专柜评分标准细则一、考勤纪律：1、营业人员未经允许擅自早退10分钟以内的，扣1分，超过10分钟的扣2分。
2、营业人员在营业期间看书、看报、做不文雅动作等，扣1分。
3、营业人员在营业期间仪容不整，散发、穿拖鞋，未佩戴工作证、未穿工作服的，扣1分。
4、营业人员无帮不参加晨会或在晨会中无精打采、聊天、气报、吃早餐、打电话等，扣1分。
5、商场打烊时，各专柜提前（21：55以前）熄灯的扣1分。
6、营业人员迟到30分钟以内的，扣1分，迟到30分钟以上的扣4分。
7、营业人员佩戴假工作证上班营业的，扣2分。
8、营业人员将本专柜的音量开的过高，严重影响其它专柜经营的，扣2分。
9、营业人员在上班期间睡觉、聊天、大声喧哗等扣2分。
10、商场打烊时，各专柜提前离场的，扣2分。
11、营业人员在营业期间串岗、离岗的，扣3分。
12、营业人员将宠物或易燃易爆等物品带入商场的，扣3分。
13、各专柜为能加抽奖活动而私自乱开小票的，扣5分。
14、营业人员在商场内私自使用大功率电器的，扣5分，造成严重后果的扣10分，并且承担一切责任和损失。
15、营业人员在各专柜内赌博、喝酒、吸烟的，扣5分。
二、环境卫生1、各专柜内地成卫生环境较差的，扣1分。
2、商场营业期间，各专柜将店内垃圾扫到公共通道内的，扣2分。
3、营业人员在商场内乱扔垃圾，随地吐谈，影响商场环境卫生的，扣1分。
4、各专柜未经允许，在通道内堆放纸箱、货架等物品或占用公共通道的，扣2分。
三、店堂形象1、各专柜未经允许在专柜内或商场内乱贴海报、宣传广告等物品的，扣2分。
2、专柜内的形象布置，商品陈列不符合公司要求的，扣2分。
3、各专柜未经允许，在通道内堆放纸箱、货架等物品或占用公共通道的，扣2分。
四、投诉处理1、当月接到顾客对专柜投诉（经核实责任在于专柜的）1次扣2分，接到3次以上的（含3次）扣10分。
2、各专柜不配合公司解决处理投诉的，扣5分。
五、服务质量1、营业人员在接待顾客时漫不经心，无精打采或讽刺、挖苦顾客的，扣5分。
