质量管理与可靠性__第10章_可靠性设计与分析

内部审计实务指南第1号――建设项目内部审计第一章总则第一条为了规范建设项目内部审计的内容、程序与方法，根据《内部审计基本准则》及内部审计具体准则制定本指南。

第二条本指南所称建设项目内部审计，是指组织内部审计机构和人员对建设项目实施全过程的真实、合法、效益性所进行的独立监督和评价活动。

第三条本指南适用于各类组织的内部审计机构、内部审计人员及其从事的内部审计活动。

第四条建设项目内部审计的目的是为了促进建设项目实现“质量、速度、效益"三项目标。

（一)质量目标是指工程实体质量和工作质量达到要求；（二）速度目标是指工程进度和工作效率达到要求;（三）效益目标是指工程成本及项目效益达到要求.第五条建设项目内部审计是财务审计与管理审计的融合，应将风险管理、内部控制、效益的审查和评价贯穿于建设项目各个环节,并与项目法人制、招标投标制、合同制、监理制执行情况的检查相结合.建设项目内部审计的内容包括对建设项目投资立项、设计（勘察）管理、招投标、合同管理、设备和材料采购、工程管理、工程造价、竣工验收、财务管理、后评价等过程的审查和评价.第六条在开展建设项目内部审计时,应考虑成本效益原则,结合本组织内部审计资源和实际情况，既可以进行项目全过程的审计，也可以进行项目部分环节的专项审计。

第七条建设项目内部审计在工作中应遵循以下原则及方法:㈠技术经济审查、项目过程管理审查与财务审计相结合;㈡事前审计、事中审计和事后审计相结合；㈢注意与项目各专业管理部门密切协调、合作参与。

㈣根据不同的审计对象、审计所需的证据和项目审计各环节的审计目标选择不同的方法,以保证审计工作质量和审计资源的有效配置。

第二章投资立项审计第八条投资立项审计是指对已立项建设项目的决策程序和可行性研究报告的真实性、完整性和科学性进行的审查与评价。

第九条在投资立项审计中,应主要依据行业主管部门发布的《投资项目可行性研究指南》及组织决策过程的有关资料.第十条投资立项审计主要包括以下内容:㈠可行性研究前期工作审计。

智慧树知到《质量管理》章节测试答案绪论1、质量是：A:符合客户要求B:额外附加成分让客户高兴C:符合要求，适合使用D:符合管理层的要求正确答案：符合要求，适合使用2、过程的结果即( )A:制度B:质量C:利益D:产品正确答案：产品3、硬件的特点在于（）A:其量可计数B:其量具有连续性C:价值是可确认的D:生产和消费同时性正确答案：其量具有连续性4、产品质量产生、形成和实现过程中全部活动的总和，其含义为_ A:质量体系B:质量职能C:质量控制D:质量保证正确答案：质量职能5、有关产品质量的基本法律是（）A:《中华人民共和国食品卫生法B:《中华人民共和国产品质量法》C:《中华人民共和国计量法》D:《中华人民共和国标准化法》正确答案：《中华人民共和国产品质量法》6、“以人为本”的思想在管理活动中的主要表现是（）A:A.职业管理B:B.职业道德C:C.职业过程D:D.职业习惯正确答案： A.职业管理7、质量的一个基本指标或维度是（）A:可靠性B:可用性C:可控性D:可改进性正确答案：可靠性8、质量定义中“特性”的含义指（）A:固有的B:赋予的C:潜在的D:明示的正确答案：固有的9、质量概念涵盖的对象是（）A:产品B:服务C:过程D:一切可单独描述和研究的事物正确答案：一切可单独描述和研究的事物第一章1、价格是产品固有的特性。

A:对B:错正确答案：错2、朱兰的质量管理三部曲是一个由质量策划、质量控制和质量改进三个互相联系的阶段所构成的一个逻辑的过程。

A:对B:错正确答案：对3、质量检验阶段是一种事后把关型的质量管理，因此不是一种积极的质量管理方式A:对B:错正确答案：对4、质量是指产品或服务满足顾客需求的程度A:对B:错正确答案：错5、全面质量管理与消费者没有关系。

A:对B:错正确答案：错6、戴明强调质量改进要着力于减少设计和制造过程中的（），认为它不是不良质量的罪魁祸首。

A:变化性B:变异性C:不规范性D:不可控性正确答案：变异性7、六西格玛关系的循环也称为MAIC循环。

基础工业工程实验心得体会1000字5篇简略写出自己阅读过的书籍或文章的内容，然后写出自己的意见或感想。

明确的说，就是应用自己的话语，把读过的东西，浓缩成简略的文字，然后加以评论，重点的是(着重)提出自己的看法或意见。

下面是带来的有关基础工业工程实验心得，希望大家喜欢基础工业工程实验心得1实习目的：生产实习是进行工程训练的重要实践教学环节，是理论联系实际的现场学习，是进一步的理解、消化、掌握课堂上所学习的专业基础知识的重要步骤，是培养工业工程专业人才的主要手段。

通过生产实习要求学生：1.了解工厂的生产概况及生产组织和管理的情况;2.了解工厂生产系统的规划与组织和生产作业计划与控制能库存管理情况等，获得生产现场的实际知识;3.加强理论和实践的联系，学习分析和解决生产实际问题的方法，培养自学和学生获取知识的能力，为专业课程学习打下良好基础;4.通过深入生产现场，学习工人阶级的优秀品质和先进思想，提高学习的自觉性，做到德、智、体、全面发展。

湖南工程学院工业工程专业第一届学生迎来了盼望已久的实习项目—生产实习。

到目前为止，我们已经进行了三项实习，分别是：认知实习、金工实习、生产实习。

认知实习是让我们对本专业以后涉及的方向有一个基本的了解，属于启蒙式实习。

金工实习的内容是一些比较基础的，但是技术性较强的生产项目，它的目的是为了让我们了解生产加工过程的实际情况。

而这次“生产实习”是让我们深入到工厂、企业中去，目的是为了让我们对工厂车间中产品的加工流程、原材料的配送、产品的存储，生产过程中工厂的实际运作情况，企业中各部门的运转情况，部门间的关系，以及根据不同的实际情况来设立和划分各部门等的情况，增加我们的实践经验，强化我们的专业意识，理论与实际结合，增强我们学习的热情与士气。

生产实习是工业工程专业的一项重要的实践性教学环节，旨在开拓我们的视野，增强专业意识，巩固和理解专业课程。

实习方式主要是请企业技术管理和企业管理人员以讲座形式介绍有关内容;同学们下生产车间参观，向企业的现场管理、技术生产工作人员学习请教相关知识;由带队老师组织同学们分组讨论、发言，通过交流实习体会方式，加深和巩固实习和专题讲座内容。

第10章《项目质量管理》1、（）将质量控制扩展到产品生命周期全过程。

A.检验技术B.统计质量控制C.抽验检验方法D.全面质量管理【答案】D2、某电池生产厂商为了保证产品的质量，在每一块电池出厂前做破坏性测试所产生的成本属于（）。

A.项目开发成本，不属于质量成本B.质量成本中的非一致性成本C.质量成本中的评价成本D.质量生产中的内部失败成本【答案】C3、某制造商面临大量产品退货,产品经理怀疑是采购和货物分类流程存在问题，此时应该采用（）进行分析。

A.流程图B.质量控制图C.直方图D.鱼骨图【答案】D【解析】P360，将问题陈述作为起点，用来追溯问题来源，回推到可行动的根本原因。

4、质量管理通过质量体系中的质量规划、质量保证、质量控制和（）来实现。

A.质量分析B.质量改进C.质量检验D.质量管理【答案】B5、质量管理工具或技术中，（）用图形方式显示变更的推力和阻力。

A.头脑风暴B.实验设计C.力场分析D.标杆对照【答案】C【解析】规划质量管理的工具和技术包括：（1）成本效益分析法：比较可能的成本与预期的效益；（2）质量成本法：指产品生命周期中发生的所有成本；（3）七种基本质量工具；（4）标杆对照：实际或计划的项目实践与可比项目的实践对照，识别最佳实践；（5）实验设计：识别哪些因素会对正在生产的产品或正在开发的流程的特定变量产生影响；（6）统计抽样：从目标总体中选取部分样本用于检查；（7）其他质量管理工具：①头脑风暴：用于产生创意；②力场分析：显示变更的推力和阻力的图形；③名义小组技术：先进行头脑风暴提出创意，在进行评审；（8）会议。

6、关于质量管理七种工具的描述，不正确的是（）。

A.帕累托图用于识别造成大多数问题的少数重要原因B.控制图展示了项目进展信息，用于判断某一过程是否失控C.直方图用于指数集中趋势程度和统计分布，反映了时间对分化的影响D.过程决策程序图用于理解一个目标与达成此目标的步骤之间的关系【答案】C【解析】直方图不考虑时间对分布内的变化影响。

第二章质量检验自测题一、判断题（对下面的句子，正确的在括号内打“√”，错误的在括号内打“×”）1．抽样检查的主要目的是挑选每个产品是否合格。

（）2．抽样检查时，在合格批中，完全没有包括不合格。

（）3．抽样检查的质量保证是一个一个产品的保证而不是整个检查批的保证。

（）4．在抽样检查中，根据检查单位质量的表示方法，可分别采用各种不同的抽样方式。

（）5．AOQL是平均出厂质量界限。

（）6．AOQ是合格质量水平。

7．在用抽样检查判定不合格品时，仅仅将进行试验的样本作为不合格品。

（）8．某不合格品率的批，其合格概率，在检查中是用抽样方案来确定的。

（）9．计数标准型抽样方案（样本容量为N、合格判定个数为c）是以满足p0、α、p1、β来确定。

（）10．用n＝100、c＝2的计数抽样方案进行检查时，其批接收概率是样本中没有不合格品发生的概率和样本中有一个不合格品的概率之和。

（）[注] n：样本容量c：合格判定个数11．如果p0、α、p1、β被确定，其计数一次抽样方案即可确定。

（）12．在抽样检查中，所渭消费者风险，就是第一类错误。

（）13．计数抽样检查的OC曲线，当批的大小N，合格判定个数c为一定时，为了提高产品质量，就要使样本容量N增加。

（）14．在计数抽样方案中，当n、c一定时，若n／N≤1／10的场合，其OC曲线几乎不随批的大小N而变化。

（）15．判别好的批和差的批的能力，在合格判定数一定时，以增加样本容量为宜。

此时，样本大小是主要影响，抽取率（n／N）不可能有适宜的标准。

（）16．计数抽样检查中，一般当样本容量n一定时，如果增加合格判定个数r，生产者风险α减少，消费者风险β增加。

（）17．如果一次抽样、二次抽样、多次抽样的OC曲线大致相同的话，则质量保证的程度大体上相同。

（）二、选择题1．质量检验就是对产品的一个或多个质量特性进行观察、（）、试验，并将结果和规定的质量要求进行比较，以确定每项质量特性合格情况的技术性检查活动。

《质量管理与可靠性》案例分析 2《质量管理与可靠性》案例分析2针对下列各场景，判断是否有不合格项，并指出不合格项是不符合iso9001中的哪条，简述其理由。

1、rs有限公司计划在8月下旬拒绝接受iso9001：2000质量管理体系第三方证书。

为此总经理同意在7月16日～18日积极开展内部审查。

审查一组走进公司筹办。

办公室王主任非常热情好客，准备工作了许多瓜果。

张副组长婉拒了王主任的真心，马上瞄准审查正题，问：“办公室的主要质量职能存有哪些？标准中哪些条款由办公室主管？”王主任掏出质量手册关上说道：“办公室的质量职能在手册中已明确规定。

办公室负责管理的标准条款主要存有4.2.2质量手册、4.2.3文件掌控、4.2.4质量记录的掌控、5.3质量方针、5.4策划、5.5.1职责和权限、5.5.3内部沟通交流、5.6管理评审、6.2人力资源、8.2.2内部审查、8.5改良等”。

张副组长问：“除了没？”王主任想要了想要确实地说道：“没”。

答：质量手册中对每个部门都有职能分工，题中并没有提及办公室的职能，所以不能作出判断。

但判断为不符合5.5.1职责和权限也是有一定道理的。

2．副组长建议先看看培训，负责管理培训的杨工程师追捧出来两大砌早已准备好的培训资料。

各类人员培训规范齐全，并存有年度培训计划，该计划未构成红头文件印发，但有王主任核准盖章。

在审查主要工种培训时，小组搜到了课堂培训记录、试卷。

除此以外再并无培训记录。

张副组长问至主要、关键、特定岗位上岗情况时，杨工程师甩颁布账，该台账记录了所有颁证人员名单。

张副组长问：“哪些岗位为关键的？”杨工说道：“过去没明晰，文件上也没确认，我自个儿的定的”。

张副组长问：“行车、锅炉工、内审员、电气等人员为何没颁证记录”？杨工工程师说道：“这些人员都就是委托外部培训的，所以不并作记录”。

在搜到为用户代培时，杨工程师小感叹苦经：“你也晓得，公司没场地，这项工作搞出了两次，都就是借予他人场地展开的”。

第一章现代质量管理概述1.什么是质量？如何理解质量的概念？质量：是指产品、体系或过程的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的能力（程度）。

理解：①质量可存在于各个领域或任何事物中。

②质量由一组固有特性组成。

③满足要求是指应满足明示的、通常是隐含的、或必须履行的需要和期望。

④质量的“动态性”。

⑤质量的“相对性”。

⑥比较质量的优劣时应在同一“等级”的基础上进行比较。

2.产品质量包括哪些？是指产品的一组固有特性满足要求的程度。

产品是过程的结果，它包括服务(如运输)、硬件(如机械零件)、流程性材料(如润滑油)、软件(如程序)或其组合。

3.何为广义质量？何为狭义质量？狭义质量：指的是仅仅从用户的角度去看质量，即性能、可信性、安全性、外观、经济性、可靠性、服务等。

广义质量：不仅从用户的角度去看质量，同时还应从社会的角度去理解，如是否环保等。

4.何为工作质量？产品质量、过程质量与工作质量之间有什么关系？工作质量：是指企业生产经营中各项工作对过程、产品和服务质量的保证程度。

取决于人的素质，包括质量意识、责任心、业务水平等。

过程：是将输入转化为输出的一组彼此相关的资源和活动。

过程质量：是指过程的固有特性满足要求的程度。

包括：规划过程质量、设计过程质量、制造过程质量、使用过程质量、报废处理过程质量等。

服务：是指为满足顾客的需要，供方和顾客之间接触的活动以及供方内部活动所产生的结果。

服务质量：是指服务的固有特性满足要求的程度。

服务的特性如：反应速度、服务能力、信誉、及时提供配件等。

5.质量工程发展各个阶段各有什么特点？①质量检验阶段（事后检验阶段）这一阶段的质量管理仅限于质量的检验，依靠检验挑出不合格品。

②统计质量控制阶段③全面质量管理阶段。

④计算机辅助质量管理阶段。

6.何为寿命循环周期质量？一个产品的寿命总是有限的，它从“摇篮”到“坟墓”，再到“转生”，陈伟产品的寿命周期循环。

在产品寿命周期循环的各个阶段，都会有大量的质量活动，称为产品的寿命循环质量。

2022年12月管理体系认证基础真题及参考答案一、单选题 ( 每题1分)1.( ) 是指根据调查人员的主观经验从总体样本中选择那些被判断为最能代表总体的单位作样本的抽样方法。

A.随机抽样B.分层抽样C.统计抽样D.条件抽样参考答案：D参考解析：《审核概论》P95，①条件抽样。

条件抽样又称“立意抽样”，属于“非统计抽样”的范畴，是指根据调查人员的主观经验从总体样本中选择那些被判断为最能代表总体的单位作样本的抽样方法。

2.认证机构对认证人员的评价是一个( )。

A.连续过程B.活动过程持续过程C.过程D.持续过程参考答案：D参考解析：《管理体系认证基础》P230，倒数第三行，认证机构对认证人员的评价是一个持续过程。

3.在管理体系高层结构中的 PDCA 循环中，第 7 章支持属于( )。

A.策划B.实施C.处置D.检查参考答案：B参考解析：《管理体系认证基础》P44，中部，管理体系高层结构清晰地用 PDCA 的方式排列相关章节，第 6 章主要提出策划（P）的要求，第 7 至 8 章提出执行（D）的要求，第 9 章提出检查（C）的要求，第 10 章提出处理（A）的要求。

4.( ) 是认证机构提供可建立信任的认证的必要条件。

A.被认为公正C.公正，并被认为公正D.客观公正参考答案：C参考解析：《管理体系认证基础》P195，(一)公正的概念，第二段，公正，并被认为的公正，是认证机构提供可建立信任的认证的必要条件。

5.行政法规可以在( )的行政许可事项范围内，对实施该行政许可作出具体规定。

A.契约B.企业或组织C.社会约定D.法律设定参考答案：D参考解析：《中华人民共和国行政许可法》第十六条，行政法规可以在法律设定的行政许可事项范围内，对实施该行政许可作出具体规定。

6.认证的总体目标是使所有相关方相信管理体系满足( )。

A.规定要求B.环境保护C.产品标准要求D各管理体系标准要求参考答案：A参考解析：《审核概论》P173。

系统规划与管理师教程练习题第1章 信息系统综合知识1．国内提出两化融合是指( )。

A、工业化和信息化B、工业化和自动化C、工业化和城乡化D、工业化和农业当代化2．信息系统生命周期可分为( )4个阶段。

A、设计、开发、运维及消B、立项、开发、运维及消灭C、立项、设计、实行、运维D、设计、研发、上线、运维 3．下列( )不是原型法明显特点。

A、实际可行B、具备最后系统基本特性C、构造以便、迅速，造价低D、在构建初期被切提成各种子项目，各个子项目成果都通过测试，具备可视、可集成和可运营使用特性4．运用Intranet建立起有效行政办公和员工管理体系，提高政府工作效率和公务员管理水平服务，是下列( )电子政务模式。

A、G2G B、G2B C、G2E D、G2C5．平台在网上把线下实体店团购、优惠信息推送给互联网顾客，从而将这些顾客转换为实体店线下客户，是电子商务( )类型。

A、B2B B、B2C C、C2C D、O2O6．下列( )不是电子商务应当具备特性。

A、便利性B、整体性C、安全性D、生活性第2章 信息技术知识1．在如下软件开发工具中( )是软件配备管理工具。

A、项目筹划与追踪工具B、编译器C、发布工具D、性能分析工具2．在OSI (Open System lnterconnect,OSI)7层合同中，( )有IGMP合同。

A、物理层B、数据链路层C、应用层D、网络层 3．如下( )不属于网络接入技术。

A、无线接入B、光线接入C、云接入D、同轴接入 4．典型网络袭击环节普通为：信息收集、试探寻找突破口、实行袭击、消除记录、( )。

A、盗取信息B、保存访问权限C、篡改数据D、更改作业流程 5．起由公安部主持制定、国家技术原则局发布中华人民共和国国标GB17895-1999《计算机信息系统安全保护级别划分准则》于( )开始实行。

该准则将信息系统安全分为5个级别，分别是：自主保护级、系统审计保护级、安全标记保护级、构造化保护级、访问验证保护级。

现代设计⽅法部分习题与答案第1章1.何谓产品⽣命周期，简述其各个阶段。

产品⽣命周期（Product Life Cycle），简称PLC，是指产品的市场寿命，即⼀种新产品从开始进⼊市场到被市场淘汰的整个过程。

PLC分为介绍期（Introduc- tion）、增长期（Growth）、成熟期（Mature）、衰退期（Decline）四个阶段.2.简述现代设计所指的理论与⽅法有哪些。

3.简述产品开发的⼀般流程。

产品基本开发流程的6个阶段：阶段0，计划：规划经常被作为“零阶段”是因为它先于项⽬的达成和实际产品开发过程的启动。

阶段1，概念开发：概念开发阶段的主要任务是识别⽬标市场的需要，产⽣并评估可替代的产品概念，为进⼀步开发选择⼀个概念。

阶段2，系统⽔平设计：系统⽔平设计阶段包括产品结构的定义、产品⼦系统和部件的划分阶段3，细节设计：细节设计阶段包括产品的所有⾮标准部件及从供应商处购买的标准部件的尺⼨、材料和公差的完整明细表，建⽴流程计划并为每⼀个即将在⽣产系统中制造的部件设计⼯具。

阶段4，测试和改进：测试和改进阶段包括产品的多个⽣产前版本的构建和评估。

阶段5，产品推出：在产品推出阶段，使⽤规划⽣产系统制造第2章1.简述功能分析法的设计步骤。

总功能分析、功能分析、功能元求解、求系统原理、解求最佳系统原理⽅案。

2. 什么是技术系统？举例说明技术系统应具有的分功能单元。

技术系统所具有的功能，是完成技术过程的根本特性。

从功能的⾓度分析，技术系统应具有下列能完成不同分功能的单元：①作业单元，完成转换⼯作；②动⼒单元，完成能量的转换、传递与分配；③控制单元，接受、处理和输出控制信息；④检测单元，检测技术系统各种功能的完成情况，反馈给控制单元；⑤结构单元，实现系统各部分的连接与⽀承切削加⼯中⼼的功能构成第3章1. 产品创新的概念是什么？产品创新在哪些诱导机制下完成的，举例说明。

产品创新：新产品在经济领域⾥的成功运⽤，包括对现有⽣产要素进⾏组合⽽形成新的产品的活动。

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A.2018年1月1日B.2018年11月1日C.2018年9月30日D.2018年9月30日2.《武器装备质量管理条例》共七章六十一条，包括总则，（），研制、生产与试验质量管理，（），质量监督，法律责任，附则等章节。

（）A.论证质量管理维修质量管理B.合同质量管理维修质量管理C.合同质量管理使用质量管理D.论证质量管理使用质量管理3.航天工业创业时期，航天人开始树立起的“三严”作风是指（）。

A.严肃的态度严格的标准严密的计划B.严格的纪律严格的标准严密的方法C.严格的纪律严格的要求严密的计划D.严肃的态度严格的要求严密的方法4.“严肃认真、周到细致、稳妥可靠、万无一失”是中国航天科技1/ 25集团公司质量工作的（）。

A.指导思想B.质量理念C.质量方针D.质量信条5.中国航天科技集团公司的质量理念是（）。

A.质量是生命质量是品牌质量是效益B.质量是政治质量是生命质量是效益C.质量是政治质量是生命质量是资产D.质量是生命质量是竞争力质量是效益6.中国航天科技集团公司质量日是（）。

A.3月22日B.4月24日C.9月1日D.9月21日7.航天质量提升工程以瓶颈突破工程、精品塑造工程、用户满意工程和（）为抓手。

A.现场管理工程B.质量改进工程C.产品保证工程D.基础夯实工程8.中国航天科技集团公司6S管理的内容包括（）。

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