网络营销环境分析概论
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网络营销环境的名词解释是什么在当今数字时代,网络营销已经成为了企业扩大影响力和提升销售业绩的重要手段。
网络营销环境指的是在互联网上进行营销活动所涉及的各种因素和条件。
它包括了互联网基础设施、社交媒体平台、用户行为等多个方面。
本文将探讨网络营销环境的各个方面以及其对企业的影响。
首先,网络营销环境中的互联网基础设施是构建网络营销的基石。
互联网的普及和发展使得企业得以更加便捷地开展营销活动。
互联网的高速通信技术、较低的成本以及广阔的覆盖面,使得企业能够通过网站、电子邮件和移动应用等形式与潜在客户进行有效的沟通和互动。
此外,互联网的稳定性和高效性也保障了企业在线业务的持续运行。
互联网基础设施的完善将有力支撑企业在网络营销环境中的活动。
其次,社交媒体平台是网络营销中不可或缺的一环。
社交媒体平台如微博、微信、Facebook等成为了人们日常生活中获取信息和交流的重要途径。
企业可以通过社交媒体平台与潜在客户建立联系,并在平台上进行产品推广、品牌塑造以及与消费者的互动。
社交媒体平台上的用户群体庞大且多样化,这为企业提供了更精准的目标客户定位和市场营销策略制定的可能性。
同时,社交媒体平台的实时性和互动性也使得企业能够及时了解到用户的反馈和需求,进一步改进产品和服务。
再次,用户行为在网络营销环境中发挥着重要作用。
用户行为指的是人们在网络中的活动以及对商品和服务的态度和选择。
了解用户的行为习惯和喜好,对企业进行有利的调整和优化,以满足用户的需求。
例如,通过深入分析用户的搜索关键词、浏览习惯和购买行为,企业可以制定更加精准的广告投放策略,提高用户的点击率和转化率。
同时,用户的口碑传播也对企业的形象和销售业绩产生着直接影响。
企业需要积极参与社交媒体的互动,并倾听用户的声音,及时回应和解决用户的问题,建立起良好的品牌形象。
除了以上几个方面,网络营销环境还涉及到安全性和法律法规的约束。
随着互联网的蓬勃发展,网络安全问题日益突出,企业需要采取措施保护自己的信息资产和顾客的隐私。
第一章网络营销概论(一)网络营销的概念识记:网络营销:指为发现、满足和创造顾客需求,利用互联网进行的市场开拓、产品创新、产品定价、促销、品牌推广等活动的总称。
凡是以互联网为主要手段、为达到一定营销目标进行的经营活动,都可称为网络营销。
网络营销主体:指开展网络营销活动的组织或个人。
从广义上讲,不论是国家机关、企事业单位、社会团体还是个人,都会面对营销问题,网络营销作为整体营销的构成部分适用于所有单位和个人。
从狭义来讲,网络营销主体是指参与营销活动的各类企业。
网络营销客体:指开展网络营销活动的标的物。
一般认为,网络营销的客体应当是产品。
产品类型的划分有两种基本方法:一是按产品形态划分,可分为有形的实体产品和无形的服务产品;二是按产品与互联网关系的紧密度划分,可分为网络产品和传统产品。
网络营销对象:是网民及其需求。
网民是网络营销的实体对象,网民的需求是网络营销的本质对象。
网民:指达到一定上网时间的上网人员。
特定网民:指有特定上网目的、专门寻找网络市场机会和搜索网络信息的网民。
一般网民:指没有特定上网目的的网络信息浏览者或者网络服务享受者。
网络营销目标:指开展网络营销活动要达到的预期效果。
网络营销方式:站点营销方式:指通过建立本企业的网站开展营销活动的营销方式。
非站点营销方式:指虽然没有建立自己的网站,但利用互联网技术开展网上营销活动的营销方式。
人员营销方式:指以人员促销为主的营销方式。
非人员营销方式:指以传统媒体宣传为主的营销方式。
领会网络营销的定义网络营销的基本范畴:指与网络营销学科体系密切相关的基本概念,主要包括:网络营销主体、网络营销客体、网络营销对象、网络营销目标(二)网络营销的功能、意义及内容领会网络营销的功能:市场开发与渗透、新产品开发、满足消费者个性化需求、提高顾客满意度、降低成本费用网络营销的基本内容:网络营销环境分析、网络营销方法与手段、网络营销战略的制定与实施、网上市场调研、网络消费者行为分析、网络营销策略制定、网络环境下客户关系管理、网络营销效果评价简单应用:分析企业开展网络营销的意义(三)网络营销与传统营销的关系领会网络营销与传统营销的相同点:1.营销目标相同,2.技术融合的趋势相同不同点:1.营销媒体不同,2.营销对象不同,3.竞争机制差异,4.赢利模式差异网络营销对传统营销的冲击:1.对营销战略的冲击,2.对营销组织结构的冲击,3.对传统产品策略的冲击,4.对传统定价策略的影响,5.对传统渠道策略的冲击,6.对传统促销策略的冲击网络营销与传统营销的整合:就是利用整合营销策略,以最低成本实现以消费者为中心的传播统一、双向沟通,进而实现企业的营销目标。
<<网络营销>>课程标准一、课程性质《网络营销》是电子商务专业的一门主干课程。
《网络营销》是以互联网技术为基础的高新技术与营销资源融合在一起的新的营销模式,网络营销具有营销的共同性,同时,又具有它独有的特性。
网络营销作为促成商品交换的企业经营管理手段,它是企业基于互联网上的电子商务活动中最基本的重要的商业活动。
《网络营销实务》课程是电子商务专业学生在完成《市场营销》、《电子商务概论》、《计算机网络技术基础》等课程学习之后开设的一门必修的专业核心课程,主要培养专业学生运用现代互联网技术开展营销活动的技能,对于专业学生从事营销与贸易活动的核心能力形成具有重要作用。
《网络营销实务》课程遵循“以学生为中心,以能力为本位”的指导思想,按照职业岗位工作的基本内容来设计教学内容,提倡在“学中做”和“做中学”的教学理念,注重培养学生的自主性学习能力和创新创业能力。
网络营销作为一种全新营销模式,对传统市场营销有着重大的影响和冲击。
它影响传统营销策略、营销战略、营销组织。
网络营销与传统营销是一个整合的过程。
作为网络经济时代营销创新的表现形式,是任何开展营销活动的企业不可回避的课题。
因此为了满足实践对网络营销知识的需要,作为电子商务专业和经营类专业的主干课程,网络营销的基本理论.基本概念及基本程序方法掌握的扎实与否,将直接影响到学生对本专业知识的掌握,因而在电子商务专业和其他企业经营管理,市场营销专业的学科体系中占有重要的地位。
通过教学,要求学生具备网络营销策略与网络品牌战略制订、网络营销管理等方面的知识与能力;具有对网络营销环境、网络消费者行为模式客观分析并准确定位网络营销目标市场的能力,具有网络市场调研方案策划与实施的能力,掌握一定的网络促销技巧。
二、课程设计思路《网络营销实务》课程的设计思路:本课程学分为3,计划课时56课时,理论与实践教学的课时分配比例为2:1。
该课程主要依据网络营销与策划应用的实际来设置相应的内容。
《电子商务概论》第六章习题答案一、思考题:1、从营销角度分析网络营销的含义?从营销角度讲,在网络上生产者通过和消费者间进行网上沟通后,了解消费者的愿望和要求,把大规模生产和营销的方式改为小规模营销模式,为消费者个性化服务提供方便,更迎合了现化营销观念的宗旨。
2、网络营销的主要特点和优势?它的主要特征和优势有:1、营销手段网络化:在网络环境下,信息传播范围广,扩散能力强,没有时间、地域空间的限制,因此营销手段也具有网络的特点,如营销活动中信息交流更自由、开放、平等,营销信息传递实时、高效、费用低。
营销技术也是与时俱进,充分地利用现代信息技术所提供的手段方便地掌握和分析营销过程中各个环节的发展变化情况。
2、营销成本最小化:网络营销充分地利用了网络虚拟化的特征,以计算机网络为营销环境,减少了销售环节,使企业、商业的贸易活动走向电子化、网络化,简化了信息传递过程,大大弱化了原有中间商的作用。
同时,通过网站发布构成营销场所,降低产品供应费用,实现零成本营销;网络销售不受时间、空间的限制,因此减少了市场壁垒和市场扩展的障碍,世界贸易组织(WTO)第二次部长会议决定暂时不对世界各国的网络贸易征收关税,真正实现零税赋贸易。
3、营销信息共享化:在互联网的环境下,尤其是在Internet上,许多网站为企业发布供求信息提供平台,信息资源犹如取之不尽,用之不竭的丰富宝藏,涉及的信息内容无所不包,应有尽有。
4、销范围全球化:目前Internet覆盖全球200多个国家和地区,企业可以从任何地方接入Internet,并将信息延伸到互联网络所能触及的每一个角落。
5、营销服务人性化:实现网上促销一对一的服务,增加了顾客直接向商家购买的倾向。
在这样的环境中,顾客能积极地向自己选择的商家提供信息,商家获得相关信息后,能及时调整商品规格、型号、功能等,以尽量满足顾客的要求。
3、网络营销的主要策略有哪些?1)从4P到4C的营销策略:由4P到4C营销策略的转变,彻底改变了传统市场营销策略的基础,极大拓展了原有的市场和营销概念,可以说4P所代表的是以制造商为核心的商业世界观,而4C则代表以消费者为核心的商业世界观,因此要求厂家必须通过各方面与消费者沟通,而网络的高效性、实时性、廉价性恰好为此沟通奠定了基础。
网络营销教材目录第一章:网络营销概论11 网络营销的定义与发展历程12 网络营销与传统营销的比较13 网络营销的特点与优势14 网络营销的应用领域与前景第二章:网络营销环境分析21 网络营销的宏观环境政治法律环境经济环境社会文化环境技术环境22 网络营销的微观环境企业内部环境供应商营销中介顾客竞争者公众第三章:网络消费者行为分析31 网络消费者的特征与类型32 网络消费者的购买动机与决策过程33 影响网络消费者购买行为的因素个人因素社会因素文化因素心理因素34 网络消费者的信息搜索与评估35 网络消费者的购买行为模式与特点第四章:网络营销战略41 网络营销战略规划确定目标市场制定营销目标选择营销战略42 网络营销的竞争战略成本领先战略差异化战略集中化战略43 网络营销的品牌战略网络品牌的建立与推广网络品牌的维护与管理第五章:网络营销组合策略51 产品策略网络营销产品的分类与特点网络产品的开发与设计网络产品的品牌策略网络产品的生命周期策略52 价格策略网络营销中的定价方法网络营销中的价格调整策略免费价格策略53 渠道策略网络营销渠道的类型与特点网络营销渠道的建设与管理网络营销渠道的冲突与解决54 促销策略网络广告网络销售促进网络公共关系网络人员推销第六章:网络营销的技术基础61 网络技术与网络营销互联网的发展与应用移动互联网与网络营销物联网与网络营销62 网站建设与优化网站的规划与设计网站的开发与建设网站的优化与推广63 搜索引擎营销搜索引擎优化(SEO)搜索引擎广告(SEA)第七章:社交媒体营销71 社交媒体营销概述社交媒体的类型与特点社交媒体营销的定义与价值72 社交媒体营销策略社交媒体平台的选择与定位内容营销策略互动营销策略粉丝营销策略73 社交媒体营销的效果评估与优化第八章:电子邮件营销81 电子邮件营销概述电子邮件营销的定义与特点电子邮件营销的优势与局限性82 电子邮件营销策略邮件列表的建立与管理邮件内容的设计与撰写邮件发送的时间与频率83 电子邮件营销的效果评估与优化第九章:网络营销的数据分析与效果评估91 网络营销数据的收集与整理数据来源与类型数据收集的方法与工具92 网络营销数据分析的方法与指标流量分析转化率分析客户满意度分析投资回报率分析93 网络营销效果评估的流程与方法设定评估指标与目标数据对比与分析提出改进措施与建议第十章:网络营销的法律与道德问题101 网络营销中的法律问题网络广告法消费者权益保护法知识产权法102 网络营销中的道德问题网络营销中的诚信问题网络营销中的隐私保护问题网络营销中的社会责任问题103 网络营销的伦理规范与自律第十一章:网络营销案例分析111 不同行业的网络营销成功案例电子商务行业制造业服务业112 网络营销案例的分析与借鉴案例的背景与目标营销策略与实施过程效果评估与经验总结第十二章:网络营销的未来发展趋势121 新技术对网络营销的影响人工智能与大数据虚拟现实与增强现实区块链技术122 网络营销的创新模式与发展方向个性化营销场景营销社交电商内容营销的深化。
《网络营销概论》复习题1.单选1.在产品生命周期的四个时期中,呈现出“销售量增长迅速,生产者和中间商开始获利,竞争替代产品或品牌开始出现”特点的是()。
A.介绍期B.成长期C.成熟期D.衰退期[答案]:B2.在网络系统信息时代,组成网络营销市场的主要因素已经发生改变,不属于这种改变的是()。
A.消费主体的变化B.消费者购买力的改变C.消费者购买欲望的改变D.网上的电子商场将兴旺发达[答案]:D3.不属于网上电子支付方式的是()。
A.电子信用卡支付B.现金支付C.电子货币支付D.电子支票支付[答案]:B4.一般情况下,不属于企业网络市场调查对象的是()。
A.企业产品的消费者B.企业的竞争者C.企业合作者和行业内的中立者D.企业的公众[答案]:D5.企业为顾客提供满意的售后服务、送货、质量保证等,这些内容属于网络营销产品层次的()。
A.核心利益或服务层次B.有形产品层次C.延伸产品层次D.潜在产品层次[答案]:C6.不属于网络市场特征的是()。
A.有国界、区域界限的经营销范围B.精简化的营销环节C.无店铺的经营方式D.无存货的经营形式[答案]:A7.4P′S组合是指( )A.产品、推广、价格、销售B.产品、价格、渠道、促销C.产品、公关、价格、渠道D.产品、价格、促销、广告[答案]:B8.产品生命周期始于研究与开发环节,从进入市场到退出市场,一般分4个阶段。
以下那个顺序是正确的?()A.成长期、介绍期、成熟期、衰退期B.衰退期、介绍期、成熟期、成长期C.衰退期、成长期、介绍期、成熟期D.介绍期、成长期、成熟期、衰退期[答案]:D9.根据市场营销学理论,营销市场由三要素组成。
下列不属于营销市场三要素的是()A.消费主体B.购买力C.购买环境D.购买欲望[答案]:C10.()是实施网络软营销中的两个基本出发点。
A.网络社区和网络礼仪B.网络社区和虚拟市场C.虚拟市场和网络礼仪D.网络社区和网络消费者[答案]:A11.一个完善的网上营销渠道由三大系统组成,即订货系统、结算系统和()A.业务系统B.管理系统C.配送系统D.运营系统[答案]:C12.戴尔公司的中文网站属于()网站A.信息型B.广告型C.订阅型D.在线销售型[答案]:D13.网络营销的本质是什么?()A.通过互联网进行营销的目的为根本B.实现企业的整体营销策略C.抓住、分析以及满足客户的需求D.仅仅是变向的改为网上销售[答案]:C14.网上商店能每天24小时,每周7天随时随地的提供全球性营销服务,这是由于网络营销具有()特点。