公司管理手册序言

公司管理规章制度手册序言
对于企业来说，规章制度是企业的软实力，是衡量企业综合实力的重要标志，完善的管理制度是企业迈向正规化、流程化、科学化管理的重要基础，也是从经验管理模式向科学管理模式的重大转变。

企业管理制度作为企业文化的重要组成部分，旨在为公司长远的战略目标保驾护航，在内部建立规范严谨的工作秩序和行为标准，同时能够维护公司利益、保障员工合法权益。

因此，抓好制度建设，是企业良性运转，茁壮成长的重要保障。

本次管理制度大纲的修订是由集团组织成立编委会，在认真总结了以往管理经验的基础上，严格按照制度标准化流程修订的，全文约32万字，按系统划分为：行政人事系统管理制度、生产技术系统管理制度、运营系统管理制度、财务系统管理制度、集团直属部门及各分公司管理制度,本管理制度大纲具有较强的系统性、指导性和可操作性，是集团几十年管理过程中积累的宝贵经验。

本次管理制度大纲的修订得到了集团各级领导的大力支持，在此对给予提出指导意见的各位领导以及参与制度编写的人员表示衷心的感谢！
但由于编委成员受阅历、经验及文字水平的限制，本制度在编写过程中难免存在一些疏漏和瑕疵，恳请集团各级领导和广大员工多提宝贵意见，在今后的工作中，编委会将始终坚持管理创新的经营理念，在未来的发展中，将制度化建设常抓不懈，不断推向新的高度。

武汉保利物业管理物业手册（参考稿）目录1.0 序言 (2)2.0 物业部职员岗位职责 (3)3.0 物业部管理制度 (10)3.1 物业验收制度 (10)3.2 入伙装修制度 (10)3.3 投诉处理制度 (13)3.4 造访业主制度 (14)3.5 清洁管理制度 (14)3.6 绿化管理制度 (35)3.7 前台服务 (39)3.8 业主档案管理制度 (42)3.9 防火管理制度 (43)3.10 物业管理保险制度 (48)3.11 有偿服务收费管理制度 (50)3.12 物业管理法规依据 (50)3.13 业主报修制度 (53)3.14 业主投诉制度 (54)3.15 小区文化活动管理制度 (55)3.16 公共场地使用管理制度 (55)3.17 突发性事件或异常情况处理程序 (57)3.18 安全管理制度 (60)1.0 序言为确保业主有一个舒适、优雅、整齐、安全环境，维护及树立企业形象，我们每位管理人员全部应把本身形象和企业形象溶为一体，严格推行本岗位职责，必需做到：1.服务态度，文明礼貌；2.服务行为，合理规范；3.服务效率，立即快捷；4.服务效果，完好满意。

小区管理处负责业主之管理和公共地方管理工作，在业主事务方面，首要任务是推进业主教育，使她们进驻小区后明白要遵守公共规则、珍惜公物、维护业主正当权益、及促进业主相互间之睦邻关系。

而作为业主之代理人亦有必需解释相关之设备及供给之能量，予业主认识。

另外，亦要让业主明了水电费分摊计算方法、电梯和手扶电梯之数量及使用方法及向业主提供之基础设施。

另外，亦要解释相关签署之文件，需办理之手续（如装修手续、物品放行手续）及退场程序等。

编制成业主手册提供予业主参考，继而解释装修守则内之要求，管理处亦要兼顾公共地方清洁、卫生之维护及公共设施之养护，使管理能发挥其应有之功效。

2.0小区管理处职员岗位职位：管理处经理工作纲领：统筹整个圣莫丽斯小区日常管理工作，包含：职员监管、保安、清洁、维修和保养，同时处理投诉问题、管理费诉讼及追讨等事宜。

规章制度前言
为了规范组织内部管理，保障员工权益，提高工作效率，特制定以下规章制度，以便全体员工遵守。

第一条，遵守法律法规。

全体员工必须遵守国家法律法规，不得从事违法违规的行为，不得损害国家和组织的利益。

第二条，遵守职业道德。

全体员工应当遵守职业道德规范，保持良好的职业操守，不得利用职权谋取个人私利，不得参与有损职业形象的行为。

第三条，保护公司财产。

全体员工应当爱惜公司财产，不得私自挪用、浪费公司资源，不得盗窃、损坏公司财物。

第四条，保护知识产权。

全体员工应当尊重知识产权，不得侵犯他人的知识产权，不得盗用公司的商业机密。

第五条，保护环境。

全体员工应当关心环境保护，节约能源、减少浪费，积极参与环保活动，共同建设绿色环境。

第六条，安全生产。

全体员工应当重视安全生产，严格遵守安全操作规程，不得违章作业，确保生产过程安全稳定。

第七条，遵守公司规章制度。

全体员工应当遵守公司规章制度，服从管理，听从指挥，不得擅自行动，不得违反公司规定。

以上规章制度自颁布之日起生效，全体员工必须严格遵守，如有违反者将受到相应的处罚。

希望全体员工共同遵守规章制度，共同促进组织的发展和进步。

规章制度前言
为了规范组织内部的行为和管理，保障员工的权益，提高工作
效率和质量，制定以下规章制度，希望全体员工严格遵守，共同营
造一个和谐、稳定的工作环境。

第一条，工作时间。

1.1 公司规定的工作时间为每周五天，每天工作时间为8小时，具体上下班时间由部门负责人根据工作需要确定。

1.2 员工须按时上班，不得迟到早退，如有特殊情况需请假，
应提前向部门负责人请假并得到批准。

第二条，工作纪律。

2.1 员工在工作期间应专心工作，不得在工作时间内进行与工
作无关的活动，如上网、打游戏等。

2.2 员工应遵守公司的各项规章制度，服从领导安排，不得擅
自离岗或私自调休。

第三条，员工福利。

3.1 公司将为员工购买社会保险和住房公积金，保障员工的基本权益。

3.2 公司将定期组织员工进行培训和学习，提高员工的专业技能和综合素质。

第四条，奖惩制度。

4.1 公司将根据员工的工作表现和贡献，进行奖励和表彰，激励员工积极工作。

4.2 对于违反规章制度的员工，公司将给予相应的处罚，严重者将予以解雇。

以上规章制度自发布之日起生效，希望全体员工严格遵守，共同营造一个和谐、稳定的工作环境。

HSE管理手册(中石化) HSE管理手册(中石化)
目录
1：序言
1.1 管理手册目的
1.2 公司概况
1.3 HSE政策声明
2：质量管理体系
2.1 质量目标和原则
2.2 组织结构和责任
2.3 培训和意识提高
2.4 绩效评估和持续改进
3：环境管理体系
3.1 环境政策和目标
3.2 环境影响评估和控制
3.3 废物管理
3.4 资源效率和能源管理 3.5 生态保护和生物多样性4：健康和安全管理体系
4.1 安全政策和目标
4.2 危险识别和风险评估 4.3 健康和安全培训
4.4 作业安全和事故防控 4.5 应急管理和救援
5：法律合规
5.1 法律法规要求
5.2 监督和合规程序
5.3 内外部审计
5.4 法律事务管理
附件：
附件1：相关表格和记录
附件2：法律合规指引
附件3：HSE培训计划
法律名词及注释：
1：合规：符合所有法律法规和标准的状态。

2：环境影响评估：对项目或计划可能产生的环境影响进行全面评估和分析。

3：废物管理：对产生的废物进行分类、处理和储存，确保符合环保要求。

4：资源效率：以最小的资源消耗获得最大的产出。

5：生态保护：保护和维护自然生态环境，防止生物多样性的破坏。

6：危险识别：对工作环境中可能存在的危险和风险进行识别和评估。

7：事故防控：采取措施预防和减少事故的发生，并执行有效的事故应急预案。

8：法律合规程序：确保公司遵守法律法规的一系列操作和管理程序。

9：内外部审计：通过内部和外部审计评估公司的法律合规性和HSE管理体系的有效性。

第一篇：序言第一章：企业简介北京京日创新机械有限公司成立于2011年，公司有更强大的实力跻身于国内外竞争市场。

在全体员工的不懈努力下，公司目前已发展成为集加工及出口、产品开发于一体的新型产业公司，并且拥有自主创新品牌**。

目前，公司主要涉及等多种产品，以国内市场为依托，远销等世界上*个国家和地区，随着业务的发展，已在几个国家建立了代理机构，与国外众多的跨国公司长期保持良好的贸易伙伴关系。

公司实行与最新市场接轨的全新的经营组织框架与管理格局。

在专业化、科学化的工作流程中讲究团队协作精神；在人性化管理体制下，为员工的潜力挖掘、能力提升、发展空间提供优良的人文环境；以健全、完善的薪酬福利保障制度为矢志不渝地奉献于公司事业的职场精英提供全面而持久的经济保障。

面对今天，北京京日创新机械有限公司制订了新一轮发展战略：顺应市场瞬息万变的节奏，迅速建立研发、设计、生产、销售一体化体系，减少中间环节，缩短研发成果面市周期。

面对明天，北京京日创新机械有限公司争取实现协调、可持续发展；实现持续成长与进步，秉承创新精神，实践着“通力合作，超越自我”以及“********”的企业文化理念，不断提升公司品牌价值；公司将以全新的姿态面向市场的竞争与挑战。

为顾客提供与众不同的品质、服务、价值是每一个通越人的使命！欢迎广大新老客户使用北京京日创新机械有限公司系列产品，我们真诚的感谢你们的长期支持与合作。

您的满意就是我们的期待，我们将一如既往的坚持质量第一，诚信至上的经营方式，广交天下宾客，携手共勉，共铸辉煌！第二章：组织机构第三章：企业文化1、企业愿景：成为中国最受用户欢迎的鞋服品牌企业京京日创新机械有限公司将以长远的眼光、诚信负责的运作、共同成长的理念，发展公司的品牌事业。

与公司相关利益共同体和谐发展，以受到用户、员工、股东、合作伙伴和社会的尊敬为自身的追求；坚持“用户第一”理念，从创造用户价值、社会价值开始，从而提升企业价值，同时促进社会文明的繁荣；重视员工利益，激发员工潜能，在企业价值最大化的前提下追求员工价值的最大实现；通过成熟有效的营销、管理机制，实现企业健康、持续的利益增长，给予股东丰厚的回报；与所有合作伙伴一起成长，分享成长的价值；不忘关爱社会、回馈社会，以身作则，推动鞋服产业的健康发展。

物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。

狭义的物业管理是指业主委托物业服务企业依据委托合同进行的房屋建筑及其设备，市政公用设施、园林绿化、卫生、交通、生活秩序和环境容貌等管理项目进行维护，修缮活动;广义的物业管理应当包括业主共同管理的过程，和委托物业服务企业或者其他管理人进行的管理过程。

下面一起看下为大家整理的精选物业管理文章。

物业公司员工手册序言（5）
第一章序言
大家好！欢迎加盟ZZ集团天津ZZ物业管理有限公司荆州分公司，你的到来为ZZ企业平添了一份力量，在这里有你热爱的工作，更有你期待的机会与梦想，为实现你的价值，可以将你的智慧、潜能无穷的发挥到极至，通过彼此的合作，我们将用共同的语言、共同的信念、共同的目标、共同的行动去打造企业的未来，实现与企业的同步发展，让梦想变成可能。

为了使你对公司的管理和公司相关规定有比较清楚的了解，明确企业与员工双方的权利和义务，公司编制了这本《员工手册》，本手册的解释权属于公司行政管理部门，凡受聘于本公司的员工应严格遵守。

本员工手册为公司所有，请大家妥善保管，离员工工请将本手册归还公司行政部门。

1。

物业公司培训手册序言
为提高员工的工作能力，增强员工的业务技能、改善员工的工作态度、加强员工的向心力与责任感，最大限度地使员工的个人素质与工作需求相匹配，培养一支爱岗敬业、训练有素、充满激情员工队伍，进而促进公司整体的管理与服务水平的提高，特制定本手册。

该手册是XX部员工在职工作与学习的指南，是部门实施培训的标准。

XX物业公司是一个温馨而又和谐的大家庭，企业为每位员工提供了施展个人才华的和发展自我的广阔空间，同时公司也要求每位员工以主人翁的责任感来履行各自的职责，充分体现XX物业“XXXX”的服务理念，为业户提供人性化、专业化、精细化服务。

本手册适用于XX部新员工培训及在岗员工再培训使用。

要求新员工在试用期对该手册的内容掌握并会简单应用；在职员工再培训达到熟练掌握并会综合应到工作中的程度。

员工每次培训需填写《培训记录表》并报行政人事部备案，培训记录归入员工档案并作为转正、晋级的依据。

规章制度前言
为了维护组织的正常运转，保障员工的权益，促进工作效率的提高，我们制定了以下规章制度，希望所有员工能够严格遵守并执行。

这些规章制度是为了保障每位员工的权益和利益，同时也是为了维护整个组织的利益和形象。

我们相信，只有通过严格的规章制度管理，才能够使我们的组织更加有序、高效地运转，从而实现我们的共同目标。

在执行规章制度的过程中，我们也将充分尊重员工的意见和建议，不断完善和调整规章制度，以适应不断变化的工作环境和员工需求。

我们希望每一位员工都能够自觉遵守规章制度，共同维护组织的和谐稳定，共同促进组织的发展壮大。

最后，我们希望每一位员工都能够深刻理解并认真执行规章制度，做到知法懂法、守法用法，共同创造一个良好的工作环境和发展空间。

让我们携手共进，共同努力，为组织的繁荣发展贡献自己的力量。

谢谢大家的支持和配合！。

（一）序言
公司经营管理手册业务管理篇编写主要是为了让目前在营5个项目中层业务管理人员了解其岗位职责，知悉其主要的工作内容、业务制度和流程，统一业务部门的规范化作业，同时加强与其他部门的沟通。

在日常的经营业务管理工作中，相关人员必须遵守此手册的规定。

购物中心的后期营运管理主要包括四个方面：客户服务的优化管理、商场的整体经营管理、整体形象策划推广与促销推广活动、日常的物业服务管理。

营
运管理的目的是通过统筹和整合各种营运资源，不断优化业态组合，提高租户质量，以有效最低的成本持续维护、改善商场的购物环境和建筑空间，从而保持购物中心的运营活力,提升项目整体商业价值。

(二)营运部组织架构设置
2.1组织架构
根据购物中心统一管理理念, 招商业务、市场推广、工程物业是购物中心营运管理中的核心业务部门。

营运部组织架构如下:
2.2 营运管理职能定位
(三) 主要岗位工作职责
3.1 营运部主要岗位工作职责 3.1.1 营运总监工作职责
3.1.2营运经理职责
3.1.3 市场推广经理
3.1.4 工程经理工作职责
3.1.5物业经理工作职责
3.2 项目部主要工作职责3.2.1 项目经理工作职责
3.2.2 项目业务经理岗位职责
3.2.3项目工程经理工作职责
3.2.4项目物业经理工作职责
（四）工作标准
4.1项目工作检查标准
4.1.1项目经理工作检查要点
4.1.2 项目业务经理工作检查要点
4.1.3项目工程经理工作检查要点
4.1.4项目物业经理工作检查要点
4.2卖场管理工作标准。