奥鹏东财网考2020年3月课程考试《信息管理学》复习资料参考答案

单选题1.根据“关键的少数和次要的多数”的原理制作的统计方法是（）。

A.质量功能调配法B.因果分析图法C.排列图法D.相关图法【参考答案】： C2.大量生产的期量标准是（）。

A.节拍B.批量C.生产间隔D.产品生产周期【参考答案】： A3.下列各项中不属于常用订货批量规则的是（）。

A.固定批量B.经济订货批量C.按需要确定批量D.最佳订货批量【参考答案】： D4.在生产现场中，操作者能立即拿到应加工的工件属于人与物结合状态中的（）。

A.A状态B.B状态C.C状态D.D状态【参考答案】： A5.常用的用于利用统计表对数据进行整理并初步分析原因的是（）。

B.因果分析图法C.排列图法D.相关图法【参考答案】： C6.下列各项中不属于项目要素的是（）。

A.时间B.成本C.控制D.质量【参考答案】： C7.市场引力中等，企业实力小的企业应采取的对策是（）。

A.维持现状，争取盈利B.适当提高能力，争取盈利C.维持现状，保持稳定D.提高市场占有率，积极投资【参考答案】： B8.生产运作战略的内容不包括（）。

A.产品B.质量C.布局D.项目【参考答案】： D9.“5S”内容的是指：整理、整顿、清扫、清洁和（）。

A.素养B.规范C.纪律D.文化【参考答案】： A10.属于未来导向的控制类型是（）。

B.同期控制C.反馈控制D.过程控制【参考答案】： A11.下列库存方式中属于通过价格投机而获取利润的是（）。

A.预期库存B.批量库存C.屏障库存D.安全库存【参考答案】： C12.库存成本不包括：（）。

A.订货成本B.保管成本C.缺货成本D.质量成本【参考答案】： D13.不属于单件小批生产的典型企业是（）。

A.造船厂B.重型机器制造厂C.电视机厂D.大型水轮机制造厂【参考答案】： C14.企业实施MRPⅡ/ERP系统实施业绩考核的基本内容不包括（）。

A.决策层B.计划层C.执行层D.考核层【参考答案】： D15.服务质量的差距模型的核心是（）。

一、单项选择题（下列每小题的备选标准答案中，只有一个正确标准答案)1. 按照信息源传播形式来划分，信息源分为口传信息源、（）和实物信息源。

A. 网络信息源B. 多媒体信息源C. 超文本信息源D. 文献信息源标准答案：D2. 信息动机形成后可能会产生（）和指向作用两种作用。

A. 刺激作用B. 凝聚作用C. 激励作用D. 约束作用标准答案：C3. 按管理层次分类，信息管理分为宏观、（）和微观信息管理。

A. 战略B. 中观C. 战术D. 决策标准答案：B4. 信息管理活动的首要任务是（）。

A. 信息分类B. 信息分析C. 信息采集D. 信息存储标准答案：C5. （）与信息系统相结合，产生了专家系统。

A. 信息技术B. 计算机技术C. 专家技术D. 人工智能标准答案：D6. 按供应链伸展范围划分，供应链可分为企业内部供应链、（）和全球网络供应链三种类型。

A. 产品供应链B. 产业供应链C. 有效性供应链D. 反应性供应链标准答案：B7. 1990年，美国麻省理工学院教授（）提出了“企业再造理论”。

A. 霍顿B. 哈默C. 马钱德D. 莫尔斯标准答案：B8. 信息调查的要求是准确性和（）。

A. 完整性B. 及时性C. 真实性D. 科学性标准答案：B9. 为开发网络上的电子商务提供了关键的安全环境的是（）协议。

A. HTTPB. TCP/IPC. SETD. FTP标准答案：C10. 按照控制来源划分，控制可以分为（）、群体控制和自我控制三种类型。

A. 正式组织控制B. 非组织控制C. 专家控制D. 自动控制标准答案：A11. 信息检索的概念最早是由（）在1950年首次提出。

A. 莫尔斯B. 霍顿C. 马钱德D. 香农标准答案：A12. 1948年，信息论的奠基人（）在《贝尔系统电话》杂志发表的一篇题为《通信的数学理论》的论文中给出了信息的明确定义。

A. 哈特莱B. 香农C. 维纳D. 霍顿标准答案：B13. 战略规划强调分析、选择和制定方案，而战略管理强调（）。

1.信息化生产力的三个重要因素是（）A.政府、技术和组织管理B.人员、技术和组织管理C.计算机、网络和软件技术D.计算机、网络和信息资源【参考答案】: B2.POS收银机识别商品编码的主要设备是( )。

A.条码阅读器B.打印机C.磁卡读写器D.调制解调器【参考答案】: A3.信息系统实施的主要工作包括( )A.程序设计B.计算机系统方案的选择C.系统总体结构的确定D.软件系统模块的划分【参考答案】: A4.下述不属于系统实施阶段工作的是（）A.编码B.系统测试C.模块结构设计D.新旧系统转换【参考答案】: C5.系统维护中要解决的问题来源于（）A.系统分析阶段B.系统设计阶段C.系统实施阶段D.三者都包括【参考答案】: D6.在满足一定条件的应用环境中，系统能够正常工作的能力，称为系统的（）A.可维护性B.可理解性C.可靠性D.可扩充性【参考答案】: C7.信息系统安全性技术措施之一是（）A.设备冗余技术B.负荷分布技术C.系统测试技术D.数据加密技术【参考答案】: D8.U／C矩阵的主要作用是（）A.用于进行战略规划B.用于明确子系统及其相互关系C.用于创建数据库 D.用于进行系统可行性研究【参考答案】: B9.计算机辅助软件工程的英文简称是（）A.CSEAB.CSAEC.CESED.CASE【参考答案】: D10.由用户开发应用系统可以解决的主要问题是（）A.提高应用系统效率B.系统开发直接反映用户需求C.增强系统的可靠性 D.降低开发成本【参考答案】: B11.在企业管理信息化系统开发过程中，系统平台设计的原则为（）A.能满足所有用户的需求B.能满足管理信息系统的要求C.系统的可靠性强 D.投入少见效快 E.系统的吞吐率大 F.系统覆盖的地域范围广【参考答案】: BCEF12.对新的企业管理信息系统可行性分析，主要从以下几个方面进行（）A.管理上的可行性B.技术上的可行性C.人力上的可行性D.环境上的可行性 E.财务上的可性性【参考答案】: ABE13.经理信息系统（EIS）未来的发展方向是（）A.集成化B.智能化C.数据外部化D.人性化E.柔性化F.自动化【参考答案】: BCE14.管理信息系统的功能为（）A.信息的处理功能B.数据的计算功能C.信息的存储功能D.辅助管理功能E.发展的预测功能【参考答案】: AD15.企业资源计划（ERP）概念中包括了（）、（）、（）等三个层次的含义A.管理系统B.信息系统C.软件产品D.信息技术E.管理思想 F.企业资源【参考答案】: ACE16.信息系统是为管理服务的，必须满足各级各类管理人员的需求，所以建立IS不会与现行管理体制发生冲突。

单选题1.被称为“智囊团”、“思想库”的机关是（）。

A.中枢机关B.辅助机关C.咨询机关D.职能机关【参考答案】： C2.行政管理过程主要包括行政决策、行政监督和（）。

A.行政终结B.行政考核C.绩效管理D.行政执行【参考答案】： D3.领导具有双重属性，其中占据主导地位的是（）。

A.自然属性B.社会属性C.权力属性D.服务性【参考答案】： B4.编制管理部门依靠行政组织的权力，按照组织系统对编制进行直接管理的方法是（）。

A.法制方法B.经济方法C.行政方法D.社会方法【参考答案】： C5.政府绩效管理的基本价值取向主要表现在三个方面：一是经济的増长与公平；二是政治的民主与自由；三是（）。

A.增加公民积极性B.降低社会成本C.行政决策的实现过程D.社会的稳定与进步【参考答案】： C6.根据评估指标内容的特点，可以将评估指标分为经济性指标、质量性指标、公开性指标、稳定性指标和（）。

A.文明性指标B.公平性指标C.文化性指标D.原则性指标【参考答案】： B7.有助于受训者主动提出问题、表达个人的感受、激发学习兴趣促使受训者积极思考、有利于能力的开发的培训方法是（）。

A.讲授法B.研讨法C.案例分析法D.角色扮演法【参考答案】： B8.公共财政收入分配职能的目标是（）。

A.行政控制B.行政沟通C.行政指挥D.行政协调【参考答案】： B9.（）的实施标志着我国公务员制度初步建立。

A.《公务员法》B.《国家机关工作人员发》C.《公务员管理条例》D.《国家公务员暂行条例》【参考答案】： D10.容易出现国内的“地方主义”和“霸权主义”的是（）。

A.联邦制B.议会制C.共和制D.单一制【参考答案】： A11.管理层次多，管理幅度小的行政组织的结构是（）。

A.直线型B.综合性C.扁平型D.高耸型【参考答案】： D12.根据领导系统中各层级领导机关与领导者职责权限的集中与分散程度，可以将领导体制划分为（）。

A.集权制与分权制B.完整制与分离制C.层级制与职能制D.一长制与委员会制【参考答案】： A13.科学决策的前提是（）。

单选题1.条形码是将宽度不等的多个黑条和（），按照一定的编码规则排列，用以表达一组信息的图形标识符。

A.字母B.汉字C.空白D.数字【参考答案】： C2.现行企业的组织结构大多是根据（）专业化的原理设置的。

A.计划部门B.对象C.职能部门D.工艺【参考答案】： C3.零售业沃尔玛的某些商品如“婴儿尿布”的库存控制由战略伙伴的供应商直接进行补货和门店的送货，这是供应链系统中的（）库存管理策略。

A.联合库存管理B.JIT管理系统C.工作流管理D.多级库存优化【参考答案】： A4.（）是指充分利用EDI、INTERNET等技术手段，实现供需链上的信息集成，达到共享采购订单的电子接受与发送、多位置库存自动化处理和控制、批量和系列号跟踪、周期盘点等重要信息。

A.虚拟供应链B.绿色供应链C.E–供应链D.E–采购【参考答案】： C5.供应链管理环境下生产计划的特点是（）。

A.单源信息B.内部信息C.外部信息D.多源信息【参考答案】： D6.（）也叫 JIT采购法，是一种先进的采购模式，是一种管理哲理。

它的基本思想是：在恰当的时间、恰当的地点，以恰当的数量、恰当的质量提供恰当的物品。

A.政府采购B.集中采购C.准时采购D.分散采购【参考答案】： C7.供应链的各节点企业只根据来自其相邻的下级企业的需求信息进行生产或供应决策时，需求信息的不真实性会沿着供应链逆流而上，使订货量产生了逐级放大的现象，称为（）。

A.曲棍球棒现象B.双重边际效应C.物料齐套比率差现象D.牛鞭效应【参考答案】： D8.对供应链资源全局优化的库存管理模式是（）。

A.供应商管理库存B.多级库存优化与控制C.联合库存管理D.单级库存优化与控制【参考答案】： B9.彻底性再设计表明业务流程重组应对事物进行（）。

A.修补完善B.追根溯源C.扬长避短D.优化设计【参考答案】： B10.供应链环境下的业务流程重构以（）为中心。

A.企业B.客户C.职能D.部门【参考答案】： B11.网络中介是电子商务中的独立第三方，在市场交易活动中扮演着（）的角色。

《信息管理学》习题集参考答案《信息管理学》习题集参考答案二、选择题1. 信息论的创始人是(A )A 香农B 霍顿C 钟义信D 哈特莱2. 90年代，我国文献情报领域的学者们更多地吸收了欧洲学者的信息管理思想，形成了(A )A 信息管理学派B 信息系统学派C 记录管理学派D 管理信息学派3. 信息系统学派主要代表人物包括(B)、马钱德(D. A. Marchand)等，是三大流派最系统、最成熟的理论学派。

A 瑞克斯B 霍顿C 高(K. F. Gow)D 库克4. ( C)是三大派流派中内部分歧最大的理论流派，代表人物有马丁、克罗宁A 记录管理学派B 信息系统学派C 信息管理学派D 管理信息学派5. 1986年，信息管理学者马钱德和(D )出版了《信息趋势：如何从你的信息资源中获利》，在这本书中将信息管理发展过程划分为五个阶段，信息战略规划成为信息管理发展过程的最新阶段A 德鲁克B 安索夫C 西诺特D 霍顿6. 美国心理学家马斯洛的需要层次理论(Hierarchy of Needs Theory)指出，人的需要分成( C )级，由低到高排成一个阶梯。

人的动机不同，需要的排列的位置也不同。

A 三B 四C 五D 六7. 美国心理学家( A )的需要层次理论(Hierarchy of Needs Theory)指出，人的需要分成五级，由低到高排成一个阶梯，如图5-2所示。

人的动机不同，需要的排列的位置也不同。

A 马斯洛B 马钱德C 弗鲁姆D 弗海德8. 美国心理学家弗鲁姆(Victor H.Vroom) 的( A )是：只有当人们预期到某一行为能给他们带来有吸引力的结果时，他们才会采取这一特定行为。

A 期望理论B 层次需求理论C 公平理论D 强化理论9. 公平理论,又称为社会比较理论，是美国心理学家( A )提出的。

它主要是研究报酬的公平性对人们工作积极性的影响。

A 亚当斯(J.S.Aadams)B 马洛斯C 弗鲁姆D 西诺特10. 强化理论是美国心理学家( B )提出的。

奥鹏东北财经大学网络考试复习练习题及答案单选题1.管理者在进行经营决策时扮演的角色是（）。

A.企业家B.纠纷调解者C.信息传递者D.组织发言人答案: A2.下述关于授权的论断中正确的是（）。

A.授权的同时要授责B.书面授权才具效力C.授权必须通过职位进行D.授权是授权者的一种个人行为答案: C3.下列关于组织概念的说法中不正确的是（）。

A.组织既是一种结构,又是一种实现管理目的的工具和载体B.组织就是有意识地加以协调两个或两个以上人的活动或力量的协作系统C.组织就是由人员、职位、指挥链与规章制度构成的封闭的系统D.组织可区分为组织机构与组织活动答案: C4.在人力资源规划的程序中,最先进行的程序是（）。

A.分析兼有人力资源的供应情况,以确定人力资源上的供求差距B.通过任务目标分析和搜集现有员工存量信息C.通过职位分析,制定具体的职位空缺计划D.结合人力资源现状分析,制订满足人力资源需要的行动方案答案: B5.一般环境也被称之为（）。

A.宏观环境B.微观环境C.社会环境D.文化环境答案: A6.业务层战略的工作重点应该是（）。

A.提高企业的资源利用率,从资源中获得最大的生产率B.确定组织应该从事的事业组合C.在所从事的行业中赢得竞争优势D.设计职能部门应该如何工作答案: C7.中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用,但到目前,许多企业的奖金已成为工资的一部分,奖金变成了保健因素,这说明（）。

A.双因素理论在中国不怎么适用B.保健和激励因素的具体内容在不同的国家是不一样的C.防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要作用D.将奖金设计成为激励因素本身就是错误的答案: C8.长期计划往往是（）。

A.战略性计划B.战术性计划C.年度计划D.综合计划答案: A9.企业各部门对员工的补充需求量主要包括（）。

A.由于实际发展所必须增加的人员和由于“自然减员”所需补充的人员B.由于企业经济性裁员后所需要增加的和由于“自然减员”所需补充的人员C.由于实际发展所必须增加的和由于企业经济性裁员后所需要增加的人员D.由于劳动力价格下降所增加和由于企业经济性裁员后所需要增加的人员答案: A10.凝聚着本组织精神文化的生产经营过程和产品的总和,是组织文化的（）。

奥鹏东北财经大学网络考试复习练习题及答案单选题1.某外商投资企业，业务收支以美元为主，也有少景的人民币，根据《会计法》规定，如果为了方便会计核算，作为记账本位币的是（）。

A.美元B.人民币C.人民币或美兀D.欧元答案：A2.依据我国会计准则的规定，下列有关收入和利得的表述中，正确的是（）。

A.收入源于日常活动，利得也可能源于日常活动B.收入会影响利润，利得也一定会影响利润C.收入源于日常活动，利得源于非日常活动D.收入会导致所有者权益增加，利得不影响所有者权益答案：C3.企业购入需要安装的固定资产发生的安装费用应记入的科目是（）A.固定资产B.在建工程C.管理费用D.营业外支出答案：B4.企业于4月初用银行存款1 200元支付第二季度房租，4月末仅将其中的400元计入本月费用，这符合（）。

A.配比原则B.权责发生制原则C.收付实现制原则D.历史成本计价原则答案：B5.若企业原材料按实际成本核算，尚未入库材料的实际成本的明细账是（）。

A.“原材料”明细账B.“材料采购”明细账C.“材料成本差异”明细账D.“在途物资”明细账答案：D6.下列事项中体现了可比性要求的是（）。

A.发出存货的计价方法一经确定，不得随意改变，确有需要改变的在财务报告中说明B.对赊销的商品，出于对方财务状况恶化的原因，没有确认收入C.对资产发生的减值的，相应计提减值准备D.对有的资产采用公允价值计量答案：A7.下列选项中，既是记录经济业务发生或者完成情况的书面证明，又是登记账簿的依据的是（）。

A.会计凭证B.记账凭证C.原始凭证D.会计账簿答案：B8.下列不属于原材料的采购成本的是（）A.材料购买价款B.途中合理损耗C.材料购进后的仓储费用D.外地运杂费答案：C9.企业职工因工外出预借差旅费时编制的“借款单”属于（）A.自制原始凭证B.外来原始凭证C.记账凭证D.原始凭证的附件答案：A10.以下会计凭证中，发料凭证汇总表属于（）A.一次凭证B.累计凭证C.单式凭证D.汇总原始凭证答案：D11.一般而言，单位撤销、合并时，要进行（）。

东北财经大学智慧树知到“信息管理与信息系统”《信息管理学》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共15题)1.信息源内涵丰富，既可以是不同类型的文献，也可以是政府、行业协会、公益信息服务部门、媒体、信息内容服务商、中介咨询机构、居民个人等。

()A.错误B.正确2.按其采用的网络类型划分，电子商务分为基于()的电子商务与基于的()电子商务两类。

A.局域网B.IntranetC.因特网D.专用网和增值网3.信息管理的推导激活原则具体包括因果推导、()、()和逆向推导。

A.关联推导B.类比推导C.综合推导D.辐射推导4.1991年，美国()大学的三位学者提交了一份名为《21世纪制造企业研究：一个工业主导的观点》的报告。

在这份报告中，他们创造性地概括出一种称为“虚拟组织”(Virtual Organization)的新型企业。

A.哈佛B.麻省理工C.里海D.普林斯顿5.信息收集的深度和精度是按照收集目的的要求来确定的，但不同的目的对深度和精度的要求是完全相同。

()A.错误B.正确6.文献分析法是一种常用的定量分析研究方法。

()A.错误B.正确7.从信息管理的角度看，信息按加工深度可分为()。

A.战术信息B.计划信息C.作业信息D.战略信息8.在社会组织、群体或团体的机构中有正式职位的正式领导具有影响力﹔非正式领导是组织上未正式任命或赋予职位，所以没有影响力。

()A.错误B.正确9.用户的信息需求具有主观性和认识性，因而存在着3个基本层次：用户信息需求的()、认识状态和()。

A.客观状态B.了解状态C.主观状态D.表达状态10.在信息传递过程中，为了防止信息失真，企业领导在收集和传递信息时，只能利用正式信息渠道，即企业组织上下级部门之间的信息传递通路。

()A.错误B.正确11.在社会组织、群体或团体的机构中有正式职位的正式领导具有影响力；非正式领导是组织上未正式任命或赋予职位，所以没有影响力。

奥鹏东北财经大学网络考试复习练习题及答案单选题1.（）与信息系统相结合，产生了专家系统。

A.信息技术B.计算机技术C.专家技术D.人工智能答案: D2.信息管理活动的首要任务是（）。

A.信息分类B.信息分析C.信息采集D.信息存储答案: C3.信息调查的要求是准确性和（）。

A.完整性B.及时性C.真实性D.科学性答案: B4.按照控制来源划分，控制可以分为（）、群体控制和自我控制三种类型。

A.正式组织控制B.非组织控制C.专家控制D.自动控制答案: A5.按照信息源传播形式来划分，信息源分为口传信息源、（）和实物信息源。

A.网络信息源B.多媒体信息源C.超文本信息源D.文献信息源答案: D6.为开发网络上的电子商务提供了关键的安全环境的是（）协议。

A.HTTPB.TCP/IPC.SETD.FTP答案: C7.1990年，美国麻省理工学院教授（）提出了“企业再造理论”。

A.霍顿B.哈默C.马钱德D.莫尔斯答案: B8.按时间性分类，信息可分为历史信息、（）和预测信息。

A.自然信息B.现实信息C.社会信息D.有用信息答案: B9.信息检索的概念最早是由（）在1950年首次提出。

A.莫尔斯B.霍顿C.马钱德D.香农答案: A10.按管理层次分类，信息管理分为宏观、（）和微观信息管理。

A.战略B.中观C.战术D.决策答案: B11.战略规划强调分析、选择和制定方案，而战略管理强调（）。

A.战略方案选择B.战略实施C..战略规划D.技术系统构建答案: B12.信息动机形成后可能会产生（）和指向作用两种作用。

A.刺激作用B.凝聚作用C.激励作用D.约束作用答案: C13.按社会性分类，信息可分为（）和自然信息。

A.科学信息B.现实信息C.社会信息D.有用信息答案: C14.我国目前最常用的文献信息分类标准是（）。

A.《中国图书馆图书分类法》B.《中国人民大学图书馆图书分类法》C.《中国科学院图书馆图书分类法》D.《国家图书馆图书分类法》答案: A15.软件维护包括系统软件和应用软件维护，重点是（）的维护。

东北财经大学智慧树知到“信息管理与信息系统”《管理信息系统》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共10题)1.数据结构是最小的数据单位。

()A.错误B.正确2.战略信息的加工方法比较灵活，并且信息大多来自于组织的内部。

()A.错误B.正确3.物料需求计划(MRP)只是根据市场需求和主生产计划提出了“建议的”加工和采购计划。

()A.错误B.正确4.计算机病毒具有()明显特征。

A.传染性B.破坏性C.寄生性D.隐蔽性5.CSF法的优点是能够保证MIS独立于企业组织结构，具有对环境变更的适应性。

()A.错误B.正确6.使用BSP方法中，U/C矩阵的主要功能是()。

A、识别业务/数据类B、定义业务过程C、划分子系统D、识别数据类7.以下不是属于系统特征的是()。

A.抽象性B.整体性C.目的性D.相关性8.在新系统的逻辑模型中，()是对数据流程图的详细说明和解释。

A.数据字典B.系统分析报告C.系统设计报告D.逻辑模型9.客观性是信息的基本特征，信息不具有主观性。

()A.正确B.错误10.ERP是一种管理思想，而不是一种技术应用。

()A、错误B、正确第1卷参考答案一.综合考核1.参考答案：A2.参考答案：A3.参考答案：B4.参考答案：ABCD5.参考答案：A6.参考答案：C7.参考答案：A8.参考答案：A9.参考答案：B10.参考答案：A。

东北财经大学智慧树知到“信息管理与信息系统”《管理信息系统》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共10题)1.以下哪一种组织变革不是局限在组织内部?()A、业务流程再设计B、内部集成C、经营网络再设计D、局部开发与应用2.使用BSP方法中，U/C矩阵的主要功能是()。

A、识别业务/数据类B、定义业务过程C、划分子系统D、识别数据类3.在企业信息系统发展过程中，出现了由企业领导和职能部门负责人参加的领导小组，对整个企业的系统建设进行统筹规划，特别是利用数据库技术解决数据共享问题，这个阶段属于诺兰阶段模的()。

A.数据管理阶段B.控制阶段C.蔓延阶段D.集成阶段4.计算机网络系统由主计算机系统、网络软件、()和通信线路四大部分构成。

A.通信子网B.资源子网C.网关D.通信设备5.ERP是一种管理思想，而不是一种技术应用。

()A.错误B.正确6.信息系统安全包括()。

A.实体安全B.运行安全C.数据安全D.软件安全7.TCP/IP协议是指()。

A、传输控制协议B、传输控制协议和网间协议C、系统网络结构和数字网络体系结构D、网间协议8.可行性研究包括的内容有()。

A.管理可行性B.人员可行性C.技术可行性D.经济可行性9.ERP系统是以()为核心的。

A.MRPⅡB.闭环MRPC.CRMD.MRP10.按照系统内部结构分类，系统可分为封闭系统和开放系统。

()A、错误B、正确第1卷参考答案一.综合考核1.参考答案：C2.参考答案：C3.参考答案：B4.参考答案：D5.参考答案：A6.参考答案：ABCD7.参考答案：B8.参考答案：ACD9.参考答案：A10.参考答案：A。

奥鹏东北财经大学网络考试复习练习题及答案单选题1.管理者在进行经营决策时扮演的角色是（）。

A.企业家B.纠纷调解者C.信息传递者D.组织发言人答案: A2.下述关于授权的论断中正确的是（）。

A.授权的同时要授责B.书面授权才具效力C.授权必须通过职位进行D.授权是授权者的一种个人行为答案: C3.下列关于组织概念的说法中不正确的是（）。

A.组织既是一种结构,又是一种实现管理目的的工具和载体B.组织就是有意识地加以协调两个或两个以上人的活动或力量的协作系统C.组织就是由人员、职位、指挥链与规章制度构成的封闭的系统D.组织可区分为组织机构与组织活动答案: C4.在人力资源规划的程序中,最先进行的程序是（）。

A.分析兼有人力资源的供应情况,以确定人力资源上的供求差距B.通过任务目标分析和搜集现有员工存量信息C.通过职位分析,制定具体的职位空缺计划D.结合人力资源现状分析,制订满足人力资源需要的行动方案答案: B5.一般环境也被称之为（）。

A.宏观环境B.微观环境C.社会环境D.文化环境答案: A6.业务层战略的工作重点应该是（）。

A.提高企业的资源利用率,从资源中获得最大的生产率B.确定组织应该从事的事业组合C.在所从事的行业中赢得竞争优势D.设计职能部门应该如何工作答案: C7.中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用,但到目前,许多企业的奖金已成为工资的一部分,奖金变成了保健因素,这说明（）。

A.双因素理论在中国不怎么适用B.保健和激励因素的具体内容在不同的国家是不一样的C.防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要作用D.将奖金设计成为激励因素本身就是错误的答案: C8.长期计划往往是（）。

A.战略性计划B.战术性计划C.年度计划D.综合计划答案: A9.企业各部门对员工的补充需求量主要包括（）。

A.由于实际发展所必须增加的人员和由于“自然减员”所需补充的人员B.由于企业经济性裁员后所需要增加的和由于“自然减员”所需补充的人员C.由于实际发展所必须增加的和由于企业经济性裁员后所需要增加的人员D.由于劳动力价格下降所增加和由于企业经济性裁员后所需要增加的人员答案: A10.凝聚着本组织精神文化的生产经营过程和产品的总和,是组织文化的（）。

奥鹏东北财经大学网络考试复习练习题及答案单选题1.下列属于高差异性人员处理服务的是（）。

A.在医疗中心处理病历，在图书馆收集信息B.驾驶一辆租用的汽车，使用健康俱乐部设备C.操作电梯乘坐自动扶梯D.便餐车提供正餐样品，把货物装包答案: B2.发生在某一关键时刻,给顾客的心目中留下极其良好印象的特别体验，属于（）。

A.标准期待值B.体验促进因素C.体验不变因素D.体验破坏因素答案: B3.电影院、干洗店、出租汽车的服务属于（）。

A.专业人员B.自动化设备C.半熟练员工操作D.熟练员工操作答案: C4.下列不属于突发性瓶颈的是（）。

A.机器故障B.劳动力短缺C.能力不足D.物料短缺答案: C5.关于能力管理策略说法错误的是（）。

A.顾客等待B.延长需求高峰期服务时间C.合理设计和充分利用现有服务设施D.调整劳动力答案: A6.电影院周二半价属于（）。

A.提供价格诱因B.使用预定系统及处理超额预订问题C.开发互补性服务D.划分需求答案: A7.可以用感官觉察到的，构成服务基本或本质特性的服务属于（）。

A.隐性服务B.显性服务C.辅助物品D.支持性设备答案: B8.解决能力刚性与需求弹性矛盾的关键是（）。

A.在需求强劲时不使生产能力过多而浪费B.在需求疲软时不使生产能力过多而浪费C.寻求供给能力与市场需求之间的平衡D.在需求强劲时有足够的能力来满足顾客答案: C9.服务组织与顾客间关系是（）。

A.感知与控制B.效率与感知C.效率与自主权D.效率与满意度答案: D10.下列说法错误的是（）。

A.服务补救具有实时性特点B.服务补救具有被动性特点C.服务补救能保证服务的可靠性D.服务补救是一项全过程的、全员性质的管理工作答案: B11.旅游目的地是否有网站、游览过程中是否能学到的知识、导游人员是否有导游资格证属于（）。

A.辅助物品B.支持性设备C.隐性服务D.显性服务答案: D12.味道、耐用性、愉悦性是（）属性。

奥鹏东北财经大学网络考试复习练习题及答案单选题1.下列不属于运筹学软件的是（）。

A.LindoB.LingoC.ProjectD.Nvivo答案: D2.“一种虚拟的，有巨大柔性组合空间的旅游线路”指的是（）。

A.旅游者线路B.旅行社线路C.旅游景区线路D.旅游规划线路答案: B3.下列不属于旅游地理信息系统使用的硬件的是（）。

A.电子罗盘B.海拔仪C.气压计D.绘图仪答案: C4.“设身处地的为顾客着想，对顾客给予特别的关注”，这属于服务质量构成要素中的（）。

A.可靠性B.响应性C.保证性D.移情性答案: D5.结构方程模型的英文简写是（）。

A.SOMB.SEMC.HLMD.EMS答案: B6.新世纪以来，信息管理的变革最主要体现在（）。

A.3G服务B.新一代互联网C.用户参与开发D.网络评论的发展答案: C7.Crystal Ball软件中“clear data”，清除的是（）。

A.概率分布B.数值C.数值及概率分布D.格式答案: A8.下列不属于统计软件的是（）。

A.SPSSB.SASC.LingoD.Lisrel答案: C9.SPSS程序文件（syntax）的格式为（）。

A.".sav"B.".sps"C.".spo"D.".sdb"答案: B10.（）是整个调研的灵魂和线索。

A.假设B.问卷C.数据分析D.报告写作答案: A11.通常情况下，样本容量（）才有统计意义。

A.20以上B.30以上C.50以上D.100以上答案: B12.提供“HTC ，Hospitality & Tourism Complete)”的数据库是（）。

A.EBSCOB.JSTORC.ScienceDirectKI全文期刊数据库答案: A13.收集旅游调研数据之后，评价了数据质量时，最有把握的方法是（）。

A.逻辑校验B.相似性校验C.冗余校验D.重复校验答案: A14.“温度”变量（K氏温标）的变量测度等级是（）。

单选题1.以下关于项目管理过程组或过程的说明，不正确的是（）。

A.项目管理过程组在不同类型的项目上都是相同的B.当项目发生变更时，项目管理过程也发生变更C.在不同项目上，各项目管理过程组一般都有基本相同的依赖关系和顺序关系D.项目进入执行阶段后，仍然可以开展规划过程组的过程【参考答案】： B2.质量控制通常是由（）实施。

A.质量管理人员B.项目团队C.操作人员D.项目管理部【参考答案】： A3.某项目经理正在领导一个大型软件的网络计划编制工作，其中某些活动需要一起结束，还有一些活动则需要一起开始。

请问他们正在使用的活动排序技术是（）。

A.关键线路法B.箭线法C.节点法D.横道图法【参考答案】： C4.项目全生命周期表达式为（）。

A.建设期+验收期B.建设期+运营期C.开发期+建设期D.建设期+运营期+清理期【参考答案】： D5.在项目质量管理中没有（）。

A.事前质量管理B.事中质量管理C.事后质量管理D.以上全部【参考答案】： C6.项目活动的排序最先考虑的是( )。

A.项目活动的必然依存关系B.项目活动的外在联系C.项目活动的人为依存关系D.项目活动的内容【参考答案】： A7.质量管理发展大致经过的阶段不包括( )。

A.质量检验阶段B.质量控制阶段C.统计质量控制阶段D.全面质量管理阶段【参考答案】： B8.( )适用于日常运营型企业的组织结构。

A.职能型组织结构B.矩阵型组织结构C.项目型组织结构D.混合型组织结构【参考答案】： A9.一般而言，项目的范围确定后，项目的三个基本目标是（）。

A.时间、成本、质量B.时间、功能、成本C.成本、功能、质量D.时间、功能、质量【参考答案】： A10.通常，可以用项目生命周期来定义（）。

A.产品导向过程B.项目管理过程C.产品生命周期D.项目管理生命周期【参考答案】： A11.属于项目其他相关利益主体的是（）。

A.项目业主B.项目客户C.项目贷款银行D.项目实施组织【参考答案】： C12.如果BCWS=1000，BCWP=1200，ACWP=1300，那么项目是（）。

2020年3月计算机三级信息管理技术练习题及答案单项选择题(1)不属于信息系统物理模型的是A)数据流程图B)PAD图C)模块结构图D)IPO图(2)企业系统规划(BSP)方法是由IBM公司研制的用于信息系统建设的方法，它主要用于做出企业信息系统的A)设计方案B)总体规划C)实施细则D)详细设计(3)在BSP方法研究的实际步骤中，首先要实现的是A)定义企业过程B)定义数据类C)评价信息资源管理D)确定系统开发优先顺序(4)BSP方法的企业过程是指企业资源管理的一组决策和活动，其中不包括A)计划和控制过程B)产品/服务过程C)信息系统实现过程D)支持性资源过程(5)BSP方法把支持资源描述成企业为实现其目标时的消耗和使用物，但其基本资源并不包括A)材料B)产品C)设备D)人员(6)BSP方法将企业过程所产生、控制和使用的数据分为四类，但其中不包括A)计划数据B)统计数据C)事务数据D)市场数据(7)BSP方法一般可通过二维矩阵建立数据和过程间的关系，这种矩阵称为A)过程/组织矩阵B)数据类/系统矩阵C)过程/数据类矩阵D)过程唁息矩阵(8)BSP方法的实施，必须遵守其规定的基本过程，下述论述正确的是A)定义企业过程后，再识别和定义其产生、控制和使用的数据B)定义数据类后，再识别和定义其产生、控制和使用的过程C)定义企业过程后，再识别和定义其产生、控制和使用的活动D)定义数据类后，再识别和定义其产生、控制和使用的数据(9)BSP方法可通过过程/组织/当前系统矩阵分析当前业务与系统的关系，下述I.没有得到当前系统支持的过程中II.只得到部分支持的过程III.有重复的系统通过矩阵的分析，可得知的结果是A)仅IB)仅IIC)仅I和IID)I、II和III(10)BSP方法认为，为了尽早开始方案的实施，应确定实施子系统的优先顺序。

一下述不属于确定子系统优先顺序时应考虑的问题是A)子系统是否近期投资节省而长期效益好B)子系统实施的工作量较小且技术简单C)子系统会影响哪些方面的人员及人员的数量D)子系统是否为初期的数据库结构设计提供基础(11)James Martin认为，保证企业信息系统开发成功最重要的因素是A)有必要的系统规划B)有必要的资金保证C)企业最高管理者的参与D)有成功的企业示范(12)James Martin强调，企业信息系统的开发应以A)业务为中心B)财务为中心C)数据为中心D)功能为中心(13)James Martin强调，企业战略数据规划项目实施时，其组织和领导者应是中华考试网A)聘请的专家B)技术咨询专家C)本企业的专家D)软件开发专家(14)James Martin给出了实施战略数据规划的基本步骤，而其中首要的是A)建立企业模型B)确定研究边界C)确定实体和活动D)建立业务活动过程(15)James Martin将一个机构建立的产品/服务以及支持性资源的生命周期划分为顺序的四个阶段，其正确顺序是A)计划、获得、管理和分配B)计划、管理、获得和分配C)管理、计划、获得和分配D)获得、管理、计划和分配(16)James Martin指出，企业模型应具有若干特性，它们是A)完整性、科学性和灵活性B)完整性、科学性和持久性C)完整性、灵活性和适用性D)完整性、适用性和持久性(17)James Martin强调，大多数企业都存在企业经营关键成功因素，下列叙述错误的是A)大多数企业仅存在着一个起关键作用的因素B)不同时间内关键成功因素也不同C)关键成功因素不同于企业的目的和使命D)确定关键成功因素的数据需要特殊采集(18)主题数据库的确定是战略数据规划的重要内容，下述有关叙述正确的是A)主题数据库与企业经营主题有关B)主题数据库与企业应用项目有关C)主题数据库稳定而不发生变化D)主题数据库会经常不断变化(19)原型化方法的初始目标是给出信息系统的中华考试网A)细部说明B)基本需求C)工作模型D)运行系统(20)实施原型化方法有若干基本步骤，下述不属于其基本步骤的是A)识别基本需求B)开发工作模型C)模型验证D)设计系统参考答案：1-5BBACB6-10DCADB 11-15ACCAA16-20DAABD。