发货管理制度

发货流程及管理制度范文
一、发货流程
1.收到订单：当公司销售部门接到客户的订单后，将订单转交给物流
部门。

2.准备货物：根据订单的数量和要求，物流部门将货物从仓库中调拨
出来，并进行验货和包装。

4.发货通知：物流部门将通知客户货物已经准备好并将要发货，包括
货物数量、发货日期、运输公司等信息。

5.发货记录：物流部门将详细记录每一批次的发货信息，包括发货日期、货物数量、运输方式、运输公司等。

7.确认收货：客户收到货物后，将与物流部门进行确认，并提供签收
单据。

8.确认结算：物流部门将根据客户提供的签收单据和发票等相关资料，将发货信息与销售部门核对后，进行结算。

二、管理制度
1.规范操作流程：要求物流部门严格按照发货流程操作，确保每一步
骤都得到正确执行，避免出现漏货、错货等问题。

2.建立档案管理：物流部门应建立完善的发货档案管理制度，包括订
单记录、发货记录、运输文件等，方便查阅和追溯。

3.配备专业人员：物流部门应配备合格的物流管理人员，具备专业的
知识和丰富的经验，提高发货流程的效率和准确性。

4.强化质量控制：物流部门要严格把控货物的质量，对每一批次的货
物进行验货和包装才能发货，确保货物无损坏。

5.加强沟通合作：物流部门要与销售部门和运输公司保持良好的沟通
和合作，及时解决问题和提供支持。

6.定期培训：物流部门要定期组织培训，提高员工的专业知识和技能，使其能够适应公司发展和行业变化。

7.定期检查评估：公司要定期对物流部门的发货流程和管理制度进行
检查和评估，及时发现问题并加以解决。

第一章总则第一条为确保公司产品及时、准确、安全地送达客户，提高客户满意度，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有发货活动，包括产品、原材料、配件等货物的出库、运输和交付。

第三条发货管理应遵循以下原则：1. 准确性：确保发货信息准确无误，避免错发、漏发。

2. 及时性：按照订单要求，确保货物按时发出。

3. 安全性：采取有效措施，确保货物在运输过程中不受损坏。

4. 经济性：在保证服务质量的前提下，优化运输成本。

第二章发货流程第四条发货申请1. 销售部门在接到客户订单后，应及时填写《发货申请单》，包括订单号、产品名称、数量、收货人信息等。

2. 《发货申请单》经销售部门负责人审核后，报备采购部门。

第五条订单审核1. 采购部门根据《发货申请单》核对库存，确认产品可发货。

2. 若库存不足，及时通知生产部门安排生产或采购。

第六条货物准备1. 生产部门或采购部门根据订单要求，准备所需货物。

2. 质检部门对货物进行质量检验，确保符合标准。

第七条发货安排1. 销售部门根据订单要求，选择合适的物流公司进行运输。

2. 物流公司接到订单后，及时安排车辆和人员。

1. 销售部门与物流公司确认发货时间，并通知客户。

2. 物流公司将货物送达指定地点，并办理签收手续。

第三章货物跟踪第九条货物跟踪1. 销售部门负责跟踪货物的运输情况，确保货物按时送达。

2. 如遇特殊情况，及时与物流公司沟通，采取措施解决问题。

第四章货物交付第十条货物交付1. 物流公司将货物送达客户指定地点后，通知销售部门。

2. 销售部门与客户确认货物数量、质量，并办理签收手续。

第五章货物退换货第十一条货物退换货1. 如客户收到货物后发现质量问题，应及时通知销售部门。

2. 销售部门核实问题后，安排物流公司进行退换货。

3. 退换货过程中，销售部门应与客户保持密切沟通，确保问题得到妥善解决。

第六章责任与考核第十二条责任1. 销售部门负责订单处理、货物跟踪和客户沟通。

2. 采购部门负责货物采购和库存管理。

发货管理规范引言概述：发货管理是企业运营中不可或者缺的一环，它直接影响着客户满意度和企业形象。

为了确保发货过程的顺利进行，提高发货效率，减少错误率，企业应该建立一套科学规范的发货管理制度。

本文将从五个方面详细阐述发货管理规范。

一、定单处理1.1 定单确认：在收到定单后，及时确认定单内容，包括商品型号、数量、价格等信息，并与客户核对确认，确保定单准确无误。

1.2 库存管理：及时更新库存信息，确保有足够的库存满足定单需求，并避免因库存不足导致的延误发货情况的发生。

1.3 定单优先级：根据客户的重要性和定单紧急程度，合理划分优先级，确保高优先级定单能够及时发货，提高客户满意度。

二、包装标识2.1 包装规范：根据商品的特性和运输方式，制定相应的包装规范，确保商品在运输过程中不受损。

2.2 标识清晰：在包装上标注商品名称、规格、数量等信息，以及收货方的地址、联系人等信息，确保包装标识清晰易读。

2.3 防伪措施：对于高价值商品或者易受伪劣产品冒充的商品，可以采取一些防伪措施，如贴封条、加密标识等，确保产品的正品性。

三、运输选择3.1 运输方式：根据货物的性质、数量和客户要求，选择合适的运输方式，如快递、物流、空运等，确保货物能够按时到达目的地。

3.2 运输合作火伴：选择可靠的运输公司或者物流供应商合作，确保货物能够安全、准时地运输到客户手中。

3.3 运输跟踪：对于重要定单，及时跟踪货物的运输情况，确保能够及时解决运输中的问题，并及时通知客户货物的最新状态。

四、发货流程4.1 发货准备：在发货前，对货物进行验货、清点，确保发货的商品数量和质量符合客户要求。

4.2 发货通知：在货物发出前，及时通知客户发货的时间和方式，并提供相应的物流信息，方便客户跟踪货物的运输情况。

4.3 发货记录：对每一次发货进行记录，包括发货时间、发货人员、运输方式等信息，以备后续查询和追溯。

五、售后服务5.1 售后跟踪：在货物送达后，及时与客户联系，了解货物的情况，解答客户的疑问，确保客户对货物满意。

发货管理制度第一章总则第一条为了规范公司的发货管理工作，提高发货效率，保障货物的安全和准时送达，制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有的发货工作，包括仓库管理、订单处理、装运、运输等各个环节。

第三条公司发货管理应遵循合理、科学、严格的原则，加强内部管理，提高工作效率，降低成本，保障客户利益。

第二章仓库管理第四条公司设立专门的仓储部门，负责公司货物的接收、存储、整理和发放工作。

第五条仓库应按照货物种类、数量、品质进行合理的摆放和存储，确保货物不受损坏或丢失。

第六条仓库应配备必要的设备和工具，确保货物的装卸和搬运作业的顺利进行。

第七条仓库应定期进行库存盘点，与实际库存进行核对，确保盘点准确无误。

第八条仓库应加强安全管理，确保货物的安全。

对易燃、易爆、易腐蚀等危险品的存储应按照相关规定进行管理。

第三章订单处理第九条公司接收客户订单后，应及时进行订单确认和核实，确保订单的准确性。

第十条客户订单包括货物的种类、数量、规格、包装等详细信息，应按照客户要求进行准确的处理。

第十一条对于特殊要求的订单，应根据客户的要求进行灵活调整和处理，确保订单能够按时送达。

第四章装运第十二条在装运作业中，应根据订单要求，合理安排装车顺序，做好装车记录，确保装车顺利进行。

第十三条对于不同种类的货物，应按照不同的要求进行包装、标识，确保货物的安全运输。

第十四条装运人员应按照公司的相关规定进行作业，注意货物的装卸安全，并遵守交通法规。

第五章运输第十五条公司应选择具备相应资质和合法经营的承运单位，签订运输合同，明确双方的权利和责任。

第十六条对于特殊货物，应选择符合特殊要求的承运单位，确保货物的安全运输。

第十七条运输过程中，应对货物进行跟踪和监控，确保货物按时送达。

第十八条发生货物损坏或丢失的情况时，应及时协调解决问题，并向客户做出合理的补偿。

第六章质量管理第十九条公司应对货物的质量进行严格把关，确保货物符合客户的要求。

第二十条仓储、装运、运输等各环节均应加强质量管理，避免货物在运输过程中受到损坏或污染。

发货公司现场管理制度第一章总则第一条为落实公司的发货任务、提高发货效率、规范发货操作、保障发货安全，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于公司的所有发货人员，包括仓库管理员、搬运工人等，对发货过程中的各项工作进行规范管理。

第三条发货公司必须遵守国家相关法律法规，落实公司的各项发货要求，确保发货安全、高效。

第四条公司严格按照本管理制度的规定进行发货操作，确保发货过程的规范化、有序化。

第二章发货流程管理第五条发货公司在接到订单后，必须及时安排物料的准备和打包工作。

第六条发货公司应当按照客户订单的要求，选择合适的运输方式，确保货物能够准时送达。

第七条发货公司应当对货物进行仔细的验收和质量检查，确保货物质量符合客户要求。

第八条发货公司应当及时通知客户货物的发货情况，提供发货跟踪服务，方便客户查询货物的实时位置。

第九条发货公司应当做好出现异常情况的处理工作，及时通知客户并协调处理措施。

第三章发货安全管理第十条发货公司在进行发货作业时，必须严格遵守相关操作规程，确保发货安全。

第十一条发货公司应当对员工进行必要的安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。

第十二条发货公司应当对货车和配送车辆进行定期检查，确保车辆的安全性能符合要求。

第十三条发货公司应当对货物进行合理摆放和固定，确保货物在运输过程中不受损坏。

第十四条发货公司应当定期检查仓库设施和设备，确保其安全性能和使用维护。

第四章发货效率管理第十五条发货公司应当采用科学的管理方法，优化发货流程，提高发货效率。

第十六条发货公司应当合理制定发货计划，安排合适的发货人员，确保发货任务能够按时完成。

第十七条发货公司应当采用先进的信息技术手段，提高发货操作的自动化水平，提高工作效率。

第十八条发货公司应当建立健全的绩效考核制度，激发员工工作积极性，提高工作效率。

第五章发货管理监督第十九条公司应当设立专门的发货管理岗位，负责对发货工作进行监督和检查。

第二十条公司应当定期组织发货操作的考核和评比，发现问题及时解决，提高发货管理水平。

发货管理制度范文第一章总则第一条为了规范公司的发货流程，提高发货效率，保证货物的安全和及时送达，制定本制度。

第二章发货流程第二条发货申请1. 销售部门在与客户确认订单后，需填写发货申请单，包括订单编号、客户信息、发货数量、发货地址等信息。

发货申请单需交由销售主管审批。

2. 销售主管审核通过后，将发货申请单交由库管部门进行备货。

第三条备货1. 库管部门根据发货申请单中的信息，进行货物的分类、打包和标记。

2. 库管部门将备好的货物移交给物流部门，供其进行发货准备。

第四条发货准备1. 物流部门根据发货申请单中指定的发货地址和物流方式，进行发货准备工作。

2. 物流部门负责联系物流公司，并将货物交接给物流公司进行配送，确保货物在指定时间内送达客户。

第五条发货跟踪1. 销售部门需及时跟进订单的发货情况，确保货物按时送达客户。

2. 物流部门需对货物的配送情况进行跟踪，并及时通知客户发货的情况。

第三章发货管理第六条发货验收1. 客户收到货物后，需进行验收，核对货物是否完好无损，数量是否与订单一致。

2. 客户需在签收单上签字确认，如有异常情况需及时通知销售部门进行处理。

第七条发货记录1. 销售部门需对每一次发货做好记录，包括客户信息、发货日期、发货数量等。

2. 物流部门需对发货的物流信息进行记录，包括配送时间、配送方式、配送员等信息。

第八条异常处理1. 如发货过程中出现异常情况，例如货物损坏、数量不符等，销售部门需及时与客户联系进行协商解决。

2. 销售部门需将异常情况的处理过程和结果记录下来，供公司进行复盘和改进。

第四章相关制度第九条库存管理制度1. 库管部门需建立健全的库存管理制度，对货物进行分类、定期盘点和保管，保证货物的完好无损。

2. 库管部门需定期对库存清单进行更新和调整，确保库存信息的准确性。

第十条物流合作制度1. 公司需与物流公司签订合作协议，明确物流公司的服务内容、配送时效和费用等。

2. 公司需对物流公司进行定期的考核评估，并根据评估结果进行合作的调整和优化。

发货管理制度全套最新一、总则为规范公司发货流程，提高发货效率，减少错误发货和延误发货的情况，特制定本发货管理制度。

二、发货流程1.接到客户下单（1）接到客户下单信息后，销售人员应核实客户信息和订单信息，并及时录入系统。

（2）销售人员将订单信息及时传达给仓库管理员，确认仓库库存情况。

2.准备发货物品（1）仓库管理员根据订单信息进行库存核对，确定有无缺货情况。

（2）仓库管理员进行发货物品的包装、清点和标注。

3.发货确认（1）仓库管理员将包装好的货物进行验收，确保货物种类和数量准确无误。

（2）填写发货单和配送单，并在系统中确认发货信息。

4.装车配送（1）装车前，司机核对发货清单，配送路线和收货信息。

（2）确保货车整洁、安全、货物摆放整齐。

5.配送到达（1）司机根据配送路线按时送达客户地址。

（2）将货物交付给客户，并要求客户在收到货物时进行签收确认。

6.客户反馈与售后服务（1）客户收到货物后查验是否完好，如有问题及时反馈给销售人员。

（2）销售人员收到客户反馈后及时与仓库管理员核对信息，协调解决问题。

7.收尾工作（1）销售人员、仓库管理员和司机操作完毕后，对订单信息进行归档和备份。

（2）及时更新库存情况，做好下一次发货准备。

三、发货管理制度的要求1.全员参与（1）全员员工都应对公司的发货管理制度有所了解，并严格执行。

（2）销售人员、仓库管理员、司机等人员要按照各自职责履行发货流程。

2.严格保密（1）涉及客户信息、订单信息等涉密信息的保密工作要做到位，避免信息泄露。

（2）严禁私自调换订单信息、涉及客户隐私信息的处理需慎重。

3.细致认真（1）仓库管理员对货物进行包装、清点和标注时要认真细致，避免出现差错。

（2）司机配送时要按照地址、时间等要求准确送达，确保货物完好无损。

4.追踪监督（1）销售人员要加强对订单信息的监督，确保信息的真实性和有效性。

（2）仓库管理员要及时监督库存情况，做好货物追踪记录。

四、发货管理制度的执行1.领导重视公司领导要高度重视发货管理制度的执行情况，制定奖惩措施，激励员工积极执行。

发货的管理制度一、总则为规范公司发货管理流程，提高发货效率，保障客户权益，特制定本发货管理制度。

二、适用范围本发货管理制度适用于公司所有发货相关工作，包括但不限于产品发货、物流配送、仓储管理等。

三、发货流程1. 销售订单确认：销售部门接收客户订单后，需确认订单信息的准确性和完整性，确保与客户核实过的订单信息一致。

确认无误后，将订单信息及时传达给发货部门。

2. 准备货物：仓储部门按照订单要求，准备货物，确保货物品质完好，数量无误。

3. 出库审核：发货部门接收订单信息后，进行出库审核，核对货物信息，确认无误后方可进行出库操作。

4. 包装打包：发货部门根据订单要求，对货物进行包装打包，确保货物在运输过程中安全，不受损坏。

5. 物流配送：将包装好的货物交由物流部门进行配送安排，确保在承诺的时间内送达客户。

6. 发货通知：发货部门在货物出库后，及时通知客户货物已发出，并提供相应的物流信息以便客户跟踪。

7. 发货记录：发货部门需及时记录并归档发货信息，确保信息准确完整，以备查询和统计分析。

四、发货操作规范1. 货物包装：发货部门在进行包装时，需严格按照产品要求进行操作，确保包装符合运输标准，避免货物在运输过程中受损。

2. 责任分工：发货部门需设立责任岗位，明确各岗位工作职责，确保每个环节都能够落实到位。

3. 质量检验：发货部门在进行出库前，需对货物进行质量检验，确保货物品质完好，数量无误。

4. 信息记录：发货部门对所有发货相关信息进行记录，确保信息的真实性和完整性。

5. 客户通知：发货部门在货物发出后，需要及时通知客户，并提供相关的物流信息，以便客户跟踪货物运输情况。

五、发货管理要求1. 时效性要求：发货部门需按照客户要求和公司承诺的时间节点进行发货，确保货物如期送达客户手中。

2. 安全性要求：发货部门需遵循货物包装标准，确保货物在运输过程中不受损坏。

3. 信息准确性要求：发货部门需保证发货信息的准确性和完整性，确保客户和公司内部可以及时查询和核实。

发货退货管理制度一、总则为了建立健全公司的发货、退货管理制度，保证产品的正常发放和顾客的合法权益，提高公司的运营效率和服务质量，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于公司所有产品的发货和退货管理。

三、发货管理1. 发货要求公司所有产品发货前，必须经过质检部门的核查确认，保证产品的品质符合标准要求。

发货流程必须严格按照公司规定的标准执行，确保发货的及时性和准确性。

发货前必须填写发货单，明确标识产品名称、数量、收件人信息等必要信息，并在相关系统中进行录入。

2. 发货责任发货过程中，责任人必须认真核对货物信息，确保产品和订单信息一致。

责任人在发货过程中必须做好货物包装和标识，以确保货物安全到达客户手中。

3. 发货追踪公司必须建立相应的发货追踪系统，对发货的每一个环节进行跟踪监控，及时处理可能出现的问题并通知客户。

四、退货管理1. 退货条件客户申请退货时，必须符合公司规定的退货条件，如产品在保修期内、产品未经使用、产品未损坏等。

2. 退货流程客户申请退货后，公司售后服务人员必须及时与客户确认退货原因和产品情况，并在内部系统办理退货手续。

公司在收到退货后，必须进行严格的退货检验，确认退货产品符合公司规定的退货条件后，进行办理退款或换货手续。

3. 退货责任退货管理人员必须认真负责地处理退货事宜，保证退货流程的顺利进行和客户的合法权益。

五、违规处理对于违反发货、退货管理制度的员工，公司将根据情节轻重给予相应的处理措施，包括但不限于口头警告、书面警告、责任追究等。

六、制度执行公司必须建立相应的发货、退货管理工作流程，明确相关人员的职责和权限，并定期进行制度宣传和培训，确保制度的执行和落实。

七、附则本制度自颁布之日起正式执行，如有需要修订，须经相关部门审核批准后方可执行。

公司发货管理制度6第一章总则为了规范公司的发货管理工作，提高发货效率，保障客户利益，特制定本发货管理制度。

第二章发货流程1.发货准备阶段：销售部门按客户订单情况制定发货计划，确定发货数量和日期，并向仓库和物流部门提交发货订单。

2.发货确认：仓库根据发货订单进行货物的拣选、装箱和标记，并将货物信息录入系统。

销售部门确认货物准备完毕后，将订单信息发送给物流部门。

3.发货配送：物流部门根据订单信息和客户要求选择合适的运输方式进行发货，保证货物快速、安全到达客户手中。

4.发货验收：客户收到货物后，应当核对产品数量和品质，如有异常应及时反馈给销售部门，确认无误后进行签收。

第三章发货管理制度1.发货时间要求：公司要求根据客户订单要求及时发货，确保货物按时送达客户手中。

如遇特殊情况无法及时发货，需及时与客户沟通并提供解决方案。

2.发货准确率要求：仓库人员在进行货物拣选、装箱和标记时，需认真核对货物信息，确保发货准确率达到100%。

3.发货信息记录要求：销售部门在进行发货订单的录入时，需确保信息的准确性和完整性，以便跟踪货物信息和及时处理问题。

4.发货安全要求：物流部门在选择运输方式和进行货物配送时，需保证货物安全，避免货物灭失或损坏。

第四章发货管理责任1.销售部门：负责制定发货计划和提交发货订单，跟踪货物的发货情况并及时与客户沟通。

2.仓库部门：负责进行货物的拣选、装箱和标记，确保货物准确无误。

3.物流部门：负责选择合适的运输方式进行货物配送，保证货物快速到达客户手中。

4.客户：收到货物后需及时核对数量和品质，如有问题应及时反馈给销售部门并签收。

第五章发货管理制度执行1.发货管理制度由公司领导层全面负责执行，各部门负责人落实具体操作。

2.销售、仓库和物流部门需密切合作，共同完成货物的发货工作。

3.定期对发货管理制度进行评估，及时调整和改进发货流程。

第六章附则本发货管理制度自发布之日起生效，如有违反情况，将依据公司规定进行处理。

发货工作管理制度第一章总则第一条为了规范公司的发货工作，提高发货工作的效率和质量，保障客户的权益，制定本制度。

第二条本制度适用于公司的所有发货工作，包括货物验收、包装、运输、配送等环节。

第三条公司将严格执行本制度，对发货工作进行全面管理，确保发货工作的顺利进行和质量保障。

第四条公司领导将对一切违反本制度的行为进行严肃处理，责成相关人员进行整改并承担相应的责任。

第五条本制度由公司相关部门及相关人员认真执行，不得私自修改，如有需要修改，需经公司领导审批。

第二章发货工作流程第六条发货工作流程包括货物验收、包装、运输和配送等环节。

第七条货物验收：当货物到达公司仓库时，应由专人进行验收，对货物的数量、质量、包装等进行核实，确保货物的完好无损。

第八条包装：验收合格的货物需要进行包装，包装人员应根据货物的特性和运输方式进行合理的包装，确保货物在运输过程中不受损坏。

第九条运输：包装完成的货物需要配合物流公司进行运输，运输人员需严格按照运输计划进行货物的装车和配送，确保货物准确送达目的地。

第十条配送：货物送达目的地后，配送人员应按照客户要求及时送达，并做好相关的收据和签收工作。

第三章发货工作人员管理第十一条发货工作人员需具备相关的知识和技能，以及良好的职业操守和服务意识。

第十二条发货工作人员应严格执行公司的相关规定，做好岗位职责，不得擅自违反相关规定。

第十三条发货工作人员需熟悉公司的发货工作流程，严格按照操作规程进行操作，并及时上报异常情况。

第十四条对于发货工作人员的考核和奖惩，公司将详细制定相关的管理办法，对于表现优秀的员工给予表扬和奖励，对于表现不佳的员工给予批评和处罚。

第四章发货工作设备管理第十五条公司将对发货工作所需的设备进行统一管理，保证设备的正常运转和维护，提高设备的使用寿命。

第十六条发货工作的设备要进行定期的检查和维护，发现异常情况及时处理，确保设备的安全和稳定运行。

第十七条发货工作设备的管理由相关部门负责，对设备的使用和保养进行规范和监督。

发货流程及管理制度1. 采购订单确认在客户下单后，销售部门收到订单后需确认订单的准确性和可行性。

确认后将订单转发给采购部门进行采购。

采购部门根据订单需求进行采购，并及时将采购情况反馈给销售部门。

2. 仓库备货收到采购部门的采购通知后，仓库部门需要在第一时间进行备货。

仓库负责人会根据订单需求进行货物的分类、分拣、包装和标记，确保货物的准确性和完整性。

3. 出货通知在货物备货完成后，销售部门将通知物流部门进行出货安排。

物流人员根据订单信息和货物情况进行出货计划，并与客户进行确认。

4. 装车出货在出货计划确认后，物流人员安排装车进行出货。

在装车过程中，需检查货物的数量和质量，并与仓库人员进行确认。

货车出发前，需将出货信息更新到系统中，以便实时追踪货车的位置和货物的状态。

5. 货物配送货车出发后，物流人员需根据客户需求和路线计划进行货物的配送。

在配送过程中，需与客户进行沟通和确认，确保货物能够按时送达客户处。

6. 确认收货客户收到货物后，需进行确认收货。

客户收到货物后需检查货物的数量和质量，并签字确认。

同时，也要将收货情况反馈给销售部门，以便后续订单的处理。

二、管理制度1. 仓库管理为了确保货物的安全和准确性，仓库部门需建立健全的管理制度。

包括货物的分类、分拣、包装和标记流程，以及货物的入库、出库和盘点规定。

同时，还需进行定期的库存清点和盘点，确保库存的准确性和及时性。

2. 物流管理物流部门需要建立完善的物流管理制度，包括货物的配送计划、路线规划、车辆管理和运输安全等。

物流人员需熟悉货车装载、配送和签收的流程，并严格执行相关规定，确保货物能够安全、及时地送达客户处。

3. 订单处理销售部门需要建立有效的订单处理制度，包括订单确认、订单转发、出货通知和收货确认等流程。

销售人员要及时与客户进行沟通和确认，确保订单的准确性和可行性。

同时，也要建立客户档案，对客户的需求和反馈进行记录和分析，为后续订单处理提供依据。

第一章总则第一条为规范公司发货流程，提高发货效率，确保货物安全、准确、及时地送达客户，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有发货业务，包括国内发货和国际发货。

第三条本制度遵循公平、公正、高效、安全的原则。

第二章发货准备第四条发货前，需进行以下准备工作：1. 确认订单信息：核对订单上的产品名称、规格、数量、价格、收货人信息等，确保无误。

2. 准备货物：检查货物包装是否完好，数量是否与订单相符，对不合格的货物进行返工或更换。

3. 货物检查：对货物进行外观检查，确认无损坏、破损、污染等问题。

4. 生成发货单：根据订单信息，生成相应的发货单，并打印出一份副本。

第三章发货流程第五条发货流程如下：1. 核对订单：发货员核对订单信息，确保无误后，将订单信息传递给仓库管理员。

2. 仓库发货：仓库管理员根据订单信息，从仓库中提取货物，并检查货物数量、质量。

3. 货物打包：将提取的货物进行打包，确保包装牢固，防止在运输过程中损坏。

4. 标识货物：在货物上贴上发货单，标注收货人信息、货物名称、数量、重量等。

5. 发货单确认：发货员再次核对发货单信息，确认无误后，将发货单传递给物流部门。

6. 物流配送：物流部门根据发货单信息，安排配送车辆，将货物送至收货人指定地点。

7. 确认收货：物流部门与收货人进行电话或现场确认，确保货物已送达。

第四章发货异常处理第八条发货过程中出现以下异常情况时，应采取以下措施：1. 货物损坏：发现货物损坏，应立即拍照并通知相关部门，查明原因，采取措施进行赔偿。

2. 货物丢失：发现货物丢失，应立即通知物流部门，配合调查，查明原因，采取措施进行赔偿。

3. 发货延误：因特殊情况导致发货延误，应及时通知客户，说明原因，并采取措施加快发货速度。

第五章责任与考核第九条发货部门应明确责任，加强内部管理，确保发货流程的顺利进行。

第十条对发货过程中的违规行为，根据情节轻重，给予警告、罚款、降职等处罚。

第十一条对发货效率高、质量好的部门和个人，给予表扬、奖励等激励措施。

公司发货管理制度公司发货管理制度（3篇）公司发货管理制度篇11、目的为规范公司的发货管理，提高车辆使用效率，制定本制度。

2、适用范围本规定适用于储运部的发货及货物运输的管理。

3、职责3.1储运部经理负责发货及货物运输的管理工作；3.2仓库管理员负责发货的日常工作；3.3配货员负责货物的配置及装车；3.4驾驶员负责货物的运输工作。

4、管理办法4.1仓库管理员接到销售管理部的后根据需要分配给配货员。

4.2仓库管理员、配货员按照整理货物，并按单成垛堆放在发货区。

配货时应仔细核对单位名称、所需产品的品名、型号、规格、数量等信息。

4.3配货时注意检查、核对，无误后及时在卡片上减库。

最晚次日完成数据录入工作。

4.4配货员、驾驶员在货物装车时，核对，保证单位名称、货物品名、型号、规格、数量等信息准确无误。

4.5一式二份，仓库将有驾驶员签字的留底，另一份随车，待货物送完，第二天归还仓库，上交销售管理部，通知客户。

4.6储运部凭销售管理部，储运部每天12：30之前装完当天的发货物，货车12：30~13：00发车，延误需做出说明，并请相关部门确认。

4.7货物运至物流公司，货运司机应监督卸货工作，保证所卸货物符合的要求。

4.8在办理托运手续时，应仔细核对，保证填写内容准确、清晰，并妥善保管好相关单据。

4.9货运司机未对上下车的货物进行核查或核查不准确而导致发货错误，需承担50%的损失。

4.10货车在发完货后，按要求应返回公司，若因任务较多或不正常情况的发生（如堵车等）而无法返回公司，应立即电话通知储运部负责人，由储运部负责人安排货车的停放地点，并在行车日志上记录有关情况。

4.11对于同一物流公司有较多货物的，根据事先约定与对方联系，让对方上门来拉货以节约公司运输费用。

对供应部通知的原料提货和销售管理部通知的退货产品提货工作，储运部应进行合理安排，一般情况，从接到或通知电话时起二个工作日内完成提货入库工作，若供应部有加急要求，应按要求完成。

发货流程及管理制度范文发货流程及管理制度一、发货流程（一）订单确认1. 客户下单：客户通过线上或线下渠道下达订单。

2. 订单审核：销售人员收到客户订单后，进行审核。

确认订单信息的准确性和完整性。

3. 库存确认：销售人员核对订单商品的库存情况，确保有足够的商品库存。

4. 配送安排：销售人员根据订单要求，确认配送方式和时间，并与客户进行沟通确认。

（二）发货准备1. 商品备货：根据订单需求，仓库人员从库存中挑选相应商品进行备货。

2. 商品验收：仓库人员对备货的商品进行质量和数量的检查。

3. 包装包装：对要出库的商品进行适当的包装，以确保商品在运输过程中不受损坏。

4. 配货：根据订单需求，将已包装的商品按照订单要求进行配货，准备发货。

（三）发货操作1. 出库记录：仓库人员根据订单号和商品信息，记录出库操作，包括商品数量、出库时间等。

2. 物流安排：仓库人员将已配货的商品信息提供给物流公司，安排物流人员进行取货并配送。

3. 运输跟踪：仓库人员与物流公司保持联系，及时掌握商品运输情况进行跟踪和协调。

4. 运输保障：仓库人员提供必要的文件和资料给物流公司，确保商品的安全和准时送达。

（四）发货确认1. 出库确认：仓库人员通过系统记录出库信息，并对已出库的商品进行确认。

2. 运输签收：物流人员将商品按照订单配送至客户处，客户签收后进行确认。

3. 回访确认：销售人员与客户进行回访，确认商品的收货情况，并解答客户的疑问。

二、管理制度（一）库存管理制度1. 盘点制度：定期对库存进行盘点，确保库存数量与系统记录一致。

2. 入库核对：入库操作时，仓库人员需要对商品进行质量和数量的核对，并进行记录。

3. 出库核对：出库操作时，仓库人员需要对商品进行质量和数量的核对，并进行记录。

4. 货物分类：对不同的商品进行分类存放，便于查找和管理。

5. 定期清理：定期对库存进行清理，清除过期、损坏的商品，并进行相应记录和处理。

（二）订单管理制度1. 订单审核：销售人员在接收订单后，进行审核并与客户核对订单信息，确保准确性。

发货管理制度一、制度背景为规范公司发货流程，提高发货效率，减少发货错误率，特制定本《发货管理制度》，以便全公司员工遵守，确保发货工作顺利进行。

二、发货流程1. 下单：客户发送订单后，销售人员将订单信息录入系统，并生成相关发货单。

2. 配货：仓库人员根据发货单的信息，从仓库中取货，进行包装和标识。

3. 验货：待配货完成后，质检人员对商品进行验货，确保商品无误。

4. 打包：质检合格的商品交给打包人员进行包装，选择适当的包装材料，确保商品不受损。

5. 装车：包装完成后，将商品装载到货车中，准备发货。

6. 发货：货车根据发货单的指示，将商品送至客户指定地点。

7. 确认收货：客户收到货物后，进行确认收货，并将签收单据返还给物流人员。

三、发货标准1. 准确性：发货单上的信息必须准确无误，配货时需按照发货单上的要求进行操作。

2. 完整性：商品包装完整，不得出现漏装、错装等情况。

3. 及时性：发货须按时完成，确保客户按时收到货物。

4. 安全性：包装物品需安全牢固，以免在运输过程中受损。

四、发货责任1. 销售人员：负责核实订单信息，录入系统，生成发货单。

2. 仓库人员：负责按照发货单要求进行配货、验货和打包。

3. 质检人员：负责对商品进行检验，确保商品无误，合格后才允许发货。

4. 物流人员：负责将商品送至客户指定地点，并协助客户确认收货。

5. 部门经理：负责监督和检查本部门发货工作，确保发货流程顺利进行。

五、发货管理1. 物流追踪：对发货物品进行追踪管理，及时了解货物的位置和状态，避免发货延迟或丢失。

2. 库存管理：定期盘点仓库存货，保持库存清晰，确保可随时进行发货。

3. 数据分析：定期分析和统计发货数据，及时发现问题并进行改进。

4. 紧急处理：遇到紧急情况或问题时，及时处理，并做好记录以便事后追踪。

5. 客户反馈：收集客户对发货服务的反馈意见，并及时进行调整和改进。

六、发货制度执行1. 所有员工必须严格按照本制度进行操作，不得擅自更改或省略任何环节。

发货管理规范引言概述：发货管理是一项重要的业务流程，对于企业的运营和客户满意度都有着重要的影响。

为了确保发货过程的顺利进行，提高发货准确性和效率，企业需要建立一套科学规范的发货管理制度。

本文将从五个方面详细阐述发货管理规范。

一、定单确认1.1 确认定单准确性：在发货前，务必核实定单的准确性，包括产品型号、数量、收货地址等信息。

避免因为定单错误导致发货错误或者延误。

1.2 确认库存充足：在确认定单准确性的基础上，还需要核实库存是否充足。

及时补充库存，避免因为库存不足而无法按时发货。

1.3 确认付款情况：在发货前，需要核实客户的付款情况。

确保客户已经完成付款，避免因为未付款而导致发货风险。

二、包装标识2.1 标识清晰明确：在包装产品时，需要确保标识清晰明确，包括产品名称、规格型号、数量等信息。

避免因为标识不清晰而导致发货错误。

2.2 包装坚固可靠：包装产品时，需要确保包装坚固可靠，能够保护产品不受损坏。

使用适当的包装材料和方法，避免因为包装不坚固而导致产品损坏。

2.3 标识货物重要性：对于一些重要或者特殊的货物，需要在包装上标识其重要性。

提醒物流人员和收货人对这些货物的特殊处理，确保货物安全送达。

三、物流选择3.1 选择可靠的物流公司：在选择物流公司时，需要考虑其可靠性和信誉度。

选择有丰富经验和良好口碑的物流公司，确保货物能够及时、安全地送达。

3.2 协调物流安排：与物流公司建立良好的合作关系，协调物流安排。

及时提供发货信息，确保物流公司能够及时安排运输，避免因为物流问题导致发货延误。

3.3 监控物流过程：对于重要的发货，需要及时监控物流过程。

与物流公司保持沟通，了解货物的实时位置和运输情况，及时解决可能浮现的问题。

四、发货记录4.1 记录发货信息：在发货过程中，需要详细记录发货信息，包括发货日期、物流公司、运输方式、运单号等。

建立完善的发货记录，方便后续查询和跟踪。

4.2 签收确认：在货物送达后，需要及时与收货人确认签收情况。

关于发货退货管理制度一、发货管理1. 发货准备：企业在接到订单后，应及时进行发货准备。

检查商品的数量、质量和包装是否符合要求，确保发货的商品完好无损。

同时，要确保订单的准确性，避免发错货。

2. 发货速度：企业应设立明确的发货标准，规定订单收到后多少时间内必须发货。

此外，可以通过物流合作伙伴或建立自有的物流体系来提升发货速度，减少等待时间。

3. 物流跟踪：企业要建立完善的物流跟踪系统，随时了解货物的运输情况，确保货物能够按时送达。

同时，要及时通知消费者货物的配送情况，提高消费者的满意度。

4. 发货信息录入：企业要建立准确的订单发货信息记录系统，确保发货信息的准确性和实时性。

通过信息录入，可以实现物流信息的跟踪和管理，为消费者提供更好的购物体验。

5. 售后服务：企业要设立完善的售后服务团队，及时处理消费者的发货问题和投诉。

建立健全的售后服务体系，可以提高消费者的满意度，增强消费者对企业的信任。

二、退货管理1. 退货原因：企业应建立退货原因分类系统，分析消费者退货的主要原因，及时调整产品质量和服务理念。

通过退货原因统计，可以及时发现产品的问题，并做出相应的改进。

2. 退货政策：企业要建立明确的退货政策，规定了消费者可以退货的条件和流程。

要在退货政策中明确退货的时限、退货的要求和条件，以及退货的方式和费用等相关事宜。

3. 退货流程：企业要建立完善的退货流程，确保消费者能够顺利退货。

流程包括消费者提出退货申请、企业审核退货申请、消费者寄回商品、企业验收商品等环节。

通过建立规范的退货流程，可以提高退货效率和客户满意度。

4. 退货信息统计：企业要建立退货信息统计系统，定期分析和评估退货数据。

通过统计分析，可以了解退货情况的趋势和规律，指导企业在产品和服务方面的改进。

5. 退货处理：企业要建立退货处理制度，明确退货商品的处理方式。

可以选择重新打包销售、报废处理或者退还供应商等处理方式。

通过规范的退货处理制度，可以有效减少退货带来的损失。