有线数字电视整体转换中出现的故障与解决办法

《中国有线电视》2009(11)C H I N AD I G I T A L C A B L ET V·维护与维修·机顶盒常见故障的分类及排除方法◆顾建峰(张家港市有线电视传输中心,江苏张家港215600) 随着我市的有线数字电视整体转换顺利完成,数字电视机顶盒大规模推广应用,市民在使用过程中常常会碰到许多机顶盒引起的问题,下面根据日常维修中遇到的机顶盒故障,从产生原因及解决方法等方面进行一下总结,以我市使用最多的银河机顶盒为例,粗略地把机顶盒故障分为3类:第一类操作使用故障。

(1)电视机显示雪花或无信号,产生原因:第一种用户没有进行视频通道选择,解决方法:教用户做正确的视频选择。

第二种用户未接数字电视信号线,解决方法:指导用户做正确的信号接入。

(2)数字电视有个别台没声音或有串音现象,产生原因:数字电视是标准双声道立体声伴音,但是目前由于部分节目源还是单声道播出,所以产生了这种现象,解决方法:调节机顶盒的左右声道。

(3)电视图像没有色彩,一种原因:我们输出的是P A L制式的电视信号,而用户选择了N T S C制式,解决方法:把电视机彩色制式设置成P A L或自动识别;另一种原因:用户把视频线插在电视机的分量输出上也会出现上述情况,解决方法:教用户把视频线换至正确的插孔。

第二类软件故障,机顶盒的软件主要由操作系统内核、硬件驱动程序、机器存储的应用和可下载的应用4部分组成。

(1)故障现象:机顶盒软件升级失败出现死机,产生原因:由于功能提升版本升级,机顶盒软件经常需要更新升级,出现死机可能是在升级过程中突然断电引起的,解决方法:通过机顶盒的串口,直接由电脑把升级包加载到机顶盒。

(2)故障现象:升级后节目提示栏不消失,产生原因:可能是软件升级时产生错误,解决方法:恢复机顶盒出厂设置重新搜索升级。

(3)故障现象:非信号问题产生的画面停顿或整幅画面跳动,产生原因:可能是机顶盒长时间开机或处于待机状态过长产生的,解决方法:把机顶盒断电重启。

有线数字电视整转的故障及排除方法研究作者：薛国铭来源：《城市建设理论研究》2012年第28期摘要：随着社会的发展与进步，重视有线数字电视整转研究对于现实生活中具有重要的意义。

本文主要介绍有线数字电视整转的故障及排除方法的有关内容。

关键词有线电视；整装；故障；排除；节目；技术；中图分类号：U226.8+1 文献标识码：A 文章编号：引言有线电视数字化是一场新的技术革命，有线电视从模拟到数字的整体转换是现代传媒的发展方向。

自2003年广电总局提出有线电视数字化整体转换的概念和制定各地整体转换时间表以来，全国涌现了很多整体转换工作的先进典型，截止20010年底，已有25个城市完成了有线数字电视的整体转换，总用户数已达1512万。

目前，我们通常所使用的有线数字电视整转方式就是新建直送数字电视信号的区域，具备良好条件的部分区域同时进行网络改造和整体转换，从而加速有线数字电视的健康发展。

但是故障的出现是不可避免的，需要我们采取有效的方法及时排除。

一、电视机、机顶盒无法正常使用传统模拟电视的使用方法及操作手段已经被用户所熟悉，甚至可以说根深蒂固。

用户的知识水平越低、年龄越大，他们对于机顶盒的操作就越容易出错，尤其是在进行有线数字电视整转之后的一个月里面出现这种故障的用户越来越多。

故障主要表现为用户无法正常使用机顶盒，造成电视剧也无法正常运行，当用户习惯整转之后，该故障出现的几率就大大降低。

那么，我们应当采取怎样的方法有效排除这类故障呢？首先，在整转过程中给用户安装有线数字电视时，必须要向用户详细讲解使用方法以及使用过程中应当注意的问题，并让用户当场独立操作两三遍；其次，接听用户报障电话的工作人员应当熟悉上述故障，并以足够程度的耐心向用户解释，争取在电话中成功解决用户的故障问题；最后，针对特殊开机默认射频状态需要使用机顶盒以及电视机两个遥控器的用户，应当建议他们购买机顶盒跟电视机二合一的遥控器，或者建议他们将电视机送去维修，改动电视机的电路，将电视机的开机状态设置为视频。

浅析数字电视常见故障及处理作者：刘忠华来源：《中国新技术新产品》2012年第19期摘要：数字电视故障现象和处理办法均有别于模拟电视，本文结合数字电视的特点，对数字电视常见的故障进行分析，并对故障逐一举例分析，提出处理办法。

关键词：数字电视；故障现象；处理中图分类号：I235.2 文献标识码：A数字电视与模拟电视的故障现象有着根本的区别：模拟电视除无信号引起无图像外，主要的故障现象为雪花、噪点模糊、网纹、斜纹、鱼刺、滚道等，但不管怎样，屏幕上总有图像存在，只是模糊些；而数字电视不同，由于数字电视是将4-6套节目经压缩编码，打包后在一套模拟节目的8MHz带宽内传输，因此其故障有一个特点，即在同一个包中，只要有一套节目正常，则其余几套节目也肯定正常，当有一套节目不正常，如无图像或有马赛克时，则其余几套也肯定无图像或有马赛克。

也就是说，数字电视的故障是随着传输包的信号质量好坏来体现出来的。

它的图像现象只有三种情况：清晰、无图像、马赛克。

数字电视对信号电平质量有较高的要求，即有一个门限效应，一般用数字场强仪测量为45dB～75dB左右。

当信号电平低于门限时，就无任何画面。

根据笔者所在县整体转换过程中的实际测试，在信号质量较好的情况下，信号电平在 40dB以上就可获得良好的接收效果。

下面笔者介绍在转换过程中发现的数字电视故障并分析其产生的原因及解决的方法。

1数字电视常见故障数字电视与模拟电视的故障现象有着根本的区别。

由于数字电视是将4～6套节目经压缩编码，打包后在一套模拟频道的8MHz带宽内传输，只要有一套节目不正常，其余的节目也不会正常。

数字电视的故障现象是随着传输包的信号质量来体现的，它的图像只会出现清晰、无图像、马赛克现象。

2数字电视无图像及处理2.1首先检查各连线是否正确。

有线电视的进线是否连接到数字机顶盒的"有线输入"插孔，如将此线连接到“输出”插孔，则肯定无图像。

机顶盒上的视音频线是否连接到电视机的视音频输入插孔上（应一一对应），同时其视频线一般为黄色，不能与白色的音频线对调，否则无图像。

数字电视改造工程常见问题发布者: jds812 |发布时间: 2011-8-26 08:54|查看数: 31|评论数: 0|帖子模式随着整体转换力度的不断加大，数字电视用户的不断增多，数字信号的故障问题开始大量浮出水面。

根据三年来在一线的推广及维修经验，笔者对常见故障进行分析总结，得出了一些行之有效的解决办法，供同行参考——一：问题：电视输出的图象与声音不同步。

解决：出现这种问题，一般情况问题出在机顶盒，只需从起机顶盒即可。

二：问题：电视有些频道出现无信号输出。

解决：发现无信号输出的频道，先找到对应的机顶盒，看看机顶盒上的信号灯是否亮着，如果没有亮则从起机顶盒。

三：问题：电视信号不好，有雪花点出现。

解决：首先检查调制器的输出线路有没有问题，主要是看连接调制器上的线里面的铜心有没有绝缘体。

再检查楼层分支器与连接到房间的固定干线有没有问题，可以通过段落测试，直到找到信号干扰源在哪段，如果线路有问题不能改动，可以考虑更改调制器的频段来解决部分问题。

四：问题：电视有图象没有声音或者有杂音。

解决：①、原来有声音，过几天突然没有声音了却有图象，这种情况一般问题出在机顶盒，把机顶盒从启可以解决问题。

②、还有一种就是，安装完后有图象没声音或者有杂音。

这种情况跟音制有关系，我们的产品调制器分了两种音制《D/K-I》制，一般情况电视机默认的音制为D/K制，而调制器的音制为I制时，则需要在电视机上把没有声音的频道调为I制即可，不同的电视半音模式也有不同《6.5MHz-6.0MHz》这种电视默认为6.5MHz，跟上面的同样改为6.0MHz 即可。

五：许多频道出现马赛克[原因分析]误码是产生马赛克的主要原因。

当信号电平正常，接入设备正常时，许多频道出现马赛克，其可能的原因是：(1)机顶盒内的LNB供电电路有故障；(2)机顶盒内Tuner 中的电路损坏，(3)系统出现故障。

其中最大可能是机顶盒出现故障，不能正常解码。

[案例与维修]新华路某用户数字电视大部分节目都出现马赛克。

有线数字电视机顶盒常见问题及处理办法作者：张君耀来源：《中国科技博览》2013年第33期中图分类号：TN948.55上虞市区整转快三个月了，随着整体转换力度的不断加大，数字电视用户的不断增多，用户反映的故障也越来越多，但多数问题都是由于操作失误导致的，现将整转现场中用户经常会碰到的一些问题以及解决方法总结一下，当然这个都是在保证机房和前端设备运行正常的前提下。

（1）不能正常接收某一频点上的数字电视节目，出现“无节目流”提示，缺少频道节目造成这种现象有可能是用户线和用户盒不规范，也有可能是分支分配器输入和输出口接反，还有可能是电缆指标不合格（这种电缆在某一频点衰减过大），或是机顶盒本身的问题等等情况都有可能出现这种故障。

先检查用户线两端的连接头是否规范，如果连接头符合要求，再检查用户盒是否是有线电视专用的。

在数字信号的传输中，使用的器件必须规范，不能使用一些非正规企业生产的外观漂亮实际不符合传输要求的用户盒和用户线，这样的用户盒用于接收模拟电视时没有其他影响，但是对于数字信号，这样的用户盒或用户线就会出现陷波点造成某一个频点上的数字电视节目接收不全，如果在检查时发现有这样非标准的用户盒，必须更换。

在检测完用户线和用户盒以及分配网络都符合要求的情况下，还有一种情况就是传输网络中的分支器或分配器输入输出口的位置装反了，或者网络中的连接头不规范，造成接地不好。

如果是因为某段电缆线不规范造成的，在征得用户同意的情况下，更换电缆线。

如果换为另外一台机顶盒使用同一信号却能接收，就可判断是此台机顶盒本身的问题造成的。

高频头有个体差异，有的高频头恰好就在这一频点处接收的性能比较差，因此就不能收到该频点的节目。

（2）收到的节目出现马赛克现象首先检查机顶盒的信号输入口和用户盒输出的信号线连接是否紧密，用户线连接的线头是否规范，接地是否良好。

遇到这样的一些情况，需要更换用户线，检查机顶盒的信号输入是否正确。

用户家里的电平偏低或过高，对高频头的解码能力也有影响，它要求在一个电平范围之内，这样就需要维护人员对用户家里的信号电平进行测试，如果不满足机顶盒接收的要求，必须对网络做相应的调整。

有线数字电视机顶盒关键技术及日常使用中常见问题的处理方法作者：孙俊晓来源：《电子世界》2012年第15期【摘要】伴随着数字电视整体转移步伐的加快，数字机顶盒已趆来趆多地走进百姓家中。

对有线数字电视机顶盒关键技术及海信DB-750C数字机顶盒的安装、使用及常见问题的解决方法进行详细分析。

【关键词】数字电视机顶盒；关键技术；问题；方法1.前言广播电视数字化被纳入国家中长期科技发展规划，因此实施有线电视数字化整体转换，是国家提倡和推动的方式。

在用户家中使用的电视机上配置一台机顶盒，井插上智能卡，使用户的电视机成为集公共广播电视传播、信息服务、文化娱乐、政务公开、交流互动于一体的数字多媒体信息终端，满足用户对广播电视节目和多种信息、多种服务的需求。

数字电视机顶盒已被广大消费者接受，普及数字电视机顶盒已是大势所趋。

烟台广电在数字电视整体中，采用了青岛海信电器股份有限公司生产的海信DB-705C数字机顶盒。

现就数字电视机顶盒关键技术和使用中常见问题的解决方法综述如下。

2.数字电视机顶盒关键技术数字电视机顶盒由高频头、信道解调器、信源解复用器、MPEG-2解码器、视频编码器、音频D/A、嵌入式CPU系统和外围接口、条件接收模块等组成。

组成原理框图如图1所示。

高频头接收来自有线网的射频信号并下变频为中频信号，经QAM解调器进行解调，输出包含音、视频和其他数据信息的传送流(TS)。

传送流中一般包含多个音、视频流及一些数据信息。

TS流解复用器则用来区分不同的节目，提取相应的音、视频流和数据流，送入MPEG-2解码器和相应的解析软件，完成数字信息的还原。

对于付费电视，CA模块对音、视频流实施解扰，并采用含有识别用户和进行记账功能的智能卡，保证合法用户正常收看。

视频PES送入MPEG-2视频解码模块进行解码，然后输出到PAL/NTSC编码器，编码成模拟电视信号，再经视频输出电路输出。

音频PES送入音频解码模块进行解码，输出PCM音频数据到D/A变换器，变换成立体声模拟音频信号，经音频输出电路输出。