快乐营销团队下的管理方式DOC
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欢乐世界运营方案一、背景介绍欢乐世界是一家以娱乐、休闲为主题的综合性主题公园。
主题公园占地面积广阔,设施齐全,吸引了众多游客前来游玩。
随着社会经济的不断发展,人们的生活水平不断提高,对休闲娱乐的需求也在不断增加。
因此,欢乐世界需要不断优化运营方案,以满足游客的需求,并提高游客对欢乐世界的满意度和忠诚度。
二、目标分析1. 提高游客满意度:通过提供更加丰富多样的娱乐项目和服务,以提升游客的满意度和忠诚度。
2. 提高盈利能力:通过不断完善运营方案,提高园区的吸引力,增加游客数量和园区的盈利能力。
三、运营方案1. 丰富多彩的主题活动为了吸引更多的游客,我们将制定丰富多彩的主题活动,如节日狂欢、嘉年华派对、音乐节等,吸引更多的游客前来欢乐世界游玩。
活动内容将包括主题游戏、儿童表演、美食节、文化展览等,让游客在享受娱乐的同时,也能感受到不同的文化和乐趣。
2. 提升娱乐项目的质量我们将不断引进更具特色的、刺激有趣的娱乐项目,如过山车、水上乐园、儿童游乐区等。
在提升项目的质量的同时,我们也将不断完善设施和服务,提高游客的体验感受。
3. 完善游客服务我们将提升游客服务的质量,增加服务人员的培训,提高服务态度和技能。
同时,我们还将不断改进园区的设施和服务,提高游客在欢乐世界的舒适度和满意度。
4. 拓展营销渠道我们将通过多种渠道进行市场营销,包括广告宣传、网络推广、合作活动等,吸引更多的游客前来欢乐世界游玩。
同时,我们还将不断优化门票价格、套餐服务等,提高游客的消费欲望和忠诚度。
5. 加强园区管理我们将加强园区的管理和维护工作,确保园区的安全和秩序。
同时,我们还将加强内部团队的培训,提高员工的工作效率和服务质量。
四、预期效果通过上述一系列的运营方案,我们预计可以取得以下效果:1. 增加游客数量:通过丰富多彩的主题活动和优质的娱乐项目,预计可以增加园区的游客数量。
2. 提高游客满意度:通过提升游客服务质量和项目体验的质量,预计可以提高游客对欢乐世界的满意度。
快乐营销的心得范文优秀5篇快乐营销的心得范文篇1一年以来,__的营销工作取得了一定的成绩,基本上完成了两家公司的既定目标,但也存在不少的问题,为了更好的完成项目的营销工作、实现双赢,双方结成真正意义上的战略合作伙伴关系,特对阶段性的工作进行总结。
针对以前的工作,现将六月份个人工作总结报告如下:一、__公司__项目的成员组成:__营销部销售人员比较年青,工作上虽然充满干劲、有激情和一定的亲和力,但在经验上存在不足,尤其在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。
通过前期的项目运作,销售人员从能力和对项目的理解上都有了很大的提高,今后会通过对销售人员的培训和内部的人员的调整来解决这一问题。
由于对甲方在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上存在磨合,导致营销部的资源配置未能充分到位,通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和交流,这一问题已得到了解决。
二、营销部的工作协调和责权明确由于协调不畅,营销部的很多工作都存在着拖沓、扯皮的现象,这一方面作为__公司的领导,我有很大的责任。
协调不畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不一致,久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧,颇有些积重难返的感觉,好在知道了问题的严重性,我们正在积极着手这方面的工作,力求目标一致、简洁高效。
但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题,我认为营销部的工作要有一定的权限,只履行销售程序,问题无论大小都要请示甲方,势必会造成效率低,对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响,这样营销部工作就会很被动,建立一种责权明确、工作程序清晰的制度,是我们下一步工作的重中之重。
三、关于会议会议是一项很重要的工作环节和内容,但是无论我们公司内部的会议还是与开发公司的会议效果都不是很理想,这与我们公司在会议内容和会议的形式以及参加人员的安排上不明确是有关系的。
现在我们想通过专题会议、领导层会议和大会议等不同的组织形式,有针对性的解决这一问题,另外可以不在会上提议的问题,我们会积极与开发公司在下面沟通好,这样会更有利于问题的解决。
ktv营销策划方案ktv营销策划方案1一、活动目的:针对目前KTV在春节旺季后的衰退季节3月份,本公司业绩直线下降,为了能够在淡季提高营业额,必须在3月4月期间做出适合消费者的企划活动,来促进引导消费者的再次消费,经过调查分析,在3月4月期间是所有KTV淡季的季节,但是在此期间我们需要考虑的是,淡季不代表没有业绩,我们目前需要做到的是如何在淡季期间通过一些营销策略来将分流到其他KTV的消费者聚拢在一起,由此聚拢而提高业绩,增长营业额,具体此次目的有三点,第一给于消费者更多的附加值,第二推行促销活动促进消费者再次消费,第三与其他KTV进行竞争,让消费者明显感觉到本ktv与其他KTV的不同,尽显本店的性价比。
二、活动对象:从目前来看,本KTV主要的上客营业时间段分为下午场和晚场两个主要时段,很明显针对下午场的客人在寒假期间以学生为多数,但寒假过后明显直线衰退,但下午场还是以学生群体为主,晚场相对来说以工薪阶级、青年为主,年龄一般在25-40岁之间,因此这是我们本次活动的最主要的两个消费群体,这些群体也就是我们最主要的促销目标,所以我们要针对此类消费群体开展营销策略三、思路分析:1、营销整体分析消费群体形态分析及问题所在1、没有来过的消费者如何宣传,如何引导?2、K歌会选择的消费者给消费者留下的是什么,如何保持好的印象?3、来过以后还会选择来的消费者为什么他还会来,怎样才能吸引他再次消费?根据以上三种形态,我们能要在不同时间不同阶段来完成,目前我们需要解决的是2、3问题,保住现在的客户群体是我们首要任务,引诱再次消费是最终任务,至于开发市场可考虑在稳住现有市场的基础上可以进行考虑1、如何让已经选择的消费者能够得以满足,留下良好的印象?消费者得以满足最主要的是体现在我们的性价比上,他们需要的是什么,我们需要的是什么,他们付出了想得到需要的',我们能否满足?我们做到了消费者能否接受?这是我们考虑和研究的主要问题A、客人选择K歌,首先要有好的环境和设备B、我们能否提供周到的服务,能否热情对待每一个客人,服务品质C、能否给客人带来快乐,能否满足客人的要求D、能否与客人产生互动,给客人带来更多的附加值,现场的气氛2、如何让刺激消费者,控制消费者在下次选择K歌再次选择?当消费者尝试过后,会给他们留下什么印象,他们是高兴而归,还是失落而回,在现在竞争激励的情况中,我们除了好的设备和环境及高品质的服务,我们还有什么能激发客人会选择K歌,第一就想到,这些是我们需要研究的问题所在A、我们所有的一切有没有发挥到最高的水准,设备、环境、服务、产品?B、我们所提供的一切,客人是什么样的感觉,客人会怎么评价他的这次消费?C、我们给予客人的是什么,有没有得到意外的附加值,如何引诱下次消费?D、下次消费他还会来吗,有什么值得他来的地方,下次来能享受到什么?2、活动方案分析针对以上问题的分析,我们要进行匹配分析,制定出适合客人的企划活动来刺激每一种心里因素,以便确保每一步在我们的掌握之中1、针对本次消费的客人针对本次消费的客人,首先我们要确保我们能够发挥出现有最高品质的硬件及软件音响设备、环境、服务、产品是首要环节,也是最直观的,只有满足了这一切的情况我们才能做到最基本的稳住现有的客人,但是在这的基础上我们要能够让客人感觉到更多的附加值及与客人进行互动,这样才能给客人留下更好的印象,真正感受“性价比”A、现场派发赠送爆米花,爆米花无限量供应(附加值)B、凡是消费的客人均可参加抽奖(意外附加值)2、引诱再次消费的客人引诱再次消费,首先要确保消费者已经认可快乐的情况下,否则不可能会再次消费,因此与上个环节有很重要的关联性,在满足客人本次消费的情况下我们要让客人再次消费会选择,必须主动出击进行刺激消费者心理,给客人一种我们这里有他需要或者属于他的东西的感觉A、让客人拥有一些可下次使用的优惠券及赠品(不用白不用)B、连续消费可获得我们提供的积点礼品(礼品诱惑)C、消费满多少金额送小吃礼品或者酒水券(促进消费)四、活动主题:快乐K歌、意外不断、惊喜不断1、香喷喷爆米花,即日起无限量供应……2、开包厢即可参加抽奖,中奖率95%……3、超市购物满88元起就送……4、夜场啤酒派对,卖多少送多少……唱歌免费、赠送酒水、饮料小吃、包厢打折、好礼不断,一切都在你手中……五、活动方式:具体活动方式如下:1、爆米花无限量供应……凡开包厢均可无限量获得爆米花,客人开包厢后,有服务员直接进行派送至包厢,并告诉客人,本公司目前搞活动,爆米花无限量供应,如果您吃完了还需要,我们可以继续为您供应!(具体预算附表1)2、抽奖活动客人在开包厢后,均有一次抽奖机会,客人开房后,由总台人员提示客人进行抽奖,并告知客人目前本公司有抽奖活动,您可以试下手气,中奖率95%,客人中奖后可到兑奖处进行兑奖(具体预算附表2)3、超市购物满88元就送……为了促进超市消费,我们可选择性的分时段赠送,推行超市套餐、例如超市消费满88元赠送啤酒2瓶,消费满188元赠送红酒一瓶,消费满288元赠送珍藏红酒套餐1份,由于成本估算,该活动还需进一步测算4、夜场啤酒,买多少送多少为了提升夜场的上客率,可以给消费者营造出夜场消费去最划算的概念,凌晨12点以后夜场啤酒销售我们降低利润,以走量为主,在原价10元的基础上进行推行买多少送多少,来刺激消费者购买欲望,有超市人员根据销售小票进行派送(具体预算附表4)六、活动时间1、香喷喷爆米花,即日起无限量供应成任何时间,只要开包厢的客人即可享受无限量供应,不限人数不限量2、开包厢即可参加抽奖,中奖率95%晚场8点至凌晨12点期间,开包厢就有资格参与抽奖3、超市购物满88元就送……任何时段只要超市购物满88元起就可得到不同的赠送4.夜场啤酒派对,卖多少送多少凌晨12点以后开始,以电脑小票时间为准七、广告宣传配合方式1、店堂海报宣传店堂明显处进行X展架及海报张贴,内容以突显噱头为主,刺激客人进一步了解2、包厢宣传单宣传印制宣传单,在所有进包厢的客人都能轻易了解到具体活动的内容3、电视字幕宣传滚动播出活动主题,进行提醒消费者活动进行中4、转角广告宣传主要制造噱头,可适当夸大,利用图案及文字结合,宣传活动性价比5、服务员推广宣传所有人员需掌握所有活动内容及流程,能够耐心详细的为客人进行解答七、前期准备1、人员安排所有活动各个环节都要有专人进行负责和进行监督,以便于及时的调整不足之处2、物质准备所有活动所需物质都要提前备货,以便活动所需物品能够正常保障的派发 3、现场布置现场布置必须做到一定的氛围,所有明显处都必须突出活动的主题4、实验方案起初可进行测试实验,了解活动的推展及客人的反应度,以便及时的不足及调整八、中期操作及观察1、活动的流畅度活动的推行联动性很重要,每个还击都必须按照计划及要求到位,做到整个活动的流程度,各环节能够衔接,保障所有问题能够得以解决2、客人的反应及感受在活动推行期间,尤其是起初,要多进行搜集了解客人的反应度,以便能够找出问题原因,来满足客人的一些需求及留下良好的印象3、现场操作的漏洞现场所有管理人员都必须了解整个活动的操作流程,一旦发现活动种存在的弊端和漏洞需及时调整,以便做到合理的控制成本及各个环节九、后期操作及跟进1、进行分析统计活动开始后,每天要进行报表等级,反应该活动的所有情况,派发,赠送,包厢数,反应意见等所需资料,具体报表见附件2、数据反应活动的成败根据报表进行分析活动的成败,以便能够及时的调整或更好的改进3、是否继续延续及改进根据此次活动进行分析,考虑在下阶段是否继续推行是否适应或更改策略十、效果预估及评测1、活动整体流畅度2、活动物资供应量3、活动效果回馈时间4、所有活动评估进行筛选,总体总结ktv营销策划方案2一.内容提要在现代生活中,KTV已经成为当代人们生活的一部分,特别是都市男女和在校大学生。
一、愉悦环境树新风在整个团队中体现互帮互助的风气,建立“有级汇报、无限沟通”的互动平台。
立志:绝不让所有员工、客户(customer)(customer)心情压抑的工作。
每月定期进行员工、客户(customer)(customer)的单独沟通,涉及工作生活等方方面面,打开上下级沟通壁垒,创造和谐愉悦工作环境。
引导人员认清工作与休闲的互补效应,创建努力工作与疯狂玩乐独立又呼应的纯粹营销团队。
二、销售目标巧落实这个时期是大家往往纠结与抗争的时期。
在月会上任务量往往定的比较适中。
关键本人最后落实销售目标的地点往往定在酒店。
辛苦一月,款待大家。
酒过三圈,激动的时刻来临。
办事处一对一较量,比的是任务完成率。
如一方输了,罚喝啤酒一瓶,另外看热闹的其他办事处人员也可押注,压输了要跟着喝半瓶。
最“狠”的是,文员这时都是带着纸笔的,当场记录,监督对垒。
热烈的时候,办事处会主动加量,还有一打三的,就连文员最后也都冲上去押注了,整体气氛爆棚。
接下来整月,他们与我沟通最多的是争取市场资源和了解对手的进度,销量进展迅速。
次月开会聚餐,第一项工作就是文员宣读战果,输方必须先罚喝以后才能参加酒会的下个项目。
带着酒劲,下月的对垒又开始了。
据说在这种热烈的团队气氛下内向的人员也外向了,只能喝半杯啤酒的也能冲击好几瓶了。
笑果火爆,销量暴增。
几年后,他们各自已经走上更高岗位,但还时时怀念以前快乐的营销日子。
三、客户(customer)(customer)联谊升感情KA客户(customer)(customer)时下是比较高位的,在与其沟通中要在专业对接的基础上注意感情沟通。
在快乐营销影响下,周末对方采购比我们还急,定期足球对抗又开始了。
满场飞奔,列阵对垒,工作关系都抛到脑后了。
酣畅淋漓的比赛后就是地摊扎啤加烤串,所有人员就一个“爽”字了得。
另外与经销商的活动也经常在培训会上进行。
最经典的要数云南海埂基地的厂家、经销商、KA客户(customer)(customer)足球对抗了。
企业营销案例分析在确定营销计划之前,应先进行案例分析,以免做出不切实际的预测。
那么下面是店铺整理的企业营销案例分析,就随小编一起去看看吧,希望能够有所帮助。
企业营销案例分析一:吉人乐妆:发掘家居行业的“快乐”蓝海独特的商业模式,就是最有价值的核心竞争力价值,曾经更多地被赋予有形资产,可能是一条生产线,一座仓库,或者是一栋办公大楼……然而今天的商业世界,规则已经改变,无形资产的价值远远超过了这些有形资产。
苹果的成功,让大家发现,极致的“用户体验”居然价值上千亿美元;小米的横空出世,凭借独特的商业模式和玩法,成就核心竞争力;海底捞的火爆,让“变态服务”和“快乐”都成其独门利器!仔细分析这些案例,你就会发现,它们都遵循着一条“情感带动,引领需求”的法则。
产品传递给用户的,是产品携带的附加意义,是思想的传达,情感的流露,是产品带给用户那种超出他期望值的愉悦。
“吉人乐妆”,同样是这样一家以创新商业模式引领消费需求的企业,它以“快乐营销”和“创客模式”为两翼,开创“家居化妆品”这个全新消费品类。
从情感的触点来说,“吉人乐妆”的品牌调性正是新兴的消费人群85后、90后年轻一族所期待的,他们喜欢有个性的东西,新奇、有趣、有想象空间成了他们判断产品是否有价值的重要依据。
市场的变化总是风起云涌,有人认为创新需要颠覆,有人认为创新来源于传统行业的升级,升级产品的功能又将开辟产品的蓝海市场。
未来企业的对手将不仅仅是同行业的竞争,还有可能来自于跨界的颠覆。
不管如何,吉人乐妆创始人王同筱认为:“消费者成为未来商业的中心已成为不争的事实,不管是满足消费者的需求还是创造消费者的需求,也不管是物质上面的还是精神层面的,能够触动消费者心理的品牌必将成功。
”生产快乐的“创客”团队明星企业的背后,一定有一位功力深厚的高人。
如果用金庸的武侠世界来比喻商业世界,吉人乐妆创始人王同筱就属于黄老邪这样的“鬼才”,跳出三界外,不在五行中。
王同筱在涂料行业拥有16年的工作经验,被评为中国涂料工业百年“突出贡献人物”,以鲜明的个性、可圈可点的作为获得业内颇高的声誉,他服务的品牌无一不在其任期内成为行业黑马,天马行空而又能落地执行的营销手法一直为同行所钦佩。
追寻营销快乐的足迹(doc6)(1)追寻营销快乐的足迹孙浩是一家快速消费品企业的销售经理,已经30岁出头的他,从事营销工作已经整整10年了,在这十年的“弹指一挥间”,孙浩虽也辛苦但却快乐着,因为营销工作不仅磨练了他的心智,给他提供了一个充分施展和发挥的舞台,使其个人价值得到了很好的体现,而且多年的营销工作也给其带来了莫大的乐趣,使其对人生充满了激情和幻想,使其在工作中营销快乐,在快乐中经营营销。
善于发现营销的美有人认为,营销工作非常枯燥,压力又大,加上经常出差,四处漂泊,简直是苦行僧似的生活,但孙浩却不是这种感觉,他认为其实营销工作到处充满了乐趣,充满了美妙,只不过有的人没有发现而已。
1、把出差当作旅行。
出差是一项让人费心又费力的事情,但调整一下思维的角度,有时感觉就有很大的不同。
孙浩总是把每一次出差,都当作一次短暂的旅行,在出差期间,孙浩总能享受到异域的风情与美丽。
在出差的过程中,孙浩总是能在与各级客户进行沟通与交流中,了解到许许多多的当地风土人情,历史渊源,名人轶事等等,这让他充满了好奇与乐趣,在闲暇之余,比如,在完成了当天的营销目标或下班之后,总不忘自己或者和别人一起,到当地的风景名胜区或景色较好的地方走一遭,同时,把看到和了解到的历史典故、人文景观等,在推销过程中与各级分销商进行交流与分享,从而拉近了与客户的沟通距离,让很多客户对孙浩刮目相看,甚至把他当成了本地人,这几乎让他成为了圈子里的“活地图”和“本地通”,也让他藉此能够更好地开展他的营销工作,使他找到了与客户进行有效沟通的桥梁,同时也丰富和开阔了他的视野,以致客户都说他可以在当地当向导甚至导游了。
2、把目标当成挑战。
营销是面临拒绝最多、压力最大的一个行业,以致让很多初入道甚至从事营销多年的营销人如履薄冰,甚至退避三舍,而每月的营销目标更是大山压顶,让人望而生畏,但孙浩却把它看成是一次次挑战自我,战胜自我的良机,并且充满了征服自己的豪迈与乐趣。
优秀销售团队的建设及管理目录摘要1一、绪论21、研究的背景22、研究的意义23、优秀的销售团队的特征2二、销售团队的组建31、有效招聘的四个原则32、招聘的方法43、招聘标准54、招聘途径5三、销售团队的培训51、员工培训的常用方法52、企业员工培训的内容6四、销售团队的目标和计划71、制定销售目标的重要性72、制定销售目标的原则73、销售目标的内容7五、销售团队的日常管理81、日常管理的内容82、管控模式的四个要点8六、销售团队的激励91、激励的含义92、激励的目的93、激励体系94、不同阶段的团队激励10七、销售团队的薪酬设计101、薪酬模式102、薪酬选择的考虑因素113、薪酬实施11参考文献12致谢13优秀销售团队的建设及管理摘要随着经济的发展和竞争的多元化,企业逐渐认识到,强大的竞争优势不仅仅局限于个人能力的出类拔萃,越来越有突出作用的是团队能力、凝聚力的强大.这种力量体现在企业无处不在的团队精神,只有靠团队的合力企业才能保持竞争的优势。
这一点,在企业营销中体现的更加明显,因而,建立一支高效团结的销售团队成为企业当前的首要任务。
销售是企业的生命线,销售团队是企业占领市场的带头部队。
但是,目前有很多企业对如何建立一支优秀的销售团队表现出盲目性和错误性。
针对此现状,本文从销售团队的组建、激励、薪酬等多方面入手,系统阐述如何打造创造奇迹的金牌销售团队,帮助销售经理顺利实行系统化与规范化管理,进而打造所向披靡的销售团队。
关键词:销售团队;组建;管理一、绪论1、研究的背景目前国内相当一部分企业,由于观念陈旧、实力有限、人力资源跟不上,企业和企业管理不善或者管理水平不高,企业融资渠道不畅,导致营销业绩不理想,严重阻碍了中小企业的发展。
单从销售管理方面看,新经济时代销售理念的更新, 人们越来越认识到销售记录的突破已不是个人的行为,而是销售团队精诚合作的结果,于是团体建设的重要性不断显现。
销售团队建设对于企业的发展,同样占有着举足轻重的地位。
2024年下半年营销工作计划业绩表现:1)赞扬并肯定业务员的角色,他们对销售活动的成功起着至关重要的作用。
业务员应自我接纳,自我肯定,自我喜爱。
如果我们自己都不尊重自己,却期待客户能喜欢我们,这对客户来说是过于苛求了。
2)建立良好的习惯。
除非有特殊情况,应严格遵守上下班时间,并确保每天至少进行____次业务电话沟通,安排至少____次客户访问。
每个人都受制于习惯,良好的习惯将使他们终身受益。
3)有条不紊地工作。
明确你的目标客户,了解他们的居住地、职业、兴趣爱好,以及如何与他们建立联系。
对每个客户进行深入研究,理解他们的动态或区域特性,以便与目标客户建立共同的话题或特点。
4)提升专业技能。
销售员应具备产品、业务、行业、区域等相关知识。
5)协助业务员建立客户网络。
通过网络、拜访、同行媒体、现有客户寻找新客户和潜在客户,增加交流。
掌握____万人可能遥不可及,但掌握____人是完全可能的。
广泛拓展人脉,从认识的人中发展客户,客户也会进一步拓展客户群,逐步建立自己的客户基础,业绩自然会提升。
6)培养坚韧不拔的精神。
被拒绝一次,大多数销售员会因此停止;被拒绝第二次,剩下的人又会减少一部分;第三次被拒绝后,只有极少数人会继续尝试第四次,这时他们已经没有竞争对手。
成功的销售员是屡败屡战的,他们不相信失败,只视其为通往成功过程中的错误方式。
短暂的挫败使他们学会调整策略,促进自我提升。
不断进步,不断改进,一次又一次地重新开始,最终会带来理想的成果。
一位商业高手曾说:“一份努力一份财,努力不到财不来。
”7)引导正确的行为。
确保业务员跟对人,做对事。
我们有责任帮助他们找到正确的方向,朝着目标努力,并协助他们取得成功。
8)创造积极的工作环境。
要营造一个正面、积极的思考环境,每个人的优点都应得到发挥。
鼓励交流、互相激励、学习、进步,让团队成员有归属感。
团结一致,共同努力,扩大长沙市场的影响力和竞争力。
九、提升老业务员积极性的策略:1)建立有效的激励机制。
活力红叶快乐营销漫漫征途二十余载,悠悠红叶风雨情路。
发芽于义乌,生根于浙江,茂盛于全国。
经过多年的不懈努力,感恩社会各界的关注和支持,红叶公司厚积而薄发。
如今已成为国内制伞行业的龙头企业之一,是全国制伞行业副主任单位;红叶晴雨伞系列产品名列“全国用户满意产品”之列,浙江省名牌产品;红叶商标也被国家工商总局认定为“中国驰名商标”。
红叶多年的艰辛,也让红叶伞久负市场盛誉,公司已成为我国最具发展潜力和经营活力的企业之一。
这一切荣誉和辉煌的缔造者,就是浙江红叶制伞有限公司的掌门人虞成荣。
上世纪80年代,以虞成荣为代表的一批义乌人用自己的房屋为场地,组织家庭成员进行以伞件加工为主的家庭作坊式生产。
1986年,红叶率先建造了义乌第一家标准厂房,成立义乌稠城镇龙凤制伞厂,此举得到义乌市政府和有关部门的大力支持和扶植,义乌伞业从此结束了家庭作坊式生产阶段,进入工厂化生产时期。
1999年义乌稠城镇龙凤制伞厂更名为义乌市红叶制伞有限公司,2002年正式更名为浙江红叶制伞有限公司。
我国是制伞大国,长期以来,制伞业随着社会需求而持续发展。
改革开放至今,我国的经济结构发生巨大变化,而其中产业结构的调整给制伞业带来广阔的发展空间,使其形成相对庞大的生产规模和较为完善的产业体系。
近几年红叶公司在虞成荣的带领下迅速发展,产品远销全国各地,同时赢得各项荣誉,众多成绩奠定了红叶伞在中国伞业界的地位。
而随着新时期新技术的不断更新,虞成荣意识到品牌意识不强、营销方式滞后逐渐成为横亘在企业发展面前的难题,给红叶伞进军更广大市场带来诸多不利因素。
面对这一系列难题,红叶人没有妥协。
2006年红叶提出蓝海战略:产品线扩展提高产品竞争力,为更好的推广红叶品牌知名度,提升红叶品牌形象,诠释品牌内涵,倾力打造中国名牌,公司特邀演艺明星、知性美女徐静蕾为红叶品牌形象代言人,以其创新气质和时尚内涵,诠释红叶伞的品牌形象。
公司每年投入广告费用上千万元,在中央电视台、湖南卫视、安徽卫视、山东卫视、四川卫视、香港阳光卫视以及新浪、雅虎等各类媒体上投放广告,扩大“红叶”品牌的影响力。
如何管理业务团队如何管理业务团队?团队合作是所有成功管理的根基。
无论你是新手还是资深管理人,对你而言,管理好团队都是重要且具激励性的挑战。
因为,无论你是单一团队的领导者还是多个团队的管理人,团队管理工作都是你职权范围内一个重要的组成部分。
如何管理业务团队1)、培养管理者是一个过程:每一个刚刚被提拔的管理者都不是合格的管理者!——这一点是确定的!但是关键在于经理如何、采用什么方式,让他尽快成长起来!2)、不要拿自己的业务能力对比员工现在业务能力!——员工能力因为经验欠缺肯定没有现在的经理强,但是采用什么方式让他的业务能力更强?这也是经理需要思考的!3)、要准许新管理人员犯错误,但是要提醒和让其总结——这是成长的代价和团队作对的代价,如果不让她犯错,就永远成长不了,关键在于犯错是否值得,就是要培养新管理人员的思考能力、总结能力和责任感,下一次不再出现类似的错误。
4)、鼓励和帮助是根本:如果新管理人员明确了自己的责任,尽了最大努力,但是仍然出现错误或者遇到阻碍,作为经理要鼓励和帮助(这是经理的责任!);如果新管理人员没有承担起应该的责任,经理就该郑重地提醒他,不到位的地方,要求他改正!5)、教会新管理人员管理方法:如何沟通、如何根据客观情况(客户、目前的问题、未来的发展)撰写经营计划、建立制度、培训、发现分析解决经营困难,这些管理和经营能力!(这也是经理在培养新管理人员时的责任!)6、理解拆分业务流程:并监控业务流程数据,并且让具体负责人员学会观察、提高每一流程的数据和安排具体的工作:如何管理业务团队营销管理者不要强求改变团队人员的个性在一个营销管理团队中作为一位优秀的团队管理者,不要刻意的去改变团队成员的个性化。
要时刻引导个性较强的成员朝着正确的轨道上来,个性较强是他的弱点。
那么个性较强的人往往是团队中的业务骨干,怎么去发挥他在团队中的积极性与重要性就需要管理者的用人艺术了。
营销管理者要会赞美团队成员在团队的管理中是不断的提高组织的上线来提升团队的整体水平,取其上得其中,取其中得其下的道理。
核心关键词:快乐,激励,激情,制度,培训,技巧,细节
核心理念:快乐文化+到位的执行
快乐营销团队下的管理方式
快乐的源泉是什么?除了持续不断为自己创造价值与价格外,还有持续不断的成就感与满足感。
更是出于对本项工作的发自内心的热爱。
这个世界上没有差的兵,只有差的将。
如何领导形态各异的置业顾问及销售主管等人,制度化+人性化+定期的培训+定期的沙盘推演+定期的交流+合适的奖励将是销售管理之道。
在写作快乐营销团队的管理之道时,想起法拉利,他们用良性竞争与继承传统的企业文化的方式让自己的团队一直保持着活力与最高的凝聚力。
同样是培训与管理,他们形成的文化值得我们学习:目标与内容是精心设计入门教育与严格的培训程序从而形成独特的企业文化。
1、成立欢迎日:让新员工感觉法拉利是世界上独一无二的,是在延续一个神话
2、下发“法拉利护照” :有总裁亲自签名,上面有企业介绍、公司分布地点、工作程序、经验与机会
3、下发“行为准则”:里面详细介绍公司的政策、对员工的要求
4、参加一次“克里俟托佛•哥伦布之旅”的培训项目,在两天里学习价值观,包括传统与创新,激情与运动,精良与速度;利用三天时间进行交流与组织培训
5、参加“法拉利学院”,互动测试与多媒体演讲,演讲的标题为“你了解我们公司没吗?”等内容
快乐的意识:
让别人快乐不难,让自己也快乐就难,让彼此都快乐更难。
乐观的看待每一天,持续不断的找机会让自己开心快乐,同时感染别人,是一种境界。
人活在这个世界上,没有什么是重要的,只有每天自己的开心与满足是重要的,但开心不是自我满足,更不是堕落,而是因为某种做一种有计划有目标的事情得到预想到的或者意外的惊喜。
置业顾问本身是简单的,如果以金钱与物质去要求,当你哪一天没实现自己的目标时,没赚取那么多的物质时,或许你会很失落。
所以置业顾问的最高境界不是赚了多少钱,而是不断的通过服务让客户满足为最高目标,所以你会更佳快乐。
当然,做好了的物质奖励就是意外之喜了。
企业文化管理与培训:
再次回到员工快乐的源泉在哪里。
一个企业靠物质的刺激保持激情的是不会长久的,只有让员工感觉有归宿感与荣誉感,企业才可以长治久安。
很少有员工主动离开法拉
利,也很少有员工主动离开龙湖,并不是这些企业的工资奖金比其他企业高很多,而是这个企业让员工有更多的归属感,把企业当作家,当作父母兄弟姐妹一样的爱护,所以才会自动的成为品牌的维护者与传播者,企业才能常青。
所以置业顾问的企业文化的培训,培训其归属感是极其重要的。
军事化与制度化的管理:
规矩是方圆的前提。
一个置业顾问团队的优秀与否,与他们的精神面貌相关,前面已经讲了激情的问候是一个方面,激情除了发自内心的呼喊,还需要制度化的提醒。
当然,准时的上班,定期的培训,定期的沙盘推演,定期的奖金发放,定期的答疑解惑,定期的产品发布会,定期的市场动态通气会,定期的客户反馈,定期的社区文化塑造体系,定期与各个部门的协调会议,定期的工作推进会议,定期的销售分析会议,定期的销冠颁奖与经验分享会议,定期的客户分析会议,定期分批的踩盘制度,定期的仪容仪表检查,定期的奖罚兑现,定期的客户资料输入与总结,定期的团队文化活动等事项,都是销售管理必须要完成的工作。
只有形成制度化,才可以形成一个团队的团队文化。
也才可以让团队有凝聚力与同一颗上进心。
三书一证为团队保驾护航:
前面我已经介绍了法拉利为什么能凝聚人心,是他们的培训体系与企业归属感与荣誉感。
优秀的销售团队,必须有规范的动作让员工快速的融入团队快速的掌握流程与技巧很关键,我认为三书一证很关键:
《企业护照》:董事长亲笔签名的欢迎信,并详细介绍公司历史及荣誉及文化,工作流程、常规的经验与机会点,要注意的问题等情况。
注意,不是复印的,是亲笔的,这很关键。
《行为准则》:包括这个工作岗位的职责,公司相关的政策,对员工的要求,如礼仪容颜、考勤制度、行为规范、加班制度、奖罚制度、工作细则等内容。
《产品手册》:包括项目的基础资料,细到使用了什么树种,有多少个树种,硬铺的品牌、面积、与其他项目的区隔,效应等。
《考试合格证》:所有经过培训的员工都可以得到合格上岗的证书,严格发放。
培训与定期推演+考试:
授之以鱼不如授之以渔,没有一个团队说他们不培训的,但很少有团队把培训当作高考一样重视的。
如果每次培训都落到实处,让每个人在培训中得到接近一样的收获就是管理者的核心关键。
收获的多余少,其实只在乎用心与否,如果将培训的结果归结于置业顾问的认真与用心,我认识是领导者的极大失误。
所以,我认为,优秀的管理者应该用比较整齐划一的培训结果去要求自己的团队。
如何使自己的销售团队有战斗力,那么定期的沙盘推演及严格的考试制度就成了必须的规范动作。
培训内容共分为制度培训+房地产基础知识培训+礼仪容颜培训+行为规划+技巧培训+专项培训+市场培训+策划意识培训+产品培训。
产品培训包括户型+外立面+园林+朝向+风水+环境+板房+通道等内容。
突然想起龙湖春森彼岸的“仕官生”,08年5 月份我带从广州来的黄生去踩盘,黄生扮作投资客户,置业顾问热情的接待了我们。
当黄生说他要投资但嫌10000 的价位太高时,这个置业顾问马上从地价区别到国际地产市场到国内市场再到重庆地产市场,再将项目差异,品牌差异,娓娓道来,可不是一般的置业顾问。
当时就以为“仕官生”就是与众不同,后来我数次带集团领导去龙湖春森彼岸,接触了不同的置业顾问,他们都熟悉这一套。
我才发现了龙湖的培训做到了骨子里。
龙湖现场的缺陷只在不主动不热情不积极不激情,其他基本无可挑剔。
我想他们“仕官生”的定期考试应该是必要措施。
奖罚分明与优胜劣汰:
重奖之下必有勇夫,除了长期的企业文化与企业归属感的培训+制度化的要求外,合理的奖励将是鼓动置业顾问更加积极的重要因素。
按照重庆常规的提佣是千分之一点五之外,通过对优秀员工的刺激是必要的手段。
所以提高置业顾问的杀客能力与接待技巧,并提高他们的待遇,能者多得的市场观念将极大推动置业顾问的积极工作。
所谓的优秀的置业顾问团队必须是每个置业顾问都优秀才会推动团队的整体优秀。
所以必须实行优秀的人员留下,不积极不优秀的员工坚定不移的离开团队,实现团队的鲶鱼效应与血液的良性循环。
定量定标,授之以渔:
企业没有目标企业就没有方向,也就没有前进动力。
员工亦如此。
所谓优秀的置业顾问,必须完成必其他的人更多的销售量并得到更多的客户赞誉才能称为优秀。
给优秀的置业顾问设置销售的底线与客户沟通的底线是必须的动作。
按照市场可行的目标给他们设置前进的目标,让他们知道要往哪里去,怎么去,到了哪个阶段该采取什么措施,如果在阶段上不能完成目标该如何推进,每个人都有航灯,有计划有目标,并让他们主动的学习并主动的总结,主动的找专家领导去沟通,主动的联系客户,甚至主动的由坐销向行销转变,更主动的去服务好客户,给他们定量很关键。
早会与晚会,塑造典型人物,塑造强势的营销团队:
早会鼓气,授之以渔;晚会答疑解惑发奖金,先进员工介绍经验,落后
员工介绍失败教训,打拉结合,实现置业顾问团队的良性发展。
其实,给置业顾问讲太多的大道理是无效的行为,所以给他们设置可行的也可实现的销冠人员作为他们目标是带动优秀置业顾问团队的一个重要方面。
营造热烈氛围,打造独特文化:
在直港大道有一家餐饮企业叫“公社食堂”,饭菜相对普通,但我喜欢里面的氛围。
如果一个营销团队能象“公社食堂”的服务生一样,很开心的随着舞台的演员一起开
心舞动,则是管理的一个境界。
我在想,如果一个客户成交,有一个唛在祝福他,所有现场的人,特别是我们的工作人员都在祝贺这个新成交的客户,客户享受这个过程,每个员工也享受这个过程,现场由冷清向热烈到感染进化,我认为销售现场的管理也就上了一个台阶了。
一套完整的规范动作,成为招牌的系统:想起丰田,他们由灵感创新到系统创新,这就是进化的最高境界。
那么,让置业顾问每天都按部就班的推进自己的工作,或许就
显得很重
要。
置业顾问每天要做什么,应该做什么,不应该做什么,除了很死板的什么考勤外,还需要更细的制度化要求,我认为应这样进行:
第一套动作:激情的问候,饱满的精神,合理轮休
第二套动作:早会煽情的鼓动与当天要注意的事项第三套动作:系统的接待,10 分钟
的解说,被动转主动,控制客户思维导向第四套动作:每天20 组客户的回访
第五套动作:晚会总结、成败分享与答疑解惑,及时现场发送奖金第六套动作:每天晚上对20 组业主或者可能业主的短信息的温馨提醒及问候第七套动作:每晚一次的客户数据库输入, 客户资料完善第八套动作:一周一次的沙盘推演,一月或者一季一次的员工优胜劣汰第九套动作:一周一次的市场信息分享,一月一次的其他部门的信息沟通与培训。