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服务规范及话术进房间之后，要微笑、礼貌的问候。
在与客人讲话时要正视对方，声音饱满，热情。
（1）问候。
第一个进房间的保健师,面带微笑问候客人“下午好/晚上好”，其二三保健师进门后面带微笑问候客人“您好”（2）齐问候。
除点钟以外必须由里至外一字排开，等最后一位保健师就位，异口同声说：“您好，欢迎光临圣贤堂（鞠躬），很高兴为你服务（直起）”注：礼貌用语时，工具及客用热毛巾都用左手提拿。
右手背贴于腰部，鞠躬45度。
7、放置工具。
将客用毛巾和耳疗工具放于茶几上，离客人的饮品保持距离15—20cm。
8、协助客人脱鞋袜。
先将毛巾铺于方凳上，协助客人脱鞋袜，把客人的裤角整齐的折3折，折于膝盖上，动作要求轻柔。
把客人的鞋袜放于自己座位后面的墙角，然后对客人说“请稍等”，然后出去端水进来。
“先生，帮您脱鞋”“您好，帮您挽裤脚”9、调配药水。
取水进房时，注意关门，轻开轻关。
取水进来之后，将药水品名展示给客人，添加足疗药水。
（半蹲式，贴近水面倾倒药水，轻搅动）“您好，这是xxx药水。
”“这是消除疲劳的中药”10、试水温泡脚。
一般水温夏天（45°-48°），冬天（55°-65°），水高度为（18-20CM），水温调试好，先询问客人水温，如若客人觉得水温有点烫，或者有点冷的时候，立即去添加冷水或热水，客人的脚在足疗桶中，不可以加水，要请客人将脚抬起来，然后再加冷水（热水）。
“您好，请试一下水温合适吗？”在询问的同时用左手手势提示。
“先生，水温可以吗？”若客人觉得水温不合适时，礼貌致歉，马上为客人加冷/热水。
精心整理
页脚内容
服务部接待流程、话术
1、“下午好/晚上好，欢迎光临金指印象，里面请，请问先生/小姐几位！”，指引客人到大厅沙发上就坐，：“请稍等，我去帮您拿拖鞋。
”从鞋吧里面拿出相应的鞋子及手牌号（检查男士、女士鞋号大小以及是否是同一双鞋），：“先生/小姐，您好，请换一/女务）2余XX 功，则刷卡/付现后办理会员手续，如果客人不愿意，则说：“好的，您今天做了X 个项目，共消费XX 元。
”系统结账操作完毕：“X 先生/X 小姐，这是您今天消费的小票，请保管好。
”客人换好鞋子出门并进入电梯时：“先生/小姐，请慢走，欢迎下次光临！”。
养生馆正规接待流程及话术一、养生馆正规接待流程及话术概述近几年来，随着养生馆正规接待流程及话术建设不断增加，给养生馆正规接待流程及话术的经济发展带来了前所未有的机遇，养生馆正规接待流程及话术投资越显重要。
伴随着养生馆正规接待流程及话术数量增加和扩大，养生馆正规接待流程及话术中存在的问题也日显突出，严重影响了养生馆正规接待流程及话术正确的投资和发展，养生馆正规接待流程及话术是否正确，直接决定了养生馆正规接待流程及话术的经济效益。
（一）养生馆正规接待流程及话术基本概念养生馆正规接待流程及话术是选择和决定养生馆正规接待流程及话术投资行动方案的过程，是对拟建养生馆正规接待流程及话术的必要性和可行性进行技术经济论证，对不同养生馆正规接待流程及话术方案进行技术经济比较选择及做出判断和决定的过程。
养生馆正规接待流程及话术必在充分占有信息和经验的基础上，根据现实条件，借助于科学的理论和方法，从若干备选投资方案中，选择一个满意合理的方案而进行的分析判断工作。
对一个养生馆正规接待流程及话术的科学决策，除进行宏观投资环境分析和微观养生馆正规接待流程及话术经济评价分析外，还要专门分析养生馆正规接待流程及话术风险，运用系统分析原理，综合考虑每个方案的优劣，最后做出决定。
而且，养生馆正规接待流程及话术决策，是服务服从于总体经营战略的要求，和养生馆正规接待流程及话术的技术开发战略、产品开发战略、市场营销战略以及人力资源战略密切相关。
养生馆正规接待流程及话术的质量影响因素较多，主要取决于决策信息、正确的决策原则、科学的决策程序和优秀的决策者素质。
选择养生馆正规接待流程及话术的主要依据是养生馆正规接待流程及话术的可行性研究报告。
养生馆正规接待流程及话术的可行性研究不仅是养生馆正规接待流程及话术本身的一个工作环节，也是做出正确养生馆正规接待流程及话术、进行养生馆正规接待流程及话术设计和筹措资金的重要依据。
可行性研究工作，就是对养生馆正规接待流程及话术进行研究、分析、论证和评价，以确定养生馆正规接待流程及话术是否符合技术先进、经济合理、实施可行要求的一系列活动，通过对养生馆正规接待流程及话术收益和风险的测算分析，判断投资和资金回收的安全性。
服务流程明细一、进房间1、话术：①、下午好或晚上好；②、您好，我是××号养生师，我现在给您做的是温膝养肝养生项目时间是70分钟，请稍等。
2、动作：①、面带微笑、仪容整洁；②、挺胸收腹、左手搭右手放在腹前立于顾客右上角；③、说话时身体微弯表示敬重；④、保持最佳状态。
3、注意事项：①、说话声音要柔和；②、不可立于顾客正前方。
二、药液浸洗双足1、话术：①、我现在给您泡脚这是我们御养苑专门配制的藏王火疗药液，它是由十多种珍贵中药熬制而成，有温阳活血治脚气的作用，泡脚过程中您会有足部发热身体微汗的感觉。
②、请问水温合适吗？2、动作：①、把裤管卷起，请顾客把腿抬一下，移出木桶，倒入药液；②、把顾客双脚防入药液中浸泡。
3、注意事项：①、温度控制40C左右；②、药液高度齐踝下端；③、冬天注意添加热水。
三、按摩双臂、颈部、背部1、话术：①、我先给您放松一下手臂；②、请座凳子上来，我给您放松肩部和背部；③、请问按摩力度可以吗？2、动作：①、按摩手臂；②、按摩肩部、背部。
3、要求：颈背部可重点多按，一定要点按风池穴。
四、疏通经络1、话术：①、我现在给你疏通脚上重要的几条经络，在疏通过程中您会有些胀痛是正常的，如果特别痛表示下肢经络有些阻塞；②、因为中医讲“不通则痛、不痛则通”疏通几次后，疼痛会减轻；③、我现在给您疏通的是厥阴肝经，它主治泌尿系统肝胆疾病及头痛等其它疾病；④、我现在给您做的是少阳胆经，它主治肝胆、头面、下肢疼痛等疾病；⑤、我现在给您做的是太阳膀胱经，它跟心、脑、肾有联系，对呼吸系统泌尿、心脑血管疾病有帮助，它也是人体最要的排毒通道。
2、动作：①、由上至下，双手左右按拨肝经；②、按环跳穴后，用双手掌跟操按少阳胆经，由上而下；③、把脚弯曲立于墩上，用双手拨大腿后侧经，由上而下。
3、要求：①、走肝经时用力要渗透，经要拨动；②、动作衔接要好，不要间隔太远；③、走膀胱经要固定顾客的腿，动作一定要慢。
足浴接待流程足浴是一种传统的中医养生方式，通过足部按摩和水疗来促进血液循环，舒缓疲劳，增强身体健康。
作为足浴店的服务人员，接待客人是非常重要的一环，良好的接待流程可以为客人营造舒适的环境，提升客户满意度。
下面将介绍一下足浴接待的流程。
1. 接待客人。
当客人到达足浴店时，服务人员应立刻起身迎接客人，并微笑着问候客人。
可以用“欢迎光临，有什么可以帮到您的吗？”这样的热情语言来接待客人，让客人感受到店家的热情和关怀。
2. 询问客人需求。
在接待客人之后，服务人员应该耐心询问客人的需求，比如是否要进行足浴按摩、是否有特殊的健康需求等。
在询问的过程中，要注意倾听客人的需求和意见，尊重客人的选择。
3. 安排座位。
根据客人的需求，服务人员应当为客人安排合适的座位。
如果客人需要进行足浴按摩，应当为客人安排靠窗的位置或者安静的包间，以便客人得到更好的休息体验。
4. 提供服务。
在客人就座之后，服务人员应当根据客人的需求，提供相应的服务。
比如，为客人准备足浴水，提供按摩服务，为客人倒水等。
在服务的过程中，要注意细节，让客人感受到贴心的服务。
5. 关怀客人。
在客人享受足浴服务的过程中，服务人员应当不断关注客人的感受，询问客人是否需要加水、调整水温等。
同时，可以适当地与客人交谈，关心客人的生活和健康状况，增进与客人的情感交流。
6. 送客离店。
当客人享受完足浴服务后，服务人员应当送客离店。
可以用“感谢您的光临，祝您身体健康，再见！”这样的话语送客，让客人感受到店家的诚挚祝福。
以上就是足浴接待的流程，希望每一位服务人员都能够认真对待接待工作，为客人营造舒适的环境，提升客户满意度。
同时，也希望每一位客人在享受足浴服务的过程中能够得到满意的体验，获得身心的放松和舒缓。
养生馆正规接待流程及话术
大家知道养生馆是做什么的吗？其实呢养生馆是一个让我们身心得到放松的地方。
那么，养生馆是怎样接待客人的呢？让我们一起来看看吧！
养生馆正规接待流程及话术又是什么呢？接下来让我给大家讲一讲吧。
当客人来到我们养生馆的时候，首先会有工作人员十分热情地跟客人打招呼，礼貌得询问客人的需要时什么。
然后呢，工作人员就会根据顾客的需要，引导客人填写一份他们的表格，通过表格来了解客人的健康状况是怎样的。
接下来，工作人员会介绍自己养生馆的服务有哪些内容，比如按摩服务、泡脚服务、拔罐服务等。
等客人们选好服务的项目后，养生馆的工作人员会带客人到房间，就开始养生服务了。
在服务的时候，工作人员还要时刻关心客人的感受，问一问是不是舒适，是不是要调整力度和位置等。
以上就是我整理的养生馆正规接待流程及话术！大家明白了吗！。
足疗技师服务流程十话术下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!1. 迎接客人话术：“您好，欢迎光临！请问您有预约吗？”注意事项：微笑迎接客人，保持礼貌和热情。
养生馆接待销售流程（五行足道版）
君和御方接待销售流程
流程一：接待引导顾客
接待：“贵宾您好，请问您今天是做足部项目，还是做身体项目呢？”
顾客：“我做个足疗”
接待：“好的，请问您贵姓？”
顾客：“我姓刘。
”
接待：“刘哥您好，我们店新推出了一款特色足道——五行养生足道，现在做的非常火，很多老顾客都体验过了，反馈非常好，回头率也非常高，而且现在有优惠活动，原价198元，现在体验价只需要138元，还是非常划算的，我建议您要体验一下。
”
顾客：跟普通的足道有什么不同啊？
接待：“第一，针对性调理，五行足道有五种产品，对应木火土金水五行，五行又对应肝心脾肺肾五脏，根据顾客的身体状况，选择不同的产品调理，针对性比较强，例如您今天喝过酒了，因为酒易伤肝，所以推荐您做我们的护肝足道。
第二，在给您按摩的时候，穴位的配区是不同的，会针对您肝部的反射区进行加强按摩，第三，流程手法不同，这个项目有独特的流程和手法，舒适感和效果都特别好。
”
顾客：“好吧，那就做这个吧”
接待：“您有熟悉的养生师吗？”
顾客：“没有，帮我安排一个比较好一点儿的。
”
接待：“没问题，您稍等一下。
”
流程二：交接技师上钟
跟技师沟通顾客基本情况：
接待：“请1号老师上钟，贵宾姓刘，是位男士，非会员，做的项目是五行护肝足道，今天很有希望成为我们的会员，我一会儿会进房间加强服务，加油！”技师：“好的，谢谢！”
技师上钟：
技师：“刘哥您好，我是本店的1号优秀养生师，很高兴为您服务。
”
技师：“刘哥，今天给您做的是我们店的金牌项目-五行足道，体验感和效果都特。
足疗养生会所接待流程一、前台接待流程1.欢迎客人：前台接待员应立刻注意到到来的客人，对客人微笑并用友善的语言致以问候，如“欢迎光临，有什么可以帮助您的吗？”2.确认预约信息：接待员询问客人是否有提前预约，如有，需确认客人的姓名、服务项目、服务时长等相关信息。
3.提供菜单和建议：对于没有预约的客人，前台接待员应主动提供服务菜单，并根据客人的需求和健康状况，提供相关服务项目的建议。
4.介绍养生理念：在客人选择服务项目之后，前台接待员应简要介绍养生理念和足疗的好处，以增强客人对于服务的信心和期望。
5.安排服务时间：根据客人的选择，前台接待员应协调客人与按摩师的时间，以便预约服务顺利进行。
6.登记客人信息：7.接待费用：根据客人选择的服务项目和时长，前台接待员应告知客人的费用，并帮助客人进行支付，可以选择现金、信用卡或其他支付方式。
8.引导客人到休息区：在完成支付后，前台接待员应引导客人前往休息区等待按摩师的接待。
二、按摩师接待流程1.询问健康状况：按摩师应主动询问客人的健康状况，如是否有过敏史、有无疾病或受伤等，以便确定适合的按摩技巧和手法。
2.介绍按摩过程：按摩师应对客人进行简要的按摩过程介绍，以使客人了解按摩的步骤和效果。
3.引导客人脱鞋脱袜：按摩师应引导客人脱鞋脱袜，并告知客人按摩期间所需脱下的服装。
4.提供舒适环境：按摩师应确保按摩室的环境整洁、安静、温暖，并为客人提供足够舒适的按摩床和毛巾。
5.按摩服务执行：按摩师应根据客人的需求和选择的服务项目，正确执行相应的技巧和手法，确保按摩质量和效果。
6.与客人沟通：按摩师应与客人保持良好的沟通，了解按摩过程中的感受或需求，根据客人的反馈进行相应的调整。
7.结束服务和提醒：按摩师在服务结束前，应引导客人慢慢恢复平静，并提醒客人为了更好的效果，尽量避免冲凉等一些不适宜的行为。
8.建议保养和预约：在服务结束后，按摩师应向客人提供一些建议，如如何保养和延长按摩效果，并询问客人是否有需要再次预约。
洗浴中心服务流程及文明用语1、迎宾员服务流程：面带微笑迎接客人，分别问清客人的男宾人数或女宾人数，引领客人至鞋吧。
服务用语：先生/女士您好！欢迎光临！您这边请！请问您几位呢？男宾*位！女宾*位！很高兴为您服务！请您到这面做电梯到四层，祝您洗浴愉快！注意事项：服务时面带微笑，吐字清晰，手势到位，让客人有宾至如归的感觉、熟悉公司内营业状况、了解消费项目及商品价格、熟知公司地理位址、掌握周边情况。
2、接待员服务流程：与迎宾员衔接，欢迎客人，为客人提供客房预定，提醒客人贵重物品寄存总台。
服务用语：先生/女士您好！欢迎光临！您需要预订房间吗？您有什么贵重物品可以在总台寄存！您里边请！注意事项：注意提醒客人贵重物品在总台寄存，服务时要面带微笑，吐字清晰。
3、鞋童服务流程：欢迎客人，按手牌及相对的鞋牌为客人提供更鞋服务，推销擦鞋服务，将客人引领到更衣室服务用语：先生/女士您好！您请坐！请在这里更鞋！这是您的拖鞋！您需要擦鞋吗？我们这里用是**鞋油，鞋撑子定型，鹿皮抛光，为您保养一下好吗？更衣室里边请，祝您洗浴愉快！注意事项：鞋牌与手牌相符，不要弄错，对于不同的鞋要根据客人的需要擦拭，高档次的鞋需注意，详细记录客人的要求，按客人的要求进行擦拭，如客人较多时，要分清哪几位是同来的，不要混淆。
1、鞋吧输单服务流程：与迎宾员衔接好，欢迎客人，为客人发放备品并登记，祝客人洗浴愉快。
服务用语：先生/女士你好！欢迎光临！*位男宾*位女宾，这是你的手牌和备品，请收好，祝你洗浴愉快！注意事项：服务时要面带微笑，吐字清晰，记录的客流表一定要清楚、准确，不要把不是一起的客人登记在一起，对客人的询问要耐心。
5、更衣室服务员服务流程：面带微笑主动迎接客人，为客人开箱，协助客人更衣，提醒客人贵重物品到总台寄存，推销洗衣服务，提醒客人锁箱，提醒客人带好手牌，将客人引领到浴区。
服务用语：先生/女士您好！欢迎光临！很高兴为你服务！看一下您的手牌！我来为您开箱！您的更衣箱在这边，您这边请！先生/女士请坐，我帮您更衣！请问您有需要清洗和熨烫的衣物吗？您的贵重物品可以寄存在总台！先生/女士您的更衣箱已经锁好了！您检查一下！请带好您的手牌！浴区这边请！祝您洗浴愉快！注意事项：在这客人服务时，注意不许乱碰客人物品，协助客人更衣时不要勉强客人，一要当着客人面检查更衣箱是否锁好，对酒醉的客人不要多言，服务时要主动、细致、有耐心。
养生馆服务流程及话术下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!养生馆的服务流程通常包括以下步骤：1. **接待顾客**：热情友好地迎接顾客，询问需求和健康状况。
养生接待流程话术铺垫尊敬的客人，欢迎您来到我们的养生中心！在这里，我们致力于为您提供高质量的养生服务，帮助您恢复身心健康。
下面是我们的养生接待流程话术，让我们一起来看看：1. 问候客人您好！非常感谢您选择我们的养生中心，我们会竭诚为您提供优质的服务。
2. 确认预约信息请问您预约了哪项养生服务？请告诉我您的姓名和联系方式，我们将核实您的预约信息。
3. 客人登记为了确保服务的高效进行，我们需要您填写一份登记表格。
请告诉我您的姓名、性别、年龄以及相关身体健康情况。
这些信息将严格保密，只供我们内部使用。
4. 介绍养生服务我们的养生中心提供多种养生服务，包括按摩、足浴、针灸等。
请告诉我们您有何需求，我们将为您提供相应的服务项目和建议。
5. 了解客人需求请您告诉我们您希望通过养生服务解决的具体问题和期望效果。
我们的专业团队会结合您的需求，为您个性化定制养生计划。
6. 解答客人疑问如果您对我们的服务有任何疑问，请随时提出，我们将耐心为您解答。
您可以询问服务内容、时间安排、费用等方面的问题。
7. 安排服务时间根据您的预约情况和我们的养生师的时间安排，我们会为您安排最合适的服务时间。
您可以告诉我们您的时间偏好，我们会尽力满足您的需求。
8. 介绍养生师团队我们的养生师团队由经验丰富、技术过硬的专业人士组成。
他们将根据您的需求和身体状况，为您提供个性化的养生服务。
9. 引导客人到休息区在养生服务之前，您可以先到我们的休息区放松一下身心。
您可以享用我们提供的免费饮品，舒缓一下疲劳，为养生做好准备。
10. 服务确认在享受完养生服务后，我们会请您确认服务的质量和效果。
如果您对服务有任何不满意的地方，请立即告诉我们，我们会尽力解决。
11. 结账与离店最后，我们会为您进行结账，并提供详细的账单。
如果您对账单有任何疑问，请随时与我们沟通。
感谢您选择我们的养生中心，希望您度过一段愉快的时光。
以上是我们养生接待流程的话术铺垫。
我们将会严格按照这个流程来接待客人，以确保您有一个愉快和满意的养生体验。
接待流程迎领岗：“贵宾，中/下/晚上好！欢迎光临德润生。
您好！这边请！您好！请这边坐。
（点头礼，请手礼，让步礼。
）您好！贵宾，请问您们有几位？请问您/您们是做按摩还是足疗？您好！稍等一下，我帮您拿一下拖鞋。
您好！贵宾，请换鞋。
您好！着是您的手牌。
您好！贵宾，楼上请！您好！小心楼梯，这边请！1．请问您吃过饭了没有。
2．您经常去什么地方做足疗，感觉怎么样3．您以前来过这里吗？觉得怎么样？您好！这边请！二楼接待贵宾两位。
〈收到，谢谢！〉〈贵宾，晚上好！欢迎光临！〉您好！这边请！打开房门，灯，电视，推开足疗沙发的小凳子。
（走姿，站姿，蹲姿，请手礼，怎么关门/开门）您好遥控器！您好！请问要把你的外衣挂起来吗？介绍项目您好！贵宾，请问你今天要做个什么项目呢？我们这里的特色项目是熏蒸足疗和功夫足疗。
区别：熏蒸足疗——内容（熏蒸下肢+泡脚+头部按摩+手疗+浴盐搓脚+盐袋热敷+足疗+腿部按摩+腹部按摩+背部放松）1.最近不是冬天嘛，由于气候原因大多数人身体不免受点风啊，寒啊，湿啊之类的影响，自身气血循环不是太好，而导致血液循环比较慢，所以到了冬天许多人就会觉的胃寒怕冷，手脚冰凉的症状出现。
熏蒸足疗就有促进新陈代谢，调和气血，祛风除湿，温经散寒只功效。
2．熏蒸足疗也简称足部桑拿，他是一项通过电子熏蒸仪器而散发一种微量元素，对足部进行由下而上，有内而外的能量与热量的转换，从而达到使血管扩张，改善血液循环，溶酸降脂之功效，对血压高，血脂高，血粘度高的人群都有很好的疗效。
3．你去蒸全身桑拿，可能会或多或少有点头晕头胀，心慌胸闷的症状，但你做足部桑拿就不会有如此的反应。
4.冬天大多数人的皮肤都比较干燥，人家不是说冬天补水，夏天控油吗？熏蒸就是最好的深层补充水分和养分的方法，从而达到美容养颜之功效。
5.做手疗调理脏腑，刺激消化系统。
缓解疲劳，从而达到强身健体的作用。
价格:138/位.功夫足疗---内容(泡脚+头部按摩+手臂按摩+浴盐搓脚+足疗+腿部按摩+肩背按摩+腰部护理)人体有12条经络，功夫足疗主要调理肾经，脾经两条经络，从而达强肾键体，改善身体机能，增强免疫力，缓解疲劳，使人精力倍增。
美容店接待流程话术一、欢迎顾客您好，欢迎光临！我是XXX，有什么可以帮到您的吗？二、询问需求请您先稍微休息一下，我看您的皮肤有些干燥，是不是需要深层补水和保湿呢？另外，您对什么样的护肤项目或者产品比较感兴趣呢？三、推荐服务根据您的需求，我建议您试试我们的深层补水护理疗程，它能够有效改善您的皮肤干燥问题，同时还能提亮肤色，使您的皮肤恢复年轻、健康的状态。
四、介绍产品我们使用的产品都是经过严格筛选和测试的，以确保质量和效果达到最佳。
我们的深层补水护理产品富含多种天然植物精华，能够深层滋养肌肤，让肌肤持续保持水润和有光泽。
五、确定预约如果您对我们的服务和产品感兴趣，我们可以为您安排一次免费的皮肤测试，这样您可以更清楚地了解您的皮肤状况，也能更好地选择适合您的产品和服务。
请问您什么时间方便呢？六、引导入座请您跟我来，这边请坐，我们会为您准备一杯茶水，稍后您可以根据您的皮肤测试结果选择适合您的服务和产品。
七、提供茶水这是我们特制的茶水，具有清热解毒、抗氧化、提神醒脑的功效，希望您会喜欢。
八、详细咨询根据您的皮肤测试结果，我建议您可以选择我们的深层补水护理疗程，这个疗程能够有效改善您的皮肤干燥问题，同时还能提亮肤色。
如果您还有其他疑问或者需要了解更多信息，我会很乐意为您解答。
九、推荐产品除了我们的深层补水护理疗程外，我还想向您推荐我们的另外一款明星产品——柔肤精华液。
这款产品能够深层滋养肌肤，同时还能淡化细纹和色斑，使您的皮肤更加光滑细腻。
您可以试试看效果如何。
十、完成预约好的，预约已经完成。
我们的护理师会为您准备好房间和护理用品，届时请直接前往房间进行护理。
祝您在我们的美容店度过一个愉快的时光！。
足浴中心服务流程前厅接待员职责：首先上班前整理好个人的仪容仪表及工装整洁。
1：当客人进入店内时，服务用语为女士、先生(中午好、下午好、晚上好！欢迎光临！2：接待员引领客人进房间，接待员先行进入房间，开灯、电视、空调。
带客人就位后向客人介绍服务项目及价位。
（如是熟客可灵活掌握）并由客人自主选择服务项目。
服务用语：“先生、女士，你好，我们这里有****足疗，足疗**分钟**元等，请问您消费那一个项目？”:特殊情况：如是熟客，可征询是否有熟悉的技师，在得到客人确定答复后，服务用语：好的，您稍等!退出房间到吧台传递信息至技师房。
如客人所点技师正在上钟，应及时向客人解释，服务用语：先生、女士。
对不起，您点的**号技师正在上钟，还需要**分钟下钟，请问你是等他还是另外安排？如客人所点技师休息，服务用语为：对不起你点的**号技师休息，我来为你安排好吗？得到答复后退出房间。
退出程序，面向客人后退三步，在转身退出房间。
3：咨询客人消费项目后到吧台进行通知，告知几号房间、几位客人，几男几女及消费项目，由调派员安排技师。
（接待员应熟练掌握当天来客报表的各项内容，以免出现带客重房的现象.）报单一定要清晰准确。
4：接待人员出房间后，告知茶吧人员上相应数量水果，在上水果同时询问客人需要那种茶水，服务用语：打扰一下，请问几位需要和什么茶？并详细介绍免费及收费项目的茶水内容。
在得到宾客正面回答后。
及时奉上茶水，并向客人礼貌提示：这是你点的**茶，请慢用，，然后退出房间。
在技师服务过程中，房间如有呼叫应及时进行加水、做好巡场工作。
5：在对客服务以及客流高峰期，各岗位人员应密切配合，及时补位，以免出现跑单现象。
6：客人买单准备离店时，主动提醒客人：先生、女士、请带好您的随身物品，慢走、欢迎下次光临。
7：特殊情况：7、1：技师人员不够时，一定不能冷落顾客，多与客人沟通解释，需要的话可以先进行泡脚。
7、2：客人到时没房间，尽量留住客人，并派发名片告知客人可提前打电话预定房间。
服务部接待流程、话术
1、“下午好/晚上好，欢迎光临金指印象，里面请，请问先生/小姐几位！”，指引客人到大厅沙发上就坐，：“请稍等，我去帮您拿拖鞋。
”从鞋吧里面拿出相应的鞋子及手牌号（检查男士、女士鞋号大小以及是否是同一双鞋），：“先生/小姐，您好，请换一下鞋子；请问您今天是做足疗还是保健？”客人回答并换好鞋子后：“先生/小姐，您好，请带上您的手牌（帮客人把手牌带上）。
”完毕后把客人引导相应房间，客人进入房间后：“先生/小姐请问有熟悉的技师吗或者我这边直接帮您安排一位（男士/女士）？客人回答后，先生/小姐请稍等片刻（为客人介绍茶水、饮料、小吃等配套服务），祝您/几位休闲愉快！”
2、客人做完项目后，根据鞋吧提供的手牌号及服务评价单进行结账，客人过来买单时如果是会员：“X先生/X小姐，请出示您的会员卡或手机号等相关信息，我帮您进行结算，您今天做了X个项目，价格是XX元，打完折后价格为XX元，卡里面还剩余XX元。
”如果卡里面剩余不多，则提醒充值，系统结账操作完毕：“X先生/X小姐，这是您的会员卡以及今天消费的小票，请保管好。
”客人换好鞋子出门时：“请慢走，欢迎下次光临！”如果是新客：“先生/小姐，您如果是经常过来消费或者经常带朋友过来可以考虑办一张会员卡，现在是开业酬………”向客人介绍办卡咨询后，如果成功，则刷卡/付现后办理会员手续，如果客人不愿意，则说：“好的，您今天做了X个项目，共消费XX 元。
”系统结账操作完毕：“X先生/X小姐，这是您今天消费的小票，请保管好。
”客人换好鞋子出门并进入电梯时：“先生/小姐，请慢走，欢迎下次光临！”。
