码头操作手册一、货物装卸程序：生产作业管理程序1 目的为了有效控制服务质量、规生产过程安全健康管理，满足顾客及相关方需求，满足生产作业的控制要求，特制定本程序。
2 适用围本程序适用于生产作业全过程。
3 术语本公司《管理手册》的术语适用于本程序。
4 职责4.1生产调度部4.1.1负责对公司生产计划的实施进行指导、监督检查和控制。
4.1.2负责对公司装卸作业过程的安全、质量进行指导、监督检查和控制。
4.1.3负责组织质量计划的制定并指导监督实施。
4.2安全技术部4.2.1负责生产过程中机械设备与装卸工艺的管理、指导和监督检查。
4.2.2负责对生产过程中作业环境进行监测。
4.3各中队具体实施作业计划。
5 工作程序（见生产作业管理程序图）5.1生产计划管理：5.1.1生产调度部识别顾客需求后按《港口商务合同管理规定》及《港口包干费管理办法》的要求与顾客签订港口合同。
5.1.2. 生产调度部根据所获取的顾客需求信息、旬度生产计划及车船到港信息进行综合分析，依据码头作业条件，结合调度交接班会的要求编制各类生产作业计划和作业措施（包括单船作业计划、昼夜作业计划、原油输转计划、工班作业计划及质量计划等），提供给有关作业部门，并保证其顺利实施与完成。
5.1.3对于新货种、需采用特殊工艺作业、顾客有特殊要求的货种及重点船舶等，由生产调度部召开各有关单位人员参加的船前会（需编制质量计划的按工作指导汇编的要求编制质量计划），计划员根据船前会决议或质量计划制订单船作业计划。
5.1.3生产调度部依据车船抵港信息按《商务货运单证管理规定》和《港口费收费管理办法》的要求向顾客或其代理接收单证、资料，按后方库场（罐容）要求及《顾客财产管理程序》的要求制定装卸计划，办理货运手续后，向相关部门发放进出口货运单证、资料。
5.2作业准备：5.2.1装卸中队在保证安全健康、环境及货运质量的同时，根据生产作业计划，组织作业前的准备。
5.2.2装卸中队根据需要，按操作规程的要求做好作业准备。
5.2.3装卸中队将作业准备中发现的问题及时反馈给生产调度部，生产调度部可根据需要及时更改作业计划。
5.3作业控制：5.3.1生产调度部负责现场装卸作业的组织、指挥，处理、协调和解决现场装卸作业出现的问题；安全技术部负责对装卸作业过程的安全进行检查、监督、控制。
5.3.2生产调度部负责船舶的安全靠离和码头设备的安全使用；负责收取系解缆费及水费（部分）。
5.3.3生产调度部充分了解各种装卸设备和管线的性能、特点及用途，根据作业现场的条件环境，结合货物的性质、运输状态等特点，选用适合的设备，以充分、合理地发挥设备的生产能力。
5.3.4各有关单位执行和实施生产作业计划并按《工作指导汇编之三》，配合生产调度部策划和实施质量计划。
5.3.5安全技术部根据装卸作业的需要制定装卸工艺方案，组织实施并进行指导。
5.3.6各相关部门根据《消防安全管理控制程序》、《特种作业管理控制程序》、《特殊气候下生产管理控制程序》及《绩效测量与监测管理程序》的有关容进行安全管理。
5.3.7现场作业过程中，生产调度部按《商务货运单证管理规定》及《检算操作规程》的要求，使用及回笼单证、资料，并根据回笼的单证、资料登记入帐，统计后报有关部门。
5.3.8生产调度部对顾客财产在装卸期间的质量检查、监督、控制。
5.3.9生产调度部负责有关经济、效率指标的统计，并按时完成各种统计报表的填制和报送工作；负责年、月、旬书面生产总结。
5.3.10生产调度部了解船舶抵港信息并提供给各有关部门，负责搜集船舶（船东）资料和货主资料，必要时提供给公司有关人员。
5.3.11生产调度部根据《年、月、旬及单船总结制度》对生产工作进行总结，并报送主管领导。
5.3.12生产调度部和安全技术部在公司月度工作会上通报公司安全、生产完成情况，布置下一月度安全工作计划及生产任务。
5.3.13生产调度部根据本程序文件所规定的职责和要求对各项有关生产作业的指导、监督检查。
5.3.14各项生产管理工作制度见附后的工作指导汇编。
5.4服务交付5.4.1生产调度部部按作业计划及《顾客财产管理程序》的要求组织货物交付。
5.4.2货物交付后如发生责任围索赔，按《货物赔偿规定》进行处理。
5.5过程支持5.5.1安全技术部按《设备设施技术管理程序》对机械设备进行管理，保证机械设备性能良好，满足装卸作业需要。
5.5.2各设备设施使用单位按《设备设施技术管理程序》进行机械维护保养等日常管理工作，作业中发生机械故障，应及时排除或送修。
工作指导汇编：一、年、月、旬度生产计划1、年度生产计划由公司召开专题会议，根据上年度的吞吐量完成情况以及本年度的货源信息预测、市场分析等参考数据，由生产调度部将公司年度计划提交安全技术副总经理审核和总经理审批后以《经营目标责任书》形式确定下达。
2、月度生产计划：生产调度部将公司下月货源以《货源信息汇总表》形式报安全技术副总经理批准后，编制下月度生产计划并下达。
3、旬度生产计划：生产调度部根据船期预报和已掌握的货源信息，结合实际生产情况编制好旬度生产计划后经安全技术副总经理审批后，编制下一旬度生产计划并下达。
工作指导汇编：二、单船作业计划（措施）及总结制度1、调度计划员及时准确掌握船舶动态和作业货类情况，然后拟定单船作业计划（措施）初步方案（容包括船舶靠泊的初步安排、装卸船具体要求、货物准备情况和对参加作业队的要求以及要求外单位给予配合等事项）；方案由生产副经理审批，审批后发给有关作业单位，有关作业单位按措施要求严格执行。
对于新货种、需特殊作业和顾客有特殊要求的货种、重点船舶等，由生产调度部组织调度、安全技术等有关单位参加的船前会，根据船前会决议（对新货种、需特殊作业和顾客有特殊要求的货种要编制质量计划）制订单船作业计划和安全作业措施。
2、调度计划员及有关单位根据船前会的决议联系落实罐容情况，并了解码头作业动态确定靠泊时间。
3、调度计划员根据掌握落实的信息和船前会的决议按照《船舶装卸计划表》和《XX轮单船作业措施》的容制定计划，对作业过程中使用的设备、特殊要求、注意事项、安全措施应交待清楚。
4、上述计划制定后，生产调度部要及时下达到各有关单位，各单位按照计划要求作好生产的准备工作。
5、船舶作业过程中调度计划员和调度员要及时跟踪了解计划的执行情况，对发现不合理的生产安排，应及时对生产计划作出调整，在表（或调度值班日志中）注明调整原因，使计划更科学合理。
6、作业完毕后，调度计划员根据作业情况，编制单船生产总结，对生产计划过程中的有关数据进行汇总，对好的操作方法进行总结，对不足之处制定整改措施并适时实施。
工作指导汇编：三、质量计划编制1、质量计划的编制⑴生产调度部组织安全技术部、中队等有关单位编制、确定质量计划。
⑵生产调度部负责根据货主特殊要求或新货种的装卸要求制定质量计划方案。
质量计划方案包括：质量目标、船舶货物积载概况、注意事项，并明确各有关部门的人员职责、装卸工艺及操作规程、安全质量措施、生产组织管理及合同约定要求。
2、质量计划的实施和验证⑴质量计划书由生产调度部在合同执行前下达至各有关部门，由各有关部门按质量计划布置工作，组织实施。
⑵安全技术部按质量计划落实作业工艺流程和设备设施配备。
⑶生产调度部负责生产作业的组织、协调、指挥，并实施过程监控。
⑷质量计划修订在实施过程中如需修订计划时，由生产调度部提出建议，并召集有关部门一起评审，修订。
⑸验证船舶装卸作业结束后，由生产调度部组织相关部门对质量计划的执行情况进行总结，作出评价、验证和改进，并填入质量计划总结记录。
3、记录和归档生产调度部负责有关质量记录的收集、整理、保管和归档，归档记录至少保存三年。
工作指导汇编：四、昼夜作业计划1、生产调度部根据旬度生产计划的安排，每天上午8：00时召开由生产调度部经理主持，各部、队负责人参加调度交接班会议，并在此会议上安排昼夜作业计划的预编。
2、听取调度计划员关于上昼夜作业计划执行情况和本昼夜作业计划及劳力、机械、库场的初步安排，经与会人员协商后形成执行决议。
3、生产调度部根据上昼夜计划执行情况、本昼夜车船预报、劳力和机械出勤情况、月（旬）度计划、船舶抵港预报、顾客产品资料、船舶资料、码头作业条件，以及预编会上的决议和领导的要求，编制昼夜作业计划，并提出具体要求（对船车装卸顺序、作业地点、时间、货名、操作方法、计划完成量等作出明确规定）。
工作指导汇编：五、调度交接班会和工间碰头会1、调度交接班会每天上午8：00时召开，由生产调度部经理主持，各部、队负责人以及下一班的值班主任、调度员、装卸指导员（兼指泊员）等有关人员参加。
2、由生产调度部值班主任或值班调度主办汇报上一昼夜生产作业计划完成情况、设备情况以及安全和装卸质量情况，并提出下一班作业计划要求。
3、每天17：40时召开由值班主任或值班调度主办主持，下一班的值班主任、调度员、装卸指导员参加的调度交接班会。
4、交接班双方就作业计划执行情况、有关会议精神及领导的指示、安全质量、车船动态及其它情况进行交接。
5、每天上午08：30时和18：00时，下一班装卸指导员到作业现场与上一班装卸指导员就装卸作业计划执行情况、现场安全和装卸质量的检查情况以及船舶配载图等有关事项进行交接。
6、值班主任或值班调度主办对下一工班作业计划、重点任务提出初步方案，经与会人员认真讨论、修改，订出下一工班作业计划。
工作指导汇编：六、船东、货主资料搜集汇编制度1、装卸指导员（兼指泊员）必须完整搜集船舶资料和联系方式，并及时做好记录（单船作业记录）。
2、生产调度部在联系业务时必须搜集每船船舶资料和联系方式，并及时做好记录。
3、生产调度部及各有关人员在与货主联系业务时必须搜集货主联系资料，并及时做好记录。
4、生产调度部每半年对新搜集的资料进行整理，必要时汇编成册。
工作指导汇编：七、《装卸作业票》1、“作业票”即生产指令，一旦下达，具有绝对的权威。
有关部门接到后，如有疑问可向调度部门了解情况，确认无误后必须无条件执行。
2、在货运手续齐全后，调度部门根据生产计划和要求，按照生产动态下达“作业票”。
3、“作业票”应按容要求填写，对作业过程中的特殊要求、注意事项、安全措施必须详细注明。
4、接到“作业票”的各个部门及时将执行情况反馈给调度部门，双方要做好情况记录。
工作指导汇编：八、调度值班、交接班记录制度1、调度各岗位人员必须对当班生产作业容、注意事项和作业动态，认真及时做好记录。
2、生产部调度值班主任记录容：对当班的生产作业情况进行总结，提出下班生产的注意事项及生产过程中存在的问题。
3、调度值班（工作）日志记录容：（1）调度交接班会议上各部门反映的容和领导对当天工作的布置；（2）各级领导布置工作的落实情况；（3）天气预报；（4）计划到港船舶的名称、代理、国籍、吃水、货类、吨位、船长、抵港日期；（5）已到港和船名、时间、位置和受载意向；（6）安排船舶靠泊及加水计划，以及对指泊员及水手的通知情况；（7）生产设备的修理动态；（8）生产作业过程的突发事件及处理；（9）生产需要对各队作出具体布置及落实执行的情况。
