保安人员可以具备更好的安全防范意识和应对能力,确保组织和个人的安全。
保安各种问题的处理方法1.保安员辨别盘查可疑人员:1) .执勤时要集中精力,注意观察。
2) . 当与对方保持20 米摆布距离时,要注意观察对方面部表情及行动。
3) .观察对方行为是否诡秘,是否藏有凶器。
4) ..盘问时对方神色是否慌张,答话是否流利。
5) .检查证件是否伪造,证件是否有疑点。
6) .衣着是否整洁,有无血迹、泥点,是否打赤脚,是否有伤。
7) .所携带的物品是否与身份相符。
8) .检查对方时最好二人以上,与对方保持一定的距离,防止对方蓦地袭击。
2.保安执勤时与对方发生纠纷的处理:1) . 由于按规定执勤,对方不理解无理取闹的,首先要保持镇静。
2) .对方态度蛮横、不讲理的,执勤保安要节制,避免和对方发生冲突,防止矛盾激化。
3) .耐心解释,使对方明白不是在刁难,争取对方理解。
4) .对方不听劝阻,胡搅蛮缠,甚至恶言伤人或者动手打人的,要及时通知领导,制止矛盾激化,不得与对方打架,并将肇事者抓获扭送公安机关。
3.盗窃案件的处理:盗窃份子正在作案,应即将当场抓获,连同证物送交公安机关处理,失主仍在现场的也要一起到公安机关作证。
4.现场发现门窗被撬的处理:1) .及时通知班长、队友,对案发地点进行包围布控,以防犯罪份子逃离。
2) .保护作案现场,不能让人触摸现场痕迹和挪移现场的遗留物品,及时向公安机关报告。
3) .及时通知公司领导到场。
4) .公安机关到场后,可将事主和目击者反映的情况向公安机关作详细的报告。
5) .对可疑人员可采取暗中监视或者设法约束住,交给公安机关处理。
5.抢劫的处理:1)接报后迅速赶往发案现场,制止犯罪和抓获劫匪。
2)向目击者问清劫匪人数、年龄、性别、面型、发式、衣着等明显特征和逃跑的方向。
3)如劫匪逃离现场,边追边用对讲机说明罪犯逃离方向并向其他队员及保安部领导报告。
4)发现罪犯在逃,应大声呼叫路面群众予以阻拦。
5)如果罪犯坐车逃走的,可拦截机动车辆追堵或者向“110”报警,并向派出所报警。
学校保安人员岗位培训材料(一)培训时间:培训地点:校长室培训人:被培训人:学习岗位工作职责制度一、校园保安员在安全领导工作小组的管理下,积极协助做好学校的安全保卫工作,保障学校师生的人身财产安全。
二、统一着装,文明执勤。
在执勤期间,保安员应着统一的保安服装,携带伸缩警棍、辣椒水等必备防卫器具装备,文明执勤。
三、认真履行职责,严格校门管理。
在学校上、放学进出校门时,通过验证、观察、询问等方法,防止非学校人员进入学校。
上课期间要关闭学校大门,对上课期间外出的学生,应凭学校发放的有效证明(或假条)放行。
认真协助值班老师做好迟到学生登记工作。
四、加强外来人员管理工作。
非校内人员,保安员应认真核实对方身份、来访目的,办理相关登记手续,确认无不良行为后,经学校相关部门同意后,方可放行。
严禁携带危险物品进入校园。
五、加强校园安全巡视。
做好学生在校期间夜间及周末校内的巡逻,落实校园周边50米内安全巡视。
放学前,保安员要提前到校门口疏导车辆、人流,同时要注意观察并及时发现可能发生的治安事件,确保学生有序、安全离校;对不能制止应及时向校方治安负责人报告并报警,对正在发生侵害师生的行为,可以使用防卫器具予以制止;配合公安机关做好侦查、处置工作。
配合学校开展安全检查,发现校内的治安、消防、安全隐患,应及时报告并采取相应的措施。
六、劝导骑车学生下车进出校门,学生离校后做好清校工作。
七、收集、掌握、报告校园及周边治安动态和信息。
积极参加学校组织的业务培体会:_______________________________________________________________ _____________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________________________ -学校保安人员岗位培训材料(二)培训时间:培训地点:政教处培训人:被培训人:保安员值班制度1 恪尽职守、坚守岗位。
保安培训资料1. 介绍保安是维护安全治安、保护人民生命财产安全的重要角色。
保安的职责包括巡逻巡查、安全监控、应急处置等。
为了让保安能胜任岗位工作,保安培训是必不可少的环节。
本文档将介绍保安培训的相关知识和技能,以帮助保安提升工作能力。
2. 保安基本知识2.1 保安法律法规保安工作涉及的法律法规包括《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国保安服务条例》等。
保安需要了解这些法律法规,遵守和执行相关规定,确保自己的工作合法合规。
2.2 保安职责保安的职责包括保护人员和财产安全、维护社会治安、协助公安机关等。
保安需要明确自己的职责,做到勇敢、果断、灵活,在工作中严守纪律,做到职责到位。
2.3 保安装备和装备使用保安所使用的装备包括巡逻车、通讯设备、监控设备等。
保安需要熟悉这些装备的使用方法和维护保养,确保装备始终处于良好状态,以提高工作效率和安全性。
3. 保安技能培训3.1 巡逻巡查技巧巡逻巡查是保安工作的重要环节,保安需要学习巡逻路线规划、注意事项、应急处理等技巧。
同时,保安还需要了解常见的安全隐患和防范措施,提高巡逻巡查的效果和安全性。
3.2 安全监控技术安全监控是保安工作的重要手段之一,保安需要学习监控设备的使用方法和操作技巧。
保安还需要了解监控摄像头的布局原则、监控图像处理等技术,提高监控工作的效果和准确性。
3.3 应急处置技巧保安在工作中常常面对各种突发事件,如火警、盗窃、人员聚集等。
保安需要学习应急处置的技巧,包括报警流程、协助疏散、急救措施等。
保安需要冷静应对,迅速采取正确的措施,保障人员安全。
4. 保安礼仪培训保安在工作中与人接触频繁,保安礼仪是提升保安形象和服务质量的重要因素。
保安需要学习基本的礼仪知识和技巧,包括仪容仪表、言谈举止、服务态度等。
保安还需要学习应对各种突发情况下的礼仪应对方法,确保自己的举止得体、文明规范。
5. 总结保安培训是提升保安工作能力的重要环节。
通过学习保安基本知识、掌握保安技能、提高保安礼仪,保安能够更好地履行职责,维护社会安全和人民生命财产安全。
安保培训资料1. 背景介绍安保培训是一项关键的活动,旨在提高安保人员的技能和知识,以确保组织的安全和安全。
本文档提供了一些有关安保培训的资料,旨在帮助组织有效地进行安保培训。
2. 培训内容2.1 安全意识培训- 安全意识的重要性- 辨别潜在的安全威胁- 危机管理和应急情况处理2.2 物理安全培训- 出入口控制- 包裹和物品检查- 监控设备的使用- 设施巡逻和巡视2.3 技能培训- 使用防卫器械(如手铐、胡椒喷雾等)- 防御技巧和技术- 预防和应对突发事件(如恐怖袭击)2.4 沟通和人际关系培训- 处理冲突和危机时的有效沟通- 与他人合作和团队工作2.5 法律和伦理培训- 了解相关法律和法规- 遵守职业道德和行为准则3. 培训方法为了确保培训的有效性和互动性,可以采用以下培训方法:- 班级培训:安排专业的培训师进行面对面的培训活动。
- 案例研究:通过讨论和分析真实案例来加深学员对安保问题的理解。
- 角色扮演:模拟真实场景,帮助学员应对各种安全挑战。
- 模拟演练:进行紧急情况的模拟,让学员实际操作和应对。
- 在线培训:利用在线平台提供自主研究的机会,例如观看培训视频或参与在线讨论。
4. 培训评估为了评估培训的效果,并持续改进培训活动,可以采用以下评估方法:- 口头考试:检验学员对培训内容的理解和应用能力。
- 观察评估:观察学员在模拟演练中的表现和应对能力。
- 调查问卷:收集学员对培训的反馈和建议。
- 绩效评估:跟踪学员在实际工作中的实际表现和应用培训知识的能力。
5. 安保培训的重要性通过为安保人员提供高质量的培训,可以达到以下目标:- 提高组织的安全水平- 减少安全事故和风险- 增加员工的安全意识和防范能力- 改善危机管理和应急情况处理能力安保培训不仅对组织而言是一项重要投资,也是为员工提供保护和提升职业发展的机会。
通过不断更新和改进培训计划,可以确保安保人员始终具备必要的技能和知识来保护组织的安全。
保安培训资料一、培训目的保安是维护社会治安、预防和化解各种突发事件的重要力量,是社会公共安全的重要保障。
因此,保安行业培训是非常必要的。
保安的专业知识和技能将直接影响到其能否高效地履行职责。
以下是保安培训的目的:1.帮助保安员了解法律法规和相关政策,掌握法律法规和公共安全科学知识,提高保安员掌握公共安全技能的能力和素质;2.强化保安员的工作意识和责任意识,提高思想认识和业务素质,提高工作效率和质量;3.培训保安员的专业技能,提高保安员的实战能力,提高保安工作的实际效果。
二、培训内容1.保安法律法规知识培训保安员必须具备一定的法律法规知识,否则无法执行相关工作。
保安员必须熟悉以下法律法规:•《保安服务管理条例》•《公安机关治安管理处罚条例》•《中华人民共和国刑法》•《中华人民共和国治安管理处罚法》•知识产权法律法规等。
2.公共安全科学知识培训公共安全科学知识是保安员必须掌握的基础知识,包括以下内容:•大型活动安保技巧•火灾安全知识和防火技术•突发事件应急处理方法•人群控制技巧等。
3.业务培训保安员必须熟悉以下保安业务:•门岗管理•车辆巡逻•物品安全防范•大型活动安保等。
三、培训方法保安培训是一种系统的工作,需要采用一系列科学、合理、有效的培训方法。
保安培训可以采取以下方法:1.讲授法律法规、公共安全科学知识的理论课程培训员可以上课讲授法律法规和公共安全科学知识。
在讲授的过程中,可以通过多媒体课程、真实案例、讨论等方式提高培训效果。
2.通过模拟演练提高保安员实战能力保安培训不仅要了解理论知识,还要通过实战演练提高保安员的实战能力。
可以通过模拟火灾、突发事件等演练,使保安员能够快速处理各种突发事件。
3.通过知识测试评估培训质量在培训结束之后,可以通过考试测试方式来检验保安员学习知识的情况。
同时,可以帮助保安员弥补学习中的不足,提高培训的效果。
四、保安培训不仅可以为保安员提供专业知识和技能,还可以提高保安员的职业素质和道德修养,提高保安行业的整体素质,为社会公共安全提供更好的服务。
保安员培训资料作为一项重要的安全职业,保安员在确保公共安全和维护秩序方面起着关键作用。
为了胜任这一职责,他们需要接受专门的培训,以获得必要的技能和知识。
本文将介绍保安员培训的重要性,并探讨一些常见的培训内容。
保安员培训的重要性不容忽视。
这种培训可以帮助保安员开发和提高各种技能,使他们能够更好地履行职责。
以下是一些关键的培训内容。
1. 法律法规知识:保安员需要了解适用于他们工作场所的法律法规。
这包括了解人身安全、财产保护和紧急情况处理等方面的相关法律。
通过了解和遵守这些法规,保安员可以更好地执行他们的职责,确保公共安全。
2. 知识技能培训:保安员需要具备一定的知识和技能来执行他们的职责。
这可能包括应对突发事件、使用安全设备、掌握基本急救知识等。
通过这些培训,保安员可以准备好应对各种应急情况,保护他们所服务的场所和人员。
3. 沟通与人际关系:保安员需要与各种人员进行良好的沟通,包括员工、访客和其他安全人员等。
培训可以帮助他们发展沟通和人际交往技巧,以更好地履行职责并处理紧急情况。
4. 风险评估与管理:在各种工作场所,保安员需要能够准确评估潜在风险并采取适当的措施进行管理。
培训可以教授他们如何识别可能的风险并采取适当的行动来预防事故和犯罪活动。
5. 合作与团队合作:保安员通常需要与其他安全团队成员和相关人员合作,以确保整个工作场所的安全。
培训可以培养他们的合作和团队合作能力,使他们能够有效地与团队合作,应对各种安全问题。
6. 伦理和职业行为:作为安全从业人员,保安员需要遵守行业规范和道德准则。
培训可以帮助他们了解和遵守这些规范,并教授他们如何在各种情况下保持职业操守和高度的道德标准。
除了上述培训内容,保安员还可能接受其他特定领域的培训,如监控系统的使用、火灾安全和危险品处理等。
这些培训将根据特定的工作要求和工作场所的特点进行。
综上所述,保安员培训对于确保公众安全和维护秩序至关重要。
培训可以帮助保安员获得必要的技能和知识,使他们能够应对各种应急情况,并在工作中发挥最佳水平。
保安培训资料第一章:物业公司及项目概况介绍【略】第二章:保安业务一、保安业的产生和发展保安工作的性质即古老又现代,他既可以上溯到古代保镖镖局之类的行当,又可以与现代警卫和保卫工作相比较,由此看来,他即是有社会的迫切需要,又有存在和发展的必然理由。
正是因为如此保安员的工作才会如此普及,他的工作才会显得如此重要。
从专业角度来讲,保安员肩负着社会财产和人身安全的保卫职责,同时也具有提供特定服务的作用和职能。
过去有人提出保安就是“站岗、值勤、巡逻、看大门”这种看法是错误的,正是由于这种错误看法的存在,才导致了近年来保安员素质低下,甚至严重扰乱社会治安,形成保安不“安”的现象,给我们带来的教训是惨重的。
中国的保安服务业,是改革开放的历史时期的产物,随着改革开放之后,中外合资、合作企业、外商独资、“三资企业”蓬勃发展,并逐步遍布全国各地。
在三资企业中,应设立什么形式的安全保卫组织?有关部门曾设想同样设立内保组织,这不适合这类企业的性质,也不易被这类企业所接受。
1984年,广东省深圳市借鉴外国经验创办了中国第一家保安服务公司。
保安公司这一新型安全保卫形式便应运而生了。
这一新事物受到经济特区和开放城市的普遍欢迎,很快得到国家的认可。
1988年7月,公安部经报国务院批准,向全国发出了创办保安服务公司的通知。
从此,我国的保安服务公司从南到北,从沿海到内地不断发展起来。
多年来广大保安从业人员在自己的工作岗位上,兢兢业业地工作,勇于和不法行为和现象作斗争,配合公安机关预防、打击违法犯罪活动,维护社会治安秩序,保障客户的安全,以其良好的作风和服务质量,赢得了社会的承认和信赖。
我国的保安服务业还年轻,在保安的培训和教育方面还不全面,加上某些单位在保安员的管理上的不当,因此导致一些保安员的违纪现象时有发生,使群众对保安业有着许多的偏见,因而需要从业人员不断的提高素质,提高业务水平,加强法制学习,加强职业道德的培养,通过不断的提高服务质量,提供优质的服务以赢得群众的认可。
保安培训资料全套一、培训规程1、目的通过业务、技能培训I,提高员工的综合素质和服务水平,培养一支训练有素、纪律严明、文明执勤的保安队伍。
2、适用范围适用于公司各驻场保安队所有员工的业务知识培训管理工作。
3、职责和权限1.驻场保安队保安员必须积极参加保安队和公司组织的业务知识培训I,不断提高业务素质;2.分管经理负责保安队全体员工业务素质培训计划的制定和监管执行;3.保安负责人负责制定所属保安人员培训计划和组织实施;4.办公室内勤人员负责员工培训的组织准备和物资准备。
4、工作秩序和管理方法4.1 培训计划的制定1.驻场保安队于每年底结合项目现场工作要点提前做出下年度的培训计划,并上报公司人力资源部和培训中心考核批准;2.制定培训计划的内容包括:实施时间、组织准备、培训范围、培训费用标准。
4.2新入职员工的培训程序1.新入职员工上岗前进行3天的培训,经考核合格后方能正式上岗;2.由分管经理(或人力资源部)负责介绍保安的工作情况,公司的基本情况,部门的基本运行程序及安全教育,时间为半天;3.由保安负责人讲解各岗位的职责、部门的奖惩制度、公司的考勤制度、着装规定、礼貌礼仪及文明用语,并熟悉工作环境,时间为半天;4.由现场保安负责人依照《队列、执勤技能训练标准》进行队列和执勤技能的培训I工作,时间为1天;5.安排新队员上岗,由一名老队员带一名新队员同时执勤,老队员联系实际情况对新队员讲解岗位工作秩序,时间为1天;6.新队员培训结束后进行思想小结,由保安负责人安排业务知识考试,试卷由公司培训部提供;7.新队员考试合格后方可安排上岗,不合格者不予录用。
5、培训内容5.1 消防知识培训内容消防法规、消防理论知识、灭火器材的使用、灭火演练(参照《消防安全知识》)。
5.2 法律知识培训I法律知识培训每月不得少于一次,每次培训时间不得少于1小时;I培训内容:《中华人民共和国治安处罚条例》、《中华人民共和国刑法》、《中华人民共和国刑事诉讼法》、《保安条例》相关内容以及其他地方性法规;5.3 服务意识及要求培训I培训内容:文明用语、仪容仪表、礼节未幽、服务意识、服务技能、服务要求(参照《保安综合管理制度》相关内容);I服务培训每月不得少于一次,每次培训时间不得少于2小时。
保安培训资料汇编 保安培训内容: 第一部分 保安基础理论知识(保安的起源与发展,保 安目前现况与发展,应遵守的基本守则) 第二部分 保安员法律常识(宪法、刑法、治安处罚法、 消防法、保安服务管理条例) 第三部分车辆及停车场管理标准作业规程 第四部分 消防常识(如何预防火灾和扑救火灾,消防 器材的使用方法) 第五部分 急救常识(心肺复苏、触电、中毒等) 第六部分 突发事件处置方法(岗位职责和处置方法) 第一部分 保安基础理论知识 一、保安员的守则 1. 遵守国家政策法令、法规,遵守市民行为道德规范, 遵守本
院一切规章制度。 2. 服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助,按时按 质完成
各项工作任务。 3. 严格遵守劳动纪律,按质量标准要求开展工作,作业 场所禁
止无关人员逗留。 4. 讲究社会公德和职业道德, 严守医院机密, 廉洁奉公, 维
护集体利益和医院声誉。 5. 爱护公物及公用设施,自觉维护和保持环境卫生。
6. 勤俭办公,节约用水、用电,杜绝一切浪费现象。
7. 衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。
二、保安工作态度 1. 服从领导――不折不扣地服从上级的工作安排及工 作调配。
2. 严于职守 --- 坚守本职岗位,不得擅自离岗、串岗或
睡岗。 3. 正直诚实一一对上级领导、同事和客户要以诚相待, 不得阳
奉阴违。 4. 团结协作一一各部门之间、员工之间要互相配合,同 心协力
地解决困难。 5. 勤勉高效 发扬勤奋踏实的精神,优质高效地完成
所担负的工作。 三、服务态度 1. 礼貌一一这是员工对客户和同事最基本的态度,在 任何时
刻均应使用礼貌用语, “请” 字当头、“谢”字不离口 2. 乐观――以乐观的态度接待客户。
3. 友善――“微笑”是体现友善最适当的表达方式, 因此以
微笑来迎接。 4. 热情——尽可能为同事和客户提供方便,热情服务。
5. 耐心一一对客户的要求应认真、耐心地聆听。
6. 平等一一视同仁地对待所有服务对象,不能有贫富 之分、
厚此薄彼。 四、仪容仪表 (一) 着装 1. 上岗着装保持干净整洁,扣好纽扣,不得敞开外衣, 卷起裤
脚、衣袖,领带必须结正。 2. 制服外衣衣袖、衣领处,制服衬衣领口,不得显露个 人衣
物、饰品,制服外不得显露与工作无关的个人物品,衣 袋内不得装过大过厚物品。 3. 除因工作或经批准外,不准穿着或携带制服离开辖 区,下班
后不得穿制服。 (二) 仪容仪表 1. 精神振作、姿态端正,不准留长发、大鬓角,胡须
2. 着装整洁,帽子戴正,扣好纽扣。不得敞衣露怀,卷 袖挽裤
腿,内衣不得外露,手机、锁匙扣 3. 物品不得露于衣服外,衣服口袋不得装较大物品。 4. 执勤时要佩戴好工作证和执勤器具。
(三) 行为举止 1. 举止文明、大方、端庄、稳健。
2. 用语文明,谈话自然。
3. 精神振作,姿态良好。抬头挺胸,不得弓腰驼背,不 得东倒
西歪,前倾后靠,不得伸懒腰;不袖手、背手叉腰或 将手插入衣袋内, 执勤时不准吸烟、 吃零食, 不得搭肩挽背 4. 不得哼歌曲,吹口哨。
5. 不得随地吐痰,乱丢杂物。
6. 注意检查和保持仪表。
7. 不得将任何物品夹于腋下,不得敲桌椅或玩弄其他物 品。
(四) 保安员有下列行为之一的坚决予以辞退 1. 违法乱纪受过公安机关处罚的;
2. 以权谋私、敲诈勒索,收受利益及有贪污行为的;
3. 利用工作之便,监守自盗的;
4. 值班时间喝酒的;
5. 多次违反保安员各项规章制度,屡教不改的;
6. 目无组织纪律、不服从管理、不听从指挥、辱骂顶撞 领导的
五、保安员交接班管理标准作业规程 (一) 职责 1. 当值保安组长负责交接工作的讲评、检查工作。
2. 当值保安组长负责所管班组的交接班工作。
3. 当值保安员负责具体工作的交接。
(二) 保安员交接班管理 1. 当值保安组长负责交接工作的讲评、检查工作。
2. 当值保安组长负责所管班组的交接班工作。
3. 当值保安员负责具体的工作交接。
4. 交接班前十五分钟,接班队员到达指定地点集合,并 注意自
身形象,不得相互追逐打闹,保持良好站姿式,不得 蹲坐。 5. 接班组长要组织全班队员整队、点名并统计、做好记 录。统
一整队步行到各岗位, 途中步伐整齐一致, 口号宏亮, 精神抖擞。 6. 接班组长负责检查队员中是否有醉酒、神志不清或其 它不能
上岗的现象,若有立即请其出列,取消其上岗资格, 并报主管领导查明原因,以做出相应处罚。并注意交代当班 注意事项。 7. 按时交接班,不迟到、不早退、交班队员在接班队员 未到达
前,不准自行下岗。 8. 交接班时, 交班队员需将本班的治安情况, 值班器械、 需
特别交代事项等向接班队员交接清楚,并做好值班记录。 交接班双方签字,以备后查。 9. 接班时遇有突发事件,由交班班组负责处理并做好记 录及时
汇报,接班班组要积极做好协助工作。 10. 出现下列情况不准交接班
⑴上班情况未交待清楚,工具、装备、钱物等未交接清 楚或有损坏尚未分清责任,工作区域周边设施不完整; ⑵上岗人员未到岗接班,下岗人员不准下岗(下班) ; ⑶发现各项记录、 登记本上有乱涂乱写现象, 及工作台、 工作室不清洁的不予交接; ⑷在交接过程中,发生事件时,应立即停止交接,由交 班人员 负责处理,接班人员协助。 六、 保安员值班制度 1. 恪尽职守、坚守岗位。在执勤中,不准闲聊、打闹、 干私
活、看书报;不准抽烟、酗酒、打瞌睡;不准迟到早退、 擅离职守、串岗。 2. 仪表端正、文明执勤。严格按规定着装上岗,并做到 着装整
洁、仪表端正大方,用语文明、服务热情、周到 3. 遵守法纪、不图私利。保安员在担负执勤、治安维护 工作
时,要认真遵守国家的法律、法规服务单位的各项规章 制度。不图私利,不收受贿赂、不徇私舞弊、不陷害好人、 不放纵坏人。 4. 认真执勤、确保安全。保安员在执勤工作中,要认真 仔细观
察,不放过任何疑点,确保责任区内的安全。 5. 严格落实巡视检查频率,交接班制度。在工作中发现 问题,
及时报告,积极配合队里做好治安防范工作。 6. 值班时要注意自身的形象,非特殊情况,不得群聚。
七、 礼貌服务用语 (一)礼貌服务用语 请! 您好! 欢迎。 请问?请进、再见!对不起。很 抱歉!请原谅。没关系! !不用谢!请稍等。请当心!请走 好。这边请。您先请。您请讲。您请放心!请跟我来。欢迎 光临! 欢迎再来! 请不要着急。 让您久等了! 希望您能满意! 我能为您做什么?很高兴为您服务!请问您有什么事?请问 您是否捉找人? 这是我应该做的。您的需求就是我的职责。 对不起,这里不能停车,请示将车开到停车场内停放。多谢 合作。 ( 纠正违章先敬礼 ) (二) 礼节与文明用语 1. 有人问路,应用礼貌的语气简捷向对方说明地点。
2. 保安部办公室或公司办公室应按规定着保安制服,不 得穿拖
鞋,进门前应先敲门。 3. 未经同意,不得随意翻阅办公室资料或办公桌上文件 资料。
4. 遇业主或服务单位人员经过岗位时,应面带微笑。
5. 辆乱停乱放,队员走到车辆的前面(前侧)向司机 敬礼
后,礼貌地说: “先生(小姐) ,这里不能停车,请你将 车停在 XX 地方,多谢合作” 。如对方不听指挥劝告,又说: “先生(小
姐)真不好意思,这里不能停车,我们这样做是 为了您好,如果其他车辆碰坏你的车(被他人画坏了你的车 辆)我们也有责任, ”,“如果您的车停在这里,我们领导看 到我们,会批评我们,请体谅我们的难处”同时应多敬礼。 八、保安员权限 (一)对治安、刑事案件等现行违法犯罪人员,有权抓 获并扭送公安机关,但无拘留、关押、审讯、没收财产及罚 款的权力。 (二) 发生在管理服务区域内的刑事、治安案件,有权 保护现场、保护证据,维护现场秩序以及提供与案件有关的 情况,但无现场勘查的权力。 (三) 管理服务区域内进行安全防范检查,提出整改意 见和合理化建议。 (四) 勤中遇有违法犯罪人员不服制止,甚至行凶报复 的,可采取正当防卫,但不得波及无辜人员或防卫过当 (五) 对单位员工进行法制宣传, 做好“四防”工作(防 火、防盗、防破坏、防自然灾害事故) ,落实各项安全防范 措施,发现隐患漏洞或其它不安全因素, 及时上报有关部门。 (六) 非法携带枪支、弹药和管制刀具的可疑人员有权 进行盘查、监视,并报告安保部及当地公安机关处理。 (七) 有违反治安管理行为的人,有权劝阻、制止和批 评教育,但没有对其处罚的权力。 (八) 违法犯罪行为有权制止, 但无处罚、裁决的权力。 无权受理或处理民事纠纷、经济纠纷和劳动争议。 (九) 对有违法犯罪的嫌疑人,可以监视,并向公安机 关或保安部报告,但无侦查、扣押、搜查的权力。 九、保安九不准 (一) 不准超越法定职权从事搜查他人住所、罚款、没 收财物、扣押他人证件或财务等行为; (二) 不准故意刁难、辱骂、侮辱他人人格,侵犯他人 人身权利;
(三)不准殴打他人或教唆殴打他人,侵犯他人合法权 、人 益;
(四)不准为违法犯罪活动通风报信,充当保护伞; (五)不准妨碍国家工作人员依法执行公务; (六)不准私自为他人提供有偿服务; (七)不准非法限制他人人身自由; (八)不准私藏、持有和使用警械及杀伤性武器; (九)不准参与审讯违法犯罪嫌疑人、制作笔录、制作 法律文