2018年度管理评审报告

2018年营销部管理评审输入报告公司管理评审小组：2017年，营销部严格按照公司质量手册、程序文件及各类管理文件的要求，认真履行部门职责，密切配合公司其它部门完成了产品开发任务，同时积极走访目标客户市场，积累人脉资源，完成了领导交代的各项临时任务。

现将主要管理工作总结如下：一、年度质量目标完成情况：顾客投诉处理及时率:目标值100%，实际值100%；合同评审率：目标值100%，实际值100%；顾客满意度：目标值≥90%，实际值95%；交付准时率：目标值≥95%，实际值90%。

（1-12月）二、取得的成绩：（一）、完善销售管理制度，梳理、规范销售发货管理流程。

新建了文件收发台账、商品发货单、产品收发台账等各类销售表单和客服档案资料。

梳理、规范了销售合同审批流程、销售发票开具流程、商品发运流程及销售费用审批等流程。

（二）、配合人力资源部门，扩大销售团队。

为确保当前和以后公司营销部门工作的正常开展，在人员招聘到位后，部门对她们进行了库房管理、销售工作流程及公司内部工作流程、铸造专业知识等培训，目前她们已基本能胜任岗位工作。

（三）、主动对外联系，圆满完成各项出差任务。

到涪陵联系集装箱运输问题；到武隆商务局联系工作；与网站建设单位联系合作建站及国际市场推广问题。

（四）、走向国际，积极协助开拓国外产品市场。

在联系开拓美国思创通（Strato）公司产品开发过程中，积极准备各产品的报价资料，参与商务谈判，联系、处理客户购买样件相关事宜，牵头服务于思创通公司驻公司代表，协调产品开发过程中的各类事宜，目前，该司钩体、钩舌产品已进入批量生产阶段。

三、工作中存在的不足：（一）、走访、调研、了解、开发市场的力度不够；（二）、客户下达的采购订单完成率还不是很理想；（三）、库房管理力度不够。

四、下一部工作措施（一）、尽快组建一支高效、实用，敢打硬仗的营销团队。

（二）、及时了解掌握目标市场数量需求情况、价格情况。

（三）、及时了解掌握客户的生产和公司产品质量信息，确保产品在客户方从入库到产品装车完毕的顺利畅通；（五）、督促公司内部各部门在产品成本和质量控制上下狠功夫，力争以低成本、高质量在目标市场上赢得信任，以不断提高公司产品市场占有率；（六）、快速回应市场反应，确保优质的售后服务水平。

2020年ISO45001：2018管理评审资料编制人：（管理者代表）批准人：（总经理）日期：2020年05月15日管理评审实施计划一、目的：通过管理评审，总结公司实施GB/T45001/ISO45001:2018后首次内部审核的情况，确保现有体系持续的适宜性、充分性和有效性，识别体系改进的机会，持续提高满足顾客要求的能力，遵守法规要求，并确认是否具备认证的条件。

二、内容：1．以往管理评审所采取措施的实施情况；2．以下方面的变化：1）与职业健康安全管理体系相关的内外部问题；2）相关方的需求和期望，包括合规义务和其它要求；3）风险和机遇。

3.职业健康安全方针和其目标的实现程度；4.组织职业健康安全绩效方面的信息，包括以下方面的趋势：1）事件、不符合、纠正措施和持续改进；2）监视和测量的结果；3）对法律法规要求和其他要求的合规性评价的结果的履行情况；4）审核结果；5）工作人员的协商和参与；6）风险和机遇；5.资源的充分性；6.来自相关方的有关信息交流，包括抱怨；7.持续改进的机会。

三、参与人员：1. 总经理；2．管理者代表；3．各部门负责人经理人员；四、时间及地点：1．时间：2020年5月15日上午10：00至12：00；2．地点：会议室；3．主持人：总经理。

五、各部门资料准备内容：各部门必须在会议前三天准备以下文件资料：1．管理者代表提交：·GB/T45001-2020/ISO45001:2018导入与实施情况报告；·职业健康安全管理方针和质量目标的贯彻执行情况。

2．ISO内审小组提交：·首次内审报告；·内审纠正措施完成情况报告；·薄弱环节分析报告。

3．各部门经理提交GB/T45001-2020/ISO45001:2018实施报告。

六、评审程序：1.首次内审报告、纠正措施完成情况报告，薄弱环节分析报告的评审和决议；2．管理者代表及各部门经理作GB/T45001-2020/ISO45001:2018实施的情况报告；3.提交其它的需总经理决定的问题的讨论和决议；4.管理者代表进行总结。

文件编号：XXXX -XX--2018 管理评审报告2018年批准：机构负责人受控状态：编制：质量负责人发放编号：日期：xxxx年xx月xx日总页数：29xxxx公司目录管理评审计划管理评审报告上次管理评审结果跟踪最高管理者：201 年月日内外部因素的变化最高管理者：201 年月日客户反馈分析质量负责人：201 年月日质量目标的完成情况最高管理者：201 年月日政策和程序的适用性报告最高管理者：201 年月日质量负责人：201 年月日技术负责人：201 年月日质量监督员工作报告一、监督报告为了加强对检测人员及其检测过程的监督，使检测过程处于受控状态，以确保本公司检测工作的质量，201x 年xx 月xx 日～201x年xx 月xx 日期间，质量监督员对检测人员进行了现场监督。

监督工作涵盖见表1，质量监督员在监督过程中对监督情况进行记录，并填写了《质量监督记录表》。

1、人员均经过岗前培训且考核合格。

2、所有仪器设备工作正常，检定（校准）证书均在有效期内。

3、工作场所及环境满足检测要求。

表 1 监督过程工作涵盖岗位人员使用设备工作过程的难点环节工作过程中容易出错的环节合计备注新上岗老员工数量次数数量次数数量次数数量次数数量次数次数检测员361248362426外检员361261261232引车员3612244856大厅人员32461216技术负责人122质量负责人122授权签字人合计12187144080918241342二、监督过程中发现问题监督过程中共发现2 个问题，其中7人次在仪器设备操作使用中不熟练，2人次不遵守安全标识，2人次任意跨跃防护栏，见表2。

三、纠正和预防措施针对监督过程发现的2个问题，共制定2项纠正和预防措施，均已整改完毕，见表3，并填写了《纠正和预防措施处理单》。

四、改进的建议1、增中对新人员的监督频次；2、再次学习操作规程，做到熟练掌握；3、要加强安全意识，特别是地沟检查时要戴安全帽；质量监督员：日期：xxxx.xx.xx内部审核报告内审员：内审组长：年月日年月日纠正和预防措施的执行情况汇报技术负责人：201 年月日能力验证结果分析报告工作量和工作类型的变化负责人：201 年月日资源配备报告负责人：201 年月日应对风险和机遇所采取措施的有效性报告负责人：201 年月日改进的建议报告质量控制活动报告编制：xx 审核：xxx 日期：20xx年xx月x日管理评审签到表。

EHS管理评审报告XXXEHS管理评审报告编制：XXX审核：批准：2018年4月12日XXXEHS管理评审报告评审目的评审范围为评价厂环境与职业健康安全管理体系运行的适宜性、充分性和有效性及年度方针目标的实现情况，使厂环境与职业健康安全管理体系运行状况得到持续改进。

XXX内产品设计、生产和服务的全过程以及涉及的区域范围。

1、GB/T－/T－2001标准；评审依据2、管理手册、程序文件及相关管理制度3、适用的与环境、职业健康、安全有关的法律法规和相关标准4、厂相关作业文件标准评审时间管理评审报告2018年4月12日一、合规性评价结果通过对厂和各部门识别的法律法规进行合规性评价，结果为厂生产、经营活动能够符合法律法规要求，其中对重要法律法规的合规性评价结果如下：1、厂内生产工艺无工业废水。

厂内生产用水都可循环使用2、废气排放各项指标均符合《工业炉窑大气污染物排放标准》Ⅲ类标准，符合《中华人民共和国大气污染防治法》。

3、噪声排放均能够达到《工业企业厂界环境噪声排放标准》Ⅲ类标准。

4、生产过程中工艺、技术等符合《安全生产法》等相关法律法规要求。

二、外部相关方1、人事部：主要对厂安全环保工作监督检查及指导，对安全人员进行业务培训；2、人事部：主要对厂治安、消防、车辆运输综合治理工作检查和指导；3、XXX对厂界环境、排污进行监测、检查；4、对外部施工企业施加影响：入厂施工前均需要签定平安环保和谈书；5、对供货方和委托方进行资质审核。

四、组织绩效评价1.体系文件控制符合要求；2.记录控制基本符合；3.各部门明确的目标、指标，完成情况较好；（1）采购劳动用品等相关物资时，严格审核资质，要求供货方提供生产许可证、产品合格证、检验证、产品检验报告书。

优先采购环保产品，采购过程严格遵照相关法律法规和标准。

加强有毒有害、易燃易爆物品存储，存储过程遵照相关要求和技术标准。

对各部门收集的危险废弃物严格分类收集。

（2）人事部2018年对特种操作人员完成换证培训和换证工作，新取证为张地点三楼会议室参加人员各部门负责人XXX管理评审报告记入1人，特殊工种持证上岗率100%4.法律、法规识别情况较好，遵照较好，应急筹办和响应符合要求5.日常发现的不符合及隐患均能够实时整改；6.按期对厂环境和职业卫生监测，对环境和职业卫生安全控制得较好，未发现职业病病例。