工作计划书工程部属总经理直接领导下的工程项目施工，管理部门。
对公司施工工程进行全面的管理、检查、监督和控制，对工程的材料使用、工艺规、质量标准、施工进度、文明与安全施工、验收等方面进行全过程、全方位的管理。
部门以向客户提供优质工程和优质服务为工作目标，以工程合格率、优质率为考核指标，以对工程质量的预防、跟踪和指导、监督为工作重点，在工作中不断提高自身水平和提高施工队伍的素质和施工水平。
为明确本部门各项职能，确保各项工作高效开展，不断提高对施工工程的管理水平和对客户的服务水平，在公平、公证的原则下，特制定本计划书。
工程一、工程部工作流程：二、工程部部门职能：1，参与施工成本分析。
结合施工管理的实际情况，总结经验，探讨出科学的管理方法，对施工成本和损耗进行有效控制。
2，图纸及预算复核。
对于施工图纸和预算表要及时进行复核，出现的问题要及时与设计部和预算部沟通，无异议后方可进行下一步工作。
3，执行公司规定的工艺标准与施工程序，规定。
（见附件一附件二）4，工程施工及监督；全程负责工程的施工管理，保证工程保质保量的按时完成。
在施工过程中，监理要对工地进行五次以上检查验收，工程部经理也要对工程进行不定期巡查。
5，客户投诉处理；接到客户投诉应在24 小时做出回应，及时上门服务，帮助客户解决问题。
没有及时处理的要追究到个人责任，并予以处罚。
6，工艺改进建议的提出；基于长期采用德系工艺的的装修经验，结合中国住宅装饰的实际情况，提出适合中国居民居住的工艺改进方案，以提高企业竞争力。
7，项目经理的培训及例会召开；每周召开项目经理例会，及时了解工程进度，总结项目经理的工作情况，同时安排下阶段的工作。
给项目经理搭建沟通平台，促进专业素质，管理水平的提升。
8，参与营销策划方案的拟定；工程部与顾客直接面对面接触，应将了解到的顾客的需求，想法，意见及时反映给市场部，同时极力向顾客宣传展示公司的理念，产品和服务，让客户介绍给身边的朋友亲人。
