名词解释：1、项目计划与控制是项目管理过程的两个最重要的环节。
项目计划是项目组织根据项目目标的规定，对项目实施工作进行的各项活动作出周密安排的过程。
项目控制是根据项目计划，对项目的运行状况进行连续的跟踪观测，并将观测结果与计划目标加以比较，如有偏差，及时分析偏差原因并加以纠正的过程。
2、项目计划制订过程一般应遵循的原则：目的性、系统性、经济性、动态性、相关性、职能性。
3、项目基线：特指项目的规范、应用标准、进度指标、成本指标以及人员和其他资源使用指标等。
基线不可能是固定不变的，它将随着项目的进展而变化。
4、项目计划按计划制定的过程，可分为概念性计划、详细计划、流动计划三种形式。
概念性计划通常称为自上而下的计划，任务是确定初步的工作分解结构，汇总出最高层的项目计划。
概念性计划的制订规定了项目的战略导向和战略重点。
详细计划：通常称为自下而上的计划，任务是制定详细的工作分解结构图，制定详细项目计划，详细计划的制定提供了项目的详细范围。
滚动计划：意味着用滚动的方法对可预见的将来逐步制定详细计划，随着项目的推进，分阶段地重估自上而下计划制订过程中所定的进度和预算。
5、项目计划的种类：工作计划、人员组织计划（表达形式主要有框图式、职责分工说明式和混合式）、技术计划、应急计划、支持计划。
6、项目控制：是指项目管理者根据项目进展的情况，对比原计划（或既定目标），找出偏差、分析成因、研究纠偏对策，并实施纠偏措施的全过程。
7、项目进度计划：表达项目中各项工作的开展顺序、开始及完成时间及相互衔接关系的计划。
常用的制定项目进度计划的方法有：甘特图、里程碑计划和网络计划。
8、里程碑计划：是以项目中某些重要事件的完成或开始时间作为基准所形成的计划，是一个战略计划和项目框架。
可用里程碑图或里程碑表来表示。
9、网络计划：是在网络图上加注工作的时间参数等而编制成的进度计划。
网络计划由两部分组成：即网络图和网络参数。
网络图是由箭线和节点组成的用来表示工作流程的有向、有序的网状图形；网络参数是根据项目中各项工作的延续时间和网络图所计算的工作、节点、线路等要素的各种时间参数。
10、关键线路法（CPM）和计划评审计划（PERT）都是通过网络图和相应的计算来反映整个项目的全貌，所以又叫网络计划技术，其基本原理一致，即用网络图来表达项目中各项工作的进度和它们之间的相互关系，并在此基础上进行网络分析，计算网络中各项时间，确定关键工作与关键路线，利用时差不断地调整与优化网络，以求得最短工期。
时间费用比较：里程碑计划《甘特图《CPM《PERT11、工作分解结构图：是将项目按照其内在结构或实施过程的顺序进行逐层分解而形成的结构示意图。
是项目所包含的全部工作的一张清单。
有用WBS对项目进行分解时，有两种类型：基于可交付成果的划分和基于工作过程的划分12、按网络结构的不同，可以把网络计划分为双代号网络和单代号网络。
双代号网络又为分双代号时间坐标网络和非时间坐标网络；单代号网络又可分为普通单代号网络和搭接网络。
搭接网络主要是为了反映工作之间执行过程的相互重叠关系而引入的一种计划表达形式。
即紧后工作的开始并不以紧前工作为前提，只要紧前工作开始一段时间能为紧后工作提供一定的开始工作条件后，紧后工作就可以与紧前工作平行进行，这种关系被称为搭接关系。
结束-开始型最为常见。
13、双代号网络：用箭线表示工作、节点表示工作相互关系的网络图方法。
双代号网络计划一般仅使用结束到开始的关系表达工作之间的关系，为了表示所有工作之间的逻辑关系，往往需要引入虚工作加以表示。
14、单代号网络：是一种使用节点表示工作、箭线表示工作关系的项目网络图。
15、计划评审技术（PERT）是一种双代号非确定型网络分析方法。
在PERT中，工作的持续时间事先不能完全确定，这种网络计划方法适用于不可预知因素较多的、从未做过的新的项目和复杂的项目。
PERT网络的画法与CPM网络画法相同，区别主要在于工作时间估计与分析。
第一章一、项目计划的作用有哪些？答：（1）可以确定完成项目目标所需的各项工作范围，落实责任，制定各项工作的时间表，明确各项工作所需的人力、物力、财力并确定预算，保证项目顺利实施和目标实现。
（2）可以确定项目实施规范，成为项目实施的依据和指南。
（3）可以确立项目组各成员及工作的责任范围和地位以及相应的职权，以便按要求去指导和控制项目的工作，减少风险。
（4）可以促进项目组成员及项目委托人和管理部门之间的交流与沟通，增加顾客满意度，并使项目各工作协调一致，并在协调关系中了解哪些是关键因素。
（5）可以使项目组成员明确自己的奋斗目标、实现目标的方法、途径及期限，并确保以时间、成本及其他资源需求的最小化实现项目目标。
（6）可作为进行分析、协商及记录项目范围变化的基础，也是约定时间、人员和经费的基础。
二、什么是项目基准计划？答：是项目在最初启动时制订的计划，也即初始拟定的计划。
在项目管理过程中，它可用来与实际进展计划进行比较、对照、参考，便于对变化进行管理与控制，从而监督保证使项目计划能得以顺利实施。
项目基准计划一经确定就是不变的。
三、项目计划有哪些方面和内容？答：项目计划包括以下几个方面的内容：1）项目范围计划：确定项目范围并编写项目说明书的过程。
2）项目进度计划：表达项目中各项工作的开展顺序、开始及完成时间及相互衔接关系的计划。
可分为进度控制计划和状态报告计划。
3）项目费用计划：包括资源计划、费用估算和费用预算。
4）项目质量计划：包括维护项目质量有关的所有工作。
5）沟通计划：确定利益关系者的信息交流和沟通的要求。
6）风险应对计划：针对风险量化结果，为降低项目风险的负面效应制订风险应对策略和技术手段的过程。
7）项目采购计划8）变更控制计划四、项目计划管理的基本问题？答：项目做什么、如何做、谁去做、何时做及需要多少费用。
五、简述项目计划过程。
答：1）定义项目的交付物，不仅指项目的最终产品，也包括项目的中间产品。
2）确定工作：确定实现项目目标须做的各项工作，并以工作分解结构反映。
3）建立逻辑关系图。
4）为工作分配时间5）确定项目组成员可支配的时间。
6）为工作分配资源并进行平衡。
7）确定管理支持性工作。
8）重复上述过程直到完成。
9）准备计划汇总。
六、简单说明项目控制在项目实施中的作用。
答：所谓项目控制，是指项目管理者根据项目进展的情况，对比原计划（或既定目标），找出偏差、分析成因、研究纠偏对策，并实施纠偏措施的全过程。
七、用自己的话描述项目控制过程意味着什么，并举例说明。
答：项目控制过程意味着：1）、制定项目控制目标，建立项目绩效考核标准。
2）衡量项目实际工作状况，获取偏差信息。
3）分析偏差产生原因和趋势，采取适当的纠偏行动。
八、项目实施过程中为什么会产生项目偏差，导致偏差的原因有哪些？答：导致偏差的原因有：1、是由项目相关的各责任方造成的：可能造成偏差的责任方有以下5个：由于业主（或客户）的原因；由于项目承包方的原因；第三方的原因；供应商的原因；不可抗力的原因；2、项目偏差的根源包括以下几个：项目设计的原因；项目方案设计的原因；项目计划的原因；项目实施过程的原因等。
九、项目计划的形式：概念性计划：即自上而下的计划；详细计划：即自下而上的计划；滚动计划十、项目计划的种类：1、工作计划：也称实施计划；2、人员组织计划：表明工作分解结构图中的各项工作任务应该由谁来承担以及各项工作间的有关系如何。
其表达形式主要有：框图式、职责分工说明式和混合式三种。
3、技术计划4、文件控制计划5、应急计划6、支持计划十一、项目控制类型有：1、按控制方式分类：前馈控制、过程控制、反馈控制前馈控制（事前控制）是在项目的策划和计划阶段，根据经验对项目实施过程中可能产生的偏差进行预测和估计，并采取相应的防范措施，尽可能地消除和缩小偏差。
过程控制是在项目实施过程中进行现场监督和指导的控制、反馈控制是在项目的阶段性工作或全部工作结束，或偏差发生之后再进行纠偏的控制。
2、按控制内容分类：进度控制：项目进行过程中，必须不断地监控项目的进程以确保每项工作都能按进度计划进行；费用控制：要保证各项工作要在他们各自的预算范围内进行。
质量控制：其目标是确保项目质量能满足有关方面所提出的质量要求。
质量控制的范围涉及项目质量形成全过程的各个环节。
在项目控制过程中，三大控制指标通常是相互矛盾和冲突的。
如加快进度往往会导致成本上升和质量下降；降低成本也会影响进度和质量；同样过于强调质量也会影响工期和成本。
因此，在项目的进度、费用和质量的控制过程中，还要注意对三者的协调。
十二、项目控制过程就是1、制定项目控制目标，建立项目绩效考核标准。
2、衡量项目实际工作状况，获取偏差信息。
3、分析偏差产生原因和趋势，采取适当的纠偏行动。
第二章项目的进度计划与控制1、甘特图与网络计划的优缺点：甘特图优点：能从时间上整体把握进度，很清晰地表达每一项任务的起始时间与结束时间，且简单、明了、直观、容易制作、便于理解，一般适用于比较简单的小型项目。
缺点：不能系统地表达一个项目所包含的各项工作之间的复杂关系，也不能指出影响项目工期的关键所在。
网络计划：优点：能够清晰地展现现在和将来完成的工作内容、各项工作之间的关系。
并且可以预先确定各任务的时差，了解关键作业或某一项进度的变化对后续工作和总工期的影响度，便于及时地采取措施或对进度计划进行调整。
缺点：不能系统地表达每项的起始时间与结束时间，不易于对单项任务的过程进行跟踪。
在以往的项目建设中，编制项目进度计划常常采用甘特图（或称横道图）来表示，甘特图简单明了、形象直观，能够描述每一个项目或任务的开始与结束时间，但不适合用于大型和复杂信息工程项目的建设和监理工作。
2、在选择项目进度计划方法时应考虑哪些因素？答：（1）项目的规模大小，小项目采用简单的进度计划方法；大项目采用较复杂的进度计划方法。
（2）项目的复杂程度；（3）项目的紧急性。
（4）：对项目细节掌握的程度。
如果对项目的细节掌握不够，就无法用CPM和PERT法。
（5）：有无相应的技术力量和设备。
3、解释总时差、自由时差的概念。
关键线路如何确定？答：总时差是指在不影响总工期的前提下，本项工作可以利用的机动时间。
自由时差是指在不影响其紧后工作最早开始的前提下，本工作可以利用的机动时间。
总时差最小的工作是关键工作，其周期决定了项目的总工期。
由关键工作组成的线路为关键线路。
通常总时差为零的工作为关键工作。
4、试描述进度计划安排过程。
答：项目进度计划安排过程一般包括以下内容：1.项目描述，用表格的形式列出项目目标、项目的范围、项目如何执行、项目完成计划等内容；2、项目分解，即腹胀WBS 原理，对项目工作由粗到细的分解，直到具体明确为止。
3.工作描述；4、工作责任的分配，对项目的每一项工作分配责任者和落实责任。
