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可口可乐欢乐营销可口可乐,开启快乐.这是可口可乐2013年的广告口号,2013年,可口可乐延续了之前的欢乐营销策略,将欢乐作为品牌营销活动的主题.127年前,美国的一个小商店卖出了第一瓶可口可乐,从此开始,可口可乐走上了品牌发展的道路,经过100多年的发展,现在的可口可乐已经是全球知名的饮料品牌,除可乐产品外还延展出了众多的饮料产品,在消费者的心中占据了十分重要的位置,作为一个全球性的企业,可口可乐在世界多个国家和地区都有自己的分销网络,所以可口可乐在自身的全球化战略之外也很好的融入的本地营销的概念,针对不同的市场采取不同的战略,积极融入当地的文化与生活,使自身的产品与本地文化的融合进行的更加彻底,更加深入的融入消费者的心中,从而达到建立品牌形象促进销售的目的.可口可乐的营销核心就是欢乐营销,传达出可口可乐积极向上分享欢乐的品牌形象,这也是其全球化传播战略的重要组成部分,在全球化传播战略的范围下根据不同的市场情况作出不同的营销策划方案,同时围绕这个营销的核心,2013年的可口可乐公司实施了一系列的营销策划,可以说将其欢乐与分享的形象准确的传达给了全球的消费者.4月,可口可乐在秘鲁发起了秘鲁欢乐行动--让死板的证件照微笑起来,秘鲁虽然经济增长迅速，然而在全球幸福排行榜上却排名不佳。
可口可乐延续以往一贯作风，决心将快乐传达给这个国家，开展了一项名为"Happy ID"的欢乐活动。
他们在秘鲁全国各地安放了30个照相亭，请来当地名人代言，通过网站、电视、报纸等宣传，鼓励秘鲁人拍摄充满笑容的证件照片，一改以往呆滞严肃的表情。
可口可乐强调，这不仅会给本人带来欢乐，也会传递给那些查看你证件的人们。
而且这些拥有Happy ID的人会享有此次活动合作品牌的特殊优惠。
全民都在微笑，这样的国家该有多美好。
再一次被可口可乐的快乐传播感动。
而可口可乐也再一次因为独特的营销策划在消费者心中加固分享欢乐的理念.与可口可乐秘鲁欢乐行动相似，这次可口可乐欢乐行动的国家是丹麦。
快乐营销之营销技巧快乐营销是一种通过积极乐观的心态和创意激发消费者购买欲望的营销策略。
在竞争日益激烈的市场环境中，快乐营销可以帮助企业更好地吸引和留住消费者，提高市场份额。
下面将介绍一些快乐营销的技巧。
首先，快乐营销要注重情感共鸣。
消费者在选择购买产品或服务时往往会受到情感因素的影响。
因此，企业可以通过讲述有趣、温馨或激励的故事来触动消费者的情感，激发其对产品或服务的认同感和购买欲望。
例如，可以通过短片、广告或社交媒体等渠道将产品与消费者的个人经历相结合，打动消费者的心弦。
其次，快乐营销要强调品牌差异化。
在竞争激烈的市场中，消费者往往比较产品之间的差异，并更愿意选择与众不同的产品。
因此，企业需要通过创新和独特的产品设计、包装、功能等方面突出自己的品牌特色。
同时，企业还可以通过互动营销的形式，例如举办有趣的活动、赠送礼品等方式，吸引消费者的注意力，增加品牌曝光度。
此外，快乐营销要注重客户体验。
消费者在购买产品或服务时，更看重的是整个购买过程中的体验，而非单一的产品本身。
因此，企业需要注重提升客户体验，包括从产品展示、购买、售后服务等方面都要考虑到消费者的需求和舒适度。
例如，可以提供个性化的购物建议、快速的配送服务、定期的售后跟踪等方式来营造良好的客户体验，增加客户的忠诚度和口碑推广。
最后，快乐营销要重视社交媒体的运用。
如今，社交媒体已成为人们获取信息和交流的重要平台。
因此，企业需要积极参与社交媒体，建立良好的品牌形象，与消费者进行互动。
通过发布有趣、有价值的内容、参与热门话题的讨论等方式，吸引消费者的关注和参与，增加品牌的影响力和用户粘性。
同时，企业还可以利用社交媒体进行营销调研，了解消费者的需求和意见，及时调整和改进产品或服务，提升竞争力。
综上所述，快乐营销是一种通过积极乐观的心态和创意来激发消费者购买欲望的营销策略。
通过情感共鸣、品牌差异化、客户体验和社交媒体的运用，企业可以更好地吸引和留住消费者，提高市场份额。
快乐营销——营销并快乐着作者：李光斗来源：《经济》2009年第10期继2008年的《奥运向前冲》节目播出之后,湖南卫视所推出的《智勇大冲关》收视率亦持续飙升,随后海南的《好运向前冲》、山东的《全运向前冲》、浙江的《冲关我最棒》又纷纷跃上荧屏,甚至中央电视台也都参与其中,推出《QQ星挑战小勇士》的节目。
究竟是什么原因让此类节目如此广受欢迎?在营销已经到了遍地开花的时代,各种营销手段、营销概念犹如雨后春笋般争相现世,人们也开始将这种带有强烈娱乐气息、快乐氛围的营销称为娱乐营销或者快乐营销。
从节目的内容来看,这类娱乐节目属于后奥运营销时期的产物,是《超级女声》等选秀节目的一个变种。
它是以电视为平台,企业为后盾,娱乐为内容打造而成的娱乐节目。
这类节目整体的运作过程与企业的“品牌形象”宣传紧密结合,节目不但向大众传播了“快乐”感受,同时也传播了赞助企业的品牌形象,这是一种新的营销手段——快乐营销。
快乐营销,营销快乐那什么是快乐营销?快乐营销是近年来常被人提及的一种营销手段,特别是在金融危机爆发的今天,快乐营销在此阴霾的衬托之下愈加显得耀眼。
追寻快乐是人的本性,快乐营销正是借助人的这种本性所衍生出的新营销模式。
由此可见快乐营销的精髓,就是借助各种形式的娱乐活动,并将娱乐活动融入到产品中去,与消费者形成互动,建立情感上的沟通,从而达到情感上的共鸣,最终达成销售的目的。
所以快乐营销的本质也就是情感营销,就好像是营销在跟消费者谈恋爱,让消费者动情,让消费者对品牌产生情感忠诚度,对品牌忠贞不渝,从“让你喜欢”到“我就喜欢”的过程。
人感受到快乐是来自于自身的体验,企业推销自己的过程中是通过人的五感带给消费者更真切的精神高峰体验。
人在体验这种感受的同时,企业品牌也在消费者的心目中留下了独特印象,并且企业或产品已经依附在这种感受之中,只要提及这种产品人们便会对感受产生无限的联想。
其实早在多年之前,中国便已有快乐营销的成功典范。
快乐营销的心得范文优秀5篇快乐营销的心得范文优秀5篇在终端销售的过程中，销售们要观察对手的卖点，并能对他的卖点进行一些有力的打击。
下面给大家分享一些关于快乐营销的心得范文优秀5篇，希望能够对大家有所帮助。
快乐营销的心得范文篇1一年以来，__的营销工作取得了一定的成绩，基本上完成了两家公司的既定目标，但也存在不少的问题，为了更好的完成项目的营销工作、实现双赢，双方结成真正意义上的战略合作伙伴关系，特对阶段性的工作进行总结。
针对以前的工作，现将六月份个人工作总结报告如下：一、__公司__项目的成员组成：__营销部销售人员比较年青，工作上虽然充满干劲、有激情和一定的亲和力，但在经验上存在不足，尤其在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。
通过前期的项目运作，销售人员从能力和对项目的理解上都有了很大的提高，今后会通过对销售人员的培训和内部的人员的调整来解决这一问题。
由于对甲方在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上存在磨合，导致营销部的资源配置未能充分到位，通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和交流，这一问题已得到了解决。
二、营销部的工作协调和责权明确由于协调不畅，营销部的很多工作都存在着拖沓、扯皮的现象，这一方面作为__公司的领导，我有很大的责任。
协调不畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不一致，久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧，颇有些积重难返的感觉，好在知道了问题的严重性，我们正在积极着手这方面的工作，力求目标一致、简洁高效。
但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题，我认为营销部的工作要有一定的权限，只履行销售程序，问题无论大小都要请示甲方，势必会造成效率低，对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响，这样营销部工作就会很被动，建立一种责权明确、工作程序清晰的制度，是我们下一步工作的重中之重。
三、关于会议会议是一项很重要的工作环节和内容，但是无论我们公司内部的会议还是与开发公司的会议效果都不是很理想，这与我们公司在会议内容和会议的形式以及参加人员的安排上不明确是有关系的。
当了许多年营销顾问，发现人类的不快乐，实在是营销管理里头的一大问题。
营销学研究的是如何与人相处、与人沟通、如何有效说服的科学，如果负责营销工作的人整天摆着一张臭脸，如何能够实现和顾客的精神对接呢？即使不曾摆出一张臭脸，如果的心里带着痛苦、带着空洞，那么就算强颜欢笑，也会笑得很假，笑得像一张扑克脸，那还不如不笑呢！我想，不论是摆着臭脸还是强颜欢笑，有这样表现的人，肯定不是营销人。
因为他还没体会到作为营销人的真谛。
营销人总是快乐的。
真正的营销人具备强大的快乐感染能力，就像太阳一样，发光发热，无时无刻不在散发着快乐的种子。
但是，我相信您一定遇见过许多不快乐的、但是从事着营销工作的人。
例如前几天在北京一家商场的电梯里，就遇见了这么一位很不快乐的电梯服务员。
“三楼到了”，她很不情愿地指指电梯外面，连正眼也不瞧一下客人。
真的，一下子我的恻隐之心就澎湃地汹涌而出。
好可怜，怎么日子可以过得这么悲苦呢？其实不止是营销从业人员，我每日漫步街头，和我擦肩而过的人，多数戴着一副忧愁的面孔，低着头，紧紧皱着眉头，心事重重，举步维艰，像个游魂似的。
金庸在他的《倚天屠龙记》里这么唱道：“熊熊圣火，焚我残躯。
生亦何欢，死亦何苦。
为善除恶，惟光明故，喜乐悲愁，皆归尘土。
怜我世人，忧患实多。
怜我世人，忧患实多.....”问题是，当一个人，真的需要这么悲凉吗？或许人生真的是辛苦的。
或许当一位，您的心境比起常人更加辛苦。
还在台湾时，我曾经大量学习在一些连锁企业里从事服务工作的人员，例如台湾的曼都集团、三商行集团、东元集团里的摩斯汉堡等公司的服务人员、店长、区经理等等，深深明白从事服务工作的辛苦。
从事服务工作的人员整天面对各式各样的顾客，站在企业面对市场的最前线，是企业的橱窗，是公司营销能力的最直接展现。
但是来店的客人不见得都是圣人，往往言谈举止带着怪癖异行的为多。
即使客人都循规蹈矩礼貌周到，他们不一定都是快乐的客人。
而不快乐很像一种病毒性的传染病，如果您的心性脆弱，很难不遭受这种病毒的侵犯，轻者忧苦烦心，重者会让您很想拿刀杀人。
娱乐营销：把快乐搭着卖在当今市场竞争激烈的时代，营销成为了企业不可或缺的一部分。
而娱乐营销，作为一种具备较高吸引力和影响力的营销手段，已经成为了各大企业和品牌广泛采用的方式之一。
娱乐营销的核心就是把快乐搭着卖，以吸引消费者的注意力和兴趣，实现产品销售和品牌推广。
首先，在现代社会的广告宣传中，娱乐化已成为营销的主流趋势。
以往的广告宣传往往过于沉闷、枯燥，难以引起消费者的兴趣。
而通过使用各种有趣的营销创意、办法和方式提高消费者对产品的认知度和信任感，加强消费者对品牌的好感度和忠诚度，从而有效地提升销售额和利润。
比如制作有趣、轻松、富有创意的广告和视频，宣传公司的产品或服务，同时让消费者能够从中体验到兴奋和快乐。
通过与明星、网红和KOL进行合作，进行免费试用、打卡签到等娱乐活动，增强消费者对品牌的感知和认知度，提高品牌话题度和传播率。
其次，娱乐营销的另一个特点就是将企业、品牌、产品融入社交媒体平台，与消费者互动，形成用户社群。
在现代社会，社交媒体不再只是人们相互分享生活、交流感情的地方，还成为了各种营销创意的展示平台。
依托于社交媒体平台，企业可以通过趣味性、个性化、全域性和云端性等营销手段，推动消费者对品牌的认知和好感度的不断提升。
比如利用各种柔性、新兴的网络营销方式，引导消费者积极参与公司的各项娱乐活动、社交活动和互动活动，形成有趣、活力的用户社群。
同时在社交媒体平台上，企业可以搜集各种与自己、品牌、产品、消费者相关的信息，及时更新、发布、回应评论，积极参与到话题的讨论中，为消费者提供超出他们期待的体验和服务。
最后，跨界合作也是娱乐营销中的一种重要方式。
在跨界合作中，企业可以利用明星、名人、博主、游戏等各种娱乐元素来提升品牌和产品的知名度和影响力。
例如，将企业、品牌的文化和特色融入到知名游戏中，将品牌与运动明星联成一体进行营销，推荐博主发布关于品牌的生活方式等，这些跨界合作可以吸引更多的消费者的关注，并满足他们的需求。
“快乐营销模式”一、快乐的核心：按照公司经营理念“诚实利众”做人做事，就能获得快乐和成功。
其核心就是诚诚实实、坦坦荡荡利于大众，服务于大众，给大众安全、可信和快乐，同时教给大众获得快乐的方法。
（一）检验标准是：从收集客户资源、疗效三印证、开心课堂、情景体验、好转反映、组织会销、售后服务等环节操作的过程中，实现企业宗旨：弘扬传统中医文化；秉承中医整体治疗精髓，以声波医学为核心，为人类健康事业开创有效的“身”、“心”自然疗法。
我们的员工在内心里没有任何一丝为达到自己的目的而存在欺骗和坑害大众的心。
消费大众是我们的衣食父母，他们来找我们一定是有问题希望得到帮助解决，我们要真诚帮助他们，不管他们心存何意。
我们要针对他们的需要去帮助他们，哪怕是一件很小的事，只要我们认真去做了，那就是真正的利众。
我们要尽我们的能力帮助他们获得健康和快乐！（二）诚实利众从何做起：1、要先做一个真正能照亮别人的阳光人，首先要从《弟子规》学起、从实际工作做起；《弟子规》做人做事的行为规范和标准。
人人要做到十点：1、微笑露一点；2、嘴巴甜一点；3、说话轻一点；4、效率高一点；5、行动快一点；6、脑筋活一点；7、理由少一点；8、做事多一点；9、脾气小一点；10、度量大一点。
2、学习专业知识和产品操作增长自己的智慧，并讲养生文化精髓，通过开心课堂传播出去。
3、懂得“因果道理”，只有真诚付出，消除患者的重重忧虑，产生信任感，才能让患者真正实现身心健康。
员工关心患者的健康，患者就能关心员工的任务目标，这是业绩提升的法宝。
（三）利众的行为体现：1、付出：要尽力从内心里真诚的发出来随时主动帮助别人的心，哪怕是做一件很小的事。
给别人讲解有利他们的知识等有利于大众的言行都是很好的付出；尤其是到我们公司和体验店来的。
他们一定有所需求，我们更应针对他们的需求去帮助他们，实现他们合理的愿望。
2、爱语：有利于别人的语言；表达方式要真诚，友善，让人听起来不产生抵触和反感的情绪。
快乐营销：点燃新的消费激情曾晓洋摘要：快乐营销是时代发展对企业提出的新要求，是点燃新的消费激情的火种。
把握和灵活运用快乐营销法则是企业在当代及未来市场竞争中制胜的关键。
关键词：快乐营销消费激情Happy Marketing: Igniting Consumer's New EnthusiasmXiaoyang ZengAbstract: Happy marketing is new demand to enterprises in new times, and is also fire seed igniting consumer's new enthusiasm to consume. Grasping and applying flexibly the laws of happy marketing is vital for enterprises to win in contemporary and future competition. Keywords: happy; marketing; consumption; enthusiasm一、快乐营销的理由中国大陆是居民储蓄率最高、居民消费率最低的经济体之一。
进入新世纪尤其是近几年以来，针对消费性内需提振乏力的现状，政府出台了多项刺激内需性消费的政策，确实起到了拉动经济增长的作用，但是其递减效应也逐渐显现出来。
人们对中国经济发展的可持续性既保持谨慎的乐观，又显示出或多或少的担忧。
然而，“青山遮不住，毕竟东流去。
”中国经济社会发展即将迎来新的格局，未来的国内市场将为企业发展提供新的机遇和挑战。
去年10月党的十七届五中全会公布的《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十二个五年规划的建议》的核心思想是：转变经济发展方式、富民强国发展、体现公平正义。
其中，富民思想最引人注目，也最受老百姓欢迎。
如果这一治国理念能够切实履行，中国的老百姓将更加富裕，在推动经济增长的“三驾马车”中，内需性消费将超过投资和外贸而成为经济增长的第一推动力。
营销理念——快乐营销营销理念——快乐营销顾学新2004-10-21 一、营销的本质营销：第一步摸清客户现状，再了解客户的需求首先我们要明白我们的客户需要什么，做营销：第一步是摸清客户现状，再了解客户的需求案例：通过分析客户的真正需求，提供满足客户需求的手段，化解客户和营业部之间的冲突，并留住他们。
我们有营业部的客户经理违反了公司规定，我们对此做出了严肃处理。
营业部里就有一批客户在我们的营业部里吵，什么原因呢，因为他们认为我们公司对这批客户或者是这批员工的处理是非常非常的不合理，然后为他们打抱不平。
当时我去了以后呢，我做了两个工作：首先我把这批客户，大概有四个房间的客户，把他们所有的近三年来的客户交易记录作了一下梳理，发现在这三年来他们的盈利水平非常的糟糕，这是一点我看到的。
后来呢我又跟我们原来的员工悄悄地说，在这些客户当中有哪一些是关键客户，这需要去了解一下。
后来有人跟我说，里面有一个陈姐，是一个非常有影响力的人，后来我把工作做好以后，就去和她见面。
见面的那个场合呢非常得不好，我到的时候呢，她大概已经带了六个客户在我们总经理的办公司，和总经理吵。
我进去以后，静静地听了他们五分钟的牢骚。
然后我就自我介绍，我说这次我来主要是帮助客户解决一些具体的问题，看看你们有什么问题要反映，后来他们就给我七嘴八舌地说，我在听的过程中，静静地听了他们20分钟的牢骚，后来我就把他们的问题归纳为了两点，我说“陈姐，你说我们现在存在的问题是不是就是两点，第一，我们的客户服务，就是我们的信息传递工作不好，使得我们里面的操作现在不太理想，是不是？”她说“是”。
“第二点是你怕这位员工走了以后，影响以后的服务质量，对不对？”她说“是”，我说：“好，针对这两个问题呢，我们怎么来解决呢？现在这个地方也没有座位，咱们能不能找一个客户室，坐下来静静地谈！”当时是下午四点五十分左右，我把他们带到了客户室，我说你们也作了那么多年的投资了，有没有什么心得，我让他们自己谈，他们谈了一个小时，我在静静地听，我特别注意到陈姐，我说陈姐你怎么没怎么讲，你也谈谈有什么想法。
2023-11-08CATALOGUE目录•快乐营销概述•快乐营销策略•快乐营销案例分析•快乐生活理念在营销中的应用•快乐营销的挑战与机遇•快乐营销的未来展望01快乐营销概述快乐营销的定义快乐营销定义快乐营销是一种将快乐元素融入到产品、服务和营销过程中的策略。
其目的是通过带给消费者积极的情感体验，提升品牌形象和促进销售。
快乐营销的构成快乐营销由快乐产品、快乐服务和快乐传播三个部分组成。
快乐产品是指具有实际功能的同时，也能给消费者带来愉悦体验的产品；快乐服务是指让消费者在享受产品的同时，感受到关怀和个性化的服务；快乐传播是指通过各种渠道，传递快乐的品牌形象和信息。
通过快乐营销，消费者可以建立对品牌的积极情感和忠诚度，并在口碑传播中为品牌带来更多的新客户。
快乐营销的重要性提高品牌忠诚度快乐营销通过带给消费者积极的情感体验，可以提升品牌形象和促进销售。
消费者更愿意选择能够带来快乐体验的产品和服务。
促进销售在竞争激烈的市场环境中，快乐营销可以帮助品牌脱颖而出，与其他品牌形成差异化竞争优势。
应对竞争随着生活水平的提高和消费观念的转变，消费者对产品的需求不再仅仅是功能性的满足，更追求情感上的体验和满足。
消费者需求的变化传统的品牌传播方式已经无法满足现代消费者的需求，品牌需要寻找更具创意和个性化的传播方式来吸引消费者的关注。
品牌传播的变革快乐营销的背景02快乐营销策略价值观的传递在营销过程中，将快乐的价值观融入其中，通过各种渠道向消费者传递快乐的信息，例如广告、宣传、社交媒体等。
与消费者共鸣了解消费者的情感需求，用能够引起共鸣的情感元素来传递快乐，例如温馨、浪漫、幽默等。
传递快乐的价值观品牌形象的设计通过品牌名称、标志、包装、形象代言人等元素的设计，来传达快乐的品牌形象，例如活泼可爱、轻松愉悦、创新有趣等。
与消费者的互动通过与消费者的互动来增强品牌形象，例如社交媒体的互动、线下活动的参与等。
创造快乐的品牌形象在产品或服务的设计中，注重提供快乐的消费体验，例如独特的使用体验、愉悦的感官体验等。
营销理念——快乐营销顾学新2004-10-21 一、营销的本质营销：第一步摸清客户现状，再了解客户的需求首先我们要明白我们的客户需要什么，做营销：第一步是摸清客户现状，再了解客户的需求案例：通过分析客户的真正需求，提供满足客户需求的手段，化解客户和营业部之间的冲突，并留住他们。
我们有营业部的客户经理违反了公司规定，我们对此做出了严肃处理。
营业部里就有一批客户在我们的营业部里吵，什么原因呢，因为他们认为我们公司对这批客户或者是这批员工的处理是非常非常的不合理，然后为他们打抱不平。
当时我去了以后呢，我做了两个工作：首先我把这批客户，大概有四个房间的客户，把他们所有的近三年来的客户交易记录作了一下梳理，发现在这三年来他们的盈利水平非常的糟糕，这是一点我看到的。
后来呢我又跟我们原来的员工悄悄地说，在这些客户当中有哪一些是关键客户，这需要去了解一下。
后来有人跟我说，里面有一个陈姐，是一个非常有影响力的人，后来我把工作做好以后，就去和她见面。
见面的那个场合呢非常得不好，我到的时候呢，她大概已经带了六个客户在我们总经理的办公司，和总经理吵。
我进去以后，静静地听了他们五分钟的牢骚。
然后我就自我介绍，我说这次我来主要是帮助客户解决一些具体的问题，看看你们有什么问题要反映，后来他们就给我七嘴八舌地说，我在听的过程中，静静地听了他们20分钟的牢骚，后来我就把他们的问题归纳为了两点，我说“陈姐，你说我们现在存在的问题是不是就是两点，第一，我们的客户服务，就是我们的信息传递工作不好，使得我们里面的操作现在不太理想，是不是？”她说“是”。
“第二点是你怕这位员工走了以后，影响以后的服务质量，对不对？”她说“是”，我说：“好，针对这两个问题呢，我们怎么来解决呢？现在这个地方也没有座位，咱们能不能找一个客户室，坐下来静静地谈！”当时是下午四点五十分左右，我把他们带到了客户室，我说你们也作了那么多年的投资了，有没有什么心得，我让他们自己谈，他们谈了一个小时，我在静静地听，我特别注意到陈姐，我说陈姐你怎么没怎么讲，你也谈谈有什么想法。
陈姐就把她的一些方法跟我讲，然后我就说你们那也有些很好的经验，我总结了一下，不知道我说得对不对，你们以前的那些经验也是非常好的，但是现在市场发生了一些变化，你们可能没有真实的理会到，我给他们讲了三个化，为什么要总结这三个化呢，因为我觉得在和客户交流时一定要用深刻但易懂的话语去告诉她，而不是讲什么大道理。
当代市场的三个化：市场面临一个国际化，市场发生了结构化，市场逐步向机构化发展。
我说不知道我总结得对不对，她说对，我就这个话题对他逐渐展开，展开以后呢谈了三个小时来来往往，我说现在时间也已经不早了，我说要不我们出去吃吃饭，她说我请客，我说不用了，我说现在我们还是回到原来的问题，你们现在还转不转户阿，你们担心的两个问题，在我们这里有两个方法，第一个我们现在有一个专门的从上而下的一个研究产品的系列，我们会确保我们的质量，然后我把我们前半年的成果和老早的做法给他看，我说你看我们的收益率是怎么样子的，一看，是远远强于大盘的，这里面有一个细节我老早就准备好了，我们所有产品的一个收益策略图，告诉她我们是有一个质量的保证。
另外一个解决她的问题的是，我说我们还有专门的两个工作人员，是专门为你们提供服务的，听说你要转到中关村证券还有那些证券去，最好先了解一下他们那里的服务体系，如果你们自己有服务体系的，那你们的资产会增值。
他们说他们那里有专门的股评，我就问那他们那里的股评是怎么做的，她就介绍了一下，我说如果按照那样做的话，你的资产还有可能大幅度的缩水。
大家注意啊，我在说这句话时，就是我图上的客户现状向下走的箭头，这可以相应的增加一些客户对他自己现状的一个担忧，而我说我可以做到什么样子是在把她往上引，如果我们仅仅是很简单的发现的话，这里面是不是少了一个差距，即客户想要的和现实之间的这个差距我认为是上帝之手给我们指明的一个客户的需求。
营销的本质就是：探寻和创造客户的需求并满足其需求。
这是我这么多年来的总结的营销的本质，就是那么多，现在实际上是我们可以来分析一下我们的客户群体的一个需求，我们可以回去以后把自己的客户的一些现状进行一个非常详尽的细化，我们做营销的一定要把客户的情况分析得非常非常透以后，才会发现客户有可能有什么需要，我们能够为他创造什么需求。
我们会在后面详细介绍我们怎么样来描述好客户的现状，用什么样的工具，做个记录然后描绘。
现在我想问一下在座的各位在营销时有没有什么苦恼？（大家讨论，有的是说销售是在求人，有的谈到被客户拒绝的痛苦）我觉得应该把一个人根本上的一个心灵的环节去打通他，我们说通则不痛，那你以后就会是金刚之身。
你如果感觉到受到伤害，那这只能是你自己使自已受到的伤害。
二、营销的三个理念1、营销的根本理念——快乐生活，快乐营销现在我来和大家谈一个哲学的问题，这个问题比较大，昨天晚上我和我们公司的副总裁，到苏州，我陪他一块儿回上海，然后我们吃晚饭的时候还在聊这个问题，说我们人生到底是为了什么，这是一个非常大的问题。
人生的本质：旅程人生是一个快乐的过程，我们来试想一下，我们父母孕育我们自身的时候，他们的心里面满怀着一种希望，哦，我自己的生命会得到了延续。
我们父母会为我们付出很多很多的东西，但是我们生命的回归还是追求一种快乐。
我一直认为我们做营销的人必须要竖立一个正确的人生观，生活观，才可以去做营销，才可以去生活，我希望大家尽早的认识这一点。
我们几个同事在一起也会谈起一些现在社会上许多不良的现象，如我做营销做了那么辛苦，还不如人家一个有权有势的人来说一句话，这个问题怎么办，我想请问一下大家，我们人与生俱来有哪些权利？人与生俱来的权利：选择权为什么这么说呢，任何事情都是掌握在我们自己手里的，你觉得这种生活方式对你是适合的，ok，没问题，只要你觉得好就没问题。
但是大家要记住，你的选择就肯定是有因必有果的。
营销伴随一生我为什么说营销伴随我们一生呢，人生一共有几个阶段？我们有一个少儿期，成长期，成熟期，和一个暮年期。
我们做营销的会有一个观念，就是推销就是“求人家”，我们一定要把这种观念彻底的摒弃掉，应该说营销是我去给他提供好东西的，给他们带来方便。
我很佩服那些在市场上冲杀的那批人。
专业服务营销的根本是可以为客户规避风险，可以使客户的资产增值保值，最终使他们的家庭会因为你的存在而更加快乐。
案例：如何在营业部的已有客户中寻找购买基金的潜在客户，如何转换他们的观念。
我们深圳有一个营业部，有一个老太太,她已经退休了。
她每天比我们员工都来得早，但是呢她天天都在亏钱。
当时我们在销售基金的时候就把这种客户找出来，这种客户我们称之为弱势群体，她是特别需要我们把她转换成基金客户的一批客户，她占用了我们的资源，她自己有个房间，她自己也有两，三百万的资产在那里，但是她由于连续亏损，五十元钱买的发展，四十块钱买的长虹还在那儿，一直是在亏损，那自然她的交易量是没有，对于我们来说我们付出了成本，我们的客户又没有获得好的收益，这个是不合算的买卖，那我们怎么办呢？我们针对她的一个情况，我们做了分析。
我们发现她现在投资已经成为了她的一种生活习惯，我们就想是不是能够尝试性的改变一下她的习惯，我们有个客户经理非常好，他通过与她的交流就发现她以前是个老师，她书法写得很好，他就把这个客户拉到了我们华夏城那里有一个著名的团体，有许多老师，教授等有知识的人组成的一个书法社，她去了以后在那里指导人家，获得了人家的尊重。
这其实也是我们营销人员高层次地获取客户需求的一种方法，那个客户现在需要一种被人尊重，一种很忙碌的感觉，证明她存在的一种价值。
后来我们的客户经理就跟她说，我们的景顺长城是一个什么样的基金，你看你不需要花太多的精力，你拿个几十万出来，跟你那个原来的操作方式作个比较，她说可以啊，她后来是全部转换了，她发现我们这个基金在大盘大跌的过程中反而是赚钱的。
他现在对我们的客户经理是言听计从。
实际上我们客户经理推荐她去买基金，也是找了一个途径，基金是什么，基金是专业理财，有个专业的团队在为她服务。
客户经理只要把客户的资金交给基金经理去做，他只要干好他自己的工作就可以了。
他的工作也很单一，只要寻找一个一个客户的需求就可以了。
后来因为这样子了以后，她家里的儿子和女儿不知道有多高兴，因为他妈妈在他家里的地位是非常崇高的，他们看到妈妈因为投股票老是亏钱心情不好，做儿女的很是着急和心疼。
这是不是就是我刚才说的因为你的存在而使他人的家庭更加幸福，更加美好！我们营销人员有一个加油站，就是客户对我们的鼓励，对我们奖赏。
回来讲，我们营销人员必须要设立一个很好的生活观，然后我们要不断的寻找客户对我们的奖赏，使得我们的营销变得快乐起来。
2、营销理念之二—漏斗原理我经常跟我的客户经理交流的时候，我们就在讨论一个问题，说就我们自身的利益来讲，我们总是希望客户越来越多，但是你一定要对你自己有个定位，你想做什么样的客户经理，是做受人尊重的，还是大牌的客户经理。
如果说客户亏钱是因为你的一种不真诚的表现在里面，你的客户群体肯定就会越来越小。
所以说你不要去衡量你的利益是长期利益还是短期利益，目前来说我们一定要摒弃掉这种想法。
我刚才已经讲了在我们营销的具体实践中间一直在遵循这样一个活动，就是我们要对我们重点的客户做些转换，那些客户呢？如王莉本刚才讲的六七十岁的老太太，我在跟客户交流的时候，我最终的建议是，如果你们把做股票作为一种生活方式的话，那么你们只能证明你一小部分的能力，但是如果你们选择一小部分资金去投基金，你过一段时间你再来比较，哪一个你做得比较好一点点。
我们这样子来逐步的转换。
为什么，因为从短期来说我们营业部肯定会损失一部分他们的交易频率，但是人呢一定要有一个理念，就是我刚才说的三个化，为了你将来能够成为一个好的客户经理，你能管你客户的业绩和资产，你必须要从点点滴滴去做好，长期利益放在前面。
那么很多人说我面临的是短期的生存问题怎么办，那就像我上次说的人可以进行选择，你可以选择继续充电，现在市场是有很多的选择的，你可以选择一家可以为你提供长期发展的公司。
我觉得天相就是这样一家能为你提供长期发展机会的公司。
其实大家要明白一个道理，什么叫漏斗呢，实际上是从大到小，我们讲大一点，我们自然界，我们人成长过程中是不是都是这样子的。
我跟我的同事在聊天的时候，我比较喜欢把一个很复杂的东西用一个很形象的物体来进行描绘。
自然界我认为叫适者生存，我们人生的生命阶段也是这个样子的，我们处在不同的位置上，实际上都是这个漏斗的作用，比方说我们从一开始我们有了一个很好的目标，如果我们认识得早一点点，也许我们现在的成就会高一点点。
这个漏斗的底部就是我们的因，因果因果嘛，如果我们在小学，初中的时候再努力一点点，也许我们上的就不是复旦了，就是哈佛，剑桥，这就是因果。
